毕业论文市场调查报告范文

毕业论文市场调查报告范文

福建对外经济贸易职业技术学院

2011届学生毕业论文

市场调查

题目：××××批发有限公司创新发展模式调查报告

系部：经济贸易系

专业：国际贸易

班级：

指导教师：

企业名称：××××批发有限公司

学生姓名：学号：

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学生姓名：学号：

二零一一年四月一日

在经济全球化，信息技术全球的应用和发展的影响之下，世界各国的公司无一例外的陷入竞争激烈的漩涡之中。2008年的经济危机更令世界各国的企业普遍出现了经营困难，为了在这场没有硝烟的战争中立于不败之地，公司的决策人员纷纷制定了近期的和长期的计划以及对公司的管理，经营做出了相应的调整。

2010年12月，我小组成员（×××、×××、×××、×××）选定了一家总部在美国的华人企业——××××批发有限公司的福州分公司佳杉商务信息咨询有限公司作为调查的对象。通过对其分公司的运营模式的了解和分析，我小组认为××××批发有限公司可以向创新企业模式发展，实行跨国部门的经营模式。针对这一创新计划的可行性，我小组展开了一系列的调查，包括对××××批发有限公司发展模式创新的可行性，××××批发有限公司发展模式创新的获益性，创新模式公司的特点与发展前景等等。经过这次的调查，我小组认为，××××批发有限公司可以实行创新的发展模式。

××××批发有限公司的主要业务是属于物流行业中的食品配送的一种现代化的物流行业的经营模式。由我们的调查所得，销售部可以作为“跨国部门”的一个试验点。

××××批发有限公司的销售部门主要职责是：热线受理，咨询受理，投诉建议，信息查询，接受订单，联系客户，司机等。这个职责跟“呼叫业务外包”公司的业务非常相似。企业选择“呼叫业务外包”是因为先进的管理经验不断提醒我们：企业应更专注于自己的核心优势。为此可以把其他的非核心工作交由第三方完成。一个客户服务中心从建设之日起，就面临需求复杂的挑战，对于正在迅速成长期的客户服务中心来说尤为如此。

但××××批发有限公司的销售部不同于普通的咨询部门，仅仅是进行热线受理，咨询受理，投诉建议，信息查询等业务，它更是客户，司机，公司三者间的桥梁，同时负责跟踪司机送货状况以及催收货款。此外，它是公司开拓客户，维系客户，接受市场信息，分析销售策略，反馈客源信息的重要部门。某种程度上来说它也是公司内部采购及会计部门的桥梁。因此，如果把销售部门外包给“呼叫外包公司”，很多情况下会涉及到公司的商业机密，这对公司内部运作将存在着诸多的不便之处，而跨国部门的企业经营，更适合该公司的发展。

在××××批发有限公司福州分公司实习的这段时间，我小组分别采用了观察法和资料法，通过观察员工们的平时日常工作，以及公司宣传材料的阅读，对××××批发有限公司进行了调查研究分析。对××××批发有限公司的创新发展模式，我小组建议可以模仿“呼叫外包公司”的经营模式，把销售部门作为外移到其他国家或地区的创新式管理的一个试验点。且经过讨论，我们一致认为这样的创新式管理是切实可行的。

（一）调查目的

1、××××批发有限公司发展模式创新的可行性

2、××××批发有限公司发展模式创新的获益性

3、创新模式公司的特点与发展前景

4、拟写××公司发展模式创新的建议

（二）调查对象及其一般情况

××××批发有限公司成立于1999年。经过10年的沉淀，××完成了一次又一次的历史性飞跃。由Paul Zhang作为公司的董事长兼CEO，从2003年起，把××提升为跨州的食品批发及配送公司，公司的经营管理提高到了一个全新的台阶。2007年，××开创了加盟式的连锁经营模式，并在大洛杉矶地区建立了一个8万5千平方尺的全美总部。目前，总部设有4个大型冻库，公司的全部设备拥有全美最高的食品安全卫生标准（HACCP）。

