关于京东商城电子商务分析报告

关于京东商城电子商务分析报告

摘要：京东商城作为一家大型电子商务网站，目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、等12大类、数万个品牌、70余万种商品，当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。为此，在这里我们将通过对京东商城整个商业网站的了解的基础上，通过对其运营模式、盈利标的、以及其发展面临的问题进行优劣势分析的基础上，研究当今电子商务发展形势及其前景问题。

关键词：电子商务运营模式盈利标的问题分析

通过暑假的时间，我对京东商城做了相关的调查，通过网上查阅资料和身边好友的访问，及通过问卷星平台发布调查问卷，总结了以下几点关于京东商城的特点等分析

一京东商城介绍

京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子商务公司。早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2004年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。2007年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到2010年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。

据统计，京东商城目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，

网站日均浏览量超过3500万人次。当下，京东商城已占据国内B2C网络

零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。

2、数据分析

（1）消费群体的性别

从上图可以看出，消费群体男女的比例基本持平，没有太多的差异，说明了京东商城的会员接受程度在性别上没有区别，没有太大的分化。

（2）消费者的年龄分布

从上图可以看出，京东商城的消费群体分布差异很大，以18-25周岁的群体为主体，再者就是26-33周岁，说明了网上购物的消费群体还是以年轻和中年人为主体，但是其中的发展趋势很大，会逐渐向年龄小到大龄群体。（3）消费群体职业分布

从上图可以看出，京东商城的购物群体的职业以学生为主，其次就是白领，接着就是企事业单位员工，虽然分化较大，但是随着互联网的普及，及网上购物的流行，以后会逐渐减少消费群体职业的分化情况。

（4）经常购物的网站

从上图可以分析得出，调查对象的网购网站主要以淘宝为主，占比87%，但是京东商城的占比也是很大的，占了64%位居第二位，还是很受大众的欢迎的，相信在不久，将追上淘宝。

（5）获知电子商务网站途径

从上图可以看出，调查对象获知电子商务网站的途径分布比较均匀，相差不大，以网络搜索的为主体，可见网络推广是多么重要，其次就是网络广告，再次说明了网络的重要性。相信不久，网络就会成为众多平台的推广主流。

（6）访问京东商城的次数

从上图数据分析，可以看出有空就访问京东商城的铁粉占比最多，占比25%，其次就是不确定，整体可以看出，分布相差不大，相信在京东商城未来的发展下，有空就访问京东商城的铁粉会越来越多。

（7）京东商城产品种类

从上图数据分析，可以看出大部分的人都觉得京东商城的产品种类比较齐全，可见京东商城的产品类别基本满足了大部分的用户，得到了大部分用户的认可，相信京东商城未来的发展下，会有够多的产品供大家选择，满足大家的购物需求。

（8）在京东商城购买的商品类别

从上图可以看出，大部分用户都会购买电子产品类别，接着就是服装产品，而美妆用品和书籍音响用品占比只是占的较少数；由此可见，电子产品和服装产品将是热销产品，可以多做活动来促进成交。

（9）此类别最吸引你的地方

从上图可以看出，大多数用户所选择的类别原因都是因为品牌正品，其次是质量好的类别，从而可以看出，大部分用户都会首先选择品牌的类别，只要价格不要太高，都是可以接受的。

（10）获知京东商城促销途径

从上图可以看出，大部分的调查对象都是自己在网站上查看获知的，从而表示这部分人每天都会花些业余时间去关注这些信息，其次就是从门户广告获知途径，也说明了大部分的调查用户每天都是浏览一下门户网站，京东商城以后的广告投放方式也可以逐渐的向门户广告投放，加大力度。（11）见过京东商城的推广方式

从上图可以看出，大部分的调查对象都是只见过网络视频广告的推广方式，占比61%，可见网络视频广告的推广效果还是很客观的，其次就是电视广告了，占比57%，可见电视广告也是大众所接触的比较多的。（12）促使你购买京东商品的促销手段

从上图可以看出，最受大众欢迎和接受的是打折限时抢购，占比44%,虽然这个促销比较常见，但是效果还是很好的，哪里会有客户会嫌弃价格低呢，接着就是限量抢购了，占比21%，如果能打折限时加上限量，应该会效果更好，能带来大量的流量，京东可以在往后的促销中多推出这样的促销方式。

（13）京东商城物流的优势

从上图可以看出，大部分的调查对象都认为京东商城的优势是网站提供便利的付款方式，占比51%，从而可以看出，第三方支付还是很重要的，其次就是收到商品后，与网站描述一致，占比46%，看出大部分的用户还是期待自己选中的商品和自己想象中的一样的。

（14）京东商城网站操作优势

从上图可以看出，大部分用户都觉得网站界面美观，操作方面简单及网站容易搜索到需要的商品占比基本持平，分别是49%及48%，其次就是网站具有导航系统栏，内容清晰有条理，占比44%，从而可以看出，这三项网站功能得到了广大用户的认可。

（15）于其他电商相比，京东商城的优势

从上图可以看出，京东商城的物流速度，售前售后服务及产品质量占比都基本持平，分别是56%，56%，55%，也从这里看出，京东商城的物流速度，售前售后服务及产品质量都得到了广大用户的认可，相信京东商城会越办越好。

三、优劣势分析

（一）京东的优势

1. 立体三维图片显示，从不同视角显示商品全貌，详细的商品价格参数，让顾客充分了解产品的技术参数，提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。

2. 京东商城支持分期付款：支持支付宝、QQ会员登录，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供省时省力的优质服务。电子商务的支付和物流系统已经非常完善。

3. 低价。京东商城从一开始就祭起低价大旗，用低价吸引用户。京东的价格比国美低，比苏宁低，比渠道商低，甚至比品牌商的网上商城都低。品牌商不准降价，则京东送优惠券，联合促销，手段花样繁多，使得京东商城总是具有较大的价格诱惑力。

京东商城的这一措施，吸引了大量用户，也迫使品牌商不得不调整渠道策略，以应对市场变化。经过这几年的市场培育，品牌商也积累了大量经验。网上网下不同价、不同渠道商不同价等现象正在变少。可以预见，在不久的将来，价格战术的可使用次数将会越来越少。并且，从种种见诸报端的各种新闻通稿及小道消息来看，京东商城与品牌商的关系不怎么样。时有传出品牌商声明，不保证京东商城的商品是正品等。这也使得京东商城上商