成品检验合格率目标达成状况一览表
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质量目标达成情况一览表
年质量目标达成情况一览表
表格编号：FR-GL-01
序号
目标项目
目标值
部门
达成状况
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
顾客满意度
≥90%
公司
96.7%
软件项目设计合格率
≥95%
100%
100%
100%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
2
培训合格率
≥95%
总经办
100%
2.当有某项目标未达成时,相关责任部门采取纠正和预防措施.
100%
100%
供应商交货准时率
≥95%
采购部
97%
100%
100%
3
软件项目设计合格0%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
4
服务交期准时率
≥95%
市场部
100%
100%
98%
顾客满意度
≥90%
96.7%
统计
确认
备注
1.每月5号前将上个月的质量目标按实际情况统计准确后交管理者代表.
表格编号：FR-GL-01
序号
目标项目
目标值
部门
达成状况
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
顾客满意度
≥90%
公司
96.7%
软件项目设计合格率
≥95%
100%
100%
100%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
2
培训合格率
≥95%
总经办
100%
2.当有某项目标未达成时,相关责任部门采取纠正和预防措施.
100%
100%
供应商交货准时率
≥95%
采购部
97%
100%
100%
3
软件项目设计合格0%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
4
服务交期准时率
≥95%
市场部
100%
100%
98%
顾客满意度
≥90%
96.7%
统计
确认
备注
1.每月5号前将上个月的质量目标按实际情况统计准确后交管理者代表.
品质目标达成状况一览表
2007 年1月品质目标达成状况一览表
2007 年1月品质目标达成状况一览表
2007 年2月品质目标达成状况一览表
2007 年2月品质目标达成状况一览表
2007 年3月品质目标达成状况一览表
2007 年3月品质目标达成状况一览表
2007 年4月品质目标达成状况一览表
2007 年4月品质目标达成状况一览表
2007 年5月品质目标达成状况一览表
2007 年5月品质目标达成状况一览表
2007 年6月品质目标达成状况一览表
2007 年6月品质目标达成状况一览表
2007 年7月品质目标达成状况一览表
2007 年7月品质目标达成状况一览表
2007 年8月品质目标达成状况一览表
2007 年8月品质目标达成状况一览表
2007 年9月品质目标达成状况一览表
2007 年9月品质目标达成状况一览表
2007 年10月品质目标达成状况一览表
2007 年10月品质目标达成状况一览表
2007 年11月品质目标达成状况一览表
2007 年11月品质目标达成状况一览表
2007 年12月品质目标达成状况一览表
2007 年12月品质目标达成状况一览表。
质量目标达成统计表
发文次数
32
8
3
文件发放准确率
准确次数
32
8
3
项目管 理部
100% 检验批数
100.00% 100.00% 100.00%
2
1
2
成品批合格率≥98% 合格批数
2
1
2
达成情况 100.00% 100.00% 100.00%
交货数
2
1
2
退货率≤2%
退货数
0
0
0
达成情况
100% 100% 100%
采购总批数
准时批数
2
1
2
质量目标达成统计表
生部产门部 准时目交标货项率目≥98%
目标值
12月 1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月
达成情况 100.00% 100.00% 100.00%
计划次数
3
3
2
培训计划达成率100% 培训次数
3
3
2
100%
100.00% 100.00% 100.00%
核准： XXX
审核：XXX
制表：XXX
QR：MR-006(A/0)
10
6
7
采购计划达成率≥90% 来料批数
10
6
7
达成情况
100% 100% 100%
来料批数
10
6
7
来料批合格率≥95% 合格批数
10
6
7
质量目标达成统计表
部门 来料批目合标格项率目≥95%
目标值
12月 1月
2月
3月
月质量目标达成值统计表
次/月 业务部
签名
当月出错次数统计
次/月 生产部
பைடு நூலகம்
IQC抽检合格率 ≥93%
出货合格率
