浅谈医院安全管理的任务与特点

浅谈医院安全管理的任务与特点

摘要：医院是一个开放性系统，医院安全则是医院整个管理系统中一个子系统，它与外部环境超系统以及各内部子系统之间有着密切的联系，医院安全系统不可能脱离其他子系统单独运转。如何通过医院各子系统的相互作用、良性运转，保障医院安全，成为系统论视野下医院安全管理研究的必然要求。要实现此目的要就首先需要对医院安全管理的特点与任务做出分析。

关键词：医院安全管理；特点；任务

从医院的性质和管理的本质考虑，医院安全管理就是在一定的内外部环境中，运用系统管理的方法和手段，充分掌握和利用医院内、外部资源，有效发挥医院成员的各方面潜能，提高医院整体的安全水平，创造有利于保护医患人员安全，降低医疗风险的良好环境，提高医院的核心竞争力，以实现医院救死扶伤目标，取得良好社会效益的过程。

一，医院安全管理的特征

从系统的角度看，医院作为一个相对开放的系统，其安全受到医疗和设备、财务、保卫、后勤、信息等非医疗以及社会大环境等因素的影响，具有系统性、复杂性、开放性、全面性以及动态性的特征:

1，系统性。医院的安全管理不仅涉及医院范围内的各个系统的有效整合，还应注重医院外部的、与医院的各种活动有关的系统。目前，国内外都在试图探索一条适合本医院管理的安全模式，但大多局限于医疗安全系统。深谙安全管理之道的医院管理者们，他们知道不能也无法单独处在单一的医疗系统之中而孤芳自赏，而要与其外部的其他组织、机构或个人保持更加密切的联系，医院的安全是一个大系统，医疗安全系统和非医疗安全系统则是医院安全的子系统，医疗安全和非医疗安全又由其它子系统构成，相互联系，相互影响。这些子系统的相互影响、循环作用，从而降低医院风险，提高医院的安全管理水平。与此同时，结合医院安全的外部环境，随着环境的变化而调整，保障医院安全管理目标在子系统相互作用和外部环境影响的条件下实现，使系统达到最优。

2，复杂性。医院本身是一个对外开放的同时本身又是一个救死扶伤系统，其安全管理工作有一定的特殊性和复杂性。尤其是医院，其结构规模复杂、层次构成复杂、人员和技术复杂等都给医院安全管理工作带来了不小的难度。除此之外，医院对供电设施、消防设施及医疗设施等各种设备、设施等保障要求十分高，饮食服务和食品安全管理，停车安全管理等一系列后勤服务等运行的安全管理都十分复杂。其中无论哪个环节出现问题，都有可能引发安全事故甚至重大

安全事故，将直接影响到整个医院的安全。

3，开放性。医院本身是一个对外开放的系统，尤其是医院这种大型医院，每天面对着数以万计的人流和服务对象，不断地与外界进行物质、能量、信息的交流，而这些信息都影响着医院的安全管理。医院安全管理的开放性不仅包括对外部大环境系统的开发，同时也包括医院管理中各个子系统之间的相互开放。通过内外开放，医院安全管理各系统之间相互吸收“能量”，以促使自身系统向更高级发展。

4，全面性。医疗质量是医院的核心所在，医院的各项活动都必须围绕质量展开，这就要求医院各部门、各系统之间加强沟通和互动，提高医疗质量，确保医院安全。然而，医疗质量是医院的生命，却并不是它的一切。医院安全管理是医院管理的重要组成部分，既包括对医疗质量的管理，又包括对科室设置、人员配备、组织管理、教学科研等方面的全面安全管理。医院安全管理内容的这种全面性，不仅涉及医疗过程的管理，也同样包含对医疗服务结果的管理，促使医院的各部门、各系统的机能良性运转，保障医院和谐发展。

5，动态性。医院安全管理是一个具有动态特性的过程。这主要源于医院管理本身就不是一个静态的活动，而是一个不断使自身升级的永不停顿的过程。作为医院管理者，必须要懂管理，知权变，从系统论的角度充分认识到医院处于不断运动变化的过程，医院的安全管理也必将始终处于动态的

变化过程之中。

二，医院安全管理的任务研究

当前“公立医院改革”试点工作推行的浪潮中，绝大部分医院几乎都是公立医院这一现状也决定了医院安全管理

的任务面临着新的挑战。它将对降低医院风险、维护医院稳定、维持医院正常的工作秩序，保证广大医务人员及病员的人身财产安全和医院各项工作顺利进行，尤其是优化医院安全管理之路有着重要意义。

1，树立科学的安全管理理念。树立科学的医院安全管理理念有极其重要的意义。因为科学的安全管理理念将给医院管理者及员工带来一系列观念的更新，将创新医院安全管理机制，增强医院安全管理，走出一条系统的优质、低耗、高效、便捷的医院发展之路，降低医院风险，保障医院安全。在当前国家方针政策指导下，医院的安全管理理念应该建立病人第一的观念，一切以病人为中心，才能在竞争中处于有利地位；建立质量是医院生命的服务观，需要医院所有员工参与，履行全员质量管理；医院安全管理者应具有强烈的管理意识，也就是将整个医院形成一个大的团队，各科室形成一个小的团队，各团队之间加强交流与沟通，互相协作，形成团结合作的良好整体氛围，依照患者的需求来调整整个医院服务运作的观念；树立强烈的危机意识，防止因医疗安全系统出现问题，影响到整个医院安全系统的良性运行；作为

医院的管理者，应该在这个大系统中始终坚持以社会效益为首位，纠正运行机制市场化，使医院的各项活动必须首先考虑社会效益，不断提高社会认可度和满意度，从而优化医院安全系统，提升社会满意度。

2，严格执行安全管理的各种操作规程、管理制度。无论是医疗安全管理，还是非医疗安全管理的标准和措施，都是医院安全管理系统的要素，只有把握关键环节，才能够系统地进行医院安全管理。尤其是医疗质量控制和医疗安全管理系统，更加是安全管理重中之重。当然，医疗质量控制和医疗安全管理的措施不宜多，而在于其可操作性，要结合国家的各种法律、法规、部门规章和上级主管行政部门的管理规定不断完善。医院安全管理者需要严格执行安全管理制度和规范，明确医疗质量控制和医院安全管理标准、措施和各个部门的安全职责和义务，理清、管理程序及流程，保障医院安全管理工作能够有序的开展，逐步提高医疗质量和医院安全水平。

此外，医院安全管理任务还有抓好安全教育与培训；改善工作条件和环境，保障医务人员的身心健康；及时进行安全报告等内容。在医院的管理活动中，安全管理的任务十分繁重。各家医院都应紧密围绕安全管理的任务，充分发挥管理的计划、组织、指挥、协调和控制五大功能，搞好安全管理。