丰田内部资料——TBP

合集下载

丰田工作法,最重要的精益工具之一

丰田工作法，最重要的精益工具之一问题的有效解决，需要我们通过特定的方法和技巧把问题步骤化和简单化，丰田公司就在大量实践基础上总结出了一套有效解决问题的基本方法——TBP问题解决方法。

TBP是精益工具中最重要的工具之一，也被称之为丰田工作法，它可以帮助我们解决问题以达到目标；它是一个流程，它包含有一系列步骤的流程以帮助我们解决问题。

TBP问题解决的八个步骤：01明确问题在工作的很多时候，我们往往不清楚，具体要解决什么问题，或者要对解决问题的具体事项比较模糊。

举例来说，当你的领导这样说：“最近我们部门的销售业绩不太理想，你想办法解决一下”。

听完领导的话以后，你知道到底要解决什么问题吗？业绩不太理想，具体指的是销量，还是利润？如果你是一位很有工作经验的下属，就应该这样向领导询问：“把每个季度的销售额做到5,00万元是否符合你的预期？”听到这里，领导肯定会给你提出一个具体的销售数据，于是你的具体工作目标也就能够确定了。

由此可见，描述问题时，我们必须明确问题的含义，或者明确问题包括哪些内容。

02分解问题问题分解，就是要把一个大问题分解成若干的小问题，并且从上到下，逐级进行分解。

03确定目标设定定量的、具体的、富有挑战性的目标。

04把握根本原因80/20法则认为，事物的80%往往被20%的因素所致。

现地现物地确认事实，通过不断地追问“为什么”，以求抓住真因。

将工作重心放在最主要的问题上，抓住关键的少数，做到有所为有所不为。

1950年，丰田公司遇到了极大困难，为了改善局面，丰田喜一郎三顾茅庐，请到了管理能手石田退三，请他担任总经理。

石田上任后，立即到各车间视察，发现丰田衰落之源——浪费，然后杜绝浪费的治厂纲领随即出台。

他规定，所有的干部管理都要走出办公室到现场办公，一旦发现有任何明显浪费痕迹，就要不断地追问五个“为什么”。

比如，当事人报告：“保险丝断了”。

就要问：“为什么保险丝断了”？“因为掉进铁屑”。

“为什么让它掉进铁屑”？“因为没有防护罩”？"为什么没有防护罩，因为车间没有统一安排".…于是，立即由车间主任解决车床加防护罩的问题，从而使这种浪费永远不会再出现第二次。

TBP丰田问题解决法报告

识 1-5
客户至上经常自问自答为了什么当事者意识可视化根据现场和事实进行判断
TBP 十大基本意识 6-10
彻底的思考和执行速度时机诚实正直（实事求是）实现彻底沟通全员参与
TOYOTA WAY 2010
Continuous Improvement
持续不断的改善 Wisdom and improvement 智慧和改善
Where:按地域，经销店，销售途径（点头、访问、电话）
When:按周、月、平日还是周末 Who:按出生年龄、性别、本公司其他公司
畅销产品滞销产品
Step.2 分解问题
步骤2.决定要优先着手解决的问题 • 首先决定优先顺序重要度
能够对“理想状态做出多大贡献（范围、程度）
不立刻处理，是否会造成严重后果能够对“理想状态做出多大贡献（范围、程度）
3.做到何种程度
Step.4 分析真因
——为探求真因，需要再次深入调查问题产生的过程
连续问 “为什么”，以找出问题的真因摈弃根据经验判断，非己责任的观点，根据事实反复“为什么”
Step.4 分析真因
分析真因步骤： 1.不要先入为主，多方面考虑 2.现地现物，根据事实，反复“为什么”
（1）现地现物（2）确认事实（3）反复追问“为什么”
3.明确真因（1）找出真因（2）检验真因
Step.4 分析真因
3.明确真因（1）找出真因
例子：员工推销能力低下
（Why？）员工进行推销活动的次数不够（Why？）意识不足（Why？）对行动成果没有信心？）薪资低（Why？）不了解正确做法？）上思考和水平低（Why？）没有对他们进行方法上的指导？）人事考核制度不完善（Why？）没有合适的指导标准流程

