小区物业调查报告_调查报告.doc
物业小区的调查报告9篇
物业小区的调查报告9篇物业小区的调查报告1随着生活水平与消费意识的提高，人们对小区管理提出了更高的要求，物业管理方式就是在这种趋势的催化下诞生的。
对于这种新生的小区管理方式，人们褒贬不一，引起了广泛的争论。
对此，我们进行了关于物业管理方面的社会调查，现将调查成果与结论报告如下：一、物业管理的性质：物业管理与传统的小区管理方式（如家委会）相比有很大的区别。
首先，物业管理公司是一个企业，自然是以营利为目的，所以所提供的服务是的。
而家委会只是一个组织，是政府的一个部门，是非盈利性的；其次，由于物业公司是一个企业，所以有权力，也有义务为业主提供服务，而家委会却没有这样的义务。
由上述区别中我们发现：由于物业管理是性服务，那么其总体服务水平一定在无偿服务之上，也就是说，物业公司提供的服务更加专业、更加周到。
二、物业公司对小区的建设：为了使业主能够对自己提供的服务满意，物业公司都在积极地做实事，小区建设就是最好的例子。
以我们调查的.世纪城小区为例，物业公司已为业主提供了体育器材、室等设施，并计划提供更多文体、商业类设施，大大方便了住户。
也正是因为物业公司做出的努力，使得相当一部分住户逐渐接受了这种新生的小区管理方式。
三、未来的发展空间：由于物业时新兴事物，所以有些细节问题还不是很清楚，业主与物业公司之间的冲突屡有发生。
但纵然是这样，物业管理业凭借着齐专业的服务赢得了大多数人的青睐。
可以相信，随着法律条文的完善与管理、服务项目的增加，物业管理市场将会更加规范，住户也会获得更大的利益。
到那时人们的居家生活将会更加舒适，让我们翘首以待吧！物业小区的调查报告2为推动我县住宅小区物业管理工作健康、规范发展，县人大常委会决定对县城住宅小区的物业管理情况专题调研，并将此项工作列入常委会工作要点。
调研组自7月份起，利用大约三个月的时间，通过深入各住宅小区实地察看、听取情况介绍、召开座谈会、发放调查问卷、走访群众、利用互联网征求意见、赴__西......等地考察等形式，了解我县住宅小区物业管理的整体情况，分析现状，查找问题，学习借鉴先进经验，认真研究对策和建议，圆满完成了调研工作任务。
调查报告小区物业调查报告(初中学生)
调查报告小区物业调查报告(初中学生)
调查报告。
小区物业调查报告(初中学生)。
尊敬的小区物业管理部门：
我们是某某中学的初中学生，为了了解小区的物业管理情况，我们进行了一次
调查，并撰写了这份调查报告，希望对小区的物业管理工作有所帮助。
首先，我们对小区的环境卫生进行了调查。
调查结果显示，大部分居民对小区
的环境卫生比较满意，但也有少数居民表示希望物业能加强对小区环境的清洁和整治工作。
其次，我们对小区的安全设施进行了调查。
调查结果显示，大部分居民对小区
的安全设施比较满意，但也有居民表示希望物业加强对小区安全设施的维护和管理。
最后，我们对小区的服务质量进行了调查。
调查结果显示，大部分居民对小区
的服务质量比较满意，但也有居民表示希望物业能提供更加周到的服务。
综合以上调查结果，我们建议小区物业管理部门可以加强对小区环境卫生、安
全设施和服务质量的管理和维护工作，以提升小区居民的居住体验。
希望我们的调查报告能对小区的物业管理工作有所帮助，也希望小区的物业管
理部门能够认真对待我们的建议，不断改进工作，为小区居民提供更好的居住环境和服务。
谢谢！
某某中学初中学生代表。
日期，XXXX年XX月XX日。
小区物业管理的调研报告物业小区存在的问题汇报情况
小区物业管理的调研报告物业小区存在的问题汇报情况调研背景：随着城市化进程的不断加快，小区的建设和物业管理越来越受到人们的关注。
而随着人们生活水平的提高，人们对于小区物业的要求也越来越高。
为了了解目前小区物业管理的实际情况，本文开展了一次小区物业管理的调研活动。
调研目的：本次调研的目的是了解小区物业管理的实际状况，分析当前小区物业管理存在的问题，并提出改进建议，以促进小区物业管理的持续发展。
调研方法：本次调研采用了问卷调查和实地走访相结合的方式。
调研范围：本次调研的范围主要包括北京某市的3个小区，共计500户居民。
调研结果：1. 小区物业管理存在的问题(1)服务质量低下本次调研的结果表明，受访者对于小区物业管理的服务质量普遍不满意，其中有超过70%的受访者表示物业人员态度不好，不愿意为居民提供服务，也有一部分受访者表明物业人员的服务质量较差，不能及时解决居民的问题。
(2)管理机制不完善受访者反映，部分小区管理机制不完善，没有制定明确的管理规章制度，很多问题需要实时处理，物业在处理问题上没有标准管理模式。
此外，一些小区并没有建立起投诉处理的机制和反馈机制，加重了小区居民的不满情绪。
(3)卫生清洁管理不到位调研结果显示，小区的卫生清洁状况不理想，有部分小区卫生工作不到位，给人不卫生的印象，甚至引发居民的健康问题和安全隐患。
(4)小区绿化工作不到位调研结果表明，小区的绿化工作基本上都是物业公司负责，但由于缺乏专业的技术人员以及绿化资金不足，有时候绿化难以做到位。
2. 改进建议(1) 提升服务质量物业公司应该对其工作人员进行更加严格的培训和考核，保证服务质量水平，及时解决小区居民的问题，营造良好的服务环境。
(2) 完善管理机制物业公司应该制定完善的管理规章制度，制定相应的应急处理和解决机制，保证管理的标准和流程的统一性。
(3) 增加卫生清洁和绿化力度物业公司应该加强小区的卫生清洁工作，保证小区的卫生状况良好，并应该增加小区的绿化资金和技术人员的投入，提高小区绿化水平。
