信息系统开发与IT项目管理(3)..
信息系统项目管理课后习题答案
信息系统项目管理课后习题答案第一章1、目前的权威项目管理机构美国项目管理学会PMI Project Management Institute 国际项目管理协会IPMA International Project Management Association 英国商务部雨PRINCE2 PRINCE是Projects IN Controlled Environments(受控环境中的项目)缩写，PRINCE2是基于过程（process-based）的方法中国项目管理研究委员会PMRC Project Management Research Committee中国劳动和社会保障部与项目管理师中国信息产业部与系统集成项目经理2、项目的职能管理：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。
3、项目过程主要有项目管理过程和产品实现过程，二者在项目过程中重叠并相互作用。
4、信息系统项目的特点：目标是不精确的、变更比较频繁、受人力资源的影响很大。
5、信息系统的生命期作用：生命周期法的主要思想:将管理信息系统从系统调查开始,经过系统分析,系统设计,系统实施,系统维护与评价,直至要求建立新的系统看成是一个生命周期的结束,另一个生命周期的开始.任何系统都有一个产生、发展、成熟、消亡(更新)的过程，整个过程称为系统的生命周期。
信息系统也不例外，它在其使用过程中随着环境的变化，要不断维护、修改，新的目标和要求不断提出，从而要求设计更新系统，用新系统代替老系统。
所谓生命周期法就是严格按照系统生命周期的各个过程和步骤去开发系统。
生命周期法将信息系统的开发过程划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护等阶段，每个阶段又分成若干个步骤。
生命周期法的主要优点是：整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和步骤均有明确的成果，这些成果以可行性分析报告、系统分析说明书、系统设计说明书等形式表现出来，并作为下一阶段工作流的依据。
信息系统开发与项目管理实训
信息系统开发与项目管理实训
信息系统开发与项目管理实训是一种实践教学活动，旨在帮助学生将理论知识应用于实际项目中，培养学生的信息系统开发和项目管理能力。
在信息系统开发与项目管理实训中，学生通常需要组成团队，选择一个实际的项目作为实践对象，然后按照项目管理的方法和流程，进行需求分析、系统设计、编码实现、测试、部署等开发过程，并在项目实施过程中运用项目管理的知识和技能，如项目计划、进度控制、风险管理、团队协作等。
通过信息系统开发与项目管理实训，学生可以提高以下能力：
1. 信息系统开发能力：学生可以学习和应用信息系统开发的方法和技术，提高系统分析、设计和实现的能力。
2. 项目管理能力：学生可以学习和应用项目管理的知识和技能，提高项目计划、进度控制、风险管理、团队协作等能力。
3. 团队协作能力：学生需要与团队成员密切合作，共同完成项目任务，提高团队协作和沟通能力。
4. 问题解决能力：在实践过程中，学生可能会遇到各种问题，需要通过分析和解决问题的能力，提高问题解决能力。
信息系统开发与管理综合试题及答案
12.从总体说,管理信息系统是由4个部分组成的,这四个部分是（ ）A
A.信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者
B.数据库、信息处理器、信息存储器和信息管理者
C.数据库、信息处理器、信息用户和信息存储器
D.信息源、计算机、数据库和信息管理者
2）请将该E-R模型转换为关系数据库逻辑模型；
关系数据库逻辑模型：产品（产品号，产品名，产品单价）
组合（产品号，零件号，零件数）
零件（零件号，零件名，单重，单价，材料号，材料量）
材料（材料号，材料名，单价，计重单位）
2011年10月高等教育自学考试
信息系统开发与管理（第一、二章）模拟试题（五）
C、信息具有价值 D、信息是制定企业计划的基础
6．在企业管理信息中，有关厂址的选择的信息属于（ ） A P51
A、战略信息 B、控制信息
C、战术信息 D、作业信息
（4）每个运动员可以参与多个比赛项目，每个比赛项目可以由多个运动员参加。
（5）每个运动员属于一个班级，一个班级有若干运动员，
（6）要求能够公布每个运动员的比赛成绩（比赛成绩，比赛名次）
要求：①做出该系统的概念结构模型（E-R模型）。②设计该系统的关系数据库逻辑模型。
关系数据库逻辑模型： 班级（班级号，班名，院系）
A、小型企业 B、中型企业
C、大型企业 D、各类企业
4. 下列选项中，属于应用软件的是( ) D P29
A、DOS B、Java C、SQLserver D、CAD
C、开发语言 D、以上均正确
14. 管理信息系统阶段为20世纪 ( ) C P20
信息系统项目管理
信息系统项目管理信息系统项目管理是指对信息系统项目进行计划、组织、实施和控制的一系列活动。
它旨在确保项目按时、按质地完成，以满足组织的业务需求。
本文将就信息系统项目管理的过程、主要工具和技术进行介绍，以及项目管理中的挑战和重要性等方面进行探讨。
一、项目管理过程信息系统项目管理过程一般包括以下几个阶段：1. 项目启动阶段：明确项目的目标、范围、约束条件和可交付成果，并制定项目计划。
2. 可行性研究阶段：评估项目的技术、经济和组织可行性，制订项目可行性研究报告。
3. 需求收集与分析阶段：与利益相关者合作，明确项目需求，编写需求规格说明书。
4. 设计与开发阶段：根据需求规格说明书进行系统设计、编码和测试。
5. 实施与发布阶段：将系统部署到实际环境中，并培训用户。
6. 运维与支持阶段：对已发布的系统进行监控和维护。
7. 项目收尾阶段：总结项目经验教训，编写项目收尾报告。
二、主要工具和技术在信息系统项目管理中，常用的工具和技术包括：1. 项目管理计划：明确项目目标、范围、进度、成本等方面的计划。
2. 工作分解结构（WBS）：将项目分解为可管理的工作包。
3. 甘特图：用于展示项目进度计划和任务的时间安排。
4. 网络图：用于分析任务之间的依赖关系和关键路径。
5. 里程碑图：标记项目重要节点和关键事件。
6. 项目状态报告：汇报项目的进展、风险、问题和变更等情况。
7. 问题追踪系统：用于跟踪和解决项目中的问题和变更请求。
三、项目管理中的挑战信息系统项目管理面临一些挑战，如下所示：1. 需求变更：需求变更是项目常见的风险之一，必须及时评估其对项目目标的影响。
2. 进度压力：项目经理需要合理安排资源和时间，以确保项目按期完成。
3. 人员配备：招募、培训和管理合适的项目团队成员是项目成功的关键。
4. 预算控制：对项目成本进行有效管理，避免超出预算。
5. 沟通与协调：信息系统项目必须确保团队成员和利益相关者之间的良好沟通和协作。
（最新）IT软件项目管理课后习题及答案
IT软件项目管理概述1.什么是项目？项目的特征有哪些？项目是一个特殊的将要被完成的有限任务。
它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
项目的特征主要有：项目的独特性；项目的一次性；项目的组织性；项目的生命期；项目的资源消耗性；项目的目标冲突性；项目后果的不确定性。
2.什么是项目管理？项目管理有哪些特征？有哪些基本内容？项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目达到预期目标的过程，是以项目作为管理对象，通过一个临时性的、专门的组织，对项目进行计划、组织、执行和控制，并在时间、成本、性能、质量等方面达到预期目标的一种系统管理方法。
