欧莱雅团队管理和激励培训方案
欧莱雅运营方案
欧莱雅运营方案一、品牌定位和市场定位欧莱雅作为一家全球性的美妆品牌,应该根据不同的市场进行品牌和市场定位。
在发达国家,欧莱雅可以定位为高端时尚品牌,强调其优质的产品和多元化的创新,以吸引更多的高端消费者。
而在新兴市场,欧莱雅可以定位为亲民型美妆品牌,推出更多价格亲民的产品,以满足当地人们的美容需求。
二、线上销售1.建立全球整合的电子商务平台。
欧莱雅可以建立一个全球整合的电子商务平台,为消费者提供全方位的美妆产品和服务。
通过这个平台,消费者可以轻松地浏览和购买欧莱雅的产品,还可以享受个性化的美妆咨询和推荐服务。
2.发挥社交媒体的作用。
欧莱雅可以利用社交媒体平台来进行线上销售。
例如,通过社交媒体平台的推广和宣传,吸引更多的消费者购买欧莱雅的产品。
三、线下销售1.拓展线下门店。
欧莱雅可以在全球范围内拓展线下门店,以满足当地消费者的实体购物需求。
欧莱雅可以在一些繁华的商业区开设品牌专卖店,为消费者提供更加便捷的购物体验。
2.品牌形象店。
欧莱雅可以开设一些品牌形象店,以展示最新的产品和潮流的美妆趋势。
这些店铺可以成为欧莱雅品牌的展示窗口,吸引更多的消费者进入门店购买产品。
四、市场营销1.借助名人效应。
欧莱雅可以通过与一些知名的时尚名人或娱乐明星合作,进行联名推广,并借助其名人效应来吸引更多的消费者。
这种方式可以提升欧莱雅品牌的知名度,增强品牌的吸引力。
2.优化品牌传播。
欧莱雅可以进行更加精准的品牌传播,以提高品牌知名度。
通过在电视、网络和杂志等多种媒体上进行广告宣传,让更多的消费者了解欧莱雅的产品及品牌理念。
3.推广线上社交媒体。
欧莱雅可以通过各种社交媒体平台进行广告推广,包括在脸书、推特、Instagram等平台上发布品牌信息和产品宣传。
这样可以吸引更多年轻消费者的关注,提高品牌知名度。
五、客户忠诚度1.会员制度。
欧莱雅可以建立专属的会员制度,为忠诚消费者提供更多的优惠和服务。
通过会员制度,欧莱雅可以更好地了解消费者的需求,并根据需求提供更加个性化的产品和服务。
欧莱雅的员工培训体系
欧莱雅的员工培训体系苏洵《荐朱长文札子》:“博求人才,广育士类。
”遍访各色各类人才,广泛培育读书人(优秀的人才)。
求才不是为了占有,要对人才进行培育,为己所用,用人,给人才施展才能的充分空间,那是求人的最终目的。
作为全球最大的化妆品巨头,欧莱雅非常注重员工的培训。
欧莱雅中国人事总监戴青介绍说,对新员工,欧莱雅传统做法是“赶他们到水中,让他们自己学会游泳”。
让新员工靠自己领悟在自己的岗位上该做什么工作以及如何开展工作。
适合欧莱雅文化的人才会如鱼得水,他们将是欧莱雅的明星员工。
[新员工培训]欧莱雅为每一位新员工提供入职培训,每位新员工进入欧莱雅后,会先安排为期一周的上岗培训,详细介绍欧莱雅的历史、企业文化、业务概况、职能部门、组织机构等内容,以及各业务与职能部门的运作情况,使新员工能够很快了解公司,帮助、引导新员工尽快融入公司的文化氛围,融入团队,进入工作状态。
对新招募的经理人员,人力资源部门会专门量身定制为时两周的入职定位培训,与所在部门员工及其他部门的经理沟通、交流,在短时间内建立起工作关系网络,帮助其顺利进入角色,加强与其他部门的合作。
在北京、广州分公司招聘的新员工,会先在本地进行培训,然后来上海总部接受培训。
公司还会组织新员工参观欧莱雅设在苏州的现代化的工厂,了解公司的生产情况,让员工产生自豪感。
[专业技能培训]欧莱雅重视员工的职业发展,根据员工不同的潜力和公司对不同员工的期望,定期组织诸如销售、市场、财务、谈判、演讲、沟通技巧等专业技能培训。
通过这些培训项目,及时更新员工的知识,提高员工的技能,增强员工的综合竞争力。
[管理才能培训]欧莱雅一贯坚持与著名高校合作对员工进行学历教育与培训。
在中国,欧莱雅与全球50强、亚洲第一的MBA教育学府-中欧国际工商学院合作,为具有发展潜力的员工提供在职MBA课程及其他课程教育,为年轻的中国经理定制长期职业发展计划,将他们塑造成欧莱雅未来的高级管理人才。
欧莱雅还通过与著名咨询公司的合作,为欧莱雅的年轻经理们度身定造如领导艺术、高效团队、时间管理等课程。
欧莱雅的激励机制
• 欧莱雅建立了由薪资、福利、奖金、利 润分享、股权、巴黎培训等众多激励方 式组成的激励体系。
薪资
• 在薪资方面,欧莱雅为员工提供在行业 中位于中上水平、富有竞争力的薪资。 薪资根据岗位责任与业绩而决定。 • 宋· 苏轼《滕县公堂记》:“才有大小, 故养有厚薄。”才能有大小高低,所以 决定了待遇有高低厚薄。