品 管 签板出错次数 部
客户退货率
≥98% ≤0 ≤2%
成品合格率 ≥88%
抽检合格批次 *100% 抽检总批次 抽抽检检合总格批批次次 *100% 当月出错次数统计
退货PV *100% 出货总PV 成品PV *100% 上机PV
年 月份质量目标达成值统计表
公司质量目标：出货合格率（QA检验合格率）≥98%，交期达成率≥99%，客户退货率＜2%，客户满意度≥95分。（客户满意度每年统计一次）
项目
目标 值
P
交期达成率
M
C
部 排单出错次数
≥99% ≤0
考核计算公式
当月实 际达成
值
具体考核数据
责任部 签名
当月监 频率 督部门
签名
当月实际达成批次*100% 当月达成批次
审核/日期：
FM-DC-011A
*100%
≤1%
当月考勤出错人数 当月出勤人数
*100%
100%
当月培训新员工人数 当月招新员工总人数
*100%
≤10%
当月辞职人数 当月出勤总人数
*100%
人员招聘及时率
≥90%
当月实际招聘人数 当月申请招聘人数
*100%
客户满意度
≥95 分
调调查查客客户户反反馈馈分单数分之数和*100%
业 务
新部品送样回签及 时率
≥97% 当当月月新新产产品品试试样样回总签数数*100%
部
讯息提供及时/准确 率
100%
IATF16949KPI一览表(各部门)
生技课
各部门 生技课
有效性 有效性
34
交货准时率
≥ 90.00% 季 准时交货笔数/本月总交货笔数×100% 采购课
采购课
有效性
35
SP7
采购与供应商管 理
采购课
超额运费次数
=
0
季
实际发生超额运费次数
采购课
采购课
有效性
36
A级供应商比率
≥ 90.00% 季
A级供应商总数/供应商总数*100%
采购课
采购课
有效性 效率 效率
有效性 有效性 有效性 有效性 有效性
号：MP-AD-003-042 版次: A1
统计报表 年度计划＆实际销售
金额明细表
出货单
备注
交货记录表
超额运费次数统计表
新产品项目清单
新产品开发送样追踪 列表
良率统计表
品质统计月报
公司目标
存货周转天数明细表
存货周转天数明细表
I类
盘点清册
客诉一览表
公司目标
销退单/退货单
销退单/退货单
年度客户满意度调查 汇总表
年度客户满意度调查 汇总表
KPI达成统计表
公司目标 公司目标
内部记录
报告单位 营销课 营销课 营销课 营销课 研发课 研发课 研发课 品保课 财会课 财会课 财会课 品保课 营销课 营销课 营销课 营销课 品保课 品保课
≤
月
有效性
≥
季
效率
年度
2019年度
序号 过程代码
过程名称
1
过程部门
KPI指标 销售目标达成率
目标值 ≥ 100.00%
2
质量HSF目标达成状况统计表
场部
力）
次数 x 100%
1次/月
目标 ≥88%
统计：
审核：
批准：
统计结果 FM-A29 A/0
PMC
采购订单批次 x 100% （计 算三类物料（IC/MOS、PCB、
五金）的算术平均值）
品质合格批次/总交货批次 x
9 物料品质达成率
品质部
采购部
100% （计算三类物料（IC/MOS、
PCB、五金）的算术平均值）
10
交货承诺达成率（按 项）
市场部
PMC
准时达成总批次/交货总批次 x 100%
客诉次数
品质部 生产部 客户投诉与生产关联次数 品质部 制造工程部 客户投诉与工程关联次数
1次/月 1次/月
≤2次 ≤2次
品质部 采购部 客户投诉与供应商关联次数 1次/月 ≤1次
7 物料上线异常次数 生产部 品质部 当月上线物料品质异常次数 1次/月 ＜10次
8 物料承诺交期达成率 PMC
按承诺到货订单批次/总交货
市场部
仓储部
（1-发错次数/总发货次数） x 100%
16 物账卡一致性
抽查组
仓储部
（1-出错次数/总的抽检次 数） x 100%
17
员工培训达成率
人力资源部
人力资源部
当月实际培训合格人数/当月 应培训总人数 x 100%
18 项目开发进度达成率
Байду номын сангаас
市场部
研发部（数 当月送样交期达成款数/当月
码）
需送样款数
序 号
项目
1
客户满意度
2 客户HSF不良投诉件数
3 来料HSF不良件数
各部门质量目标达成状况统计表
REV:A/0
9月 10月 11月 12月 备注
产品生产按时达成率
产品计划产量完成的交 付期
≥97%
月
97.40% 97.20% 97.40%
生 产 部
产品一次合格率
成品入库一次性合格率
≥98% 做工质量≤ 2.0%、功能 /结构≤ 2.0% 8%
月
98.5﹪
98.5﹪
98.5﹪
98.5﹪
99%
98.60% 98.70% 98.60%
REV:A/0
9月 10月 11月 12月 备注
采购原物料交期达成率 采 7.80% 97.60% 98.10%
出货计划达成率
按时出货计划合格率
≥99%
月
10%
99%
99%
100%
99%
99.10% 99.30% 99.50%
仓库盘点误差率
