品牌形象明确与否对顾客购买决策的影响分析

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企业品牌形象对消费者购买决策的影响分析

企业品牌形象对消费者购买决策的影响分析

企业品牌形象对消费者购买决策的影响分析随着市场竞争的激烈和消费者对产品的需求日益增加,企业品牌形象变得至关重要。

一个良好的品牌形象可以在消费者心中留下深刻印象,促使他们做出购买决策。

本文将从品牌认知、品牌关联和品牌忠诚度三个方面分析企业品牌形象对消费者购买决策的影响。

首先,品牌认知是消费者购买决策的重要因素之一。

消费者对于品牌的认知来自与品牌相关的广告宣传、社交媒体的口碑传播以及自身的购买经验。

消费者通常会倾向于购买自己熟悉的品牌,因为他们对这些品牌有信任感和熟悉感。

例如,当消费者需要购买一款新手机时,他们往往会优先选择苹果或三星这些大品牌,因为他们对这些品牌的产品有一定的了解和信任。

因此,企业要提高品牌认知度,就需要通过有效的广告宣传和积极的社交媒体互动来塑造品牌形象。

其次,品牌关联也是影响消费者购买决策的重要因素。

品牌关联指的是消费者将品牌与特定的个人特征、生活方式或价值观联系在一起。

当消费者在购买产品时,他们会考虑这个品牌是否与他们的个人形象相符合。

例如,一个环保主义者可能更愿意购买以可持续发展为核心价值观的品牌,而一个追求时尚的年轻人可能更倾向于购买时尚潮流品牌。

因此,企业要通过品牌定位和营销策略来与目标消费者建立情感上的共鸣,使他们产生共鸣并愿意购买。

最后,品牌忠诚度是企业品牌形象对消费者购买决策影响的重要方面。

品牌忠诚度指的是消费者在面对各种选择时,对特定品牌的偏好和忠诚。

当消费者对一个品牌形象有高度的认同感和满意度时,他们会更倾向于长期购买这个品牌的产品。

例如,许多消费者在购买电脑时会选择苹果,因为他们对苹果的品质和服务有较高的满意度,并且愿意一直购买苹果的产品。

因此,企业要建立与消费者互动的渠道,持续提供满足消费者需求的产品和服务,以提升品牌的忠诚度。

综上所述,企业品牌形象对消费者购买决策具有深远的影响。

通过塑造品牌认知、建立与消费者的情感共鸣以及提升品牌忠诚度,企业可以影响消费者的购买决策,并在市场竞争中脱颖而出。

品牌形象对消费者购买决策的影响研究

品牌形象对消费者购买决策的影响研究

品牌形象对消费者购买决策的影响研究在当今竞争激烈的市场环境中,品牌形象在消费者的购买决策中扮演着重要的角色。

消费者购买某个产品或服务时,往往会考虑品牌的知名度、信誉以及形象。

本文将研究品牌形象对消费者购买决策的影响,并探讨如何通过塑造品牌形象来吸引消费者。

1. 品牌形象的定义及要素品牌形象是指消费者对于某个品牌的心理印象和认知,是品牌在消费者心目中的综合形象。

而品牌形象的要素包括品牌知名度、品牌形象的内涵、品牌与消费者之间的情感连接等。

2. 品牌形象对消费者购买决策的影响品牌形象对消费者购买决策有着重要的影响。

首先,品牌形象可以增加消费者对产品或服务的信任感。

如果一个品牌在市场上一直表现出色,深受消费者的赞誉,那么消费者对该品牌的信任度就会提高,从而更愿意购买该品牌的产品或服务。

其次,品牌形象可以影响消费者的情感需求。

一些品牌通过塑造独特的形象和故事,吸引消费者产生情感共鸣,从而增强其购买欲望。

最后,品牌形象可以构建消费者对品牌的认知,使品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出。

消费者购买决策往往在众多产品中做出选择,而品牌形象的独特性和知名度可以让消费者更容易记住和选择该品牌。

3. 塑造品牌形象的方法为了吸引消费者并影响其购买决策,品牌需要积极地进行品牌形象塑造。

首先,品牌需要投入资源来提高品牌的知名度。

可以通过广告宣传、媒体曝光等方式增加品牌的曝光度,使消费者更加熟悉该品牌。

其次,品牌形象的内涵也需要与目标消费者的需求相契合。

通过对目标消费者的细分和研究,品牌可以了解消费者的喜好和需求,并通过产品设计、包装、定价等方式来打造与消费者价值观一致的品牌形象。

此外,品牌与消费者之间的情感连接同样重要。

品牌可以通过参与公益活动、建立社交媒体互动等方式增加与消费者之间的互动,从而增强消费者对品牌的归属感和忠诚度。

4. 品牌形象对消费者购买决策的实证研究许多学者通过实证研究证明了品牌形象对消费者购买决策的积极影响。

市场品牌形象研究报告评估品牌形象对消费者购买决策的影响

市场品牌形象研究报告评估品牌形象对消费者购买决策的影响

市场品牌形象研究报告评估品牌形象对消费者购买决策的影响在竞争激烈的市场中,品牌形象的建立和维护对企业的发展至关重要。

品牌形象是消费者对品牌的认知和印象,不仅直接影响消费者的购买决策,也对企业的市场地位和长期竞争力产生深远影响。

本报告旨在评估品牌形象对消费者购买决策的影响,并提供相关策略建议。

一、品牌形象对购买决策的重要性品牌形象是消费者对品牌的认知和评价,它包括品牌的知名度、信誉度、形象特点等。

在购买决策中,品牌形象对消费者的影响体现在以下几个方面:1.建立消费者信任:消费者往往更倾向于购买具有良好品牌形象的产品或服务,因为他们对这些品牌产生了信任。

品牌形象能够传达企业的价值观和信念,消费者在面对众多选择时更容易选择信赖的品牌。

2.降低购买风险:品牌形象的积极塑造与独特定位能够降低消费者购买产品或服务的风险感知。

通过品牌形象的建设,消费者对品牌的质量和性能有了更具体的期待,这有助于消费者做出更加明智的购买决策。

3.体现个人价值:品牌形象在一定程度上代表了消费者的个人价值观。

消费者通过购买特定品牌的产品来表达自己的个性和品味,品牌形象成为他们与他人进行社会交流的媒介。

二、品牌形象对购买决策的影响因素品牌形象对消费者购买决策的影响受到多种因素的共同作用。

以下是几个主要影响因素:1.广告和宣传:通过广告和宣传活动,企业可以塑造品牌的形象、传递产品的核心价值,并对消费者产生影响。

消费者在广告中接触到的品牌形象以及所传递的信息,会对其购买决策产生直接或间接的影响。

2.口碑和评价:消费者对品牌的看法往往受到他人的推荐和评价影响。

积极的口碑能够加强品牌的形象,消费者更倾向于选择他人评价良好的品牌产品。

3.产品质量和服务:品牌的声誉和形象往往与产品的质量和服务密切相关。

优质的产品和良好的服务能够提高品牌形象,进而影响消费者的购买决策。

三、提升品牌形象的策略建议为了提升品牌形象对消费者购买决策的影响,企业可以采取以下策略:1.建立品牌认知:通过有效的市场推广和宣传活动增加品牌的知名度,使消费者对品牌有更清晰的认知,从而加强品牌形象。

