咨询服务分类
咨询服务体系分类
2015年度建筑专业咨询工程师（投资）继续教育建筑工程咨询服务分类体系主讲人：杨卫东日期：2015年7月杨卫东教授级高工中国工程监理大师上海同济工程咨询有限公司董事总经理同济大学经济管理学院研究生导师咨询协会、住建部等专家中国建设监理协会常务理事上海建设工程咨询行业协会副会长上海建设工程咨询行业协会专家委员会副主任英国皇家特许建造师学会会员英国皇家特许测量师学会会员香港测量师学会会员主要研究领域：工程监理、工程项目管理、国家与区域行业政策、企业战略管理内容提要第一部分………………………建筑工程分类第二部分………………………建筑工程咨询服务第三部分………………………建筑工程咨询服务分类体系第一部分建筑工程分类1.建筑工程定义2.建筑工程分类3.建筑工程产品生产的特点4.建筑工程项目周期和阶段划分第1章建筑工程分类1 建筑工程的定义建筑工程是指通过对各类房屋建筑及其附属设施的建造和与其配套的线路、管道、设备的安装活动所形成的工程实体，是供人们进行生产、生活和其它活动的房屋或场所。
2 建筑工程分类依据《建设工程分类标准》（GT/T 50841-2013）及相关规范，建筑工程分类如下：2.1 按组成结构划分（一）民用建筑工程·居住建筑：（功能）别墅、公寓、普通住宅、集体宿舍等。
按地上层数和高度：低层建筑（1～3层）多层建筑（4～6层）中高层建筑（7～9层）高层建筑（10～30层）超高层建筑（31层以上）·办公建筑：（高度）单层建筑、多层建筑、高层建筑和超高层建筑。
多层建筑（2～7层且不超过24米）高层建筑（8层及8层以上，高度24～100米）超高层建筑（30层以上，高度100米以上）。
旅馆酒店建筑：旅游饭店、普通旅馆、招待所等。
·商业建筑：百货商场、综合商厦、购物中心、会展中心、超市、菜市场、专业商店等。
·居民服务建筑：餐饮用房屋、银行营业和证券营业用房屋、电信及计算机服务用房屋、邮政用房屋等。
咨询服务分类
咨询服务分类引言：咨询服务是一种为个人和企业提供专业意见和建议的服务行业。
它涵盖了各个领域，包括法律咨询、财务咨询、心理咨询、教育咨询等。
本文将介绍几个常见的咨询服务分类，以及它们的特点和适用场景。
一、法律咨询服务法律咨询服务是指律师或法律专业人士向个人或企业提供法律意见和建议的服务。
这种咨询服务通常涉及民事、商事、刑事等法律问题。
律师会根据客户的需求和具体情况提供专业的法律解释和建议，帮助客户解决法律问题。
法律咨询服务非常重要，因为它可以帮助个人和企业遵守法律法规，避免法律风险。
二、财务咨询服务财务咨询服务是指财务专业人士为个人和企业提供关于财务管理和投资的意见和建议的服务。
这种咨询服务通常涉及资金规划、投资分析、风险评估等方面。
财务咨询师会根据客户的需求和目标，制定合适的财务策略，帮助客户实现财务目标。
财务咨询服务对于个人和企业来说都非常重要，因为它可以帮助他们做出明智的财务决策，实现财务自由。
三、心理咨询服务心理咨询服务是指心理学专业人士为个人提供心理辅导和咨询的服务。
这种咨询服务通常涉及情绪管理、人际关系、心理健康等方面。
心理咨询师会通过聆听和引导，帮助个人解决心理问题，提高心理健康水平。
心理咨询服务对于个人来说非常重要，因为它可以帮助他们理解自己的内心世界，解决困扰他们的问题，提升生活质量。
四、教育咨询服务教育咨询服务是指教育专业人士为学生、家长和教育机构提供教育规划和咨询的服务。
这种咨询服务通常涉及学业规划、留学咨询、教育培训等方面。
教育咨询师会根据学生的兴趣、能力和目标，为他们提供个性化的教育建议，帮助他们获取优质的教育资源。
教育咨询服务对于学生和家长来说非常重要，因为它可以帮助他们做出明智的教育选择，实现个人发展。
总结：咨询服务是一种为个人和企业提供专业意见和建议的服务行业。
不同的咨询服务分类适用于不同的领域和场景，包括法律咨询、财务咨询、心理咨询和教育咨询等。
这些咨询服务对于个人和企业来说都非常重要，因为它们可以帮助他们解决问题，提升能力，实现目标。
咨询行业咨询服务作业指导书
咨询行业咨询服务作业指导书第1章咨询服务概述 (4)1.1 咨询服务定义与分类 (4)1.1.1 定义 (4)1.1.2 分类 (4)1.2 咨询服务流程与规范 (4)1.2.1 咨询服务流程 (4)1.2.2 咨询服务规范 (5)第2章项目立项与前期准备 (5)2.1 项目立项 (5)2.1.1 立项依据 (5)2.1.2 立项流程 (5)2.1.3 立项文件 (5)2.2 前期调研 (5)2.2.1 调研目的 (6)2.2.2 调研内容 (6)2.2.3 调研方法 (6)2.2.4 调研报告 (6)2.3 项目团队组建 (6)2.3.1 团队构成 (6)2.3.2 岗位职责 (6)2.3.3 团队协作机制 (6)2.3.4 团队培训与建设 (6)第3章问题诊断与分析 (7)3.1 问题识别与界定 (7)3.1.1 问题识别 (7)3.1.2 问题界定 (7)3.2 数据收集与分析 (7)3.2.1 数据收集 (7)3.2.2 数据分析 (7)3.3 原因分析与问题诊断 (8)3.3.1 原因分析 (8)3.3.2 问题诊断 (8)第4章目标设定与战略规划 (8)4.1 目标设定 (8)4.1.1 项目目标 (8)4.1.2 目标分解 (8)4.1.3 目标体系 (8)4.2 战略规划 (9)4.2.1 市场战略 (9)4.2.2 产品战略 (9)4.2.3 营销战略 (9)4.2.5 合作战略 (9)4.3 可行性分析 (9)4.3.1 技术可行性 (9)4.3.2 市场可行性 (9)4.3.3 财务可行性 (9)4.3.4 运营可行性 (9)4.3.5 风险评估与应对 (9)第5章方案设计 (9)5.1 总体方案设计 (9)5.1.1 设计原则 (10)5.1.2 设计目标 (10)5.1.3 设计内容 (10)5.2 分项方案设计 (10)5.2.1 分项方案概述 (10)5.2.2 分项设计内容 (10)5.3 方案评估与优化 (11)5.3.1 评估方法 (11)5.3.2 评估指标 (11)5.3.3 优化方向 (11)第6章执行计划与资源分配 (11)6.1 执行计划制定 (11)6.1.1 制定原则 (11)6.1.2 制定步骤 (11)6.2 资源分配 (12)6.2.1 资源分类 (12)6.2.2 资源分配原则 (12)6.2.3 资源分配方法 (12)6.3 风险评估与应对措施 (12)6.3.1 风险识别 (12)6.3.2 风险评估 (12)6.3.3 风险应对措施 (12)第7章项目实施与监控 (13)7.1 项目启动 (13)7.1.1 项目启动会议 (13)7.1.2 制定项目计划 (13)7.1.3 确定项目风险管理计划 (13)7.1.4 确立项目质量保证计划 (13)7.2 项目执行与协调 (13)7.2.1 资源分配与协调 (13)7.2.2 项目进度管理 (13)7.2.3 项目沟通管理 (13)7.2.4 项目风险管理 (14)7.3 项目监控与调整 (14)7.3.2 项目评估与审计 (14)7.3.3 项目调整 (14)7.3.4 变更管理 (14)第8章评估与验收 (14)8.1 项目成果评估 (14)8.1.1 评估目的 (14)8.1.2 评估方法 (14)8.1.3 评估指标 (14)8.1.4 评估流程 (14)8.2 客户满意度调查 (15)8.2.1 调查目的 (15)8.2.2 调查方法 (15)8.2.3 调查内容 (15)8.2.4 调查流程 (15)8.3 项目验收与交付 (15)8.3.1 验收标准 (15)8.3.2 验收流程 (15)8.3.3 交付内容 (15)8.3.4 交付方式 (16)第9章知识管理与能力提升 (16)9.1 知识管理 (16)9.1.1 知识管理概述 (16)9.1.2 知识管理框架 (16)9.1.3 知识管理实施策略 (16)9.2 能力提升 (16)9.2.1 个人能力提升 (16)9.2.2 团队能力提升 (16)9.2.3 组织能力提升 (16)9.3 咨询工具与方法创新 (16)9.3.1 咨询工具创新 (16)9.3.2 咨询方法创新 (17)9.3.3 咨询实践案例 (17)第10章咨询服务项目管理 (17)10.1 项目管理概述 (17)10.1.1 项目目标 (17)10.1.2 项目范围 (17)10.1.3 项目计划 (17)10.2 项目进度管理 (17)10.2.1 进度计划制定 (17)10.2.2 进度监控与调整 (17)10.2.3 里程碑管理 (17)10.3 项目质量管理与成本控制 (18)10.3.1 质量管理 (18)10.3.3 质量成本分析 (18)10.4 项目沟通与团队协作 (18)10.4.1 沟通管理 (18)10.4.2 团队建设 (18)10.4.3 冲突管理 (18)第1章咨询服务概述1.1 咨询服务定义与分类1.1.1 定义咨询服务，即专业咨询机构或个人针对客户的需求，运用专业知识、技能和经验，提供解决问题的建议、方案和辅助实施的服务。
中国咨询行业分类
中国咨询行业分类中国咨询行业分类咨询行业划分为22个子行业：管理咨询、风险投资、市场研究、培训服务、投资咨询、认证咨询、猎头服务、IT咨询、工程咨询、法律咨询、工商注册、移民留学、商标专利、资产评估、会计与税务、信用与商账、房地产咨询、出口及报关咨询、广告与营销策划、心理健康咨询、建筑设计、其它咨询。
1、管理咨询◎管理体系建立、企业制度建设◎公司战略咨询◎人力资源管理咨询（职位管理体系建设、绩效管理系统导入、薪酬福利体系设计、高管考核和激励、培训规划、人才测评、外部招聘、后备干部选拔、e-HR）◎业务流程、供应链管理咨询◎组织变革、公司治理咨询、管理整合与控制体系建设◎生产管理咨询(现场5S管理、品质管理提升、全面生产、生产流程再造) ◎运营管理咨询◎企业信息化◎企业文化建设◎营销管理咨询◎企业重组、企业改制◎财务咨询（财务管理诊断、集团财务管理、全面预算管理、内部控制、成本管理、财务管理规范）◎风险管理咨询、危机管理咨询2、风险投资◎风险投资、创业投资◎私募基金◎风投中介、风投平台3、市场研究◎消费者调查(消费者行为和态度研究、市场/客户分层研究、满意度研究、广告研究/包装和概念测试等)◎企业调查(竞争情报、审慎性调查、生产调查、销售渠道调查、物流体系调查、财务状况调查、采购调查、人力资源调查、研发调查等)◎社会调查◎媒体监测◎行业研究(市场规模、竞争格局、市场细分、进出口、市场占有率、行业发展趋势、行业盈利能力、五力分析等)◎企业名录◎市场进入性研究4、培训服务◎公开课◎企业内训◎职业认证(人力资源师、物流师、培训师、采购师、供应链管理师、食品安全师等)◎体验式培训、户外拓展训练、沙盘模拟训练◎MBA/EMBA/DBA招生5、投资咨询◎投资可行性分析及论证、项目评估、商业计划书◎投资银行业务，国内上市咨询、海外上市咨询、上市辅导◎融资咨询、委托贷款◎理财顾问、证券投资咨询、债券投资咨询、股票投资咨询、期货投资咨询、基金投资咨询、黄金投资咨询、外汇投资咨询◎投资项目中介◎经营者持股、管理层收购(MBO)、并购、产权交易咨询◎资本运营咨询、融资租赁咨询◎投资方式咨询(如BT、BOT、BOO等)6、认证咨询◎质量管理体系认证：全面质量管理（TQM）、ISO 9000 质量管理体系、QS 9000/VDA 6.1质量管理体系、ISO/TS 16949 质量管理体系、TL 9000 质量管理体系、HACCP危害分析与关键控制点◎产品体系认证：3C认证、CE认证、UL认证、绿色食品认证、有机食品认证、QS食品安全认证◎环境管理体系：ISO 14000环境管理体系、SA8000职业健康安全管理体系、OHSAS 18000职业健康和安全管理体系◎新加坡质量奖/质量分级（SQA/SQC）◎ISO/IEC 17025检测和校准实验室能力◎BS 7799/ISO 17799 信息安全管理体系◎电子商务认证、数字认证◎其它认证（咨询师等职业认证归入培训服务行业）7、猎头服务◎人才登记及推荐◎代理招聘◎猎头服务◎人事外包8、IT咨询◎IT架构咨询、IT 战略规划咨询、IT选型支持、IT 项目管理（或监理）、IT 项目的持续改进、IT投资优化、IT策略◎IT应用咨询、ERP/PDM/CRM/OA/EIP/SCM/电子商务咨询、实施、软硬件系统集成、系统维护◎信息安全咨询◎企业e化咨询、IT管理与规范咨询9、工程咨询◎工程规划与设计、工程评估咨询、工程项目建议书、工程可行性研究报告、建设项目策划◎建设项目前期工作代理、建设项目全过程管理。
咨询服务分类
咨询服务分类咨询服务是指为个人或组织提供专业建议和意见的服务。
