办公室管理.ppt
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办公室6S管理课件(PPT 36张)
含义 目的
把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。－－ 即寻找时间为零。
1、工作场所一目了然； 2、消除寻找物品的时间； 3、整整齐齐的工作环境，井井有条的。
特别说明
特别提示： 整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的 东西，减少“寻找”时间上的浪费。
整顿的推行
推行目的：排除找东西的麻烦 ；
得了病怎么办？？
6S管理运动的起源
– 5S起源于日本,概括为整理、整頓、清扫、清洁、素养，因其日文的罗马字发 音为“S”开头故而得名，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法、 环境等生产要素进行有效管理,是日式企业独特的一种管理方法，现在逐步推 广于办公场所。 – 1955年，在日本首先推行了前面2S，其宣传口号为“安全始于整理整頓，终 于整理整頓”，目的是为了确保作业空间和安全，后因生产控制和品质控制 的需要，而逐步提出后续3S，即“清扫”、“清洁”、“素养”。 – 1986年，首本5S著作问世，从此掀起5S管理运动的热潮。 – 而后，随着5S管理的逐步成熟化、规范化，企业经营者们越来越发现，安全 隐患成为企业发展的最大危险，一旦发生，会酿成人身、财产等不可估量的 损失，故而在5S的基础上增加了“安全”管理要素。 注：很多公司推行7S，即在6S的基础上增加了节约（SAVE），因节约是6S管理 的目的之一，贯彻于每个管理环节，故人们普遍接受与认可的还是6S管理理 论。
推行方法：
1）撤除不用的东西 按照“整理”项，所述要领推行。
2）整备放置空间 经整理后所腾出来的棚架，工具柜须加以重新配用。 3）规划放置空间 最常用的东西放在最近的地方，其适当高度即最好在肩膀和膝盖之间。 不常用的东西可另换位置。
高度正合适
第三部分: 清扫
把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。－－ 即寻找时间为零。
1、工作场所一目了然； 2、消除寻找物品的时间； 3、整整齐齐的工作环境，井井有条的。
特别说明
特别提示： 整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的 东西，减少“寻找”时间上的浪费。
整顿的推行
推行目的：排除找东西的麻烦 ；
得了病怎么办？？
6S管理运动的起源
– 5S起源于日本,概括为整理、整頓、清扫、清洁、素养，因其日文的罗马字发 音为“S”开头故而得名，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法、 环境等生产要素进行有效管理,是日式企业独特的一种管理方法，现在逐步推 广于办公场所。 – 1955年，在日本首先推行了前面2S，其宣传口号为“安全始于整理整頓，终 于整理整頓”，目的是为了确保作业空间和安全，后因生产控制和品质控制 的需要，而逐步提出后续3S，即“清扫”、“清洁”、“素养”。 – 1986年，首本5S著作问世，从此掀起5S管理运动的热潮。 – 而后，随着5S管理的逐步成熟化、规范化，企业经营者们越来越发现，安全 隐患成为企业发展的最大危险，一旦发生，会酿成人身、财产等不可估量的 损失，故而在5S的基础上增加了“安全”管理要素。 注：很多公司推行7S，即在6S的基础上增加了节约（SAVE），因节约是6S管理 的目的之一，贯彻于每个管理环节，故人们普遍接受与认可的还是6S管理理 论。
推行方法：
1）撤除不用的东西 按照“整理”项，所述要领推行。
2）整备放置空间 经整理后所腾出来的棚架，工具柜须加以重新配用。 3）规划放置空间 最常用的东西放在最近的地方，其适当高度即最好在肩膀和膝盖之间。 不常用的东西可另换位置。
高度正合适
第三部分: 清扫
办公室管理制度培训ppt课件
行政人事部发放相应岗位的工服。（具体参照附表5.1内容）
1.4、工服领取使用后均不予退回，除保安队、环境组、电工组人员需退回作试
用期之用及公司批准的特殊情况外。
2、费用标准：
2.1、各岗位工服单件（套）价格、发放标准、领取标准参照附表5.1执行。
2.2、员工连续工作满一个工龄年，其此工龄年内按标准领取的工服均不收取任
10
宿舍收费办法 1、本公司宿舍是公司提供给员工的福利，故不收取住宿费用只收取水电 费用（水电费计费按居住地区标准进行计算）。 2、水电费由管理员每月25日抄表公布，并按实际人数分摊至个人，从每 月工资中扣除。 3、宿舍内易耗品的更换由入住人员自行负责，空调等重大设施的损坏维 修如因人为原因造成的，由该宿舍人员承担相应费用，如为自然损坏， 则由公司进行维修。
欢迎参加 办公室制度培训
1
办公秩序 1、仪表：职员的着装要求：按公司工作服标准要求穿着。 2、礼仪：每天早上互打招呼“早晨”。每逢节日放假前一天，同事之间应 预祝对方节日快乐等祝福语句（如祝中秋节快乐等）。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，不得大声喧哗、打闹， 不得利用计算机、MP3等高声播放音乐或歌曲、视频等影响他人工作，不许 在上班时间谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接或间 接的评论 4、雨具统一摆放在电梯旁或空中花园进户门旁的雨伞架上，不得带进办公 区内。 5、个人通讯方式（手机电话、家庭电话、家庭联系人电话）要留存公司， 如有变动当事人应及时通知行政人事部进行更新，便于发生任何异常，及时 联系。 6、不得在工作时间进行网上聊天、玩游戏或浏览、下载与工作无关的内容。 7、未经许可，不准随意翻动、阅览他人办公桌上的文件；废弃的文件应及 时销毁，重要传真内容不得随便传阅泄密。
