工程回访记录表
建筑安装工程回访记录
建筑安装工程回访记录回访日期：2024年6月10日受访者姓名：王先生回访事由：建筑安装工程完工回访回访记录：首先，我代表建筑公司对您的合作表示感谢，并对您出色的工作表示赞赏。
我希望能与您进行一次回访，了解您对我们的服务和建筑安装工程的满意程度，以及是否存在任何问题或改进的建议。
1.请问，您对我们的施工进度和质量是否满意？回答：王先生表示对施工进度和质量非常满意。
他强调说我们的团队在预定的时间内完成了工程，并且质量得到了他们的认可。
2.您是否认为我们的团队在工程期间与您的沟通顺畅？回答：王先生表示与我们的施工团队的沟通非常顺畅，他们及时回答了他们的问题，并提供了必要的解释和建议。
3.对于您对我们服务的建议或意见，我们非常重视，希望能提供更好的服务。
请问是否有什么可以改进的地方？回答：王先生认为我们在整个工程期间的服务非常出色，因此没有提出任何建议或意见。
4.这次安装过程中是否出现了任何问题或困难？如果有的话，我们是如何处理的？回答：王先生提到在安装过程中出现了一些小问题，但是我们的施工团队迅速解决了这些问题，并对他们的高效处理表示赞赏。
5.对于工程最终完成的效果，您是否满意？回答：王先生对工程的最终效果非常满意。
他表示建筑安装工程达到了他们的期望，并且满足了他们的需求。
6.您是否愿意推荐我们的服务给其他人？回答：王先生表示非常愿意推荐我们的服务给其他人，并肯定我们的专业程度和高质量的工作。
总结：通过与王先生的回访，我们得知他对我们的建筑安装工程的满意程度非常高。
他认为我们的团队在工期内完成了工程，并提供了高质量的服务。
他对我们的沟通顺畅和问题解决能力表示满意。
他对工程的最终效果非常满意，并愿意推荐我们的服务给其他人。
不过，我们也应该继续改善自己，提高服务质量。
并且在今后的工作中，加强与客户的沟通，及时解决客户提出的问题，以确保客户的满意度。
我们将对王先生的反馈意见和建议加以总结，以便改进和提高我们的服务水平。
建筑工程质量回访表
调查项目
很满意
满意
基本满意
不满意
工程质量
施工进度
文明施工
对本公司
服务的
满意程度
回访保修：
很满意满意
基本满意不满意
填制人：200年月日
顾客满意度调查结果
满意率
（%）
调查工程项目总数（个）
其中
很满意
（个）
满意
（个）
基本满意（个）
不满意（个）
工程质量
工程进度
文明施工
回访保修
评估结果：
纠正、预防措施：
审核人：编制人：时间：年月日
顾客满意度调查表
建设单位名称
联系人
联系电话
工程名称
工程地址
建筑面积（m2）
结构层数
施工单位
开竣工日期
对本公司
建设工程
工程质量回访记录
建设单位
联系电话
工程名称
建筑面积施Biblioteka 单位结构层数保修期
1、屋面及防水
2、装饰装修
3、电气、管道
4、采暖、供冷
竣工日期
回访形式
1、电话询问2、会议座谈3、登门拜访
回访人
回访日期
回访发现的质量问题：
处理结果：
负责人：年月日
建设单位
意见
联系人：
公司
项目管理部
验证签章
顾客满意度评估表
年月日
调查项目
工程回访记录表
工程名称
湖北省宜昌市锦秀天下二期室外供电工程
建设单位
中国葛洲坝集团房地产开发有限公司
施工单位
葛洲坝集团电力有限责任公司
开工日期
2010年06月
竣工日期
2010年09月
工程负责人
徐明
投用日期
2010年12月08日
工程主要内容
锦秀天下二期小区内10KV配电房、安装、室内外供配电力排管线缆、配电房设备采购、安装、调试工程等
工程使用情况及出现哪些质量问题
建设单位
意见及要求
对建设单位
意见的处理
施工单位（公章）
回访负责人（签字）
年月日
建设单位（公章）
回访负责人（签字）
年月日
附表2回访记录表格_secret
年度：
序号工程名称业主名称竣工时间回访时间
实施单位
或部门
备注
审批/日期：编制/日期：
