沃尔玛零售链培训手册201511

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沃尔玛培训资料二

II.
Common hazards in handling chemicals are 危险化学品的一般危害: risk of explosion爆炸; fire and smoke烟雾、火灾; chemical health hazards: immediate or delayed poisoning, burns, allergies健康危害: 急性或慢性的中毒、灼烧、过敏; damage to the environment环境危害.
CHEMICAL SAFETY – IDENTIFYING CHEMICAL HAZARDS
TERMINOLOGY术语健康危害HEALTH HAZARDS
CARCINOGENS 致癌 CORROSIVES 腐蚀 Are chemicals which cause cancer 会导致癌症的化学品 Are chemicals that cause visible destruction or, or irreversible alterations in living tissue by chemical action at the site of initial contact.通过接触导致可见的、或不可逆转的组织损伤的化学品 Are chemicals which are not corrosive, but which cause a reversible inflammatory effect on living tissue by chemical action at the site of contact.虽然不具有腐蚀性，但通过接触会导致发炎的化学品 are chemicals that cause/ develop an allergic reaction in normal tissue after repeated exposure to the chemical. 持续暴露在存有改化学品的环境中会使人过敏 are chemicals which affect the dermal layer (skin) of the body对皮肤产生不良影响的化学品 are chemicals which affect the eye or visual capacity.对眼睛或视力产生不良影响的化学品

沃尔玛操作手册

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沃尔玛日常维护------办理BA人员进场须知
各省办必须根据签订的《供应商展示促销确认书》的时间及人数及时安排BA人员并办理进场手续，否则会导致出现每周200元的展示促销违约金罚款。
促销员申请每半年申请一次（沃尔玛周1-30周、31-51周），临时促销员可根据沃尔玛周按需求临时申请，门店以现金形式收取10元/周的围裙管理费用。
商一个预约送货时间。若在预约后又来订单，仍可以加入原预约。若一张订单首次未能送完，也可以在订单有效期之内再次预约送剩下的部分。开单：按订单要求录入并根据沃尔玛网上下载的订单，在查验订货类型后进行录入，录入时必须按照沃尔玛订单顺序录入。
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沃尔玛日常维护------门店直送订单须知
收到门店直送订单后,沃尔玛KA助理通过KASP将订单发给各门店区域负责人，并电话沟通。
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沃尔玛促销资源的利用
促销类型
DM
周期10天~14天不等，收费是400 元/SKU/档/店。
厂商周
周期10天~14天不等，收费是1500元/ 档/店，品项数量不少于4个SKU。
地堆
以月签订，收费2000元/店/月。但要以中国行政区域申报
边篮侧边架，收费是500元/店/月。
包柱收费是2000元/店/月。
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沃尔玛的常识------JBP目标
寻求以下两个指标的平衡是集采购已供应商因视销售的差异性（利益的交集点）不可避免的主要关键指标。
库存周数
可比销售
前台毛利、合约费用也是JBP目标的关键点。
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沃尔玛的常识------JBP设定后的陷阱
在沃尔玛的具体操作对接中，设置了很多的陷阱，主要如下：库存零售补差：沃尔玛的任何涉及价格变动的促销，都需要进行补差，且以递交库存变价

沃尔玛运作指南

沃尔玛采购人员KPI 沃尔玛采购人员
采购员的考核采购员有否衡量所取得的供应商的支持? 运费，广告费和仓储费是否计入开票价格? 有无减价毛利毛利率装货量沃尔玛频繁地调动员工的岗位，尤其是采购员，因为: 沃尔玛频繁地调动员工的岗位，尤其是采购员，因为调动可以促使内部的交流. 轮转可以丰富采购员的经验可以融合采购和营运之间的隔阂
与沃尔玛交往原则
如何与沃尔玛建立良好关系 1. 与客户各部门建立“透明”的关系 2. 在“天天平价”上扮演积极的角色交往原则 1. 帮助沃尔玛培训人 2. 要数据帮助你衡量人和事 3. 主动向采购员提供解决问题的方案供应商需要知道：(零售链均可提供): 1. 销售品种 2. 价格 3. 毛利率
门店谈判
确认补货申请,有权安排第二点陈列、紧急订单的确认,负责价格调整、具备调价权利（可以比竞争商场的最低价低 4-6%，不论是否低于进货成本）
KA运作经理、KA销售主管、 KA销售代表
沃尔玛的组织结构-总部采购的职能沃尔玛的组织结构总部采购的职能
订货、送货 1、新商品\海报商品\季节性商品\免费货 2、总部采购有权直接下订单分货到分店。陈列 1、正常货架的陈列图由总部采购负责制定,并随时根据销售情况更新陈列顺序/位置/面积。 2、分店不能更改正常货架的陈列。售价控制 1.总部采购负责制定商品各地区的系统统一价。分店制订售价只能低不能高。 2.总部采购对分店具体售价不能干涉促销 1、负责特价让利、店头促销活动的安排 2、促销员的申请
全国ka客户经理门店谈判确认补货申请有权安排第二点陈列紧急订单的确认负责价格调整具备调价权利可以比竞争商场的最低价低46不论是否低于进货成本ka运作经理ka销售主管ka销售代表订货送货陈列售价控制促销1新商品海报商品季节性商品免费货2总部采购有权直接下订单分货到分店

沃尔玛管理手册完整版

沃尔玛管理手册HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】Overview概述This manual will familiarize you with the basic sales floor procedures and Merchandising Standards related to product presentation and merchandising. At times, however, you may need to deviate from these guidelines, with a Coach's approval, in order to get the sales that you need.这本手册将会使你熟悉基本的店面运作程序及有关商品陈列与管理的一些指导知识。

有时候为了促进销售，在经理的批准下你也可以尝试偏离这些指导原则而进行工作。

Merchandising is, for the most part, based on opinion. Do not be afraid to try new things if you feel that it will help increase sales. However, there are many proven concepts that should be applied in all buildings. Also, you must be willing to try someone else's ideas if your techniques are not getting results. Just remember to have fun with it.商品布置这一工作是建立在主观想法的基础上的。