丰田工作方法_TBP

丰田工作方法_TBP丰田公司的工作方法TBP是指Toyota Business Practices，即丰田商业实践。

TBP是丰田公司为了提高效率、降低成本和提供高质量产品而推行的一种工作方法。

TBP是丰田生产方式（Toyota Production System）的核心之一，旨在通过标准化工作流程，持续改进和员工参与来实现公司的经营目标。

TBP的核心原则是通过排除浪费和不必要的活动来提高效率和质量。

TBP要求员工以质量为导向，关注每一个细节，以确保公司能够生产出完美的产品。

这包括从产品设计到制造和销售的整个生命周期，每一步都要精益求精，不断改进和提升。

TBP强调持续改进的重要性。

丰田相信，只有通过不断地改进和创新才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

TBP鼓励员工提出改进意见和建议，并且提供了一套工具和方法来实现这些改进。

其中一个重要的工具是“5W1H”（what, why, where, when, who, how）法，即通过提问分析来确定问题的本质和解决方案。

TBP还侧重于提高员工的参与和责任感。

丰田相信，每个人都是公司成功的关键，因此鼓励员工参与决策和问题解决过程。

TBP要求员工具备创新和创造力，能够根据实际情况来做出合理的决策，并在团队中积极合作。

TBP的最终目标是通过持续改进和卓越执行来提高公司的竞争力。

通过标准化工作流程，减少浪费和提高效率，丰田能够生产出质量更高、成本更低的产品，并以此获得竞争优势。

TBP不仅仅是一种工作方法，更是一种企业文化，是丰田成功的重要因素之一总之，丰田工作方法TBP通过标准化工作流程、持续改进和员工参与来提高效率、降低成本和提供高质量产品。

TBP的核心原则是追求完美，鼓励员工参与和创新，并通过持续改进来提高公司的竞争力。

作为丰田公司的核心之一，TBP在丰田成功的道路上扮演着重要的角色。

TBP丰田工作方法(丰田工作八步法)PPT课件

12
10个基本意识
根据现场和事实进行抛弃先入为主的观念,以客观的心态去观察事
判断
物。不要混淆臆测与事实。
彻底地思考和执行
再三思考、怀着“决不放弃”的信念和坚韧不拔的精神,将工作进行到底。
速度·时机
迅速对应客户需求,贯彻实施对策。如果对策的实施尚需一定时间,可先采取适当措施,避免错失做事的良机。
基础篇
丰田汽车对迄今为止的一些优秀实践了 Toyota Way的工作方式进行了整理和汇总
进阶篇
在处理新业务或范围广的业务、或制定方针时所需要的工作的“经验技巧”
5
丰田工作方法的开发背景
海外
随着丰田汽车事业的国际化，为使其价值观可视化，制定了《Toyota way 2001》
日本
针对年轻员工工作能力低下，从 2000年开始加强丰田工作方法的培训
依据现场事实进行判断
【设计工作】解答例
没有做到的地方
“4.5cm能够组装就好了”，没有为后工序着想。
把“宽改为4厘米”目的化，浪费了时间和劳力
刚开始时说“好像是···”，好像在说别人的事
自己一个人抱着烦恼，没有和周围将问题共有化
做到的/注意到的地方
为了不给生产部门添麻烦，进行了一系列协调工作
8
共通语言
掌握丰田工作方法的重要性
销售
管理
生产
总经理
P
AD
C
副总/部长
P
P
A DA D
C
C
课长
P
P
P
A DA DA D
C
C
C
主管
P
P
P
P
A D A DA D A D

丰田工作方法(TBP)

-----精品文档------
2001年集前人思想精华
丰田工作方法（Toyota way）
“团队、尊重，现地现物、改善、挑战”
用TOYOTA WAY 统一丰田人的价值观
-----精品文档------
全体员工共同追求的是:
1、不满足于现状，追求更高的附加值，并为此而发挥智慧； 2、尊重所有的关系户，将员工的自身发展与企业的成果联系起来。
执行能力是展开一切工作的基础
-----精品文档------
企业文化是企业的根本
例:成本管理的3根支柱
成本企划成本维持__日常管理成本改善__方针管理
-----精品文档------
例:成本企划、成本维持、成本改善（成本管理的三个支柱）
L/O
此型号停产
真正的効果
改善効果改善費用
设计
试生产
生产准备
成本企划
ＶＥ(Value Engineering)
-----精品文档------
日常生产
成本改善ＶＡ(Value analysis)
方针管理和日常管理(维持与改善)
• 日常管理(维持)：所有定常的业务工作（包括细节的日
常工作），用标准、流程的形式把它确定下来，并依此来执行和实施。 – 维持的特点：之前已经做过的；SDCA模式；
水成平果
・企业素质
改善
P AD
C
S AD
C
P AD
C
维持
S AD
C
P AP
C
只有改善
S AD
C
只有维持
方针管理和日常管理两方面都很重要，取得各自----的-精品平文档衡-----非- 常关键

新《丰田问题解决法TBP》

丰田问题解决法TBP课程背景：2005年1月，丰田公司通过解决问题，概括了丰田模式在实际经营中的“丰田问题解决法”(Toyota Business Practices，TBP)，希望所有员工都能掌握“丰田问题解决法”，并将其应用于日常工作中，以实现丰田模式的价值。

时至今日，TBP是丰田全球共同的解决问题方法，是全球各事业体、销售、管理、生产、研发等各部门，下至一般员工，上至总经理共同的工作语言。

解决问题是丰田文化的重要组成部分，构建全员参与的可积累持续改善机制，就在于不断发现问题、解决问题。

那什么是“问题”?丰田有着非一般的见解。

课程模型：课程收益：通过学习学员掌握工作中各种问题处理的方法，主要收益如下：●了解什么是丰田之道●了解什么是问题和问题二阶段性●学会把问题“可视化”●掌握丰田解决问题法的10个基本意识及运用●学会设想工作中的理想状态●确实掌握问题解决的八个步骤授课时间：2天，6小时/天授课对象：本课程适合所有的行业和公司全体干部员工授课方式：理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。

宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。

丰田八步法

丰田问题解决法（TBP）1、企业组织内的四个角色：决策者、经营者、管理者、执行者2、管理者职责：带领所属团队、使公司各项资源得到最大化利用，不断追求更高效率。

具备能力：专业能力、培养下属能力、各种管理工具的理应。

3、丰田企业文化：智慧与改善；尊重人性※4、TBP、方针管理和OJD被称作丰田“三大法宝”，其核心方法论是PDCA（戴明环）理论，是开展工作的重要工具。

TBP（A3资料是丰田的工作语言）5、PDCA与改善的关系：“持续改善”是指“对企业不同领域或工作位置上所做的不断的改进和完善”改善是工作的核心，PDCA是实现持续改善的工具6、TBP，即丰田工作方法，又称“丰田问题解决法”，是基于Toyota Way的思想，以PDCA为基础发展而来的一种思维工具，是丰田的统一工作思路和工作语言。

7、丰田工作法的步骤：（前5步为P）①明确问题②分解问题③设定目标P（策划阶段）④把握真因⑤制定对策⑥贯彻实施对策D（实施阶段）⑦评价结果和过程C（评价阶段）⑧巩固成果A（巩固阶段）丰田工作法的重要性：强调组织的共同进步。

