社区服务中护理人员的综合素质汇总

社区服务中护理人员的综合素质

论文关键词：社区服务护理人员素质

论文摘要：社区服务是一种综合性强、内容繁多、涉及知识面广的工作。社区护士应通过健康教育来调动人们自我护理的积极性，帮助病人正确对待疾病。社区服务中，护理人员在进行心理护理时，应运用医学心理学、社会学、老年学等方面的知识，根据实际情况，因人施护，运用科学的理论、浅显的语言，给予解释、安慰，以消除患者的心理障碍。该文结合社区服务的特点，着重论述了从事社区服务的护理人员应具备的职业道德素质(职业形象、“慎独’修养和语言修养)与专业素质。

随着现代医学科学的发展以及医学模式的转变，人们对健康的含义有了新的认识，对健康的标准也有了新的要求，这一切都促使医疗、护理工作走出医院，面向社会，所以，开展社区服务成为医院改革的一种趋势。社区服务不仅是把医疗工作开展到社区及家庭中去，而且是把医疗卫生工作的重点从治疗工作转变为全民健康教育及疾病预防为主。社区服务将传统的医疗专科化方式，转变为以人为中心，实现预防、医疗、保健、康复、健康教育等一体化全程服务。

社区服务不像医院工作那样分工明确，它是一种综合性强、内容繁多、涉及知识面广的工作，所以对于从事社区服务的护理人员的素质就提出了更高的要求。下面仅就社区护士应具备的基本素质谈一些看法。

护士素质是指护士通过培养、教育和自我锻炼所获得的学识、能力、品德和风格，是从事护理事业的人员所必须具备的职业条件，护士素质可分为职业道德素质和专业素质。

1护士的职业道德素质

1. 1护士的职业形象患者，尤其是老年患者对护士的举止、言行和服务态度极为重视，良好的职业形象，可以给予病人信任感和安全感，从而建立良好的护患关系。所以，护士应以热爱自己的职业，树立强烈的职业自豪感为前提，通过自身努力，塑造护士的职业形象，“衣着整洁，性格开朗，言语谦逊，精神饱满，步履轻捷，动作轻柔，观察敏锐，反应灵敏，即温文尔雅、朴素大方，又意志坚定、临危不惧。”

1.2“慎独”修养—护士的自我管理慎独是一种极为重要的道德修养方式，是一种在独处无人时，仍然保持自己的行为谨慎不苟的高层次的素质。护士在社.区服务中具有更多的自主性和独立性，对于病情的观察、处置是否及时恰当、严密准确，全凭护士的职业道德和高度责任感、高尚的“慎独”修养来自我审视和自我约束川。

1.3良好的语言修养护士的职业语言应遵守医疗原则，具体的说，应注意保护性、科学性、艺术性、灵活性的原则川。表达语言的方式要结合实际，因人而异，要以亲切的语言，调动病人的积极性，使病人从心理上容纳你，愿意把自己的烦恼、痛苦倾诉出来，从而建立良好的护患关系。即使是在自己遇到烦恼、情绪不佳或被病人误解而出言不逊时，护士仍应用理智战胜感情，控制自己的情绪，用平和的声调，恰当的语言，缓解护患之间的紧张气氛，而不能使用刺激性语言。

2专业素质

2. 1具备多学科的综合能力社区服务要向社区内人们提供家庭护理、医疗服务、康复指导、心理咨询、健康教育等。这就要求护理人员不仅要有丰富的临床医学及护理知识，为患者提供高质量的医疗服务，如:换药、膀胧冲洗、导尿、测量血压、心电图检查、氧疗、肌内注射、静脉输液等;同时还应具备社会医学、行为科学、医学心理学、健康保健等方面的知识，将系统的护理服务送到病人家中去。

2. 2调动人们自我护理的意识自我护理是人类的个体为保证生存、维持和增进健康与安宁而创造和采取的行为。分为健康状态下的自我护理和疾病状态下的自我护理两类

随着社会的进步、国民经济的发展，人们对健康的需要逐步提高，世界卫生组织(WHO)在其章程中指出:“健康，不但是没有身体缺陷，还要有完整的生理、心理状态和良好的社会适应能力。”因此，人们对健康和疾病的概念有了新的认识，增强了自我保护意识，开始重视自我保健与自我护理，社区护士应通过健康教育来调动人们自我护理的积极性，从而发挥他们自身的能力，投人到健康保护中去。特别是一些患有长期、慢性疾病的患者，通过健康教育和指导，可使病人提高自我照顾的能力，减少对医疗的依赖性，帮助病人正确对待疾病。同时，自我护理的实施扩大了护士在治疗、预防和保健中的作用，提高了护士在维持健康中的地位，强调了护士的业务水平，丰富了护士的职业内涵，稳定了护理队伍

2. 3心理反馈与心理护理社区服务的工作对象是人，尤其是具有各种心理问题或躯体障碍的病人。病人患病后往往会产生诸多的心理问题，如抑郁、多疑、烦躁、恐惧、认知障碍等，一些老年人由于脱离了熟悉的社会和工作环境，而产生心理失落感;有的病人总是担心自己的病情很严重等。因而心理护理也成为社区服务中一个不容忽视的问题。

心理反馈的含义就是患者心理存在而未以语言形式表示出来的与自身疾病有关的心理活动，经过服务者审慎分析再反馈给患者的思想活动。心理反馈的意义就在于超前解答患者潜在的心理活动川。心理反馈是心身医学的重要组成部分，是护士的计划行为，是心理护理的无形工作。护理人员在进行心理护理时，应运用医学心理学、社会学、老年学等方面的知识，从了解掌握病人的生活规律、业余爱好、喜爱谈论的话题以及患者最关心的问题等人手，根据实际情况，因人施护，并针对患者的心态、知识层次、个性特点及具体病情，运用科学的理论、浅显的语言，给予解释、安慰，以消除患者的心理障碍。通过心理反馈，使心理护理达到更高的水平，收到更好的效果。

以上仅从几个方面谈谈自己对社区服务及护理人员应具备的素质的一些看法。随着社会发展的需要，人民生活水平不断提高，我国的社区服务已逐渐开始迈向社会。护理工作已从传统的服务于治疗的模式中解脱出来，护理技术不再是简单型的低层次或机械性操作，而是更具综合性理论指导下的为人类健康服务的专业。社区护理人员应注重提高自身素质，以适应新形式的需要。随着社区护理工作的发展，护士将发挥更大的作用。