品牌形象对消费者购买行为的影响分析

品牌形象对消费者购买行为的影响分析

品牌形象对消费者购买行为的影响分析在竞争激烈的市场环境中,品牌形象对消费者购买行为产生着重要的影响。

消费者购买行为的决策过程通常是复杂且受多个因素影响的,而品牌形象作为其中一个重要的因素,在引导消费者对产品或服务进行选择过程中起着至关重要的作用。

本文将分析品牌形象对消费者购买行为的影响,并探讨一些相关的市场案例。

首先,品牌形象对消费者购买行为的影响主要体现在品牌认知和信任方面。

当消费者对某个品牌有良好的认知和信任时,他们更有可能购买该品牌的产品或服务。

品牌的广告宣传、口碑传播以及过往积累的用户体验等因素可以影响消费者对品牌的认知和信任。

例如,苹果公司以其高品质、创新和时尚的形象而赢得了众多忠实的消费者,他们愿意购买和使用苹果公司的产品。

因此,品牌形象的积极塑造和维护是企业成功的关键之一。

其次,品牌形象对消费者购买行为的影响也表现在购买决策过程中的品牌偏好方面。

消费者对产品或服务的选择往往受到他们对品牌的喜好和偏好的影响。

如果消费者对某个品牌有积极的情感认同,他们更倾向于选择该品牌的产品而非竞争对手的产品。

这种品牌偏好通常是在长期消费经验和情感关联中建立起来的。

例如,许多消费者对可口可乐和百事可乐有明显的偏好,这不仅是因为他们对这两个品牌的口感和瓶装设计有个人喜好,更重要的是他们对这两个品牌有情感上的认同。

此外,品牌形象对消费者购买行为的影响还体现在购买意愿和购买行为的塑造方面。

良好的品牌形象往往可以增强消费者购买产品的意愿。

消费者在面临多种选择时,他们会更倾向于选择那些具有良好品牌形象的产品。

这是因为他们相信这些产品的质量和性能会更可靠,满足他们的需求。

例如,宝洁公司旗下的多个品牌具有良好的品牌形象,消费者对这些品牌的认知和信任度很高,从而更倾向于购买这些品牌的产品。

然而,品牌形象对消费者购买行为的影响也是有限的。

消费者的购买行为还会受到其他诸如产品性能、价格、推销活动和竞争对手的影响。

尽管品牌形象可以吸引消费者的注意和兴趣,但如果产品质量、功能或价格等方面无法达到消费者的期望,消费者仍有可能选择其他品牌或产品。

研究品牌形象对消费者购买决策的影响

研究品牌形象对消费者购买决策的影响

研究品牌形象对消费者购买决策的影响近年来,随着市场经济的发展,品牌已成为企业竞争的重要切入点。

企业通过品牌的建立和营销,形塑企业形象,提高产品知名度,进而促进销售和市场份额的增长。

其中品牌形象是构成品牌的关键元素之一。

这篇文章将探讨品牌形象对消费者购买决策的影响。

一、品牌形象概述品牌形象是指品牌在消费者心中的形象和印象。

一个品牌的形象包括品牌名称、品牌标识、品牌形象、品牌文化等方面的内容。

品牌形象的建立是企业形成品牌认知和促进品牌信任的重要体现,它是企业并不在乎消费者行为离散性和不确定性情况下,借助品牌本身的体验和信任形成的一种优良传统,是构建消费者对产品认知的第一步。