工程名称工程地点
业主名称竣工日期
承建单位建筑面积
回访日期回访类型
回访中发
现的问题
业主要求
签字/日期：
主管部门
意见
签字/日期：
处理结果
业主签字/日期：责任人/日期：
纠正（预防）措施通知单
不合格（潜在不合格）事实：
提出部门（人）/日期：
原因分析：
责任人/日期：
制定纠正（预防）措施：
制定人/日期：
纠正（预防）措施评审：
批准/日期：责任人/日期：
纠正（预防）措施验证及评审情况：
验证人/日期：
持续改进的建议：
针对以上纠正和预防措施结果的有效性，□建议对（文件）进行修改；□其他建议。
纠正和预防措施执行人/日期：。
竣工住宅工程质量回访登记表
竣工住宅工程质量回访登记表工程名称:回访日期:土 建 工 程 楼地面有无结构开裂、下沉 外墙围护结构有无开裂、渗水 厨房、卫生间有无渗漏 顶棚天花板有无开裂、渗漏 门窗有无渗漏，配件有无损坏 水 电 工 程 给水管线及配件有无渗漏或损坏 排水管线及配件有无渗漏、排水是否顺畅 配电箱（柜）有无发热、跳闸、异响 采暖管线及配件有无渗漏或损坏 栋 号 房号 其他： 业主签名 回访人员： 建设单位： 施工单位：工程名称:号回访人员:建设单位:施工单位:回访日期:楼地面有无结构开裂、下沉门窗有无渗漏，配件有无损坏 给水管线及配件有无渗漏或损坏采暖管线及配件有无渗漏或损坏房号 土 建 工 程 外墙围护结构有无开裂、渗水 厨房、卫生间有无渗漏 顶棚天花板有无开裂、渗漏水 电 工程 排水管线及配件有无渗漏、排水是否顺畅 配电箱（柜）有无发热、跳闸、异响其他: 业主签名工程名称:号回访人员:建设单位:施工单位:回访日期:楼地面有无结构开裂、下沉门窗有无渗漏，配件有无损坏 给水管线及配件有无渗漏或损坏采暖管线及配件有无渗漏或损坏房号 土 建 工 程 外墙围护结构有无开裂、渗水 厨房、卫生间有无渗漏 顶棚天花板有无开裂、渗漏水 电 工程 排水管线及配件有无渗漏、排水是否顺畅 配电箱（柜）有无发热、跳闸、异响其他: 业主签名工程名称:号回访人员:建设单位:施工单位:回访日期:楼地面有无结构开裂、下沉门窗有无渗漏，配件有无损坏 给水管线及配件有无渗漏或损坏采暖管线及配件有无渗漏或损坏房号 土 建 工 程 外墙围护结构有无开裂、渗水 厨房、卫生间有无渗漏 顶棚天花板有无开裂、渗漏水 电 工程 排水管线及配件有无渗漏、排水是否顺畅 配电箱（柜）有无发热、跳闸、异响其他: 业主签名。
工程回访记录和业主证明样表
工程回访记录
项目名称
（中标通知书为准）
项目所在地
业主单位
业主联系人
在施/竣工
回访人员
调查内容
满意程度
满意Leabharlann 比较满意一般不满意
项目组织管理
施工质量
施工进度
安全文明施工
服务态度
需求或期望：
需解决问题：
整体评价：
业主单位（盖单位章）
年 月 日
调查部门：中铁xx集团中国xx限公司经营部
联系人：xx 联系电话：xx
E-mail：xx 传 真：xx
附件2：
业主证明
项目名称
项目所在地
发包人名称
承包人名称
开、竣工日期
工程概况
承担工作
工程质量
总体评价
业主单位（盖单位章）
联系人（签字）：
年 月 日
工程设计回访记录
SADI 工程设计回访记录
版/修(1/0)
合 同 号 设计单位 项目负责人
工程等级
工程名称
出图时间
建筑规模
层
M 2
建设地点
竣工日期
组长：
组员：
回访人员
顾客对设计图纸质
量满意度
（深度、表达质量）
建 筑 专
结 构 专给 排 水 专
电 气 专 暖 通 专
顾客对现场服务质量满意度
解决问题及时性 □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 有抱怨 □ 差
解决问题的能力 □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 有抱怨 □ 差服 务 态 度