它可以涵盖各个领域，包括法律、财务、教育、健康、心理等。
咨询服务的目标是帮助客户解决问题、制定目标和实施计划。
在法律领域，咨询服务可以帮助个人和企业解决法律问题。
例如，当一个人需要了解自己的权益和义务时，他可以咨询律师。
律师会根据客户的需求和情况，提供法律建议和解决方案。
咨询服务还可以帮助企业解决合同纠纷、知识产权保护和劳动法问题等。
在财务领域，咨询服务可以帮助个人和企业规划财务目标和投资战略。
咨询师会分析客户的财务状况和目标，提供专业的建议。
他们可能会建议客户投资于股票、房地产或其他投资产品，以实现财务增长。
咨询服务还可以帮助企业进行财务审计、税务规划和风险管理等。
在教育领域，咨询服务可以提供学习和职业规划建议。
咨询师可以帮助学生选择适合自己的学科和专业，并规划未来的职业发展。
他们还可以提供学习方法和技巧，帮助学生提高学习效果。
咨询服务还可以帮助教育机构进行课程设计和评估，提高教学质量。
在健康领域，咨询服务可以提供健康管理和生活方式建议。
咨询师可以帮助个人制定健康目标，并提供营养、运动和心理健康方面的建议。
咨询服务还可以帮助医疗机构进行质量管理和患者满意度调查，提高医疗服务质量。
在心理领域，咨询服务可以提供心理咨询和治疗。
咨询师可以帮助个人解决情绪和心理问题，提供心理支持和治疗。
咨询服务还可以帮助组织进行员工心理健康管理，提高工作效率和员工满意度。
除了以上列举的领域，咨询服务还可以涵盖其他各个专业领域。
无论是个人还是组织，咨询服务都可以帮助他们解决问题、制定目标和实施计划。
通过咨询服务，客户可以获得专业的建议和意见，提高决策的准确性和效果。
总结起来，咨询服务是为个人或组织提供专业建议和意见的服务。
它涵盖各个领域，包括法律、财务、教育、健康、心理等。
咨询服务的目标是帮助客户解决问题、制定目标和实施计划。
无论是个人还是组织，咨询服务都可以提供专业的支持和指导，帮助他们取得成功。
中国咨询行业分类
中国咨询行业分类咨询行业划分为22个子行业：管理咨询、风险投资、市场研究、培训服务、投资咨询、认证咨询、猎头服务、IT咨询、工程咨询、法律咨询、工商注册、移民留学、商标专利、资产评估、会计与税务、信用与商账、房地产咨询、出口及报关咨询、广告与营销策划、心理健康咨询、建筑设计、其它咨询。
1、管理咨询◎管理体系建立、企业制度建设◎公司战略咨询◎人力资源管理咨询（职位管理体系建设、绩效管理系统导入、薪酬福利体系设计、高管考核和激励、培训规划、人才测评、外部招聘、后备干部选拔、e-HR）◎业务流程、供应链管理咨询◎组织变革、公司治理咨询、管理整合与控制体系建设◎生产管理咨询(现场5S管理、品质管理提升、全面生产、生产流程再造)◎运营管理咨询◎企业信息化◎企业文化建设◎营销管理咨询◎企业重组、企业改制◎财务咨询（财务管理诊断、集团财务管理、全面预算管理、内部控制、成本管理、财务管理规范）◎风险管理咨询、危机管理咨询2、风险投资◎风险投资、创业投资◎私募基金◎风投中介、风投平台3、市场研究◎消费者调查(消费者行为和态度研究、市场/客户分层研究、满意度研究、广告研究/包装和概念测试等)◎企业调查(竞争情报、审慎性调查、生产调查、销售渠道调查、物流体系调查、财务状况调查、采购调查、人力资源调查、研发调查等)◎社会调查◎媒体监测◎行业研究(市场规模、竞争格局、市场细分、进出口、市场占有率、行业发展趋势、行业盈利能力、五力分析等)◎企业名录◎市场进入性研究4、培训服务◎公开课◎企业内训◎职业认证(人力资源师、物流师、培训师、采购师、供应链管理师、食品安全师等)◎体验式培训、户外拓展训练、沙盘模拟训练◎MBA/EMBA/DBA招生5、投资咨询◎投资可行性分析及论证、项目评估、商业计划书◎投资银行业务，国内上市咨询、海外上市咨询、上市辅导◎融资咨询、委托贷款◎理财顾问、证券投资咨询、债券投资咨询、股票投资咨询、期货投资咨询、基金投资咨询、黄金投资咨询、外汇投资咨询◎投资项目中介◎经营者持股、管理层收购(MBO)、并购、产权交易咨询◎资本运营咨询、融资租赁咨询◎投资方式咨询(如BT、BOT、BOO等)6、认证咨询◎质量管理体系认证：全面质量管理（TQM）、ISO9000质量管理体系、QS9000/VDA 6.1质量管理体系、ISO/TS16949质量管理体系、TL9000质量管理体系、HACCP危害分析与关键控制点◎产品体系认证：3C认证、CE认证、UL认证、绿色食品认证、有机食品认证、QS食品安全认证◎环境管理体系：ISO14000环境管理体系、SA8000职业健康安全管理体系、OHSAS18000职业健康和安全管理体系◎新加坡质量奖/质量分级（SQA/SQC）◎ISO/IEC17025检测和校准实验室能力◎BS7799/ISO17799信息安全管理体系◎电子商务认证、数字认证◎其它认证（咨询师等职业认证归入培训服务行业）7、猎头服务◎人才登记及推荐◎代理招聘◎猎头服务◎人事外包8、IT咨询◎IT架构咨询、IT战略规划咨询、IT选型支持、IT项目管理（或监理）、IT项目的持续改进、IT投资优化、IT策略◎IT应用咨询、ERP/PDM/CRM/OA/EIP/SCM/电子商务咨询、实施、软硬件系统集成、系统维护◎信息安全咨询◎企业e化咨询、IT管理与规范咨询9、工程咨询◎工程规划与设计、工程评估咨询、工程项目建议书、工程可行性研究报告、建设项目策划◎建设项目前期工作代理、建设项目全过程管理◎招投标咨询、代理采购、材料价格咨询、材料检测◎建设工程概（预）算、结算、决算、工程造价咨询◎工程监理、竣工验收◎工程技术咨询◎审批代理◎征地赔偿核定、基建审计10、法律咨询◎刑事辩护或代理◎民事、商事的诉讼与仲裁◎行政复议和诉讼◎法律顾问◎公司法律事务◎房地产法律事务◎建设工程法律服务◎外商投资法律服务◎知识产权法律事务◎涉外法律事务◎金融、保险与证券法律事务◎招标、投标法律事务◎投资法律事务◎海商、海事法律事务◎反倾销、反不正当竞争法律事务◎环境保护法律事务◎劳动争议、医疗纠纷、交通事故、消费者权益◎私人律师◎其它法律服务(出具法律意见书、法律建议书、律师函，起草各类协议、合同、章程和其他法律文书，参加合同谈判，律师见证、律师提存等)11、工商注册◎代理国内公司、分公司、办事处注册登记◎代理国外公司、分公司、办事处注册登记◎代理营业执照、税务登记证办理◎代理工商年检12、移民留学◎移民申请代办工作◎对拒签案件上诉服务◎雅思、就