二、品牌形象对消费者购买决策的影响1.品牌认知品牌形象是企业形成品牌认知的重要因素。

如果消费者能够接受并相信品牌形象,就能建立品牌认知。

品牌认知作为消费者购买过程中重要的一环,直接影响消费者对品牌的忠诚度和对品牌相关产品的选择。

例如,消费者一般都会选择自己心目中的好品牌,这也是商品供应商打造品牌的根本目标。

2.品牌影响购买决策品牌形象可以影响消费者的购买决策。

大多数消费者购物时会选择和他们有共鸣的品牌形象,因此营销活动需要为品牌树立正确的形象。

品牌的形象不仅仅是企业形象和产品形象的综合,而且还包括对消费者等特定人群形成的影响。

3.品牌忠诚度品牌形象可以提高消费者对品牌的忠诚度。

品牌形象是企业长期经营所形成的,是生产者慢慢积累起来的,也是消费者多年来对品牌认知的结果,转化为消费者忠诚度的过程是较为长久的。

消费者因为对品牌形象的信任感来对产品或企业心高情愿,从而中长期认同品牌。

4.品牌建立品牌形象是企业建立品牌的基础。

如果企业没有成功建立品牌形象,就很难持续发展。

如果消费者对企业或者产品有良好的品牌认知,则能够提高客户忠诚度、转介绍率和消费者口碑。

三、如何营造优秀的品牌形象1.打造独特的品牌要想打造一个好的品牌形象,重要的因素之一就是要让品牌在众多品牌中脱颖而出。

调研报告品牌形象对消费者购买行为的影响

调研报告品牌形象对消费者购买行为的影响

调研报告品牌形象对消费者购买行为的影响调研报告:品牌形象对消费者购买行为的影响近年来,随着全球市场的竞争日益激烈,品牌形象已经成为企业竞争的关键之一。

品牌形象对消费者购买行为产生着重要的影响,本篇调研报告旨在分析品牌形象在消费者购买行为中所起的作用。

一、引言品牌形象是消费者对于某个品牌的综合认知和印象,包括品牌的认可度、知名度、信誉度等。

对于消费者来说,品牌形象直接影响购买决策过程。

因此,品牌形象的塑造和维护对企业至关重要。

二、品牌形象对购买意愿的影响1. 品牌知名度的影响品牌知名度是指品牌在目标消费者中的知晓程度。

品牌知名度高的产品通常更容易被消费者接受和信任,从而提高消费者购买意愿。

例如,苹果公司的iPhone在全球范围内享有很高的品牌知名度,消费者购买其产品时更倾向于选择iPhone。

2. 品牌信誉度的影响品牌信誉度是消费者对品牌质量和服务的评价和信任程度。

一个良好的品牌信誉度能够增强消费者对于产品的信任感,从而提高购买意愿。

例如,尼康相机以其优良的品质和可靠的性能赢得了广大消费者的信赖,他们更愿意购买尼康相机而非其他品牌。

三、品牌形象对品牌忠诚度的影响1. 品牌认同感的影响品牌认同感指消费者与品牌之间的情感纽带和共鸣。

当消费者对品牌产生认同感时,他们更容易对该品牌形成忠诚度,进而产生重复购买行为。

例如,Nike作为全球知名运动品牌,积极传递健康、运动和激励的品牌理念,赢得了一批忠实的消费者。

2. 品牌差异化的影响品牌差异化是指品牌与竞争对手在产品性能、创新、设计或核心价值观等方面的差异。

当品牌能够与众不同,独树一帜时,消费者更容易建立忠诚度,并选择忠于该品牌。

例如,Coca-Cola公司在竞争激烈的碳酸饮料市场中,通过独特的产品口味和品牌调性,赢得了广大消费者的青睐。

四、品牌形象对品牌口碑的影响1. 用户体验的影响品牌形象与消费者的购买体验息息相关。

消费者通过使用产品或服务来体验品牌,而这种体验直接影响品牌口碑的形成。

品牌形象对消费者购买意愿的影响

品牌形象对消费者购买意愿的影响

品牌形象对消费者购买意愿的影响随着市场竞争的日益激烈,企业对于品牌形象的重视程度也越来越高。

品牌形象是指消费者对于某个品牌的整体印象,包括品牌的声誉、信任度、知名度以及品牌所传递的价值观等。

一个良好的品牌形象不仅能够吸引消费者关注,还能够影响消费者的购买意愿。

本文将探讨品牌形象对消费者购买意愿的影响,并分析品牌形象的建立和管理对企业的重要性。

一、1. 增强信任感消费者在购买之前往往需要对品牌进行评估和认知,一个有良好品牌形象的企业能够使消费者产生信任感。

信任是消费者选择购买某品牌的前提,只有信任一个品牌,消费者才会愿意购买它的产品或服务。

例如,如果一个公司的品牌形象被公认为诚信、稳定和可靠,消费者会更加相信其产品和服务的质量,从而增加购买意愿。

2. 塑造情感认同品牌形象不仅仅是企业的标识,更是一种情感认同的象征。

消费者会通过品牌形象来表达自己的个性、价值观和生活方式。

当消费者对某个品牌形象产生认同感时,他们更愿意购买该品牌的产品或服务,以展示自己的身份认同。

例如,苹果公司凭借其独特的品牌形象,塑造了一群忠实的粉丝,这些粉丝会因为对品牌的情感认同而愿意购买苹果产品。

3. 提供购买保障消费者在购买产品或服务时,往往希望能够得到一定的保证和售后服务。

品牌形象的积极评价和良好口碑可以为消费者提供购买保障。

他们相信一个有良好品牌形象的企业会提供高质量的产品和周到的售后服务,消费者在购买时更有信心,购买意愿也更高。

4. 影响购买决策品牌形象对消费者的购买决策有着潜移默化的影响。

消费者在面临多种选择时,往往会倾向于选择那些品牌形象积极正面的产品或服务。

品牌形象的积极评价和精心塑造,可以在消费者的心理中留下良好的印象,从而在购买时选择这个品牌。

相反,一个负面的品牌形象会影响消费者的购买决策,使他们转而选择其他竞争对手的产品。

二、品牌形象的建立和管理对企业的重要性1. 建立差异化竞争优势在竞争激烈的市场环境下,建立独特的品牌形象是企业获取差异化竞争优势的关键。

品牌形象塑造对消费者购买决策的影响

品牌形象塑造对消费者购买决策的影响

品牌形象塑造对消费者购买决策的影响当今时代,随着市场竞争的加剧,品牌越来越重要。

品牌形象作为企业的一部分,越来越成为企业吸引消费者的关键。

一、品牌形象对消费者购买决策的影响1.影响消费者的购买意愿品牌形象对消费者购买意愿产生了很大的影响。

一个好的品牌形象可以树立消费者的信任,使消费者更愿意购买产品。

2.决定消费者的购买渠道品牌形象还可以影响消费者的购买渠道。

一个受欢迎的品牌将获得更多的销售渠道,从而更容易让消费者购买。

3.提高消费者的忠诚度品牌形象还可以提高消费者的忠诚度。

当一个品牌的形象越好,越容易让消费者成为这个品牌的忠实拥护者。

二、品牌形象的塑造方法1.广告广告是塑造品牌形象的最常用方法。

通过精心设计的广告,可以让公众对品牌产生强烈的好感,从而形成品牌的良好形象。

2.公告、新闻公告和新闻也是塑造品牌形象的重要方法。

通过公告和新闻发布有关品牌的好消息,可以让公众对品牌产生更多的好感。

3.宣传活动宣传活动也是塑造品牌形象的有效方式。

通过活动可以让消费者更了解品牌,从而形成更好的形象。

三、打造形象的要素1.产品质量产品质量是打造品牌形象的重要因素。

一个品牌无论做得多好,如果产品质量无法满足消费者的需求,那么品牌形象也会受到影响。

2.服务质量服务质量也是打造品牌形象的重要因素。

通过提供优质的服务,让消费者感受到品牌的关怀和关注,从而增强消费者对品牌的好感。

3.社会责任感社会责任感也是打造品牌形象的重要因素。

如果一个品牌在社会上具有较高的声誉,并且能够承担自己的社会责任,那么消费者对该品牌的好感度也会提高。

四、结论品牌形象是企业的重要组成部分,它对消费者的购买决策产生了很大的影响。

一个好的品牌形象可以提高消费者的购买意愿、忠诚度。

要打造好一个品牌形象,企业需要充分发挥产品质量、服务质量和社会责任感等因素的作用。

同时,适当使用广告、公告、新闻和宣传活动等手段,以加强品牌形象的塑造。

品牌形象对消费者购买意愿的影响

品牌形象对消费者购买意愿的影响

品牌形象对消费者购买意愿的影响随着市场竞争的加剧,品牌对于企业来说越来越重要。

良好的品牌形象能够为企业带来巨大的商业价值,其中之一就是对消费者购买意愿的积极影响。

本文将探讨品牌形象对消费者购买意愿的影响因素,并分析其在市场中的实际应用。

一、品牌知名度对购买意愿的影响品牌知名度是指消费者对某个品牌或产品的知晓程度。

一般来说,知名度高的品牌在消费者购买决策中具有明显的优势。

知名品牌往往能够带来消费者的信任和认可,从而增强他们的购买意愿。

例如,消费者在购买手机时,往往会更倾向于选择苹果或三星这样的知名品牌,因为他们具有较高的品牌知名度,并且信任这些品牌能够提供高质量的产品和服务。

二、品牌形象与产品质量的关系品牌形象与产品质量之间存在着紧密的联系。

消费者往往会通过品牌形象来判断产品的质量水平。

一项研究表明,消费者对于品牌的信任程度与购买意愿呈正相关关系。

当消费者对某个品牌的形象有积极的认知,即认为该品牌具有高品质的产品和服务,他们更有可能选择该品牌的产品。

因此,企业在塑造品牌形象时,应该注重提升产品质量,以增强消费者的购买意愿。

三、品牌形象与消费者情感的连接消费者的购买决策往往受到情感因素的影响。

品牌形象能够与消费者的情感产生共鸣和连接,从而影响他们的购买意愿。

例如,一些夜宵连锁品牌通过营造温馨、家庭式的氛围,使消费者在就餐时感受到愉悦和满足,从而增强了他们的购买意愿。

品牌形象的塑造需要关注品牌的个性特点和与消费者之间的情感连接,以激发消费者的购买欲望。

四、品牌口碑对购买意愿的影响品牌口碑是指消费者对于某个品牌或产品的评价和传播。

良好的品牌口碑能够有效地增强消费者的购买意愿。

消费者往往更倾向于选择经过他人推荐和好评的品牌和产品。

社交媒体的兴起使得品牌口碑的传播更加迅速和广泛,消费者往往会在购买前主动搜索和查看其他消费者的评价。

因此,企业应该注重品牌口碑的管理和塑造,以提升消费者的购买意愿。

综上所述,品牌形象对消费者购买意愿具有重要影响。

企业品牌形象对消费者购买行为的影响分析

企业品牌形象对消费者购买行为的影响分析

企业品牌形象对消费者购买行为的影响分析企业品牌形象是指企业在消费者心目中所形成的品牌印象,用于表达企业的核心价值、经营理念、产品质量以及服务水平等。

随着消费者对品牌认知的提高,企业品牌形象越来越成为企业经营中不可忽视的一环。

本文将从品牌知名度、品牌形象、品牌忠诚度等方面探讨企业品牌形象对消费者购买行为的影响,以期能更好地从消费者角度理解企业品牌形象的重要性。

一、品牌知名度对消费者购买行为的影响品牌知名度是指消费者对该品牌的认识程度。

在品牌知名度较低的情况下,消费者对于该品牌的评价较为客观,更倾向于根据自身的实际需求进行购买决策;而在品牌知名度较高的情况下,消费者对于该品牌的评价可能受到品牌声誉、社会口碑的影响,从而在购买时更倾向于该品牌。