项目管理的特征主要有：项目管理对象是项目；系统工程思想贯穿项目管理的全过程；项目管理的组织具有一定的特殊性；项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制，项目经理是整个项目组中协调、控制的关键；项目管理的要点是创造和保持一个使项目顺利进行的环境，使置身于这个环境的人们能在集体中协调工作以完成预定目标；项目管理的方法、工具和技术手段具有先进性。
项目管理的基本内容主要包括：项目综合管理；项目范围管理；项目时间管理；项目成本管理；项目质量管理；项目人力管理；项目风险管理；项目沟通管理；项目采购管理九大知识领域。
3.IT软件项目的独特性表现在哪些方面？生产无形的产品；过程没有明显的划分；大都是“一次性”的人力消耗型项目。
4.IT软件项目管理包括哪些阶段和活动？软件项目管理分为六个阶段：需求分析阶段；概要设计阶段；详细设计阶段；编码阶段；测试阶段；安装及维护阶段。
IT软件项目管理的活动包括：编写项目建议书；项目成本的度量；项目计划和进度安排；项目监控和复审；人员选择和评估；项目报告的准备和发布。
5.典型的IT软件项目管理的组合模式是什么结构？试用图表示，并说明每个成员的主要职责。
IT软件项目管理的组合模式是层次结构。
在一个典型的IT软件项目中，它的组织模式如图所示。
信息系统项目管理师第三版知识点重点要点考点
第1 章信息化和信息系统1、信息的质量属性：（1）精确性（2）完整性（3）可靠性（4）及时性（5）经济性（6）可验证性（7）安全性，2、信息的传输技术（通常指通信、网络等）是信息技术的核心。
另外，噪声影响的是信道。
3、一般情况下，信息系统的主要性能指标是它的有效性和可靠性。
4、信息化从“小”到“大”分为以下五个层次:（1）产品信息化（2）企业信息化（3）产业信息化。
（4）国民经济信息化。
（5）社会生活信息化。
5、信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人；它的时域是一个长期的过程；它的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域；它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；它的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；它的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。
（了解）6、国家信息化体系6 要素（1）信息资源。
信息资源的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。
（2）信息网络。
信息网络是信息资源开发和利用的基础设施（3）信息技术应用。
信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
（4）信息技术和产业。
信息产业是信息化的物质基础（5）信息化人才。
人才是信息化的成功之本（6）信息化政策法规和标准规范。
信息化政策和法规、标准、规范用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、有序、健康和持续发展的保障。
7、信息系统的生命周期还可以简化为立项（系统规划）、开发（系统分析、系统设计、系统实施）、运维及消亡四个阶段，在开发阶段不仅包括系统分析、系统设计、系统实施，还包括系统验收等工作。
8、常用的开发方法包括结构化方法、面向对象方法、原型化方法、面向服务的方法等。
9、结构化方法也称为生命周期法；由结构化分析（SA）、结构化设计（SD）和结构化程序设计（SP）三部分有机组合而成，其精髓是自顶向下、逐步求精和模块化设计。
信息系统项目管理教程
一绪论项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。
是快速开发满足用户需求的新设计、新产品的有效手段，是快速改进已有的设计及已投放市场的成熟的有效手段。
项目管理是通过项目启动、计划、执行、监督与控制和收尾过程组来保证项目的完成，这五大过程组被组织成9大知识领域：项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。
项目管理的很多过程在本质上是重叠的。
项目：是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力。
具体为用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。
资源指完成项目所需要的人‘财’物；时间是有明确的开始和结束时间；客户指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或者个人；目标是满足要求的产品和服务，并且有时它们是不可见的。
项目特点：临时性、独特性、渐进明细（预示存在风险，是前2特点的综合），在时间、成本、质量等之间相互约束。
项目是临时性和独特性，运作是具有连续性和重复性的。
项目的目标是达到这一目标而结束，运作的目标是维持这一业务。
项目管理技术如：工作分解结构(WBS)、关键路径分析和挣值管理以及五方面的专业知识（项目管理知识体系、应用领域的知识标准和规定、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能）。
项目管理知识体系：描述了对于项目管理领域来说独特的知识以及其他管理领域交叉的部分。
应用领域的知识标准和规定：国际标准化组织（ISO）标准是一致同意建立并由公认的机构批准的文件，该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征，目的是在特定的背景下达到最佳的秩序。
规则是政府强制的要求，它指定了产品、过程或服务的特征，包括适用的管理条款，并强制遵守。
标准通常以描述一项为多数人选用的最佳方案的准则形式开始，然后随着其得到广泛的采用，变成了实际的规则。
（标准和规则之间有很大的一块灰色区）项目环境知识：项目管理团队应该在项目的社会（经济、人口，教育，宗教、道德、种族等）、政治（法律法规、风俗、政治风气）和自然环境（生态、自然地理）背景下来考虑该项目。
信息系统项目管理的流程与方法
信息系统项目管理的流程与方法信息系统项目管理是指在特定的时间范围内，通过有效管理资源和合理的规划、实施和监控，完成信息系统开发与维护的一系列活动。
在信息技术迅猛发展的时代背景下，信息系统项目管理的重要性日益凸显。
为了确保项目的顺利进行和有效完成，需要遵循一系列的流程与方法。
一、项目启动阶段项目启动是整个项目管理流程的起点，也是准备工作的开始。
在项目启动阶段，主要有以下几个步骤：1. 项目准备：确定项目的目标、范围、可行性和约束等，并编制项目启动文档，以便全面了解项目的基本情况。
2. 制定项目计划：制定详细的项目计划，包括项目的进度安排、资源分配和风险管理等，以确保项目的可控性和可实施性。
3. 预估项目成本：对项目的各项资源和工作量进行估算，包括人力、物力和时间等，以便预算项目的成本。
二、需求定义阶段需求定义是项目管理过程中的关键一步，它将直接影响项目的成败。
在需求定义阶段，主要有以下几个步骤：1. 业务需求分析：与用户或业务部门沟通，深入了解他们的需求和期望，确定项目的目标和范围。
2. 系统需求规格说明：根据业务需求，详细分析并编写系统需求规格说明书，明确系统的功能、性能和安全等要求。
3. 确定系统架构设计：设计系统的总体架构，确定技术方案和开发平台，以满足系统需求。
三、项目执行阶段项目执行是整个项目管理过程中最为关键的阶段，也是实现项目目标的阶段。
在项目执行阶段，主要有以下几个步骤：1. 项目启动会议：召开项目启动会议，明确项目团队的成员和角色，以及互相之间的沟通和协作方式。