不要怯于尝试新的方法，只要你认为它能促进销售，就去做。

沃尔玛培训资料

员工招聘与选拔
招聘渠道
通过多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才应聘，包括招聘网站、校园招聘、内部推荐等
。
简历筛选
根据岗位要求和应聘者的简历进行筛选，初步评估应聘者的基本素质和能力。
面试与评估
组织面试，对应聘者进行综合能力、专业知识和行为面试，评估其实际能力。
员工培训计划与实施
培训需求分析
企业社会责任
沃尔玛积极履行企业社会责任，包括关注员工福利、关注消费者权益、参与公益事业等，以实现公司的可持续发展。
可持续发展
沃尔玛注重可持续发展，在采购、物流、销售等方面采取多种措施，以减少对环境的影响，推动绿色供应链管理和资源循环利用。
供应链管理
沃尔玛的供应链管理涉及供应商选择、采购决策、物流配送等方面，通过优化供应链管理，可以提高效率、降低成本，并确保产品质量。
客户忠诚度维护与提升
客户细分
长期关系维护
通过对客户群体进行细分，为不同类型客户提供个性化的服务和营销方案，满足多样化需求。
通过建立长期、稳定的客户关系，实现客户价值的持续贡献。
客户关怀
口碑营销
通过多种形式的客户关怀活动，如积分兑换、优惠券发放、生日礼物等，增强客户的归属感和忠诚度。
通过优质的服务和良好的客户口碑，实现客户的自发推荐和重复消费，从而拓展市场份额。
客户体验。
服务流程规范化
为确保服务质量，沃尔玛对服务流程进行规范化管理，明确各项流程中的具体操作步骤、时间节点、考核标准等要素。
跨部门协作
客户服务标准的实现需要跨部门之间的密切配合，沃尔玛倡导并实施跨部门协同作战的策略，确保客户问题能够得到及
时、有效的解决。

沃尔玛零售链培训手册

供应商零售链培训手册目录目录 (1)简介 (3)第一章初次登录 (4)--------------1.变更你的密码--------------2.提示问题及答案--------------3.PIN码的设置--------------4.更新公司资料第二章零售链主页 (7)--------------1.自定义主页--------------2.编辑“BAAG”面板--------------3.编辑“最常用链接”面板--------------4.编辑“我的商品在哪里”面板--------------5.“我的设置”菜单介绍第三章零售链论坛 (23)第四章网上下载订单系统<orbit） (26)--------------1.注意事项--------------2.什么是orbit/使用orbit的好处/使用前对电脑的设置 --------------3.如何使用orbit--------------4.如何做DSS报告查询各门店订货数量第五章 90天付款明细 (37)---------------1.简介---------------2.如何做报告查询90天付款明细---------------3.默认格式的设置第六章如何查询CO-OP (44)第七章建立报告请求 (48)----------------1.简介----------------2.保存和编排报告----------------3.快速商店信息报告----------------4.快速商品报告----------------5.保存处理报告第八章 DSS 报告 (55)----------------1.简介……………………………………………………………………………55b5E2RGbCAP----------------2.供应商表现积分卡………………………………………………………… 58p1EanqFDPw----------------3.编排供应商表现积分卡……………………………………………………… 60DXDiTa9E3d----------------4.公司汇总报告 (61)----------------5.商店详情报告 (63)----------------6.8020商品分析报告……………………………………………………… 65RTCrpUDGiT----------------7.如何建立常用Group……………………………………………………… 705PCzVD7HxA----------------8.购物篮分析简介…………………………………………………… 74jLBHrnAILg-------------1）.what sells with my item-------------2）.Sales by Hour----------------9.零售业四正确----------------10.商品选择----------------11商店选择----------------12时间选择----------------13报告选项第九章零售应用数学提示 (83)第十章 8020栏目及公式说明…………………………………………………………………..........84xHAQX7 4J0X第十一章供应商表现积分卡栏目说明 (85)第十二章常见问题及解答 (86)供应商零售链培训手册Retail Link Training Manual for Vendors零售链问题咨询/Enquiry e-mail address： cnrlregister@wal-LDAYtRyKfE零售链的网址：https://零售链要求的浏览器(IE>最低版本是微软 Internet Explorer 6.0.Zzz6ZB2Ltk 零售链入门是很容易的(当然你应该先已取得用户号与密码>，已有在因特网上浏览经验的用户更容易上手，因为零售供货链的各种特点和功能都与因特网相似。

沃尔玛报表培训

目录目录 (1)一、供应商表现积分卡SPS(SUPPLIER PERFORMANCE SCORECARD)： (2)1进入DSS报告系统 (2)26位数供应商号SPS（SUPPLIER PERFORMANCE SCORECARD）报告提取，先打开SPS报告模版239位数供应商号码SPS报告 (3)4提交报告 (4)5自动提取报告设置 (6)二、进销存报告／商店详情报告(STORE DETAIL) (7)2.进入DSS报告系统 (7)3.进销售存报告设置 (7)三、8020分析报告 (13)1.提取8020 DSS报告 (14)2.下载8020宏文件 (21)3.编辑8020报告 (22)四、降价分析报告 (26)1.进入DSS报告系统 (26)2.降价报告设置 (27)五、订单分货报告 (31)1.进入DSS报告系统 (31)2.订单分货报告设置 (31)六、附录：报告栏目说明： (37)1.SPS报告栏目说明 (37)2.80/20报告栏目说明 (38)零售链系统常用报告提取操作指引该手册适用于与沃尔玛购物广场合作的供应商，里面将不会涉及山姆会员店业务的操作。

DSS即Decision Support System决策依据系统，用户根据自己的实际业务需求，在决策依据系统进行报告栏目、时间范围、商品范围、商店范围等参数设置，向系统提交报告请求，获取数据，作为决策依据。

接下来主要介绍供应商常用的几种类型的数据提取操作指引，来帮助供应商快速运用零售链系统获取数据。

一、供应商表现积分卡SPS(Supplier Performance Scorecard)：供应商表现积分卡Supplier Performance Scorecard 在某一时间段内，沃尔玛与供应商合作的各项业绩指标的综合完成情况。

运行此报告可了解贵公司在沃尔玛的业务表现。

如需了解商品的详细的销售数据，用户需另行提取其他报告进行分析和了解。

沃尔玛安全培训资料(机械安全培训)

MACHINE SAFETY - IDENTIFYING MACHINERY SAFETY HAZARDS 9
TECHNICAL OVERVIEW 技术概要
Machines have moving parts. The action of moving parts may have sufficient force in motion to cause injury to people. 机械的运动部件所带有的动能可能会对人员造成伤害。
Crushing 粉碎性伤害
Sharp edge – moving or stationary 移动或静止的尖锐边缘
Cutting or puncturing 割伤或刺伤
Caused when body part punctured by moving part 由肢体被移动部件穿刺造成
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MACHINE SAFETY - IDENTIFYING MACHINERY SAFETY HAZARDS
In general, common workplace injuries by moving machinery parts are 在工厂工作场所中常见的由于运动机械部件造成的伤害有 •crushed fingers or hands, 手指/手部的粉碎性创伤 •amputations, 肢体的截断 •burns, or blindness 烧伤或者失明
Effective Process有效措施
Best Management Practices 优秀管理范例 Summary总结
MACHINE SAFETY - IDENTIFYING MACHINERY SAFETY HAZARDS
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TERMINOLOGY 术语