办公室行政管理流程PPT课件
2 办公室
3 办公室 4 总经理 5 办公室
内容
按要求移交相关档案 收集档案，审查、整理、归类、编号、存档 保存期满整理销毁文件清册，上报 审批 销毁
五、相关报告 各类档案、销毁文件清册、档案借阅登记表
典藏 PPT
总经理
审批 经总经理授权，可由主
管副总审批。
BG03档案保管流程
办公室
收集档案
审查、整理、归类、 编号
流程编号：BG04
序 执行人 号 1 各部门
2 办公室
3 主管副总
4 总经理 5 办公室 6 各部门 7 办公室
内容
提出借阅档案申请 登记，对保密档案或外单位借阅档案报主管领导审批 在权限范围内审批 审批 办理借阅手续 借阅档案，阅后归还 借出档案归还时检查档案完整，办理档案归还手续
五、相关报告 各类档案、销毁文件清册、档案借阅登记表
数量在500份 以上？
否
内部办理
印刷厂
承印并 装订成
册 是
典藏 PPT
BG02办公用品采购与领用流程说明
流程名称：文印与复印流程
流程编号BG02
一、目的：明确办公室对公司所有部门提供办公用品采购与发放支持的基本流程
二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确
三、适用范围：适用于公司各部门的办公用品工作
四、流程说明：
流程编号：BG06
序 执行人 号 1 相关部门
2 办公室主任 3 食堂
4 办公室主任/总经理 5 财务部 6 食堂
内容
向办公室提交招待申请
由客人的身份确定相应的招待标准 执行招待任务，并于每月25日汇总上月26日至本月25日的招待费用，上报至办公室主任 处审核 审核并签字后并由财务部办理 审核后给予报销 由食堂内部的财务进行入帐处理
3 办公室 4 总经理 5 办公室
内容
按要求移交相关档案 收集档案，审查、整理、归类、编号、存档 保存期满整理销毁文件清册，上报 审批 销毁
五、相关报告 各类档案、销毁文件清册、档案借阅登记表
典藏 PPT
总经理
审批 经总经理授权，可由主
管副总审批。
BG03档案保管流程
办公室
收集档案
审查、整理、归类、 编号
流程编号：BG04
序 执行人 号 1 各部门
2 办公室
3 主管副总
4 总经理 5 办公室 6 各部门 7 办公室
内容
提出借阅档案申请 登记，对保密档案或外单位借阅档案报主管领导审批 在权限范围内审批 审批 办理借阅手续 借阅档案，阅后归还 借出档案归还时检查档案完整，办理档案归还手续
五、相关报告 各类档案、销毁文件清册、档案借阅登记表
数量在500份 以上？
否
内部办理
印刷厂
承印并 装订成
册 是
典藏 PPT
BG02办公用品采购与领用流程说明
流程名称：文印与复印流程
流程编号BG02
一、目的：明确办公室对公司所有部门提供办公用品采购与发放支持的基本流程
二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确
三、适用范围：适用于公司各部门的办公用品工作
四、流程说明：
流程编号：BG06
序 执行人 号 1 相关部门
2 办公室主任 3 食堂
4 办公室主任/总经理 5 财务部 6 食堂
内容
向办公室提交招待申请
由客人的身份确定相应的招待标准 执行招待任务，并于每月25日汇总上月26日至本月25日的招待费用，上报至办公室主任 处审核 审核并签字后并由财务部办理 审核后给予报销 由食堂内部的财务进行入帐处理
《办公室5s管理》课件
方法
制定物品清单，明确物品的归 属和用途，对物品进行分类、 标识和归位。
2. 分类
将需要保留的物品按照功能、 用途进行分类。
4. 归位
将标识后的物品按照指定的位 置进行归位，以便快速查找和 使用。
实例与效果
实例
某办公室原先杂乱无章，文件、资料随意堆放，员工经常找不到需要的资料。 经过整理后，办公室变得整洁有序，员工能够快速找到需要的资料，工作效率 大大提高。
步骤
明确规章制度和工作流程，组织员工培训和 教育活动，建立奖惩机制，定期检查和评估 ，持续改进和完善。
实例与效果
要点一
实例
某公司通过实施5S管理，建立了完善的规章制度和工作流 程，加强了员工培训和教育，建立了奖惩机制，定期检查 和评估，使工作场所的整体素质和效率得到了显著提高。
要点二
效果
提高了工作效率，降低了安全事故和浪费，提升了企业形 象和竞争力，员工的工作积极性和归属感也得到了提高。
清扫（Seiso）
REPORTING
定义与目标
定义
清扫是指将工作场所内的脏污清除，使其保持整洁、干净的状态。
目标
创造一个整洁、舒适的工作环境，提高工作效率，保障员工健康。
实施方法与步骤
2. 准备清扫工具
1. 制定清扫计划
根据工作场所的实际情况，制定 合理的清扫计划，明确清扫时间 、责任人等。
根据需要，准备足够的清扫工具 ，如拖把、扫帚、垃圾桶等。
提高工作效率
整洁有序的工作环境有 助于提高工作效率，减 少寻找物品的时间和精
力。
保障安全
良好的工作环境可以降 低安全事故的发生率， 保障员工的人身安全。
提高品质
通过规范化管理，可以 提高产品的品质和稳定
办公室管理ppt课件
• 二、定容：用什么容器、颜色（可以是不同意义 上的容器、器皿的物件。如筐、桶、箱娄等，也 可以是车或特殊存放平台，甚至是一个固定的存 放空间）
• 三、定量：规定合适数量（规定上下限，或直接 定量，方便将其推广为容器类的看板使用，一举 两得）
2019
-
13
5S整理整顿步骤
• 整顿的三要素： • 一、放置场所： • 1、放置场所原则上100%设定。 • 2、物品保管：定点、定容、定置。 • 3、办公场所附近只放真正需要的物品。 • 二、放置方法： • 1、易取。 • 2、不超出所规定范围。 • 3、再放置方法上下功夫。 • 三、标示方法： • 1、放置场所与物品原则上一对一表示。 • 2、现场标示与放置标示一致。 • 3、某些标示方法必须全公司统一。 • 4、在标示方法上下功夫。