年终浮动奖金、利润分享
• 每年年底,根据员工的业绩表现,员工 会得到相应的奖励。奖金的幅度完全与 业绩挂钩,表现突出奖金也多,表现差 的员工甚至拿不到奖金。同时,每年公 司还有利润分享计划,拿出一定比例的 收益与每一位欧莱雅员工分享。
股权
• 股权也是一种很重要的激励方式,得到 股权奖励的员工也意味着将有更多的机 会在海外从事工作或培训。
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晋升与岗位轮换
• 表现优秀的员工,毫无疑问将优先得到 职位晋升的机会。欧莱雅有着众多的品 牌与事业部以及各种产品线,当公司中 某个职位出现空缺时,欧莱雅会优先考 虑留给公司内部表现突出的员工,让员 工感到欧莱雅用人的灵活性。
培训机会
• 欧莱雅人视能够被派往法国巴黎总部培 训为一种很大的激励。能够被选送到巴 黎培训不仅仅是去学习某项技能以及建 立内部工作关系,更是一种荣誉,只有 表现最突出的经理人才能得到去巴黎总 部学习的机会。
欧莱雅的激励机制
组员: 谷胜花 雷雪 牛宇涵 云芳 闫道广
欧莱雅的激励机制
• 巴黎欧莱雅(L'Oreal)是全球首屈一指 的美容品牌!目前世界上最大的化妆品 集团,旗下拥有兰蔻、欧莱雅、美宝莲 、薇姿等500多个品牌,曾被著名的英国 《金融时报》和美国《商业周刊》誉为 “最受尊敬的法国公司”、“美的王国 ”,在世界范围内拥有良好的口碑。
欧莱雅的人力资源管理
欧莱雅的人力资源管理L'Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500 强之一,世界著名化妆品生产厂家.1907 年,28 岁的法国化学家欧仁舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂,并由此创立了欧莱雅集团。
历经一个世纪的努力,创立了欧莱雅集团,欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊.欧莱雅: 欧莱雅:让员工在宽松的环境中发挥自己的才华欧莱雅集团亚洲区人力资源总监Tony Russell 法国的欧莱雅化妆品是全世界爱美女性心中永恒的梦想,因为它象征着美丽,时尚,品味等等女士们所梦想拥有的一切!女士们耳熟能详的品牌,除了巴黎欧莱雅外,还有美宝莲,兰蔻,薇姿等等无一不是欧莱雅旗下的品牌.欧莱雅在人力资源方面有个很著名的说法,即诗人+农民的用人标准。
作为百分之百的化妆品公司,强调创造性,前瞻性.化妆品是介于个人护理和时尚间的一个行业,在这个行业去引领时尚的话,要求员工对美、对人文有深刻的理解,要求人有丰富的想象力和创造力。
这种想象力是要对整个概念的原创,要有深度,要挑战现有的观念.这并不仅仅是在营销上,还包括产品的研发上,想象力与创造力及对艺术本身的爱好会转化为对产品的创新的一种驱动.欧莱雅要求员工,特别是市场营销人员要有这一方面的素质.这就是所说的诗人素质.自然,这并不是要求他们真的去写诗.另一方面,化妆品是个极具竞争的行业.员工充满概念,最终还是要落实到业务上, 这就是农民的概念.充满想象力还要脚踏在地上,所谓脚踏实地就是能够非常接近客户.哪怕你充满想象力,在客户面前也要非常谦虚地倾听客户的需求,发现他们的需求,理解他们的需求,要能够非常勤劳地工作.这个行业跟零售业是息息相关的,有时周末要求员工去站柜台,这是很辛苦的.这种能够解决问题和能够接近客户的素质,叫做农民.同时,对于公司资源的管理,要象农民珍惜自己的种子和土地一样,每一分钱都要花到恰当的地方,要能够最有效地发挥这些资源.最后,还要有坚持不懈的精神.种地很辛苦,但你必须坚持不懈地做下去,而且要适应天气的变化,直到收获那一天.1.在招人、发展人和用人方面有一套行之有效的做法,这些做法在世界各地的欧莱雅公司推广.以招募为例,有"欧莱雅校园企划大赛-Marketing A ward"与"欧莱雅全球在线商业策略竞赛-L'Oreal e-Strat Challenge".这两项赛事是欧莱雅在全球范围内选拔优秀人才的重要手段,每年吸引着全球成千上万的大学生、MBA参加企划大赛。
欧莱雅LD团队管理和激励培训需求课件
管理需要因人而异
我作为经理人的经验
管理需要因人而异 “ 管理 需要因人而异-- 识人”
BC 动力 +
BC 能力 -
BC 能力 +
BC 动力 -
8
我作为经理人的经验
管理需要因人而异 “ 管理需要因人而异--风格”
教练式
解释,赋予意义 劝服,得到承诺 训练,演示 C oachi ng st yl e 价值 BC 能力 BC 动力 +
委派式
委派 委托项目 设定目标 D el eg at i ng 控制结果 st yl e 裁决 BC 能力 +
指导式 Di rect i ng st yl e
决定 组织,分配任务 设定步骤 规划 控制活动 BC 动力 -
S up p ort i ng st yl e
支持式
倾听, 考虑建议 提出建议 协商 推动倡议
• • • • • 通过Video引出,人是需要分别对待的,针对不同的人用不 同的方式 讲解:教练式,委派式,指导式,支持式 小问卷:如何去区分这些人,用什么标准来区分动力和动能 什么样的人需要用样的管理方法 练习:针对四张情景卡片来针对不同的人要用什么样的管理 方法选择出相对应的管理风格,为什么?针对这样的案例我 们如何来应对
趣味活动
管理者的角色
教练
兄长
朋友
准备大概十几种不同角色的图片,例如老师,销售,船长等各行各业的图片, 让学员来选择哪几种是管理者的角色。 彩妆师穿着品牌所要求的 答案是:教练,兄长和朋友。从而引出一个好的管理者,必须像“变形金刚” 着装来参与培训,让品牌、 那样,哪里需要他,就要在哪里出现,而且以不同的形式出现,扮演各种角 产品更加深入人心。 色,并举例说明每个角色所发挥的作用。
欧莱雅的激励机制
第1篇欧莱雅的激励机制关怀、信任、扶持人才,尤其是年轻人才,是欧莱雅保持朝气与活力的制胜之道。
大大超出市场平均水平的优厚的薪资福利,灵活机动的晋升机制,全球内部员工股权认购、年终分红、利润共享的激励策略,吸引着全球各地的人才带着热情与智慧投入欧莱雅的怀抱。
当员工以“诗人”的梦想与“农民”的实干实现了一个又一个成就,欧莱雅的激励机制都会给予公平、及时的肯定,刺激员工取得更高的业绩,实现更大的梦想。
欧莱雅希望员工把公司的钱当作自己的钱来经营,把欧莱雅的生意当作自己的生意来看管,让每一名欧莱雅人都成为公司的“主人翁”。
在巴黎欧莱雅总部,对刚生完孩子的女性员工,除了政府规定要给的四个半月的薪水外,欧莱雅公司还给这些职工多加一个月的薪水,并可以在2年之内的任何时候领取。
欧莱雅的8 000名经理中,2 000名已有购股权。
如此优厚的员工福利,使欧莱雅的人才流失率保持在很低的水平,每名欧莱雅员工平均在公司工作14年。
欧莱雅负责人力资源关系的副总裁FrancoisVachey说:“员工的忠诚度对公司来说非常重要。
他们来了,加入了我们,然后留了下来。
”欧莱雅建立了由薪资、福利、奖金、利润分享、股权、巴黎培训等众多激励方式组成的激励体系。
l薪资在薪资方面,欧莱雅为员工提供在行业中位于中上水平、富有竞争力的薪资。
薪资根据岗位责任与业绩而决定。
2.年终浮动奖金、利润分享每年年底,根据员工的业绩表现,员工会得到相应的奖励。
奖金的幅度完全与业绩挂钩,表现突出奖金也多,表现差的员工甚至拿不到奖金。
同时,每年公司还有利润分享计划,拿出一定比例的收益与每一位欧莱雅员工分享。
3.股权股权也是一种很重要的激励方式,得到股权奖励的员工也意味着将有更多的机会在海外从事工作或培训。
4.晋升与岗位轮换.表现优秀的员工,毫无疑问将优先得到职位晋升的机会。
欧莱雅有着众多的品牌与事业部以及各种产品线,当公司中某个职位出现空缺时,欧莱雅会优先考虑留给公司内部表现突出的员工,让员工感到欧莱雅用人的灵活性。
欧莱雅的激励机制(1)
欧莱雅的激励机制太公六韬·文韬·赏罚》:“用赏者贵信,用罚者贵必。
”意思是说,实行奖赏必须重视守信,实行惩罚必须重视坚决执行。
欧莱雅十分重视激励机制,树立诱人梦想,带来好的“收成”,当员工以“诗人”的梦想与“农民”的实干实现了一个又一个成就,欧莱雅的激励机制都会给予公平、及时的肯定,刺激员工取得更高的业绩,实现更大的梦想。
欧莱雅希望员工把公司的钱当作自己的钱来经营,把欧莱雅的生意当作自己的生意来看管,让每一名欧莱雅人都成为公司的“主人翁”。
在巴黎欧莱雅总部,对刚生完孩子的女性员工,除了政府规定要给的四个半月的薪水外,欧莱雅公司还给这些职工多加一个月的薪水,并可以在2年之内的任何时候领取。
欧莱雅的8 000名经理中,2000名已有购股权。
如此优厚的员工福利,使欧莱雅的人才流失率保持在很低的水平,每名欧莱雅员工平均在公司工作14年。
欧莱雅负责人力资源关系的副总裁Francois V achey说:“员工的忠诚度对公司来说非常重要。
他们来了,加入了我们,然后留了下来。
”关怀、信任、扶持人才,尤其是年轻人才,是欧莱雅保持朝气与活力的制胜之道。
大大超出市场平均水平的优厚的薪资福利,灵活机动的晋升机制,全球内部员工股权认购、年终分红、利润共享的激励策略,吸引着全球各地的人才带着热情与智慧投入欧莱雅的怀抱。
欧莱雅建立了由薪资、福利、奖金、利润分享、股权、巴黎培训等众多激励方式组成的激励体系。
薪资在薪资方面,欧莱雅为员工提供在行业中位于中上水平、富有竞争力的薪资。
薪资根据岗位责任与业绩而决定。
宋·苏轼《滕县公堂记》:“才有大小,故养有厚薄。
”才能有大小高低,所以决定了待遇有高低厚薄。
年终浮动奖金、利润分享每年年底,根据员工的业绩表现,员工会得到相应的奖励。
奖金的幅度完全与业绩挂钩,表现突出奖金也多,表现差的员工甚至拿不到奖金。
同时,每年公司还有利润分享计划,拿出一定比例的收益与每一位欧莱雅员工分享。
欧莱雅公司的人力资源规划管理体系
一百年来,欧莱雅的使命是一贯和持续的,那就是创造美、传播美和引领美,并因此被誉为“美的联合国”和“美的使者”。
2011年欧莱雅中国有四大目标--赢得10亿消费者、引领中国护肤品市场发展、继续保持高于市场的平均增长幅度。
新战略:1、推出颠覆性的创新性产品2、开拓新的市场领域“彩妆市场和男性化妆品市场3、征服新市场,触角伸向三四线城市4、人力资源在66个国家拥有64600名员工为全力支持全球化持续发展,承诺培养每一位员工的工作能力和专业技能:- 全球共5个管理发展培训中心,它们分别位于上海、里约热内卢、迪拜、纽约和巴黎- 提供新一代线上学习平台- 大范围地为员工量身定做的培训计划全球招募策略:-没有地域界限的商业竞赛:欧莱雅全球在线商业策略竞赛和欧莱雅校园企划大赛- 持续不断招才纳良的招募策略- 充满活力的管理培训生项目,致力于应对我们快速发展的市场- 实习机会:2009年我们招募的80%应届毕业生都曾经是欧莱雅的实习生对多样化作出坚定的承诺:- 来自110个国家的员工- 57%的管理层和38%的管理委员会成员都是女性- 来自于32个国家,超过7500名管理者都参与了欧莱雅多元化培训项目欧莱雅位列于全球最理想雇主排行榜(在快速消费品行业中位居前三名) (来自于2009年Universum公司权威调查).。
欧莱雅公司的人力资源规划管理体系作为全球最大的化妆品集团,与许多跨国公司一样,欧莱雅将人才招聘的主力放在了校园,但是与已经在中国的著名大学里具有根深蒂固关系的老牌跨国公司相比,欧莱雅要想在每年的毕业生中招聘到自己满意的人才,绝对不是一件容易的事情。
诗人+农民的用人标准将诗人和农民结合在一起作为招聘人才的标准是欧莱雅的一大特色。
化妆品是介于个人护理和时尚间的一个行业,而欧莱雅作为百分之百的化妆品公司,要求员工对美、对人文有深刻的理解,要求人有丰富的想象力和创造力。
这种想象力是要对整个概念的原创,要有深度,要挑战现有的观念。
欧莱雅公司的人力资源规划管理体系
一百年来,欧莱雅的使命是一贯和持续的,那就是创造美、传播美和引领美,并因此被誉为“美的联合国”和“美的使者”。
2022 年欧莱雅中国有四大目标-—赢得10 亿消费者、引领中国护肤品市场发展、继续保持高于市场的平均增长幅度。
新战略:1、推出颠覆性的创新性产品2、开辟新的市场领域“彩妆市场和男性化妆品市场3、征服新市场,触角伸向三四线城市在66 个国家拥有64600 名员工为全力支持全球化持续发展,承诺培养每一位员工的工作能力和专业技能:—全球共5 个管理发展培训中心,它们分别位于上海、里约热内卢、迪拜、纽约和巴黎- 提供新一代线上学习平台- 大范围地为员工量身定做的培训计划全球招募策略:-没有地域界限的商业竞赛:欧莱雅全球在线商业策略竞赛和欧莱雅校园企划大赛—持续不断招才纳良的招募策略—充满活力的管理培训生项目,致力于应对我们快速发展的市场- 实习机会:2022 年我们招募的80%应届毕业生都曾经是欧莱雅的实习生对多样化作出坚定的承诺:- 来自110 个国家的员工—57%的管理层和38%的管理委员会成员都是女性- 来自于32 个国家,超过7500 名管理者都参预了欧莱雅多元化培训项目欧莱雅位列于全球最理想雇主排行榜(在快速消费品格业中位居前三名) (来自于2022 年Universum 公司权威调查)。