业、适应力的培训服务◎落地服务：安家、协助寻找最佳就业发展机会◎出国商务考察与签证◎劳务输出、商业投资等项目的合作◎出国留学咨询(指导撰写个人陈述、指导撰写导师推荐信、申请学校、安排学校住宿、审核翻译申请签证材料、代汇学校申请报名费、进行签证咨询、准备签证申请材料、签证面试辅导、预约签证、代办签证处签证、免费参加行前准备说明会)◎协助预定机票、安排接机◎留学回国咨询13、商标专利◎商标查询、专利检索◎商标注册、商标复审、商标异议、异议复审◎代理境外商标注册、代理境外商标在国内注册◎商标设计策划◎代理商标转让及许可事务◎代理驰名商标认定◎受理集体商标注册、受理证明商标注册、受理商标续展、受理商标撤消申请、代理客户商标全程监理◎商标侵权案件调查及事务代理◎担当企业与个人的商标顾问◎专利申请◎著作权登记、计算机软件著作权登记◎知识产权海关备案◎商标及专利侵权纠纷处理14、资产评估◎适用于公司设立、企业股份制改制、股权转让、企业兼并、收购或分立、联营、中外合作、合资、租赁、承包、融资、抵押贷款、法律诉讼、破产清算、拍卖等目的整体性企业资产评估◎无形资产评估（包括专利技术、非专利技术、计算机软件、设计图、著作权、特许经营权、商标及商誉、销售渠道等）◎机器设备、专业生产线、建筑物、流动资产等各类实体资产转让、拍卖、出资等各类单项资产的评估◎全国范围或区域范围内从事基准地价、出让、转让、出租、抵押、作价入股、上市公司土地交易、兼并、破产、清产核资、司法仲裁、土地税费等涉及土地估价◎全国范围或区域范围内从事探矿权、采矿权出让、转让、出租、抵押、作价入股、上市、兼并、破产等涉及探矿权采矿权估价◎房地产评估◎其它资产评估业务15、会计与税务◎会计代理(企业代理记账、编制财务报表等)◎税务代理◎验资◎纳税筹划◎税务审计◎内（外）部审计◎企业财务顾问(财务管理咨询)◎会计、资产评估、工程造价等司法鉴定业务◎审计、财务、会计人员培训16、信用与商账◎企业信用报告、企业资信调查、企业信用评级、企业资产调查、企业征信等◎个人信用报告、个人资信调查、个人信用评级、个人资产调查、个人征信等◎企业内部信用风险管理体系、应收账款管理、信用营销与规范化赊销管理、客户优化管理与风险控制、销售与回款业务流程改进、全程信用管理规范咨询服务◎信用管理咨询及信用管理培训◎应收账款日常管理外包服务、赊销管理、应收账款评估分析、商业催收服务、国际追帐服务◎账款追收技巧培训17、房地产咨询◎房地产行业研究◎房地产产权价值评估◎房地产销售代理、营销策划◎房地产租赁、交易中介◎代理产权办理◎测绘、面积测量◎验房服务18、出口及报关咨询◎出口市场咨询◎出口退税政策咨询◎代理报关◎代理报检◎货运代理、订舱◎进出口代理业务19、广告与营销策划◎品牌管理(品牌规划、品牌定位、品牌形象设计、品牌维护等)◎企业形象设计(CIS、BI、VI等)◎广告创意与设计◎媒体策划◎广告代理◎广告制作(平面广告、影视多媒体广告等)◎广告发布◎活动策划(会务活动、促销活动、公关活动等)◎展会服务◎网页设计◎整合传播20、心理健康咨询◎神经症治疗(癔症、恐怖症、神经衰弱、抑郁症、疑病症、强迫症、药物依赖、进食障碍)◎儿童青少年问题咨询◎家庭婚姻辅导◎情结调试◎团体咨询◎职业指导◎催眠治疗◎危机干预(自杀、强暴、意外事故、家庭变故)21、建筑设计：◎规划设计(城市规划、新市镇设计、广场设计等)◎建筑设计(办公建筑、公共与文化建筑、教育建筑、旧建筑及街区改造、居住社区、商业建筑、体育建筑、机场、车站、码头等)◎室内设计◎景观设计(绿化、公园、旅游景区等)◎交通设计(铁路、公路、桥梁、隧道、地铁等)22、其它咨询◎旅游咨询◎保险咨询◎节能咨询◎环境评估◎翻译服务◎其他三、但愿有一天你会记起，我曾默默地，毫无希望地爱过你。
咨询服务体系分类
咨询服务体系分类咨询服务体系是企业与服务机构为了提供专业、高效的咨询服务而建立的系统框架。
随着市场竞争的加剧和技术的发展，企业对于咨询服务的需求越来越迫切。
因此，建立一个清晰的咨询服务体系对于企业的发展至关重要。
在建立咨询服务体系之前，首先需要对咨询服务进行分类。
这样可以更好地将资源配置到相应的咨询领域，提高咨询服务的专业性和效益。
下面将介绍几种常见的咨询服务体系分类。
一、领域分类根据咨询服务所涵盖的领域进行分类，可以将咨询服务体系分为多个领域。
常见的咨询服务领域包括战略咨询、人力资源咨询、市场营销咨询、财务咨询等。
每个领域都有其特定的咨询需求和专业知识，分领域分类有助于更好地组织和管理咨询服务。
1. 战略咨询领域战略咨询是企业根据内外部环境变化，制定长期发展战略的过程。
战略咨询顾问通常帮助企业进行市场分析、竞争分析、战略规划等工作，以帮助企业制定战略决策并实施。
2. 人力资源咨询领域人力资源咨询旨在帮助企业优化人力资源管理，提高员工工作效率和企业绩效。
人力资源咨询通常包括人才招聘、员工培训、绩效评估等方面的工作。
3. 市场营销咨询领域市场营销咨询旨在帮助企业制定市场营销策略，提高市场竞争力。
市场营销咨询顾问通常进行市场调研、客户群体分析、品牌推广等工作，以帮助企业实现销售增长和市场份额提升。
4. 财务咨询领域财务咨询旨在帮助企业进行财务管理和资金规划，提高企业财务状况和盈利能力。
财务咨询顾问通常进行财务分析、成本控制、财务报表分析等工作，以帮助企业实现财务目标。
二、形式分类根据咨询服务的形式进行分类，可以将咨询服务体系分为多种形式。
常见的咨询服务形式包括战略咨询、业务咨询、技术咨询、法律咨询等。
不同形式的咨询服务在目标和方法上存在差异，分形式分类有助于更好地满足企业的需求。
1. 战略咨询形式战略咨询形式是为企业提供制订和实施战略的咨询服务。
战略咨询通常包括市场分析、竞争策略、组织设计等方面的工作。
咨询行业的管理咨询和商业咨询服务
组织变革与文化建设
管理咨询通过向客户提供专业知识与 技能，帮助商业咨询服务提高服务质 量和效率。
管理咨询通过推动组织变革和文化建 设，提升商业咨询服务的适应能力和 创新能力。
战略制定与实施
管理咨询协助商业咨询服务制定发展 战略，明确市场定位，优化业务流程 ，从而实现可持续发展。
商业咨询服务对管理咨询的补充
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咨询行业的管理咨询与 商业咨询服务比较
服务对象比较
管理咨询