沃尔玛促销部培训内容

沃尔玛促销部培训内容(共7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--沃尔玛促销部培训内容促销部培训内容提纲第一节 V P I1、什么是VPI2、 VPI计划参加者3、 VPI选择标准4、哪些不能选择VPI5、 VPI销售量跟踪6、 VPI评分标准7、 VPI奖惩标准8、 VPI计划步骤9、 VPI应注意的问题第二节标牌1、标牌的种类2、标牌的标准3、标牌注意事项4、季节性标牌的使用和更换5、标牌申请第三节 P O P1、什么是POP2、 POP的规格及价格3、 POP的申请程序4、 POP的注意事项第四节促销员1、促销员的促销资格2、促销员进场条件3、促销员日常管理第五节赠品1、赠品派发条件2、赠品入店程序3、赠品注意事项第一节 VPI1、什么是VPI（Volume Producing Item）VPI（单项商品促销）：是多年前山姆.沃尔顿先生发起的，在沃尔玛已有很长的历史，它的目的在于，找到那些有潜力，但销量不佳不理想的商品，通过我们的努力和创意，运用我们独特的方法将商品的销售额提高到最大。

是我们提高整个商场销售额的一个重要手段。

VPI计划在商场内部演化为两个层次的竞赛，店铺内VPI计划和管理层（总部）VPI计划，我们讲的仅是店铺内VPI计划。

2、 VPI计划参加者各店主管以上的人为VPI计划的参加者。

主管每月评选一次；副总为3个月一次；总经理为半年一次。

3、 VPI商品选择标准u 商品确实是销量不佳的商品u 商品可能是一个销售慢，销量低的商品u 可以新商品，基本商品、70类商品。

u 可以是积压过多的商品4、哪些商品不能选择VPIu VPI商品的毛利低于本部门的平均毛利u 公司进行促销的商品u 店内正在降价的商品u 部门每月前十五中最畅销商品u 广告商品u 竞争商品u 一年内做过VPI的商品u 季节性商品u 彩页商品5、销售量跟踪VPI商品的销售量可在手提终端上的特卖追踪中查询，每月UPC会打印特卖报告。