作为全球最大的化妆品集团,与许多跨国公司一样,欧莱雅将人材招聘的主力放在了校园,但是与已经在中国的著名大学里具有根深蒂固关系的老牌跨国公司相比,欧莱雅要想在每年的毕业生中招聘到自己满意的人材,绝对不是一件容易的事情。
将诗人和农民结合在一起作为招聘人材的标准是欧莱雅的一大特色。
化妆品是介于个人护理和时尚间的一个行业,而欧莱雅作为百分之百的化妆品公司,要求员工对美、对人文有深刻的理解,要求人有丰富的想象力和创造力。
这种想象力是要对整个概念的原创,要有深度,要挑战现有的观念.这并不仅仅是在营销上,还包括产品的研发上,想象力与创造力及对艺术本身的爱好会转化为对产品的创新的一种驱动.所以这一素质是必须的,这就是所说的诗人素质.另一方面,化妆品是个极具竞争的行业。
欧莱雅团队管理和激励培训方案
团队激励的行动转化
树立骄傲和自信
全体参与
活
动
在便利贴上写下一个你尝试并成功的 激励人的行动 将其贴到最佳实践板块上 在午餐休息的时候增添新的想法并收 集同事的看法
5分钟+ 休息
22
积极的管理
团队激励的行动转化
树立骄傲和自信
“ 不要”
“பைடு நூலகம்要”
不断地抱怨 关注缺点 表现得沮丧,令人同情 让内部争斗破坏你的团队
管理需要因人而异管理需要因人而异bc能力bc能力bc动力bc动力我作为经理人的经验管理需要因人而异bc能力bc能力bc动力bc动力我作为经理人的经验管理需要因人而异bc能力bc能力oachingstyleelegatingstylesupportingstyleirectingstylebc动力bc动力我作为经理人的经验管理需要因人而异风格教练式解释赋予意义劝服得到承诺训练演示价值指导式决定组织分配任务设定步骤规划控制活动委派式委派委托项目设定目标控制结果裁决支持式倾听考虑建议提出建议协商推动倡议bc能力bc能力oachingstyleelegatingstylesupportingstyleirectingstylebc动力bc动力我作为经理人的经验管理需要因人而异风格教练式解释赋予意义劝服得到承诺训练演示价值指导式决定组织分配任务设定步骤规划控制活动委派式委派委托项目设定目标控制结果裁决支持式倾听考虑建议提出建议协商推动倡议动力纬度判定帮助参考希望在公司有持续发展
• • • • • 通过Video引出,人是需要分别对待的,针对不同的人用不 同的方式 讲解:教练式,委派式,指导式,支持式 小问卷:如何去区分这些人,用什么标准来区分动力和动能 什么样的人需要用样的管理方法 练习:针对四张情景卡片来针对不同的人要用什么样的管理 方法选择出相对应的管理风格,为什么?针对这样的案例我 们如何来应对
化妆品员工激励方案
化妆品员工激励方案提起如何激励下属,不少经理人特别是中层经理人经常抱怨说:“我一没有给下属提职晋升的权,二没有给下属加薪发赏的钱,你让我怎么激励下属?光耍嘴皮子怎么行?”就在一些经理人仍然抱着传统激励手段不放的时候,也有一些有作为的经理人却在实践中,创造性地总结了不少行之有效的低成本甚至零成本的软性激励方法。
1不断认可杰克·韦奇说:“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见,摸得着,还能数得清。
”当员工完成了某项工作时,最需要得到的是上司对其工作的肯定。
上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。
经理主管人员的认可是一个秘密武器,但认可的时效性最为关键。
如果用得太多,价值将会减少,如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用,价值就会增加。
采用的方法可以诸如发一封邮件给员工,或是打一个私人电话祝贺员工取得的成绩或在公众面前跟他握手并表达对他/她的赏识。
2竞争策略以及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色①让员工参与决策,尤其是那些对其有影响的决定②肯定、奖励及升迁等,都应以个人工作表现及工作环境为基础③加强员工对于工作及工作环境的归属感④提供员工学习新知及成长的机会,告诉员工在公司的目标下,管理者如何帮助其完成个人目标,建立与每位员工的伙伴关系⑤庆祝成功——无论是公司、部门或个人的优秀表现,都应举办士气激励大会或相关活动尼尔森特别强调,赞美员工需符合“即时”的原则。
