制造企业以五力为核心的卓越运营管理

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管理现代化的集成创新

西子联合控股

西子联合控股（简称西子联合）于1981年成立，是一家以装备制造为主，跨行业经营的综合型企业集团。公司总部位于，总资产242亿元，员工9700多人，旗下有锅炉集团股份、百大集团股份等2家上市公司，产业涵盖电梯及电梯部件、锅炉、航空制造、立体停车库、起重机、钢构、盾构、商贸房产、金融等多个领域。秉承“合作重于竞争”的经营理念，西子联合拥有西子奥的斯电梯和西子石川岛停车设备等多家与世界500强合资合作的优秀企业，2007年发布了国民营企业首份社会责任报告，2009年成为中国大型客机C919首批九家机体供应商唯一民企。2010年营业收入158亿元，保持四个“第一”：节能电梯全国第一、电梯部件全国第一、立体车库全国第一、余热锅炉全国第一，是2010年中国500强企业第482位，也是省146家工业行业龙头骨干企业之一。

一、制造企业以“五力”为核心的卓越运营管理形成背景

创办于1981年的西子联合最初是一个只有10余名工人、靠几万元贷款维持的小农机厂。在改革开放的浪潮中，西子联合紧紧抓住发展机遇，果断地转向电梯行业。从首台手拉门货梯到第一台载客电梯，再到独立生产的自动扶梯，在短短8年时间里，“西子电梯”迅速确立了其在行业的地位，成为民族电梯业的第一品牌，而当时前5名的电梯企业都与国外品牌电梯厂商进行了合资合作。

1997年，西子联合作出了一个重大决定，就是与全球电梯业巨头美国奥的

斯合资成立西子奥的斯电梯，西子联合为控股股东。通过这次合资，西子联合开始参与国际产业分工。2000年，西子联合再一次做出战略性决定，转让西子奥的斯电梯的股份，由奥的斯控股80%，自己退居为小股东。“以退为进”的股权转让行为不仅为西子奥的斯获得了世界最先进的电梯制造技术，也使西子奥的斯的管理水平得到大幅提高。此后，西子奥的斯进入快速发展通道，电梯产量每年以50%的速度递增，从1997年的1600台猛增到2010年的35000台，稳居国同行业前三位。

2003年3月12日，1955年建厂的老国企-锅炉集团正式加盟西子联合，同一天西子联合控股正式成立，杭锅与西子奥的斯电梯一起成为西子联合的左膀右臂。同年，西子联合与有着150年历史的世界500强公司之一的日本石川岛重工合资成立了西子石川岛立体停车设备。2006年8月，西子联合成为百大集团（代码:600865）第一大股东；同年，西子和绿城集团签订战略合作协议，绿城西子房产集团成立。2007年11月，西子旗下的杭锅集团与日本川崎重工携手，合资生产盾构机，用于、、等地地铁隧道的挖掘。

2009年，西子联合成为中国大型客机C919首批九家机体供应商唯一民企，实现从原来的传统制造业向位于高端核心的航空制造业转型，使得公司产业化和国际化战略深入推进，为中国人的大飞机翱翔贡献力量既是中国民营企业的荣誉，更是民族振兴的责任。2010年5月16日，与大学合作共建了，隶属于浙大的独立研究院-大学西子研究院，旨在建设国际先进水平的创新基地，产学研深度结合的思想库、人才库、项目库，为区域科技创新服务。2011年1月10日，杭锅集团（代码：002534）在深交所挂牌上市。

在近30余年的发展历程中，西子联合秉承着“诚实守信”和“合作重于竞

争”的经营理念，遵循研发、制造、服务并重的发展战略，产业涵盖电梯、锅炉、立体车库、航空零部件、建筑钢结构、起重机、房产、百货等多个领域，且业绩骄人。

综观其发展历程，大致经历了三个阶段：

早期西子联合凭借乡镇企业经营机制灵活的特点，通过引进高级人才开发新产品并迅速占领市场，主要也得益于改革开放所带来的机遇；

中期通过引进国外资金、技术、管理得到迅速发展，即“引智与引资相结合”的模式；

目前是西学东渐，取之有道，融合了美国奥的斯公司的财务管控体系，丰田的精益生产管理模式以及西子独具优势的营销手段等国外顶尖制造管理方法和工具，形成了以合作力、执行力、学习力、创造力、责任力等“五力”为核心的卓越运营管理体系。

二、制造企业以“五力”为核心的卓越运营管理实施涵和主要做法

以合作力、执行力、学习力、创造力、责任力等“五力”为核心构建成西子联合独特的卓越运营管理体系，简称为“X5制造管理模式”。“X”代表“西子联合”英文缩写“XIZIUHC”的首字母，并意味该体系应对未知的不断探索，“5”代表合作力、执行力、学习力、创造力、责任力等五力。“X5”中以合作力为主导，其他四力的实施都离不开合作力；执行力是企业成败的关键，所谓“三分战略，七分执行”；学习力是催化剂，坚持学习，敢于学习，是不断创新助推器；创造力是不可或缺，没有创造力，就没有进步，企业就会永远重复同样的模式；

责任力是基础，企业积极履行社会责任，才能使人、社会及环境和谐发展，这五力相辅相成，互为作用，共同推进卓越运营管理，最终实现企业战略目标。（一）合作力：“以民引外、民外合璧”的典

西子联合的最重要的经营理念就是“合作重于竞争”。合作是为了有更强的实力竞争，合作的本质目的是竞争，今天合作明天有可能竞争，合作之中也有竞争。西子联合从一家小小的村办农机厂成长为总资产逾200亿元，有全资、控股、参股企业10余家的大型企业集团，最大的助动力源于不断地跟世界500强企业的合作，不仅是理念转变中的“合资合作”，也是转型发展的尝试。

1997第一次与世界500强合作，西子联合就已经开始探索自己的转型发展之路。从1993年开始的谈判到1997年的正式合作签约。4年的谈判并没有动摇西子联合走合资合作道路的决心：引进、吸收国际前沿技术和先进管理，提升经营理念，创新管理模式，提高产品档次，增强企业核心竞争力，实现企业新跨越。于是美方占30%股份，西子联合以70%控股的西子奥的斯公司正式成立。合资的成效是巨大的，西子联合在电梯行业的国排名从1997年的第六一跃成为2001年的第二。西子联合搭上了奥的斯的快船，美国联合技术公司（UTC）董事长、首席执行官乔治•大卫曾这样说，“西子电梯用4年时间走完了美国奥的斯14年的历程！”

当然，合资的成功并不仅仅体现在西子联合这边，在美方，西子奥的斯因其作为亚太区域营运业绩最佳的公司而被称为“奥的斯神话”。于是，美方提出提前控股，而且要控大股。这对于事业蒸蒸日上的西子联合来讲，无疑是很难接受的。引用西子联合董事长王水福的话，“在我们控股的时候，许多最先进和最核