管理学练习题
管理学练习题
5．梅奥通过霍桑试验得出( )。
A．非正式组织对组织目标的实现有着阻碍作用
B．正式组织对组织目标的实现是有作用的
C.正式组织应该采取一切措施来取缔非正式组织
D.正式组织中存在着非正式组织
6．科学管理理论的中心问题是( )。
A.如何提高工人的士气 B．如何提高单个工人的生产效率
C.计件工资制 D．职能工长制
7．组织管理理论主要研究( )。
A．管理职能 B.组织结构
C.管理职能和整个组织结构
D.组织目标
8．管理的五种职能和有效管理的14条原则的最早提出者是( )。
A．泰勒 B.韦伯 C．巴纳德 D.法约尔
9．古典组织理论的创始人是( )。
A．经济人 B.韦伯 C.巴纳德 D．法约尔
10．韦伯在管理学上的主要贡献是提出了( )。
A．经济人观点 B．人际关系学说
C．理想的行政组织体系理论 D. x—Y理论
11．行为科学的产生源于有名的( )。
A．霍桑试验 B.照明试验
C．搬运生铁块试验 D.铁锹试验
12．社会协作系统学派的创始人是( )。
A．经济人 B.韦伯 D．巴纳德 D法约尔
13．马斯洛的需求层次理论认为，人的最高需求是( )。
A．生存的需求 B．安全的需求 C．社交的需求 D.自我实现的需求14．威廉?大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了( )。
A．x理论 B .Y理论 C．超Y理论 D.Z理论
15．根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以( )指导管理工作。
A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D .Z理论
16．现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种?( )
A．X理论 B Y理论 C．超Y理论 D. Z理论
17．20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法?( )
A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化
B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
18．俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?( )
A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
19．把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学者是( )。
A．泰罗 B.韦伯 C．孔茨 D.马斯洛
三、多项选择题
1．复旦大学苏东水教授认为，以中华传统管理文化为支撑的东方管理思想的本质特征为( )。
A．以人为本 B．顺道守信 C．以德为先 D．人为为人
E．实事求是
2．在圣经中有这样一段话，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。”耶罗斯的这段话，体现的管理思想有( )。
A．划分管理层次 B设置职位 C.分权 D.授权
E．集权
3．西方早期管理思想的代表人物有( )。
A．亚当?斯密 B弗兰克?吉尔布雷斯
C．亨利?法约尔 D查尔斯?巴贝奇
E．罗伯特?欧文
4．罗伯特?欧文的人事管理实践和思想的主要特点为( )。
A．管理的重点是解决分工与协作问题
B．管理的方法是凭个人的经验
C．管理的主体即企业管理者由资本家直接担任
D．管理的主体是职能管理者
E．管理的重点是对人的管理
5．下面哪些是人际关系学说的主要观点?( )
A．企业的职工是社会人
B．提高职工的满足度，可以提高职工的士气，从而提高劳动生产率
C．正式组织中存在着“非正式组织”
D．企业的职工是经济人
E．工作方法必须标准化
6．科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产效率。其代表人物主要有( )。
A．弗雷德里克?温斯洛?泰罗 B弗兰克?吉尔布雷斯
c．莉莲?吉尔布雷斯 D亨利-L?甘特
E．亨利?法约尔
7．组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物主要有( )。 A．弗雷德里克?温斯洛?泰罗 B弗兰克.吉尔布雷斯
c．亨利?法约尔 D.马克斯?韦伯
E．切斯特?Z?巴纳德
8．法约尔提出管理的职能为( )。
A．计划 B组织 c.指挥 D.协调
E．控制
9．法约尔提出的管理的14条原则包括( )。
A．权责相当 B．统一领导 C．报酬合理 D.集权和分权
E．集体精神
10．韦伯理想的官僚组织的主要特征为( )。
A．劳动分工和权力体系 B.正规选择
C．规章制度 D.非人格化 E．职业导向
11．古典管理理论主要包括( )。
A．权变管理理论 B.行为科学理论。
C.科学管理理论
D.组织管理理论
E．系统管理理论
12．行为科学的产生源于有名的“霍桑试验”。1929年，美国哈佛大学的心理病理学教授梅奥率领哈佛研究小组到美国的西屋电器公司的霍桑工厂进行了长达8年的一系列实验或观察，其中比较著名的有( )。
A．照明试验 B.继电器装配室试验
C．面谈计划 D.对车床布线室的观察
E铁锹试验
13．马斯洛将人的需求划分为以下几个层次( )。
A．生存的需求 B.安全的需求
C．社交的需求 D.尊重的需求
E．自我实现的需求
14．麦格雷戈认为，每一位管理人员对职工的管理都基于一种对人性的认识。他把传统管理对人的认识和管理方法叫做“X 理论”其要点是( )。
A．人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来讲，正如娱乐和体息一样自然
B一般人的天性都是好逸恶劳的，只要可能，就会设法逃避工作
C．人几乎没有什么进取心，不愿承担责任，而宁愿被别人领导
D．人天生就反对变革，把安全看得高于一切
E.要使人们真正想干活，那就必须采用严格的控制、威胁和经常不断地施加压力
1．下列关于管理的论述( )是不正确的。
A．凡是一个由两个以上的人组成的集体就离不开管理
B．管理是人们在共同劳动中需要进行协作而产生的
C．人们协作劳动的规模越大，复杂程度越高，持续的时问越长，就越表现出
管理的重要性
D．追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍的重视
2．下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张?( )
A．西蒙 B.鲁克 C．泰罗 D.法约尔
3．下列哪位管理学者被称为科学管理之父?( )
A．西蒙 B.德鲁克 C.泰罗 D.法约尔
4．下列哪位管理学者被称为现代经营管理理论的创始人?( )
A．西蒙 B．德鲁克 C.泰罗 D.法约尔
5．最早提出“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程”的管理学家是( )。
A．法约尔 B.西蒙 c．德鲁克 D.泰罗
6．管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是( )。
A．管理的科学性 B管理的艺术性 C．管理的有效性 D.管理的实用性7．梅奥的管理思想中对人性的认识是( )。
A．受雇佣人 B经济人 C．社会人 D.复杂人
8．泰勒科学管理思想中对人性的认识是( )。
A．受雇佣人 B．经济人 C．社会人 D.复杂人
9．沙因的管理思想中对人性的认识是( )。
A．受雇佣人 B．经济人 C．社会人 D.复杂人
10．圣吉的管理思想中对人性的认识是( )。
A．学习型的人 B．经济人 C．社会人 D.复杂人
11．根据梅奥的社会人的管理思想，主张采用的主要管理方式为( )。
A．指挥和控制 B．充分授权
C．尊重和沟通 D.创造良好的工作环境,发挥创造力
15．主要负责确立组织的目标以及影响全体组织成员的重大决策。并对组织的成败负有根本的责任。例如，工厂中的厂长、商场的总经理、学校中的校长或董事长等。他们属于( )。
A．基层管理者 B．中层管理者 C．高层管理者 D.作业人员
16．管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时．他们就在扮演( )。 A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色 D.企业家角色
17．管理者从外界的组织或机构获得一些信息，并将信息传递给组织的其它成员，他们就在扮演( )。
A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色 D.企业家角色
18．对于基层管理者而言，最重要的是( )。
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D.管理技能
19．有一种技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者重要，对于基层管理者不重要，它就是( )。