例如,消费者需要购买电视,如果对电视品牌不太了解,那么在选择电视时可能会根据自身对电视功能、价格、质量等因素进行评估。

而如果已知一个电视品牌在市场上广受欢迎,那么大多数消费者会优先考虑这个品牌的产品,从而提高了这个品牌产品的销售量。

因此,一个品牌在市场上得到了极大的知名度,就能够给企业带来很大的市场优势。

二、品牌形象对消费者购买行为的影响品牌形象是指企业在公众心目中的形象,涵盖了品牌的外在形象、品牌的内在形象以及企业的社会形象等。

品牌形象时刻影响着消费者的购买决策。

一个品牌形象差强人意,那么消费者就会对该品牌的产品和服务失去信心,反之则会产生一定的消费重复。

在国际市场上,举个例子,苹果品牌的形象经过几十年的打造,已经成为了一种高端奢侈品的代名词。

所以苹果的产品基本上都具有高品位的美感和高档的质量高才性,受到很多消费者的青睐。

所以厂家把其生产的电子产品称之为“苹果”,产生了非常强的品牌形象。

而阿里巴巴这个品牌的形象在市场上的发展速度也非常快,由于其阳春白雪的品牌形象,人性化服务等,深受广大消费者的追捧。

那对于购物者来说,在网络购物时如果想找个可靠的商家或一款好的商品那么就倾向于选择阿里巴巴。

品牌形象对消费者购买决策的影响

品牌形象对消费者购买决策的影响

品牌形象对消费者购买决策的影响
在如今的市场竞争中,品牌形象已经成为了企业最为重要的一环。

一个优秀的品牌形象可以为企业带来长期的商业价值及高体验感的产品。

因此,品牌形象对于消费者购买决策的影响不容忽视。

首先,品牌形象可以增加消费者的购买意愿。

一个优秀的品牌形象可以帮助消费者与企业建立起信任和认同的关系,从而增加消费者对于品牌的忠诚度。

当消费者对于一个品牌形成忠诚度并且对该品牌产生了信任感,消费者购买该品牌的产品时候会多考虑品牌因素,而不是仅考虑产品的价格。

其次,品牌形象可以提高消费者对品牌的选择率。

在消费者购物过程中,面对众多品牌的产品,消费者往往不会购买自己不信任或不了解的产品。

而一个良好的品牌形象可以让消费者在面对多种选择时,更容易的选择其品牌相关的产品,从而帮助企业提高了市场份额。

此外,品牌形象还能够提高企业产品的溢价能力。

优秀的品牌形象可以让消费者对于的品牌描述产生感知和认知,从而养成了对品牌的信任感。

因为,消费者知道品牌方会生产出高品质的产品,所以他们会愿意花费更多的钱来购买该品牌的产品。

这就使得企业具有了相对较高的溢价能力,并在市场中更具有竞争力。

从以上的分析,品牌形象对于消费者购买决策的影响已经非常明显。

因此,企业在进行品牌建设时候,需要充分关注品牌形象的提高,提高消费者对品牌的认知度及信任感,从而有助于提升企业的市场竞争力。

品牌形象对消费者购买决策的影响

品牌形象对消费者购买决策的影响

品牌形象对消费者购买决策的影响品牌形象是指企业或产品在消费者心目中的印象和认知。

它是消费者评价和选择产品的重要因素。

消费者购买决策往往受到品牌形象的影响,因此企业应重视塑造良好的品牌形象,以提升消费者的购买欲望和忠诚度。

本文将探讨品牌形象对消费者购买决策的影响,并提出一些建议以优化品牌形象。

一、品牌认知与购买决策品牌形象对消费者的购买决策具有重要影响。

首先,品牌形象能够塑造消费者对品牌的认知。

一个具有积极形象的品牌往往能在消费者心目中建立起优势地位,增加品牌知名度和认可度。

消费者对品牌形象的认知会影响他们对产品的评价和选择,进而决定是否购买。

其次,品牌形象能够影响消费者的购买态度和观念。

一个具有良好品牌形象的企业或产品往往能获得消费者的积极态度和好感,这将在购买决策上起到积极的作用。

消费者对品牌的评价和认可度越高,他们在购买时越倾向于选择该品牌的产品。

最后,品牌形象还能影响消费者的购买行为和决策过程。

一个具有良好品牌形象的企业或产品往往能吸引消费者主动选择购买,并在购买时产生更积极的购物体验。

对消费者而言,品牌形象不仅仅是一种产品,更是一种信念和价值观的体现。

二、品牌形象的塑造与管理1. 优质产品与服务品牌形象的塑造离不开产品的品质和服务的提供。

企业应致力于提供高品质的产品,并积极关注消费者的需求和反馈。

优质产品和优质服务能够提升消费者对品牌形象的认可度和好感度,从而影响其购买决策。

2. 品牌传播与推广品牌形象的传播和推广是塑造品牌形象的重要手段。

企业可以通过广告、宣传和市场活动等方式,向消费者传递品牌的价值观和特点。

同时,积极参与公益活动和社会责任也是塑造良好品牌形象的有效途径。

3. 用户口碑与社交媒体用户口碑和社交媒体在当今社会中扮演着重要角色。

消费者倾向于相信其他用户的评价和分享,因此企业应该积极引导用户产生正面口碑,并在社交媒体上进行品牌形象的管理和传播。

4. 品牌一致性与稳定性一个稳定一致的品牌形象能够增加消费者对品牌的信任感和认可度。

品牌形象对消费者购买决策的影响分析

品牌形象对消费者购买决策的影响分析

品牌形象对消费者购买决策的影响分析在现代市场竞争激烈的环境下,品牌形象成为企业与消费者之间建立联系的重要元素之一。

消费者对于品牌形象的感知与评价将直接影响其购买决策。

因此,了解品牌形象对消费者购买决策的影响是企业制定市场营销策略的关键。

本文将通过分析品牌形象对消费者购买决策的影响,探讨品牌形象在市场中的重要作用。

品牌形象在消费者购买决策中扮演着引导角色。

随着市场竞争的日益加剧,消费者面临的选择越来越多。

在信息过载的环境下,消费者倾向于选择熟悉、信任和认可的品牌。

品牌形象即是消费者对于品牌的整体印象,它包括品牌的信誉、声誉、形象、声音、色彩等方面的元素。

消费者通常会根据自身的需求和品牌形象之间的匹配程度来做出购买决策。

品牌形象对消费者购买决策有情感影响。

品牌形象是通过企业的品牌营销活动和消费者的感知与评价相互作用形成的。

一方面,企业通过广告、促销等手段塑造品牌形象,引起消费者的情感共鸣。

消费者的购买决策往往受到情感因素的影响,一旦消费者对某个品牌形象产生了积极的情感共鸣,其购买决策往往会倾向于该品牌。

品牌形象对消费者购买决策还有认知影响。

消费者在购买决策过程中,会根据自己对品牌的认知来评估产品或服务的质量和价值。

品牌形象的构建需要企业积极建设良好的品牌声誉和信誉,通过广告宣传、产品创新等手段提升消费者的认知水平。

消费者对于品牌形象认知的提高将增加他们对该品牌的信任度,从而增强其购买的决心。

品牌形象还对消费者购买决策具有影响力。

