第一四章旅游心理学概述

第一章旅游心理学概述

教学要点：旅游心理学的性质、研究方法、意义。

目标：通过学习，了解旅游心理学的学科性质、研究方法以及研究旅游心理学的意义。

参考书标本等。

组织教学: 检查出勤人数及假条（1分钟）

导入新课:旅游心理学是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅

游这一现象上来而产生的新兴应用学科。

（3分钟）

知识、能力培养目标：了解旅游心理学的学科性质、研究方法以及

研究旅游心理学的意义。

教学难点：旅游心理学的性质、研究方法、意义（2分钟）

新课内容: （82分钟）

布置作业：（2分钟）

第一章旅游心理学概述

一、研究对象

旅游心理学主要研究旅游消费心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理。这三方面内容构成了旅游心理学的主体。

旅游心理学研究与旅游现象有关的人的心理活动及其规律，具体分为：

1、旅游消费心理和行为

2、旅游服务心理和行为

3、旅游企业管理心理和行为

研究任务：

1发展旅游心理学的理论体系

2、研究旅游者心理活动及其规律

3、安排旅游设施，开发旅游资源，增加旅游活动的内容和方式

4、研究服务心理

5、研究企业从业人员心理

6、研究旅游管理心理

二、研究方法

旅游心理学研究的基本原则

⑴客观性原则

⑵发展性原则

⑶系统性原则

⑷理论联系实际的原则

研究方法

1、观察法

观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下，直接察看、了解和分析他人言谈举止等外部表现以探求其心理活动及其规律的一种的方法。

2、自然实验法

自然实验法由在日常生活条件下，研究者有目的地对—些条件加以控制和改变，从而进行研究的一种方法。在比较自然的条件下结合

3、心理测量法

心理测量法是用量表测量人在某一方面的心理特征的方法。能力测验、性格测验、人才测评等，都是旅游心理学中常用的心理测量法。

4、调查法

调查法是通过收集被调查者的有关材料，间接了解其心理活动的研究方法。它包括谈话调查法和问卷调查法，其中问卷调查法的应用最为广泛。问卷调查法是通过被调查者根据个人情况填写事先拟定好的表格、问题等形式来研究其心理的一种方法。

总之，旅游心理的研究方法是多种多样的。在进行研究时，不应孤立地采用一种方法，而应根据研究的需要综合采取各种方法，或者以某种方法为主，辅之以其他方法，这样才能获得全面、准确而客观的数据资料，以利对旅游心理作出一个完整的评定。

三、研究旅游心理学的意义

(一)旅游概况

1、定义：非定居者出于和平目的的旅行和逗留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在旅游地定居和就业。（李天元《旅游学》）

2、发展

(1)古代：徐霞客，李白，司马迁，马可•波罗等，出于贸易，战争，宗教活动，文化交流等目的，富贵阶层的奢侈消费。

(2)近代：19世纪中叶，托马斯•库克于1841年组织了570多人从莱斯特到12英里外的洛赫伯勒，参加当天在那里举行的禁酒大会。是近代旅游业开端的标志。1845年，开始进行商业性的旅行社业务，即现在的“通济隆旅行社”。

(3)20世纪50年代后期：出现“旅游革命”。

客观原因：

A 国际环境相对缓和，和平与发展成为世界主题。

B 科学技术日新月异，文化繁荣，交通工具方式多样、快捷方便。

C 人们物质文化生活水平提高。

主观原因：

外出旅游、休闲。

(4)现状：大众性活动，缓解压力，回归自然，求新、求知、求异、求险、求刺激，已成为许多国家的支柱经济，是世界第一大产业。

（二）心理学概况

1、概念

何为“心”,即思想、情感；何为“理”，即条理、准则、规律；何为“心理”，是指人的头脑反映客观现实的过程，泛指人的思想、感情等内心活动，即关于人的思想、情感活动的规律；何为心理学，是研究人的心理活动及其规律的科学。

2、产生和发展。

(1)哲学上的心理学。

公元前4世纪，古希腊哲学家亚力士多德、柏拉图就对“灵魂”进行了研究，其中亚力士多德的《论灵魂》是世界上第一部心理学专著。

(2)科学的心理学。

1879年，德国心理学家威廉•冯特在莱比锡大学创建了第一个心理学实验室，标志着科学的心理学产生。

(3)现代西方心理学的三大流派及代表人物

A 精神分析学派。弗洛伊德

B 行为主义心理学。华生、斯金纳

C 人本主义心理学。马斯洛、罗杰斯

3 心理学的研究对象

认识过程感觉、知觉、记忆、想象、思维；

心理过程情绪情感过程：低级的情绪表现和高级的社会情操；

意志过程

个性倾向性需要、动机、兴趣、信念、世界观

个性心理心理特征：能力、气质、性格

(三)旅游心理学的产生

一方面,心理科学的发展为旅游心理学的形成和发展，提供了理论和方法；

心理学的形成和发展提出了客观要求。

20世纪70年代，产生了旅游心理学。

(四)研究意义

研究旅游心理学有助于旅游业开展有针对性的服务，提高旅游业的服务质量。

研究旅游心理学有助于提高旅游企业的经营管理水平。

研究旅游心理学有助于合理安排旅游设施和开发旅游资源。

作业：旅游心理学的意义？

第二章旅游心理学与相关学科

教学要点：旅游心理学的性质、研究方法、意义。

目标：通过学习，了解旅游心理学的学科性质、研究方法以及研究旅游心理学的意义。

参考书标本等。

组织教学: 检查出勤人数及假条（1分钟）

导入新课:旅游心理学是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅

游这一现象上来而产生的新兴应用学科。

（3分钟）

知识、能力培养目标：了解旅游心理学的学科性质、研究方法以及

研究旅游心理学的意义。

教学难点：旅游心理学的性质、研究方法、意义（2分钟）

新课内容: （82分钟）

布置作业：（2分钟）