角色转换(一)

第一集 角色转换（一）
本集导视：
职业素养指职业内在的规范和要求,在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。欢迎收看本集《职业素养——角色转换（一）》。


王兴权：好，我们接下来分享的是十七个模块叫做职业素养。也是我们大学生全程化就业指导的最后一个模块，这个模块我们将会分享以下的内容：新员工的角色转换、对职业化的理解、一些工作技巧、一些沟通技巧，包括与上司怎样相处，怎样进行时间管理、怎样进行压力和情绪管理等等这个常见的通识的一些职业素养和职业技能。因为很多职业技能和职业素养有一个专门的课程体系叫做大学生职业素养系列课程，我们在这里只能简单把一些知识和应用的层面跟大家分享一下。

好，下面我们就开始第一个部分就是角色转换。学会角色转换是一个人能够适应和到一个企业中融入的重要能力。我们说角色转换其实从一个学员大学生到一个企业的新员工，他们之间面临着什么样的问题、面临什么样的一些角色。我们就把大学的一些要素和我们职场上的对企业的一些要素进行一个对比，我们通过这种对比让大学生了解我在学校里是这样的，但是我到企业了应该是那样的。好，我们就开始继续来说。

王兴权：好，我们接下来说角色转换的第一个小部分就是适应。我们在高中升大学，大一的上学期是我们适应大学的一个阶段。我们从签约入职报道到我们试用期三个月，这是什么？这是企业给你适应的一个时间。所以对于适应在学校的层面来讲你可以随便，为什么说可以随便呢？因为到了大学你的这种师长，包括辅导员、班长之类没有那么关心你。换句话说有的人四年都不适应大学，有的人一个月就适应大学，这是个人适应能力的一个体现。同时你个人是否能够尽快的最好的适应学校，没人在乎、没人关心，全靠自觉，完全是你自己的事。这是学校的一个状态，我想什么时候适应就什么时候适应，我适应的快与慢无所谓，因为没有所谓的开除。但是到了企业呢？到了企业内我们就有一个最低要求，因为我们一般签合同是签三年左右，三年的话就是试用期预定可以是三个月。这三个月的试用期就是你必须适应的一个基本要求，什么叫做适应呢？

对企业的作息时间，什么时间上班、时间什么下班、什么时间午休，这个时间要适应。对工作的一种方式、工作的内容、工作中的人际关系、企业的一些制度、规则等等这些内容你能够认同，能够接受。这是最基本的，这是最快的三个月让你适应。我们说

这是一个基本要求，又叫做什么？叫做三个月的融合。我们回想一下大学上学期我们的寝室是不是有的人花了两学期、三学期才能跟寝室同学、班级同学打成一片才能很好的融入这个集体、融入这个团队中，有这样的现象吗？但是也有的人所谓的人际关系、人脉、情商特别高，他可能一两个月跟大家打成一片融入到一起融合到一起，这是这样一个理解。一个新员工的优秀标准就是我可以在三个月内跟我的部门所在团队同事可以很好的合作，很好的与企业的一些规则相适应。所谓基本要求是什么？就是你不管是主动还是被动你最起码要服从，要遵守这些行为要求这些规范。而如何使你基于内在一个理解融入到我们内在的一个行动中，这是什么？融合的一个理解。

王兴权：我们说到了一个新的环境转变成为了一个新的角色，势必存在着适应这样的一个过程。不可能说我一转变就立马成型，这不太可能。我们说三个月的试用期，六个月的第一阶段都是让你适应企业、适合团队跟上司融合的一个时间段。在一个新的环境内我们怎么做到很快的适应呢？这里给我们大学生出点招儿。

第一招是我先问清楚我的上司怎么看我，我先问清楚我的上司怎么期望我？换句话说上司希望你做什么样的事，上司希望你有什么样的态度，上司希望你有什么样的成长等等，一定要找时间跟你的上司，这个交流一定是在你入职一个月之内交流。就是说你对我怎么看，你希望我在这个团队中怎么定位、怎么发展，我哪些事情是必须要做得，也是必须要做好的，哪些红线是不能碰的，你对我的期望是什么。如果我们期望搞清楚了，领导对你的期望定位搞清楚了，那么你在入职之后就围绕着这些期望想把要求做准备。这是关键。
王兴权：这是我们说的第一招就是达成共识，与你的上司达成共识，因为他在考核你。这是第一点。

第二点，我们在得到offer得到入职通知之后怎么办？应该尽可能的在网上也好还是在现实生活中也好找人也行，去了解你所干的这个工作内容是什么，有什么要求，干好了会怎么样。包括兼职经验突出，我需要看什么样的书，我经常要去什么样的网站，我要跟什么样的人交流等等的，把这个岗位干什么、怎么干得把它的一些资源要求搞清楚。这是我们在能力上尽可能的去达到。这是第二个适应的方法。

第三个适应的方法是我们个人一定要建立一个工作日志，尤其是你第一次工作，这是你的第一份工作。那么在试用期之中你一定要建立一个工作日志，每天要记点什么，今天我做了什么，今天我要做了几件事情，今天我临时做