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 有抱怨 □ 差 设计产品是否满足业主的 使用要求
设计产品的经济性（平面使用率、单元造价）是否合理
设计产品是否按合同期限交付
□ 很满意
□ 满意
□ 一般
□ 有抱怨
□ 差
□ 很满意
□ 满意
□ 一般
□ 有抱怨
□ 差
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 有抱怨 □ 差 设计产品能否满足施工要求
□ 很满意
□ 满意
□ 一般
□ 有抱怨
□ 差
以下由顾客填写
业 □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 有抱怨 □ 差 业 □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 有抱怨 □ 差 业
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 有抱怨 □ 差 业
□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 有抱怨 □ 差 业
□ 很满意
□ 满意
□ 一般
□ 有抱怨
□ 差
顾客的其他意见
负责人签字（盖章）：年月日
Welcome To Download !!!
欢迎您的下载，资料仅供参考！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
编号：
建设单位
工程名称
建筑规模
建筑类型
工程造价
质量等级
开工日期
竣工日期
设计单位
咨询单位
监理单位
总监理工程师
建设单位意见
年月日(盖章)
回访时间
日月年
回访人员：签名) (
签名工程负责人：()
专业文档供参考，如有帮助请下载。．
顾客满意度调查表
工程名称：编号：
调查项目
得分
重要部位坚持24小时旁站监理
服务及时性
10
服务人员水平
5
服务态度
5
小计
20
2.交付质量分）（40
a.成果质量20分）（
外观包装
10
资料完整性
10
小计
20
b.交付及时性20分）（
及时性
20
计总
100
顾客满意度分析及结果报告编号：
顾客名称
地址
专业文档供参考，如有帮助请下载。．
电话、传真
联系人
顾客满意度评定总分：
得分
工程质量
工程进度
工程投资
合格
不合格
按期
延期
工程造价控制在合同范围内
工程造价控制超合同范围
业主原因
承包单位原因
按期付交
20
10分
0分
5分
3分
0分
5分
0分
分实得
调查项目
得分
监理资料移交是否及时、完整
各项记录是否及时转交业主
业主交办有关工程监理事宜是否及时回复、办理
承包单位申报资料是否及时审核、签证
录记情况
20
5分
5分
5分
5分
分得实
总分
建设单位(盖章)
年月日
顾客满意度调查表
工程名称：工程地点：
专业文档供参考，如有帮助请下载。．
调查项目
分项细目
满分
实得分
1.产品质量分）（60
a.质量控制（20分）
人员素质
6
仪器、设备
4
质量控制体系
10
小计
20
成果质量b.分）（20
成果合法性
10
成果深度
10
小计
20
后期服务c.分）（20
是否及时提交监理日常巡视检查报表、报告、记录等
服务的及时性
20
6分
6分8分
分实得
调查项目
得分
工程质量控制及达标情况
工程进度控制及达标情况
投资控制及达标情况
协调管理情况
报表、质量记录的正确性
的服务效性有
20
5分
分2
5分
2分
4分
实得分
调查项目
得分
工作态度
人员素质
劳动纪律
服务度态
20
8分
6分
6分
得实分
调查项目
)存在问题、原因分析、改进措施分析报告(
经营部：日月日期：年
批示：
总经理：日年期：日月
专业文档供参考，如有帮助请下载。．