目前，××在美国西海岸拥有7家分公司及加盟公司，完全覆盖西海岸9个州，并在美国东岸的纽约设立了一个食品配送集散中心。经过10年的不断努力和发展，××已成为美国西海岸最大的亚洲食品批发及配送公司。

××集团包括Mountain Food LLC, Paragon Provisions LLC, Win Woo Food LLC, Lucky Food LLC, Always Best, Big Sea Trading LLC, R&C Trading LLC, USAE Trading LLC, 等8家公司，员工超过300人，年营业额从1999年零的开始增加到2008年的二亿美金，市场网络覆盖整个美国西部各州，并与各战略合作伙伴公司协同合作，把公司的业务延伸到全美市场。

“执着所以专业，坚持就会成功”，作为美国中餐配送行业的领军企业，××一直致力于将准确的配给，快捷的运输，合理的价格提供给全美的中餐业。而××人这10年来的执着与坚持，正是成就这一切的精神。

（三）调查内容

1、××××批发有限公司发展模式现实分析

通过对××××批发有限公司发展模式现实状况的分析，我们对公司的发展情况有一个大体的了解，这有助于我们接下来对××××批发有限公司的创新发展模式进行探究。

2、××××批发有限公司发展模式创新的可行性分析

我小组建议××××批发有限公司建立模拟外包的跨国部门经营模式，而这样的模式是否适应该公司发展，若要设立跨国部门应该设在哪个地区，该地区有哪些政策可能支持到该公司的这种经营模式等一系列问题，都需要考量。

因此，对于××××批发有限公司发展新模式的可行性分析是很重要的一环。

3、××××批发有限公司发展模式创新的获益性分析

一家公司的成立，最终的目的就是利润的获取。对××××批发有限公司来说，把销售部门外移到其他地区，具体会有哪方面的获益，这是该公司是否有必要进行发展模式的创新的重要依据。

（四）调查方式

这次的调查报告，我小组分别采用了观察法及资料法进行研究分析。

1、观察法

在××××批发有限公司福州分公司里一周的时间，我小组从公司的基层开始观察。××××批发有限公司总部在美国，设立在福州的是一个据点，方便了解大陆市场的详细情况，联系大陆的厂商，生产符合餐馆所需的产品。

跟在采购人身边，我们了解到××采取的是远程电脑操控，工作人员每天观察库存情况，判断哪些货品不足以供应第二天的客户需求量，然后打电话联系大陆厂商，进行订货，并在电脑程序上敲下订单。在这个过程中，采购人员会十分关注到货时间的选择以及参考价格的判断，以方便销售人员的销售工作。

2、资料法

通过查找资料，我们了解到公司为满足不同客户的需求，在备货上做得十分充足。比如：“自主品牌有<333>系列产品：三文鱼、雪鱼片、吴郭鱼、虾、花蛤、鸡腿肉、水果罐头、玉米段、大米等；<××牌>系列产品：蟹肉条、蟹肉片、米粉、花蛤等；代理品牌：李锦记、ACC中餐点心、万字酱料系列、Ocean Garden 墨西哥虾、Sunday Best 中南美虾等；行销品牌：国宝、三象、冠珍、汇丰（公鸡牌）、King油、味全、全美、玫瑰等等。”

通过查找资料，我小组清楚地认识到了把销售部门设立在中国，将会更加有利。“××××批发有限公司通过强大的直接进口及国内大宗采购团队，为客户提供上千种全系列第一手价格的餐馆用品，其中包括所有的亚洲罐头食品、肉类、海鲜、蔬菜、米、干货、酱料及各种餐具和清洁用品。大量的库存，先进的电脑库存管理系统保证随时准确提供客户所需要的各项货品。”这表明，若销售部门设立在中国，销售人员就可以更准确更快捷的把握到大陆厂商的情况，从而做出适当的销售策略。