管理者应能做到在每天结束前,花短短几分钟写个便条纸对表现好的员工表示称赞;透过走动式管理的方式看看员工,及时鼓励员工;抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡;公开表扬、私下指责等,管理者只要多花一些心力,员工就能受到莫大的鼓舞,使工作成效大幅提升。
3荣誉和头衔为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号,强调公司对其工作的认可,让员工知道自己是出类拔萃的,更能激发他们工作的热情。
员工感觉自己在公司里是否被重视是工作态度和员工士气的关键因素。
门店培训激励措施方案
门店培训激励措施方案门店培训是提高员工业务素质和提升服务品质的必经之路。
为了使培训达到良好效果,必须采取各种激励措施,让员工投入到学习中来。
前期准备在门店培训之前,需要制定明确的培训计划,包括培训内容、培训时间、培训地点以及人员安排等,确保培训过程顺利进行。
另外,也需要在培训前充分宣传,让员工积极参与,提高培训参与度。
学习过程中的激励措施群体激励在门店培训中,群体激励是一种非常重要的激励方式。
可以将培训人员分成不同的小组,进行集体学习和讨论。
每个小组可以设置一个课程表,标注学习进度和目标,让员工有一个清晰的学习路线。
另外,在学习过程中,可以设置小组竞赛,比较小组之间的学习成果和培训效果,给获胜小组颁发奖励。
个人激励除了群体激励,也需要对个人进行激励。
可以通过评选学习明星、技能专家等形式,对学习成绩优秀的员工进行表彰和奖励。
同时,也可以设置个人目标,根据实际学习情况制定奖励计划,让员工有一个学习愿景和目标。
实践激励门店培训的最终目的是提高员工的服务和销售能力,因此需要将培训与实践结合起来。
可以通过模拟销售、实战演练等方式,让员工将所学知识运用到实际操作中。
另外,还可以设置实践目标,并针对实际表现给与相应的奖励,让员工更加积极地学习和实践。
培训后的激励措施门店培训结束后,需要对员工的学习成果进行复盘和总结,同时也需要给予一定的奖励和认可,以激发员工的学习动力。
学习成果评定在培训结束后,需要对员工的学习成果进行评定和总结。
可以通过组织考试、组织实际操作、听取员工汇报等方式对学习成果进行评估。
评估结果可以用于员工的职业发展和晋升,也可以作为奖励的依据。
奖励与认可对于表现优秀的员工应该给予奖励和认可。
奖励可以是物质奖励或者是精神奖励,比如员工带薪休假、加薪、职称晋升等。
另外,门店也可以建立荣誉榜,将表现优秀的员工列入其中,尽可能地给予员工更多的认可和鼓励。
结语门店培训激励措施方案可以发挥很好的激励作用,让员工更加积极投入到学习中来。
欧莱雅沟通与影响力培训方案
培讪设计思路概述
Байду номын сангаас
欢乐十分
抛砖引玉
案例演练
通过趣味活动的形式 让学员积枀参与培讪 中,并在每一个活动 中都会引申出一个培 讪内容,学员通过轻 松的学习氛围掌握所 学的知识
运用小故事和视频 的表现手法,让学 员积枀参话题讨论 中,并从中能够能 够得到启发。
通过案例演练的方式, 可以知道学员是否掌 握今日所学的内容和 知识点,做到学以致 用。
富兰克林〃罗斯福
通过这段故事引出沟通的终极目标-学员通过沟通培训后树立个人的管理魅力,提升个人在职场 的影响力,进而达到激励团队,共同达成目标。
权利影响力
权利影响力: 领导者对他人的影响,往往是带有强迫性的。这种管理 方法不能缩短领导者与被领导者之间的心理距离,被领 导者是被动服从,缺乏自觉性、主动性、积极性。 一个成功的领导者之所以成功,不在于他手中握有的 权力,而在于他自身所具有的领导魅力。
培训流程
Day 1 AM
09:00 – 09:30: 破冰活动“欢乐拍手舞”
• 培讪目标介绍,强调培讪规则
Day 1 PM
13:30 – 14:00: 活动“办公室的故事”
• • 通过活动引出工作环境沟通中的复杂环境,引出影响力概念 强调沟通箴言中的“智”,化为行动为“沟通指南针” 1. 分享如何极架表达乊沟通指南针 2. 体会与不同层级沟通的心态、表述重点 视频:分配工作负面(王熙凤) 运用富兰克林的例子让学员认识沟通的终枀目标是提升影响力 沟通贴士:辅导心态、引导技巧 案例演练:人员管理
案例演练-如何与下属进行沟通
丽萨是xx柜台的柜长,最近公司给到的指标压力很 大,就连丽萨本人也觉得指标很难完成,整个柜台 的美容顾问都有些泄气了,这时候你作为一名管理 者,你会如何与丽萨进行沟通呢?