沃尔玛全套资料目录

沃尔玛内部培训资料及各部门程序/标准/制度详细目录页数01 沃尔玛基础领导艺术培训课 3天 38902 沃尔玛高级领导艺术培训课 5天 26903 沃尔玛沃尔顿学院培训课 5天 58104 沃尔玛传奇服务培训课 3天 38805 沃尔玛损耗课程分析培训课 1天 16406 沃尔玛鲜食培训 4天 25701 沃尔玛食品卫生培训14702 沃尔玛鲜食管理课程培训110 07 沃尔玛各副总经理岗位培训大纲 5副总手册 16001 沃尔玛常务副总经理岗位培训大纲02 沃尔玛前台副总经理岗位培训大纲03 沃尔玛食品副总经理岗位培训大纲04 沃尔玛鲜食副总经理岗位培训大纲05 沃尔玛非食品副总经理岗位培训大纲08 沃尔玛副总经理培训手册 1手册6209 沃尔玛各部门经理岗位培训大纲 12手册40601 沃尔玛前台部经理岗位培训大纲02 沃尔玛收货部经理岗位培训大纲03 沃尔玛营运部部经理岗位培训大纲04 沃尔玛家电部经理岗位培训大纲05 沃尔玛服装部经理岗位培训大纲06 沃尔玛日用品部经理岗位培训大纲07 沃尔玛楼面经理岗位培训大纲08 沃尔玛夜班部经理岗位培训大纲09 沃尔玛果蔬部经理岗位培训大纲10 沃尔玛肉类海鲜部经理岗位培训大纲11 沃尔玛熟食部经理岗位培训大纲12 沃尔玛面包部经理岗位培训大纲10 沃尔玛各部门经理培训手册 8手册44211 沃尔玛各部门主管岗位培训大纲 24手册98401 沃尔玛前台部主管岗位培训大纲02 沃尔玛现金办主管岗位培训大纲03 沃尔玛库存控制主管岗位培训大纲04 沃尔玛索赔部主管岗位培训大纲05 沃尔玛票据部主管岗位培训大纲06 沃尔玛条码部主管岗位培训大纲07 沃尔玛家电部主管岗位培训大纲08 沃尔玛五金部主管岗位培训大纲09 沃尔玛清洁用品部主管岗位培训大纲10 沃尔玛床上用品部主管岗位培训大纲11 沃尔玛玩具部主管岗位培训大纲12 沃尔玛女装部主管岗位培训大纲13 沃尔玛男装部主管岗位培训大纲14 沃尔玛鞋部主管岗位培训大纲15 沃尔玛干货部主管岗位培训大纲16 沃尔玛糖烟酒部主管岗位培训大纲17 沃尔玛促销部主管岗位培训大纲18 沃尔玛化妆品部主管岗位培训大纲19 沃尔玛夜班理货部主管岗位培训大纲20 沃尔玛果蔬部主管岗位培训大纲21 沃尔玛肉类部主管岗位培训大纲22 沃尔玛海鲜部主管岗位培训大纲23 沃尔玛熟食部主管岗位培训大纲24 沃尔玛面包部主管岗位培训大纲12 沃尔玛各部门主管培训手册 17手册102213 沃尔玛见习管理人员培训-教练培训用 7手册27701 沃尔玛前台部教练培训手册02 沃尔玛收货教练培训手册03 沃尔玛楼面教练培训手册04 沃尔玛条码部教练培训手册05 沃尔玛票据部教练培训手册06 沃尔玛索赔人资防损部教练培训手册07 沃尔玛鲜食部教练培训手册14 沃尔玛见习管理人员培训学员培训用 7手册23315 沃尔玛购物广场各部门每日工作细则 1手册12701 总经理每日工作细则02 常务副总经理每日工作细则03 副总经理每日工作细则04 顾客服务经理每日工作细则05 服务台每日工作细则06 现金办每日工作细则07 票据办每日工作细则08 库存控制部每日工作细则09 索赔部每日工作细则10 收货部每日工作细则11 条码部每日工作细则12 家电部每日工作细则13 促销部每日工作细则14 服装部每日工作细则15 楼面部每日工作细则16 夜班部每日工作细则17 果蔬部每日工作细则18 肉类部每日工作细则19 海鲜部每日工作细则20 熟食部每日工作细则21 面包部每日工作细则22 冻品奶制品部每日工作细则16 沃尔玛山姆会员店各部门每日工作细则 1手册8001 收银部每日工作细则02 现金办每日工作细则03 服务台每日工作细则04 收货办每日工作细则05 收货仓台每日工作细则06 索赔办每日工作细则07 库存控制每日工作细则08 家电部每日工作细则09 烟酒部每日工作细则10 楼面部每日工作细则11 促销部每日工作细则12 夜班部每日工作细则13 果蔬部每日工作细则14 肉类部每日工作细则15 海鲜部每日工作细则16 冻品部每日工作细则17 熟食部每日工作细则18 面包部每日工作细则19 会籍部每日工作细则20 推广部每日工作细则17 沃尔玛商场各部门管理人员职位描述 1手册8801 沃尔玛区域经理职位描述02 沃尔玛商场总经理经理职位描述03 沃尔玛常务副总经理经理职位描述04 沃尔玛副总经理经理职位描述05 沃尔玛高级顾客服务经理职位描述06 沃尔玛顾客服务经理职位描述07 沃尔玛收货部经理职位描述08 沃尔玛楼面部经理职位描述09 沃尔玛营运办公室经理职位描述10 沃尔玛夜班部经理职位描述11 沃尔玛肉类海鲜果蔬部经理职位描述12 沃尔玛面包熟食部经理职位描述13 沃尔玛现金办主管职位描述14 沃尔玛索赔部主管职位描述15 沃尔玛收货部主管职位描述16 沃尔玛库存控制主管职位描述17 沃尔玛票据办主管职位描述18 沃尔玛条码办主管职位描述19 沃尔玛楼面部主管职位描述20 沃尔玛促销部主管职位描述21 沃尔玛夜班理货主管职位描述22 沃尔玛肉类海鲜果蔬主管职位描述23 沃尔玛面包熟食主管职位描述18 沃尔玛采购部高管职位描述 1手册1501 沃尔玛采购总经理职位描述02 沃尔玛区域商品经理职位描述03 沃尔玛商品经理职位描述04 沃尔玛路售商品经理职位描述05 沃尔玛新鲜食品采购经理职位描述19 沃尔玛商场各部门指南 5手册144802 沃尔玛商品系统指南03 沃尔玛收货和票据办指南04 沃尔玛索赔办指南05 沃尔玛现金办指南20 沃尔玛商品管理手册-綜合指南 5手册14721 沃尔玛商品知识指南 11手册48601 沃尔玛家电部商品知识指南02 沃尔玛家居部商品知识指南03 沃尔玛美容保健用品部商品知识指南04 沃尔玛服装部商品知识指南05 沃尔玛干货部商品知识指南06 沃尔玛果蔬部商品知识指南07 沃尔玛肉类部商品知识指南08 沃尔玛海鲜部商品知识指南09 沃尔玛熟食部商品知识指南10 沃尔玛面包部商品知识指南22 沃尔玛商场辅助培训资料 58种50201 沃尔玛电脑辅助培训资料CBL介紹02 沃尔玛直订商品 POS 补货03 沃尔玛员工安全04 沃尔玛装袋05 沃尔玛区域整理06 沃尔玛现金抽屉管理07 沃尔玛支票付款08 沃尔玛索赔概述09 沃尔玛改进指导10 沃尔玛顾客服务台处理程序11 沃尔玛顾客服务台退款/换货12 沃尔玛危机管理13 沃尔玛顾客安全14 沃尔玛顾客服务15 沃尔玛顾客服务/商品维修16 沃尔玛服装处理17 沃尔玛直接收货18 沃尔玛电子防盗系统19 沃尔玛特卖商品展示20 沃尔玛食品处理基本原则21 沃尔玛食物引发病变22 沃尔玛叉車23 沃尔玛一般设备24 沃尔玛 HACCP危险/危机风险控制点25 沃尔玛隐患沟通26 沃尔玛不恰當行為27 沃尔玛防损28 沃尔玛风险控制管理29 沃尔玛陈列图/商品陈列设备31 沃尔玛表现回顾32 沃尔玛个人卫生33 沃尔玛个人保护装备34 沃尔玛虫害控制35 沃尔玛永久库存PI概述36 沃尔玛电力装备37 沃尔玛电动搬运设备课程38 沃尔玛变价概述39 沃尔玛标价设备40 沃尔玛利润41 沃尔玛招聘最优秀的人才42 沃尔玛加高层/促销墙维护43 沃尔玛安全用电练习44 沃尔玛卫生计划45 沃尔玛扫描准确性46 沃尔玛扫描例外47 沃尔玛扫描48 沃尔玛标签49 