2. 资源分配和任务分配：根据项目计划，合理分配项目的各项资源和任务，确保项目按时完成。
3. 实施和开发：根据需求和设计，进行系统的开发和实施工作，确保系统能够按照用户的要求正常运行。
四、项目监控阶段项目监控是对项目执行情况进行跟踪和控制的过程，旨在确保项目按照计划正常进行。
在项目监控阶段，主要有以下几个步骤：1. 监控项目进度：及时收集项目的实际进度数据，与项目计划进行对比，分析偏差原因，并采取相应的调整措施。
信息系统项目管理师教程(第3版)
信息系统项目管理师教程（第3版）第 1 章信息化知识1.1 信息系统与信息化工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。
信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。
在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。
这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。
信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。
但是，理性认识信息却只有几十年的历史。
1948年，美国科学家香农（Claude E. Shannon）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。
此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。
至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。
计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。
同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好的理论支撑。
1.1.1 信息的基本概念香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。
香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（bit）。
一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。
这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。
香农将热力学中的熵引入信息论。
在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下：1. 信息的特征香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。
it项目管理的概念 -回复
it项目管理的概念-回复IT项目管理的概念：项目管理是一种组织和管理人力、资金、物资等资源实现特定目标的方法和技术。
IT项目管理则是在IT领域中应用项目管理原理和技术的过程。
IT项目管理包括项目规划、执行、监控和收尾等阶段，通过有效调配资源、制定详细计划以及合理分配任务来实现项目目标。
第一步：项目规划IT项目的规划阶段是整个项目管理过程的关键阶段。
在这个阶段，项目经理需要明确项目的目标和范围，并制定详细的项目计划。
主要的任务包括：1. 确定项目目标：明确项目的最终目标，并确保项目与组织的战略目标相一致。
2. 定义项目范围：明确项目的边界，确定项目的工作内容和可交付成果。
3. 制定项目计划：确定项目的时间表、资源需求、活动顺序和关键路径等。
第二步：项目执行在项目执行阶段，项目团队实施项目计划并生产项目的可交付成果。
项目经理需要协调和管理团队成员的工作，确保项目按时交付。
主要的任务包括：1. 分配任务：将项目工作分配给团队成员，明确每个人的责任和任务。
2. 协调资源：管理和调配项目所需的各种资源，包括人力、物资和资金等。
3. 监督工作进展：定期检查项目的进展情况，确保项目按计划进行，并及时处理问题和风险。
4. 与利益相关者沟通：与项目的利益相关者保持沟通，及时传达项目进展和风险等信息。
第三步：项目监控项目监控阶段是确保项目按计划进行的关键阶段。
在这个阶段，项目经理需要监督项目的进展情况，并采取必要的措施来解决问题和风险。
主要的任务包括：1. 项目绩效监控：监测项目的进度、成本、质量和风险等方面的绩效，并进行相应的调整和控制。
2. 风险管理：识别和评估项目的风险，并采取措施来降低风险的发生概率和影响。
3. 变更管理：管理对项目范围、时间和成本等方面的任何变更，并衡量变更对项目的影响。
4. 沟通管理：确保项目相关的信息及时有效地传达给项目团队和利益相关者。
第四步：项目收尾项目收尾阶段是项目最后的阶段，在项目交付后完成相关的工作。
ITIL及项目管理
台，有利于在企业拓展过程中业务与管理模式的快 速复制和到位
设计合理的IT治理架构和流程，确保新业务的IT建
设符合总体规划和统一的技术标准
促进组织能效和员工健康成长
支持业务拓展与供应链协同
4
IT治理和PMO管理
IT治理管理规范目标 PMO管理规范目标 PM管理流程
一起分工协作，文档化不是目的，规范化、标准化和可操作
化管理平台
通过人力资源管理体系和平台 ，支持科学的绩效考评和
信息技术及手段对企业战略 实施的支撑
加强信息构建和整合沟通，提 高供应链链协作效率
培训管理，提升员工能力，促进员工职业发展
搭建并完善规范各业务平台管理体系和服务支撑平
通过IT平台加强对员工信息的管理，建立员工沟 通渠道，及时响应员工需求
2.1 项目 启动
2.2 项目 计划
2.3 项目 实施
2.5 项目 完成
3.1项目评估 3.2项目交付
识别集团业务战略对信息技术的 需求和信息技术的变革机会，制定 需求建议书；
评估需求的可行性：任务范围、 行业标杆、能力、资金、风险、投 资收益； 确定可衡量的投资成效考核标准； 确认项目的进行方式：招标/自行 开发；
2010年上海世博会中国民企联合馆
PMO和IT治理
1
IT治理和PMO管理规范
目标：规范化IT流程和管控体系及行动计划（拟定PMO和IT流程、体现IT价值及 组织能效提升、培养PM人才、打造核心团队及行动计划，实现人治机制） 、
2
PMO和IT治理办公室对IT需求、项目、流程、服务和管控体系负责。 1. PMO项目管理办公室负责企业IT总体需求和项目管理体系的规划、设计和建设，集中统筹
集团委员会
IT项目管理 第一章——IT项目管理概述
第22页
通常一个项目阶段，都包括以下5个项目管理过程
启动过程 确定一个阶段可以开始； 计划过程 进行计划并且保持一份可操作的进行安排，确保实现阶 段的既定目标； 执行过程 协调人力和其他资源，执行计划； 控制过程 通过监督和检测过程确保阶段达到目标，必要时采取一 些修正措施； 收尾过程 完成阶段的交付物并且有序地结束该阶段。
职能部门工作
重复性的 标准的 按一般计划目标 部门经理负责 本部门单一操作
1.1 项目及其特征
二.项目的特征
1．项目有一个独特的目的；
2．项目是临时的；
3．项目需要随着发展而逐渐进行细化；
4．项目需要各种各样来自不同领域的资源；
5．项目应该有一位主要的客户或项目发起人；
6. 项目包含不确定性。
—运动会结束以后，运动员、教练员、媒体工作人员等都各自回国，奥
运村闭村—项目具有临时性； —奥运会既要体现公平、公正的竞赛规则，又要实现更快、更高、更强
的奥林匹克精神—项目具有目标性，是一项目标驱动的活动；
第8页
1.1 项目及其特征
三.项目的分类
1．根据项目所属的行业
建筑项目、IT项目和医药项目等，每个行业还可以细分
第19页
软件项目生命期划分（专用）
名称 主要内容