仓库盘点误差率
≤1%
月
99.50%
98.7&
2017年各部门质量目标达成状况统计表
表单编号：NW-QR-090
部门 项 目 指标定义 目标 计算方法 按时交货批次数/本月应交 货总批次数*100% 实际出货量/本月计划出货 量*100% 盘点误差数/本月总物料数 *100% 顾客满意度=顾客满意项 目分数/调查总项数 及时处理率=反馈次数/处 理次数 及时率=交货准时批次/交 货总批次 统计周期 达成与否 1月 98% 2月 97% 3月 99% 4月 97% 5月 97% 6月 7月 8月
REV:A/0
9月 10月 11月 12月 备注
出货检验合格率
OQC抽检合格率
≥98%
月
98.40% 98.60% #### 98.20%
过程绩效指标达成状况一览表-通用
品管部 文件误用次数 人力资源部 培训计划达成率
品管部 生产部
物控部
标识不合格次数 MTBF(平均故障间隔时 间） 供方材料交付合格率
供方交付准时率
100% ≥2次 小于1次 100% ≤2次 >260H
≥99%
根据管理评审程序的策划次数统计按时完成率 统计通过改善提案等，提出的持续改进项目 由于文件管理失效，引起的误用次数 培训次数/计划培训总次数X100% 产品抽查标识错误批数 统计当月设备无无故障运行的总时间
100%
经营计划主要目标实绩/主要目标
管理者代表 不合格项改进按时完成率
100%
内审不合格项在规定时间内改善结案率
M3 管理评审过程 M4 持续改进 S1 文件记录控制 S2 人力资源管理 S3 标识和可追溯性过程 S4 设代表 管理评审按计划完成率
管理者代表 每年持续改进项目数量
进料良批数/总进料批数X100%
≥95% 供方准时交货达成批数/交货批数X100%
S6 测量设备管理 S7 产品监视和测量
品管部 品管部
测量设备按时送校率 产品出厂合格率
100% 100%
实际执行数/计划校验仪器总数X100% 产品出厂合格批次/产品出厂总批次X100%
统计 频率 每月 每月 每月 每月 每年 每月 每月 每年 每年
C4 产品交付
C5 客户服务 M1 经营战略管理 M2 内部审核过程
业务部 交付及时率
100%
实际出货批数/计划出货批数X100%
顾客满意度
≧90分 顾客满意度调查项目总平均得分
业务部 客户投诉次数
≤0次 统计每月汽车客户投诉次数
总经理
超额运费 公司主要目标达成率
品管部 生产部
物控部
标识不合格次数 MTBF(平均故障间隔时 间） 供方材料交付合格率
供方交付准时率
100% ≥2次 小于1次 100% ≤2次 >260H
≥99%
根据管理评审程序的策划次数统计按时完成率 统计通过改善提案等，提出的持续改进项目 由于文件管理失效，引起的误用次数 培训次数/计划培训总次数X100% 产品抽查标识错误批数 统计当月设备无无故障运行的总时间
100%
经营计划主要目标实绩/主要目标
管理者代表 不合格项改进按时完成率
100%
内审不合格项在规定时间内改善结案率
M3 管理评审过程 M4 持续改进 S1 文件记录控制 S2 人力资源管理 S3 标识和可追溯性过程 S4 设代表 管理评审按计划完成率
管理者代表 每年持续改进项目数量
进料良批数/总进料批数X100%
≥95% 供方准时交货达成批数/交货批数X100%
S6 测量设备管理 S7 产品监视和测量
品管部 品管部
测量设备按时送校率 产品出厂合格率
100% 100%
实际执行数/计划校验仪器总数X100% 产品出厂合格批次/产品出厂总批次X100%
统计 频率 每月 每月 每月 每月 每年 每月 每月 每年 每年
C4 产品交付
C5 客户服务 M1 经营战略管理 M2 内部审核过程
业务部 交付及时率
100%
实际出货批数/计划出货批数X100%
顾客满意度
≧90分 顾客满意度调查项目总平均得分
业务部 客户投诉次数
≤0次 统计每月汽车客户投诉次数
总经理
超额运费 公司主要目标达成率
品质目标达成情况统计表QR
一次检验合格数量+翻修合格数量 /成品总数
×100% ×100%
编制：
批准：
计算结果 /
达成情况 OK
QR-056-A/0
文件与记录受控准确率≥ 95%
品质目标达成率统计表
计算公式
客户满意分之和
N=
×100%
调查客户总数
成品检验合格总批数
N=
×100%
成品检验总批数
盘点一致批数
N=
×100%
盘点总批数
漏检、错检次数
N=
×100%
检验总次数
来料检验合格批数
N=
×100%
来料检验总批数
交货准时批数
N=
×100%
交货总批数
考核合格人数
N=
×100%
培训总人数
抽查发放文件总份数－未受控使用份数
N=
×100%
抽查发放文件总份数
营销部 生产部
1个月 1个月 1个月
合同评审准确率≥95%
N= 抽查合同评审总份数－评审有误份数
抽查合同评审总份数
抽查满意率调查表总份数－调查有误份
客户满意率调查准确率≥95% N= 数
抽查调查表总份数