品牌形象形成了消费者心目中品牌的特定形象,具有一定的影响力。

当消费者对某个品牌形象感到满意时,他们往往倾向于继续购买该品牌的产品或服务,形成忠诚度。

同时,消费者会推荐给身边的人购买同样的品牌,进一步扩大了品牌的影响力。

然而,品牌形象对消费者购买决策的影响并非绝对。

消费者在购买决策中,会受到多种因素的影响,包括产品质量、价格、口碑等。

品牌形象只是影响因素之一,在消费者做出最终的购买决策时,他们往往会综合考虑多个因素。

品牌形象对消费者购买决策的影响

品牌形象对消费者购买决策的影响

品牌形象对消费者购买决策的影响品牌形象是指消费者对于一个品牌的认知和印象,它直接影响着消费者的购买决策。

随着消费者对品牌意识的日益增强,品牌形象在市场营销中扮演着越来越重要的角色。

本文将探讨品牌形象对消费者购买决策的影响,并分析品牌形象的构建对企业的重要性。

首先,品牌形象能够塑造消费者对产品或服务的认知。

当消费者面对众多选择时,品牌形象作为一种标志和象征,能够帮助消费者快速识别、辨别和定位产品,从而降低购买决策的不确定性。

例如,当一个消费者在超市购买洗发水时,如果他对某个品牌有良好的印象,他会更倾向于选择该品牌的产品,因为他相信这个品牌能够提供优质的产品体验。

因此,品牌形象对消费者购买决策起到了引导和影响的作用。

其次,品牌形象能够激发消费者的情感共鸣。

人们购买某个品牌的产品时,往往不仅仅是单纯的满足需求,更多的是追求情感共鸣和归属感。

品牌形象通过情感符号和故事,能够触发消费者的情感共鸣,使他们在购买决策中更加情感化。

举个例子,一位消费者购买一款高端手表,并不仅仅是因为它的准确度和精密工艺,更因为这个品牌代表着成功、品质和精致。

品牌形象通过塑造消费者对品牌的情感认同,从而影响他们的购买决策。

此外,品牌形象能够传递企业的核心价值观和品牌承诺。

品牌形象不仅仅是一个标识,更是消费者与品牌之间建立连接的桥梁。

消费者选择购买某个品牌的产品,往往是因为他们认同品牌背后的价值观和承诺。

例如,一个环保意识强烈的消费者可能更倾向于选择那些注重环境保护的品牌。

品牌形象通过传递企业的核心价值观和品牌承诺,能够赢得消费者的信任和忠诚,进而影响他们的购买决策。

然而,构建和维护良好的品牌形象并非易事。

品牌形象是多元因素综合作用的结果,需要企业在多个方面下功夫。

首先,企业需要塑造独特而一致的品牌形象。

这就要求企业在产品质量、服务体验和品牌传播上持续投入,以确保品牌形象的一致性。

其次,企业需要建立积极的品牌声誉。

顾客对品牌的口碑和评价会直接影响他们的购买决策,因此企业应积极回应和解决消费者的关切和问题,提升品牌的声誉和信任度。

品牌形象对消费者购买决策的影响

品牌形象对消费者购买决策的影响

品牌形象对消费者购买决策的影响引言:品牌形象是消费者购买决策中至关重要的因素之一。

随着消费者生活水平的提高和消费观念的变化,品牌成为了人们购买商品的主要依据之一。

本文将探讨品牌形象对消费者购买决策的影响,并讨论品牌形象的构建以及维护。

品牌形象如何影响购买决策:品牌形象是消费者对于某个品牌的总体印象,它是消费者购买决策的重要考虑因素之一。

首先,品牌形象可以传递品质保证的信息。

消费者会根据品牌形象来判断产品的品质,如果品牌形象良好,消费者会认为产品是可靠和高质量的,从而产生购买欲望。

其次,品牌形象可以传递个性和价值观的信息。

消费者在购买决策中希望借助品牌来表达自己的个性和价值观,因此他们更倾向于选择与自己价值观相符合的品牌。

再次,品牌形象可以传递信任和稳定性的信息。

消费者会认为那些具有良好品牌形象的品牌值得信赖,他们相信购买这些品牌的产品会得到售后保障和有效的售后服务。

品牌形象的构建:品牌形象的构建是一项复杂的过程,需要考虑多个因素。

首先,品牌定位的准确性是构建品牌形象的基础。

品牌定位是指把产品和品牌与其他市场竞争对手区分开来,为产品创造独特的卖点和价值。

通过准确的品牌定位,品牌可以建立差异化的形象,从而影响消费者的购买决策。

其次,品牌的传播渠道也是品牌形象构建的重要一环。

通过有效的传播渠道,品牌可以将自己与其他品牌区分开来,并向消费者传递自己的独特价值。

同时,品牌形象的构建还需要注重市场反馈。

品牌应该及时了解消费者对于自己的看法和评价,并根据市场反馈不断优化自己的品牌形象。

品牌形象的维护:一旦品牌形象构建成功,品牌需要进行持续的维护,以保持消费者的信任和忠诚度。

首先,品牌需要保持产品质量的稳定性。

消费者对于产品的信任和忠诚度很大程度上取决于产品质量的稳定性,因此,品牌应该注重提高产品质量,并确保产品始终符合消费者的期望。

其次,品牌需要保持与消费者的良好沟通。

消费者希望能够与品牌进行互动和交流,他们希望品牌能够倾听他们的想法和反馈,并积极作出回应。

探究品牌形象对消费者购买决策的影响

探究品牌形象对消费者购买决策的影响

探究品牌形象对消费者购买决策的影响品牌形象是企业在市场竞争中塑造自身形象,提升品牌价值的重要手段之一。

在当今消费主义盛行的时代,消费者面临着众多选择,而品牌形象对于消费者的购买决策起着重要的影响。

本文将探究品牌形象对消费者购买决策的影响,并对品牌形象以及消费者决策背后的心理因素进行解析。

首先,品牌形象对消费者购买决策的影响在于提供产品或服务的可靠性和信誉度。

消费者对品牌的信任是选择购买的重要因素之一。

一个信誉度高、口碑良好的品牌,往往能在激烈的市场竞争中取得更多的优势地位。

消费者往往会选择那些品牌形象良好,给人以可靠感的产品或服务,以降低购买过程中的风险,并获得更好的购买体验。

其次,品牌形象还能够影响消费者的情感需求和个人认同感。

品牌形象往往与特定的价值观、文化以及消费者的个人身份相关联。

当消费者选择购买某个品牌的产品或服务时,往往会因为品牌形象所传递的情感价值而产生共鸣。

例如,某个品牌强调环保理念,对于重视环保的消费者来说,选择这个品牌的产品往往能够满足他们对于环保的情感需求,使他们在购买决策中产生情感认同感。

此外,品牌形象还可以通过塑造消费者的购买决策过程中的心理期望和期待,进而影响其购买决策。

消费者在面对众多选择时,往往会期望购买到品质过硬、适用性强、与他们个人需求契合的产品或服务。

品牌形象能够通过有效的市场传播和营销策略,树立消费者对于该品牌产品的期望,使消费者在购买决策中倾向于选择该品牌的产品。

然而,要想品牌形象对消费者购买决策产生积极的影响,企业需要对其品牌形象进行有效地管理。

