物流中心管理与信息系统
信息系统在物流管理中的应用案例
信息系统在物流管理中的应用案例信息系统在物流管理中扮演着至关重要的角色，通过提供实时数据、自动化处理和决策支持，有效地优化了物流运作，提高了效率和可靠性。
本文将介绍几个实际的案例，展示信息系统在物流管理中的应用。
案例一：智能仓储管理系统智能仓储管理系统是一种基于信息技术的现代化物流管理系统，通过实时监控、自动化操作和数据分析，提高了仓库管理的效率和准确性。
在传统的仓库管理中，工人需要手动记录和管理货物的进出，并进行库存盘点。
这种方式既费时费力，还容易出现错误。
而引入智能仓储管理系统后，物流企业可以利用条码、RFID等技术对货物进行自动识别和跟踪，同时仓库设备如自动堆垛机、输送带等也可以通过信息系统进行智能控制。
这个系统不仅可以提高货物的管理准确性和实时性，还可以通过数据分析提供仓库物流效率的指标，如货物进出速度、存储密度等，帮助企业进行仓库布局和资源优化。
案例二：供应链协同平台供应链协同平台是一个集成了供应商、制造商和分销商等关键参与者的信息系统，通过协同和共享数据，实现供应链的高效运作。
传统的供应链管理中存在信息不对称和协调困难的问题，导致生产计划、库存管理和送货安排等方面出现错误和延误。
而供应链协同平台通过信息的共享和实时更新，实现了企业间的信息同步和协调。
例如，制造商可以根据分销商的销售数据进行准确的生产计划，供应商可以根据制造商的需求进行原材料采购。
通过信息系统的支持，供应链各节点之间的合作更加紧密，降低了库存和运输成本，提高了物流效率。
案例三：智能运输调度系统智能运输调度系统是一种基于信息和通信技术的运输管理系统，通过实时数据和决策支持，优化了运输调度的过程，提高了运输效率和安全性。
传统的运输调度往往依赖人工判断和经验，因此容易出现调度不合理和效率低下的问题。
而智能运输调度系统通过实时监控车辆位置、路况和货物信息等，可以快速生成合理的配送路线和调度计划。
这个系统不仅可以提高运输效率，减少车辆空载率和里程成本，还可以通过实时监控提高运输安全性，及时发现和处理异常情况。
物流管理信息系统
系统能够对运输过程进行分析，提供 数据支持，帮助企业优化运输策略。
仓储管理功能
库存管理
系统能够实时记录仓库的 库存情况，对货物进行进 销存管理，避免库存积压 和缺货现象。
入库管理
通过扫描货物条码等信息 ，实现快速、准确的入库 操作。
出库管理
根据订单信息，进行合理 的出库安排和货物拣选。
库存预警
销售订单
支持多种销售订单创 建方式，包括手工录 入、接口对接等。
销售跟踪
系统能够实时跟踪销 售订单状态，提供订 单的详细信息。
销售提醒
根据订单状态，自动 提醒相关人员进行后 续操作。
销售分析
通过对历史销售数据 的分析，为企业的销 售预测和库存管理提 供数据支持。
物流管理信息系统的应用领
04
域
生产制造业
采购管理功能
采购申请
根据企业的实际需求 ，采购部门可以向系 统提交采购申请。
供应商管理
系统能够对供应商进 行全面管理，包括供 应商资质审核、供货
能力评估等。
采购合同
支持在线签订采购合 同，确保采购过程的
合规性。
采购分析
通过对历史采购数据 的分析，帮助企业优 化采购策略和提高采
购效益。
销售管理功能
物流管理信息系统的安全挑战主要包括网络安全、数据 安全和物理安全等方面。网络攻击和病毒传播等威胁着 物流管理信息系统的网络安全；数据泄露和篡改等威胁 着数据安全；同时，系统故障、自然灾害等可能影响物 理安全。
解决方案
针对上述安全挑战，可以采取以下措施：首先，建立完 善的网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测和入侵 防御系统等；其次，采用数据加密和备份技术，保障数 据安全；最后，建立严格的物理安全管理制度，包括访 问控制、监控监测和应急响应等措施。同时，采用容错 技术和备份机制，提高系统的可靠性和可用性。
物流信息技术与信息系统题库
物流信息技术与信息系统题库1、什么是信息?它的属性有哪些？答：信息系统中通常将信息定义为关于客观事实的可通信的知识。
信息的属性是指信息所具有的本质上的特性，具体表现为以下几个方面：（1）真伪性。
真伪性，也称事实性，它是信息的核心价值，也是信息的第一属性。
（2）时效性。
信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递，直至被使用的时间间隔及其效率。
时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，其时效性愈强。
（3）不完全性。
关于客观事实的信息难以全部获得，这与人们认识事物的程度有直接关系。
因此，信息收集或信息转换要有主观思路，要运用已有的知识，进行分析和判断。
（4）层次性。
通常把管理信息分为三个层次：战略层信息、战术层信息、作业层信息。