8、“十个意识”是TBP的指导思想，也是开展工作的出发点。

“十个意识”使用的水平，决定了最终的实施效果。

9、十个意识：①客户至上（第一意识；实际工作中后道工序就是“客户”）②追求真正的目的（为了什么？不要将工作手段和目的混淆）③当家者意识（不刻意限定自己的工作范围，主动承担界限不清晰的工作）④信息共享（信息畅通是确保团队协调行动的基础，是获得支持、赢得配合的纽带）⑤依据现场和事实进行判断（看待事物的真实方面。

不将臆测和事实混淆。

亲临现场。

）⑥贯彻的思考和执行（深入思考，怀着“不到最后决不放弃”的意志和精神）⑦速度●时机（避免错失做事的良机，严守交货期）⑧诚实●正直（即使在没人监督的时候也按照既定顺序确实推进工作。

真实表达自己的想法，虚心听取别人的意见。

）⑨实现彻底的沟通（主动、诚心诚意的与客户或相关人员努力沟通）⑩全员参与（动员一切可以动员的力量，集思广益，以达到效果和效率的最大化）10、什么是问题？理想状态与现实状态的差距=问题11、两种问题：①设定型问题（重新设定更高的“理想状态”，有意识的创造出来的差距）②发生型问题（既定的“理想状态”和现实的差距）TBP的具体步骤说明1、明确问题：①思考工作的“真正目的”将目的具体到“对象”“内容”“怎么做”②思考工作的“理想状态”和“现状”将理想状态具体到“对象”“时间”“内容”“程度”“怎么做”。

丰田的工作体系基础讲义

技能职2级
(SX)
技能职1级
(EX)
专门职业务职
技能职初级技能职
一般管理
组长班
长
·具有专业的知识并能够独立的开展业务。
一般技能
·依据指示、命令按照规定的标准流程，执行基础业务
·专业能力 ·问题解决力 ·行动执行力 … …
·基础业务知识 ·基础业务执行
1丰田工作体系概要
3丰田3大法宝
遵守公司规章制度 =对办公秩序的管理
1丰田工作体系概要
【能力成长过程】
向上
FTCE 资格-职务体系图
【资格体系】-【工资等级】
事技职
技能职
【职务】
事技职
技能职
【工作方式】【必要的能力】
具有2种以上多专业能力，创造性的发挥能力
基干职3级基干职2级基干职1级
部科长 (室) 系
长 (组) 长
1丰田工作体系概要
企业文化
沟通
合作
关怀
Toyota Way
和谐的3C
客户导向
创新
勇气
挑战
革新的3C
持续改进
尊重人性
成长的3C
1丰田工作体系概要
企业文化丰田的4大经营原則
Stages (4)
1丰田工作体系概要
工作体系整体图全员自动进行问题解决
◆为达到经营目标,制定并开展战略方针,全员进行问题解决
部长科
长
系长
·部长职责 ·科长职责 ·其他事业体的支援
·专业能力
·课题创造力 ·课题执行力 ·人才活用 … …
专业能力确立期
上级专门职
技能职3级

丰田培训心得大全

丰田培训心得大全丰田公司一直以来都是世界汽车制造业的佼佼者，其以“精益求精”的工作精神和“人本主义”的管理理念闻名于世。

而对于丰田公司内部的TBP培训课程，我感到受益颇丰，接下来我将分享我的心得体会。

第一段：培训课程的背景和目的TBP全称为“铁板准备”，是一种在丰田公司等精益生产企业中广泛使用的工具，旨在提高生产现场的效率。

而TBP培训课程，则是专门针对丰田公司员工的一项课程，旨在帮助员工更好地掌握TBP工具的使用方法，提高效率。

在培训过程中，我们了解了丰田公司的精益生产理念和TBP的应用方法，通过案例演练和实际操作，深入了解了TBP的具体实践。

第二段：培训课程的内容和方式第三段：培训给我带来的收获通过丰田公司的TBP培训课程，我发现很多之前在生产管理方面的不足和不理解之处。

其中提供的“五个为什么”的问题探究方式，让我得到了极大的启示，其实，做好管理，不是依靠一味的加强全方位的检查，而是驱动人的思考和自发性地解决问题。

通过TBP的实践，我不仅在解决问题的方法上有了更深入的认识，更在管理人员的态度和方法上得到升华。

知道如何更好地指导下属，如何找到并解决问题，如何注重细节，并在不断的实践中不断提升自己的能力。

第四段：如何在工作中运用TBP将TBP的思想用于实践较为复杂，需要长期的实践和不断的探索。

但这不妨碍我们尝试将这种思考方式带到工作中。

我意识到每个人，不论是在团队中，还是在个人工作中，都可以使用TBP，更好地做好自己的工作。

例如，在处理团队中产生的问题时，可以顺序的提出和回答“五个为什么”，以确保问题得出最佳解决方案。

在我的日常工作中，我也会尝试用TBP版块里的套路去更多地思考和实践。

第五段：总结在TBP培训课结束时，我从中收获了很多，对于现实中需要应对的问题也更有信心。

学会了如何思考，如何创造价值，也更加理解了自己对于团队成功作出的贡献。

这样的管理方式固然在实践中存在挑战，但如果能够在日常的工作中一点一滴地将TBP的思想运用到管理中，也会在业绩的提高与精神文化的塑造方面带来积极的贡献。

丰田工作法TBP八步法

丰田工作法TBP八步法Step1:明确问题步骤1.思考工作的真正目的：·丰田宗旨：通过生产商品，对社会、对顾客做贡献。

·目的具体化：做什么？谁？怎样做才最清晰明了？为了谁？步骤2.把握现状，思考工作的理想状态：·把握现状，具体思考：谁？何时？做什么？做到何种程度？结果如何？·思考具体的理想状态：何时？到何种程度？步骤3. 将理想状态与现状的差可视化：一目了然的管理Step2:分解问题·步骤1：将问题分层次、具体化实现良好切入点步骤2：选定要优先着手解决的问题。