沃尔玛管理層性騷扰50 沃尔玛 SMART系统概述51 沃尔玛理货常规52 沃尔玛后仓管理53 沃尔玛团队建设54 沃尔玛付款55 沃尔玛三项基本原则23 沃尔玛购物广场每月营运程序检查清单 1手册6524 沃尔玛山姆会员店每月营运程序检查清单 1手册4725 沃尔玛山姆会员店资料 19手册33201 沃尔玛山姆会员店会员制说明02 沃尔玛山姆会员店经营理念指南03 沃尔玛山姆会员店商品指南04 沃尔玛山姆会员店商场内标识方案05 沃尔玛山姆会员店竞争策略06 沃尔玛山姆会员店业内报告指南07 沃尔玛山姆会员店业内工具主要报告08 沃尔玛山姆会员店支持教练岗位职责09 沃尔玛山姆会员店电话推广培训10 沃尔玛山姆会员店商场进一步计划检查表11 沃尔玛山姆会员店失誤糾正指南12 沃尔玛山姆会员店快速培训计划13 沃尔玛山姆会员店店内巡视说明14 沃尔玛山姆商品副总岗位职责15 沃尔玛山姆商品副总业内主要工具及期望16 沃尔玛山姆市场部副总岗位职责17 沃尔玛山姆市场副总业内主要工具及期望18 沃尔玛山姆市场部副总组织结构图19 沃尔玛山姆市场部副总评估26 沃尔玛山姆会员店国际部鲜食部手册 1手册10427 沃尔玛收货物流知识培训课 1天14528 沃尔玛一年52周的培训计划 1手册14729 沃尔玛商场总经理办公室常用资料 32701 沃尔玛总经理工作职责02 沃尔玛总部对各店总经理营运期望03 沃尔玛总经理呈交报告清单04 沃尔玛总经理交接清单05 沃尔玛总经理每周例行工作安排06 沃尔玛每周营运小结样板07 沃尔玛营运报告清单08 沃尔玛商场部门提交报告时间及要点09 沃尔玛内部每周优先沟通表示例10 沃尔玛最佳实践分享示例11 沃尔玛某店全年促销及社区活动计划12 沃尔玛某店审计报告(终稿）-高损耗问题13 沃尔玛超市主要完成报表清单14 沃尔玛山姆会员店管理层结构15 沃尔玛山姆会员店店内巡视指南16 沃尔玛山姆会员店行政办公室陈列图17 沃尔玛各店新年失误纠正统计18 沃尔玛各店春节失误纠正统计19 沃尔玛各店情人节失误纠正统计20 沃尔玛各店圣诞节失误纠正统计21 沃尔玛开业失误纠正统计30 沃尔玛开新店指南 21901 沃尔玛开店指南手册02 沃尔玛开新店各部门应办事项清单03 沃尔玛开店前工作检查清单04 沃尔玛开业报告的程序05 沃尔玛开业前如何进行市场推广06 沃尔玛开店倒计时指南07 沃尔玛购物广场开店前时间计划表08 沃尔玛开业节日重要商品清单程序09 沃尔玛新店开业人力资源部工作跟进清单10 沃尔玛山姆某店开店前各项工作时间计划表11 沃尔玛山姆鲜食各部门开店前实际操作培训计划12 沃尔玛开店前鲜食部员工培训时间表13 沃尔玛开店前海鲜部员工培训时间表14 沃尔玛开店前面包部实际操作培训15 沃尔玛开店前面包部员工培训时间表16 沃尔玛开业后有关商场的工程项目的执行规定17 沃尔玛新店每日工作时间安排18 沃尔玛新店政府事务部培训指引19 沃尔玛新店转职人员标准31 沃尔玛商品盘点资料 20601 沃尔玛超市年度盘点工作指南手册02 沃尔玛山姆会员店年度盘点工作指南手册03 沃尔玛库存盘点工作程序说明04 沃尔玛准备大盘店期间所有通知汇总05 沃尔玛盘点培训资料06 沃尔玛购物广场鲜食盘点程序07 沃尔玛盘点时间安排日程08 沃尔玛盘点工作安排09 沃尔玛盘点检查清单10 沃尔玛年度盘点奖励计划11 沃尔玛不用盘点的标贴DNI12 沃尔玛 10家店盘点总结表13 沃尔玛盘点结果分析14 沃尔玛盘点失误纠正32 沃尔玛人力资源部资料 90501 沃尔玛绩效评估方法02 沃尔玛人力资源部培训资料03 沃尔玛人力资源部指导评估等培训04 沃尔玛薪酬和福利培训05 沃尔玛管理继承人计划06 沃尔玛发展计划工作安排经理主管员工07 沃尔玛人力资源部检查清单08 沃尔玛人力资源办公室的标准09 沃尔玛如何举办基层会议10 沃尔玛入职第一天培训及培训测试题11 沃尔玛入职30天培训12 沃尔玛入职60天培训13 沃尔玛入职90天培训14 沃尔玛山姆会员店培训员工指导试题15 沃尔玛培训简介16 沃尔玛培训培训员17 沃尔玛广播员培训18 沃尔玛出色培训技巧19 沃尔玛团队建设培训20 沃尔玛行政部为您服务指南21 沃尔玛员工工作服发放标准22 沃尔玛行政部文员工作日程表23 沃尔玛员工调动呈报表24 沃尔玛转职人员报到须知25 沃尔玛自用品使用程序及申购表格汇总33 沃尔玛防损部资料 44701 沃尔玛防损部指南手册02 沃尔玛防损培训纲要03 沃尔玛防损部工作计划纲要04 沃尔玛防损部见习管理人员培训大纲手册05 沃尔玛防损部培训员手册06 沃尔玛防损部检查清单07 沃尔玛风险控制报告08 沃尔玛风险控制指南手册09 沃尔玛风险控制小组相关知识10 沃尔玛风险控制奖惩计划11 沃尔玛风险控制信息快报12 沃尔玛防损购物演习报告13 沃尔玛常用消防安全知识手册14 沃尔玛消防安全管理制度及职责汇编手册15 沃尔玛消防安全管理体系16 沃尔玛消防常用术语17 沃尔玛食品的安全和卫生标准手册18 沃尔玛店铺食品安全与卫生检查19 沃尔玛食品卫生检查表20 沃尔玛食品卫生检查例外报告21 沃尔玛造成损耗的原因22 沃尔玛采购环节引起的损耗23 沃尔玛防损部标牌清单24 沃尔玛商场防洪程序25 沃尔玛火警火灾应急处理程序图26 沃尔玛新店紧急出口黄线的画法27 沃尔玛偷窃事件调查小结表28 沃尔玛恐吓电话记录表29 沃尔玛意外事故处理办法30 沃尔玛盘点前防损部计划安排表31 沃尔玛安全营运知识32 沃尔玛防损部的周安全主题33 沃尔玛防损部情景培训是非34 沃尔玛防损办公室陈列图34 沃尔玛市场部资料 39501 沃尔玛购物广场市场部培训02 沃尔玛市场部品牌策略03 沃尔玛市场营销基础和竞争分析04 沃尔玛销售挑战赛05 沃尔玛山姆会员店市场部标准课程培训06 沃尔玛山姆会员店市场部综合培训07 沃尔玛山姆会员店销售团队的管理与发展08 沃尔玛山姆会员店销售技巧手册09 沃尔玛山姆会员店电话推广培训10 沃尔玛山姆店市场部行业推广发展战略11 沃尔玛山姆会籍收入总汇12 沃尔玛山姆会员费收入控制表汇总13 沃尔玛山姆全员市场推广计划14 沃尔玛山姆市场部软推广15 沃尔玛山姆市场部软推广工作流程图示16 沃尔玛山姆市场推广部表格17 沃尔玛山姆会籍推广员奖励计划18 沃尔玛山姆会籍推广员推广“会员优品”指南19 沃尔玛山姆个人续卡电话推广培训20 沃尔玛山姆市场行业推广员培训21 沃尔玛山姆会员商店--行业代码表22 沃尔玛山姆会员卡表格23 沃尔玛山姆会籍市场部培训月刊之一24 沃尔玛山姆商业会员拜访三步曲25 沃尔玛山姆商业会员档案表格26 沃尔玛山姆商业会员访问分析报告单27 沃尔玛山姆市场部报销制度28 沃尔玛山姆传真配销的工作程序29 沃尔玛山姆传真配销工作流程图30 沃尔玛山姆机构图31 沃尔玛常用标牌清单35 沃尔玛程序标准明细 1822一沃尔玛商场总经理办公室工作程序8二沃尔玛前台营运工作程序2801 沃尔玛商场内顾客丢失物品处理程序02 沃尔玛现场收银错误的退款原则03 沃尔玛收银台现场盘点程序04 沃尔玛护送现金程序05 沃尔玛起始现金处理程序06 沃尔玛换班现金处理程序07 沃尔玛前台促销区现金处理程序08 沃尔玛支票/现金购物会员自提程序09 沃尔玛自转支票一天到帐程序10 