A．技术技能 B．人际技能 c．概念技能 D管理技能
20．有一种技能对于所有层次管理者来说，重要性大体相同，它就是( )。
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D.管理技能
1．决策的( )是针对“最优化”原则提出的。
A．满意原则 B.系统原则 C．信息原则 D.预测原则
2．( )是指在日常业务活动中为提高效率所作的决策，这类决策所要解决的问题常常是具体而明确的，一般由基层管理者进行。
A．战略决策 B．战术决策 C.管理决策 D.业务决策
3．( )属于组织的高层决策，是组织高层领导者的一项主要职责。
A．战略决策 B.战术决策 C．业务决策 D．程序化决策
4．绝大多数的战略决策和部分的战术决策属于( )。
A．个人决策 B．确定型决策 C．程序化决策 D．非程序化决策
5．( )大多由中层管理人员来进行，决策的重点是对组织内部资源进行有效的组织和利用，以提高管理效能。
A．战略决策 B.战术决策 C．业务决策 D.程序化决策
6．( )的决策过程通常可通过惯例、已有的规章制度、标准工作流程等来加以解决。
A．战略决策 B.战术决策 c．程序化决策 D.非程序化决策
7．( )的决策结果更多取决于决策者个人的经验、直觉和性格等。
A．确定型决策 B．风险型决策 C.非确定型决策 D．程序化决策8．组织的( )一般属于确定型决策。
A．战略决策 B．业务决策 C.非程序化决策D.战术决策
9．通常情况下，与个人决策相比，群体决策的效率相对( )，质量( )。
A．较高，较高 B较高，较低 C．较低，较高 D．较低，较低
10．集体决策的效果受群体大小、成员从众现象等因素的影响。经验表明，( )人的群体在一定程度上是最有效的。
A．5～7 B. 8～12 C. 10～15 D 15～20
11．头脑风暴法是现代创造学奠基人( )于1938年首次提出的。
A．泰罗 B．阿历克斯?奥斯本
c．西蒙 D．法约尔
12．( )通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。
A．头脑风暴法 B.德尔菲法 c.哥顿法 D.名义小组法
13．采用头脑风暴法进行决策时，要集中有关专家召开专题会议。经验证明，专家小组规模以( )人为宜。
A．5～7 B .8～12 C .10～15 D．15～20
14．( )的实质是利用专家的主观判断，通过信息沟通与循环反馈，使预测意见趋于一致，逼近实际值。
A．头脑风暴法 B.德尔菲法 C.哥顿法 D．名义小组法
15．在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用( )。 A．头脑风暴法 B.德尔菲法 C．哥顿法 D.名义小组法
16．( )的优点是将问题抽象化，有利于减少束缚、产生创造性想法，难点在于主持者如何引导。
A．电子会议法 B.德尔菲法 C．哥顿法 D.名义小组法
17．( )是群体决策与计算机技术相结合的决策方法，是一种新颖的定性决策方法。
A．电子会议法 B.德尔菲法 C．哥顿法 D.名义小组法
18．( )是在所有方案中进行两两比较，优者得1分，劣者得O分，最后以各方案得分多少为标准进行方案的选择。
A．德尔菲法 B.哥顿法 C.淘汰法 D．环比法
19．以下不属于定性决策方法的是( )。
A．德尔菲法 B．哥顿法
C．头脑风暴法 D．风险型决策方法
20．以下不属于定量决策方法的是( )。
A．确定型决策方法 B．环比法
C．风险型决策方法 D．非确定型决策方法
三、多项选择题
1．决策的特点有( )。
A．决策是行动的基础 B.决策具有超前性
c．决策具有创新性 D.决策的过程性
E．决策的模糊性
2．决策的原则有( )。
A．最优原则 B.满意原则 C．系统原则 D.预测原则
E反馈原则
3．以下哪些是影响组织决策的主要因素?( )
A．个人特质 B．技术水平 C.外部环境 D.非正式组织
E．组织文化
4．按照重复程度，可以将决策分为( )。
A．战略决策 B．战术决策 C．业务决策 D. 程序化决策
E．非程序化决策
5．按照可靠程度，可以将决策分为( )。
A．确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.程序化决策
E．非程序化决策
6．战术决策的特点有( )。
A．局部性 B.中期性 C．日常性 D.琐碎性
E. 战术性
7．决策的过程有着一般的规律性，包含以下活动阶段：( )。
A．信息活动 B.设计活动 C.抉择活动 D.调查活动
E．评审活动
8．信息是决策的原料，详尽而可靠的信息是科学决策的前提和保证。对信息即情报资料的要求有( )。
A．完备性 B．广泛性 C.客观性 D. 连续性
E．新颖性
9．对决策方案的评估论证主要有( )。
A．价值论证 B可行性论证 C．科学性论证 D.应变论证
E．满意性论证，
10．头脑风暴法实施的原则有( )。
A．自由思考 B．庭外判决 c.以量求质 D.质量第一
E．结合改善
11．头脑风暴法专家小组的组成人员包括( )。
A．方法论学者 B.设想产生者 C.决策者 D.分析者
E．演绎者
12．德尔菲法的优点有( )。
A．便于独立思考和判断 B.重视少数人的意见
C．不存在组织者主观影响 D.低成本实现集思广益
E．应用范围广泛
l.计划由于具有确认组织目标的独特作用，而成为其他各项职能执行的基础，这是指计划具有( )。
A．目的性 B.首位牲 C.普遍性 D.效率性
2．根据计划的明确程度，可以把计划分为 ( )。
A．长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划
3．按计划范围的广度可将计划分为( )。
A．长期计划和短期计划 B.战略计划、策略计划和作业计划
C．具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划
4．长期计划的时间跨度通常为( )。
A．5年以上 B. 5～10年 C．5年左右 D．3～5年
5．( )只规定一些重大方针，指出重点但不把管理者限定在具体的目标或特定的行动方案上。
A．策略计划 B.作业计划 c．指导性计划 D.具体性计划
6．( )明确规定了目标，并提供了一整套明确的行动步骤和方案。
A．长期计划 B.战略计划 C.指导性计划 D．具体性计划
7．把计划分为一种层次体系的是( )。
A．孔茨和韦里克 B.德鲁克 c．西蒙 D.亨利.甘特
8．在计划的层次体系中最抽象的是( )。
A．政策 B.预算 C.使命 D.战略
9．在计划的层次体系中最具体的是( )。
A．政策 B.预算 C．使命 D.战略
10．( )是一份用数字表示预期结果的报表，可以称为是一份“数字化”的计划。
A．政策 B．预算 C.规划 D.规则
1．组织设计的结果是形成所谓的( )。
A．组织结构 B．正式组织 c．非正式组织 D.组织框架
2．维系非正式组织的主要因素是( )。
A．态度 B.精神 C．情感 D．经济利益
3．对非正式组织活动的引导可以通过借助组织文化的力量，影响( )的行为规
范来
实现。
A．非正式组织 B.正式组织 C．组织成员 D．群体
4．管理幅度与管理层次之间是一种( )关系。
A．正向 B.反向 c．平衡 D.上下
5．较多的管理层次容易造成组织内信息传递的( )。
A．增加 B.减少 C．不变 D.失真
6．授权是指上级委托和授予下属一定的权力，使下属在一定的监督下，有相当的( ) 和行动权。
A．指挥权 B．监督权 C．控制权 D.自主权
7．部门化的目的在于确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求( )，从而有效地达到组织的目标。
A．机构合理 B．沟通渠道畅通
c．分工合理、职责明确 D．提高组织的灵活性
8．职能型组织结构又称为( )。
A扁平型组织结构 B.多线型组织结构
c．锥型组织结构 D．直线型组织结构
9．我国绝大多数大中型企业都采取( )形式。
A．直线职能型组织结构 B.职能型组织结构
c．矩阵型组织结构 D.网络型组织结构
10．事业部制的管理原则是( )。
A．分工合理、职责明确 B．独立经营、增强协作
c．职责明确、团结协作 D．集中政策、分散经营
11．组织结构扁平化会使管理费用( )。
A．增加 B．不变 c.降低 D．没有关系
12．组织部门的划分实际上是( )的问题。其所依据的标准是利用各种专业化的效果
来达到提高效率的目的。
A．生／产专业化 B.产品或产品系列工艺阶段划分
c．职权划分 D．组织分工
13．事业部制适用于规模( )的企业。
A．小 B.大 c．中等 D.大小都可以
14．权力主要包括三种类型：专长权、( )和制度权。
A．个人影响权 B．指挥权 C．监督权 D.奖惩权
15．组织是集权还是分权这主要取决于( )。
A．基层单位管理者 B．决策的数目
c．高层管理者权力的下放程度 D.决策审批手续
16．直线职能型组织结构把组织管理机构和人员分为两类,一类是直线指挥部门和人员，
一类是( )。
A．参谋部门和人员 B.生产销售人员。
C．研发技术人员 D．财务会计人员
17．B子计算机的应用导致出现( )的倾向。
A．集权 B专长权 C．授权 D分权
18．加强了各职能部门的横向联系是以下哪种组织结梅的优点?( )
A．矩阵型组织结构 B.事业部署组织结构
C.职能型组织结构 D．网络型组织结构
19．在一个企业里，财务部门所拥有的职权属于( )。
A．直线职权 B．参谋职权 C.职能职权 D．决策职权
20．委员会的成员一般是5～6人，最多不超过( )人。．
A．9～10 B．11～12 C.13～14 D.15～16
21．基层决策的数目越多，决策问题的重要程度越高，说明分权的程度越( )。 A．少 B．多 C．低 D．高
22．适当的和充分的授权可以减少上下级之间的接触次数和密度，节省上级管理人员的时间和精力，这样，上级管理者可拥有较大的( )。
A．控制权 B管理幅度 c.管理权 D.监督权
23．( )是以契约关系的建立和维持为基础的，依靠外部机构进行制造、销售或其他重
要业务活动的组织结构形式。
A．多维立体组织结构 B网络型组织结构
c．矩阵型组织结构 D．事业部制组织结构
三、多项选择题
1．影响管理幅度的因素主要有以下几个方面：主管人员与其下属双方的素质和能力、管理活动的相似性、授权的状况、组织沟通渠道的状况、( )。
A．管理者的领导风格 B.下属员工的空间分布
c．所面对问题的性质 D.组织的规模
E．组织的目标
2．组织结构的基本形式有以下七种：直线型组织结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结构、多维立体组织结构、网络型组织结构、( )。
A．矩阵型组织结构 B．职能型组织结构
C．扁平型组织结构 D.锥型组织结构
E．超事业部制组织结构
3．典型的矩阵制主要是按照哪些方法划分部门的?( )
A．按职能划分 B．按产品划分
c．按项目划分 D.按人员划分
E．按区域划分
4．矩阵制组织结构形式适合于外部市场变化较快，要求企业有较强适应能力的组织，特别是( )。
A．企业集团 B.多元化企业
c．企业内部一些重大工程攻关项目 D.大型企业
E.以开发与实验项目为主的企业
5．多维立体组织结构是按产品划分的事业部、按职能划分的管理机构和按地区划分的管理机构三个系统结合而成的组织结构，这种组织形式适合于( )。
A．中型公司 B．跨地区大公司
c.大型公司 D.跨国公司
E．企业的一些重大工程攻关项目
6．划分部门的标准，主要有( )和生产工艺等。
A．职能 B地区 C．服务对象 D．分工
E．产品
7．组织内的职权有三种类型：( )
A．管理职权 B.行政职权 C.参谋职权 D．直线职权
E．职能职权
8．集权与分权程度的衡量取决于( )。
A．领导者的指导思想 B.决策的数目
C．决策问题的重要程度 D.决策审批手续的简繁
E．服务对象的分布
9．以下哪些是分权制的特点?( )
A．在统一的规划下可独立经营 B.实行统一核算，有一定的财务支配权
c.改善组织协调，取得经济效益 D.中下层有较多的决策权
E．可以灵活地解决问题
10．( )，宜于分权。
A．组织规模小 B．决策数目多 c.决策数目少 D.组织规模大
E．协调、控制较难
11．授权的原则：因事设人、视能授权、责任绝对性原则、不可越级授权、( )。 A．职责的分派 B.分级原则
c.适当控制 D.有相当的自主权和行动权
E．权责相符的原则
I．以下关于权力的表述不正确的是( )。
A．权力关系存在于人与人的关系中，但这种关系是不平等的
B．权力关系不是管理-服从关系
C．权力是一种支配力或影响力
D．权力具有强制性
2．以下哪项不是领导的制度权?( )
A．强制权 B奖赏权 C．专家权 D．法定权
3．美国心理学家吉色利经过研究认为：保证领导有效性最强有力的因子中排在第一位的是( )。
A．智力 B。职业成就需要 C．自我实现需要D.管理能力
4.管理方格图中，9．1型对应的是( )领导方式。
A．任务型 B.乡村俱乐部型 C．中庸之道型 D.贫乏型
5．管理方格图中，9．9型对应的是( )领导方式。
A．任务型 B．乡村俱乐部 C．贫乏型 D．团队型
6．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的( )。
A．贫乏型 B.乡村俱乐部型C.任务型 D．中庸之道型
7．提出PM型领导模式的是( )。
A．三隅二不二 B.卡特赖特和詹德
C．布莱克和莫顿 D.费德勒
8．根据日本大阪大学教授三隅二不二的研究，生产量最高的领导模式为( )。 A．PM型 B P型 C．M型 D．pm型
9．1961年，利克特发表了《管理新模式》一书，介绍了四种领导作风方式，以下哪种领导
方式是他没有提到的?( )
A．极端专制 B.民主协商 C．民主参与 D．自由放任
10．以下不属于领导行为理论的子理论的是( )。
A．领导系统模式 B．PM型领导模式
C.管理方格理论
D.道路一目标理论
11．( )告诉人们，领导行为有效性的条件之一，是要根据具体情况决定“民主”程度,既不能固守在独裁一端，也不能沉湎于“绝对民主”一端。
A．领导的“连续带”模式 B.领导生命周期理论
C．管理方格理论 D．参与决策领导理论
12．参与决策领导理论是美国心理学家( )于 1973年创立的。
A．弗鲁姆与耶顿 B．卡特赖特和詹德
C.布莱克和莫顿
D.费德勒
13．道路-目标理论由加拿大多伦多大学( )创立。
A．弗鲁姆与耶顿 B．豪斯 C．布莱克和莫顿D．费德勒
14．20世纪60年代以来，在西方国家处于主导地位的领导理论是( )。
A．领导特质理论 B.领导行为理论 C．领导权变理论 D.管理方格理论15．以下不属于领导权变理论的是( )。
A．领导的“连续带”模式 B．领导生命周期理论
C.管理方格理论
D.参与决策领导理论
16．在费德勒的权变模型中，以下哪项不是影响领导行为效果的情境因素?( ) A．领导者与被领导者的关系 B.任务结构是否明确
C．领导者的能力强弱 D.领导者的岗位(职位)权力强弱
17．王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历和经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果( )。
A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱
B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强
C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱
D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强
18．某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是( )。
A．对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心
B.对销售任务的完成没有给予充分的关注
C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作
D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
19．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任对，存在以下几种说法，你认为哪～种说法最为合理?( )
A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任
c．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任
D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任
1．激励的基本组成因素是需要、( )、行为、奖励。
A．时间 B.金钱 C.过程 D.动机
2．( )是指人在完成某个特定行为的过程中所获得的满足感。
A．外在奖励 B.自我奖励 C.内在奖励 D.福利待遇
3．传统的激励理论着重于( )的概念。
A．社会人 B．经济人 C.全面人 D.自然人
4．( )是指包括对社会交往、友谊、情感以及归属感等方面的需要，反映了人们渴望被同事接受、享有友谊、成为团体的一部分、为人所爱的需要。
A．安全需要 B.尊重需要 C.归属需要 D.自我实现需要
5．企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明( )。
A．双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
6．( )理论发现人的权力需求、归属需求以及成就需求，是在个人的成长经历中逐渐学习得来的。
A．双因素理论 B.公平理论 c．ERG理论 D.习得需要理论
7．如果( )，则人们感觉是不公平的，即投入与产出的比例失调，就会使个体出现不满意情绪，通过减少输出的数量或降低质量，甚至离开组织的方法来减少心理上的紧张情绪。其中：Q 自己对所获报酬的感觉；Q 自己对别人所获报酬的感觉；I 自己对所投入量的感觉；Ix自己对他人所投入量的感觉。
A. B. C. D.
8．某企业对生产车间的通风条件进行了改善，这项改善大大降低了车间中的有害气体,这是为了更好地满足职工的( )。
A．生理的需要 B,安全的需要
C．感情的需要 D,自我实现的需要
9．从马斯洛的“需要层次论”和赫兹伯格的“双因素理论”相比较而言，( )。 A．生理需要相当于保健因素
B.生理和安全需要相当于保健因素
C.生理、安全和社交需要相当于保健因素
D.生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素
10．ERG理论是由( )提出的。
A．大卫?C?麦克莱兰 B.弗雷德里克?赫茨伯格
C．亚伯拉罕?马斯洛 D.克莱顿?奥德费
11．公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下4人中谁向公司提出报考的可能性最大?( )
A．小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语
B.小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠 C．小吴被公认为“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担
D．小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问
题,但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准
12．( )认为，恰当设置和良好执行的目标可以对员工产生巨大的激励效用。 A．双因素理论 B.公平理论 C．期望理论 D．目标设置理论
13．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式?( )
A．正向废止 B．反向废止 C．惩罚 D．奖励
14．习得需要理论发现，不同地位、不同环境的管理者三种需要的强度有所不同：那些自己创办公司的企业家呈现出( )。
A.较高的成就需求和权利需求，较低的归属需求
B.较低的成就需求和权利需求，较高的归属需求
C.较低的成就需要，极高的权利需求和归属需求
D.极高的成就需要，较低的权利需要和归属需求
15．强化理论中，( )是指在特定的良好行为累积到一定数量以后的奖励。
A．连续性强化 B．固定间隔强化 C.固定频度强化 D.变动间隔强化16．强化理论中，( )是指在员工无法预测的任意时间对员工的行为进行强化。 A．连续性强化 B.固定间隔强化 C.固定频度强化 D.变动间隔强化17．通过对工作进行再设计和多样化地安排工作时间来改变工作方式，从而激发组织成员工作积极性的激励方法是( )。
A．薪酬激励 B.工作方式激励C．精神激励 D.目标激励
18．( )是指将几种工作综合成为一种新型的、涉及面更广泛的工作，从而横向扩大组织成员的工作范围，让员工感受到工作的多样性。
A．工作扩大化 B．I作分担 C．工作轮换 D．弹性工作
19．豪华的办公室到风景名胜地作经常的商业性旅游等非货币性消费属于( )。
A．带薪休假 B．员工持股 c．精神激励 D.在职消费
20．小王在设计公司里工作了一段时间后，突然有一天老板将一件非常重要的设计任务交给了他，小王受到激励更加干劲十足了。这位老板采取了精神激励中( )。
A．目标激励 B.信任激励 C．榜样激励 D．文化激励
三、多项选择题
1．当代的激励理论主要包括( )。
A．满足型激励理论 B．公平理论
C.过程型激励理论
D.强化理论
E．ERG理论
2．L马斯洛把人的需要分为( )。
A．生理需要 B.安全需要 c．归属需要 D.尊重需要
E.自我实现需要
3．奥德费的ERG理论把人的孩心需要可归纳为( )。
A．生存需要 B.关系需要 C．安全需要 D.成长需要
E．自我实现需要
4．美国心理学家麦克莱兰发现人的某些需要是在个人的成长经历中逐渐学习得来的，而这些需要是( )。
A．安全需要 B.权力需求 C.关系需要 D.归属需求
E．成就需求
5．人们最常见的减少明显不公平的方法有( )。
A．发牢骚 B.改变投入 C．改变产出 D.心理调节
E．离职
6．要确定合适的目标必须从以下几方面来考虑( )。
A．目标的超前性 B.目标的具体性
C.目标的可实现性
D.目标的可接受性
E．目标的奇特性
7．以下的激励方式中属于薪酬激励中变相增加薪酬额度的是( )。
A．增加津贴 B.带薪休假 C.在职消费 D．员工持股
E．特别福利
8．A．B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是Q ／I >Q ／I ，则BN可能的表现是哪些?( )
A．要求增加报酬 B.自动减少投入以达到心理上的平衡
C.离职
D.没有任何改变
E．更加努力
9．过程型激励理论主要包括( )。
A．公平理论 B.期望理论
C．波特和劳尔模型 D.目标设置理论
E．需要层次理论
3．下列情况下，适合使用单向沟通的是( )。
A．时间比较充裕，但问题比较复杂
B．下属对解决方案不易接受
C．时间非常紧迫，上级对突发事件经验丰富
D．下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
4．下列说法不正确的是( )。
A．双向沟通比单向沟通需要更少的时间
B．双向沟通有更好的沟通效果
C．双向沟通的噪音比单向沟通要大
D．有了反馈的沟通是双向式沟通
5．( )的优点是持久有形、能够核实、更加缜密、促进政策和程序保持一致等。
A．书面语言沟通 B。口头语言沟通
C．非语言沟通 D。双向沟通
6．据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确?( )
A．这份资料有谬误'咽为文件存档时，最常用的是书面语言
B．体态语言太原始，大可不必重视它
C．人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
n在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
7．正式沟通中，最集权化的沟通网络模式是( )。
A．Y式 B.轮式 c．链式 D．环式
8．正式沟通中，最分权化的沟通网络模式是( )。
A．全通道式 B.轮式 C．链式 D.环式
9．( )是一个纵向沟通网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息，信息在该网络中只能自上而下或自下而上进行逐级传递。
A．Y式 B.轮式 C.链式 D．环式
10．张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副
经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于企业的战略经营．有什么事情都有副经理向其汇报。则公司的沟通网络( )。
A．由轮式变成了Y式 B.由Y式变成了轮式
C．由轮式变成了链式 D．由链式变成了环式
11．信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是( )。
A_轮式沟通网络 B.链式沟通网络
C．环式沟通网络 D．Y式沟通网络
12．下列关于非正式沟通的说法正确的是( )。
A．非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B．非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
c．非正式沟通传播的信息不利于组织的发展
D．非正式沟通可以满足职工的需要
13．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织( )。
A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B．正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
14．在非正式沟通的藤式网络形态中最常见的是( )。
A．集群连锁 B.密语连锁 C．随机连锁 D.单线连锁
15．在非正式沟通的藤式网络形态中最少见的是( )。
A．集群连锁 B.密语连锁 C．随机连锁 D．单线连锁16．( )是约束程度最小的团队。
A．单一型团队 B.解决问题型团队
C．自我管理型团队 D.跨功能型团队
17．团队成员主要通过信息和通信技术而不是通过面对面接触来共同工作和解决问题的团队是( )。
A．全球团队 B.跨功能团队
C．虚拟团队 D．自我管理型团队
18．由来自不同部门的员工组成，为了解决一个具体问题或任务而形成，成员之间交换信息、激发新的观点，目的是满足整个组织需要的团队是( )。
A．全球团队 B．跨功能团队 C．虚拟团队 D．自我管理型团队
三、多项选择题
1．以下情况哪些属于编码过程( )。
A．中文翻译成英语 B.接收电报
c．将设计思路转化为图画 D.将书籍内容转化为自己的知识
E．将想法变为计算机语言
2．组织内正式沟通常见的网络类型有( )。
A．Y式 B.轮式 C．链式 D.环式
E．全通道式
3．正式沟通的信息流向有( )。
A．自上而下的沟通 B．自下而上的沟通
C．自内而外的沟通 D．自外而内的沟通
E．横向沟通
4．以下( )属于自下而上的沟通。
A．意见箱 B.管理者公开电子邮件
c．上访制度 D．员工手册
E．座谈会
5．通常( )时会产生较多的非正式沟通。
A．信息比较新鲜 B.事件被周围的人熟悉
C．公司的规章制度非常完善 D．关系到人们的共同利益
E.正式沟通渠道很通畅
6．非正式沟通的网络形态包括( )。
A．集群连锁 B.密语连锁
C．全通道式连锁 D.随机连锁
E．单线连锁
7．非正式沟通的优点有( )。
A．约束力强，形式严肃 B．信息交流速度较快
C．信息比较准确 D.沟通效率较高
1．以下关于控制概念的描述，( )是不正确的。
A．控制有很强的目的性，即控制是为了保证组织中的各项活动按计划进行
B．控制是通过“监视”和“调节”来实现的
C．控制是一个过程
D．控制为计划提供标准
2．工厂在需求高峰来临之前，添置机器、安排人员、加大生产量的行动属于( )。
A．前馈控制 B.现场控制 C．反馈控制 D.成本控制
3．工厂对出厂的产品进行的检验属于( )。
A．前馈控制 B．现场控制 C.反馈控制 D．成本控制
4．管理控制工作的一般过程是( )。
A．确定标准、衡量绩效、纠正偏差 B.衡量绩效、纠正偏差、确定标准
C．确定标准、纠正偏差、衡量绩效 D．衡量绩效、确定标准、纠正偏差5．管理控制通过( )，可以发现管理活动中的不足之处。
A．确定标准 B.衡量绩效 C.纠正偏差 D．衡量标准
6．预备控制还可以被称为( )。
A．前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D．成本控制
7．( )可以称作是“数字化”或“货币化”的计划。
A．报表 B．成本 C．利润 D．预算
8．( )最大的缺点是每年对各部门提出的预算计划逐一进行审查所耗费的人力、时间和物力极其可观。
A弹性预算 B.零基预算 c．项目预算 D.固定预算
9．( )是通过对各种可能的方案进行费用效果分析，选取实现目标最佳途径的预算方法。
A．弹性预算 B．零基预算 C．项目预算 D．固定预算
10．( )是为了保证产品质量符合规定标准和满足用户需求，企业在生产的全过程中
始终贯彻质量观念，从而全方位提升质量水平的方法。
A．全面质量管理 B_库存管理 C．流程管理 D．成本管理11．PDCA环也称戴明环，是由美国统计学家戴明博士提出来的。它反映了质量管理活
动的规律，其中D表示( )。
A．计划 B检查 C．执行 D.处理
12．PDCA循环运转的关键在于( )。
A．p阶段 B .D阶段 c．c阶段 D．A阶段
13．经济采购批量是指在一定时期内进货总量不变的条件下，使( )的采购批量。 A．毛利率最大 B．固定成本最小
C．采购费用和储存费用总和最小 D．运输费用最小
14．( )是将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线的库存控制方法。
A．经济采购批量 B．准时制库存系统
c．全面质量管理 D.流程管理
15．( )是指公司税后的净运营利润减去公司有形资产投资的资金成本的差额。 A市场附加值 B.产品附加值 C经济附加值 D.广告附加值
16．( )是一种能够及时发现偏差，及时纠正偏差，立竿见影的一种控制方法。 A．前馈控制 B。现场控制 c.反馈控制 D.成本控制
17．( )是面向管理的信息系统。
A．EDPS B.MIS C．DSS D．IDSS
18．( )是整个MIS建设的关键阶段。
A．系统规划 B.系统分析 c．系统设计 D．系统的运行与评价19．“模拟市场，成本否决”是( )的核心。
A．成本企划模式 B.作业成本管理模式
c．邯钢模式 D.宝钢模式
20．( )是指在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作是从零开始，
根据组织目标对现有的每项活动重新审查。
A．弹性预算 B．零基预算 c．项目预算 D.固定预算
三、多项选择题
1．根据控制在执行过程中发生作用的时段，人们将控制工作分为( )。
A．前馈控制 B.成本控制 C．财务控制 D．现场控制
E.反馈控制
2．前馈控制的优点在于( )。
A．避免了事后控制对已铸成差错无能为力的弊端
B．容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立
C．不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施
D.便于总结经验
E．适用于一切领域的所有工作
3．以下( )属于前馈控制。
A．学生上课前预习
B.工厂质量管理首先控制原材料的质量
C.设备的预先维修
D.每年安排的身体体检
E．用户意见和建议
4．管理者实施控制的过程通常包括( )。
A．确定标准 B.改变标准 C.现场控制 D.衡量绩效
E纠正偏差
5．预算工作中的不利倾向包括( )。
A．预算过于详细 B.预算目标取代了组织目标
C．预算使工作效能低下 D.预算缺乏灵活性
E．预算过于频繁
6．弹性预算主要是以( )之间的相互关系为依据的。
A．业务量 B.时间 C．成本 D．利润
E．现金流量
7．弹性预算的优点主要表现在( )。
A．预算范围宽
B．可比性强
C．有利于限制组织内部各种随意性的支出
D.便于实时调整
E．有利于对整个组织作全面的审核
8．成本全面控制包括以下( )步骤。
A．确定目标成本，制定具体控制标准 B.根据实际成本，修改控制标准
C.根据原始记录，进行成本核算 D将实际成本与目标成本相比较，发现差异
E．采取措施，降低成本
一、名词解释
公共管理学2011期末复习题及答案
公共管理学2011期末复习题及答案
第一章 一、公共管理的特征 P4 公共管理是以政府为核心的公共组织和其他会组织及公民为推进社会整体协调发展、增进社会的公共利益，运用公共权力，通过观念和手段的不断创新，对日益复杂的公共事务及组织自身进行管理和优化的活动。其特征可以归结为以下几个方面。 1、公共性 ①利益取向的公共性。在公共管理过程中，公共组织以其所提供的公共物品和公共服务去推进、实现和维护公共利益的最大化，将公共利益放在突出位置。强化公共利益的重要性是公共管理与传统公共行政的本质区别所在。 ②公共参与性。随着政治民主的发展，公民社会开始逐渐成长起来，社会组织及公民的权利意识、民主意识和法制意识不断增强，为了更好的的维护自身的合法权益，他们越来越多地要求参与到公共管理之中。使得政府在公共管理过程中不再是唯一的主体，而是还包括政府之外的其他公共组织、私人组织以及公民。 2、效能性 与传统公共行政关注管理过程和管理程序相比，公共管更多地将视线放在了结果的取得上，强调投
入要素和实际产出之间的对比关系。因而，公共管理提倡效能建设，在管理目标上追求包括经济、效率和效果在内的多元价值的有机统一。 3、回应性 公共管理过程可以说也是一个与社会互动的过程，这是公共部门以人为本、重视公众利益的具体体现。对政府组织而言，它不再是传统公共行政中的封闭体系，而是具有高度开放特征的开放体系。政府既要提供有效的制度平台和渠道，让公众能及时地向政府反映问题，同时政府也要对公众的需要作出反馈。 4、管理手段的多样性和创新性 公共管理非常注重管理技术和方法的研究和创新，这是由管理对象的复杂性决定的。一方面，由于公共管理过程中许多新的问题和矛盾的出现需要采取相应的措施加以解决；另一方面，公共组织要实现自身的优化管理，也要不断开发新的技术和手段。 5、法治性 法治在公共管理中体现为严格遵守规则的精神。以政府为核心的公共组织之间要实行对社会事务的合作共识，只能建立在法治的基础之上。如果缺少
管理学基础综合练习题解析
管理学基础综合练习题 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好、最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策 2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能B．控制职能C．领导职能 3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（）。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。 A．组织B．协调C．控制 5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。 A．对人的合理使用B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法 9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 B A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 10．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。 A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统11．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。 A．科研部门B．学校C．军队 12．对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。 A．经营管理B．战略管理C．企业战略 13．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神B．企业价值观C．企业文化 14．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》15．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程B．生产管理C．作业管理 16．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（），它指明了组织活动的方向和范围。 A．策略B．政策C．规则
第四版管理学课后所有答案
第一章： 第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。 第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能、 第五题答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 一：归纳法通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。个别——一般1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显2：运用归纳法时应注意的几点a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素b：选择好典型 c：按抽样检验原理，保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。二：试验法。 三演绎法一般——个别 第二章： 第一题答案：中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。重人——1：重人心向背2：重人才归离人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。守信——信誉人类社会人们之间建立稳定关系的基础利器——“工欲善其事，必先利其器“。求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹。节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系 第二题答案：查理。巴贝奇（英国）发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构
管理学 练习题
第一章管理与管理学 一、选择题 1.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是_________。 A．有管理者B．组织成一定机构 C．有各种资源D．有一致认可的目标 2.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。 A.组织 B.控制 C.领导 D.经营 3.明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类： A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.管理角色 4.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。 A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层第一线管理人员 D.以上均是 5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面 的。 A.信息情报方面 B.决策方面 C.人际关系方面 D.业务经营方面 6.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。 A.技术技能 B.财务技能 C.谈判技能 D.营销技能 7.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会 是。 A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 8.管理的二重性是指。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 9.中层管理人员的主要工作是。 A.战略管理 B.现场管理 C.组织协调 D.开拓创新 10.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。 A.人际关系技能 B.技术技能 C.形成概念的技能 D.上述均不是 11.管理的主体是 __________。 A．管理者B．组织 C．人 D．管理机构 12.美国管理学家彼德?德鲁克认为，管理者的第—个责任是 _________。 A．管理管理者B．管理一个组织 C．管理工作和工人D．从事管理活动 13.管理是一种__________。 A．经济现象B．自然现象 C．社会文化现象D．科学现象
《公共管理学》思考题
《公共管理学》思考题： 一、何谓公共管理公共管理与行政管理有什么不同 徐双敏：所谓公共管理，是社会公共组织通过观念和手段的不断创新，为增进公共利益及社会协调发展，对日益多样复杂的公共事务及公共组织自身进行调节和控制的活动。 黄健荣：公共管理是以政府为核心的公共组织和其他社会组织以有效促进公共利益最大化为宗旨，运用政治的、法律的、经济的和管理的理论与方式，民主运用公共权力，并以科学的方法制定和执行公共政策、管理社会公共事务、提供公共物品和公共服务的活动。 行政管理公共管理 管理理念效率绩效 管理主体政府组织公共组织 与外部环境关系不受外部政治干 扰 政府、企业、公民 社会互动 管理方法行政、法律方式更关注私人部门 管理方法 管理目的重执行，重程序重结果，重责任 B途径，Business Approach，企业管理的途径，认为公共管理是可以运用工商政策和企业战略的管理，公共管理的特点就是非政治化和和企业化。 P途径，Public Policy Approach，公共政策的途径，认为公共管理应该是与公共政政策的制定密切关的管理。 B途径下的公共管理与P途径下的公共管理相比，有以下不同之处：。 1、前者之课程设计依循商业学院的传统，后者则依循公共政策学院的传统； 2、前者并不强调公共与私人组织的差异性，后者则特别重视公共组织的特殊性； 3、前者企图与公共行政合流，，后者则想要摆脱公共行政，从而形成一个独立的管理领域 4、前者之课程设计依循商业学院的传传统，后者则依循公共政策学院的传统；前者重视视策略与组织间的管理，强调组织设计、人事与预算等问题；后者则强调政策与政治问题； 5、前者主张采用量化析，后者则采用个案研究法。 二者的的共同点：组织外部定向(即关心公共部门与外部环境的关系，强调政治因素在管理中的作用;重视规范研究并关心改善管理绩效，主张从经验中学习。 N途径的的产生：公共管理的P途径与B途径的逐渐融合，形成公共管理的新途径（the new approach，N途径） 三、简述公共行政范式存在的问题。 1、政治的逆向控制。 2、科层制组织的低效率。 （1）科层制行政组织有不断自我膨胀的内驱力 （2）科层制组织中的行政公务员乃至行政部门 （3）出现“彼德现象”。 3、科层制组织对自由的双向制约。 （1）标准化公共产品使公民失去选择的自由； （2）限制了组织成员的自由。 四、简述“政治与行政二分”理论的基本内涵。 ①政府由“政治”与“行政”两种过程构成，“行政”是其中一种单独的过程； ②行政研究应当建立在管理的基础之上而不是法律的基础上； ③关于“行政”的科学研究可以遵循类似于物理学的普遍原则，行政研究可以由艺术转变为一门科学； ④行政将成为现代政府的中心问题，运用行政科学可以增进政府管理的效率。 五、简述韦伯官僚制的特点，并结合实际论述该理论对于中国行政体制改革的积极意义。 理想的行政组织体系的特点（韦伯） ①明确分工。将组织内部的工作进行分解，按照职业专业化的标准对人员分工。同时明文规定每个人员拥有的权力和责任。 ②等级系统。将各种公职和职位按等级进行法定安排，形成一个体现等级体系的自上而下的指挥链。位于指挥链上的每个下级都要服从和接受上级的监督和控制，每个上级都对自身和下级的决定及行为负责。 ③人员任用。从通过正式教育培训和考试获得一定技术资格的人群中选拔员工，并根据相应的职务要求来任用。 ④管理人员专职化。设计管理人员固定薪酬制度和职务晋升制度，以此促进管理工作向职业化发展。 ⑤遵守规则与纪律。管理人员必须按照组织中的规则、纪律和办事程序行事。 ⑥员工之间的关系。用理性主导员工之间的关系，应避免私人情感的干扰和影响。这不仅是处理组织内部关系的准则，也是处理组织与外界关系的准则。 六、简述公共选择理论的基本内容。 (1)个人主义的方法论：认为人类的一切行为，不论是经济行为还是政治行为，其结果都应从人类个体的角度去寻找原因。(只有个人才有目标和利益;社会系统及其变迁产生于个人的行为;所有大规模的社会学现象最终都应该只考虑个人) (2)人的经济学：认为人的本性是一样的，无论处于什么位置，追求私利和个人效用的最大化都是最基本的动机。 (3)交易政治学：认为政治市场与经济市场一样，其行为的基础仍然是交换行为，是利益的互换。 七、简述交易成本理论的基本内容。（不考） 八、公共组织有哪些区别于私营组织的特征 公共性。 非营利性。
管理学基础综合练习题
《管理学基础》综合练习和答案 双击自动滚屏发布者：楚晓玉发布时间：2009-3-27 阅读：230次 综合练习题 一.单项选择 1.这是个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成：它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（B ）。 A.控制职能 B.决策职能 C.领导职能 2.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（ C ）职能。 A.组织 B.控制 C.协调 3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ A ） A.《工业管理和一般管理》 B.《科学管理理论》 C.《社会组织与经济组织理论》 4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理、物理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素影响。由此创立了（ B ） A．行为科学学说 B．人际关系学说 C．人文关系学说 5.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是 ( B)。 A．制定科学的作业方法 B．提高劳动生产率 C．提高工人的劳动积极性
6.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 ( A )。 A．社会技术系统 B．社会经济系统 C．社会经济组织 7.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ C ） A．学校 B．科研部门 C．军队 8.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( A )的核心。 A．战略管理 B．经营管理 C．企业战略 9.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( C )。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 10．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( B )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．作业管理 B．生产流程 C．生产管理 11．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( C )，它指明了组织活动的方向和范围。 A．策略 B．规则 C．政策 12．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现( A )，从而实现全社会的公共利益最大化。 A．资源配置的优化 B．劳动力的合理利用 C．利益的再分配 13．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，(
管理学思考题及参考答案
管理学思考题及参考答案 第一章 1、什么是管理？ 管理：协调工作活动过程（即职能），以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 2、效率与效果 效率：正确地做事（如何做） 效果：做正确的事（该不该做） 3、管理者三层次 高层管理者、中层管理者、基层管理者 4、管理职能和（或）过程——职能论 计划、组织、控制、领导 5、管理角色——角色论 人际角色：挂名首脑、领导人、联络人 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 6、管理技能——技能论 用图表达。 高层管理概念技能最重要，中层管理3种技能都需要且较平衡，基层管理技术技能最重要。 7、组织三特征？ 明确的目的 精细的结构 合适的人员 第二章 泰罗的三大实验： 泰罗是科学管理之父。记住3个实验的名称：1、搬运生铁实验，2、铁锹实验，3、高速钢实验 4、吉尔布雷斯夫妇 动作研究之父 管理界中的居里夫妇 5、法约尔的十四原则 法约尔是管理过程理论之父 记住“十四原则”这个名称就可以了。 6、法约尔的“跳板” 图。 7、韦伯理想的官僚行政组织组织理论之父。6维度：劳动分工、权威等级、正式甄选、非个人的、正式规则、职业生涯导向。 8、韦伯的3种权力 超凡的权力 传统的权力 法定的权力。 9、巴纳德的协作系统论 协作意愿 共同目标 信息沟通 10、罗伯特·欧文的人事管理 人事管理之父。职业经理人的先驱 11、福莱特冲突论 管理理论之母 1)利益结合、 2)一方自愿退让、 3)斗争、战胜另一方 4)妥协。 12、霍桑试验 1924-1932年、梅奥 照明试验、继电器试验、大规模访谈、接线试验 13、朱兰的质量观 质量是一种合用性 14、80/20的法则 多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。 15、五项修炼 自我超越 改善心智 共同愿景 团队学习 系统思考 第三章 1、管理万能论 管理者对组织的成败负有直接责任。 2、管理象征论 是外部力量，而不是管理，决定成果。 3、何为组织文化 组织成员共有的价值观和信念体系。这一体系在很大程度上决定成员的行为方式。 4、组织文化七维度
公共管理学黎民课后答案
第一章绪论 公共管理与私部门管理有何区别? 公共管理与私部门管理在性质上的差别集中表现在如下方面:(一)公共利益目标与 私人利益目标。公共管理必须以公共利益为目标，私部门管理的目标可以定位于包括管理者在内的私人利益，公共管理组织和公共管理者不应以自身利益最大化作为自己活动的目标，而应以实现与社会的存在和发展休戚相关、私人活动又难以增进的公共利益作为自己义不容辞的责任。(二)垄断强制性与自由竞争性。处理公共利益与私人利益之关系的一 个基本原则是确保公共利益的优先性，而优先性是通过公共权力或政治权威来体现的。 (三)制衡性与自主性。公共管理受较多制衡有其必然性:由于维护和增进公共利益的需要，公共管理组织获得了合法的垄断性，拥有合法的强制力，同时公共管理过程产生的影响也是全社会的。(四)多元理性与经济理性。公共管理部门作为增进公共利益的立法者 与执法者，处在基本社会资源分配的中心，公共决策通常是在多元的、甚至冲突的利益与价值之间进行平衡和做出抉择。(五)政府机制与市场机制。公共管理主要通过政府机制 来实现，私部门管理则主要通过市场机制来完成。政府与市场是现代社会的两个最重要的资源配置和控制体系。 2.传统行政学在公共管理上存在哪些局限? 用行政学的理论与方法处理当代公共领域的管理事宜时，主要存在着以下局限:(一)理论框架局限。行政学的理论基础主要是由政治学和管理学两者构成的，行政学以政府管理作为研究内容，无法独立于政治学，而采取管理学的一般的工具取向又会抹杀公共领域特有的政治文化价值。(二)管理主体局限。政府或国家行政机构无疑是最重要的公共管理 主体，各种非政府公共组织也是公共管理的重要组织形式。(三)管理理念与手段局限。 现代公共管理是在市场经济条件下的管理，从根本上突破行政学在管理理念和手段上的局限，成为公共领域管理发展的内在要求。(四)管理对象与目标局限。行政管理学讲管理 对象确定为两类:一类是政府本身，包括人、体制和过程;另一类是属于政府管辖范围的 公共事务。对公共管理而言，只有兼顾内外环境的关系，特别是重视外部环境，以结果或绩效为管理目标，才能实现有效的管理。 3.如何理解公共管理学产生的社会背景? 具体来讲，公共管理学产生的社会背景包括以下几个方面:一、西方国家摆脱困境的需要，如政府角色膨胀和规模扩大引起民众的不满，经济衰退和财政压力的加剧，社会问题与政府不可治理性的增加。二、科技革命和全球化浪潮。科学技术革命是公共管理学产生和发展的重要推动力量。现代科技革命使社会成员参与公共领域活动的性质和形式发生了重大变化，现代通信技术和信息技术革命对传统政府管理提出变革的要求，科技革命将导致社会治理新形态的出现。全球化是公共管理学产生和发展的另一推动力。三、政府管理和民主制度方面的矛盾。以韦伯官僚制思想为肌醇的行政体制难以适应时代的要求，西方国家民主的现状难以满足民众的“民主需求”。 食二节、砂4.公共管理学及其特点是什么? 公共管理学是一门运用包括管理学、经济学、政治学在内的多学科的理论和方法，研究公共管理部门和公共管理过程及其规律性的科学:是关于促进以政府为核心的公共组织更有效地提供公共物品和公共服务，以增进和公平分配社会公共利益的知识体系。 从总体上看，公共管理作为一门学科具有如下重要的特点:(1)公共管理是一个整合性的 概念。(2)公共管理是在并不改变公共部门公共性的前提下，将私部门的管理手段运用于公共部门。(3)公共管理重视与外部环境的关系，强调以最高管理者的战略设计、政策设
管理学综合练习题(1)
《管理学》综合练习题 一、填空 1、（）有时被称为“科学管理之父”。 2、梅奥阐述的人际关系学说的观点是：工人是社会人，而不是（）。 3、（）通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 4、一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出（）和控制。 5、从影响决策的时间看，可以把决策分为（）和短期决策。 6、（）是比较常用的集体决策方法。 7、（）是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。 8、计划按照（）分类为业务计划、财务计划和人事计划。 9、组织结构可以用复杂性、规范性和（）三种特性来描述。 10、葛瑞纳最早提出企业（）理论，他认为企业的成长如同生物的成长一样要经过诞生、成长和衰退几个过程。 11、集权和（）是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。 12、有效的授权必须掌握以下原则：重要性原则、适度原则、（）和（）。 13、（）是指员工在一个层级组织中经过不断努力，从下向上纵向发展的一条路径。 14、一个人的职业生涯将经历五个阶段：摸索期、（）、生涯中期、生涯后期和（）。 15、一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和（）三层。 16、领导方式大体上有三种类型：专权型领导、（）和（）。 17、马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：（）、安全的需要、（）、尊重的需要和自我实现的需要。 18、个人因素主要包括两大类，一是有选择地接受，另一是（）。 19、当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现（）。 20、（）是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。 21、管理的载体是（），管理的对象是（）。 22、良好的细分市场应具有可测量性、丰富性、（）和（）的特征。 23、影响组织设计的主要因素有以下五个：环境、战略、技术、（）和（）。 二、单项选择题 1、管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，在这些资源中（）是最重要的。 A、原材料 B、人员 C、资本 D、顾客 2、下列不属于企业对顾客的责任的有（）。 A、企业要治理环境B提供安全的产品 C、提供售后服务 D、提供必要的指导
管理学思考题
思考题 单选题 ●管理者履行管理职能的根本目的是（）。 A.确保职工个人目标的实现 B.实现管理者个人的利益和价值 C.实现组织目标 D.体现管理者个人权威 ●针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就 是管理的（）职能。 A.领导 B.决策 C.计划 D．组织 ●泰罗认为科学管理的中心问题是（） A．实现标准化 B．制定科学报酬制度 C．提高人工素质 D．提高劳动生产率 ●提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能的是（） A．泰罗 B．韦伯 C．法约尔 D．福特 ●（）做计划工作。 A．所有管理人员 B．最高管理人员C．中层管理人员 D．基层管理人员 ●控制必须制订标准的同时，有的标准规定了一定的机动幅度，这体现了控制的（） A. 弹性控制 B.客观控制 C. 适度控制 D.及时控制 ●19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理 理论，美国泰罗的（）就是其中之一。 A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.行政管理理论 D．行政组织理论 ●领导生命周期理论表明，根据下属成熟度的不同，管理者应当采用不同的领导方式。 对于高成熟的下属应该采取（） A.高任务高关系 B.高任务低关系 C.低任务低关系 D.低任务高关系 ●奠定管理行为科学基础的是（） A．泰勒的科学管理B．法约尔的一般管理C．梅奥的人际关系学说D．韦伯的行政组织理论 ●上海市“第十二个五年规划”是（）计划。 A.专项 B.长期 C.中期 D.短期 ●属于领导者个人的权力的是（） A. 强制权 B. 奖励权 C. 专长权 D. 法定权 ●霍桑试验表明（） A.非正式组织对组织目标达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 ●控制最基本的目的在于（） A．寻找错误 B．衡量雇员绩效 C．确保行为依循计划发展 D．使人们失去自由 ●预算控制属于以下哪种类型的控制方法。 A．过程控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．前馈控制 ●某工厂一车间检修班班长安排检修工小张修电机，电机还没修好，车间主任调小张去 检修水泵。检修班长回来时见小张未完成自己交待的任务，就批评了小张，小张感到很委屈。你认为车间主任的这种指挥方式最可能造成的后果是（）。 A．破坏了管理的指挥链原则 B．降低了高层领导的威信
《管理学》八大章节选择练习题
《管理学》八大章节选择练习题 第一章管理思想与管理理论 【练习1】泰罗认为科学管理的中心问题是() A. 实现标准化 B.制定科学的报酬制度 C.提高工人素质 D.提高生产效率 【答案】D 【练习2】在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是() A.科学管理理论 B.一般行政管理理论 C.行为科学理论 D.定量分析方法 【答案】A 【练习1】霍桑实验表明（） A.非正式组织对实现组织目标的达成是有害的 B.正式组织对达成组织目标是有益的 C.企业应该采取一切措施取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 【答案】D 【练习2】梅奥通过（）否定了传统的管理理论对于人的假设，提出了自己的观点。 A.金属切削实验 B.搬运铁块实验 C.霍桑实验 D.车间照明实验 【答案】C 【练习3】（）是梅奥在总结霍桑实验的基础上得到的结论。（多选题） A.职工是社会人 B.人的行为时有动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意度 【答案】AD 【练习】在现代管理理论学派中,哪一学派认为在企业管理中,没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法？（） A.管理过程学派 B.行为科学学派 C.系统管理学派 D.权变理论学派 【答案】D 【练习】全面质量管理的目标是（） A.挑选出质量有瑕疵的产品 B.在企业中杜绝生产不合格产品的行为 C.建立组织对持续改进的承诺 D.用统计学的方法来控制产品生产的全过程 【答案】C 全面质量管理是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量管理体系，从而有效第利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会受益，从而使组织获得长期成功和发展。其目标是建立组织对持续改进的承诺。
庄序莹公共管理学教材课后习题及答案
第一章导论 一、名词解释 政府部门：以财政拨款作为经费来源，免费或部分免费地向社会提供公共品和服务的单位 的总称。 公共管理：以政府为核心的公共部门为了社会公共利益，提升公共部门绩效和公共品质量以应对不断高涨的公众需求和期望，而加强治理结构的一系列决策制定、执行、监督、控制、评价、协调和沟通等活动。 （它注重结果及管理者的个人责任。） 公共管理学：公共管理学是综合地运用经济学、管理学、政治学、行政管理学、伦理学、法学等学科知识来研究公共部门管理目标、过程、方式及其规律性的学科。 （它试图为公共管理学提供更有效的方法。） 公共管理学是研究公共部门（核心是政府部门）如何更有效地提供公共品和公共服务以满足社会公共需求、增进公共利益的学问。 二、复习思考题 1、试比较公共行政与公共管理之间的联系和区别。 （1）主体不同。公共管理的主体的公共部 门，包括政府部门、公共企业部 门和非政府组织；公共行政的主体是行政部门，特别是政府的行政机关。 （2）追求目标不同。公共行政更关注组织 内部的执行过程，而公共管理则 将视野大大拓展到组织的外部，以追求最终的好的结果为己任，并时时强调将管理责任落实到个人。 （3）公共管理的逐渐兴起并对公共行政有取而代之之势。政府部门越来越不能满足社会对它的期望和定位，公共管理是时代发展的必然趋势。 2、公共管理学有哪些学科特征？ （1）公共管理学是一门科技整合的学科。 它需要综合地吸收当代各门社会 科学的合理内核，来搭建公共管理学的基本概念、学科范式和分析框架。 （2）公共管理学的研究方法和途径也呈现 多样化特点。 （3）公共管理的研究对象与实践发展是相 吻合的。 （4）公共管理学从“内部取向”转向“外 部取向”。它重视战略管理、绩效 管理、责任机制和外部整合，有助于提升公共管理学的理论竞争性。 （5）公共管理是一门实践性很强的开放性 学科。 （6）公共管理学提倡案例分析法。 （7）公共管理学（作为指导政府部门活动 的理论规范前所未有地）强调管 理者个人责任和对结果负责。 3、如何理解经济学理论对公共管理的影响？ （1）以政府为核心的公共管理部门，从其 管理对象来看，有相当多的事务 属于经济事务（如对财政收入和支出的管理、建立社会保障体系、对食品和药品安全的管理、对中央银行基准利率的制定和管理等）。一方面，对管理这些事务的政府部门官员来说，具备基础的经济学理论和精深的专业经济知识非常重要；另一方面，我国政府部门还要承担管理国有企业的任务。（管理竞争性领域的公公企业是我国公共管理中的一个重要组成部分，也是我国公共管理的特色之一。） （2）政府管理的即使是非经济事务，仍需要采用经济学的基本分析法。（经济学研究的是资源稀缺条件下的资源配置和收入分配问题，当政府部门的官员都时刻提醒自己资源是有限的、并用经济学的基本分析方法——收益-成本分析法来权衡他所要处理的众多事情时，管理的成效将要提高的多。） （3）经济学可以首先明确事务性质而后选择恰当的制度工具，从而节省管理的成本并达到事半功倍的效果。（协调矛盾、均衡利益的基础上处理好公共事务并花费尽可能少的成本。）（4）公共管理中一个非常明显的变化就是管理过程和方式呈现市场化取向，如何把握合适的度仍需要运用经济学知识来加以回答。 4、你是怎样理解工商管理理论和政治学理论对公共管理的基础性影响的。 （1）工商管理学和公共管理学是不可割裂的两个学科，工商管理理论和实 践必然会对公共管理学产生影响。当公共管理学在经济学途径上诞生并强调“企业型政府”理念时，工商管理学的一些基本理论当然构成公共管
现代公司管理学综合练习题答案.doc
第一章公司的产生与发展 一、填空题 1.商品经济 2.国家 3.有限责任制 4.特许主义、许可主义、准则主义 5.公司 二、单项选择题 1.A 2.B 3.C 4.D 三、多项选择题 1.A B C 2.A B 3.A B C D E 四、其它重点内容 1．公司必须具备的三个基本条件： （1）必须有自己独立的财产； （2）必须是一个组织体或组织机构； （3）必须独立承担责任。 （4）我国《公司法》规定：“本法所称公司是指依照本法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司”，公司是企业法人，有独立财产，享有法人财产权。公司以其全部财产对公司的债务承担责任。 2．公司的特征： （1）公司具有盈利性； （2）公司具有法人性； （3）公司具有社团性； （4）公司具有依法认可性。 3．公司产生的必然性： （1）公司是商品经济发展的必然结果，商品经济的发展是公司得以产生和发展的主要原因和动力。 （2）社会化大生产要求资本迅速集中，从而使公司成为商品经济中不可缺少的社会组织形式。 （3）信用制度的形成和发展，加速了公司制的产生和发展。 4．公司产生的经济根源： （1）散单个资本所承担的经济风险； （2）满足大规模资本需求； （3）适应科学管理的需要。 5．股份公司立法史经历哪几个阶段： （1）特许主义阶段； （2）许可主义阶段； （3）准则主义阶段。 6．现代公司发展的新趋势： （1）跨国经营和生产国际化趋势；
（2）股份公司的联合控制趋势； （3）国有公司私有化趋势； （4）公司经营多样化趋势； （5）公司管理“民主化”趋势； （6）公司的小型化和专业化趋势。 7．我国企业集团组建的主要方式有： （1）行政组合型； （2）名优产品生产型； （3）科企联合型； （4）跨地区协作型； （5）优势企业扩张型。 第二章现代公司的特征、功能及类型 一、填空题 1.法人资格 2.独立财产 3.2 4.不取得 5.法人自然人 6.企业 7.无限清偿有限清偿 8.无限责任有限责任 9.必备条件基本法律文件 二、单项选择题 1.A 2.B 3.C 4.D 5.A 6.D 三、多项选择题 1. B C D 2. A B C D E 3. A B C 四、其它重点内容 1. 独资企业与公司的区别： （1）设立的主体不同； （2）财产关系不同； （3）经营管理的主体不同； （4）承担的责任不同； （5）法律地位不同。 2.公司与合伙企业的区别： （1）成立的基础不同； （2）信用关系不同； （3）财产关系不同； （4）承担的责任不同； （5）经营管理的主体不同；
管理学思考题答题思路(参考)
我们结合教材内容，给出了各章后思考题的答题思路或答题时需要运用的相关理论，供任课老师参考。实际上，管理学的许多思考题，需要老师和同学运用相关理论、结合自己的“思考”给出自己的通常不一致的回答。 绪论 1、管理学的研究对象是什么？在企业管理研究基础上抽象出的一般管理理论对其他组织的管理是否也具有指导意义？ 答：管理学的研究对象是人类的管理实践。从广义上来说，管理实践包括对个体活动的管理和对群体活动的管理。任何个人即使在从事仅与自己相关的目标活动时，也需要在可利用的不同资源中进行选择。但管理学主要是在研究对群体活动的管理、特别是对以企业为主要载体的组织活动管理的基础上形成和发展的，因此，现代管理学的研究对象主要是企业活动的管理。 管理学萌芽于对管理实践的思考。管理思考虽然历史渊源久远，但是管理思想则是伴随着工厂制度而大量涌现的。随着产业革命的发展，工厂或企业的数量愈来愈多，规模愈来愈大，活动内容愈来愈复杂，专门从事管理的人因此愈来愈多，对这些人所专门从事的管理活动的思考也愈来愈丰富。正是这些思考的累积促进了管理思想的系统形成，进而推动了管理理论的发展。因此，现代管理学通常通过解剖企业经营活动来描述和抽象管理活动的一般规律。把企业组织作为管理学的研究对象，不仅因为它是现代微观经济活动选择的普遍形式，不仅因为这种组织形式数量众多、提供着大量鲜活的研究案例，而且也是历史发展的选择。对人的活动，或者说对人在活动中的行为与关系的协调是企业以及其他有组织的群体活动管理的基本内容，因此在企业研究基础上抽象出的一般管理理论对其他类型组织的管理也具有普遍的指导意义。 2、现代管理学是如何产生的？这对当代管理理论研究和管理实践的发展可能提供哪些启示？ 工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础，系统的管理理论便是随着工厂制度的发展而逐渐萌芽的。从企业基层做起的泰勒对作业方法与时间的研究和法约尔对一般管理的研究，显示了早期管理学者与管理实践的密切关系。韦伯关于官僚组织的抽象总结则彰显了早期理论家的贡献。工业心理学家梅奥在霍桑工厂的实验启动了管理学家关于企业活动中人的因素的思考。第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以后，企业经营范围不断扩展，技术进步的速度日益加快，生产的社会化程度不断提高，企业经营环境日趋复杂，企业在组织内部的生产经营活动时，不仅要考虑到自身的条件限制，而且要研究环境的特点和要求，要努力提高适应外部环境的能力。许多研究人员就企业如何在变化的环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一系列不同的理论观点。美国管理学家孔茨把这种现象称为“管理理论的丛林”。不同学者分别从系统、决策、经验、权变等角度对企业管理问题进行了全方位的思考，管理学的理论框架因此而逐渐成熟。 管理学产生与发展的历史告诉我们，要根据管理实践的发展不断总结和完善管理活动的一般规律，从而不断发展管理理论，同时也要不断发展的一般管理理论，指导我们的管理实践，促进作为管理活动载体的组织的发展。
管理学第一章练习题
第一章管理活动与管理理论 一、单项选择题 1.“管理就是通过完成他人完成工作”是（ C ）提出的。 A.弗雷德里克·W·泰罗 B.斯蒂芬·P·罗宾斯 C.约瑟夫·L·马西 D.小詹姆斯·H·唐呐利 2.“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”是（ A）提出的。 A.亨利·法约尔 B.里基·W·格里芬 C.切斯特·巴呐德 D.斯蒂芬·P·罗宾斯 3.“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”是（C ）提出的。 A.亨利·法约尔 B.赫伯特·A·西蒙 C.哈罗德·孔茨 D.詹姆斯·穆尼 4.“管理就是决策”是（ B ）提出的。 A.亨利·法约尔 B.赫伯特·A·西蒙 C.哈罗德·孔茨 D.詹姆斯·穆尼 5.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（ C ）。 A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策 6.管理的主体是（ A ） A.管理者 B.组织 C.个人 D.管理机构 7.下列关于管理的论述，（ D ）是不正确的。 A.管理的目的是通过具体的管理活动来实现组织既定目标 B.管理的过程是实施计划、组织、领导和控制的过程 C.管理的实质是对组织拥有的各种资源进行有效整合 D.管理的载体是组织，对象是资本和人力资源 8.管理的载体是（ C） A.个人 B.本体 C.组织 D.规则 9.在一个社会活动中，（ A）是最为重要的资源。 A.人力资源 B.物力资源 C.财力资源 D.信息资源 10.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ B ）。 A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 11.以下不属于管理职能的是（ C ） A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策 12.在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了（ C）职能。
管理学的综合习题集(附答案)
习题集 一、选择题 1、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（A ） A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重a C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论 2、下列那些因素属于组织所面临的任务环境（AB ） A. 竞争对手 B. 顾客 C. 技术因素 D. 经济因素 3、下列（C ）性质不属于管理的特性。 A. 综合性 B. 应用性 C. 精确性 D. 艺术性 4、通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是（B ） A. 自上而下的信息沟通 B. 自下而上的信息沟通 C. 横向的信息沟通 D. 交叉的信息沟通 5、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。这些基本活动具有（CD ）的性质。 A.彼此独立，分别由不同的部门人员担当 B.各不相同，分别由不同层次的人担当 C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动
D.形式不同而本质相同 6、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（A ）职能。 A. 计划、控制、组织和领导 B. 计划、组织、领导和控制 C. 领导、计划、组织和控制 D. 领导、组织、计划和控制 7、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（C ）工作存在问题。 A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 8、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（B ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 9、基层管理人员必须具备（ABC ）技能 A. 技术技能 B. 人事技能 C. 概念技能 D. 协调技能 10、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（B ）角色。 A.监听者 B. 联络者 C. 传播者 D. 发言人 11、粗略划分，管理有（ABCD ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 12、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此