了什么，今天我跟谁沟通了，这个人是什么样的，这个人在公司里有什么样的地位，他做了什么内容。把你工作中常遇到的事情、遇到的人干吗？记录下来。

王兴权：包括你在三个月之内犯的错误、说错的话、认错的人、走错的地方等等，凡是说跟你这个工作相关让你不舒服的、让你不了解的全都记录下来，每天都记录下来。如果工作日志动作你能够坚持一年你的成长非常快，因为我们人，你不在适当的总结、实时的总结，你就会重复着在犯以前的错误，就这么简单。那么犯以前的错误，你个人不就是很麻烦吗？所以我们不二过，希望你在记录上让自己的每一点成长都看得到，让自己的每一个行为都看样子，每个错误都有总结。好，这是我们说适应的三个小方法。

接下来我们说融合。融合在这里给大家提供一个比较实用的方法就是记录你的团队。这个也在工作日志里面记录，但是这个内容是记录人。比如说你跟你的领导第一次见面，你判断他是什么样的人，你跟你的同事在一起交流，每个人的名字写下来，他们的行为特点是什么、他们的年龄、他们的信息、他们负责的事情，然后你认为与他沟通应该注意什么，应该说什么样的话，他禁忌什么就是不应该说什么话等等把这些人你搞清楚了，你就会很快的融入这个团队。这是我们说融合的一个方法。好，适应这一点我们说到这里。

下面我们说定位。在学校里的定位是什么呢？个性为上。因为我们在学校里面所谓的知识都是高中的，已经分了类，我们最好可能上个香港大学、北大、清华，次一点的就去其他学校了。所以我们高考的分数已经把你过去的知识、综合实力做了一个分类。换句话说你到这一个学校基本上你们这个在高中考核的知识层面上一些能力上是相近的，就没有很大的区别。你就会什么呢，所谓的叫个性。所谓的个性就是另类，在服饰上、在言语上、在打扮上这是外在形象的个性，这是大学生凸显的一个行为。

王兴权：就像我们看到一些男生所谓的打耳钉，女生打了四五个这样的耳钉，类似这样都是行为的叛逆、个性的表现。但是从社会和职场的发展表现来看，这是很基础的一个个性表现，外在的。你穿的奇装异服、奇形怪状，这只能证明你个人在穿衣打扮上的选择品位，一个人真实的品位在于你内在的学识和素养。我相信这些话很多学生也会认同。

在职场上，我们说在职场上的一个基本要求是共性不另类、不搞特殊。比如我们说十二点下班中午，这个可以吃饭，午休到一点半。这个时间是很多公司的一个正常作息时间，你就不可以十一点五

十九走，就一分钟都不行，你不是特殊的人，你是一个普通的员工。所以我们大学生刚开始第一年公司怎么做，怎么要求你就怎么做。团队怎么做你就怎么做，千万不要出格。就是在一些行为规范上怎么说、怎么想、怎么汇报、怎么交流，首先是模仿，达到我们这个团队的共性。就是说团队的一些特点我们要掌握，我要学习要发挥。这是最基本的一个要求。
那么当你过了半年之后了，你就可以表现出独特的核心能力。

王兴权：这种独特的核心能力就是你个人的标志。我们叫做共性中的独特能力。当然了你在试用期也可以表现，只是在试用期的重点是共性融入、不另类。一开始你就表现的特别火爆、特别牛，反倒引起别人的反感。因为我们其实也很简单，你在这个寝室住了四年，刚来一个人跟你调个寝，他在你的寝室住着，他特别张扬的表现自己，你也会看不惯。所以说前几个月一定不显山不露水的一个融入，一个达成共识，再之后才是分化。我觉得这是个人成长的一个策略，也是我们融入任何环境中的一个策略。我们中国人不像国外那样特别喜欢特别崇拜能力导向的人，首先说你要跟我一样，然后你才能跟我不一样。来了之后到我们这个部门，到了我这个团队处处跟我不一样，这不是跟我作对吗？所以说这种个性张扬暂时来看，尤其在试用期的时候我觉得不可取。到了试用期三个月之后你正式转正，你渐渐可以表现出来一些独特的工作上的能力。比如说你的五笔打字。
王兴权：比如说你的五笔打字特别快，领导让你做会议记录，这就是个本事。平时别的员工记的吭哧吭哧都是简要记录，而且记不全，但是你五笔打字快，所以记得又多又全又好。这是你的一个本事。比如说你个人擅长做总结，你把这个单位的一个流程梳理出来。也就是说你把在工作中遇到的很多问题都把它梳理出来，这种梳理就是你的总结，这种总结就是你尽快融入公司的方法。比如我去领个笔怎么领？在我个人的工作日志领笔是这样一个流程，在什么环节找谁什么记录下来。这些看似是工作中一个小事，但是我觉得对于一个职场新人来说如果你把它记录下来整理出来，对于个人来说解决一个办事流程，对于公司来说就是一个工作运营流程。这都是对公司的一种了解，所以说在学校的定位是外在的个性为主，但是到了职场上我们首先要做到共性不另类不特殊，然后才是发挥你独特的工作技能。这里强调一点是工作上的技能，跟工作相关的技能和水平。好，这是我们说的第二点定位。