主要服务于企业高层管理人员，协助 解决企业战略、组织、运营等方面的 问题。
商业咨询
服务对象更为广泛，包括企业各个层 级的管理人员和业务人员，提供市场 、营销、财务等具体业务领域的咨询 服务。
服务内容比较
管理咨询
侧重于提供企业战略制定、组织架构优化、管理流程改善等整体性、长期性的咨询服务 。
建立合作机制
通过签订合作协议、明确合作目 标和责任分工等方式，构建管理 咨询与商业咨询服务的合作机制
。
加强沟通交流
定期举行项目会议、工作坊等活动 ，促进双方团队成员之间的沟通交 流，分享经验和知识。
共同开展培训
联合开展培训课程和讲座，提高双 方团队成员的专业素养和综合能力 ，促进互动合作关系的深入发展。
企业全球化趋势的加速，需要跨 国咨询机构提供全球化的管理咨
询和商业咨询服务。
竞争格局分析
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国际知名咨询机构
国际知名咨询机构在品牌 、专业能力和全球化服务 方面具有优势，占据市场 份额较大。
国内大型咨询机构
国内大型咨询机构在政府 关系、本土化经验和资源 整合方面具有优势，逐渐 在市场中占据一席之地。
02
咨询的分类
咨询的分类
1. 按专业领域分类：咨询可以根据不同的专业领域进行分类，如管理咨询、法律咨询、财务咨询、人力资源咨询、市场营销咨询、技术咨询等。
这种分类方式有助于确保咨询师在特定领域具备专业知识和经验，能够为客户提供深入的专业建议。
2. 按咨询对象分类：咨询可以根据咨询对象的不同进行分类，如个人咨询、组织咨询、企业咨询等。
个人咨询关注个人的发展、职业规划、心理健康等方面，而组织和企业咨询则关注团队建设、战略规划、组织变革等方面。
3. 按咨询方式分类：咨询可以根据咨询的方式进行分类，如面对面咨询、电话咨询、在线咨询等。
面对面咨询通常更加直接和互动，而电话和在线咨询则更加灵活方便，适用于远程沟通和时间有限的情况。
4. 按咨询目的分类：咨询可以根据咨询的目的进行分类，如解决问题咨询、决策咨询、发展咨询等。
解决问题咨询旨在帮助客户解决具体问题，决策咨询为客户提供决策支持和建议，而发展咨询关注个人或组织的长期发展和成长。
5. 按咨询性质分类：咨询可以根据咨询的性质进行分类，如商业咨询、非营利咨询、公益咨询等。
商业咨询通常与商业组织和企业相关，非营利咨询关注非营利组织的管理和运营，公益咨询则涉及社会公益事业和公共政策等领域。
这些分类方式可以帮助人们更好地理解和选择适合自己需求的咨询服务。
不同类型的咨询可能有不同的重点和方法，因此在选择咨询服务时，应根据具体情况和需求来确定最合适的咨询类型。
我国咨询行业分类
中国咨询行业分类咨询行业划分为22个子行业：管理咨询、风险投资、市场研究、培训服务、投资咨询、认证咨询、猎头服务、IT咨询、工程咨询、法律咨询、工商注册、移民留学、商标专利、资产评估、会计与税务、信用与商账、房地产咨询、出口及报关咨询、广告与营销策划、心理健康咨询、建筑设计、其它咨询。
1、管理咨询◎管理体系建立、企业制度建设◎公司战略咨询◎人力资源管理咨询（职位管理体系建设、绩效管理系统导入、薪酬福利体系设计、高管考核和激励、培训规划、人才测评、外部招聘、后备干部选拔、e-HR）◎业务流程、供应链管理咨询◎组织变革、公司治理咨询、管理整合与控制体系建设◎生产管理咨询(现场5S管理、品质管理提升、全面生产、生产流程再造) ◎运营管理咨询◎企业信息化◎企业文化建设◎营销管理咨询◎企业重组、企业改制◎财务咨询（财务管理诊断、集团财务管理、全面预算管理、内部控制、成本管理、财务管理规范）◎风险管理咨询、危机管理咨询2、风险投资◎风险投资、创业投资◎私募基金◎风投中介、风投平台3、市场研究◎消费者调查(消费者行为和态度研究、市场/客户分层研究、满意度研究、广告研究/包装和概念测试等)◎企业调查(竞争情报、审慎性调查、生产调查、销售渠道调查、物流体系调查、财务状况调查、采购调查、人力资源调查、研发调查等)◎社会调查◎媒体监测◎行业研究(市场规模、竞争格局、市场细分、进出口、市场占有率、行业发展趋势、行业盈利能力、五力分析等)◎企业名录◎市场进入性研究4、培训服务◎公开课◎企业内训◎职业认证(人力资源师、物流师、培训师、采购师、供应链管理师、食品安全师等)◎体验式培训、户外拓展训练、沙盘模拟训练◎ MBA/EMBA/DBA招生5、投资咨询◎投资可行性分析及论证、项目评估、商业计划书◎投资银行业务，国内上市咨询、海外上市咨询、上市辅导◎融资咨询、委托贷款◎理财顾问、证券投资咨询、债券投资咨询、股票投资咨询、期货投资咨询、基金投资咨询、黄金投资咨询、外汇投资咨询◎投资项目中介◎经营者持股、管理层收购(MBO)、并购、产权交易咨询◎资本运营咨询、融资租赁咨询◎投资方式咨询(如BT、BOT、BOO等)6、认证咨询◎质量管理体系认证：全面质量管理（TQM）、ISO 9000 质量管理体系、QS 9000/VDA 6.1质量管理体系、ISO/TS 16949 质量管理体系、TL 9000 质量管理体系、HACCP危害分析与关键控制点◎产品体系认证：3C认证、CE认证、UL认证、绿色食品认证、有机食品认证、QS食品安全认证◎环境管理体系：ISO 14000环境管理体系、SA8000职业健康安全管理体系、OHSAS 18000职业健康和安全管理体系◎新加坡质量奖/质量分级（SQA/SQC）◎ ISO/IEC 17025检测和校准实验室能力◎ BS 7799/ISO 17799 信息安全管理体系◎电子商务认证、数字认证◎其它认证（咨询师等职业认证归入培训服务行业）7、猎头服务◎人才登记及推荐◎代理招聘◎猎头服务◎人事外包8、IT咨询◎ IT架构咨询、IT 战略规划咨询、IT选型支持、IT 项目管理（或监理）、IT 项目的持续改进、IT投资优化、IT策略◎ IT应用咨询、ERP/PDM/CRM/OA/EIP/SCM/电子商务咨询、实施、软硬件系统集成、系统维护◎信息安全咨询◎企业e化咨询、IT管理与规范咨询9、工程咨询◎工程规划与设计、工程评估咨询、工程项目建议书、工程可行性研究报告、建设项目策划◎建设项目前期工作代理、建设项目全过程管理◎招投标咨询、代理采购、材料价格咨询、材料检测◎建设工程概（预）算、结算、决算、工程造价咨询◎工程监理、竣工验收◎工程技术咨询◎审批代理◎征地赔偿核定、基建审计10、法律咨询◎刑事辩护或代理◎民事、商事的诉讼与仲裁◎行政复议和诉讼◎法律顾问◎公司法律事务◎房地产法律事务◎建设工程法律服务◎外商投资法律服务◎知识产权法律事务◎涉外法律事务◎金融、保险与证券法律事务◎招标、投标法律事务◎投资法律事务◎海商、海事法律事务◎反倾销、反不正当竞争法律事务◎环境保护法律事务◎劳动争议、医疗纠纷、交通事故、消费者权益◎私人律师◎其它法律服务(出具法律意见书、法律建议书、律师函，起草各类协议、合同、章程和其他法律文书，参加合同谈判，律师见证、律师提存等)11、工商注册◎代理国内公司、分公司、办事处注册登记◎代理国外公司、分公司、办事处注册登记◎代理营业执照、税务登记证办理◎代理工商年检12、移民留学◎移民申请代办工作◎对拒签案件上诉服务◎雅思、就业、适应力的培训服务◎落地服务：安家、协助寻找最佳就业发展机会◎出国商务考察与签证◎劳务输出、商业投资等项目的合作◎出国留学咨询(指导撰写个人陈述、指导撰写导师推荐信、申请学校、安排学校住宿、审核翻译申请签证材料、代汇学校申请报名费、进行签证咨询、准备签证申请材料、签证面试辅导、预约签证、代办签证处签证、免费参加行前准备说明会) ◎协助预定机票、安排接机◎留学回国咨询13、商标专利◎商标查询、专利检索◎商标注册、商标复审、商标异议、异议复审◎代理境外商标注册、代理境外商标在国内注册◎商标设计策划◎代理商标转让及许可事务◎代理驰名商标认定◎受理集体商标注册、受理证明商标注册、受理商标续展、受理商标撤消申请、代理客户商标全程监理◎商标侵权案件调查及事务代理◎担当企业与个人的商标顾问◎专利申请◎著作权登记、计算机软件著作权登记◎知识产权海关备案◎商标及专利侵权纠纷处理14、资产评估◎适用于公司设立、企业股份制改制、股权转让、企业兼并、收购或分立、联营、中外合作、合资、租赁、承包、融资、抵押贷款、法律诉讼、破产清算、拍卖等目的整体性企业资产评估◎无形资产评估（包括专利技术、非专利技术、计算机软件、设计图、著作权、特许经营权、商标及商誉、销售渠道等）◎机器设备、专业生产线、建筑物、流动资产等各类实体资产转让、拍卖、出资等各类单项资产的评估◎全国范围或区域范围内从事基准地价、出让、转让、出租、抵押、作价入股、上市公司土地交易、兼并、破产、清产核资、司法仲裁、土地税费等涉及土地估价◎全国范围或区域范围内从事探矿权、采矿权出让、转让、出租、抵押、作价入股、上市、兼并、破产等涉及探矿权采矿权估价◎房地产评估◎其它资产评估业务15、会计与税务◎会计代理(企业代理记账、编制财务报表等) ◎税务代理◎验资◎纳税筹划◎税务审计◎内（外）部审计◎企业财务顾问(财务管理咨询)◎会计、资产评估、工程造价等司法鉴定业务◎审计、财务、会计人员培训16、信用与商账◎企业信用报告、企业资信调查、企业信用评级、企业资产调查、企业征信等◎个人信用报告、个人资信调查、个人信用评级、个人资产调查、个人征信等◎企业内部信用风险管理体系、应收账款管理、信用营销与规范化赊销管理、客户优化管理与风险控制、销售与回款业务流程改进、全程信用管理规范咨询服务◎信用管理咨询及信用管理培训◎应收账款日常管理外包服务、赊销管理、应收账款评估分析、商业催收服务、国际追帐服务◎账款追收技巧培训17、房地产咨询◎房地产行业研究◎房地产产权价值评估◎房地产销售代理、营销策划◎房地产租赁、交易中介◎代理产权办理◎测绘、面积测量◎验房服务18、出口及报关咨询◎出口市场咨询◎出口退税政策咨询◎代理报关◎代理报检◎货运代理、订舱◎进出口代理业务19、广告与营销策划◎品牌管理(品牌规划、品牌定位、品牌形象设计、品牌维护等) ◎企业形象设计(CIS、BI、VI等) ◎广告创意与设计◎媒体策划◎广告代理◎广告制作(平面广告、影视多媒体广告等) ◎广告发布◎活动策划(会务活动、促销活动、公关活动等) ◎展会服务◎网页设计◎整合传播20、心理健康咨询◎神经症治疗(癔症、恐怖症、神经衰弱、抑郁症、疑病症、强迫症、药物依赖、进食障碍) ◎儿童青少年问题咨询◎家庭婚姻辅导◎情结调试◎团体咨询◎职业指导◎催眠治疗◎危机干预(自杀、强暴、意外事故、家庭变故)21、建筑设计：◎规划设计(城市规划、新市镇设计、广场设计等)◎建筑设计(办公建筑、公共与文化建筑、教育建筑、旧建筑及街区改造、居住社区、商业建筑、体育建筑、机场、车站、码头等) ◎室内设计◎景观设计(绿化、公园、旅游景区等)◎交通设计(铁路、公路、桥梁、隧道、地铁等)22、其它咨询◎旅游咨询◎保险咨询◎节能咨询◎环境评估◎翻译服务◎其他。
法律咨询服务的分类与特点
针对性
针对客户需求
法律咨询服务人员需要充分了解 客户的需求和背景，能够针对客 户的具体情况提供个性化的法律
解决方案。
针对行业特点
不同行业涉及的法律问题具有不 同的特点，法律咨询服务人员需 要针对不同行业的特点提供相应
的法律服务。
针对案件性质
不同性质的案件涉及的法律问题 也有所不同，法律咨询服务人员 需要根据案件性质提供相应的法
服务内容丰富
法律咨询服务涵盖合同审查、法律风险评估、法 律意见出具等多个方面。
服务形式多样化
除了传统的面对面咨询，线上法律咨询也逐渐成 为主流，为当事人提供更加便捷的服务。
竞争格局与发展趋势
竞争格局
目前市场上法律咨询服务机构众 多，包括律师事务所、法律咨询 公司等，竞争激烈。
发展趋势
未来，随着科技的进步和法律服 务市场的不断成熟，法律咨询服 务将更加专业化、智能化和个性 化。
制定服务标准
明确法律咨询服务的范围、流程、时限和质量标准，确保服务的 规范化和标准化。
建立客户反馈机制
设立有效的客户反馈渠道，及时收集和处理客户对服务的意见和 建议，不断改进服务质量。
定期评估与改进
定期对服务质量和客户满意度进行评估，针对存在的问题制定改 进措施，并跟踪实施效果。
拓展业务领域和渠道
营销与推广策略
运用广告、公关、社交媒体等多种营销手段，提高品牌知名度和影 响力，吸引更多潜在客户。
客户口碑传播
鼓励满意客户为品牌发声，通过客户评价、案例分享等方式，借助 口碑传播的力量提升品牌影响力。
THANK YOU
感谢观看
互动性
双向沟通
法律咨询服务人员需要与客户保持密切沟通，及时了解客户的需求 和反馈，确保服务质量和效果。
咨询服务的行业标准与规范
规范的内容与形式
内容
规范通常包括对产品、服务和管理等 方面的具体要求和准则，以确保行业 的正常运行和发展。
形式