前期准备 定义系统，确定客户的要求或总目标，进行可行 阶段 性研究，提出可行的方案，包括资源、成本、效 益、进度等，并制定粗略的实施计划。 需求分析 确定软件功能、性能、可靠性、接口标准等，根 阶段 据功能要求进行数据流程分析，提出初步的系统 逻辑模型，并据此修改项目实施计划。 软件设计 包括系统概要设计和详细设计。在概要设计中， 阶段 要建立系统整体结构，进行模块划分，根据要求 确定接口。在详细设计中，要建立算法、数据结 构和流程图
信息系统项目管理师教程重点笔记【第1章】信息化与信息系统(三)
我国在“十三五”规划纲要中，将培育人工智能、移 动智能终端、第五代移动通信（5G）、先进传感器等作 为新一代信息技术产业创新重点发展
1.5新一代信息技术*物联网
◆ 地面段包括主控站、时间同步/注入站和监测站等若干地面站，以及星间链 路运行管理设施。
◆ 用户段包括北斗及兼容其他卫星导航系统的芯片、模块、天线等基础产品， 以及终端设备、应用系统与应用服务等。
4.2020年10月，中国广电正式在京成立，成为继中国移动、中国联通和中国 电信外无人驾驶乘车。
1.5新一代信息技术
本节我们需要掌握：
大数据Big data 云计算Cloud service 物联网Internet of things 互联网+ Internet + 智慧城市Smart city 移动互联网Mobile Internet 智能制造2025 Intelligent Manufacturing 2025 人工智能AI- Artificial intellingence 区块链Block chain
1.5新一代信息技术*云计算
1.5新一代信息技术*移动互联网
1.5新一代信息技术*智慧城市
1.5新一代信息技术*互联网+
1.5新一代信息技术*智能制造2025
人工智能AI
人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写 为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人 的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新 的技术科学。
人工智能领域的研究包括机器人、语言识别、图 像识别、自然语言处理和专家系统等。
IT项目管理与其他项目管理有何不同
IT项目管理第1次作业IT项目管理与其他项目管理有何不同项目是为创造一个特定的产品、服务或者成果而采取的临时性努力。
而IT 项目是以互联网（信息）技术为基础开发的项目。
项目管理是指在项目活动中运用专门知识、技能、工具和技术，以满足项目的需要。
顾名思义，IT项目管理就是项目管理在IT领域的具体应用，目的是为了通过统一高效的管理手段提高IT项目的开发效率，进而完成项目的预期目标。
[1]IT项目管理具有项目管理的基本特征，但也有别于其他项目管理，具有其所在领域的一些特性。
经查阅相关文献，IT项目管理的不同之处主要表现在以下几个方面：1注重人力资源管理IT项目是智力密集、劳动密集型项目，其目的在于开发出高效的信息管理系统，从而降低现实的不确定性。
IT 项目是以应用软件开发系统为核心，同时也包括硬件采购、软件平台和软件组件的采购，还包括项目规划阶段。
[2]与其他项目相比，IT项目最大的特点就是需要大量知识型员工共同来完成项目，这些知识型员工推动着IT项目的实施直到完成，不断为企业创造价值，因而知识型员工的智力和创造力对IT项目的完成具有重要作用。
对于传统项目，如何降低成本、减少消耗、优化产业配置是解决项目的核心问题，而对于IT项目，项目实施的全过程主要靠人来完成，开发项目的成本也主要是人力成本。
相较于传统项目，IT项目管理更加注重人力资源的管理，整个IT项目的管理都是以人力资源为前提，人力资源管理是影响项目成功所在。
企业积极引入IT项目管理相关的人才，合理调配这些知识型员工，有利于IT项目的圆满完成，进而提高企业的竞争力。
2项目独特性突出项目本身就是为创造一个特定项目而努力，但对于IT项目，这种独特性表现的更加突出。
对于IT这一行业，技术与硬件产品的迭代更新较为频繁，可能会出现计划赶不上变化，导致客户要求更改项目最初定下的目标。
同时，一个IT项目团队，不仅要完成项目，交付成果，还要面对不同用户的各种各样的个性化需求。
管理科学与工程类专业开设课程设置,课程内容学什么.doc
管理科学与工程类专业开设课程设置,课程内容学什么管理科学与工程类专业开设课程设置,课程内容学什么管理科学与工程类，专业名。
专业培养具备必要的数学、经济学、计算机应用基础，具有扎实的管理学科的基本理论和基本知识，具备用先进的管理思想、方法、组织和技术以及数学和计算机模型对运营管理、组织管理和技术管理中的问题进行分析、决策和组织实施的高级专门人才。
本专业主要学习数学、计算机、经济学、统计学、运筹学、生产与运营管理、市场营销、会计学、财务学、国际金融与贸易等管理基础学科的基本理论和基本知识，具有定量分析、决策、管理沟通和组织实施的能力以及计算机应用的能力，熟练掌握英语。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力：1．掌握管理学科的基本理论、基本知识和方法；2．具有定量分析和计算机应用的基本能力；3．具有基本的管理沟通、协同合作和组织实施的工作能力；4．熟悉有关管理的方针政策和法规；5．了解管理科学的应用前景；6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。
管理科学与工程类主干学科，管理学、运筹学、经济学、计算机科学与技术。
主要实践性教学环节：参观、社会调查和毕业论文。
信息管理与信息系统专业专业简介研究如何运用现代信息技术帮助社会经济组织提高现代化管理的效率与水平。
培养既懂管理又懂计算机的复合型高级专门人才是本专业的主要特色。
本专业领域目前已培养了一大批优秀本科毕业生和硕士研究生，他们在各自的工作岗位上发挥着重要的作用。
电子商务专业专业简介以现代管理学和经济学理论知识为基础，系统掌握现代信息技术知识，包括计算机硬件与软件技术知识、数据库技术和Internet/Intranet网络技术知识、电子商务物流、电子商务网站建设、网络营销等相关知识，掌握电子商务系统分析、设计、实施和运营方面知识，具备从事计算机网络运营和开展电子商务活动及管理的能力。
工程管理专业专业介绍工程管理专业培养具备管理学、经济学和土木工程技术的基本知识，掌握现代管理科学的理论、方法和手段，能在国内外工程建设领域从事项目决策和全过程管理的复合型高级管理人才。
信息系统项目管理师-教材
信息系统项目管理师教材
以下是信息系统项目管理师常用的教材：
1. 《信息系统项目管理师教材》（第五版）：由国家人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心编写，主要包括项目管理原理、项目整体管理、项目人力资源管理、项目风险管理、项目质量管理、项目采购管理、项目沟通管理、项目干系人管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理等内容。
2. 《信息系统项目管理实务》：该书由Henry L. Hattenrath著，主要介绍了信息系统项目管理的实际操作，包括项目计划、项目实施、项目监控和项目收尾等方面的内容。
3. 《项目管理与信息系统开发》：该书由徐琳著，主要介绍了信息系统项目管理与信息系统开发的关系，包括项目管理的基本概念、信息系统开发过程、项目管理中的质量管理、风险管理、沟通管理等内容。
4.《项目管理案例：信息系统与技术》：该书由张郁著，通过大量的实践案例介绍了信息系统项目管理的相关知识，包括项目计划、项目实施、项目监控和项目收尾等方面的内容。
5.《信息系统项目管理：环境与实现》：该书由毛星云、雷峰著，主要介绍了信息系统项目管理的理论与实践，涵盖项目管理原理、项目组织、项目生命周期管理等内容。