首先,企业应该确立明确的品牌定位和价值观,并通过与消费者的互动来传达品牌的核心价值。

消费者对于品牌形象的认知往往是通过多种渠道的信息传播和接触而形成的,因此企业应该通过广告、营销活动、产品体验等方式来传递一致的品牌形象。

其次,企业需要持续关注市场反馈和消费者的反馈,以不断调整和改善品牌形象。

消费者对于品牌的认知和评价是动态变化的,企业需要通过市场研究、调查等方法,了解消费者对于品牌形象的感知和评价。

品牌形象管理对消费者购买行为的影响

品牌形象管理对消费者购买行为的影响

品牌形象管理对消费者购买行为的影响品牌形象管理是一种旨在塑造企业的品牌形象、提高企业的市场竞争力、拓展市场份额和提高产品的市场认可度的战略。

一个优秀的品牌形象管理计划可以帮助企业建立良好的声誉,为消费者提供高质量的产品和服务,提高消费者对产品的压力,从而带来更多的利润。

如何进行优秀的品牌形象管理,对于企业来说是至关重要的,因为它直接关乎到企业的市场竞争力和未来的发展。

本文将探讨品牌形象管理对消费者购买行为的影响。

一、品牌形象管理对消费者购买决策的影响一个企业的品牌形象直接关乎到消费者的购买决策。

在今天的市场上,消费者通过各种媒体渠道,对企业的品牌形象有着越来越高的要求,因此企业不得不花费大量的金钱和人力资源来打造自己的品牌形象。

一个有信誉、有声誉、有能力的企业品牌,能够让消费者更愿意购买它的产品和服务,这是因为消费者将更相信这些品牌,避免了购买不被可靠的产品和服务的风险。

品牌形象管理也可以影响消费者的购买行为因素,包括价格敏感、品牌忠诚度、产品质量等等。

消费者在进行购买决策时,通常会根据产品的品牌形象、价格、质量和服务等因素来决定。

一个好的品牌形象管理,可以让消费者对品牌抱有更高的信心,从而减少消费者的价格敏感性,提高消费者对产品的忠诚度。

同时也能够对产品的质量进行有效的监管和控制,让消费者在购买的时候更加放心。

二、品牌形象管理对消费者购买决策的影响品牌形象管理的成功需要很好地了解消费者的需求和期望。

通过对消费者的市场调研和分析,企业能够确定市场存在的需求和问题,进而针对这些问题设计和推出相应的方案,满足消费者的需求。

企业可以通过开展各种市场调研和分析方法,例如访谈、调查、焦点小组讨论等等,深入了解消费者的需求,以满足消费者的需求为导向进行品牌形象管理,提高品牌的竞争力。

品牌形象管理还需要持续的市场营销活动的支持。

品牌形象管理中的很多策略需要通过不断的推广和宣传来获得消费者的认可,因此,营销活动对于成功的品牌形象管理至关重要。

品牌形象对消费者购买决策的影响机制研究

品牌形象对消费者购买决策的影响机制研究

品牌形象对消费者购买决策的影响机制研究概述品牌形象是消费者购买决策过程中的重要影响因素之一。

随着市场竞争的日益激烈,品牌形象的打造和维护对企业来说愈发重要。

本文将研究品牌形象对消费者购买决策的影响机制,探讨品牌形象是如何影响消费者购买决策的,并分析品牌形象的构建和维护策略。

一、品牌形象的定义和特征品牌形象是企业对外传达的包括品牌的信赖度、识别度、质量、创新度等方面的概括。

它是消费者对一个品牌的总体印象,与品牌的知名度、知识认知、信任感、情感联系等有关。

品牌形象具有以下特征:持久性、继承性、情感性、传递性和全面性。

二、品牌形象对消费者购买决策的影响机制品牌形象对消费者购买决策的影响机制可以从认知、情感和信任三个维度来解释。

1. 认知维度:品牌形象通过个体对品牌的认知与知觉来影响消费者的购买决策。

消费者在购买过程中会根据自身的需求和知觉对品牌进行评估。

品牌形象中的关键元素如品质、性能、价格等因素会成为消费者决策的重要参考。

2. 情感维度:品牌形象在消费者心中引起的情感体验以及品牌情感联系对购买决策产生重要影响。

消费者对于具有积极情感的品牌更加倾向于购买,并会对品牌进行积极评价。

同时,品牌的情感联系也会影响消费者的品牌忠诚度。

3. 信任维度:品牌形象中的信任感和知名度对消费者购买决策具有重要影响。

消费者更倾向于选择具有良好信誉和声誉的品牌,因为这可以减少购买过程中的风险感。

信任感是消费者建立在品牌形象上的基础之一,它会对消费者的购买决策产生积极的影响。

三、品牌形象的构建和维护策略在竞争激烈的市场环境下,企业需要积极构建和维护品牌形象,以增强对消费者购买决策的影响力。

1. 定义和传递品牌价值:企业需要明确品牌的核心价值和独特性,并通过有效的传播方式将这些价值传递给消费者。

通过品牌故事、品牌形象广告等手段,让消费者对品牌产生共鸣和好感。

2. 提供高品质的产品和服务:品质是品牌形象的核心要素之一。

企业应该专注于产品或服务的质量,并不断提升品质水平,以树立良好的品牌形象。

品牌形象塑造对消费者购买决策的影响

品牌形象塑造对消费者购买决策的影响

品牌形象塑造对消费者购买决策的影响第一章:引言品牌形象是企业的核心竞争力之一,对消费者在购买决策中起着重要的影响。

在当今竞争激烈的市场环境下,消费者对品牌的认知和态度直接影响着其购买行为。

因此,企业应重视品牌形象的塑造,以提升其市场竞争力。

第二章:品牌形象对消费者购买决策的引导作用1. 品牌认知消费者对品牌的认知程度直接影响其购买行为。

品牌形象的塑造通过广告宣传、产品质量等渠道,使消费者形成了对品牌的认知。

对于消费者而言,他们更愿意购买自己熟悉并信任的品牌,从而在品牌认知层面上影响了购买决策。

2. 品牌信任品牌形象的塑造对建立消费者对品牌的信任是至关重要的。

消费者在购买产品或服务时希望获得质量保证和良好的用户体验,而品牌形象的塑造可以传递给消费者这种信任感。

例如,苹果公司通过其创新的产品和高品质的服务,建立了消费者对该品牌的信任,从而影响购买决策。

第三章:有效塑造品牌形象的策略1. 品牌定位确定适合企业产品和目标市场的品牌定位是塑造品牌形象的基础。

品牌定位应与企业价值观和产品特点相匹配,同时满足目标市场的需求和偏好。

例如,奢侈品牌努力塑造高端、品质和独特性的形象,以吸引富裕消费者。

2. 品牌识别一个独特的品牌识别标志可以有效地塑造品牌形象。

例如,耐克公司的“勾勾”标志和可口可乐公司的红色标志都成为其品牌识别的代表。

这些标志不仅帮助消费者轻易辨认品牌,也传递了品牌的核心价值观和形象。

3. 品牌声誉积极管理品牌声誉是塑造品牌形象的关键。

企业应提供高质量的产品和良好的客户服务,以树立自身的良好声誉。

同时,积极回应消费者的意见和反馈,主动与消费者建立沟通和互动,有助于增强消费者对品牌的信任和忠诚度。