规范通常以文件、条例、法规等形式 存在，由政府、行业协会或专业机构 制定和发布。
行业标准与规范的关系
01
行业标准是规范的具体表现形式之一，是制定规范 的基础和依据。
02
规范是对行业标准的进一步细化和补充，确保行业 标准的实施和执行。
行业标准与规范在咨询服务中的实践案例
在实践中，许多咨询公司都积极采用行业标准与规范，以确保其服务质量和客户满意度。例如，一些 咨询公司在项目开始前与客户签订明确的合同和协议，明确服务范围、时间表和预算等关键要素。同 时，这些咨询公司还会定期与客户进行沟通，以确保项目进展顺利并满足客户的期望。
在项目完成后，咨询公司通常会进行项目评估和总结，以了解项目的成果和经验教训。这种评估和总 结不仅有助于提高咨询服务的质量和效率，还有助于建立长期的客户关系和口碑。
咨询服务的合同管
理
国际咨询服务规范要求咨询师与 客户签订规范的咨询服务合同， 明确双方的权利和义务，以保障 双方的合法权益。
国际咨询服务的行业组织与机构
国际咨询师联合会（ICF）
国际咨询师联合会是一个全球性的专业组织，致力于推动全球咨询行业的发展和规范，制定和推广国际咨询服务 行业标准与规范。
各国咨询师协会
01
咨询服务行为规范
制定了咨询服务行为规范，明确了咨询服务人员在提供服务过程中的行
为准则，包括服务态度、服务方式、服务礼仪等方面的要求。
02
咨询服务保密规范
பைடு நூலகம்
为了保证客户的隐私和商业机密，制定了咨询服务保密规范，规定了咨
服务服务分类知识
服务服务分类知识1. 服务的基本概念及分类服务是指通过劳动、技术、经验等手段为他人提供某种特定的帮助或满足某种需求的行为。
根据服务对象的不同，服务可以分为以下几类：1.1 个人服务个人服务是指面向个体的服务形式，旨在满足个体的特定需求和个性化需求。
个人服务可以包括美容美发、家政服务、健身教练等。
这类服务通常由个体自行提供，旨在增强个体的生活品质和满足个人需求。
1.2 商业服务商业服务是指为商业客户提供的服务形式，目的是满足商业客户的运营需求和增加商业价值。
商业服务包括法律咨询、企业咨询、市场营销等。
这些服务往往由专业服务机构或独立顾问提供，帮助商业客户提高效率和竞争力。
1.3 公共服务公共服务是由政府或非营利组织提供的服务，旨在满足社会公众的整体需求和提升社会福利。
公共服务包括教育、医疗、交通等领域。
这些服务通常由政府机构或非营利组织运营，为公众提供基本的福利和服务。
2. 个人服务的分类和特点个人服务根据服务内容和提供方式的不同，可以进一步细化为以下几类，并具有各自的特点：2.1 美容美发服务美容美发服务是指为个人提供修饰容貌和头发的服务形式。
这类服务通常由专业美容师或发型师提供，包括发型设计、洗发、剪发、染发、化妆等。
美容美发服务的特点是个性化强，因个体需求和风格差异大而具有一定的专业性。
2.2 家政服务家政服务涵盖了家庭生活的方方面面，包括清洁、保姆、管家、烹饪等服务。
这类服务通常由专业家政服务机构或个人提供，帮助家庭处理日常事务，减轻家庭负担。
家政服务的特点是服务对象广泛，需求多样，要求专业性和责任心。
2.3 健身教练服务健身教练服务是指为个人提供运动训练和健身指导的服务形式。
这类服务通常由专业健身教练提供，包括制定健身计划、指导运动技巧、监督训练等。
健身教练服务的特点是针对性强，个体差异大，要求专业知识和良好的沟通能力。
3. 商业服务的分类和特点商业服务按照服务内容和提供方式的不同，可以分为以下几类，并具有各自的特点：3.1 法律咨询服务法律咨询服务是指为企业或个人提供法律问题解决方案的服务形式。
咨询服务体系分类
咨询服务体系分类咨询服务体系可以根据其提供的服务内容进行分类，根据服务内容的不同，可以将咨询服务体系分为以下几个主要类别：专业咨询服务、管理咨询服务、人力资源咨询服务、财务咨询服务和市场咨询服务。
每个类别都有自己的特点和功能，下面将分别介绍这些咨询服务体系的分类。
1. 专业咨询服务专业咨询服务是咨询机构或咨询顾问专注于某个特定领域的服务，例如法律、医疗、教育等。
这类咨询服务通常由具备相关专业知识和经验的咨询师提供。
在专业咨询服务中，咨询师通过深入了解客户的需求和问题，并提供专业的建议和解决方案，帮助客户解决相关专业领域的难题。
2. 管理咨询服务管理咨询服务是指咨询机构或咨询顾问为企业或组织提供关于管理和经营方面的咨询服务。
这包括战略规划、组织架构优化、业务流程改进、绩效管理、风险管理等方面。
管理咨询顾问通过对企业或组织的现状进行分析，找出问题所在，并提供可行的解决方案和实施计划，以促进企业或组织的发展和提高经营绩效。
3. 人力资源咨询服务人力资源咨询服务是指咨询机构或咨询顾问为企业或组织提供关于人力资源管理方面的咨询服务。
人力资源咨询服务的内容包括人力资源策略与规划、招聘与选拔、绩效管理、培训与发展、薪酬与福利等方面。
人力资源咨询顾问通过与企业或组织合作，帮助其建立或优化人力资源管理体系，提高人力资源的配置效率，促进员工的发展和组织的持续成功。
4. 财务咨询服务财务咨询服务是指咨询机构或咨询顾问为企业或组织提供关于财务管理方面的咨询服务。
财务咨询服务的内容包括财务规划与预测、资本运营、资金筹集、风险管理、投资决策等方面。
财务咨询顾问通过对企业或组织财务状况的分析，制定合理的财务策略和措施，帮助企业实现财务目标，提高财务绩效。
5. 市场咨询服务市场咨询服务是指咨询机构或咨询顾问为企业或组织提供关于市场营销方面的咨询服务。
市场咨询服务的内容包括市场调研、品牌定位、市场推广、销售管理等方面。
市场咨询顾问通过对市场和竞争环境的分析，帮助企业或组织制定有效的市场营销战略和计划，提高市场竞争力和销售业绩。
信息咨询服务
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企业发展战略及实施
发展战略
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
实施策略
• 品牌化战略：提高企业的品牌知名度和影响力
• 制定详细的发展计划，明确发展目标和重点
• 规模化战略：扩大企业规模，提高市场份额
• 加强企业管理，提高企业的执行力和协调能力
• 多元化战略：拓展业务领域，降低市场风险
• 保持市场敏感度，及时调整战略和发展方向
市场需求概况
市场增长趋势