以上是信息系统项目管理师考试中常用的教材，考生可以根据自己的实际情况，选用合适的教材进行学习和备考。
高项(第四版)-信息系统项目管理师考试大纲 -
信息系统项目管理师考试大纲(2023版)-考试说明1. 考试目标通过本考试的合格人员具备管理信息系统项目的能力,特别是管理大型项目和多个项目的能力，具备实施组织级项目管理的能力。
能够全面理解信息化的建设与发展、信息技术及其应用创新、信息安全的相关知识、信息系统的治理与管理及工程方法，能够体系化管控信息系统全生命周期的关键过程;能够全面掌握信息系统项目管理理论知识体系，熟练应用相关知识、技能和方法，针对信息系统项目进行前期论证和规划，制订切实可行的项目计划，对项目实施进行及时、有效监控, 确保项目在多重约束下实现预期的目标和业务价值;能够综前用项目集管理超项目管理)、项目组合管理、组织级项目管理的相关知识和技能，管理复杂项目、大型项目和多项目;能够综合运用信息化领域的专业管理知识、组织治理及管理知识、法律法规，满足组织信息化工作的管理要求。
通过本考试的合格人员具备高级工程师的工作能力和管理水平，能够有效指导项目管理工程师的工作。
2. 考试要求⑴熟悉信息化基础知识，了解我国信息化发展的相关政策、战略、新模式和新概念;⑵熟悉信息系统技术的知识及其应用创新：⑶熟悉信息系统治理与管理的专业知识与主要方法：⑷掌握信息系统相关工程的建设实施方法和模型：(5) 掌握信息系统项目管理的核心知识；(6) 掌握信息系统大型项目管理、多项目管理、组织级项目管理方面的知识；⑺了解管理科学、组织通用治理和管理的专业知识；⑻熟悉信息系统项目管理的相关标准及法律法规；⑼熟悉信息系统项目管理师相关职业道德要求；（10）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
3.考试科目设置⑴信息系统项目管理综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；⑵信息系统项目管理知识应用分析（案例分析），考试时间为90分钟，笔试，论述题;⑶信息系统项目管理知识综合运用论述（论文），考试时间为120分钟，笔试，作文题。
二考试范围考试科目1：信息系统项目管理综合知识根据信息系统项目管理师需要了解、熟悉和掌握的知识范围，主要涉及如下内容：1.信息化发展1.1信息与信息化1.1.1信息1.1.2信息系统1.1.3信息化1.2现代化基础设施1.2.1新型基础设施建设1.2.2工业互联网1.2.3车联网1.3现代化创新发展1.3.1农业农村现代化1.3.2两化融合与智能制造1.3.3消费互联网1.4数字中国1.4.1数字经济1.4.2数字政府1.4.3数字社会1.4.4数字生态1.5数字化转型与元宇宙1.5.1数字化转型1.5.2元宇宙2.信息技术发展2.1信息技术;2.1.1计算机硬件2.1.2计算机网络2.1.3存储和数据库2.1.4信息安全2.1.5信息技术的发展2.2 新一代信息技术与信息运用2.2.1物联网2.2.2云计算2.2.3大数据2.2.4区块链2.2.5人工智能2.2.6虚拟现实3.信息系统开发3.1 IT治理3.1.1 IT治理基础3.1.2 IT治理体系3.1.3 IT治理任务3.1.4 IT治理方法与标准3.2 IT审计3.2.1 IT审计基础3.2.2审计方法与技术3.2.3审计流程3.2.4审计内容4.信息系统管理4.1管理方法4.1.1管理期4.1.2规划与组织4.1.3设计与实施4.1.4运维和服务4.1.5优化与持续改进4.2管理要点4.2.1数据管理42.2运维管理4.2.3信息安全管理5.信息系统工程5.1软件工程5.1.1架构设计5.1.2需求分析5.1.3软件设计5.1.4软件实现5.1.5部署交付5.1.6过程管理5.2数据工程5.2.1数据建模5.2.2数据融化5.2.3数据运维5.2.4数据开发利用5.2.5数据库安全5.3 系统集成5.3.1 集成基础5.3.2网络集成5.3.3数据集成5.3.4软件集成5.3.5应用集成5.4安全工程5.4.1工程概述5.4.2安全系统5.4.3工程基础5.44工程体系架构6.项目管理概论6.1 PMBOK的发展6.2项目基本要素6.2.1项目基础6.2.2项目管理的重要性6.2.3项目成功的标准6.2.4项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系6.2.5项目内外部运行环境6.2.6组织系统6.2.7项目管理和产品管理6.3项目经理的角色6.3.1项目经理的定义6.3.2项目管理的影响力范围6.3.3项目经理的能力6.4价值驱动的项目管理知识体系6.4.1项目管理原则6.4.2项目生命周期和项目阶段6.4.3项目管理过程组6.4.4项目管理知识领域6.4.5项目绩效域6.4.6价值交付系统7.项目立项管理7.1项目建议与立项申请7.2项目可行性研究7.2.1可行性研究的内容7.2.2初步可行性研究7.2.3详细可行性研究7.3项目评估与决策8.项目整合管理8.1管理基础8.1.1执行整合8.1.2整合的复杂性8.1.3管理新实践8.1.4项目管理计划和项目文件8.2项目整合程8.3制定项目章程8.4制订项目管理计划8.5指导与管理项目工作8.6管理项目知识8.7监控项目工作8.8实施整体变更控制8.9结束项目或阶段9.项目范围管理9.1 管理基础9.1.1产品范围和项目范围9.1.2管理新实践9.2项目范围管理过程9.3规划范围管理9.4收集需求9.5定义范围9.6 创建WBS9.7确认范围9.8控制范围10.项目进度管理10.1管理基础10.1.1项目进度计划的定义和总要求10.1.2管理新实践10.2项目进度管理过程10.3规划进度管理10.4定义活动10.5排列活动顺序10.6估算活动持续时间10.7制订进度计划10.8控制进度11项目成本管理11.1管理基础11.1.1重要性和意义11.1.2相关术语和定义11.1.3管理新实践11.2项目成本管理过程11.3规划成本管理11.4估算成本11.5制定预算11.6控制成本12.项目质量管理12.1管理基础12.1.1质量与项目质量12.1.2质量管理12.1.3质量管理标准体系12.1.4管理新实践12.2项目质量管理过程12.3规划质量管理12.4管理质量12.5控制质量13.项目资源管理13.1管理基础13.1.1相关术语和定义13.1.2管理新实践13.2项目资源管理过程13.3规划资源管理13.4估算活动资源13.5获取资源13.6建设团队13.7管理团队13.8控制资源14.项目沟通管理14.1管理基础14.1.1沟通14.1.2沟通模型14.1.3沟通分类14.1.4沟通技巧14.1.5管理新实践14.2项目沟通管理过程14.3规划沟通管理14.4管理沟通14.5监督沟通15.项目风险管理15.1管理基础15.1.1项目风险概述15.1.2风险的属性15.1.3风险的分类15.1.4风险成本及其负担15.1.5管理新实践15.2项目风险管理过程15.3规划风险管理15.4识别风险15.5实施定性风险分析15.6实施定量风险分析15.7规划风险应对15.8实施风险应对15.9监督风险15.10风险管理示例16项目沟通管理16.1管理基础16.1.1协议/采购合同16.1.2管理新实践16.2项目采购管理过程16.3规划采购管理16.4实施采购16.5控制采购16.6项目合同管理16.6.1合同的类型16.6.2合同的内容16.6.3合同管理过程17项目干系人管理17.1管理基础17.1.1管理的重要性17.1.2管理新实践17.2项目干系人管理过程17.4规划干系人参与17.5管理干系人参与17.6监督干系人参与18.项目18.1干系人绩效域18.2团队绩效域18.3开发方法和生命周期绩效域18.4规划绩效域18.5项目工作绩效域18.6交付绩效域18.7度量绩效域18.8不确定性绩效域19.