(附件4)客户服务质量监督卡

客户服务质量监督卡

（您的一分钟我的一大步）

商场名称导购姓名服务时间

1、您进门时是否有向您问好并自我介绍后递上名片？□是□否

2、您进门后是否第一时间为您倒水？□是□否

3、您了解产品的过程中是否询问过您房子的具体情况？□是□否

4、是否详细地为您介绍并体验欧派产品？□是□否

5、是否详细地给您做两种材质的预算？□是□否

6、是否为您讲解了《欧派家居产品订购服务标准流程》？□是□否

7、是否为您讲解了《欧派家居售后服务标准》？□是□否

8、您的疑问是否为您全面解答？□是□否

顾客姓名：联系电话：

1、此服务监督卡作为欧派家居考核销售人员依据；

2、谢谢您的意见或建议，欧派家居将会根据您的建议做出调整，努力提升服务质量；

3、该表填写后交给店长，欧派家居会严格保护顾客信息；

4、任何投诉或建议，我们将会在三个工作日内给予满意的答复。

您的意见或建议：