美容店团队培训计划方案
美容店团队培训计划方案一、培训需求分析美容店是一个需要高度专业化技能和服务态度的行业。
团队成员的技能水平和服务意识直接影响到美容店的形象与服务质量。
因此,制定一套科学合理的团队培训计划,是非常必要的。
在进行培训之前,我们首先要对培训需求进行分析,找出培训的目标和方向。
1.1 培训目标通过培训,让团队成员具备以下能力和素质:1) 掌握专业的美容技能和操作流程;2) 具有良好的服务意识和服务技巧;3) 具备团队合作和沟通能力;4) 了解行业发展动态和前沿技术。
1.2 培训内容培训内容应包含美容技能、服务意识、团队合作、行业知识等方面的内容。
具体包括但不限于:1) 美容基础知识及技能培训:包括护理技能、美容仪器使用、美容产品知识等;2) 服务意识培训:包括服务态度、沟通技巧、客户需求分析等;3) 团队合作培训:包括协作能力、沟通协调能力、团队合作精神等;4) 行业知识培训:包括行业发展概况、前沿技术趋势、市场需求等。
1.3 培训对象培训对象主要包括美容店所有员工,包括美容师、技师、服务员等所有直接与顾客接触的人员。
1.4 培训周期和形式培训周期为一年(可根据实际情况调整),分为定期培训和临时培训两种形式。
定期培训包括每月一次的集中培训活动,临时培训包括紧急需要或特定主题的培训活动。
二、培训计划制定在进行培训之前,我们首先要制定一份科学合理的培训计划。
培训计划应该包含培训的目标、内容、对象、周期和形式等方面的内容。
下面我们就分别对培训计划的制定进行具体的分析。
2.1 培训目标根据培训需求分析,制定明确的培训目标,明确培训的方向和重点。
培训目标应该符合美容店的经营理念和发展战略,同时也要符合员工的岗位需求和个人发展规划。
2.2 培训内容根据培训目标,制定详细的培训内容。
培训内容应该符合美容行业的特点和要求,同时也要适应员工的实际情况和需求。
2.3 培训对象根据培训内容,确定培训对象,明确培训范围和人员。
培训对象应包括所有直接与顾客接触的人员,包括美容师、技师、服务员等。
美业培训激励方案
美业培训激励方案
背景
在美容行业中,竞争激烈。
为了在这个市场中脱颖而出,不断提高技能和知识,提高服务质量是非常重要的。
因此,美业培训计划对于美容企业来说是不可或缺的一部分。
然而,如何让员工积极参加和完成培训计划,是一个需要解决的问题。
激励方案
1.带薪培训
为了鼓励员工参加培训计划,可以提供带薪培训,即员工在参加培训时仍然能够获得相应的薪资。
这样可以减少员工对于培训计划的抵触心理,并且让员工对于公司更有归属感。
2.培训奖金
另一种激励方式是通过培训奖金来提升员工们的积极性。
当员工成功完成培训计划并达成相应的目标时,颁发奖金是一种非常有效的方式。
这样可以让员工更加有动力去学习,提升自己的技能和知识水平,从而提高服务质量和企业竞争力。
3.费用补贴
有些培训计划可能需要员工付出比较高的学习费用。
为了让员工更加积极参加培训,企业可以提供费用补贴,或者在公司内部提供培训资金和设施。
这样不仅可以提高员工参加培训计划的意愿,也可以让员工在学习过程中感受到企业的关注和支持。
4.排名奖励
在培训结束后,可以按照员工完成的培训任务的情况,对员工进行排名并发放奖励。
这样可以不仅可以提高员工的竞争意识,激发员工的学习热情,同时还可以让员工对于自己的学习成果有一个更客观的认识,更好地评估自己的能力和水平。
结论
美业培训激励方案是非常重要的,在激励策略方面,企业需要充分考虑员工感受和需求。
在实施激励方案的同时,企业还要关注培训效果,从而不断优化和改进培训计划,提高员工的技能和知识水平。
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“要”
做一个骄傲自信的经理人 传达品牌的各种成功 庆祝团队及个人的成就 倾听团队成员的建议
激励行为宝典
了解她
• 她的自我调节能力怎样? • 她的销售能力?管理能力? • 她的激励点是什么?
-你喜欢现在工作的点是? -你不喜欢现在工作的点是? -你对你的职业规划是什么? -你需要哪些支持和帮助能达到你的目标?
• 培养学员的整体合作意识 • 引出激励概念
13:45 – 15:00: 团队激励探索
• 马斯洛需求了解物质、精神的需求 • 小组讨论:你最期待能在工作中得到什么?给到20条内
容挑出12条,讲师总结 • 需求与探索Do&Don’t
10:20-10:30: 茶歇时间
10:30– 12:00:管理需要因人而异
趣味活动
管理者的角色
教练
兄长
朋友
准备大概十几种不同角色的图片,例如老师,销售,船长等各行各业的图片,
让学员来选择哪几种是管理者的角色。 答案是:教练,兄长和朋友。从而引出一个好的管理彩妆者师,穿必着须品像牌“所要变求形的金刚” 那样,哪里需要他,就要在哪里出现,而且以不同的着产装品形来更式参加出与深现培入,训人扮,心让。演品各牌种、角 色,并举例说明每个角色所发挥的作用。
15:00-15:15: 茶歇时间
15:15– 17:00 :团队激励技巧
• 视频: • 激励Dos贴士 • 积极反馈五步骤 • 案例演练
17:00 – 17:30: 今日小结
• 整理今日所学 • 课程评估
12:00- 13:30 午餐时间
17:30 结束
解开绳索
趣味活动
1每组的信封里有很多打了死结的绳子 2需要小组成员合作把这些打了结的绳子解开,并最后把这些解开的绳子变成一 根大的绳子 3PK看哪组用的时间最短,哪组获胜,并给到奖励 通过活动可以看出团队的合作能力,只有每个人都发挥了角色作用才能使团队更 加强大
9
动力纬度判定帮助(参考)
1. 遵守角色职责及规范。 2. 在柜台做到表率作用。 3. 积极参与柜台事务。 4. 不时常发牢骚。 5. 积极应对变化,并付诸行动。 6. 主动接受更多任务。 7. 为柜台生意的发展献计献策。 8. 各方面良好表现具有持续性。 9. 希望在公司有持续发展。 10.积极帮助柜台新成员成长。
运用视频的表现形 式,观看经典管理 案例,让学员进行 讨论和分享
案例演练是验证学员 是否掌握所学习内容 最好的方法,并能够 很好的发现学员优点 和潜能,给到一定的 改进建议,让学员建 立自信,不断的提升
培训流程
Day 1 AM
09:00 – 09:20:活动“解开绳索” • 引出培训内容
09:20– 10:20 管理者的角色与职责
源于:给你一个团队,你能怎么管?)