沃尔玛电脑小票的有关规定11 沃尔玛分单购物程序12 沃尔玛退换货程序13 沃尔玛大单交易防损措施14 沃尔玛店内自用商品程序15 沃尔玛钥匙领取制度16 沃尔玛前台续卡程序17 沃尔玛粉红条政策18 沃尔玛五星收银员评选计划三沃尔玛收货区域营运工作程序16四沃尔玛营运部程序84101 沃尔玛新店时间表02 沃尔玛新店进场程序03 沃尔玛购物广场建店时间表04 沃尔玛开业娱乐顾客活动05 沃尔玛开业标准 - 会员店06 沃尔玛开业标准 - 购物广场07 沃尔玛开业前收货程序08 沃尔玛开业前会费收入程序09 沃尔玛夏季开业事宜10 沃尔玛租户开业前时间安排11 沃尔玛顾客服务热线12 沃尔玛顾客获奖程序13 沃尔玛顾客投诉处理程序14 沃尔玛前台顾客统计报告程序15 沃尔玛前台最佳收银员和最佳团队竞赛16 沃尔玛前台收银机现金提取17 沃尔玛前台行作废金额超过50元操作规定18 沃尔玛送货程序19 沃尔玛关于送货途中费用收取的规定20 沃尔玛退货到蛇口配送中心的规定21 沃尔玛大连中转仓库运作程序22 沃尔玛收货部核查单23 沃尔玛收货指南- 进口商品CIQ标签24 沃尔玛自用品经配送中心至各店程序25 沃尔玛自用品采购程序26 沃尔玛供应商设备及设施入场程序27 沃尔玛供应商送货指南-配送中心28 沃尔玛供应商直送商品的退货程序29 沃尔玛供应商提供的培训30 沃尔玛索赔程序31 沃尔玛索赔工作程序32 沃尔玛外卖团体服务程序33 沃尔玛租户广告标准34 沃尔玛自动售货机运作程序35 沃尔玛发票管理补充规定36 沃尔玛费用跟踪表37 沃尔玛建设队费用报销程序38 沃尔玛如何有效地使用能源39 沃尔玛工作站信息公告栏40 沃尔玛固定资产申请表41 沃尔玛店外维修商品跟踪记录表42 沃尔玛关店事宜43 沃尔玛广告彩页派发44 沃尔玛黑板及标牌数字标准字体45 沃尔玛商店号和标题栏46 沃尔玛维修部记录表47 沃尔玛现金日志带管理程序48 沃尔玛信息公告栏49 沃尔玛商场迎宾员50 沃尔玛雨季/销售不佳时期工作计划51 沃尔玛宝洁大单收货/销售程序52 沃尔玛大电器售后服务跟踪程序53 沃尔玛寄售商品处理程序54 沃尔玛购物分批提货程序55 沃尔玛商品先卖后结程序56 沃尔玛整箱商品拆卖程序57 沃尔玛促销程序58 沃尔玛各部门促销员人数59 沃尔玛优秀促销员评选程序60 沃尔玛干货保质期最低期限61 沃尔玛服装部货架规则62 沃尔玛购物袋的使用63 沃尔玛交叉陈列64 沃尔玛竞争商品降价标准65 沃尔玛竞争商品旗标66 沃尔玛进口商品-刺猬牌67 沃尔玛节假日检查清单68 沃尔玛各部门面积标准69 沃尔玛巡店70 沃尔玛预订节日礼篮程序71 沃尔玛政府部门抽检商品处理程序72 沃尔玛致总裁的一封信标准73 沃尔玛停车场政策74 沃尔玛散装秤重商品管理75 沃尔玛管理层停留在楼面的时间76 沃尔玛沃尔玛出差授权酒店77 沃尔玛员工购物规定78 沃尔玛员工餐厅安全检查清单79 沃尔玛食品安全和卫生指导手册80 沃尔玛食品的安全和卫生标准81 沃尔玛商场某些特殊系统问题处理程序82 沃尔玛商场致总部采购部的Email标准83 沃尔玛商场平面图更改程序84 沃尔玛商场区域面积表(会员店)85 沃尔玛家电部购物券的使用操作程序86 沃尔玛换购券程序87 沃尔玛家电电话回访服务88 沃尔玛总经理排班89 沃尔玛鲜食技艺竞赛程序90 沃尔玛鲜食盘点程序91 沃尔玛鲜食供应商篮筐管理程序92 沃尔玛鲜食生产记录报表93 沃尔玛购物广场双周竞争调查统计表94 沃尔玛购物广场/会员店市场竞争调查汇总报告95 沃尔玛购物广场员工为顾客办卡续卡程序96 沃尔玛山姆会员店最新程序97 沃尔玛山姆会员日98 沃尔玛山姆快速收银99 沃尔玛山姆房地产大单发展与销售程序100 沃尔玛山姆会员店珠宝部程序101 沃尔玛山姆会员费收入控制程序102 沃尔玛山姆大组个人会员卡程序103 沃尔玛山姆收银员办/续卡程序104 沃尔玛山姆在校大学生会员卡105 沃尔玛山姆会员店店内自用品购买程序106 沃尔玛批量销售单项商品促销计划（VPI）说明107 沃尔玛批量销售单项商品促销计划（VPI）商场奖状108 沃尔玛批量销售单项商品促销计划（VPI）合资公司奖状109 沃尔玛批量销售单项商品促销计划（VPI）总公司奖状五沃尔玛财务部程序9401 沃尔玛支票、电汇及汇票的托收程序02 沃尔玛每日现金报告管理程序03 沃尔玛支票签字程序04 沃尔玛押钞服务协议附件-现金房05 沃尔玛代理租赁柜台的银行卡结算程序06 沃尔玛租户收入控制表07 沃尔玛旅行申请单08 沃尔玛电脑设备维护费用审批指引09 沃尔玛银行设备10 沃尔玛银行自动付款控制11 沃尔玛银行卡消费退款六沃尔玛人力资源工作程序1801 沃尔玛员工个人档案存档程序02 沃尔玛员工考勤工作程序03 沃尔玛员工转职政策04 沃尔玛国内调派政策05 沃尔玛工资程序06 沃尔玛医疗报销程序07 沃尔玛工作表现评估政策及程序08 沃尔玛人员招聘及筛选程序09 沃尔玛应聘者状况调查政策10 沃尔玛面试程序11 沃尔玛终止合约政策12 沃尔玛衣着标准制度13 沃尔玛制服政策14 沃尔玛台风政策15 沃尔玛升职政策16 沃尔玛指导政策七沃尔玛信息系统部程序87八沃尔玛防损部程序6701 沃尔玛防火程序02 沃尔玛保险程序03 沃尔玛商场意外事故保险索赔记录表04 沃尔玛商场意外事故联系清单05 沃尔玛商场保单手册06 沃尔玛恐吓电话记录07 沃尔玛热熟食展示温度/时间控制政策08 沃尔玛电气/煤气设备安全关闭每日检查备忘录09 沃尔玛商品与消防喷淋头之间的距离九沃尔玛会藉市场部营运程序8十沃尔玛鲜食工作程序和政策901 沃尔玛鲜食订货02 沃尔玛鲜食收货03 沃尔玛鲜食储存04 沃尔玛鲜食加工和售卖05 沃尔玛鲜食降价或报损06 沃尔玛鲜食库存盘点07 沃尔玛鲜食会员退货08 沃尔玛鲜食与供应商退换货十一沃尔玛制作预算程序144十二沃尔玛工程部维修程序33十三沃尔玛楼面工作程序1101 沃尔玛销售柜台钥匙管理程序02 沃尔玛烟洒柜台内商品的管理程序03 沃尔玛烟酒仓库商品管理程序04 沃尔玛罐装水销售程序05 沃尔玛电器销售和安装程序06 沃尔玛商品展示程序十四沃尔玛综合程序45801 沃尔玛商场巡视项目清单02 沃尔玛总经理副总经理主管每日签阅跟进报告清单03 沃尔玛中国媒介关系指导原则04 沃尔玛政府事务部发布信息工作程序05 沃尔玛政府事务协调员工作职责及接待政府检查程序06 沃尔玛总经理常务副总副总着装标准07 沃尔玛新商品提交程序08 沃尔玛固定资产管理程序09 沃尔玛某些特殊系统问题处理程序10 沃尔玛顾客投诉处理程序11 沃尔玛购物袋的使用12 沃尔玛购物车安全13 沃尔玛供应商培训程序14 沃尔玛户外场地短期租赁程序15 沃尔玛租赁柜台竞争调查程序16 沃尔玛租户促销申请指南17 沃尔玛紧急停电处理程序18 沃尔玛设备及系统突发事件处理19 沃尔玛商品链接整箱商品拆卖程序20 沃尔玛商品展示报告及程序21 沃尔玛特卖追踪营运程序22 沃尔玛购物广场竞争程序23 沃尔玛负毛利销售商品程序24 沃尔玛随机抽样竞争调查程序25 沃尔玛员工实现5项承诺的奖励计划26 沃尔玛管理层排班备忘录27 沃尔玛营运每周例会安排28 沃尔玛市调手机使用管理程序29 沃尔玛移动电话费用报销程序30 沃尔玛收银台“顾客中奖”程序。