• 清洁的目的：认真维护并坚持整理、整顿、清扫的效果， 使其保持最佳状态。
• 清洁的意义：通过对整理、整顿、清扫活动的坚持与深入， 从工能愉快地工作。
• 清洁的要点： • ① 办公环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证员
工身体健康，提高员工劳动热情； • ② 保障物品清洁同时，员工本身也要做到清洁，如工作
2019
-
14
5S应经历的三个阶段
形式化→行事化→习惯化
2019
-
15
做“三现”主义的实践者
• 到现场中去，找现实存在事物的问题 • 用现实可操作的对策指导我们的工作
现场、现物、现实
• 现场管理没有理论大师，只有现场实干者
• 坐在办公室里品质、效率永远不会提高（官 僚）
2019
-
16
如何提高员工的自主性？
物处理流程” 不要物放置区指定（公司）
• 三、定量：规定合适数量（规定上下限，或直接 定量，方便将其推广为容器类的看板使用，一举 两得）
2019
-
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5S整理整顿步骤
• 整顿的三要素： • 一、放置场所： • 1、放置场所原则上100%设定。 • 2、物品保管：定点、定容、定置。 • 3、办公场所附近只放真正需要的物品。 • 二、放置方法： • 1、易取。 • 2、不超出所规定范围。 • 3、再放置方法上下功夫。 • 三、标示方法： • 1、放置场所与物品原则上一对一表示。 • 2、现场标示与放置标示一致。 • 3、某些标示方法必须全公司统一。 • 4、在标示方法上下功夫。
• 清洁的目的：认真维护并坚持整理、整顿、清扫的效果， 使其保持最佳状态。
• 清洁的意义：通过对整理、整顿、清扫活动的坚持与深入， 从工能愉快地工作。
• 清洁的要点： • ① 办公环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证员
工身体健康，提高员工劳动热情； • ② 保障物品清洁同时，员工本身也要做到清洁，如工作
2019
-
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5S应经历的三个阶段
形式化→行事化→习惯化
2019
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做“三现”主义的实践者
• 到现场中去，找现实存在事物的问题 • 用现实可操作的对策指导我们的工作
现场、现物、现实
• 现场管理没有理论大师，只有现场实干者
• 坐在办公室里品质、效率永远不会提高（官 僚）
2019
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如何提高员工的自主性？
物处理流程” 不要物放置区指定（公司）
办公室安全管理PPT幻灯片课件
• 防触电措施
使用万能插头时，应避 免负荷过重
清洁电器时应先将插头拔掉及 不能沾湿电路部分
Sichuan marketing company
12
Network Optimization Expert Team
• 防触电措施
拔出插头时，不应拉电线 ，而要拿插头拔出；
电器使用规范，电源线采取 有效保护措施
• 防触电措施
电器及电线故障，及时找专业电工更换 维修，以确保安全；
Sichuan marketing company
15
Network Optimization Expert Team
四、其他安全风险防范
防摔伤：人行道上不要堆放任何杂物 阻塞楼梯及通道，上下楼梯时切勿奔 跑，上下楼梯应拉扶手。地面有水迹 等及时清理，或采取防滑措施。
办公室、机关值班室内严禁私自安装电器，不得随意乱拉、乱接电 源。正确使用电器设备，不得超负荷运行，做到人离开办公室时断 开所有开关、插座电源，关闭所有门窗。
办公区内禁止存放易燃、易爆物品，严格控制明火如吸烟等。
办公区保卫人员必须认真履行岗位职责，外来人员必须验证登记、 核实后方可进入，如携带非个人物品离开办公区须经有关部门确认 才能放行。要定时或不定时的巡逻检查办公区域的安全治安情况。
办公室安全管理
Sichuan marketing company
1
Network Optimization Expert Team
培训前言
很多人的印象中，安全常常被认为是工矿企业、交通运输、建 筑工程单位的事情。办公室似乎与安全生产关系不大，其实不然， 办公室也是要讲“安全 ”的！
作为现代社会的职业人士，起码应该具备三个方面的安全素质： 树立安全意识，潜规懂则 得安全知识，掌握安全技能。
办公室管理实务ppt
2、办公室的 职能
3、办公室事 务管理工作的 特征
2021/3/10
6
1、办公室的含义
——办公室是一个常用而普通的名词，却有着多种 含义： 第一种：泛指一切办公场所，区别于用于教学的教 室，用于生产的车间，或是医疗室、实验室等等。 第二种：是指某一类职业人员或某一级职务人员的 办公场所。如：教师、护士、厂长、院长办公室等. 第三种：指党、政府机关、企事业单位内的综合办 事机构。如：中共中央办公厅、三星公司办公室等. 第四种：指某种专门的独立的工作机构。如国务院 台湾事务办公室等。
⑿为上司安排旅行或考察； ⒀替公司宾客订房间机票等； ⒁准备好公司要公开的资料； ⒂替上司收集演讲等的资料； ⒃协助上司准备财务等报告； ⒄整理并组织好粗略的资料； ⒅替上司保管各种记录； ⒆协助上司搞好交税等事务； ⒇督导一般职员或速记员； 21、搞好会务工作 22、复印资料
作的特征
•服务性 •为上司
服务 •为组织
服务 •为公众
服务 •分散性
•工作 分散 •人员 分散 •专业性 •涉及 面广 •独立性 专业性 •主动性 •繁杂性
2021/3/10
9
㈡、办公室实务的范围和内容
——办公室实务就是指办 公室的工作事务和操作实 务.主要工作人员是秘书 人员和文员.