(资料来
管理需要因人而异
我作为经理人的经验
“管 理需要管因理人需而要异-因-人识而人异”
BC 动力 +
BC 能力 -
BC 能力 +
BC 动力 -
8
我作为经理人的经验
“管理管需理要需因人要而因异-人-而风格异”
教练式
解释,赋予意义 劝服,得到承诺
训练,C演o示aching style 价值
团队管理与激励
欧莱雅LD
项目背景
欧莱雅LD团队管理与激励 培训需求
培训针对魔法训练营的学员,让他们掌握团队基本管理技能以及激发 和激励管理团队和个人,从而提升员工的工作激情以及团队的凝聚力
培训重点:了解管理者的角色与职责 管理需要因人而异 积极的管理,激发员工的工作潜质 针对不同的状况和案例,管理者给到积极反馈
团队激励启发视频
彩妆师穿着品牌所要求的 着装来参与培训,让品牌、 产品更加深入人心。
管理需要因人而异案例分析
超级肚皮舞
1.将学员分成三组,每组十人 2.每组五个空纸巾盒,一组乒乓球 3.任务:学员需要在纸巾盒中装满乒乓球,然后将纸彩巾妆盒师绑穿在着品腰牌上所,要通求过的扭 动第的五方个式人将完乒成乓。球甩出来,球甩出后,第二个小组代着产表装品重来更复参加上与深培入述训人活,心动让。,品直牌至、
• 通过Video引出,人是需要分别对待的,针对不同的人用不 同的方式
• 讲解:教练式,委派式,指导式,支持式 • 小问卷:如何去区分这些人,用什么标准来区分动力和动能 • 什么样的人需要用样的管理方法 • 练习:针对四张情景卡片来针对不同的人要用什么样的管理
方法选择出相对应的管理风格,为什么?针对这样的案例我 们如何来应对
• 活动:在图片中找出管理者的角色(教练、兄长、朋友) • 学员分享在工作中主管或培训师曾用什么样的角色跟你进行对话与
交流,你的感觉如何?为什么? • 影片“卧底老板” • 学员讨论,引出:管理者要了解一线人员的工作环境,角色,他们
的性格,优势等。不要纸上谈兵,管理者要接地气
Day 1 PM
13:30 – 13:45: 活动“超级肚皮舞”
培训目标:品牌优秀美容顾问和柜长能够掌握作为管理者基本管理团 队的要素,并能够激发团队成员每个人的工作潜质,并能够带领团队像 树木一样茁壮的成长
趣味活动
培训设计思路概述
经典案例
学以致用
通过活动的形式让学 员积极参与培训中, 并在每一个活动中都 会引申出一个培训内 容,学员通过轻松的 学习氛围掌握所学的 知识
产品更加深入人心。
团队激励的行动转化
树立骄傲和自信
活动
22
全体参与
在便利贴上写下一个你尝试并成功的 激励人的行动 将其贴到最佳实践板块上 在午餐休息的时候增添新的想法并收 集同事的看法
5分钟+ 休息
积极的管理
团队激励的行动转化
树立骄傲和自信
“不要”
不断地抱怨 关注缺点 表现得沮丧,令人同情 让内部争斗破坏你的团队
BC 能力 -
指导式D irecting style
决定 组织,分配任务
设定步骤 规划
控制活动
BC 动力 +
委派式
委派 委托项目 设定目标 D eleg ating 控sty制le结果 裁决
BC 能力 +
BC 动力 -
S up p orting st支yle持式
倾听, 考虑建议
提出建议 协商
推动倡议
积极的管理
向前的动力
动力解读
内部动力
外部动力
对生 活的感悟 成长的愿望 求知欲
让人满意的工作和地位 工作条件 薪水 和 n+ 1的良好的关系 工作 氛围
20力解读的内容挑选出最佳的12个
答案,巩固对员工的了解。
彩妆师穿着品牌所要求的 着装来参与培训,让品牌、