沃尔玛SCS培训

货物装满集装箱后工厂应使用ISO-17712高保安封条将该集装箱上锁。
1、集装箱在工厂上货完毕后要立即用高保安封条上锁
2、高风险国家使用缆索封条 3、中风险国家使用螺栓式封条 4、低中风险国家螺检式封条工厂应指派授权人员负责保管所有高保安封条。
摄影整个货柜装货过程，车头、车尾、上封条等。
程序安全确定和工厂整体安全相关的政策，程序是否足以防止未需要出货物品被涉及到装运的货物中。程序安全基本要点
一）人员安全雇员安全政策雇用前的调查背景调查身份识别系统雇员终止合同的程序
程序文件的更新（每年一次，如无更新需写上查阅日期）
人员安全基本要点工厂有书面的员工安全政策，包括招聘程序，雇佣申请和员工档案及筛选员工的程序。申请人的身份被核实申请人的现住址被核实个人背景被核实雇佣历史被核实。学历证书类有关是否吸毒/贩毒记录需到公安系统查询。
1、工厂有使用CCTV或其它监测方法去监控厂区敏感区域的活动，例如收货区、装货区、最终包装区、主要办公区、办公大厅和电脑服务/系统房。（化学品仓也是敏感区） 2、如果工厂没有使用CCTV而是使用其它监测方法如保安员巡逻或指定管理员去监督厂区的，CCTV不被要求。 3、如果有使用CCTV的，确保CCTV记录最少保存30天。 4、工厂有书面政策要求控制日志记录所有装货或送货车辆进出的时间包括司机的姓名、驾驶证号、车牌号、来访原因，并且控制日志要保存30天。 5、工厂必须要有书面政策要求记录每一辆车到达的时间和离开的时间，包括司机的姓名，司机的驾驶证号，车牌号码，到访原因，控制日志保存至少30天。 6、工厂有书面政策指示员工不被允许带私人物品进入最终包装区域和装货区域。
公告栏张贴危机意识、反恐宣传语

沃尔玛零售链培训1

建立请求(Building Queries)快速商店信息报告(Business Unit Information) 业务问题: 贵公司中有人向你要一份沃尔玛全部可比较商店(Comp Store)的目录,包括商店号、商店名、地址、邮政编码,以及电话号等资料,你知道建立这样一个目录最容易的方法是利用Business Unit Information。

在主页:1 在主页点My Reports 菜单右边的EDIT2 选择 Business Unit Information,3 选择SAM’ S CLUB点按Sam’s Club Custom Reporting1) 点按Club ( 在Club Selection 项下), 点按在 Club Type Breakdown 旁边的 (+) 号, 点按 Comp Stores.2) 点按 Report Columns, ( 在 Report Options 项下)., 点按在 Club Information 旁边的 (+) 号., 点按那些回答你的业务问题的选项,诸如,Club Number 店号 Club Name 店名State 国家 City 城市Street Address 地址 Zip Code 邮政编码Phone Number 电话 Store Open Date 开业日期3) 将栏目以你需要的次序编排.4) 点按在屏幕上端的 Submit 环.1 零售链供应商培训手册子5) 报告取一个易于记住的名字,点按标题条右侧的 Submit 钮。