小区物业管理调研报告
小区物业管理调研报告随着住房改革的不断深化以及房地产市场的不断繁荣,物业管理服务行业在经济和社会发展中的地位日益突出,对于美化城市形象、改善居民居住环境、构建和谐社区都发挥这重要的作用;然而,物业管理作为一个新兴的服务行业,随着生活水平提高,工资不断上涨,物管费不能像物价一样上涨,社保问题无力购买,有的职工故意找物业公司麻烦,由于工资低,形成严重老年化,成为一个高危行业;加上物业服务收费难的问题;一部分物管企业面临这生存和发展的威胁,制约这物管行业的规范运作;为了更深入的了解我县物业管理现阶段发展状况结合实际情况,通过调查问卷的方式中发现的问题归纳如下：一、物业管理服务的现状我县物业管理经过近几年的发展,在各级政府领导的关心和支持下,在广大业主和物业管理企业的共同努力下,我县的物业管理总体水平得到了很大的提高,物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业;但是,由于受经济、社会和法制等大环境的影响,物业管理收费难问题一直难以解决,物业服务收费率难以提高;二、物业服务收费难的原因一业主缺乏自觉缴费意识,存在观望攀比心态;觉得自己先交费“吃了亏”,在缴费的时候就会左顾右盼,甚至不自觉的加入拒缴行业;二业主自主治理小区的意识和能力弱;业主大会、业主委员会作用发挥不明显;由于业主委员会不具备法人资格,没有独立的产权,没有经费保障和工资待遇,也没有进行培训,不知业委会的权利和义务,造成业主委员会不能正常开展活动;致使业主的合法权益受到了一定影响;加上一些业主权利意识、法律观念淡薄,不理解业主委员会的辛苦,许多人不参加业主人会,小区大大小小的事务该由业委会和物业公司维权处理,所以难以商定有关物业管理的一些问题和解决办法;三物业管理队伍素质偏低、人才短缺;日前,我县有经验、有创新能力的高级物业管理专业人匮乏,从业人员大多来自“转制、转岗、转业”人员及农村剩余劳动力,整体素质降低,普遍缺乏物业管理理论知识和实践经验,有相当一部分从业人员没有经过物业管理培训,职业道德、专业技能、应急能力及相关法律知识等都难以适应物业管理专业岗位的要求;虽然物业行业主管部门近年来下大力气加强了物业管理专业人员的培训与指导工作,但是仍然跟不上物业管理行业迅速发展的需要;四物业管理的法制体系还不完善,物业收费缺乏有效的制约手段;对于物业管理活动中业主欠缴拒缴物管费的行为,目前的法律法规,如物权法、国务院物业管理条例、重庆市物业管理条例等都有相应的规范,但是对于业主实际的欠费和拒缴行为以及企业的追偿手段缺乏具体明细的刚性规定和保护措施;同时,由于物业主管部门目前没有执法队伍和执法权,面对业主欠缴拒缴物业费时只能采取说服教育、沟通协调的方式,对于蛮横无理的业主难以体现行政执法的力度和权威,再加上我国司法程序复杂的现状,和业主之间的连带效应,往往造成企业陷入有法难依的情况;五政府相关部门在小区管理中的职能界定不清,行使不力给物业管理服务收费带来影响;六高空抛物、设施设备损坏造成业主不交费的理由,最近几年,一是随着农村转为城镇的业主越来越多,存在生活习惯与城市的差异,把农村习惯带进小区,形成高空抛物,这样给楼下业主造成损失;二是认为小区公共财产是儿百上千家人的,不是我一家人的,损坏了也有物管公司来维修,这样造成物业公司成木增加,如及时不能修复就会复造成收费困难;三、解决物业管理收费难的建议物业管理在我国是一个新生事物,我县也不过十多年时间,必然要经历一个逐步适应、完善、习惯、发展的过程;如何应对和解决我县物业管理收费难问题,推动物业管理的规范化、制度化、顺畅化、健康化发展,建议：一、尽快出台物业管理服务质量星级标准;由小区业主大会根据需要讨论决定选择具体服务标准,并与物业管理企业签订物业管理服务合同,不搞服务不足,也不搞服务过剩;物业管理企业按照合同规定提供服务,业主按时足额缴纳物业费,物业管理企业每月如实公布公摊费用计算方式,让业主明白消费,避免双方因费用问题产生怀疑;二、加快业主大会制度规范化进程;一是按照物业管理条例等相关法律法规规范成立业主大会,公开选举业主委员会,使业主的合法权利得到保护,正当权益得到保护,经选举产生的业主委员会要有公平正义和热心公益事业,对这项工作有足够的热情,能够在物业管理企业和业主之间起到沟通桥梁的作用,及时将业主意愿反应给物业管理企业,在遇有业主因开发商遗留问题不交物业费时及时向业主解释,消除二者间误会分歧,使小区物业管理在和谐的氛围中正常运行;二是政府主管部门要多把业委会召集开会,进行权利和义务的引道指点,使其向正规化、合法化迈进;三是要加入一部分在职干部,他们懂法在有些方面少出现一些误会;三、制定物业管理人员培训计划,提高员工的专业素质和道德素质,在提高员工专业技能方面应重点作好以卜几方面工作：l、提高员工的专业技能,提高管理服务水平；2、制定计划,由房管局分期分批对各类人员进行专业培训,经考试合格后持证上岗；3、多渠道吸纳有经验的专业人才,与本地实际相结合,优势互补,全面提高从业人员素质,在提高员工道德素质方面,要着力从培养其服务意识入手,说话、办事时刻从服务者的角度出发;因为在物业小区里,住户人数多,人员素质参差不齐,作为物业管理人员不能对业主要求太高,应该多从自身找差距,摆正自己的位置,工作中多一份耐心,用自己良好的服务态度和优质的服务水平赢得业主的理解和支持;四、严格把好验收关;事实证明,开发商遗留问题是日后小区物业管理的最大难题,所以在小区竣工验收日相关部门必须严格把关,房屋质量、配套设施必须保质保量;物业管理企业在承接物业时也要详细检查物业情况,包括小区业主档案资料、电梯、消防等,在保修期内要主管部门监督整改完善,不能因盲目扩大管理规模而为日后经营管理埋下隐患;五、规范收费管理;六、加大宣传力度,创造物业管理和谐的供给需求环境;深入细致宣传物业管理条例,让广大业主不但了解物业管理对小区环境的重要性,提高业主的物业价值,物业公司也能在适当时候运用法律武器保护自己的权益,同时通过宣传,使业主和物业管理企业和谐相处,更好地在法律和合同房范围内提供优质的物业服务,使物业小区形成业主要服务,物业管理企业提供服务的互补状态,促进我县住宅小区环境优化,推动整个物业管理行业健康、有序发展;。