1、我国办公室实务的主 要内容
2021/3/10
7
2、办公室的职能
办公室的职能
秘主
• 政务(或业务)服务
人要 员是
•事 务 管 理
的中 工高
•
事务管理是为确保有效、快捷的政务或作
.
级 文
业务
服务而开展的辅助性工作，它是办公室 工作
体系中不可缺少的重要组成部分。
3、办公室事 务管理工作的 特征
2021/3/10
6
1、办公室的含义
——办公室是一个常用而普通的名词，却有着多种 含义： 第一种：泛指一切办公场所，区别于用于教学的教 室，用于生产的车间，或是医疗室、实验室等等。 第二种：是指某一类职业人员或某一级职务人员的 办公场所。如：教师、护士、厂长、院长办公室等. 第三种：指党、政府机关、企事业单位内的综合办 事机构。如：中共中央办公厅、三星公司办公室等. 第四种：指某种专门的独立的工作机构。如国务院 台湾事务办公室等。
⑿为上司安排旅行或考察； ⒀替公司宾客订房间机票等； ⒁准备好公司要公开的资料； ⒂替上司收集演讲等的资料； ⒃协助上司准备财务等报告； ⒄整理并组织好粗略的资料； ⒅替上司保管各种记录； ⒆协助上司搞好交税等事务； ⒇督导一般职员或速记员； 21、搞好会务工作 22、复印资料
作的特征
•服务性 •为上司
服务 •为组织
服务 •为公众
服务 •分散性
•工作 分散 •人员 分散 •专业性 •涉及 面广 •独立性 专业性 •主动性 •繁杂性
2021/3/10
9
㈡、办公室实务的范围和内容
——办公室实务就是指办 公室的工作事务和操作实 务.主要工作人员是秘书 人员和文员.
1、我国办公室实务的主 要内容
2021/3/10
7
2、办公室的职能
办公室的职能
秘主
• 政务(或业务)服务
人要 员是
•事 务 管 理
的中 工高
•
事务管理是为确保有效、快捷的政务或作
.
级 文
业务
服务而开展的辅助性工作，它是办公室 工作
体系中不可缺少的重要组成部分。
办公室行政管理.ppt
地区销售经理
——最低一级目标
地区销售经理
地区销售经理
21
三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解
大目标分解的结果
公司总目标 高层管理人员目标 中层管理人员目标 第一线基层工作人员目标
22
四、时间管理与工作统筹技巧
课程导入：时间是怎样产生的
■日常的时间概念
——年、月、日、时、分、秒 ——地球自转、公转与月球公转
销售副 总经理
财务副 总经理
地区销售经理
地区销售经理 地区销售经理
20
三、目标管理与工作的计划性
3、目标的设定与分解
大目标分解的最有效方法
——连锁目标
甲组 总经理
生产副 总经理
乙组销售 副总经理
地区销售经理
丙组地区 销售经理
财务副 总经理
地区销售经理
事业部 销售经理
丁组 事业部 销售经理
事业部 销售经理
18
三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解
大目标分解的最有效方法 ——最高层目标
总经理
采购副 销售副 生产副 财务副 人事副 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理
公司总目标制订小组
19
三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解
大目标分解的最有效方法 ——下一级目标
总经理
生产副 总经理
内容 什么目标？
A
完成的怎么样？ E
B 是如何实现的？
D
什么时间完成？ 评价
17
C
达到什么程度？
三、目标管理与工作的计划性
3、目标的设定与分解
设定大目标 ——什么是大目标？ ——与文化理念、发展战略、长期愿景是
办公室5S管理PPT课件
明确工作场所的行为规范和要求，包 括员工着装、工作纪律、卫生清洁等 方面的规定。
培训和教育
监督和检查
建立监督检查机制，定期对工作场所 进行检查和评估，发现问题及时整改， 并对违反规定的员工进行适当的惩罚 和教育。
通过培训课程、海报、宣传册等形式， 向员工宣传和普及5S管理知识和素养 要求，提高员工的意识和自觉性。
5S在办公室管理中的意义
提高工作效率
提高员工素质
通过整理、整顿和清洁， 优化办公环境，减少寻 找物品的时间，提高工
作效率。
培养员工遵守规章制度、 养成良好的工作习惯和
团队合作精神。
提高企业形象
整洁有序的办公环境能 够展示企业的良好形象
和高效管理。
保障安全
通过清扫和清洁，消除 安全隐患，保障员工的 人身安全和企业的财产
激励措施
制定激励措施，鼓励员工积极参与5S管理， 对表现优秀的员工给予奖励和表彰。
THANKS.
定期清扫
每天下班前进行一次简单的清扫，每周进行 一次全面的清扫。
废弃物处理
及时处理工作场所内的废弃物，保持工作区 域的整洁。
案例分享
公司A
制定了一系列的清洁标准和流程，并 要求员工严格遵守。通过实施5S管理， 公司A的工作环境得到了显著改善， 员工的工作效率和工作满意度也有所 提高。
公司B
在实施5S管理之前，公司B的工作环 境比较脏乱。通过推行清洁制度，公 司B的工作场所变得干净整洁，员工 的工作态度也变得更加积极向上。
清扫（Seiso）
04
定义和目的
定义
清扫是指清除工作场所内的脏污，保适、安全的工作环境，提高工作效率，保障员工健康。
实施方法
制定清扫计划
培训和教育
监督和检查
建立监督检查机制，定期对工作场所 进行检查和评估，发现问题及时整改， 并对违反规定的员工进行适当的惩罚 和教育。
通过培训课程、海报、宣传册等形式， 向员工宣传和普及5S管理知识和素养 要求，提高员工的意识和自觉性。
5S在办公室管理中的意义
提高工作效率
提高员工素质
通过整理、整顿和清洁， 优化办公环境，减少寻 找物品的时间，提高工
作效率。
培养员工遵守规章制度、 养成良好的工作习惯和
团队合作精神。
提高企业形象
整洁有序的办公环境能 够展示企业的良好形象
和高效管理。
保障安全
通过清扫和清洁，消除 安全隐患，保障员工的 人身安全和企业的财产
激励措施
制定激励措施，鼓励员工积极参与5S管理， 对表现优秀的员工给予奖励和表彰。
THANKS.
定期清扫
每天下班前进行一次简单的清扫，每周进行 一次全面的清扫。
废弃物处理
及时处理工作场所内的废弃物，保持工作区 域的整洁。
案例分享
公司A
制定了一系列的清洁标准和流程，并 要求员工严格遵守。通过实施5S管理， 公司A的工作环境得到了显著改善， 员工的工作效率和工作满意度也有所 提高。
公司B
在实施5S管理之前，公司B的工作环 境比较脏乱。通过推行清洁制度，公 司B的工作场所变得干净整洁，员工 的工作态度也变得更加积极向上。
清扫（Seiso）
04
定义和目的
定义
清扫是指清除工作场所内的脏污，保适、安全的工作环境，提高工作效率，保障员工健康。
实施方法
制定清扫计划
办公室7S管理PPT课件
精品ppt
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节约
含义
就是对时间、空间、能源等方面合理利 用，以发挥它们的最大效能，从而创造 一个高效率的，物尽其用的工作场所。
目的
资源得到合理利用，提高工 作效率，降低企业成本。
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谢谢大家！ 下次培训再见！
6)通道畅通无阻，各种标识清楚显眼，人身 安全有保障；
7)节约时间、空间、能源，降低公司成本。
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9
如何做好7S
精品ppt
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现场检查
7S 差！
7S 好！
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感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
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精品ppt
3
“7S”是什么？
精品ppt
4
“7S”是什么？
精品ppt
5
“7S”是什么？
精品ppt
6
“7S”是什么？
精品ppt
7
“7S”是什么？
精品ppt
8
“7S”的作用？
推行7S管理的好处： 1)整齐、洁净的工作环境； 2) 避免不必要的等待和查找，提高工作效率； 4)资源得以合理配置和使用，减少浪费； 5)整洁的作业环境给客顾留下深刻印象，提 高公司整体形象；
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
—— 反映了机关文件管理混乱
（1）部分管理人员不熟悉、不掌握有关重要规章制度，对规章制度理解有偏差；人 员素质不适应岗位要求。在154号文件会签、审核中，总工室、工务、公文审核等部 门均未发现并纠正存在的问题。 （2）在154号文件的发文处理过程中，文件草拟部门审核人擅自修改已会签的文件、 违规增加内容；公文处理部门负责人对审核人员的教育培训不够；文件签发走形式， 签发人把关不严。
信息管理
信息工作的理念
❖信息工作无小事 ❖主动融入中心工作 ❖为本单位领导服务 ❖及时准确质量为本
信息管理
信息的基本要求
基本要求：新、实、准、快、精、深
❖新：一是反映的情况必须是新近发生的；二是反映的事情虽然时过已
久，但上级领导并不知道或知之不详，且又是接受者所需的信息；三是 反映的事物目前尚未出现，具有一定的前瞻性预测。
4. 品质管理
服务 窗口
形象 窗口
公司作风的反映 公司形象的表现 公司效率的体现
办公室管理工作的特点和优势：
❖ 工作的接触面广、层次高; ❖ 各方面信息集中、数量大； ❖ 碰到的热点、难点问题多； ❖ 得到的锻炼、培养机会多。
荣誉感 责任感 使命感
办公室管理工作的要求
做到位
有位有为，有为有位。 不缺位、不错位、不越位。 在日常的办文、办会和办事中，要努力探 索和把握办公室工作的规律，通过工作方式的 创新，在做好日常性工作的同时，从琐碎的事 务性工作中解脱出来，给领导当“高参”。
5. 办公室管理的重要性
办公室作为公司的行政中枢，处在承上启下、联系左 右、协调内外、沟通各方的核心地位。
加强办公室管理，是优化办公流程、明晰办公职责、 提高办公绩效、增强办公科学化、制度化的有效手段。
很重要哦 加 油 吧！
6.办公室管理的必要性
办公室职能的内在要求 提高办公室工作质效的主要途径 实现业务管理和行政管理“两翼齐飞”的必然要求
——摘自“4.28”胶济铁路特别重大交通事故调查报告
二、办公室管理的内容
信息
政务
M1 M4
品质
M2 M3
制度
服务
1. 信息管理：
平行信息
上行信息
上行信息
办公室
平行信息
下行信息
下行信息
信息管理
信息工作的定位
❖下情上达、上情下达 ❖ 宣传工作，展现单位面貌，建树单位形象 ❖ 争取上级领导关注支持，推动难点问题解决
❖深：一是要根据决策需求和重点工作，深入进行调查研究，信息要有
分析、有观点、有建议；二是从各类信息载体提供的大量一般信息资料 中，分析、挖掘能够正确地阐述事物发展变化趋势的典型素材，进而进 行逻辑推理、高度综合、归纳、整理，力求实现信息从较低层次到较高 层次的升华和增值。
信息管理
信息的来源
文件堆里挖信息；翻阅材料筛信息； 讲话稿中捡信息；领导口中理信息； 联系上下摸信息；会议之中捕信息； 参与活动追信息；重大事件抢信息； 深入基层拾信息；关注新闻抓信息； 跟踪问效知信息；情况反馈传信息； 利用网络选信息；与外联系通信息。
5.以远 为上
接待管理——位次的秘密
（三）行进中的位次：
走动中，内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方。
（四）会客时的位次：
谈正事面对面就坐（面门为上，背门为下）。 非正式并排就坐。
（五）谈判时的位次：
客方面对门，主人背对门； 居中是主谈，右侧是二把手，左侧是三把手。
接待管理——位次的秘密
（六）签定仪式的位次：
完善办公室管理之我见
办公室：黄惠娟
课 件目内录容
一 办公室管理的内涵及重要性
二
办公室管理的主要内容
三
办公人员职业素质
四 办公人员职业能力
一、办公室管理的内涵及重要性
1.办公室 2.办公室含义 3.办公室的功能 4.办公室管理的重要 性
1.办公室的由来
❖ 西方古代的办公室通常是宫殿或大型庙宇中的一部分。通常是一间存 放有大量卷轴的房间，并有抄写员在其中进行工作。对一些考古学家 和大众媒体而言，这些房间有时也被称为“图书馆”（Libraries）， 因为这个场所通常与记载有文学作品的卷轴有关。事实上，除了诗歌 或虚构的文学作品之外，自从各种记录、合约、命令、公告等内容都 被记载于卷轴上起，这些存放卷轴的房间就有了现代“办公室”的定 义。
职业意识
❖ 幕后意识 ❖ 保密意识 ❖ 时间意识 ❖ 合作意识 ❖ 信息意识 ❖ 多能意识
学习 积累 分析 升华
提升办公人员素质的途径
强化责任意识 强化效率意识 强化奉献意识 强化服务意识
2. 办公室的含义
办公室
（1）广义：泛指一切办公场所，区别于教室、车间、等。 （2）狭义：指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场 所，如校长办公室等。 （3）特指：党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构 ，级别高的又称办公厅。 （4）专指：某种专门的独立的工作机构，如国务院台湾事 务办公室。
办公室的一般含义
办公室管理的性质
辅助性
办公室管理的指导思想
❖(1) 为领导服务 ❖(2) 为相关的各级部门服务 ❖(3) 为同事服务
办公室管理四要素
四要素
一、是明确的组织目标 二、是服从自己目标的运转方式 三、是管理人员 四、是先进的科技管理手段
办公室管理的六项原则
❖第一， 准确原则 ❖ 第二，迅速原则 ❖ 第三，保密原则 ❖ 第四，密切联系群众原则 ❖ 第五，一切从实际出发的原则 ❖ 第六，协调配合原则
接待管理——位次的秘密
领导开车接领 导，副驾为上 座，叫平起平
坐。
带着太太（先 生）接领导， 后座为上座。
司机身后为上 座，政客喜欢
座。
（一） 轿车位次
公务接待副驾 之后为上座
方向盘在右， 后排左座为上
座。
接待管理——位次的秘密
1.面门 为上
2.居中 为上
（二） 会议位次
3.前排 为上
4.以右 为上
双方主签面门坐， 客居右来主居左， 其他分别站两边。
（七）宴会的位次
多桌：中央高于外侧 右侧高于左侧 内侧高于外侧
同桌：面对房门是主位 主宾一般坐右手 高低远近依次坐
3.建章立制
“立规矩”
1. 制度有和无不一样 2. 制度应具体可操作 3. 制度需要不断完善 4. 制度的关键在执行
举轻若重 建 章 立 制 举重若轻
7.全面推进办公室管理科学化
（一）更新观念，提高认识 （二）明确职责，细化流程 （三）完善制度，强化考核
8.案 例 分 析
案例分析目的： 通过具体案例分析，明确办公室管 理的重要性。
血的教训 “4.28”胶济铁路特别重大交通事故
2008年4月28日，胶济铁路发生一起列车脱轨相撞 的特别重大交通事故，造成了72人死亡、416人受伤、 中断行车21小时 22分，直接经济 损失4192.5万元。
基本要求：新、实、准、快、精、深
❖快：一是思想敏锐，反应灵敏；二是信息素材收集后，要立即进行筛
选、鉴别，提炼信息的精华；三是对经过加工的信息要快速传递，报送 上级有关部门。
❖精：一是信息的内容要精，一则信息要集中反映一个主题，观点突出，
目标明确；二是信息的文字要精，即需对大量的原始信息资料，进行加 工提炼；三是向上级提供的信息篇幅数量要精。