第四章:实证研究与案例分析1. 实证研究许多研究表明,品牌形象对消费者的购买决策具有显著的影响。

一项关于奢侈品牌形象的研究发现,消费者对品牌形象的感知会直接影响他们对奢侈品的购买意愿。

另一项研究则发现,消费者对品牌形象的感知与其购买前的市场调查和信息搜索行为相关。

品牌形象与消费者购买决策关系分析

品牌形象与消费者购买决策关系分析

品牌形象与消费者购买决策关系分析品牌形象是企业在市场中的重要资产之一,它不仅仅是一个标识或者一个名称,更是消费者对企业的认知和感知。

当消费者进行购买决策时,品牌形象往往会成为他们的参考依据。

在这篇文章中,我们将探讨品牌形象如何影响消费者的购买决策,并分析其中的关系。

首先,品牌形象具有信息传递的作用。

对于消费者来说,市场上的各种产品琳琅满目,面对这种信息过载的局面,他们往往会寻找一个可靠的参考点,以便进行决策。

品牌形象可以提供关于产品质量、服务水平、信誉等信息,消费者通过对品牌形象的认知和感知,可以快速地辨别出自己需要的产品,从而简化购买决策过程。

其次,品牌形象对消费者的信任感起到重要作用。

一个品牌是否值得信任是消费者考虑的一个重要因素,特别是在购买一些高价值的产品时。

品牌形象是消费者对企业的信任和认可的体现,一个良好的品牌形象可以帮助企业赢得消费者的信任。

消费者对品牌形象的信任将会转化为对该品牌产品的购买决策,从而促进企业的销售额增长。

此外,品牌形象还可以塑造消费者的购买行为。

品牌形象不仅仅是一种外在的符号,它还代表了一种特定的价值观和文化内涵。

一些成功的品牌通过塑造自己特有的品牌形象,成功地打动了消费者,并使其对该品牌产生情感共鸣。

在购买决策中,消费者会更倾向于选择那些与自己价值观相契合的品牌,这种购买决策是基于情感和认同的。

然而,品牌形象与消费者购买决策之间的关系是相互影响的。

消费者的购买决策不仅受到品牌形象的影响,也会反过来影响品牌形象的塑造。

消费者购买了某个品牌的产品后,会根据自己的使用体验和购买后服务的感受,来评价该品牌的形象。

如果消费者对产品的质量和服务感到满意,他们很可能会重新购买该品牌的产品,并向他人推荐。

这种积极的口碑传播和回购行为将进一步巩固品牌形象,并促进企业的发展。

综上所述,品牌形象与消费者的购买决策之间存在着紧密的关系。

品牌形象对消费者的购买决策有着重要的影响,它可以提供信息、塑造信任、影响情感和认同,从而促进消费者对品牌产品的购买行为。

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王老吉现在是中外闻名的凉茶饮料品 牌,在市场上具有很大的销售量及市场份 额,红罐王老吉深受大众的喜爱,在足球 场、烧烤场、宴会上等场合都活跃着它的身 影。但是,红罐王老吉的成功发展并不是简 单的历程,而是经历漫长的品牌定位及形象 确立的过程。在最开始,王老吉凉茶仅仅局 限于两广境内,即广东、广西,其原因就 是,在两广以外,人们并没有凉茶的概念, 甚至在调查中频频出现“凉茶就是凉白开” 的说法[6],而且,内地人们多用于“降火” 的物品是药类物品。所以,王老吉凉茶迟迟 未能拓宽其市场;此外,王老吉的“凉茶” 饮料形象很长时间难以与其它饮料类产品如 碳酸饮料类产品等区分开来。这种状态一直 持续到成美营销顾问公司为王老吉重新进行 品牌定位之后,王老吉凉茶才突破了其市场 向外拓展的屏障。成美在对王老吉品牌进行 定位的研究过程中发现,红罐王老吉的销售 问题不是通过简单的拍广告可以解决的,它 的根本性原因是在其品牌定位的不明确,这 使得其给顾客留下了一个很模糊的印象,因 此,产品市场迟迟未能拓展。经过系列的研 究调查,最终成美以“怕上火,喝王老吉” 的品牌意象将其与其它饮料产品精准地给区 分开来。之后王老吉在这样的品牌意象的指 导下广泛开展营销活动,一段时间后,取得 十分明显的效果。如今的王老吉已经是走进 了千家万户,走进许许多多消费者的心。
三、与顾客消费心理相结合的顾客购买决策过程解析 (一)引起需要。当顾客产生某种需要或需求时,他便会集中 注意力去市场上寻求某种商品,以满足自己的需要或需求,这时, 购买行为便从这里开始了。而顾客的某种需求或需要的强烈程度, 又相应地会受外界的某些因素所刺激,以促进其购买过程的进一步 推进,其中,品牌形象便是一种很重要的信号。 (二)收取信息。当顾客的需要或需求不能被马上满足的时
图1 品牌形象、顾客消费心理及顾客购买决策关系图 现在,让我们结合Farggi和王老吉的发展例子来看看这个关系图
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在产品的品牌打造过程中所起的作用。 Farggi与哈根达斯都是欧洲市场上的冰淇
淋品牌,但是哈根达斯是世界闻名的牌子, 而Farggi却很少人知道其的存在,它只有在欧 洲特别是西班牙境内生产并销售,这是为何 呢?让我们来探究一下。众所周知,哈根达 斯品牌冰淇淋现是冰淇淋市场特别是高品质 冰淇淋市场中的排行老大,其在最高品质冰 淇淋市场中的占有额近1/3。它的成功得益于 其非常清晰明确的品牌形象及其灵活多样的 营销方式。格兰德-梅特公司在营销哈根达斯 冰淇淋时不仅依靠大量的广告,同时,它还 采用了非常别出心裁的营销方式,它将哈根 达斯冰淇淋店设在行人很多的高档场所,像 经营咖啡屋一样精心设计、经营它们;同 时,企业还将产品打入了大饭店、高档餐厅 的冰淇淋市场,而且将其印在菜单显著的位 置上;此外,哈根达斯品牌的身影还不断地 活跃于各种艺术或文化活动当中,甚至是出 现在歌舞剧现场。哈根达斯清晰明确的品牌 形象和灵活多样的营销方式使其迅速并成功 地抢占冰淇淋市场,如今在冰淇淋市场独占 鳌头。而Farggi是哈根达斯在进入西班牙市场 一年后,一个叫做拉克瑞姆的西班牙公司推 出的优质冰淇淋品牌。之所以选择Farggi这个 名字,是因为其听起来有点像意大利语,会 引发人们对欧洲高品质冰淇淋的联想,同 时 , Farggi也 是 公 司 已 经 经 营 成 功 的 系 列 Farggi糕点店的名称,公司想借助已有的这个 名气以促进形成Farggi高品质冰淇淋品牌。但 是,这家企业并没有把这个Farggi高品质冰淇 淋品牌做成功,其销售业绩始终平平,远远 落后于哈根达斯。究其原因,主要有以下几 方面:首先,Farggi的品牌形象极其不清晰、 明确,Farggi名字旗下有太多相关产品,它包 含太多信息。它直接与哈根达斯品牌竞争, 利用自己与西班牙的联系获利。他的名字像 意大利风格的品牌,但产品口味上却还很明 显的有美国风味,这使得其原先想利用 Farggi这个特别名字以吸引顾客的初衷转变为 相反的结果。此外,Farggi的销售方式上也很 令人迷惑,它通过模仿哈根达斯冰淇淋店的