小区物业调查问卷报告模板
一、调查背景为了更好地了解小区业主对物业服务的满意度，提高物业服务水平，增强业主与物业公司的沟通与协作，我们于[调查时间]对[小区名称]的业主进行了问卷调查。
本次调查共发放问卷[问卷总数]份，回收有效问卷[有效问卷总数]份，有效回收率为[有效回收率]。
二、调查目的1. 了解业主对小区物业服务的整体满意度。
2. 分析业主对物业服务质量的具体评价。
3. 收集业主对物业服务的意见和建议。
4. 为物业公司提供改进服务的依据。
三、调查内容本次调查问卷主要包括以下内容：1. 业主基本信息（性别、年龄、居住年限等）。
2. 物业服务满意度评价（包括环境卫生、安全保障、设施维护、物业费使用等方面）。
3. 物业服务中存在的问题及建议。
4. 业主对物业公司的期望。
四、调查结果分析1. 业主基本信息分析- 男性业主占比[男性占比]，女性业主占比[女性占比]。
- 30岁以下业主占比[30岁以下占比]，31-50岁业主占比[31-50岁占比]，50岁以上业主占比[50岁以上占比]。
- 居住年限在1年以下的业主占比[1年以下占比]，1-3年的业主占比[1-3年占比]，3-5年的业主占比[3-5年占比]，5年以上的业主占比[5年以上占比]。
2. 物业服务满意度评价- 环境卫生方面，满意度为[满意度百分比]。
- 安全保障方面，满意度为[满意度百分比]。
- 设施维护方面，满意度为[满意度百分比]。
- 物业费使用方面，满意度为[满意度百分比]。
3. 物业服务中存在的问题及建议- 主要问题：[列举主要问题，如绿化养护不及时、公共设施损坏维修慢等]。
- 主要建议：[列举主要建议，如增加绿化面积、提高维修效率等]。
4. 业主对物业公司的期望- 业主期望物业公司能够提高服务质量，加强沟通，及时解决问题。
五、结论与建议根据调查结果，[小区名称]的业主对物业服务的整体满意度较高，但仍存在一些问题需要改进。
为此，提出以下建议：1. 物业公司应加强环境卫生管理，提高绿化养护水平。
绿城物业服务调研报告
绿城物业服务调研报告一、调研目的和方法1.1调研目的本次调研的目的是了解绿城物业的服务质量和用户满意度，帮助企业更好地改进和提升服务水平，满足用户的需求和期望。
1.2调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，调查对象为绿城物业的住户。
通过问卷调查来了解住户对物业服务的评价和意见建议。
二、调研结果分析2.1服务质量通过对问卷调查结果的统计分析，得出以下结果：（1）综合满意度：根据问卷调查，绿城物业的综合满意度为80%。
大部分住户对绿城物业的服务质量持较高的评价。
（2）响应速度：关于绿城物业的服务响应速度，部分住户认为需要进一步提升。
建议绿城物业在服务响应速度上加以改进。
（3）服务态度：住户对绿城物业的服务态度普遍持肯定的评价，认为物业服务人员态度友好、服务周到。
（4）服务效果：住户对绿城物业的服务效果普遍持好评，特别是保洁工作、绿化管理等方面。
2.2用户需求通过对问卷调查数据的分析，我们了解到住户对绿城物业的需求主要包括以下几个方面：（1）清洁环境：住户普遍希望物业能够提供更好的清洁环境，特别是公共区域如楼道、电梯等地方。
（2）设施维修：部分住户反映设施维修的响应速度较慢，希望物业能够更加及时地处理维修事宜。
（3）安全管理：住户对小区的安全管理比较关注，希望物业能够加强小区的安全巡查和设施的维护。
（4）社区活动：有部分住户希望物业能够组织一些社区活动，促进居民之间的交流和融入。
三、改进措施和建议根据调查结果和用户需求，我们提出以下改进措施和建议：3.1加强服务响应速度针对部分住户反映的服务响应速度较慢的问题，建议绿城物业加强对服务响应速度的管理和培训，提高物业服务人员的工作效率和责任心。
3.2改进设施维修管理针对部分住户对设施维修的响应速度问题，建议物业部门做好设施维修的管理和统筹，设立专门的维修工作人员，并建立完善的维修事项跟踪和反馈机制，提高维修工作的效率和质量。
3.3加强安全管理针对住户关注的安全管理问题，建议物业加强小区的安全巡查和设施的维护，及时处理因设施老化或故障导致的安全隐患，并加强安全宣传和教育，提高居民的安全意识。
关于街道小区物业管理工作的调研报告
关于街道小区物业管理工作的调研报告物业管理事关人民群众的安居乐业，事关和谐社会和幸福麒麟建设。
随着城镇化进程的加快，近年来，物业管理工作已逐渐成为社会普遍关注的热点和焦点，也是加强城市管理的重点和难点。
麒麟街道人大工委组织部分区人大代表，通过集体视察、座谈交流、听取汇报、参与物管矛盾调处、代表持证视察等形式，对街道物业管理工作进行了专题调查。
现将有关情况报告如下：一、基本情况麒麟街道现有住宅小区22个，总建筑面积达400多万平米，其中商品房小区12个，老旧小区8个，拆迁安置房小区2个（麒麟紫荆城尚未交付）。
近几年来，在社会各方的共同努力下，物业管理取得了一定的成绩，正逐步走上规范发展的路子。
坚持因地制宜，物管基础较好。
麒麟街道商品房小区主要采取开发商委托的方式确定物业服务，业委会成立之后，由业主大会决定续聘或重新选聘。
目前12个商品房住宅小区，已全部实行市场化的物业管理。
1989-2006年的老旧住宅小区，形成了有业主自治管理、原产权单位管理、街道直管或社区直管的多样管理形式，形成了以环境保洁、绿化养护和保安为基础的基本物业管理模式。
2000年开始建造的悦民拆迁安置房小区，目前由街道的物业公司在进行管理。
突出重点难点，持续强化保障。
一是加大老旧住宅小区和安置房小区的整治改造力度。
近年来，麒麟街道坚持每年实施老旧住宅小区和安置房小区的整治改造工程，安置房小区目前已经全部通天然气，扩展停车位，路灯改造。
二是明确了安置房小区管理的总体要求。
根据目前区住建局的要求，老旧小区和安置房小区要逐步进入市场化，实行市场化管理。
此外，麒麟街道积极参加区住建局组织的安全管理员知识培训，提高了相关从业人员的素质和技能。
二、存在的问题（一）安置房小区和老旧住宅小区物业管理的难点尚未突破。
安置房小区自2000年开始建设以来，已使用十多年，由于住户缺乏物业消费意识，市场化运作不是十分理想，物业费收缴率低，大部分资金仍然依靠政府补贴和经营性用房出租来维持，为后续管理也带来了困难；老旧住宅小区由于原产权单位错综复杂，没有维修资金，房屋得不到及时维修。
关于物业小区的调查报告范文
千里之行，始于足下。
关于物业小区的调查报告范文标题：物业小区调查报告一、调查背景物业小区是城市中常见的居住形式，物业管理质量直接关系到居民的生活质量和幸福感。
为了解物业小区的管理状况和居民满意度，我们对某小区进行了调查。
二、调查内容1. 小区基本情况我们首先了解了小区的基本情况，包括建筑年代、总户数、楼栋数量、绿化面积等，这些数据对于后续的分析非常重要。
2. 物业公司情况我们了解了小区所属的物业公司，包括公司的规模、成立时间、管理人员和业务范围等。
同时，我们还调查了小区的物业费用和收费标准。
3. 小区管理服务我们考察了小区的各项管理服务，包括安全保卫、绿化景观、垃圾处理、环境清洁等。
我们通过观察和居民调查的方式，获取了关于这些服务的评价和意见。
4. 物业维修和投诉处理我们了解了小区的物业维修情况，包括常见维修问题、维修响应时间和维修质量等。
同时，我们还了解了小区的居民投诉处理机制和效果。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
5. 居民满意度调查我们对小区的居民进行了满意度调查，通过问卷方式收集了居民的意见和建议，并对结果进行统计和分析。
三、调查结果根据调查的结果，我们得出以下结论：1. 物业公司存在规模差异，有的公司规模较大，能为小区提供更全面的服务，有的公司规模较小，管理能力相对较弱。
2. 物业费用存在差异，有些小区的物业费用较高，但提供的服务质量也相对较好；有些小区的物业费用较低，但服务质量也偏低。
3. 小区的管理服务质量参差不齐，有些小区的安保措施健全、绿化景观美观、垃圾处理规范，但也有些小区的管理服务存在疏漏和不足。
4. 物业维修和投诉处理方面，大部分小区的维修响应时间较长，维修质量也不稳定；小区的投诉处理机制还有待改进，一些投诉问题得不到有效解决。
5. 居民满意度普遍较低，尤其在安全保障和投诉处理方面存在较大的不满意度。
四、改进措施针对调查中发现的问题，我们提出以下改进措施：1. 优化物业公司的选择和管理，加强物业公司的资质审查，提高小区物业管理的整体水平。
物业服务调研报告
物业服务调研报告
《物业服务调研报告》
一、调研目的
为了了解目前物业服务的现状和居民对物业服务的满意度，我们进行了一次物业服务调研。
二、调研方法
我们使用了问卷调查的方式，向小区居民发放了调查问卷，采用了匿名的方式进行调研，以确保结果的客观和真实性。
三、调研内容
1. 物业服务内容：调研了物业服务包括安保、环境卫生、设施维护等方面的情况，了解了物业公司提供的服务内容。
2. 居民满意度：了解了居民对物业服务的满意度，包括对物业工作人员的态度、服务质量等方面的评价。
3. 问题和建议：收集了居民对物业服务存在的问题和提出的改进建议，以便物业公司改进服务质量。
四、调研结果
1. 物业服务内容：大部分居民对物业公司提供的服务内容感到满意，安保工作得到了较高的评价，但对于环境卫生和设施维
护还存在一些问题。
2. 居民满意度：居民对物业服务的整体满意度不高，特别是对于物业工作人员的服务态度和服务质量表示不满。
3. 问题和建议：居民提出了一些问题和改进建议，包括规范物业工作人员的行为规范、加强环境卫生管理等。
五、改进方向
结合调研结果，我们建议物业公司应该加强对物业工作人员的培训，提升他们的服务质量和态度；加强对小区环境卫生和设施维护的管理和维护，提高居民的满意度。
六、结语
通过此次物业服务调研，我们对小区物业服务的现状和问题有了更清晰的了解，希望能帮助物业公司更好地改进服务质量，提升居民的生活质量。
住宅小区物业管理情况调研分析报告7篇
住宅小区物业管理情况调研分析报告7篇住宅小区物业管理状况调研分析报告7篇住宅小区物业管理状况调研分析报告大家预备得怎样呢？为加强住宅小区物业管理，创建文明城市，建设宜居家园，提高人民幸福指数，以下是我细心收集整理的住宅小区物业管理状况调研分析报告，下面我就和大家共享，来观赏一下吧。
住宅小区物业管理状况调研分析报告篇1近年来随着天津市城市建设的进展，房地产开发突飞猛进，一座座风格迥异，设施齐全的住宅小区如雨后春笋般地屹立起来，为天津市增加了一笔亮丽的颜色。
物业管理作为新兴产业也如影随形同步兴起，应运而生的物业管理肩负起了小区建设、环境绿化美化、公共卫生、安全保卫、水电暖的日常维护保养等工作，到目前涉及的范围已渐渐进展到商场写字楼和综合大厦及广阔的城镇居民区，同时随着政府机构的体制转轨和企事业单位的改制，政府机关、学校、医院等单位的后勤服务也走向社会化。
物业管理作为城市规划、建设的合理延长，将成为城市管理的重要组成部分，同时也为下岗人员供应了宽阔的就业空间。
一、近年来天津市物业企业得到快速进展1、经济的进展带动物业管理企业不断进展壮大天津市的物业管理企业起步较晚，第一家注册的物业管理公司在1996年才正式成立。
刚刚起步时全市只有十几家物业管理公司，管理总面积只有100万平方米。
但随着天津市经济快速进展，物业管理企业不断进展壮大，到20__年6月天津市物业管理公司已进展到642家，管理总面积达到8652万平方米，占全市住宅存量的56%，实施物业管理的项目已达到1600多个，从业人员超过5万人，营业收入突破10亿元。
2、物业企业服务的领域更广，服务内容更宽，形式更加多样化城市建设进程的加快使物业企业渐渐进展壮大起来，过去物业服务只需要清洁工、门卫、绿化等几项服务。
近几年，随着物业体制的不断深化和产业结构的调整，物业服务的形式也从单一的服务进展到形式多样的服务。
如：家电的修理、接送上下学的同学、送水入户、代买飞机车船票等。
住宅小区物业管理情况调研分析报告
住宅小区物业管理情况调研分析报告住宅小区物业管理情况调研分析报告篇1一、管理，分别是大自然物业、京兴物业和钱江物业，李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。
二、所辖小区的发展现状尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速，但涉及到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司有意见，物业管理工作越来越难，表现在以下四个方面:1、物业费用难收缴。
物业收费难成为制约物业企业发展的头号难题，参与座谈、调查的物业公司普遍反映，现行物业管理条例明确的收费标准偏低，小区居民自动缴费意识不强，调查的参与23家物管企业_年物管费平均缴费率为62.43%。
仅3家企业达到收支平衡或略有盈余。
2、小区物业难管理。
由于物业费用收缴不足，物业公司只能降低服务标准，减少服务人员，更加引起小区业主的对立抵触情绪，从而形成恶性循环。
部分小区服务项目只能维持楼道打扫和小区治安等简单的内容，小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。
调查问卷统计，42%的居民认为小区服务质量一般，20%的认为较差。
3、小区环境难维持。
总体来说新建小区物业管理较好，老小区、安置区环境差距较大。
部分小区内扒翻种植、破绿毁绿、乱拉乱接、乱停乱靠、违章建设等行为屡见不鲜。
参与调查的市民对小区停车问题反映特别强烈，83%的认为小区汽车乱停乱放，33%的认为小区行路难。
以莲花5号区为例，一到傍晚小区道路车满为患，公共场地挤占一空，不仅小区居民难以出行，而且已经发生过居民家中失火，消防车无法通行、及时施救的严重情况。
4、物业经营难阳光。
大部分物业公司除物业费用外，还有门面出租、广告经营等其他收入，但这些收入和公共支出情况不公开、不透明，小区居民无法进行有效地监督和查询。
有6%的被调查对象认为物业公司存在乱收费现象。
三、当前物业管理难的主要成因1、物业公司缺乏监管。
由于房地产业发展迅速，住宅小区数量越来越多，分布范围越来越广，但市房管局物业管理科室仅有两三名工作人员从事行业主管工作，难以对面广量大的物业公司进行有效的监督和管理。
物业考察调研报告
物业考察调研报告一、调研目的和背景本次物业考察调研的目的是为了了解目标物业的实际情况，以便制定出合适的管理策略和改进措施。
调研背景是因为近期物业管理存在一些问题，例如维修保养不及时、业主投诉较多等。
二、调研方法和范围1. 方法：采取问卷调查和现场观察相结合的方式，以获取尽可能全面的信息。
2. 范围：调研范围包括小区整体状况、公共设施状况、维修保养情况、业主满意度等方面。
三、调研结果和分析1. 小区整体状况：根据现场观察和问卷调查结果显示，小区整体状况良好，绿化环境保持不错，道路干净整洁，给人一个舒适宜居的感觉。
2. 公共设施状况：调研结果显示小区内部的公共设施状况良好，如停车场、垃圾站、健身设施等，基本都能正常使用，部分设施还较新。
3. 维修保养情况：维修保养方面存在一些问题，如水管漏水未及时修复、电梯维保不到位等。
这些问题会给业主生活造成不便，并影响物业形象，需要及时改进。
4. 业主满意度：通过问卷调查了解到，部分业主对物业管理不满意。
其中较为普遍的问题是服务态度不好，回应时间较长等。
需要物业公司加强与业主的沟通，改进服务水平。
四、改进措施和建议1. 完善维修保养机制：加强维修保养的工作管理，建立健全公共设施维修保养制度，确保问题能够及时发现和解决，提高设施的使用寿命。
2. 加强业主沟通：提高物业工作人员的服务意识和服务水平，积极倾听业主意见和建议，建立健全反馈机制，确保业主问题得到及时的回应和解决。
3. 加强员工培训：对物业工作人员进行培训，提升其专业知识和技能水平，以提供更好的服务质量。
4. 定期组织业主会议：定期组织业主会议，向业主汇报工作情况，并听取他们的建议和意见，增强业主对物业管理的参与度。
五、总结通过本次物业考察调研，我们对目标物业的实际情况有了更深入的了解，发现了存在的问题，并提出了相应的改进措施和建议。
希望通过改进能够提高物业管理水平和服务质量，更好地满足业主的需求。
关于住宅小区物业管理情况的调研报告
关于住宅小区物业管理情况的调研报告一、前言自20世纪90年代，中国城市住宅小区物业管理作为一种新兴服务业随着房地产业的迅猛发展而逐渐兴起，成为维护整个小区正常生活秩序和物业设施维护的重要方式。
但是，由于物业公司水平参差不齐、业主参与度不足等原因，一些物业管理公司不能及时解决业主的问题，时常被业主诟病。
针对该问题，我们进行了关于住宅小区物业管理情况的调研，旨在了解万千业主对物业公司的评价和建议，鼓励业主参与物业管理，促进小区物业管理的长足进步。
二、实施方法本项目采用问卷调查的方式，面向本市5个具有代表性的小区，共收集到150份问卷，其中有效问卷129份，有效回收率为86%。
三、调研结果问卷调查结果显示：1. 业主对物业公司的服务态度评价分散，最高分为4.5分，最低分为3.2分，平均分为3.9分。
其中，有60%的业主认为物业公司的服务态度中等，23%的业主认为服务态度较好，17%的业主持有负面评价。
2. 业主对物业公司的技术水平评价也表现出较大差异，最高分为4.6分，最低分为2.7分，平均分为3.8分。
超过40%的业主认为物业公司的技术水平一般般，30%的业主不满意，20%的业主认为物业公司技术水平还行。
3. 业主对物业公司的工作效率评价普遍较低，最高分为3.8分，最低分为2.6分，平均分为3.2分。
仅有10%的业主认为物业公司的工作效率较高，近70%的业主认为物业公司工作效率低下。
4. 有近70%的业主认为物业公司对业主的反馈意见不及时或者不理睬。
仅有不到20%的业主认为物业公司可以积极主动地回应业主反馈的问题。
5. 对于小区安全问题，业主的认识度不够明确，只有不到40%的业主认为物业公司对小区安全有持续关注和保障责任。
仅有15%的业主认为物业公司安全管理比较到位。
6. 业主对物业公司在公共卫生、公共设施维护方面反应积极，有超过50%的业主认为物业对公共卫生和公当前设施保持得比较好，有30%的业主认为做得还行。
物业考察报告
物业考察报告物业考察报告一、考察目的本次考察旨在对某小区的物业管理情况进行全面调查，找出问题并提出改进建议，以提高小区的整体管理水平，保障业主利益和居民生活品质。
二、考察区域介绍该小区位于城市的繁华区域，周边商业设施齐全，交通便利，娱乐休闲场所丰富。
小区占地面积较大，共有10栋住宅楼和一座商业楼。
小区内绿化环境优美，道路宽敞，停车设施充足。
三、考察内容1. 安全管理：检查小区的安全设施如监控摄像头、门禁系统、防火设施等是否完善。
考察安保人员配备是否足够，并了解他们的培训情况。
2. 环境卫生：检查小区内部和周边环境卫生状况，包括道路清洁、垃圾分类、绿化养护等情况，以及小区是否存在噪音污染等问题。
3. 物业服务：了解物业公司的运营情况、管理团队、服务标准等。
考察物业公司是否及时响应业主的问题，并检查物业人员的业务水平和服务态度。
4. 维修维护：考察小区内部的公共设施和配套设施的维修情况，包括电梯、给排水系统、照明设备等。
了解维修公司的合作情况和维修规范。
5. 收费管理：查看小区的物业费收取情况和使用情况，以及收费的透明度和合理性。
检查物业公司是否按照合同约定提供相关服务。
6. 业主意见：与业主代表进行座谈，了解他们对物业管理的满意度、存在的问题以及期望改进的方面。
四、考察结果经过对小区的考察，总结出以下问题：1. 安全设施不完善：小区的监控摄像头数量不足，监控盲区较多，门禁系统存在漏洞，易被闯入者侵入。
2. 环境卫生不理想：小区的绿化养护不到位，道路清洁不及时，垃圾分类意识较低，存在垃圾乱倒现象。
小区周边存在噪音污染问题。
3. 物业服务不到位：物业公司的回复速度较慢，对业主反馈的问题能力不足，服务态度较差。
4. 维修维护不及时：小区的电梯维修不及时，经常出现故障，影响居民日常生活。
给排水系统存在问题，造成渗漏和异味。
5. 收费管理不透明：物业费收取没有明确的标准，不定期跟进业主需求，导致费用使用不合理。
小区物业调查报告6篇
小区物业调查报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、合同协议、心得体会、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, job reports, contract agreements, personal experiences, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!小区物业调查报告6篇调查报告可以为政策制定者提供依据以制定相应政策和规定，调查报告可以通过图表、表格等方式对数据进行直观呈现，增强信息的传递效果，本店铺今天就为您带来了小区物业调查报告6篇，相信一定会对你有所帮助。
小区物业调查问卷报告范文
小区物业调查问卷报告范文调查报告尊敬的业主：您好！为了更好的了解小区业主对物业服务的满意度及需求，我们特别设计了一份问卷调查，请您抽出几分钟时间填写，您的意见对我们改进物业服务非常重要。
感谢您的合作！1.您对小区的环境卫生满意吗？（）满意（）基本满意（）不满意2.您对小区的安全和保安管理满意吗？（）满意（）基本满意（）不满意3.您对小区的绿化景观满意吗？（）满意（）基本满意（）不满意4.您对小区的物业管理服务满意吗？（）满意（）基本满意（）不满意5.您对小区的停车管理服务满意吗？（）满意（）基本满意（）不满意6.您对小区的公共设施维护保养满意吗？（）满意（）基本满意（）不满意7.您对小区的物业费缴纳和管理满意吗？（）满意（）基本满意（）不满意8.您对小区的社区活动及管理满意吗？（）满意（）基本满意（）不满意9.您认为小区还有哪些方面可以改进的？10.您对小区物业有哪些其他建议？您的意见是我们不断改进和提高服务质量的动力，再次感谢您的参与！---------------------------------------------------------小区物业管理办公室敬上根据我们的问卷调查结果显示，大部分业主对小区的环境卫生、安全保障、绿化景观、物业管理服务和停车管理服务都表示满意或基本满意。
然而，也有少部分业主对上述方面表达了不满意的意见。
针对上述调查结果，我们发现了一些问题：首先，部分业主对小区的环境卫生和绿化景观有所不满，提出了一些关于小区卫生保洁和绿化维护方面的建议。
其次，关于物业管理服务，一些业主表示在物业服务态度、处理业主问题的效率等方面存在一些不满意的情况。
最后，停车管理服务也是一个热点问题，一些业主提出了停车位不足、停车秩序混乱等问题，希望物业能够加强管理。
另外，有不少业主提出了一些改进建议，比如加强小区安全巡逻，增加公共设施的维护投入等。
根据这些反馈意见和建议，我们将采取一些措施来改进服务质量：1. 加大对小区环境卫生和绿化景观的维护力度，加强垃圾分类和处理工作，增加绿化植被种植和维护经费，提高小区整体绿化水平。
物业服务调查问卷总结报告
物业服务调查问卷总结报告
近期，我们对小区居民进行了一项物业服务调查问卷调查，旨在了解居民对物业服务的满意度和需求，以便提高小区的整体居住环境和服务质量。
经过统计和分析，以下是调查问卷的总结报告：
一、满意度调查结果：
1. 对物业管理人员的满意度，调查结果显示，有超过80%的居民对物业管理人员的服务态度和工作效率表示满意。
2. 对小区环境的满意度，大部分居民对小区的绿化、卫生和安全等方面表示满意，但也有一部分居民对小区环境的改善提出了建议和意见。
二、服务需求调查结果：
1. 安全保障，超过70%的居民希望加强小区的安全防范措施，包括加强巡逻和安保力量。
2. 环境卫生，有近60%的居民希望加强小区的环境卫生管理，
包括加强垃圾分类和清理工作。
3. 社区活动，约40%的居民希望增加小区的社区活动和文化娱乐项目，以丰富居民的业余生活。
三、改进措施建议：
1. 加强安保力量，提高小区的安全防范能力。
2. 加大环境卫生管理力度，加强垃圾分类和清理工作。
3. 组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和互动。
综上所述，本次调查问卷的总结报告显示，虽然大部分居民对物业服务表示满意，但也有一些方面需要改进和提高。
我们将结合居民的建议和意见，制定改进措施，努力提高小区的整体居住环境和服务质量，让居民享受更优质的物业服务。
感谢所有居民的参与和支持！。
关于住宅小区物业管理情况的调研报告
关于住宅小区物业管理情况的调研报告随着城市化进程的不断加快，住宅小区如雨后春笋般涌现，物业管理作为小区运行的重要环节，其服务质量和管理水平直接关系到居民的生活品质和社区的和谐稳定。
为了深入了解住宅小区物业管理的实际情况，发现存在的问题，并提出改进的建议，我们进行了此次调研。
一、调研背景近年来，居民对居住环境和物业服务的要求不断提高，物业管理方面的投诉和纠纷也日益增多。
为了促进物业管理行业的健康发展，提升居民的满意度，有必要对住宅小区的物业管理情况进行全面调研。
二、调研目的本次调研旨在了解住宅小区物业管理的现状，包括服务内容、收费标准、业主满意度等方面，分析存在的问题及原因，并提出相应的解决措施，为改善住宅小区物业管理提供参考依据。
三、调研方法本次调研采用了问卷调查、实地走访、访谈等多种方法，对本市多个住宅小区进行了抽样调查。
共发放问卷 1000 份，回收有效问卷 850 份，并对 20 个住宅小区进行了实地走访，与物业管理人员、业主委员会成员和部分业主进行了深入交流。
四、调研结果（一）物业管理服务内容1、基础服务大部分住宅小区的物业管理提供了保洁、绿化、安保等基础服务。
但服务质量参差不齐，一些小区的保洁工作不及时，绿化养护不到位，安保人员责任心不强。
2、设施设备维护在设施设备维护方面，多数小区能够定期对电梯、消防设备等进行检查和维护，但仍有部分小区存在设施老化、维修不及时的情况。
3、物业服务响应业主反映物业服务响应速度较慢，尤其是在处理紧急情况时，如水管爆裂、停电等，不能及时解决问题，给居民生活带来不便。
（二）物业管理收费标准1、收费水平物业管理收费标准差异较大，从每月每平方米 05 元到 3 元不等。
一些老旧小区收费较低，但服务质量也相对较差；而一些新建高档小区收费较高，但服务水平并未达到业主的预期。
2、收费透明度部分小区存在收费不透明的情况，业主对费用的构成和用途不清楚，导致对收费产生质疑和不满。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
小区物业调查报告_调查报告
业、更加周到。
二、物业公司对小区的建设：
为了使业主能够对自己提供的服务满意，物业公司都在积极地做实事，小区建设就是最好的例子。
以我们调查的世纪城小区为例，物业公司已为业主提供了体育器材、室等设施，并计划提供更多文体、商业类设施，大大方便了住户。
也正是因为物业公司做出的努力，使得相当一部分住户逐渐接受了这种新生的小区管理方式。
三、未来的发展空间：
由于物业时新兴事物，所以有些细节问题还不是很清楚，业主与物业公司之间的冲突屡有发生。
但纵然是这样，物业管理业凭借着齐专业的服务赢得了大多数人的青睐。
可以相信，随着法律条文的完善与管理、服务项目的增加，物业管理市场将会更加规范，住户也会获得更大的利益。
到那时人们的居家生活将会更加舒适，让我们翘首以待吧！
小区业委会2015年度述职报告(3)_述职报
告
值此，感谢业主与本届业委会的沟通，使本届业委会有机会为大家奔走，多方协调，寻求办法，为小区推动了一些事情的解决。
如：周界报警系统、摄像头的高清度、道闸问题、围墙开裂修复、栏杆修复、南北大门维修养护、窨井盖与路面损坏、安装道路警示标志与反光镜与减速带；添置打捞水面漂浮物用船；解决绿化垃圾堆场；叠加小路改造、添置遮阳伞等。
对不能解决的事情也作了再三努力。
如：监控盲区；摄像头缺失；安防系统；车辆乱停放；车位缺失；大会所游泳池、亲水平台与桌椅修建、车辆停放小区公共道路的收费等，相信为以后解决可能是个铺垫。
还有一些问题限于目前的客观原因，只能留待以后条件成熟后解决，如业主大会的规则议事机制业主公约与物业合同完善等。
本届业委会被半数以上业主推荐，从而有机会为全体业主义务管理小区一个任期。
承担的职责与压力很大，困难重重。
本届业委会能坚持下来的成员竭尽所能，克服困难，不计得失，放弃自己时间为大家服务。
事实上小区确实需要有人替大家承担起与物业的协调和督促物业管理等一系列工作。
而这些工作又必须通过在实践中不断摸索，逐步熟悉后才得以累积成经验。
本来的愿望很想为全体业主服务好，但由于受一定的条件局限与工作能力
的局限，本届业委会未能达到当初被业主推荐时的期望程度，谨此深表歉意！
再次感谢大多数业主的支持。
本届业委会至换届选举完成之前仍会义不容辞替大家继续尽职。
期望全体业主共同配合，因为漓江山水小区是大家共同的家！
漓江山水花园第二届业委会
XX-11-31
报：房办、居委、物业
附件：本届业委会主任体会：
现作为一个业主，来反观在业委会工作两年余的经历。
上任前我刚入住小区，对小区与邻居没有实际接触与了解。
上任伊始就面临困难，无论在业主、业主代表、业委会中，都有蓄积了“激愤”情绪的人要“拍案而起”！经了解，现在社会上大多任职业委会的，都犹如坐在火山口上，确实是个“吃力不讨好的生活”。
但我的驱动力是，很想了解作为一个普通业主，究竟会涉及到哪些利益层面的问题需要维护？
感谢半数以上并不认得我的业主推荐，使我有机会替业主“潜伏”了一次。
从不了解到了解，明白了之所以存在“激愤”的内外因诸多合理与不合理又不可避免的因素。
其实“主任”做得成不成功并不重要，受内外诸多因素制约。
重要的是让我有机会真正深入调查研究了一次，获益匪浅。
现通过对一些相关政策的了解，
结合小区实际状况作个分析。
从业主的立场与角度出发，供愿意了解的业主互通信息、增进认识；供关心小区和谐发展的业主有所思考、供业主在分析判断作出选择时有所帮助。
从而不失自己任期内做的真正有点意义的事。
（以下个人观点，仅供参考）
一，作为商品住宅小区漓江山水花园自主化管理应该构建的基础
1，业主大会
自从国家改革开放实行市场经济体制后，房屋住宅商品化。
原来计划经济体制时代房管所管理房屋住宅的模式，发生了重大变革。
政府下放商品住宅管理的经营权。
享有房屋财产权的业主，按楼盘的规模（区域），共同缔结参与经济活动的实体——业主大会。
而每户缴纳的物业费与维修基金就是业主大会的经济基础。
依据这个经济基础，小区参与市场经济体制下的商业性操作，按质价相等的原则，聘用物业公司（俗称“管家”）为小区进行日常管理，实现住宅商品化后的民间自主化管理。
而房管部门则作为规则上与技术上操作的指导部门。
漓江山水小区作为商品住宅，其实是一个具有相当鲜明经济特征的实体，但与国企与私企的性质是有区别的。
这个经济实体不分行政级别大小与资本份额大小享有话语权，对涉及小区经济利益的事务，每个业主享有共同与相等的话语权！而业委会就是为这个经济实体参与市场经济体制下的市场活动而设立的机构，它的性质是受全体业主委托，代为操作各项事务或代为行使发言权的执行机构，属日常处理事务与发言人的性质。
因为业委会本身没有明确的法律地位，它的权力就一定要在以业主为主体的
“业主大会”这个实体授权范围之内。
因为是以每户的经济利益为基础的经济实体，所以强调“公平性”、“公开性”、“公正性”、“透明性”是重要特征。
2，业主代表
业主大会是业委会的基础。
是小区决定重大事项的主体。
当一定区域内的小区业主不可能全部参与共同讨论决定小区事务时，应该有一个阶梯式的议事程序，即在限定的相邻户数内，先推举产生业主代表，推举业主代表的正确方式，影响到整个小区经济实体操作的规范性、公平性、实效性。
业主代表应该产生于周边相邻的以门号为单位的10户左右内的业主之中，必须有相邻业主的推选委托依据，才能行使业主代表的职责，履行听取意见与采集信息、表达小组意愿的义务，从而代表自己小组参与小区议事程序。
业主代表制度的规范与实效，是确定业委会各项事务操作正确性与合理性的基础，只有业主代表制度健全了，才能保障业委会的规范性。