3.提交并检查报告1.选店4.给报告取名2.选报告栏目建立货商记分卡SPS(Supplier Performance Scorecard)1. 点按Do My Work—Decision Support2 零售链供应商培训手册子在Divisions中选择Sam’s Club 2.3. 在Templetes下找到Scorecards And Summaries,点左边的“+”，选择Supplier Performance Scorecard选择Sam’s Club选择计分卡报告名称4. 商品选择ITEMS,点按 Filter 环, 点按 Vendor Nbr (6- Digit) 黄色文件夹旁的 + 号, 点按 Is One Of, 点按出现在右侧的白色方框并打入你的六位数货商号,点Aply选择ITEMS1.提交4.点submit提交3.打入你的六位数货商号后按 Aply2.点按 VendorNbr (6- Digit) 黄色文件夹旁的 +号3 零售链供应商培训手册子5. 选择左上角的 Submit 环6. 将标题改为 Supplier Performance Scorecard确认你得到这样一信息:“Query submitted. Job ID = XXXXXXXX”. 7. 点按标题条右侧的 Submit 环,8. 编排记分卡(Scheduling the Scorecard)1) 选择Schedule 检索条2) 选择要编排的时间6.最后提交5.保存报告 4.计分卡的报告名称 1.选择频率2.选择具体出报告的日期3.选择报告有效期限注,必须点按 Schedule 钮, 才算是编排了该报告请求. 这样你所做的报告便可以按照你编排的时间完成,可直接打开。

沃尔玛零售链系统操作培训

沃尔玛邮件系统自动拦截
伊利实业集团股份有限公司酸奶事业部部门文件
销售字[2014]
号
关于沃尔玛系统证照资料上传的通报
各销售大区、区域：
沃尔玛系统自 2014 年 1 月起重新修订新品进店流程，新品进店审核过程
需要经销商在沃尔玛零售链系统上传证照资料（营业执照、食品流通许可证、
税务登记证、组织机构代码证）。销售部重客组在 2 月 21 日下发《关于沃尔玛
国标/企标/奥运证书/清真证书/清真饮食经营许可证/授权协议（迪士尼/有机燕麦/HOWARU/丹尼斯克）
MDA系统用户手册_Vendor
通过RETAIL LINK,从CHINA PIE进入系统，点击法规文件管理后，进入首页。
商品文件评估系统
供应商操作手册
与采购签订网上下载订单权限的《补充协议》，填写完整后签字、盖章，将申请表原件交给您在沃尔玛的采购，或者是直接邮寄给沃尔玛采购部零售链小组
零售链系统操作、申请开通及新品进店流程更改的通知》，要求大区和区域负
责沃尔玛系统的 KA 专员通知经销商上传相关证照资料，协助未开通网上零售
链的经销商签署协议，开通网上零售链系统。2 月 24 日下发《关于经销商开
通沃尔玛零售链系统的通知》，再次强调上传证照资料及开通零售链系统工作；
2 月 28 日在每益添专项陈列研讨会上现场指导证照资料上传工作流程。3 月
• 收件地址：深圳市福田区农林路深国投广场三号楼七楼 • 收件人：沃尔玛（中国）投资有限公司大卖场采购部零售链小组 • 邮编：518040
2. 零售链小组将用户名和初始密码发至供应商邮箱
初始登陆
使用初始密码登陆后，系统自动提示修改密码
密码设置规则
1. 密码至少7个或7个以上字符 2. 密码必须包含下列之一：英文大写字母、

沃尔玛员工培训资料

沃尔玛员工培训资料(总3页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--名企之二：沃尔玛公司员工培训制度一、总则培训工作是沃尔玛人力资源管理中的重中之重。

在培训中，始终推行员工培训与发展计划相结合的方式。

公司为每一位员工制订相应的员工发展计划，同时根据员工各自的成长路线提供相应的培训。

二、培训内容培训内容包括入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训、女性员工培训等，所有管理人员还要接受管理技能与艺术方面的培训。

1.入职培训（1）培训时长为3~6个月，培训时不确定具体的岗位，而是接受公司文化、信息系统、业务运营、管理政策等方面的培训。

（2）采取“1-30-60-90培训计划”，即在新员工入职的第1天、第30天、第60天、第90天分别会有一次侧重点不同的入职培训。

2.技术培训对关键岗位员工进行技术培训，包括英语交流、谈判技巧、产品认知和产品促销等各种技能培训。

3.岗位培训针对不同岗位和不同级别的员工进行培训，包括英语培训、岗位技能培训、管理艺术培训三个方面。

4.海外培训培训对象：海外培训是培养和选拔高级人才的重要途径，培训对象为高管人员。

培训地点：在沃尔顿学院，高级管理人员会接受“国际领导艺术培训计划”。

培训内容：培训的主要内容是领导艺术和如何在店内做非常细节的管理。

之后接受培训者接受高级领导艺术的培训，再送往卡内基学院进一步深造。

5.女性员工培训女性管理者占公司总管理人数的41%，公司对男女一视同仁。

公司采用“目标管理者加速培养计划”(简称TMAP计划)，该计划是针对有潜力并愿意成为公司高级管理者的女员工设立的。

三、培训方式采用寓教于乐的培训方式对员工进行培训，具体培训方式有以下几种。

1.经验式培训培训课上，采取故事、游戏、小表演相结合，真实地展现自己，协助参与者分析。

这种方式既有趣又有效。

同时采取情景培训，比如，在沐浴露货架上，什么品牌好卖，货架可以扩大一些。

沃尔玛培训教材20页

2. 激励公司底层员工
.IBM的服务目标:我们要提供世界上最好的顾客服务
.明确价值体系并把它融入日常生活是企业领导对公司
的最大贡献.
Байду номын сангаас
*不离本行
-经营良好的公司把多元化战略建立在某种中心技能或中心力量之上.
.作为先驱的欧洲公司更注重专业化而不是多元化,更宁愿在内部拓展而不是兼并式接管.
.强生的创始人Robert.Johnnson:永远不要接管你不知该如何管理的业务.
打破旧习惯
保持稳定性
定期重组扔掉包袱实验性单位突出一方面的系统
创业
-简单的基本组织形式 -主导性价值体系 -最小化和精简的交汇
-创业:小就是好的单位 -解决问题小组 -监测系统
*宽严并济
-本质就是公司的集权指导和最大化的个人自治的结合
1.公司严格管理 2.坚决主张自治,创业和创新
沃尔玛2019年度销售及利润报告
• • [2019年2月18日，本顿维尔]沃尔玛百货有限公司今天在此公布了2019年度销售
及利润报告。截止到2019年1月31日，公司全年净销售额为2445.24亿美元，与去年全年同期销售额2177.99亿美元相比增长12.3%。公司净收入由去年66.71亿美元增长至80.39亿美元，每股股票收益从去年1.49美元增长至1.81美元，增长了21.5%。
.建立创新的环境
* 以人助产
.尊重个人
对人保持不变的尊重
.员工的归属感和成就感
*价值驱动
-价值体系决定你的公司应该代表什么,你的公司能给每个人带来的最值得骄傲的东西是什么;在未来10年或20年后,你最希望看到什么.
.优秀公司的价值体系的特征: