客户服务卡
售后服务卡文案
![售后服务卡文案](https://img.taocdn.com/s3/m/fe39686c1611cc7931b765ce0508763231127415.png)
售后服务卡文案售后服务承诺质保及售后服务承诺书(验收规程、内容、产品确认、防伪说明)投标方:*******科技有限公司为了更好地服务于广大用户,让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值,奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案,从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺:一、商品的质量性能:1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。
所提供的货物是原装正品,均通过国家有关质检部门的质量检验,有3C标志,获ISO9001国际质量体系认证。
二、供货时间及地点:1、按合同规定时间(3个工作日),招标文件有特别规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力,可以保证在接到通知书后按所订购的设备,按承诺的时间免费送到用户指定地点.三、售后服务保证:1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务,保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费,免人工费;6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时,法定工作日内,福州市区用户4小时到达故障现场,市外省内用户第二个工作日到达故障现场;7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料;9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户,了解系统及设备的运行情况,现场解决用户的问题;四、技术服务及培训:1、安装和调试1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。
物业中心客户服务前台IC卡业务办理流程
![物业中心客户服务前台IC卡业务办理流程](https://img.taocdn.com/s3/m/d99c722d1711cc7931b716db.png)
客户服务前台IC卡业务办理流程外部顾客IC卡授权办理:1、客户进入客服前台时,客服人员热情向客户打招呼,并请客户坐,询问客户需要办理的业务类型。
2、客户需要办理门禁IC卡时:1)业主及家属办理门禁卡时,须先核实业主及家属身份,门禁卡授权有效期为二年;核实须查看业主资料,如家属无资料的,须打电话向业主核实。
2)若租户办理门禁卡,则应先出示房屋租赁合同和租户身份证复印件,有效期一年。
3)若商户有需要办理门禁卡时,应先出具该商户批准的申请书(公章为证),后交由商铺负责人核实并填写申请表,经部门负责人签字同意后方可办理,有效期限一般为一年。
4)IC卡授权办理完毕后,业主需要在《IC卡发行\异常情况登记表》上签名,发卡人员应告诉客户门禁卡的使用方法、使用期限及注意事项,并提醒客户门禁卡到期后应及时延期,同时按20元/张收取工本费并开据“深圳市万科物业服务有限公司正式收据”,收据第二联给业主。
注:门禁卡如果不是人为损坏,则一个月内免费更换,超过一个月需重新购买。
内部顾客IC卡授权办理:1 、内部员工办理免费IC卡时,由各部门主管或业务块负责人向部门负责人提交书面申请,同意后,方可办理。
同时须注意,内部员工IC卡的授权办理,必须由前台负责人或客服负责人办理,其他人无权操作。
2 、内部员工领卡后须在IC卡发行\异常情况登记表上签名,各业务口的授权IC卡由各业务负责人签名领取。
3 、若IC卡遗失或人为损坏,经鉴定确认后,由当事人赔偿门卡的工本费20元。
办理车场IC卡办理:1 、核实申请办理人身份,查验申请人的身份证、驾驶证和行驶证(提取业主资料核实,必要时电话与业主核实,租户需提供租赁合同)是否备齐,同时将办理人的身份证和车辆行驶证予以复印保存。