配置与变更管理19.1配置管理19.1.1管理基础19.1.2角色与职责19.1.3目标与方针19.1.4管理活动19.2变更管理19.2.1管理基础19.2.2 管理原则19.2.3角色与职责19.2.4工作程序19.2.5变更控制19.2.6版本发布和回退计划19.3项目文档管理19.3.1管理基础19.3.2规则和方法20.高级科目管理20.1项目集管理20.1.1项目集管理标准20.1.2项目集角色和职责20.1.3项目集绩效域20.2项目组合管理20.2.1项目组合管理标准20.2.2项目组合管理角色和职责20.2.3项目组合管理绩效域20.3组织级项目管理20.3.1组织级项目标准20.3.2业务价值与业务评估20.3.3OPM框架要素20.3.4OPM成熟度模型20.4量化项目管理20.4.1量化管理理论及应用20.4.2组织级量化管理20.4.3项目级量化管理20.5项目管理实践模型20.5.1 CMMI 模型20.5.2PRINCE2 模型21.项目管理科学基础21.1工程经济学21.1.1资金的时间价值与等值计算21.1.2项目经济评价21.2运筹学21.2.1线性规划21.2.2运输问题21.2.3指派问题21.2.4动态规划21.2.5图与网络21.2.6博弈论21.2.7决策分析22.组织通用治理内部资料，禁止传播22.1组织战略22.1.1组织战略要点22.1.2组织定位22.1.3组织环境分析22.1.4组织能力确认22.1.5创新与改进22.2绩效考核22.2.1绩效计划22.2.2绩效实施22.2.3绩效治理22.2.4绩效评估22.2.5绩效评价结果反馈22.2.6绩效评价结果应用23.3转型升级22.3.1战略转型升级22.3.2数字化转型实施22.3组织通用管理23.1人力资源管理23.1.1人力资源管理基础23.1.2工作分析与岗位涉及23.1.3人力资源战略与计划23.1.4人员招聘与计划23.1.4人员招聘与录用23.1.5人员培训23.1.6组织薪酬管理23.1.7人员职业规划与管理23.2流程管理23.2.1流程基础23.2.2流程规划23.3.3流程执行23.3.4流程评价23.2.5流程持续改进23.3知识管理23.3.1知识管理基础23.3.2知识价值链23.3.3显性知识与隐形知识23.3.4知识管理过程23.3.5知识协同与创新23.3.6知识传播与服务23.4市场营销23.4.1营销基础23.4.2营销环境23.4.3营销分析23.4.4营销管控24.法律法规与标准规范24.1法律法规24.1.1民法典24.1.2招标投标法24.1.3政府采购法24.1.4专利法241.5著作权法24.1.6商标法24.1.7网络安全法24.1.8数据安全法24.2标准规范24.2.1系统与软件工程标准24.2.21新一代信息技术标准24.2.3信息计划服务标准25.职业道德规范26.专业英语26.1掌握本领域的英语词汇26.2具备高级工程师所要求的英语阅读水平考试科目2:信息系统项目知识应用分析（案例分析）根据试题给定的案例分析厂家,应用信息系统项目管理知识对案例场景进行分析,得出相应的结论或给出建议。
信息技术的管理方法
信息技术（IT）的管理方法是为了有效地规划、实施和维护组织的信息技术系统和基础设施，以支持业务运作和提高工作效率。
通过科学的IT管理方法，可以确保信息技术的稳定性、安全性和可持续性。
以下是一些常见的信息技术管理方法：1. IT战略规划：IT战略规划是整体IT管理的基础。
组织应该制定与业务目标相一致的IT战略，明确IT发展的方向和重点。
IT战略规划需要考虑到业务需求、技术趋势、资源投入等因素，并与组织的战略目标相协调。
2. 项目管理：IT项目管理是在规定的时间、成本和质量约束下，有效地规划、组织和控制IT项目的过程。
组织应该采用科学的项目管理方法，如制定项目计划、定义项目范围、分配资源、进行风险管理和沟通等。
项目管理有助于确保IT项目按时交付、符合要求，并满足客户的期望。
3. 信息系统开发与实施：信息系统开发与实施涉及到从需求分析到系统部署的整个过程。
组织应该采用适当的软件开发方法，如瀑布模型、敏捷开发等，确保系统开发和实施的质量和效率。
此外，还应该进行充分的用户培训和变更管理，以便顺利地引入新系统并使其得到广泛应用。
4. IT服务管理：IT服务管理是为了提供高质量的IT服务而进行的一系列活动。
组织应该建立IT服务管理体系，包括定义服务目录、制定服务水平协议（SLA）、实施问题管理和变更管理等。
通过IT服务管理，可以确保及时响应用户需求、减少系统故障，并提供持续改进的机会。
5. 信息安全管理：信息安全管理是保护组织信息资产和数据的重要环节。
组织应该制定和执行综合的信息安全策略，包括风险评估、访问控制、加密技术、安全审计等。
此外，还应该加强员工的安全意识培养和培训，确保每个人都能够履行信息安全责任。
6. IT资产管理：IT资产管理涉及到对组织的IT设备、软件、许可证等资产的规划、采购、使用和维护。
组织应该建立有效的资产管理体系，包括建立资产清单、制定使用政策、进行定期的维护和更新等。
通过资产管理，可以合理利用IT资源、控制成本，并提高资产的价值和寿命周期。
信息系统项目管理师第3版十大项目管理知识领域
信息系统项目管理师第3版十大项目管理知识领域领域知识 项目管理过程组 过 程 依 据 工具与技术 项目选择方法 成 果项 目 整 体 管 理 启动过程组 1、制定项目章程1.协议；2.项目工作说明书；3.商业论证；4.事业环境因素；5.组织过程资产。
1.专家判断；2.引导技术（头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理等）。
1.效益测定方法2.数学模型。
1）净现值分析；2）投资收益分析；3）投资回收期分析。
项目章程计划过程组 2、制定项目管理计划1.项目章程；2.其他过程的输出结果；3.事业环境因素；4.组织过程资产。
1.专家判断；2.引导技术（头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理等）。
项目管理计划执行过程组3、指导和管理项目执行1.项目管理计划；2.批准的变更请求；3.事业环境因素；4.组织过程资产。
1.专家判断；2.项目管理信息系统；3.会议。
1.可交付成果；2.工作绩效数据；3.变更请求；4.项目管理计划的更新；5.项目文件更新。
监控过程组4、监控项目工作1.项目管理计划；2.进度预测；3.成本预测；4.确认的变更；5.工作绩效信息；6.事业环境因素；7.组织过程资产。
1.项目管理计划；2.工作绩效报告；3.变更请求；4.事业环境因素；5.组织过程资产。
1.专家判断；2.分析技术；3.项目管理信息系统；4.会议。
1.变更请求；2.工作绩效报告；3.项目管理计划更新；4.项目文件更新。
5、整体变更控制1.专家判断；2.会议；3.变更控制工具。
1.批准的变更请求；2.变更日志；3.项目管理计划更新；4.项目文件更新。
收尾过程组 6、结束项目或阶段1.项目管理计划；2.验收的可交付成果；3.组织过程资产。
1.专家判断；2.分析技术；3.会议。
1.最终产品、服务或成果移交；2.组织过程资产更新（项目档案、项目或阶段收尾文件、历史信息。
领域知识 项目管理过程组 过 程 输入、输出、工具与技术项 目 范 围 管 理 规划过程组1、规划范围管理输入 1）项目管理计划；2）项目章程；3）事业环境因素；4）组织过程资产输出 1）范围管理计划；2）需求管理计划工具与技术 1）专家判断；2）会议2、收集需求输入 1）范围管理计划；2）需求管理计划；3）干系人管理计划；4）项目章程；5）干系人登记册输出 1）需求文件；2）需求跟踪矩阵工具与技术1）访谈；2）焦点小组；3）引导式研讨会；4）群体创新技术；5）群体决策技术；6）问卷调查；7）观察；8）原型法；9）标杆对照；10）系统交互图；11）文件分析3、定义范围输入 1）范围管理计划；2）项目章程；3）需求文件；4）组织过程资产输出 1）项目范围说明书；2）项目文件更新工具与技术 1）专家判断；2）产品分析；3）备选方案生成；4）引导式研讨会4、创建WBS输入 1）范围管理计划；2）项目范围说明书；3）需求文件；4）事业环境因素；5）组织过程资产输出 1）范围基准；2）项目文件更新工具与技术 1）分解；2）专家判断监控过程组5、确认范围输入1）项目管理计划；2）需求文件；3）需求跟踪矩阵；4）确认的可交付成果；5）工作绩效数据输出 1）验收的可交付成果；2）变更请求；3）工作绩效信息；4）项目文件更新工具与技术 1）检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）；2）群体决策技术6、控制范围输入 1）项目管理计划；2）需求文件；3）需求跟踪矩阵；4）工作绩效数据；5）组织过程资产输出1）工作绩效信息；2）变更请求；3）项目管理计划更新；4）项目文件更新；5）组织过程资产更新工具与技术 偏差分析领域知识 过 程 输入、输出、工具与技术项 目 进 度 管 理 1、规划进度管理输入 1）项目管理计划；2）项目章程；3）组织过程资产；4）事业环境因素输出 项目进度管理计划工具与技术 1）Delphi法；2）类比估算法；3）参数估算法；4）储备分析2、定义活动输入 1）进度管理计划；2）范围基准；3）组织过程资产；4）事业环境因素输出 1）活动清单；2）活动属性；3）里程碑清单工具与技术 原2版：1）分解；2）模板；3）滚动式规则；4）专家判断；5）规划组成部分3、排列活动顺序输入 1）进度管理计划；2）活动清单；3）活动属性；4）里程碑清单；5）事业环境因素；6）项目范围说明书输出 1）项目进度网络图；2）项目文件更新工具与技术 1）确定依赖关系；2）前导图法；3）箭线图法；4）提前量与滞后量4、估算活动资源输入1）进度管理计划；2）活动清单；3）活动属性；4）资源日历；5）风险登记册；6）活动成本估算；7）事业环境因素；8）组织过程资产输出 1）活动资源需求；2）资源分解结构；3）项目文件更新工具与技术 原2版：1）专家判断；2）替换方案确定；3）公开的估算数据；4）项目管理软件；5）自下而上估算5、估算活动持续时间输入1）进度管理计划；2）活动清单；3）活动属性；4）活动资源需求；5）资源日历；6）项目范围说明书；7）风险登记册；8）资源分解结构；9）事业环境因素；10）组织过程资产输出 1）活动持续时间估算；2）项目文件更新工具与技术 原2版：1）专家判断；2）类比估算法；3）参数估算法；4）历时的三点估算；5）预留的时间6、制定进度计划输入1）进度管理计划；2）活动清单；3）活动属性；4）项目进度网络图；5）活动资源需求；6）资源日历；7）活动持续时间估算；8）项目范围说明书；9）风险登记册；10）项目人员分派；11）资源分解结构；12）事业环境因素；13）组织过程资产输出 1）进度基准；2）项目进度计划；3）进度数据；4）项目日历；5）项目管理计划更新；6）项目文件更新工具与技术 1）制订项目计划步骤；2）关键路径法；3）关键链法；4）资源优化技术；5）进度压缩；6）计划评审技术7、控制进度输入 1）项目管理计划；2）项目进度计划；3）工作绩效数据；4）项目日历；5）进度数据；6）组织过程资产输出 1）工作绩效信息；2）进度预测；3）变更请求；4）项目管理计划更新；5）项目文件更新；6）组织过程资产更新工具与技术 1）分析进度偏差；2）项目进度计划的调整项 目 成 本 管 理 1、规划成本输入1）项目管理计划（范围基准、进度基准、其他信息）；2）项目章程；3）事业环境因素（组织文化、组织机构、市场条件、货币汇率、发布的商业信息、项目管理信息系统）；4）组织过程资产输出 成本管理计划在成本管理计划中规定1）计量单位；2）精确度；3）准确度；4）组织程序链接；5）控制临界值；6）绩效测量规则；7）报告格式；8）过程描述；9）其他细节2、估算成本输入1）成本管理计划；2）人力资源管理计划；3）范围基准（范围说明书、工作分解结构、WBS词典）；4）项目进度计划；5）风险登记册；6）事业环境因素；7）组织过程资产（成本估算政策、成本估算模板、历史信息、经验教训） 输出 1）活动成本估算；2）估算依据；3）项目文件更新3、制定预算输入1）成本管理计划；2）范围基准（项目范围说明书、工作分解结构、WBS词典）；3）活动成本估算；4）估算依据；5）项目进度计划；6）资源日历；7）风险登记册；8）协议；9）组织过程资产（有关政策、程序和指南，成本预算工具，报告方法）输出 1）成本基准；2）项目资金需求；3）项目文件更新（风险登记册、活动成本估算、项目进度计划）4、控制成本输入1）项目管理计划（成本基准、成本管理计划）；2）项目资金需求；3）工作绩效数据；4）组织过程资产（相关政策、程序和指南，成本控制工具，可用的监督和报告方法）输出1）工作绩效信息；2）成本预测；3）变更请求；4）项目管理计划更新（成本基准、成本管理计划）；5）项目文件更新（成本估算、估算依据）；6）组织过程资产更新（偏差的原因、采取的纠正措施及理由、财务数据库、从项目成本控制中得到的其他经验教训）项目成本管理的技术和工具成本分析技术1）技术分析；2）专家判断；3）会议；4）类比估算；5）参数估算；6）自下而上估算；7）三点估算；8）储备分析；9）质量成本（COQ）；10）项目管理软件；11）卖方投标分析；12）群体决策技术成本管理技术1）成本汇总；2）储备分析；3）历史关系；4）资金限制平衡；5）挣值管理；6）预测；7）完工尚需绩效指数（TCPI）；8）绩效审查；9）项目管理软件项 目 质 量 管 理 1、规划质量管理输入1）项目管理计划（范围基准、进度基准、成本基准、其他管理计划）；2）干系人登记册；3）风险登记册；4）需求文件；5）事业环境因素；6）组织过程资产（组织的质量政策、程序及指南，历史数据库，以往阶段或项目的经验教训）输出1）质量管理计划；2）过程改进计划（过程边界、过程配置、过程测量指标、绩效改进目标）；3）质量测量指标；4）质量核对单；5）项目文件更新（干系人登记册、责任分配矩阵、WBS和WBS词典）工具与技术1）成本收益分析法；2）质量成本法；3）标杆对照；4）实验设计；5）其他工具（头脑风暴、力场分析、名义小组技术）2、实施质量保证输入 1）质量管理计划；2）过程改进计划；3）质量测量指标；4）质量控制测量结果；5）项目文件输出1）变更请求；2）项目管理计划更新（质量管理计划、范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划）；3）项目文件更新（质量审计报告、培训计划、过程文档）；4）组织过程资产更新（组织的质量标准和质量管理系统） 工具与技术 1）质量审计；2）过程方法；3）质量体系建立4、质量控制（控制质量）输入1）项目管理计划；2）质量测量指标；3）质量核对单；4）工作绩效数据（实际技术性能、实际进度绩效、实际成本绩效）；5）批准的变更请求；6）可交付成果；7）项目文件（协议、质量审计报告、变更日志、培训计划、效果评估、过程文档）；8）组织过程资产（组织的质量标准和政策、标准化的工作指南、问题与缺陷报告程序及沟通政策） 输出1）质量控制测量结果；2）确认的变更；3）核实的可交付成果；4）工作绩效信息；5）变更请求；6）项目管理计划更新（质量管理计划、过程改进计划）；7）项目文件更新（质量标准、协议、质量审计报告、变更日志、培训计划、效果评估、过程文档）；8）组织过程资产更新（完成的核对单、经验教训文档）工具与技术 