限速改为线路允许速度并予公开。（致命错误！） （2）会签部门不全——未会签济南铁路局相关部门。（失去纠正错误机会！） （3）漏发抄送单位——未发给与文件执行直接相关的北京铁路局相关单位，致
使无法纳入列车运行监控器。（再次失去可能的情况下纠正错误机会！）
事故分析
❖济南铁路局《关于实行胶济线施工调整列车运行图的通知》（154号文件）
信息管理
信息的报送
一是紧紧围绕工作中心 二是全力提高信息报送意识 三是注重沟通联系 四是加强信息指导
2. 政务管理：
办 好 文 办文——会办文——办好文
办
好
会
办会——会办会——办好会
办
好
事
办事——会办事——办好事
办 好 文——文书管理
（一） 文件管理制度 （二） 文书管理制度 （三） 档案管理制度
❖ 1、管理与服务的关系 ❖ 2、主动与被动的关系 ❖ 3、重点与一般的关系 ❖ 4、超前与滞后的关系
办公人员的职业素质
综合素质
法律 法规
政策 理论
业务 知识
语言 文字
组织 协调
三、5S管理具体含义及要求
三、办公人员的职业素质
办公室是提供工作办公的场所，由办公设备，办 公人员及其它辅助设备组成。（此处采纳广义）
办公设备
辅助设备
办公人员
3.办公室的功能
参谋与 助手
枢纽与 心脏
办公室的功能
协调与 沟通
形象与 管家
4.办公室管理
办公室管理即依据办公室内在活动机理， 利用先进的科学技术，综合运用办公室中的人 力资源，从而有效地实现组织目标的过程。
事故分析
❖ 事故性质：“4.28”胶济铁路特别重大交通事故 是一起责任事故。
❖ 原因之一：有关文件、调度命令违规发布，且错 发漏发；机关公文管理混乱。
—— 摘自“4.28”胶济铁路特别重大交通事故调查报 告
事故分析
济南铁路局《关于实行胶济线施工调整列车运行图的通知》（154号文件）
文件及文件办理程序问题 （1）内容违规——超出铁道部有关会议议定范围，擅自将事故路段的施工临时
办公室管理工作的要求
培养人
培养一支学习型的团队。在工作中要勤 于思考，在忙碌之余要善于总结。
培养一支作风过硬的团队。要有高度的 责任感和使命感，树立快、准、严、细、实 的工作作风。
办公室管理工作的要求
（1）部分管理人员不熟悉、不掌握有关重要规章制度，对规章制度理解有偏差；人 员素质不适应岗位要求。在154号文件会签、审核中，总工室、工务、公文审核等部 门均未发现并纠正存在的问题。 （2）在154号文件的发文处理过程中，文件草拟部门审核人擅自修改已会签的文件、 违规增加内容；公文处理部门负责人对审核人员的教育培训不够；文件签发走形式， 签发人把关不严。
信息管理
信息工作的理念
❖信息工作无小事 ❖主动融入中心工作 ❖为本单位领导服务 ❖及时准确质量为本
信息管理
信息的基本要求
基本要求：新、实、准、快、精、深
❖新：一是反映的情况必须是新近发生的；二是反映的事情虽然时过已
久，但上级领导并不知道或知之不详，且又是接受者所需的信息；三是 反映的事物目前尚未出现，具有一定的前瞻性预测。
4. 品质管理
服务 窗口
形象 窗口
公司作风的反映 公司形象的表现 公司效率的体现
办公室管理工作的特点和优势：
❖ 工作的接触面广、层次高; ❖ 各方面信息集中、数量大； ❖ 碰到的热点、难点问题多； ❖ 得到的锻炼、培养机会多。
荣誉感 责任感 使命感
办公室管理工作的要求
做到位
有位有为，有为有位。 不缺位、不错位、不越位。 在日常的办文、办会和办事中，要努力探 索和把握办公室工作的规律，通过工作方式的 创新，在做好日常性工作的同时，从琐碎的事 务性工作中解脱出来，给领导当“高参”。
5. 办公室管理的重要性
办公室作为公司的行政中枢，处在承上启下、联系左 右、协调内外、沟通各方的核心地位。
加强办公室管理，是优化办公流程、明晰办公职责、 提高办公绩效、增强办公科学化、制度化的有效手段。
很重要哦 加 油 吧！
6.办公室管理的必要性
办公室职能的内在要求 提高办公室工作质效的主要途径 实现业务管理和行政管理“两翼齐飞”的必然要求
——摘自“4.28”胶济铁路特别重大交通事故调查报告
二、办公室管理的内容
信息
政务
M1 M4
品质
M2 M3
制度
服务
1. 信息管理：
平行信息
上行信息
上行信息
办公室
平行信息
下行信息
下行信息
信息管理
信息工作的定位
❖下情上达、上情下达 ❖ 宣传工作，展现单位面貌，建树单位形象 ❖ 争取上级领导关注支持，推动难点问题解决
❖深：一是要根据决策需求和重点工作，深入进行调查研究，信息要有
分析、有观点、有建议；二是从各类信息载体提供的大量一般信息资料 中，分析、挖掘能够正确地阐述事物发展变化趋势的典型素材，进而进 行逻辑推理、高度综合、归纳、整理，力求实现信息从较低层次到较高 层次的升华和增值。
信息管理
信息的来源
文件堆里挖信息；翻阅材料筛信息； 讲话稿中捡信息；领导口中理信息； 联系上下摸信息；会议之中捕信息； 参与活动追信息；重大事件抢信息； 深入基层拾信息；关注新闻抓信息； 跟踪问效知信息；情况反馈传信息； 利用网络选信息；与外联系通信息。
5.以远 为上
接待管理——位次的秘密
（三）行进中的位次：
走动中，内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方。
（四）会客时的位次：
谈正事面对面就坐（面门为上，背门为下）。 非正式并排就坐。
（五）谈判时的位次：
客方面对门，主人背对门； 居中是主谈，右侧是二把手，左侧是三把手。
接待管理——位次的秘密
（六）签定仪式的位次：
完善办公室管理之我见
办公室：黄惠娟
课 件目内录容
一 办公室管理的内涵及重要性
二
办公室管理的主要内容
三
办公人员职业素质
四 办公人员职业能力
一、办公室管理的内涵及重要性
1.办公室 2.办公室含义 3.办公室的功能 4.办公室管理的重要 性
1.办公室的由来
❖ 西方古代的办公室通常是宫殿或大型庙宇中的一部分。通常是一间存 放有大量卷轴的房间，并有抄写员在其中进行工作。对一些考古学家 和大众媒体而言，这些房间有时也被称为“图书馆”（Libraries）， 因为这个场所通常与记载有文学作品的卷轴有关。事实上，除了诗歌 或虚构的文学作品之外，自从各种记录、合约、命令、公告等内容都 被记载于卷轴上起，这些存放卷轴的房间就有了现代“办公室”的定 义。
职业意识
❖ 幕后意识 ❖ 保密意识 ❖ 时间意识 ❖ 合作意识 ❖ 信息意识 ❖ 多能意识
学习 积累 分析 升华
提升办公人员素质的途径
强化责任意识 强化效率意识 强化奉献意识 强化服务意识
2. 办公室的含义
办公室
（1）广义：泛指一切办公场所，区别于教室、车间、等。 （2）狭义：指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场 所，如校长办公室等。 （3）特指：党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构 ，级别高的又称办公厅。 （4）专指：某种专门的独立的工作机构，如国务院台湾事 务办公室。
办公室的一般含义
办公室管理的性质
辅助性
办公室管理的指导思想
❖(1) 为领导服务 ❖(2) 为相关的各级部门服务 ❖(3) 为同事服务
办公室管理四要素
四要素
一、是明确的组织目标 二、是服从自己目标的运转方式 三、是管理人员 四、是先进的科技管理手段
办公室管理的六项原则
❖第一， 准确原则 ❖ 第二，迅速原则 ❖ 第三，保密原则 ❖ 第四，密切联系群众原则 ❖ 第五，一切从实际出发的原则 ❖ 第六，协调配合原则
接待管理——位次的秘密
领导开车接领 导，副驾为上 座，叫平起平
坐。
带着太太（先 生）接领导， 后座为上座。
司机身后为上 座，政客喜欢
座。
（一） 轿车位次
公务接待副驾 之后为上座
方向盘在右， 后排左座为上
座。
接待管理——位次的秘密
1.面门 为上
2.居中 为上
（二） 会议位次
3.前排 为上
4.以右 为上
双方主签面门坐， 客居右来主居左， 其他分别站两边。
（七）宴会的位次
多桌：中央高于外侧 右侧高于左侧 内侧高于外侧
同桌：面对房门是主位 主宾一般坐右手 高低远近依次坐
3.建章立制
“立规矩”
1. 制度有和无不一样 2. 制度应具体可操作 3. 制度需要不断完善 4. 制度的关键在执行
举轻若重 建 章 立 制 举重若轻
7.全面推进办公室管理科学化
（一）更新观念，提高认识 （二）明确职责，细化流程 （三）完善制度，强化考核
8.案 例 分 析
案例分析目的： 通过具体案例分析，明确办公室管 理的重要性。
血的教训 “4.28”胶济铁路特别重大交通事故
2008年4月28日，胶济铁路发生一起列车脱轨相撞 的特别重大交通事故，造成了72人死亡、416人受伤、 中断行车21小时 22分，直接经济 损失4192.5万元。
基本要求：新、实、准、快、精、深
❖快：一是思想敏锐，反应灵敏；二是信息素材收集后，要立即进行筛
选、鉴别，提炼信息的精华；三是对经过加工的信息要快速传递，报送 上级有关部门。
❖精：一是信息的内容要精，一则信息要集中反映一个主题，观点突出，
目标明确；二是信息的文字要精，即需对大量的原始信息资料，进行加 工提炼；三是向上级提供的信息篇幅数量要精。
限速改为线路允许速度并予公开。（致命错误！） （2）会签部门不全——未会签济南铁路局相关部门。（失去纠正错误机会！） （3）漏发抄送单位——未发给与文件执行直接相关的北京铁路局相关单位，致
使无法纳入列车运行监控器。（再次失去可能的情况下纠正错误机会！）
事故分析
❖济南铁路局《关于实行胶济线施工调整列车运行图的通知》（154号文件）
信息管理
信息的报送
一是紧紧围绕工作中心 二是全力提高信息报送意识 三是注重沟通联系 四是加强信息指导
2. 政务管理：
办 好 文 办文——会办文——办好文
办
好
会
办会——会办会——办好会
办
好
事
办事——会办事——办好事
办 好 文——文书管理
（一） 文件管理制度 （二） 文书管理制度 （三） 档案管理制度
❖ 1、管理与服务的关系 ❖ 2、主动与被动的关系 ❖ 3、重点与一般的关系 ❖ 4、超前与滞后的关系
办公人员的职业素质
综合素质
法律 法规
政策 理论
业务 知识
语言 文字
组织 协调
三、5S管理具体含义及要求
三、办公人员的职业素质
办公室是提供工作办公的场所，由办公设备，办 公人员及其它辅助设备组成。（此处采纳广义）
办公设备
辅助设备
办公人员
3.办公室的功能
参谋与 助手
枢纽与 心脏
办公室的功能
协调与 沟通
形象与 管家
4.办公室管理
办公室管理即依据办公室内在活动机理， 利用先进的科学技术，综合运用办公室中的人 力资源，从而有效地实现组织目标的过程。
事故分析
❖ 事故性质：“4.28”胶济铁路特别重大交通事故 是一起责任事故。
❖ 原因之一：有关文件、调度命令违规发布，且错 发漏发；机关公文管理混乱。
—— 摘自“4.28”胶济铁路特别重大交通事故调查报 告
事故分析
济南铁路局《关于实行胶济线施工调整列车运行图的通知》（154号文件）
文件及文件办理程序问题 （1）内容违规——超出铁道部有关会议议定范围，擅自将事故路段的施工临时
办公室管理工作的要求
培养人
培养一支学习型的团队。在工作中要勤 于思考，在忙碌之余要善于总结。
培养一支作风过硬的团队。要有高度的 责任感和使命感，树立快、准、严、细、实 的工作作风。
办公室管理工作的要求