2 、签订车位租用/使用协议后,征求客户办卡意见(或采用自备的门卡,或重新购买车卡)。
月卡计费周期:从办卡/充值当天道下月的前一天为一个月,例如6月9日——7月8日为一个月。
服务卡
![服务卡](https://img.taocdn.com/s3/m/bc829d9151e79b89680226f9.png)
连锁超市客户服务卡
一.目的
1.积累详细客户资料。
2.培养忠实顾客比例。
3.促进业绩稳步增长。
二.作用
1.增强顾客对门店和企业的信任度。
2.有效提高顾客光顾门店的频率。
3.为企业积累更加详细的客户资料。
4.为企业提供更加科学的决策数据。
三.制作要求
1.金色名片纸+六加一LOGO+服务宣言+优惠政策。
2.服务电话、监督电话、服务项目
四.使用方法
1.凭当日购物小票,免费领取顾客服务卡。
2.认真填写领取记录,包括:姓名、性别、年龄、住址、出生年月、家庭成员状况、
领取额日期。
3.免费领取开心参与纪念品。
4.生日当天免费获得“6+1”生日惊喜。
5.店庆日优先参与“店庆活动”。
6.。
汽车维修VIP卡
![汽车维修VIP卡](https://img.taocdn.com/s3/m/94d65911fad6195f312ba628.png)
VIP卡发扬“现代”品牌“满意到家”的服务理念,为使我们的服务更具“魅力”及“超值”,根据客户不同的消费观点,特设定:VIP银卡、VIP金卡、VIP钻石卡服务。
服务细则:一:VIP银卡:客户购卡费1000元,卡内获赠280元维修工时费维修工时费8.折(不含材料费或事故维修)更换机油机滤2个工时,空滤1个,汽滤1个,换三滤3个工时。
上门免费抢修服务(6公里内)不限次数享有专属维修工位,享有绿色通道服务赠送玻璃水一瓶更换蓄电池、更换轮胎、四轮换位工时费免费提供四季免费检测服务(电话/短信通知)20公里内免费一次拖车服务尊享全年免费洗车服务提出宝贵意见的客户赠送礼品一份所有卡内必须保持200元卡费,低于200元持卡不能使用,再续充值。
二:VIP金卡:客户购卡费2000元,卡内获赠600元维修工时费维修工时费7.5折(不含材料费或事故维修)更换机油机滤2个工时,空滤1个,汽滤1个,换三滤3个工时。
上门免费抢修服务(8公里内)不限次数享有专属维修工位,享有绿色通道服务赠送玻璃水一瓶更换蓄电池、更换轮胎、四轮换位工时费免费提供无限次免费检测服务(电话/短信通知)20公里内免费一次拖车服务尊享全年免费洗车服务每年保养4次赠送一次保养(更换机油、机滤、人工免费)每年赠送四轮定位一次提出宝贵意见的客户赠送礼品一份所有卡内必须保持200元卡费,低于200元持卡不能使用,再续充值。
三、VIP钻石卡:客户购卡费3000元,卡内获赠880元维修工时费维修工时费7.折(不含材料费或事故维修)更换机油机滤2个工时,空滤1个,汽滤1个,换三滤3个工时。
上门免费抢修服务(10公里内)不限次数享有专属维修工位,享有绿色通道服务赠送玻璃水一瓶更换蓄电池、更换轮胎、四轮换位工时费免费提供无限次免费检测服务(电话/短信通知)20公里内免费一次拖车服务尊享全年免费洗车服务每年保养4次赠送一次保养(更换机油、机滤、空滤、汽滤、人工免费)每年赠送四轮定位一次赠送无骨雨刮片一副赠送空调清洗一次预约维修保养上门接/送车服务提出宝贵意见的客户赠送礼品一份所有卡内必须保持200元卡费,低于200元持卡不能使用,再续充值。
银行卡客户服务
![银行卡客户服务](https://img.taocdn.com/s3/m/a32333d9c1c708a1284a4456.png)
一、银行卡客户服务复习要点汇编二、一、历程篇1. 中国银行卡客户服务的发展历程中国银行卡客户服务的发展历程划分为萌芽期(1979-1984年)、起步期(1985-1992年)、形成期(1993-2001年)、发展期(2002年至2006年)和转型期(2007年起)五个阶段。
(一)产业萌芽期,客户服务似有还无,从外卡代理服务开始。
(二)产业起步期,客户服务应运而生,承载的主要服务是存取款、转账、汇款等。
(三)产业形成期,客户服务初具雏形以1993年开始的“金卡工程”为契机,银行卡产业进入快速发展期,银行卡客户服务顺势发展。
该阶段的客户服务具有以下特征:第一,从服务意识来看,银行的客户服务意识逐步增强第二,从服务目的来看,银行卡强化了银行吸收居民存款的功能第三,从服务种类看,借记卡异军突起,提升了国人的用卡热情第四,银行卡服务渠道有所增加,服务资源整合稳步推进第五,从服务功能来看,银行卡依然作为存折的附属品第六,从服务流程来看,业务流程仍需完善,人员素质仍需提高(四)产业发展期,客户服务迅猛发展以2002年中国银联成立为契机,在中国人民银行的正确领导下,通过商业银行和中国银联的共同努力,中国银行卡客户服务以前所未有的速度蓬勃发展。
主要表现在:第一,实现了银行卡的“联网通用,通用好用”,客户服务逐步成为竞争焦点第二,受理市场环境大为改观,有效提升持卡人用卡热情第三,解决了部分老大难问题,有效提升客户的用卡满意度第四,开始为银联卡客户提供跨境客户服务第五,初步形成借记卡客户服务与信用卡客户服务的双轮驱动第六,客户服务逐步迈向专业化第七,建立了较为完备的客户服务工作流程第八,服务渠道、服务范围和服务内容得到延伸第九,个性化服务大发展(五)产业转型期,客户服务创新发展进入2007年,银联卡客户服务工作紧紧跟随产业发展洪流,不断开拓创新,主要表现在:第一,银联卡境外客户服务日趋完善第二,服务范围稳步扩展,服务功能日益丰富,服务渠道不断延伸第三,服务差异化渐趋明显,产品体系化日益完善第四,客户重点转向高端群体,服务重点转向客户体验第五,客户服务的战略价值逐步得到体现第六,服务营销一体化初见雏形第七,跨行客户服务联动机制形成2. 中国银行卡客户服务的发展特点(一)客户服务始终服务于银行卡产业发展(二)客户服务与银行卡发展水平密切相关(三)客户服务与银行卡产业的发展同步(四)客户服务和受理市场建设密不可分(五)系统是开展客户服务的技术保障(六)考核机制是做好客户服务的保证三、二、当下篇1. 客户服务中心的产生与发展银行业客户服务中心的角色对比以前有了很大的转变,大致作用可以分为如下几项:第一,银行服务突破实体柜面。
餐饮会员卡推销技巧和话术
![餐饮会员卡推销技巧和话术](https://img.taocdn.com/s3/m/00175d1fbc64783e0912a21614791711cc7979ba.png)
餐饮会员卡推销技巧和话术餐饮会员卡是一种常见的消费方式,对于餐厅来说,推销会员卡可以增加客户粘性和消费频次,提高经营效益。
但是,如何推销会员卡,让顾客愿意购买呢?下面将介绍一些餐饮会员卡推销技巧和话术。
一、制定合理的会员政策在推销会员卡前,首先需要制定合理的会员政策。
具体来说,要考虑以下几个方面:1. 优惠力度:优惠力度要适中,既不能太小让顾客不感兴趣,也不能太大影响利润。
2. 有效期限:有效期限要适当,过短容易让顾客觉得不划算,过长则容易被遗忘。
3. 累计积分规则:累计积分规则要简单明了,并且能够吸引顾客积极参与。
4. 兑换礼品种类:兑换礼品种类要多样化,在满足顾客需求的同时也要保证成本控制。
二、针对不同类型的顾客采用不同的话术1. 针对新顾客:可以采用“欢迎光临,我们有一张会员卡,您可以享受更多的优惠和服务,是否考虑加入呢?”的话术。
这种话术简单明了,能够引起顾客的兴趣。
2. 针对老顾客:可以采用“感谢您一直以来对我们餐厅的支持,我们为您准备了一张会员卡,让您在以后的消费中更加划算,是否考虑加入呢?”的话术。
这种话术表达了对老顾客的感激之情,并且能够让顾客感受到被重视。
3. 针对犹豫不决的顾客:可以采用“如果您还在犹豫不决,我可以为您介绍一下我们会员卡的优惠内容和使用方法,让您更好地了解它。
”的话术。
这种话术能够帮助顾客消除疑虑,并且增加购买意愿。
三、突出会员卡的优势1. 价格优势:会员卡价格相对于普通消费者来说更加优惠。
2. 积分累计:会员卡可以累计积分,在未来消费中能够获得更多优惠。
3. 专属服务:会员卡可以享受到餐厅提供的专属服务,比如优先入座、免费赠送小吃等。
4. 礼品兑换:会员卡积分可以兑换餐厅提供的礼品。
通过突出会员卡的优势,能够让顾客更好地了解会员卡的价值,增加购买意愿。
四、注重顾客体验在推销会员卡时,要注重顾客体验。
具体来说:1. 服务热情:要对顾客热情周到,让顾客感受到被关心和尊重。
企业服务联系卡
![企业服务联系卡](https://img.taocdn.com/s3/m/bb58cdb6eefdc8d377ee3205.png)
规划信息部
支持!我们将随时为您效劳。光谷资本大厦客户服务部2012年4月
关于光谷资本大厦
光谷资本大厦遵循“政府引导、政策扶持、企业主导、统一规划、完善配套、优质服务、市场运作”的发展理念,探索科技和金融“共融、共享、共赢”的发展新模式,它是多功能、全方位的资本大厦。
公司内部机构设置
办公室、财务部、规划信息部、招商经营部、客户服务部、工程建设部。
各部门主要职责及服务内容
办公室主要工作职责:
企业服务联系卡
尊敬的客户:
欢迎贵单位选择入驻光谷资本大厦,光谷资本大厦客户服务部将竭诚为您提供舒适优雅的办公环境和功能完善的配套设施及服务,我们将与您一道共同打造光谷资本大厦这一品牌,提供优质服务,为东湖开发区的经济发展做出更大贡献。
您若有什么需求和要求请随时与我们联系,我们将及时为您解决和办理,也热诚欢迎您给我们提出宝贵意见,以便改进工作,提高服务质量。
主要承担公司对外接待及内外沟通协调、行政事务性管理、人力资源管理、后勤服务、工会、党务等综合性工作。
财务部主要工作职责:
负责公司日常财务核算,编制公司年度财务计划,进行成本费用核算、资金筹措及合理调度等。
规划信息部主要工作职责:
负责公司的中长期发展规划、整体策划设计方案、企业文化建设、公共网络平台的建设与公共区域广告管理、信息设备管理等。
工程建设部主要工作职责:
负责工程的新建和改建工程项目的管理工作,各单项工程的报建、招标、质量监督及验收等,设备的检查、维护、保养,消防及安全生产工作等。
物业服务中心(包括工程组、保安组、保洁组):
负责资本大厦日常物业管理服务工作。
各部门联系电话
部门
客户服务部地点
7F
1F
淘宝售后服务卡模板
![淘宝售后服务卡模板](https://img.taocdn.com/s3/m/c8e0ff33cd1755270722192e453610661ed95a04.png)
淘宝售后服务卡模板篇一:淘宝售后策划售后管理策划一、查件催件1、查询快递我们发货后客户暂时没有收到衣服需要我们帮忙查询快递的。
我们通常是先让客户稍等下。
帮客户查询出结果后发给他们,然后问客户还有什么需要帮助的吗?通常这时客户就没有什么需要帮助的了1.1 忘点发货的第一时间将单号上传网页1.2不想买了,问其原因,尽力挽留,实在不行就进行退款二、流程三、售后处理1、退货签收流程(1)检查退货产品的数量、质量(2)退货收到后及时与客户沟通,做好备注。
退货订单进行退款,换货订单进行换货流程2、质量问题或个人原因退换货这种我们会先发问候语,然后问清楚是质量问题退换货还是非质量问题退换货。
还有要把邮费问题给客户解释清楚,质量问题我们承担邮费。
非质量问的话是客户承担邮费。
邮费问题是质量问题客户先垫付邮费,我们收到质量问题的衣服后帮亲充值到支付宝。
质量问题的话客户需要24小时内提供质量问题衣服的照片,我们这边审查后要插旗备注,比如说材质处破损。
我们要备注材质处有破损,等待买家退货。
非质量问题的话可以直接备注买家不喜欢等原因退货。
然后把我们的收件地址发给客户。
让他们给我们寄回。
换款式需要客户在售后服务卡上填写退回的款式和需要换的款式。
价格采取多退少补的方式。
多的我们会给亲充值到支付宝,少的话我们需要联系亲补邮费。
我们收到客户退回的衣服后要及时检查,质量问题客户只需承担差价,非质量问题客户需承担差价及其邮费3、快递原因造成在运输途中因快递原因造成的质量问题。
这类问题的解决方法是让客户拒签。
同时联系我们说明。
我们这边收到客户的说明后需要给客户备注,等衣服退回后我们会给客户从新发出,由于快递原因造成的质量问题我们这边会追究快递公司责任4.折价衣服有质量问题。
但是影响不大。
客户也不愿意耽误时间换货。
我们可以给客户点补偿。
但是补偿通常不能超过邮费。
要是实在不行的话可以请示下主管。
主管同意得话可以在后面备注:什么质量问题、补偿金额、处理人、时间、并且需要把客户帐号发给退款充值或者财务格式是店铺、帐号、原因、金额、时间。
商场VIP卡资料及客户服务内容
![商场VIP卡资料及客户服务内容](https://img.taocdn.com/s3/m/751bdb11a21614791711282d.png)
项目 华贸天地 德基 广场在雨天免费为顾客提 供出借雨伞的服务,凡需 要借用雨伞的顾客,须在 1、咨询服务 一楼总服务台或七楼客服 中心进行相应的手续办 理,便可免费借用雨伞。 为顾客提供礼品包装,收 2、顾客意见处理 取工本费 益田 KKmall
1、爱心伞租借
1F 服务台(需交押金35 元,于1个月内归还雨伞 时退还押金)
3、大件物品存放服务
4、母婴室
4F 提供开水、婴儿床、 育婴台等
4、急救药箱
4、独立母婴室:6间独立母婴 室分布在每一个楼层
服 务 内 容
5、广播寻人/物 启事
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
各楼层服务台
5、失物招领
5、免费巴士
6、手机充电服务
各楼层服务台,手机电池 6、服饰修改 免费充电 7、团购咨询
7、紧急医务室服 4F 医务室 务
1、代借雨伞
1、免费雨伞
2、针线包服务
各楼层服务台,免费借取 2、礼品包装
2、婴儿车、轮椅借用服务
3、VIP室
3F 提供特定会员服务
广场为带老人孩子的顾客 3、代借童车、 提供免费出借轮椅、童车 3、兑换停车券 轮椅 的服务。 广场总服务台、客服中心 设有急救药箱,内有常见 4、兑换停车券 药品及医疗用具,为需要 的顾客提供免费服务。 凡交由广场的遗失物品, 根据遗失物品相关住处与 失者联系,如在一周内尚 5、爱心伞租借 未找到失主,广场负责将 遗失至所属管辖区派出所 进行保管。 广场为您提供服饰修改服 6、针线包服务 务。 总服务台为团体购买的顾 7、急救药箱服务 客提供购物咨询 为广场会员提供私人物件 8、轮椅租借服务 寄存服务 向顾客提供给婴儿哺乳和 9、婴儿车租借服务 换尿片的场所 10、银行服务 11、L2层VIP室 提供免费茶歇服务、礼品 包装服务、商务服务、卡 务服务接待等服务。 提供熨烫、缝补、改衣等 服务。 提供母婴用品、休息等服 务。 提供饮用热水服务。
神通e盾培训
![神通e盾培训](https://img.taocdn.com/s3/m/12743172102de2bd960588da.png)
实名证书受理
实名证书受理-流程
神通e盾实名证书业务开户
客户
营业员
综服系统
填写业务申请资料
审核客户资料并验 证
录入实名e盾开户 所需资料
申请e盾业务开户
接收受理结果
咨询客户是否 自助下载?
是
将IPASS设备交付
客户
否
客户在线下载证书
通过专席窗口下载 客户实名证书
结束
RA网关
E盾中心平台
实名e盾业务申请接口
神通e盾是基于数字证书与数字安全技术的安全硬件产品,在数字安 全认证的基础上,以USBkey的形式标识用户的身份,在网络中安全 真实的保障用户身份安全同时提供多种互联网信息增值服务。
为了更好的发展神通卡业务,神州通信公司与中国联通公司展开合 作,结合中国联通已有e盾产品,共同开发出神通e盾产品。
神通E盾培训
内容提要
✓ 背景概述 ✓ 神通e盾-实物图 ✓ 总体逻辑图 ✓ 系统结构描述 ✓ 实名证书受理 ✓ 支付认证 ✓ E盾功能描述 ✓ 接口 ✓ 系统改造
背景概述
背景概述
“神州通”是集银行卡功能、IP卡功能、数据卡功能于一身的IC智能 电信卡,广泛应用于各种网络(包括互联网、电信网、电视网等) 终端,目前神通卡主要用于网上认证支付。
流水号、客户基本信息、LAID、 IPASS序列号
保存业务申请资料, 并返回受理结果
证书下载处理
支付认证
支付认证
用户购买神通e盾以后,可进行在线神通支 付。用户发生支付行为时,插入e盾请求支 付认证。注:用户每次发生支付请求时, 都需要输入e盾密码(pin码)进行证书认证。
支付认证流程
用户
支付业务系统客户端 e盾客户端控件
服务满意度调查卡
![服务满意度调查卡](https://img.taocdn.com/s3/m/ec7f332d6c85ec3a87c2c56a.png)
服务满意度调查卡
到访日期: 来访途径:
客户名称: 联系电话:
服务人员:
尊敬的客户:
您好,感谢您对我们服务工作的支持,为了改进及规范我们的服务行为,提升人员的服务意识,为您提供更优质的服务。
请您百忙之中抽出宝贵时间填写此表,您的建议是我们奋
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服务满意度调查卡
到访日期: 来访途径:
客户名称: 联系电话:
服务人员:
尊敬的客户:
您好,感谢您对我们服务工作的支持,为了改进及规范我们的服务行为,提升人员的服务意识,为您提供更优质的服务。
请您百忙之中抽出宝贵时间填写此表,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。
谢谢您的配合!。
淘宝售后服务卡模板下载
![淘宝售后服务卡模板下载](https://img.taocdn.com/s3/m/6f752a4f178884868762caaedd3383c4bb4cb4f3.png)
淘宝售后服务卡模板下载篇一:淘宝售后表格快递不收到付,请先垫付过来,再联系售后(退货不承担运费)售后返修表格买家旺旺ID:(如代购请写代购会员名)卖家旺旺ID:(即会员名)产品型号:产品问题详细描述:(上述操作均按说明书的操作进行)购买日期:收货日期:地址:电话:(如回寄地址有变化请及时与我们售后联系电话***********如您需要把货发过来请联系网上客服延长打款时间一退换货总则:1 自购买之日起7日内(以签收日期为准),出现国家三包所规定的功能性故障时,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,您可以选择退货、换货或者维修;第8日至第15日内时,您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内,您只能在保修期内享受免费维修服务。
为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。
您可以点击此处(售后服务中心)查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式,或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。
2 因客户误购、多购、或对商品不满意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响我司第二次销售的前提下,客户可以申请退货,退货需扣除退货手续费,手续费为退货价的5%。
运费客户自行承担。
受限商品(请咨询客服)不享受此服务!外地客户要求自客户接收商品之日起2个自然日内在线提交退货申请,并经我司审核通过后,24小时内将商品寄出。
(邮费:7天之内有质量问题我们出 {到时支付宝退得} 15天之内一人一半 15天后你自己承担的我们不签收到付件)请严格按照此表格填写方便我们售后处理之后联系您如不配合可能会拖延处理时间希望您能谅解下快递途中需要您耐心等待3天左右如果您比较急请持发过来的快递单号自行去快递官方网查询售后收到货后拆包登记处理好之后会电话联系您我们的地址是****************************************** 电话*********** 收件人 *** 请注明本人签收篇二:淘宝服务卡二版第一版内容:淘宝商城品牌女装旗舰店十八淑女坊Shunufang每个女孩心中都有一个淑女梦,每个男孩心中都有一个天使——淑女!十八淑女坊,即广州市尚汇服装,创建于1998年,是一家以经营淑女服饰为主的综合性现在品牌服装公司。
客户服务卡模板
![客户服务卡模板](https://img.taocdn.com/s3/m/3167b5f8970590c69ec3d5bbfd0a79563c1ed4de.png)
客户服务卡模板
如果你需要创建客户服务卡的模板,可以考虑以下元素,并将它们整合到设计中,以满足你的需求。
以下是一个简单的客户服务卡模板示例:
客户服务卡
1.公司标志/名称:
-放置公司的标志或名称,以便客户能够轻松识别。
2.联系信息:
-公司地址
-公司电话号码
-公司电子邮件地址
3.客户信息:
-客户姓名
-客户联系方式
-客户编号(如果适用)
4.服务计划:
-描述客户购买的服务计划或产品。
-包括服务的有效期限。
5.服务特权:
-列出客户享有的特殊服务或优惠。
6.服务条款和条件:
-突出重要的服务条款和条件,确保客户了解权利和责任。
7.客户支持信息:
-客户支持电话号码
-客户支持电子邮件地址
8.常见问题解答(FAQ):
-提供一些常见问题和答案,以便客户能够快速找到解决方案。
9.公司社交媒体:
-如果适用,提供公司在社交媒体上的链接,以便客户关注最新的公司动态。
10.重要日期:
-如果有重要日期(例如合同到期日),在卡片上进行标记。
请注意,这只是一个简单的模板示例,你可以根据公司的特定需求和风格进行个性化调整。
确保信息清晰明了,以便客户能够轻松理解。
最终设计的外观和信息应符合公司的品牌形象和专业标准。
银行保险关爱服务卡获取规则
![银行保险关爱服务卡获取规则](https://img.taocdn.com/s3/m/1e4fbd824128915f804d2b160b4e767f5acf80e7.png)
银行保险关爱服务卡获取规则银行保险关爱服务卡是银行和保险公司联合推出的一项增值服务,旨在为客户提供更加便捷和全面的保险服务。
获取银行保险关爱服务卡并获得相关优惠和服务需要符合一定的规则,下面将详细介绍这些规则。
获得银行保险关爱服务卡的前提条件是成为该银行或保险公司的客户。
一般来说,您需要在该银行或保险公司开立账户或购买保险产品,并达到一定的业务量或保险费用才能获得该卡。
例如,某银行要求客户每月储蓄存款额度达到一定金额才能获得该银行保险关爱服务卡。
在满足前提条件后,客户需要向该银行或保险公司申请办理银行保险关爱服务卡。
一般来说,申请办理该卡需要客户填写申请表格,提供个人身份证明、银行账户或保险合同信息等必要材料。
部分银行或保险公司提供线上申请渠道,客户可以通过官方网站或手机应用提交申请,还有的银行或保险公司要求客户亲自前往营业网点办理。
申请成功后,客户将获得一张银行保险关爱服务卡,可以开始享受相关的优惠和服务。
这些优惠和服务包括但不限于以下几个方面。
首先是保险产品折扣优惠。
持有银行保险关爱服务卡的客户可以享受银行或保险公司合作的优惠折扣,包括保险费用的折扣、购买保险产品的特价优惠等。
这样不仅可以减轻客户的经济负担,还可以提供更有竞争力的保险产品。
其次是优先办理保险理赔和服务。
持有银行保险关爱服务卡的客户可以享受优先办理保险理赔和服务的权益。
在发生保险事故或需要咨询服务时,客户可以通过专门的热线或线上平台优先接受服务,不仅节省了等待时间,还提高了服务效率。
银行保险关爱服务卡还提供其他增值服务,如健康管理、医疗咨询、紧急救援等。
客户可以通过该卡享受全年365天、24小时的健康关爱服务,包括预防和应急医疗服务。
同时,该卡还提供紧急救援服务,为客户提供在紧急情况下的援助和支持。
总的来说,获取银行保险关爱服务卡需要满足相应的规则和条件,包括成为该银行或保险公司的客户,并达到一定的业务量或保险费用。
通过申请办理该卡后,客户可以享受保险产品折扣优惠、优先办理保险理赔和服务以及其他增值服务。
怎么让客人办卡的套路
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怎么让客人办卡的套路
1. 建立信任:首先,需要展示出自己的专业性和诚信,让顾客
感到放心和信任,这样才能够顺利地引导顾客办卡。
2. 分析顾客需求:在引导顾客办卡前,需要先了解顾客的需求
和用途,然后根据顾客的需求,提供相应的办卡解决方案和优惠活动。
3. 强调卡的好处:在向顾客介绍办卡的同时,需要强调卡的种
种好处,如积分、优惠活动、接受范围等,并给出具体的实例,让顾
客可以直观地感受到这些好处。
4. 给出实惠的价格:在介绍卡的好处之后,需要向顾客介绍卡
的价格和费用,需要语气平稳、语速适中,并提供合理的价格和具有
吸引力的优惠活动。
5. 突出售后服务:办卡不仅仅是销售,更重要的是售后服务。
在向顾客推销时,同时需要突出售后服务,如客户服务、疑问解答、
优惠升级等,确保顾客对办卡后的服务和体验感到满意和安心。
卡客户服务
![卡客户服务](https://img.taocdn.com/s3/m/e3089e379ec3d5bbfd0a74fb.png)
一卡通业务客户效劳手册〔试行〕中国移动通信2021年11月目录一. 业务介绍 (3)二. 业务优势 (3)三. 相关术语 (4)四. 常见FAQ (5)五. 业务资费 (10)六. 效劳渠道 (11)七. 效劳流程及职能划分 (11)一.业务介绍一卡通〞业务是中国移动为集团客户提供的包含门禁、考勤、内部消费、增值信息效劳〔如考勤账单、消费帐单通知等〕等功能在内的企业信息化解决方案。
以上功能均通过非接触技术在RFID-SIM卡上实现。
二.业务优势对集团客户:1.RFID-SIM卡具有传统一卡通所不具备的高平安性。
2.支持空中发卡和空中充值等,提升管理效率,灵活方便,客户感知更好。
3.支持在线和离线消费,并提供考勤、消费的短信帐单提醒等增值效劳。
4.的随身行可有效杜绝代打卡或卡转借他人的漏洞。
对集团成员:1.移动“一卡通〞可在单位、住宅小区、俱乐部等多家单位使用,真正实现“一卡多用〞。
2.用户可通过菜单查询卡信息,并可对卡做相应的操作,如随时查询卡内帐户余额等。
3.随身携带,用户不需多带卡片,使用方便。
三.相关术语RFID-SIM:RFID〔射频识别〕,结合了RF〔射频〕功能的SIM卡。
SAM:〔Secure Access Module〕是一种具有特殊性能的CPU卡,用于存放密钥和加密算法,可完成应用中的相互认证、密码验证和加密、解密运算,安装在终端机具中;空中发卡/空中充值:通过移动网络,企业管理员对员工“一卡通〞应用进行远程授权或充值。
密钥母卡:密钥母卡用于存储通过中国移动“一卡通〞管理系统生成的密钥,提供应集团客户使用,密钥母卡根据企业ID生成,不同的集团客户具有唯一的密钥母卡。
如果集团客户需要对SIM、SAM卡进行二次洗卡,须通过密钥母卡进行。
“一卡通〞终端机具:用于与RFID-SIM卡片或IC卡片中“一卡通〞业务应用进行交互的具备非接触功能的设备,现阶段包括发卡终端、门禁终端、考勤终端、消费终端、充值终端;洗卡:对RFID-SIM卡、IC卡内的一卡通应用写入移动管理密钥,替换掉初始密钥的过程;集团客户〔成员用户〕:集团客户中订购和使用“一卡通〞业务的员工;集团客户〔企业管理员〕:集团客户中负责管理“一卡通〞业务的管理员;四.常见FAQ1、什么是中国移动“一卡通〞业务?答:中国移动“一卡通〞业务是指将传统一卡通的门禁、考勤、消费等功能集成在一张具有射频技术的RFID-SIM卡上。
美发店办卡方案大全
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美发店办卡方案大全近年来,随着人们对个人形象重视程度的提升,美发行业也蓬勃发展。
为了吸引更多的顾客并提高客户忠诚度,美发店纷纷推出各种不同的办卡方案。
在这篇文章中,我们将为您介绍一些常见的美发店办卡方案,帮助您更好地选择适合自己的服务。
1. 时段卡时段卡是美发店中一种常见的办卡方案。
这种方案根据美发店的客流情况,将一天分为几个不同的时段,如早上、下午、晚上等。
持卡人可以根据自己的需求选择特定时段进行预约。
时段卡的价格相对于其他卡种较为低廉,适合那些时间较为灵活的顾客,同时也是美发店增加客源和提高服务利用率的方式之一。
2. 次卡次卡是一种灵活的办卡方式,适合那些对发型需求不是很频繁的顾客。
次卡一般分为5次、10次等多个不同的套餐,顾客可以根据自己的需要选择购买。
次卡的有效期限一般较长,一般为半年至一年不等,让顾客能够更好地合理利用服务,同时也降低了美发店的经营成本。
3. 季卡/年卡季卡和年卡是一种较为长期的办卡方式。
季卡以及年卡通常可以享受一定的折扣优惠,并且可以在有效期内不限次数地使用美发店的服务。
这种办卡方式适合那些对发型要求较高、频繁光顾美发店的顾客。
同时,季卡和年卡也可以作为礼物赠送给亲朋好友,增加美发店的销售额并提高顾客忠诚度。
4. VIP卡VIP卡是一种高档的办卡方案,通常价格较高且面向高端顾客。
VIP卡持有者享有一系列高级服务,如专业发型师服务、私人休息间等特殊待遇。
VIP卡有助于美发店树立高端品牌形象,提高口碑和知名度。
同时,VIP卡持有者还可以享受更多的促销优惠活动,吸引更多的高质量顾客。
5. 套餐卡套餐卡是根据不同顾客的需求和喜好而设计的办卡方案。
例如,一些年轻人可能更喜欢染发、护发服务,而一些中年人则更注重发型修剪和造型。
美发店可以根据不同的客群需求,设计不同的套餐卡,灵活满足顾客的个性化需求。
综上所述,美发店办卡方案多种多样,每一种方案都有不同的特点和适用人群。
顾客可以根据自己的需求和经济实力选择适合自己的办卡方案。