（5）可变换性。
不同形态的信息可以通过不同的方法进行变换，也可以由不同的载体来存储。
（6）价值性。
信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。
信息的价值等于使用信息所获得的收益减去获取信息所消费的成本。
（7）可压缩性。
可压缩性是指通过各种模型，可以将大量具有一定规律的数据加以压缩，节约信息的存储空间。
2、什么是管理信息系统?它有哪些基本功能?答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机的硬件、软件、通信网络、其他办公设备进行信息的收集、传递、储存、加工、维护，以企业战略化、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制、基层运作的集成化人机系统。
管理信息系统有以下几个基本的基本功能：（1）数据的采集与输入；（2）数据的传输；（3）信息的存储；（4）信息的加工；（5）信息的维护。
3、管理信息系统包括哪些子系统?子系统之间是如何联系的？答：管理信息系统通常由以下几个子系统构成：（1）统计子系统。
该子系统研究数据间表面的规律，应用统计把数据分为相关和不相关的类，一般不考虑数据内部的性质。
（2）数据更新子系统。
该子系统只是考虑数据的有无，而不进行数据的预测和决策；（3）状态报告系统。
物流信息管理系统课后习题答案
第一章物流信息与信息系统1.简述物流信息的定义和主要内容定义：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
物流信息是伴随着企业物流活动的发生而产生的，并贯穿于物流活动的整个过程。
主要内容：物流信息包括伴随物流活动而发生的信息和在物流活动以外发生的但对物流有影响的信息。
它不仅量大，而且来源分散。
包括：（1）货源信息。
货源的多少是决定物流活动规模大小的基本因素。
货源信息包括：①商业购销部门的商品流转和供销合同，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；②工农业生产部门自己销售量的统计和分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；③社会性物资的运输量和存储量分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同。
（2）市场信息。
①货源信息；②流通渠道的变化和竞争信息；③价格信息；④运输信息；⑤管理信息。
从广义上看，市场信息还包括社会上相关行业的信息。
（3）运能信息。
运输能力的大小对物流活动能否顺利开展有着十分密切的关系。
包括①交通运输部门批准的运输是月计划；②具体的装车、装船日期；③运输业的运输能力。
(4)企业物流信息。
①单就商业企业物流系统来看，由于商品在系统内各环节流转，每个环节都会产生大量内部信息；②批发企业产生的物流信息；③零售企业产生的物流信息。
（5）物流管理信息。
总结多年来物流活动经验和虚心学习国内外同行对物流管理的研究成果。
包括：物流企业和物流中心的配置、物流网络的组织，以及自动分拣系统、自动化仓库的使用情况等。
2.简述物流信息系统的定义与分类有哪些。
定义：通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
它具有：实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。
分类：⑴按管理决策的层次分类。
物流作业管理系统、物流协调控制系统和物流决策支持系统；⑵按物流职能分类。
①运输管理信息系统②仓储管理信息系统③装卸搬运自动化控制系统④加工处理系统⑤信息集中系统；⑶按系统应用对象分类。
企业物流管理信息系统
• 1.2企业物流管理信息系统的组成与功能
• 1．物流管理信息系统的组成
• 一般来说，管理信息系统由三个部分组成：
• （1）数据处理部分：完成数据的采集、输入、处 理、存储、查询、运算、输出等。
• （2）数据分析部分：在数据处理的基础上，对数 据进行深加工，如利用各种管理模型、定量定性 分析方法、程序化方法等，对组织的生产经营情 况进行分析。
经理支持系统
高级管理人员 （计划、决策）
决策支持系统
中级管理人员 （控制、决策）
企 业 物 流 管 知识工作系统 理 办公自动化系统 信 息 系 统
知识工作系统
职能人员 中央数据库
业务 信息 系统
运输 子系统
仓储 子系统
配送 子系统
财务 子系统
其他 子系统
图8-4 企业物流管理信息系统概念图
• 2. 建立企业物流信息管理系统的意义
• 现代企业物流管理以信息为基础，因而建 立企业物流信息管理系统越来越具有战略 意义。
• (1)在企业日益重视经营战略的情况下，建 立物流信息管理系统是必要的、不可缺少 的。具体来说，为确保物流竞争优势，建 立将企业内部的销售信息管理系统、物流 信息管理系统、生产供应信息综合起来的 信息管理系统势在必行。
• (4) 物流信息管理可以缩短物流管道，物 流管道缩短是指物流周转时间和存货的减 少。一般来讲，物流备货时间大于顾客订 单周期，要克服备货时间差距的惟一办法 就是保持存货。存货量根据预测确定，预 测误差会导致存货的过剩或不足。为缩短 管道长度，必须尽可能地减少或消除存货， 同时使物流备货时间与订单周期一致。物 流信息化管理可以提高物流作业速度，优 化物流流程，减少物流备货时间。
• （2）采购业务信息管理
物流管理信息系统规划
物流管理信息系统规划随着全球经济的快速发展和国际贸易的不断增加，物流管理成为企业竞争力的重要组成部分。
为了提高物流管理的效率和准确性，许多企业开始采用物流管理信息系统。
本文将讨论物流管理信息系统的规划过程和重要性。
一、物流管理信息系统的定义物流管理信息系统是指将信息技术应用于物流管理中，集成各个环节的数据和信息，以实现物流过程的可视化、自动化和优化。
它能够提供实时的物流数据和分析功能，帮助企业实现库存控制、运输规划、订单处理等方面的管理。
二、物流管理信息系统规划的步骤1.需求分析在规划物流管理信息系统之前，需要进行需求分析，明确系统的功能和目标。
此阶段需要与各个部门进行沟通，了解他们的需求和痛点，以确定系统应具备的功能和模块。
2.系统设计系统设计是物流管理信息系统规划的核心阶段。
根据需求分析的结果，设计系统的功能模块、数据库结构、界面布局等，确保系统能够满足企业的实际需求。
3.系统开发系统开发是将设计方案变为实际应用的过程。
开发团队需要编写代码、测试系统功能，并与用户进行反复沟通，保证系统的稳定性和用户的满意度。
4.系统部署系统开发完成后，需要进行系统部署和安装。
这包括硬件设备的安装、软件的配置、数据库的迁移等工作。
同时，还需要对员工进行培训，确保他们能够熟练使用新系统。
5.系统运行和维护系统部署完成后，需要进行系统运行和维护。
这包括对系统进行监控、性能优化、数据备份等工作，确保系统的正常运行和安全性。
三、物流管理信息系统的重要性物流管理信息系统在现代企业中具有重要的作用：1.提高运输效率物流管理信息系统可以实现货物追踪、运输路线优化、运单管理等功能，帮助企业提高运输效率和准时交货率。
2.提升库存管理通过物流管理信息系统，企业可以实时查看库存情况，并进行库存预警和管理。
这有助于减少库存积压和丢失，提高资金周转率。
3.优化供应链物流管理信息系统可以优化供应链的管理和协调。
它能够实时记录供应商的交货能力、产品质量和价格变动情况，从而帮助企业做出更明智的供应链决策。
信息系统在物流管理中的优势
信息系统在物流管理中的优势概述：信息系统是现代物流管理中不可或缺的一部分。
它通过收集、处理和传输关于供应链中物流活动的数据和信息，为企业提供了许多优势。
本文将探讨信息系统在物流管理中的优势，并介绍几个具体的例子来说明。
1. 提高物流效率信息系统可以实时追踪物流活动，并提供准确且及时的数据。
通过信息系统，物流管理人员可以了解货物在供应链中的位置和状态，从而更好地安排运输和配送。
比如，当客户下订单后，物流管理人员可以通过信息系统快速查找到最近的库存位置，并安排快速的配送方式，减少货物的运输时间和成本。
2. 降低物流成本信息系统可以帮助物流管理人员更好地规划和优化物流网络。
通过分析和比较不同的运输方式、仓储方案和供应商选择，可以找到最经济和效率化的解决方案。
此外，信息系统还可以优化路线，减少空运和空驶的情况，以降低物流成本。
3. 提升供应链可见度信息系统通过提供实时的物流数据和信息，提高了供应链的可见度。
从原材料采购到最终产品交付的全过程都能够被监控和追踪。
通过信息系统，供应链各个环节的参与者可以共享信息，了解整个供应链的状态和进展。
这有助于减少信息不对称的情况，提高信息流畅性和协调能力。
4. 改善客户满意度信息系统使物流公司能够更好地满足客户需求。
通过信息系统，客户可以随时查看订单状态，并实时获得相关的物流信息。
如果出现问题或延误，物流公司可以提前通知客户，并及时采取补救措施。
这种透明度和及时性可以提升客户满意度，并帮助物流公司与竞争对手区别开来。
5. 提高库存管理信息系统可以帮助物流管理人员更好地管理库存。
通过实时监控库存水平和库存周转率，可以预测需求并及时补货。
此外，信息系统还可以提供库存跟踪和管理工具，确保库存的准确性和有效性。
通过减少库存积压和过量备货，物流管理人员可以提高库存周转率和减少资金占用，从而降低库存成本。
总结：信息系统在物流管理中起着重要的作用。
它可以提高物流效率，降低物流成本，提升供应链可见度，改善客户满意度和提高库存管理。
简述物流管理信息系统的功能
简述物流管理信息系统的功能
物流管理信息系统是一种用于管理物流过程的计算机系统,其主要功能是协助物流管理人员实现对物流过程的监控、预测和优化,从而提高物流效率和降低成本。
以下是物流管理信息系统的主要功能及其拓展:
1. 库存管理:物流管理信息系统可以实时监测库存情况,帮助管理人员及时调整库存水平,避免库存过剩或不足,提高库存利用率,降低库存成本。
2. 运输管理:物流管理信息系统可以跟踪货物的运输情况,包括货物的运输路线、运输时间、运输工具等信息,帮助管理人员优化运输路线,提高运输效率,降低运输成本。
3. 采购管理:物流管理信息系统可以帮助管理人员实时监测供应商和采购信息,及时调整采购计划,避免采购成本过高或过低,提高采购效率,降低采购成本。
4. 客户管理:物流管理信息系统可以帮助管理人员跟踪客户信息,包括客户订单、客户评价等信息,提高客户服务水平,增强客户满意度。
5. 风险管理:物流管理信息系统可以实时监测物流过程,发现异常信息并发出警报,帮助管理人员及时应对风险,降低损失。
6. 数据分析:物流管理信息系统可以收集、存储和分析大量物流数据,包括货物数量、运输时间、运输距离、运输费用等
信息,帮助管理人员优化物流过程,提高物流效率和降低成本。
物流管理信息系统在物流行业中扮演着重要的角色,通过实时监测、数据分析和决策支持,帮助管理人员实现对物流过程的全面掌控和优化,提高物流效率和降低成本。
简述物流管理信息系统的功能
简述物流管理信息系统的功能物流管理信息系统是一种基于计算机技术和网络通信技术的综合应用系统，它主要用于管理和优化物流运输过程中的各种信息流。
物流管理信息系统的功能十分丰富，下面将依次介绍其主要功能。
1. 运输管理功能：物流管理信息系统能够对物流运输过程进行全面的管理和监控。
它可以实时跟踪货物的位置和状态，提供货物的运输路线规划和优化，帮助物流企业减少运输成本，提高运输效率。
2. 仓储管理功能：物流管理信息系统能够对仓储过程进行有效管理。
它可以实时监控仓库中的货物数量和存放位置，提供库存管理和仓库货物调度功能，帮助物流企业实现库存的最优化管理。
3. 订单管理功能：物流管理信息系统能够对订单进行全面管理。
它可以实时跟踪订单的状态和进度，提供订单的生成、分配和调度功能，帮助物流企业实现订单的快速处理和准时交付。
4. 供应链管理功能：物流管理信息系统能够对供应链进行全面的管理和优化。
它可以实时跟踪供应链中各个环节的信息流，提供供应链的规划和协调功能，帮助物流企业实现供应链的高效运作。
5. 成本控制功能：物流管理信息系统能够对物流运输过程中的成本进行有效控制。
它可以实时监控物流活动的成本和费用，提供成本分析和预测功能，帮助物流企业降低物流成本，提高利润。
6. 客户关系管理功能：物流管理信息系统能够对客户关系进行全面管理。
它可以记录客户的需求和要求，提供客户信息的查询和分析功能，帮助物流企业建立良好的客户关系，提高客户满意度。
7. 数据分析与决策支持功能：物流管理信息系统能够对物流运输过程中的各种数据进行分析和处理。
它可以提供数据的统计和报表功能，帮助物流企业进行决策和规划，优化物流运作。
8. 系统安全与权限管理功能：物流管理信息系统能够保障系统的安全和稳定运行。
它可以对系统进行权限管理和安全控制，保护物流信息的机密性和完整性，防止信息泄露和非法访问。
物流管理信息系统通过集成和应用各种先进的信息技术，为物流企业提供全面、高效的管理支持。
物流管理信息系统分析
04
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03
客户 银行的一个或多个账户的持有人。在不同的银行持有帐户的同一个人会被看作是不同的客户。
现金卡 分配给银行客户的一种卡，支持使用ATM机授权访问帐户。
ATM 允许客户使用现金卡作为身份证明来进行交易的柜台。
账户，交易，中心计算机，银行，银行计算机，联盟，出纳，出纳站点
准备数据字典
寻找关联
Individual contributor Supervisor
Manager
Employee type /reporting level
person
boss
worker
变化抽象的层次
出纳员，存入柜台，出纳柜台，ATM
出纳包
账户，现金卡，卡授权，客户，交易，更新，出纳交易和远程交易
账户包
联盟，银行
交易成功、交易失败、 账户完好、坏账户 坏密码、坏银行代号 确认资金
处理事务 校验账户 校验资金
应用分析
应用程序交互模型 编制复杂用例的活动图
返还卡
插卡
应用分析
应用程序交互模型 组织参与者和用例
ATM
发起会话
查询账户
处理事务传输数据《来自nclude》《include》
《include》
《include》
寻找关联
动词短语 银行网络包括出纳柜台和ATM机 联盟共享ATM机 银行提供银行计算机 银行计算机维护账户信息（仓库计算机维护客户信息） 银行计算机处理账户上的交易信息（仓储作业人员处理客户的库存信息） 银行拥有出纳柜台 出纳柜台与银行计算机通信 出纳员输入账户的交易信息 ATM机与中心计算机通信交易信息 中心计算机清除银行的交易信息（客户取消入库单申请） ATM机接受现金卡（客户支付仓储作业费用）
物流管理信息系统_运输信息管理系统
物流管理信息系统_运输信息管理系统物流管理信息系统——运输信息管理系统在当今全球化的商业环境中，物流行业的重要性日益凸显。
物流管理信息系统作为物流运作的核心支持工具，对于提高物流效率、降低成本、优化服务质量具有关键作用。
其中，运输信息管理系统更是物流管理信息系统中的重要组成部分，它直接关系到货物的运输过程是否顺畅、高效和可控。
运输信息管理系统的定义与功能运输信息管理系统是一个专门用于管理和监控货物运输活动的信息系统。
它通过收集、处理、存储和传递与运输相关的数据和信息，为物流企业提供决策支持和运营管理服务。
其主要功能包括运输计划制定、运输任务分配、车辆调度、运输路线优化、在途跟踪、运输费用核算以及运输绩效评估等。
通过这些功能，运输信息管理系统能够帮助物流企业实现运输资源的合理配置，提高运输效率，降低运输成本，增强客户满意度。
运输计划制定是运输信息管理系统的首要功能。
系统根据客户订单、货物特性、运输要求等因素，制定出合理的运输计划，包括运输方式的选择、运输时间的安排等。
运输任务分配则根据运输计划，将具体的运输任务分配给合适的运输车辆和司机。
车辆调度功能能够根据运输任务和车辆的可用情况，合理安排车辆的出行顺序和路线，以提高车辆的利用率。
运输路线优化是运输信息管理系统的核心功能之一。
系统通过对地理信息、交通状况、运输限制等因素的分析，为运输车辆规划出最优的行驶路线，从而减少运输时间、降低燃油消耗和运输成本。
在途跟踪功能则通过 GPS 定位、传感器等技术手段，实时获取运输车辆的位置和状态信息，让物流企业和客户能够及时了解货物的运输进度。
运输费用核算功能能够根据运输任务的实际执行情况，准确计算运输费用，为企业的成本控制提供依据。
运输绩效评估功能则对运输过程中的各项指标进行评估和分析，为企业改进运输管理提供参考。
运输信息管理系统的工作流程运输信息管理系统的工作流程通常包括以下几个环节：订单接收与处理：物流企业接收到客户的运输订单后，将订单信息输入到运输信息管理系统中。
6物流管理信息系统设计
3. 数据存储设计：包括数据库设计、数据库的安全 保密设计等
4. 计算机处理过程设计：包括输出设计、输入设计、
处理流程图设计及编写程序设计说明书等。
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系统设计概述
系统设计原则 1·系统性：信息系统是作为统一整体而存在的，因此，在系统设计中， 要从整个系统的角度进行考虑，系统的代码要统一，设计规范要标准， 传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集要做到一次输入、全局共享 2·灵活性：系统设计中应尽量采用独立性好的模块化结构，尽可能减少 模块间的数据耦合，使各子系统间的数据依赖减至最低限度。这样，既 便于模块的修改，又便于增加新的内容，提高系统适应环境变化的能力 3·可靠性：可靠性是指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复 能力。一个成功的管理信息系统必须具有较高的可靠性，如安全保密性、 检错及纠错能力、抗病毒能力等 4·经济性：经济性指在满足系统需求的前提下，尽可能减小系统的开销。 一方面，在硬件投资上不能盲目追求技术上的先进，而应以满足应用需 要为前提;另一方面，系统设计中应尽量避免不必要的复杂化，各模块应 尽量简洁， 以便缩短处理流程、减少处理费用。
3
代码设计
代码是一组或者一个有序的易于计算机和人识别与处理的符号，这些符 号可以是数字、字母，或它们的组合。 代码设计是指将系统中具有某些共同属性或者特征信息归并在一起，并 利用一些便于计算机或者人进行识别的符号来表示各种信息。 代码的功能 1、便于计算机处理存储和处理。代码是人和计算机的共同语言，是两者 交换信息的工具。代码缩短了事物的名称，无论是记录、记忆还是存储， 都可以节省时间和空间 2、分类与排序。使用代码可以提高处理效率和精度。按代码对事物进行 排序、累计或按某种规定算法进行统计分析十分方便迅速 3、鉴别功能。代码提高了数据的全局一致性，它为事物提供一个概要而 确切的认定 4、表达专门含义。数学运算符、分类对象的技术参数、性能指标等。 为了有效地推动计算机应用和防止标准化工作走弯路，我国十分重视制 订统一编码标准的问题，并己公布了GB2260-80中华人民共和国行政区 划代码、GBl988-80信息处理交换的七位编码字符集等一系列国家标准 编码，在系统设计时要认真查阅国家和部门已经颁布的各类标准 代码设计在系统分析阶段就应当开始。由于代码的编制需要仔细调查和 多方协调，是一项耗时繁琐的工作，在系统设计阶段才能最后确定。 4
第三章物流管理信息系统
（1）以解决组织所面临的问题为目的。 （2）以数据库和数据处理为基础。 （3）能够向组织的各层次、各部门提供 所需的信息。
第三章物流管理信息系统
第一节 物流管理信息系统概述 一、管理信息系统
管理信息系统涉及到三个技术领域： （1）计算机技术包括软件、硬件、算法和程序设计等； （2）通信技术包括各种网络设备、网络构成、网络协议以及 软件等； （3）信息技术包括对信息的提取、收集、分析、表示和系统 设计开发的各种技术。
信息系统结构示意图（^_^)
输 入
客户与 供应链 企业经 营战略 公 信 共 息 企 员 业 工
数据来源 数 据 管 理
数据存取 数据处理 数据分析
输 出
各种报表
分析结果
单据及其他
分析、计划、执行、控制
2.管理信息的概念(^_^)
• （1）、管理信息
– 定义 管理信息（management information）是组织在管理 活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策 产生影响的各种数据的总称。 – 作用
• 是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。 • 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带， 对系统目标实现过程进行有效控制。 • 是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。
– 表现形式
管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。
（2）管理信息的特征(^_^)
• 管理信息除具有信息的特征外，还具有自身的特征： –目的性：与特定组织目标和管理过程相关联。 –时间性：管理信息具有时间性，其价值随时间变 化。 –有效性：反映客观事物的状态及其变化规律,并为 管理所用。 –不完全性：认识无穷尽，需求有目的。 –层次性：不同层次的管理信息具有不同特点。 –管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作 业层信息。在不同层次，信息的内容、来源、精 度、加工方法、使用频率、保密程度等方面都不 相同。
简述物流中心信息系统的类型
简述物流中心信息系统的类型
物流中心信息系统的类型根据其功能和应用范围可分为以下几类。
1. 物流管理系统：主要包括仓库管理系统（WMS）和运输管
理系统（TMS）。
WMS用于管理仓库内的货物存储、上下架、库存盘点等操作，TMS用于管理运输过程中的车辆调度、路
线规划、运输跟踪等操作。
2. 运输管理系统：主要用于管理运输流程中的货物调度、跟踪和信息交流等。
通过这种系统，物流中心可以实时掌握货物的位置和运输状态，以提高货物运输的效率和可靠性。
3. 追踪系统：用于跟踪货物在物流过程中的运输路径和状态。
可以通过条形码、RFID等技术手段进行货物的实时跟踪，并
在需要时提供货物的位置信息和运输状态。
4. 电子商务系统：用于管理物流中心的电子商务活动。
包括在线订单处理、支付管理、客户服务等功能，以满足电子商务运营的需求。
5. 车辆管理系统：用于管理物流中心的运输车辆。
包括车辆调度、维修保养、燃料消耗等信息的管理，以提高车辆的利用率和运输效率。
6. 供应链管理系统：用于整合物流中心与供应商、分销商之间的信息流和物流。
通过该系统，物流中心可以与供应商、分销
商实现信息共享、订单处理和库存管理等合作操作。
7. 数据分析系统：用于分析物流中心的运营数据，包括库存数据、运输数据、仓储数据等。
通过数据分析，物流中心可以优化货物的配送路径、库存管理策略等，并提供决策支持。
不同物流中心根据其运营特点和需求可能会采用不同类型的信息系统，以满足其具体的业务需求。
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物流中心管理与信息系统5.1物流中心组织与管理模式5.1.1 经营管理模式5.1.2 运作形式和内容5.1.3 组织管理与定员5.2 马鞍山市工商企业物流服务设计方案5.2.1 马鞍山钢铁集团服务方案5.2.2 其它客户服务方案5.3 物流中心信息系统第五章物流中心管理与信息系统5.1物流中心组织与管理模式5.1.1经营管理模式马鞍山市物流中心可以按照如下模式建设、经营和管理：由马鞍山物流中心建设指挥部(项目业主)对物流中心项目进行总体策划，由该指挥部聘请专家进行功能、作业流程、管理制度设计，请专业设计公司进行工程设计并编制项目总体设计方案，指挥部技专业设计公司提交的总体设计方案组织项目建设的招标。
从投标的公司中选择一家或几家公司进行项目的基础设施建设，可以采取BoT方式成立或引入专业的物业管理公司对物流中心的设施设备进行管理。
由指挥部组织招商，重点引进马鞍山市各大中型工商企业以及具有国际品牌的国内外大客户，他们具有较大的物流业务需求。
成立并引入专业物流管理公司对物流中心的物流业务进行管理。
采用上述模式建立物流中心，体现了一种供应链合作关系，并充分发挥了各参与公司专业化分工的优势．5.1.2运作形式和内容马鞍山物流中心经营者将采用第三方物流形式，向外部用户提供物流服务，其形式又称“契约物流”或“合同型物流”。
物流中心摈弃传统储运“我们能为顾客提供什么服务”的经营方式，而以“顾客的需要就是我们的服务”为宗旨，为客户提供全方位、一体化服务。
物流中心是具有多功能(如仓储、运输、配送等)的专业物流组织，并且也是具备集商流、物流、信息流及其他延伸的增值服务于一体的物流组织。
它提供的物流服务将高度专业化。
物流中心运作项目内容：1．物流策略系统：2．EDI(电子数据交换)能力：3．报表管理；4．货物集运：5．选择承运人、货代人、海关代理：6．信息管理：7．仓储：8．咨询：9．运费支付；10．运费谈判。
降低物流成本，是使用第三方物流的最—般效果：使顾客得以信息共享，是第三方物流成功的关键。
目前，很多跨国物流公司在中国的经营策略都是发展第三方物流，他们凭借借雄厚的资余和技术优势，先进的管理经验和较高的知名度，重点为数家大客户提供第三方物流服务，取得了十分丰厚的收益。
开展第三方物流服务同样是马鞍山物流中心发展的主要途径。
5.1.3 组织管理与定员（1）组织管理马鞍山物流中心根据国家经济体制改革的要求和社会主义市场经济的原则，按现代企业制度组建有限责任公司，股东会为公司最高权利机构，下设董事会和监事会，并实行董事会领导下的总经理负责制，总经理主持日常的经营活动。
公司将设立专家咨询委员会，委员会受董事会委托参与公司重大经营决策活动，提出决策意见供董事会决策参考。
咨询委员会接受公司就行业政策、科学技术及经营管理方面的咨询，对总经理的工作提出建议和意见。
（2）组织机构马鞍山物流中心作为二十一世纪的大型物流企业，在组织管理体制的规划方面将具备信息时代的特点。
企业组织结构将由传统的金字塔结构向扁平结构转变，从而提高企业的整体效率，适应未来市场多变的要求。
当前关于“流程重组”(企业重组)的研究在我国已经进入探讨阶段，在物流中心发展初期，仍沿用传统的金字塔组织管理体制结构，其组织机构结构图如下：11微机操作员1名（熟悉声讯工作的数据库的应用，录入速度每分钟100字以上）。
2、业务部8人部门经理1名（懂营销，管理专业，大专以上学历者，有货运营销工作经验）。
业务员1名（具有货运营销经验）。
微机操作员1名（熟悉声讯工作的数据库的应用，录入速度每分钟100字以上）。
3、运输部：240人下设：运输一部（80人）、运输二部（160、属挂户）部门经理2名（具备货运营销经验）。
调度员2名（熟悉公路运输经验）。
安全员4名（具备安全管理资格）。
驾驶员、行车员、起重工592人。
4、仓储部：5人部门经理1名理货员4名5、财务部：2人主办会计1名（大专以上学历，具备资格）出纳会计1名（具有会计证）6、办公室2人主任1名秘书1名（有秘书工作经验）7、停车场10人主任1名门卫保安人员9 名8、维修服务部30人部门经理1名修理人员49 名9、配件部10人部门经理1名材料管理员2名营业员7名10、财务部3人部门主管1人（具有资格）主办会计1名（具有资格证，大专以上学历）出纳会计1名（具有会计证）11、技术部4人部门经理1名技术员3名（大专以上学历，资格证书）5.2 马鞍山市工商企业物流服务设计方案马鞍山市物资丰富，工农业优势明显，其中马钢（集团）、星马汽车股份有限公司、山鹰纸业股份公司等将是市马鞍山物流中心最主要、最直接、最稳定的服务对象。
5.2.1马鞍山钢铁集团服务方案目前钢铁是整个马鞍山是的支柱产业，马钢集团的主要产品是铁矿石、铁精矿、烧结矿、生铁、钢、钢材和焦炭等8大类、34个品种、3000多个规格。
总产量为2568.05万吨。
因此可以说马钢集团是该物流中心的最大的客户。
马鞍山物流中心可以为马钢（集团）制定出一套优化产成品流通渠道的具体做法和规划方案，这是一项以消费者为中心，以市场为导向，以提高供应链运行效率为目标的物流管理改革，并建立集团与各客户之间物流、信息流和资金流全部由计算机网络管理的智能化配送体系。
具体做法：物流中心通过信息平台设立一仓储调度中心，对全国市场区域的仓储活动进行重新规划，对产品的仓储、转库进行实行统一管理和控制。
由提供单一的仓储服务，到对产成品的市场区域分部、流通时间等全面的调整、平衡和控制，仓储调度成为销售过程中降低成本、增加效益的重要一环。
物流中心作为提供运输服务的“卖方”，引进现代物流理念和技术，并完全按照市场机制运作，通过竞价投标引入专业运输队伍，确保技规定要求，以最短的时间、最少的环节和最经济的运送方式将产品送至目的地。
同时，物流中心还可建立在[NTERNE丁信息传输基础上的ERP系统将物流、信息流、资合流全面统一在计算机网络的智能化管理之下，建立起各分公司与总公司之间的快速信息通道，及时掌握各地最新的市场库存、货物和资金流动情况，为制定市场策略提供准确的依据，并且简化了业务运行程序，提高了销售系统动作效率，增强了企业的应变能力。
同时物流中心还可对运输仓储过程中的各个环节进行重新整合优化，以减少运输周转次数，压缩库存、缩短产品仓储和周转时间等。
具体做法如：根据客户订单，产品从生产厂直接运往港、站；省内订货从生产厂直接运到客户仓库。
这样，每吨的成本就可以下降。
同时对仓储的存量作了科学的界定，并规定了上限和下限。
低于下限发出要货指令，高于上限再安排生产，这样使仓储成为生产调度的“平衡器”，从根本上改变了库存积压和市场断档的尴尬局面，满足了市场对其产品的需求。
这个产品物流体实现了环环相扣，销售部门根据各地销售网络的要货计划和市场预测，制定销售计划，并反馈给物流中心；物流中心仓储系统根据销售计划和库存及时向生产企业传递要货信息；生产厂有针对性地组织生产，物流中心则及时地调度运力，确保交货质量和交货期。
同时销售代理商在有了稳定的货源供应后，可以从人、财、物等方面进一步降低销售成本，增加效益。
根据马钢集团的物流特点，马鞍山物流中心将有针对性地制定其具体服务内容：1．JIT、(适时管理)物流计划物流中心通过先进的信息系统、为供应商提供培训服务及管理经验，优化了运输路线和运输方式、降低了库存成本、减少了收货人员及成本，并且为货主提供了更多更好的信息支持。
2．对成品进行再加工处理。
通过大型物资仓储及加工区堆成品将才根据客户的需求尽心再加工处理，然后进行分装。
3．全面运输管理物流中心开发了一套计算机系统专门用于为客户选择最好的承运人，使用该系统客户可以得到如下利益：使运输方式最经济，在选定的运输方式中选择最佳的承运人；对零星分散的运输作业进行控制，减少回程车辆放空，管理进出运输，可以进行电子运单处理，可以对运输过程进行监控等。
4．业务过程重组中心使用一套专业化业务重组软件，可以对客户的业务运作过程进行诊断，并提出专业化的业务重组建议。
5．专业化合同制运输中心的此项功能可以为客户提供的服务有：根据预先设定的成本提供可靠的运输服务，提供灵活的运输管理方案，提供从购车到聘请司机直至优化运输路线的一揽子服务，降低运输成本，提供一体化的、灵活的运输方案。
5.2.2 其它客户服务方案对其它企业务除了以上马钢设计1、2、3、4、5还可以同时提供以下服务：1．合同制仓储服务物流中心推出的此项服务减少了货主建设仓库的投资，同时通过在仓储过程中采用CAD技术、执行劳动标准、实行目标管理和作业监控来提高劳动生产率。
2．配送中心进行如下加工作业：简单的组装、合并与加固、包装与再包装、JIT配送贴标签等。
3．回程集装箱管理中心提供服务包括；回程集装箱的跟踪、排队、清洗、储存等，可以降低集装箱的破损率，减少货主的集装箱管理成本，保证货物的安全，对环保也有好处。
5.3 物流中心信息系统马鞍山市物流中心信息服务系统覆盖马鞍山地区各道路、水路、铁路货运站场和工商企业客户，辐射全省各地区的各物流企业和交通运输管理部门和其它相关物流行业，是马鞍山物流中心的神经中枢，是汇总全省物流管理信息、服务信息、生产信息的中心之一，也是与全国各省市物流基地和交通部相联的枢纽。
它处理的信息量大，信息面广，必须具备通信信息服务和技术服务两个功能，需建立适应大量存贮、传递速度快、信息处理速度快的计算机通讯网络系统。
它的服务对象主要是马鞍山地区乃至省内外的各物流基地、工商企业和各级管理部门。
收集汇总马鞍山地区各工商企业供销、运输信息和各储运单位、货场、货物交易所等信息，并向省内外的物流基地传递这些信息，同时收集市内外、省内外物流基地的储运信息反馈给市内、省内的各物流中心、货物交易场所。
它还向省内和交通部的物流管理部门提供常镕地区的物流数据，供各方面查询和检查。
以上功能的实现要求马鞍山物流中心的信息服务系统的微机管理网络与各物流基地、工商企业客户、储运单位进行联网形成一个内联全省各物流中心、各工商企业、储运单位，外联交通部和外省物流基地的物流信息网络。
5.3.1 功能设计马鞍山物流中心其信息平台主要由信息交易大厅、信息台、远程交易所等部分组成，负责物流信息网的经营、网络开发与维护以及安全管理工作，其具体功能与作用如下：（1）销售贩卖功能：以商业活动的相关业务，订单处理、采购定价和市场分析。
（2）仓储保管功能：以仓储作业相关的业务，进、销、存资料管理储位管理和库存管理。
（3）输、配、送功能：以配送运送的调度和指派工作为主，拣货计划、配派车辆和路线规划。
（4）信息提供功能：进一步提供分析完整的管理信息，成绩管理、决策分析和资源计划。
同时也可以为货主提供查询运力信息和发布货源信息服务，为车主提供查询货源信息和发布运源信息服务，实现本地与异地货源和运力信息的共享；为客户提供查询仓储库存信息，保证市场供应、分销活动的开展。