参考文献 [1]王伟明,赵丁丁,品牌视觉形象传播 [M]上海 三联书店 2006 ,P2-7 [2]温孝卿。消费心理学 [M]天津。天津大学出版 社2 0 0 2, P 4 4 - 4 8 [3]郝欣。基于消费心理的品牌视觉符号设计研究 [ 陕 西 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文] 2 0 0 8,P 1 6 - 2 6 [4]袁晓帆。顾客消费心理的分析 [大众商务(投 资 版 )] N o . 5, 2 0 0 9 [5]埃里克.乔基姆塞勒。戴维. A. 阿克。创建企 业品牌无须大众媒体。品牌管理 [哈佛商业评论] 1997. 2 P7-11 [6] 红 罐 王 老 吉 品 牌 定 位 战 略 《 哈 佛 商 业 评 论 》 2004.11 Http://www.chengmei-trout.com/achieve- 4.asp
候,他便会进一步收集可以满足其需要或需求的相关商品的资料或 信息,供自己进一步作衡量、筛选,以达到自己最初的目标。收取 信息的渠道通常是多样化的。报纸、杂志、电视、广播、书刊的宣 传,家庭、亲友、社会团体等的介绍都可以是信息的主要来源。
(三)比较评估。当顾客收集足够的信息之后,便会对自己所 掌握的信息进行比较评估,从而确定出最适合自己需求或需要的商 品。在这过程中,顾客对手头所掌握信息的比较、评估及筛选很大 程度上会自己的某些价值取向、消费理念的影响,同时,也受制于 自己自身的处境、职业、收入等因素的影响。
一个产品的品牌形象向顾客传达的是一种包括产品属性、包 装、风格、用途等方面的综合信息。顾客通过对该品牌产品的认 识、感知、了解,从而最终接纳该品牌产品。那么,企业究竟该如 何以其产品的品牌形象影响顾客的购买决策呢?很重要的一点便是 明确品牌形象,准确定位品牌,在满足顾客某种消费心理感受的基 础上去影响其购买决策的形成。
自有店或加盟店,向顾客提供两人份的500毫 升一杯的“优质优价”冰淇淋,同时,它又 通过社区周围低租金的大型超市及地区足球 管,“削价”销售Farggi冰淇凌[5]。这种种 原因都使得Farggi这个牌子在顾客心里留下很 模糊的印象,从而使顾客难以确定、选择并 喜爱上这个品牌,因此使这个品牌的销售也 迟迟没法取得成功。
五、明确品牌形象,提升品牌的综合实 力
(一)以产品特点准确定位品牌。正如 上面所提到的,产品的信息包括其名称、标
志、符号、设、属性、包装、价格、风格等 等,因此紧紧围绕产品的特性来定位品牌便 有着极其重要的作用。以产品特点为导向进 行品牌定位时,要注意产品特点与品牌的关 系,既要使品牌定位与产品特点相关联,又 要使品牌定位具有差异性。许多护肤和洗发 的产品都是以产品的特性进行定位的。
品牌形象明确与否对顾客购买决策的影响分析
林丹蔚 揭阳职业技术学院外语系
[摘 要]品 牌 形 象 明 确 与 否 在 很 大 程 度 上 影 响 顾 客 的 购 买 决 策 , 而 顾 客 的 购 买 决 策 又 是 基 于 并 通 过 顾 客 的 某 种 消 费 心 理 起 作 用 而 最 确 定 的。本文通过分析品牌形象与消费者心理及购买决策的联系,构建品牌形象、顾客消费心理及顾客购买决策关系模型,同时,结合 Farggi及王老吉品牌的铸造及发展例子,突出强调明确品牌形象对产品及企业发展的重要性。 [关键词]品牌 品牌形象 顾 客 购买决策
一、关于品牌及品牌形象 品牌是一种名称、标志、符号或设计,或是他们的组合运用, 它也是品牌产品的属性、包装、价格、风格等的综合。品牌能帮助 消费者辨认某个企业或销售群体的产品与服务,同时,将产品与竞 争对手的产品和服务区别开来。 品牌形象是指某种产品或事物的感性形象,是其现实的某种视 觉性表述,其次,它也可以是指比概念概括的内容更加具体、丰富 的想象,这就是品牌形象意识形态上的内容。一个品牌的形象既有 产品形象的一面,又有精神实体的一面,品牌形象既是产品和标识 的物质形象,又是建立在消费者心目中的心智印象[1]。品牌形象分 为五大类型:1.说明性品牌形象; 2.实力性品牌形象;3.技术性 品牌形象; 4.价值型品牌形象;5.精神性品牌形象。品牌形象与 产品的实际形象紧密结合。顾客通过感知产品的具体形象,了解、 接受并使用该产品,从而最终产生对产品的认同,而将产品的品牌 形象上升到情感的层次,即品牌形象在消费者意识形态里的印象或 反映。若顾客意识形态中保留对某种产品品牌形象的正面信息,则 该顾客将很有可能成为该品牌产品的长久客户。
四、构建品牌形象、顾客消费心理及顾客购买决策关系模型 通过以上的分析,我们来构建品牌形象、顾客消费心理及顾客 购买决策关系模型:
二、与品牌形象紧密联系的顾客消费心理分析 消费心理就是指消费者在社会总体消费环境的影响下,调节、 控制自身消费行为的心理现象[2]。而人的消费心理都是基于人的某 种需求、需要、欲望,同时在人自身长期所处的文化环境中所形成 的价值观、价值取向、消费理念的影响下而逐渐形成。马斯洛的 “需求层次论”能较好地解释这一点。也就是说,市场营销人员必 须区分不同消费群体的消费特点及消费理念而制定行之有效的营销 策略。品牌视知觉心理则强调人本身所具有的生理上的特性对消费 心理的形成及消费行为的影响,其中包括人的各种知觉,如感觉、 知觉、注意力等要素。市场的重点是消费者,而消费者通过自身的 各种知觉去感受一个品牌的形象。当消费者接受正面的,积极的信 息时,则产品将在其记忆中留下美好印象,从而影响消费者的购买 心理及行为;反之,则产品将在顾客意识当中留下负面信息。不同 消费群体甚至是个人,其本身固有的视知觉特性都是不一样的,虽 然没办法从根本上去改变,但是可以了解并掌握不同消费群体或个 人的独特性,采用不同的营销方法来引导其消费,这也是企业主及 广告商们每日绞尽脑汁所思考的事情。
(四)购买决策。购买决策是顾客购买行为最重要的环节,顾 客对商品信息进行比较分析后,即形成购买意向,这种意向趋于购 买行为。顾客采取购买行为之前,必须作出购买决策。购买决策包 括许多项目的选择.比如;购买商品名称、品牌、哪里购买、何时 购买、以何种方式付款,等等[4]。
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