• 随着经济全球化和信息技术发展，信息咨询服务市场需
• 市场需求增长速度逐年提高，预计未来几年仍将保持增
求不断扩大
长态势
• 企业对管理咨询、技术咨询等方面的需求逐年增加
• 线上咨询、电话咨询等便捷服务方式的需求增长迅速
不同行业对信息咨询服务需求分析
制造业对信息咨询服务需求
• 制造业企业对技术咨询服务的需求较大，以提高生产效率和降低成本
• 随着企业对信息咨询服务的认识加深，市场需求将进一
加智能化和个性化
步扩大
03
信息咨询服务行业竞争格局
行业竞争格局分析
行业集中度
市场份额分布
• 信息咨询服务行业集中度相对较低，市场竞争激烈
• 大型咨询公司占据市场份额较大，具有较高的品牌知名
• 行业内的大型咨询公司和中小型咨询公司并存，竞争格
度和影响力
CREATE TOGETHER
THANK YOU FOR WATCHING
谢谢观看
DOCS
• 金融业企业对市场咨询服务的需求也在增加，以了解市场动态和投资机会
市场需求预测及潜力
市场需求预测
市场潜力
• 预计未来几年，信息咨询服务市场需求将继续保持增
咨询服务要点
咨询服务要点咨询服务是指个人或机构为客户提供专业性建议、评估和指导的一种商业服务。
在现代社会中，随着知识经济和技术进步的发展，咨询服务行业已经成为一个非常重要的领域。
本文将重点介绍咨询服务的要点，包括咨询服务的定义、分类、特点以及咨询服务的重要性。
一、咨询服务的定义咨询服务是一种提供专业建议和指导的服务，旨在帮助客户解决问题和实现目标。
它可以涉及各个行业和领域，如管理咨询、金融咨询、人力资源咨询等。
咨询服务的提供者通常是经过专业培训和拥有相关经验的人或机构。
二、咨询服务的分类咨询服务可以按照行业分类，如技术咨询、市场咨询、财务咨询等；也可以按照服务对象分类，如企业咨询、个人咨询、政府咨询等。
不同的分类方式对应着不同的咨询服务内容和方法。
三、咨询服务的特点咨询服务具有以下几个特点：1. 专业性：咨询服务需要提供者具备专业知识和技能，以能够给出准确、科学的建议和指导。
2. 客户导向：咨询服务的目的是帮助客户解决问题和实现目标，因此，客户需求始终处于服务的核心位置。
3. 高度定制化：由于不同客户的需求和问题各异，咨询服务必须具有针对性和个性化，根据具体情况提供定制化的建议。
4. 解决问题：咨询服务的最终目的是解决客户面临的问题，并达到预期的目标，这需要咨询服务提供者发现问题并找到最佳解决方案。
四、咨询服务的重要性咨询服务对个人和组织都非常重要，其重要性主要体现在以下几个方面：1. 提供专业意见：咨询服务为客户提供专业的意见和建议，帮助他们做出更明智的决策，减少风险和错误。
2. 增加效率和效益：咨询服务可以帮助客户识别存在的问题，优化流程和资源配置，提高工作效率和经济效益。
3. 促进发展和创新：通过咨询服务，组织可以获取新的想法和方法，引入创新和发展的元素，保持竞争力。
4. 解决困难和挑战：在面临复杂问题和困难时，咨询服务可以提供专业支持和指导，帮助客户克服难题。
总结咨询服务作为一种专业性的商业服务，提供了专业意见和建议，帮助个人和组织解决问题、优化决策和提高效益。
工程咨询分类 文档
工程咨询服务项目分类
按照资金来源分为如下四大类
一、审批制的项目
由政府直接投资和资本金投入方式的项目，这些项目的审批方式分为三阶段审批方式，即项目建议书—可行性研究报告—初步审计（含概算调整报告）
二、资金申请报告的项目
采用政府投资补助、转贷或贷款贴息方式的项目，或企业使用政府补助、扶贫贷款、贴息方式投资建设的项目。
资金申请报告的工作深度要达到可研报告的要求。
三、核准制的项目
指企业不利用国有资金建设的项目中涉及公众利益和重大社会事项的项目进行核准；企业投资社会事业类的项目全部为核准制。
企业投资建设实行核准制的项目，仅须向政府提交项目申请报告，不再经过批准项目建议书、可研报告和开工报告的程序，政府对企业提交的项目申请报告，主要从维护经济安全、合理开发利用资源、保护生态环境、优化重大布局、保障公共利益、防止出现垄断等方面进行核准。
对于外商投资项目，政府还要从市场准入、资本项目管理进行核准。
四、备案制的项目
对于各级政府公布的《政府核准投资项目目录》以外的企业投资
项目，无论规模大小，均改为备案制。
由企业按照属地管理原则向地方政府投资主管部门备案（但要附可研报告），备案的具体实施办法已由自治区政府制定，但都由基层部门受理。
咨询服务合同的类型
咨询服务合同的类型
咨询服务合同的类型可以根据合同的主要内容和目的进行分类。
以下是一些常见的咨询服务合同类型：
1. 咨询协议：一种标准的咨询服务合同，明确了双方的权利和义务以及服务的范围、期限、报酬等细节。
2. 激励性咨询合同：与咨询协议类似，但在实现特定业绩目标时，提供了额外的奖励或激励措施。
3. 保密协议：当咨询服务涉及客户机密信息时，双方需要签署保密协议以保护客户机密信息的安全。
4. 独家咨询协议：客户与咨询顾问签署的合同，确保咨询顾问与其他客户之间没有竞争关系，以便专注于为客户提供服务。
5. 项目咨询合同：针对特定项目的咨询服务，包括项目目标、里程碑、时间表、报酬等。
6. 团队咨询合同：涉及多个咨询顾问的合同，各个顾问在团队中承担不同的角色和责任。
7. 续约协议：当一项咨询服务合同的期限到期后，客户和咨询顾问可以根据需要签署续约协议，延长服务期限。
请注意，不同的国家和地区可能有不同的咨询服务合同类型和名称。
在签署合同前，建议咨询法律专业人士以确保合同符合相关法律法规。
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咨询服务分类
1.金融咨询服务：包括投资理财、税务规划、保险规划等。
2.管理咨询服务：包括组织结构优化、流程优化、战略规划等。
3.品牌营销咨询服务：包括品牌形象设计、市场营销策略规划等。
4.技术咨询服务：包括软件开发、信息系统咨询、网络安全等。
5.人力资源咨询服务：包括招聘、人力资源规划、组织发展等。
6.国际贸易咨询服务：包括海外市场开拓、合规法律政策咨询等。
7.政策咨询服务：包括宏观经济政策咨询、法律政策解读等。
8.教育咨询服务：包括留学规划、学校管理咨询、课程设计等。
9.健康医疗咨询服务：包括医疗卫生规划、医院管理咨询、健康咨询等。
10.环境咨询服务：包括环境保护规划、生态保护咨询、能源环保设计等。