重要度、紧急度、扩大倾向步骤3：现地现物的观察流程，明确问题点。

Step3:设定目标·步骤1：下定自己解决问题的决心·步骤2：设定定量、具体且富有挑战性的目标。

不要将行动、手段、理想状态设定为目标。

不要忘记何时？不要用抽象的表达方式（努力、彻底。

）有意识的思考下一个目标（改善无止境）Step4:把握真因·步骤1：抛弃先入为主的观念，多方面思考要因。

实现良好切入点步骤2：现地现物的确认事实，反复追问为什么步骤3：明确真因---找出真因、检验真因持续性成果、因为---所以逆向成立、再追问问题点扩散。

Step5:制定对策·步骤1：思考尽可能多的对策。

与真正的目的相关联，思考“首先从哪着手？”明确可以变动的要素 ---大胆提案整理对策方案确定没有遗漏和重复，将对策具体化。

步骤2：筛选出附加值高的对策。

把握对策的相关人员，筛选方案（效果、成本工时、风险）决定采取的对策。

步骤3：寻求共识步骤4：制定明确具体的实施计划。

5W2H Step6:贯彻实施对策·步骤1：齐心协力，迅速贯彻。

集中处理、确认进展情况。

步骤2：通过及时的汇报，联络、商谈共享进展信息。

步骤3：永不言弃，迅速实施下一步对策。

Step7:评价结果和过程·步骤1：对目的地达成结果及过程进行评价，并同相关人员共享信息。

TBP知识

认识TBP
「问题解决法」
丰田工作方法（TBP ）,是指在日常工作中具体实践“Toyota Way”的工作方法.TBP 的核心是以“基本意识”为指导、解决问题的方法.所谓的「问题」
理想状态
现状差距＝问
题
「问题解决」的基本思路１.明确问题
２.分解问题
３.设定目标４.把握真因
５.制订对策
６.贯彻实施对策７.评价结果和过程
８.巩固成果
具体的顺序·步骤A C D P TOYOTA WAY 的工作方法（问题解决）沟通技巧A3资料制作技巧客户至上经常自问自答“为了什么”当事者意识可视化
依据现场和事实进行判断
彻底的思考和执行速度·时机
诚实·正直实现彻底的沟通全员参与基本意识
为什么掌握「问题解决」非常重要？
实际工作
公司的一员・每个人都是公司的代表・必须共同遵守公司的价值观
・这个价值观就是XXX 之路
・互相尊重(CS)、
发挥智慧进行改善
・｢智慧和改善｣的具体做法就是｢问题解决｣
问题解决
・这种做法带来了的发展
・支撑培养未来人才的支柱就是
「问题解决」。

丰田工作方法精髓-问题解决法(八步法)

①
▼
追溯自己工作的目的的目的
追溯自己工作目的的目的,确认自己工作产生的源泉，为自己的工作定位,并能够理解自己的工作对公司的价值和意义. 只有充分理解了自己工作的目的、才能唤起对自己工作的“当事者意识”.
▼
（1）思考工作的“真正目的”
②从自己的工作是“谁”,“为谁”,“做什么”,“怎么做”角度出发,具体的考虑大而模糊的目的 ⇒ 销售雷克萨斯
经常自问自答
“为了什么”
当事者意识
可视化
问题,信息,计划和对情况的认识和意见等需要共有的信息,以手册,日程表等形式，或放入共有文件夹、共有服务器或者在告示板上张贴,以达到信息的共有化。
10个基本意识
依据现场和事实进行判断摒弃先入为主的观念,以无拘无束之心、看待事物的真实方面。不将臆测和事实混淆。亲临现场、自己去看,去听,去感受。
TOYOTA WAY
C
７ . 评价结果和过程
８ . 巩固成果
A
全员参与
掌握丰田工作方法的重要性
销售管理
总经理
生产 A P C D P D A P
开发
副总/部长
P A P
共通语言
C
C
D P
课长
A C P A C D
D A P A C
D A C P D A C D C
D P A C D
主管
2．基本意识
持续不断的改善 Wisdom and improvement 智慧与改善
Challenge
Kaizen
（挑战）
（改善）
Genchi Genbutsu
（现地・现物）
Respect for People

《丰田问题解决法TBP》

丰田问题解决法TBP1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》。

TBP丰田工作方法(TBP)

❖ 在能够设定明确的标准的情况下，可以将“理想状态” 认定为“标准”
第4页，共35页。
TBP 什么是问题
理想状态差
距
现状
差距
现状
发生型问题
要提高市场占有率
中期计划：50%
10% 现状：40%
设定型问题设定更高的
“理想状态”
市场占有率下降去年：40%
10% 现状：30%
第5页，共35页。
TBP 如何发现问题
销售
第11页，共35页。
财务
Step.1 明确问题
❖ 工作的“真正目的”与“理想状态”的区别
“真正目的包含”：谁、为了什么（谁）、做什么、怎么做
“理想状态”：还包含何时、做到何种程度
第12页，共35页。
Step.2 分解问题
-将问题分解，根据事实明确问题点
❖ 分解大而模糊的问题，变为自己可以解决的具
体问题 ❖ 决定着手的优先顺序，现地现物的调查问题产生的
过程，定量、定性的收集事实，特定出问题点 ❖ 避免尚未充分分解问题就进入下一步的情况
大而
问题
模糊的
问题
问题
问题
问题问题问题问题问题问题问题
第13页，共35页。
问题点
Step.2 分解问题
❖ 分解问题步骤： 1.将问题层别、具体化
长期规划二期规划一期规划
真正的目的
长期目标
阶段目标
现在
第17页，共35页。
Step.设定目标
❖ 设定目标三要素： 1.讲什么 2.何时 3.做到何种程度
要求：
1.坚定自己解决勇气与信心
2.定量、具体、挑战性目标举例：思考？设定什么样的目标？