1）质量工具（流程图、帕累托图、控制图）；2）统计抽样；3）检查；4）趋势分析项目质量管理的技术和工具规划阶段技术1）成本收益分析法；2）质量成本法；3）标杆对照；4）实验设计；5）其他工具（头脑风暴、力场分析、名义小组技术）执行阶段技术1）质量审计；2）过程分析；3）七种基本质量工具（老七工具：因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图；新七工具：亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图、矩阵图）；4）统计抽样；5）检查项 目 人 力 资 源 管 理 1、规划人力资源管理输入 1）项目管理计划；2）活动资源需求；3）事业环境因素；4）组织过程资产输出 人力资源管理计划工具与技术 1）组织图和职位描述；2）人际交往；3）组织理论；4）专家判断；5）会议2、组建项目团队输入 1）人力资源管理计划；2）事业环境因素；3）组织过程资产输出 1）项目人员分派；2）资源日历；3）项目管理计划更新工具与技术 1）预分派；2）谈判；3）招募；4）虚拟团队；5）多标准决策分析3、建设项目团队输入 1）人力资源管理计划；2）项目人员分派；3）资源日历输出 1）团队绩效评价；2）事业环境因素更新工具与技术 1）人际关系技能；2）培训；3）团队建设活动；4）基本规则；5）集中办公；6）认可与奖励；7）人事测评工具 4、管理项目团队输入 1）人力资源管理计划；2）项目人员分派；3）团队绩效评价；4）问题日志；5）工作绩效报告；6）组织过程资产输出 1）变更请求；2）项目管理计划更新；3）项目文件更新；4）事业环境因素更新；5）组织过程资产更新工具与技术 1）观察和交谈；2）项目绩效评估；3）冲突管理；4）人际关系技能备注：一、项目人力资源管理工具、技术和理论：1、虚拟团队；2、集中办公。
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过程能力 等级 1级：初始 级
特点
软件开发过程是特定的，只有很少的工作过程是经 过严格定义的，软件过程经常被改变，软件质量 不稳定，进度、费用等难以预测。
关键过程领域
2级：可重 复级
建立了基本的项目管理过程，可进行软件开发以及 需求管理、软件项目 跟踪成本、进度和性能等方面所必须的过程管理。 跟踪和监督、软件 能提供可重复以前成功项目管理的经验和环境， 分包合同管理、软 软件需求、开发过程及其相应的技术状态是受控 件质量保证、软件 制的。 配置管理 软件开发活动的过程管理活动、技术活动和支持活 动等方面都已文档化、规范化。所有项目或产品 的开发和维护都在这个规范化的体系上进行定制。 软件项目的成本、进度、质量以及过程是受控的， 软件质量具有可追溯性 运用度量方法和数据，可以对软件产品和开发过程 实施定量的分解和控制。 通过建立开发过程的定量反馈机制，不断产生新的 思想、采用新的技术来不断地改进和优化软件开 发过程 组织过程焦点、组织 过程定义、培训大 纲、综合软件管理、 软件产品工程、组 织协调、同行专家 评审 定量的过程管理、软 件质量管理 缺陷预防、技术改进 管理、过程改进管 理
2、软件质量模型——Boehm软件质量模型
总体效用
易维护性
可移植性
设备无关性 自包含性
可使用性
可修改性
易理解性
可测试性
人性化
效率
可靠性
结构性 可扩充性
一致性 结构性 简明性 易读性
可说明性 易交流性 自描述性 结构性
健壮性 易存取性 自描述性
可说明性 设备效率 易存取性
3级：已确 定级
4级：已管 理级
5级：优化 级
第十章 IT项目测试管理
一、软件测试
测试就是用已知的输入在已知环境中动态地执行系 统或者系统部件的过程。测试的目标是以较少的用例、 时间和人力找出软件中的错误。
单元测试：针对每个模块的测试； 集成测试：在单元测试基础上，模块按要求组 装成一个系统后进行的测试； 确认测试：验证软件的功能和性能是否满足用 户的要求； 系统测试：在实际运行环境中的测试
第三讲
第九章 IT项目质量管理 第十章 IT项目测试管理 第十一章 IT项目配置管理
第九章 IT项目质量管理
一、IT环境下的质量
1、软件质量
软件质量定义：
对用户在功能和性能方面需求的满足、对规定 的标准和规范的遵循以及正规软件某些公认的 应该具有的本质。
软件质量标准的重要方面：
软件需求是“质量”度量的基础，与需求不符就 是质量不高； 标准包括软件开发的准则，不遵守准则开发将导 致软件质量不高； 软件需求应包括“隐含需求”，若不考虑将影响 软件质量。
2、软件项目评审阶段
评审重点：组件之间的交互，以及组件和文档是 否满足用户需求； 评审小组：人员构成、任务分工； 评审过程：开始与计划；确定目标基线；调查； 分析；报告和讲述结论；结束； 评审结论：不采取行动；修改；重新考虑总体设 计。
四、软件过程能力成熟度模型
CMM是对软件开发能力进行评价的标准，它将质 量管理理念应用于软件开发过程，并发展为软件 开发过程成熟度框架，侧重对软件开发过程与开 发方法的考察与评价。 CMM模型将软件开发过程完善程度分为5级，描 述每级软件开发过程的基本特点，明确各级的关 键过程领域。只有当一个等级的相关关键领域都 得到了实施，才算达到了该等级水平。
自包含性 准确性 完备性 健壮性 一致性
3、软件质量模型——McCall软件质量模型
可维护性 灵活性 产品 升级
可移植性 可重用性 互操作性
可测试性
产品 修改
产品运行 正确性 可靠性 高效性 易用性 完整性
认为软件 质量要素 主要有11 个，体现 在软件产 品的3个方 面。
4、软件项目质量保证
测试过程产生的基本文档： 测试计划：确定测试范围、方法和需要的资源等； 测试过程：详细描述每个测试方案有关的测试步骤 和数据； 测试结果：把每次测试运行的结果归入文档，如果 运行出错，则产生问题报告，并必须经过调试解决 所发现的问题；
二、软件测试方法
黑盒测试：又称，功能测试或数据驱动测试；测试过 程将程序视为“黑盒”，不考虑内部结构与特性，只 检查外部功能是否符合需求规格说明书。
5、软件质量管理
产品质量标准：定义所有产品组件应该达到的特性 过程质量标准：定义了软件过程应该怎么来执行
软件产品的 质量目标
软件产品的 质量
开发过程的 质量目标
开发过程的 质量
开发过程质量和软件产品质量的关系
6、软件项目质量控制
质量控制：是指监督每个子项目的实施状况，以确 定它们是否与相关的质量标准相符合，找出偏差， 分析产生的原因，并寻找避免出现质量问题的方法， 找出改进质量、组织验收和相应返工的解决方案。
质量控制的方法和技术：
核检 控制图 帕累斯图法 统计样本 流程图 趋势图
质量保证与质量控制均为项目质量保障过程，两者 的区别在于：
质量保证具有预防性、事前性等特点 质量控制具有过程性、纠偏性和把关性
三、软件项目评审
评审是一种质量保证的机制，它借助一组人员来 检查软件系统或者其相关文档并且发现错误的一 个过程。 软件项目的评审类型： 设计或者程序检查：发现代码或设计中的错误； 管理评审：针对项目进展中的成本、计划、进度 的检查； 质量评审：对产品组件或文档进行技术分析，发 现需求、设计、编码、文档之间的错误或不匹配
Hale Waihona Puke 1、软件项目评审的作用原始要求 需求分析 设计 编码 测试 正确的规格说明 正确的设计 正确的编码 正确的功能 错误的规格说明 对错误说明的设计 对错误设计的编码 对错误说明的编码
错误的设计 错误的编码 可改正的错误
不可改正的错误 潜伏的错误
可行的产品
不完善的产品
不符合需求的产品
错误的“积累”与“放大”效应
质量保证：为保证产品质量和服务满足消费者要求 而进行的有计划、有组织的活动。 质量保证包括：
质量管理方法；有效的工程技术；整个过程采用的正式复 审技术；多层次的测试技术；对文档及其修改的控制；项 目的标准及规格等
质量保证的工具和方法有：
质量计划编制工具和技术 质量审核 质量改进与提高的方法