成品检验二次合格率≥99%
年月 责任部门 统计频率
品质目标
公司目标 1年 客户满意率≥85%
公司目标 1个月 成品检验批合格率≥95%
仓 库 1个月 盘点账物卡一致率≧95%
品质部 1个月 漏检、错检率每月≤3%
采购部
1个月 来料检验批合格率≧95% 1个月 供应商交货准时率≥95%
月
质量管理中关于品质目标达成率表Book1
98℅
Hale Waihona Puke 3月份品质目标达成率目标计划：进货批次检验合格率 货率 7℅ ；产品交收合格率 一、进货批次检验合格率 项目 隔板 极板 塑壳 硫酸 其他 合计 二、交货批次及时率 项目 12v14 12v20 16v14 合计 三、产品交货合格率 项目 12v14 12v20 16v14 合计 四、客户退货率 项目 12v14 12v20 16v14 合计 五、产品交收合格率 项目 12v14 12v20 16v14 合计 该批产品总数（组） 46780 26891 10980 84651 合格产品总数（组） 46671 26798 10951 84420 合格率 99.77% 99.65% 99.74% 99.73% 发货总数（组） 41500 25045 9850 76395 客户退货总数（组） 1580 787 537 2904 合格率 3.81% 3.14% 5.45% 3.80% 交货产品总数(组） 41500 25045 9850 76395 交货产品合格总数（组） 41500 25045 9850 76395 合格率 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 交货批次总数 24 26 16 66 及时交货批次 24 26 16 66 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 进货总批次数 14 26 36 5 31 112 进货合格批次 14 25 35 5 31 110 合格率 合格率 100.00% 96.15% 97.22% 100.00% 100.00% 98.21% 96℅ ；交货批次及时率 99℅ ；产品交货合格率 100℅ ；客户退
质量目标、指标统计一览表
当月交货总批次
6
交货准时率 ≥98% 每月 生产部 当月按时交货批次
交货准时率
设备完好总数
7
设备保养率 ≥100% 每月 生产部 设备完好数
设备完好率
接样品单次数
9
样品合格率 ≥90% 每月 工程部 交样合格数
样品合格率
10
原材料交货达 成率
各
部
门
11
分 目
成品出货合格 率
标
12
来料批次合格 率
≥97% 100% ≥99%
XX有限公司
序 号
目标
指标
统计 责任部 频率 门
统计 项目
质量目标、指标统计一览表
20XX年 全年 备注
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
1 公 客户满意度
2 司 交货准时率 总
3 目 客户投诉次数
4
标 成品出货合格 率
≥90分 ≥98% ≤1次 100%
每年 业务部 / 每月 生产部 / 每月 品质部 / 每月 品质部 /
原材料计划到货总数
每月 采购部 原材料实际到货总数
交货达成率
产品检验总批次
每月
出货合格批次
出货合格率
品质部 检验总批次
每月
检验合格批次
来料合格率
13
客户投诉次数 ≤1次 每月
实际书面投诉次数
14
客户满意度
≥90分 每年
实际调查数平均值
合同总数
15
合同评审完成 率
100%
业务部
每月
合同评审数
合人员培训达成 率
≥100%
每月 行政部 实际培训次数
6
交货准时率 ≥98% 每月 生产部 当月按时交货批次
交货准时率
设备完好总数
7
设备保养率 ≥100% 每月 生产部 设备完好数
设备完好率
接样品单次数
9
样品合格率 ≥90% 每月 工程部 交样合格数
样品合格率
10
原材料交货达 成率
各
部
门
11
分 目
成品出货合格 率
标
12
来料批次合格 率
≥97% 100% ≥99%
XX有限公司
序 号
目标
指标
统计 责任部 频率 门
统计 项目
质量目标、指标统计一览表
20XX年 全年 备注
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
1 公 客户满意度
2 司 交货准时率 总
3 目 客户投诉次数
4
标 成品出货合格 率
≥90分 ≥98% ≤1次 100%
每年 业务部 / 每月 生产部 / 每月 品质部 / 每月 品质部 /
原材料计划到货总数
每月 采购部 原材料实际到货总数
交货达成率
产品检验总批次
每月
出货合格批次
出货合格率
品质部 检验总批次
每月
检验合格批次
来料合格率
13
客户投诉次数 ≤1次 每月
实际书面投诉次数
14
客户满意度
≥90分 每年
实际调查数平均值
合同总数
15
合同评审完成 率
100%
业务部
每月
合同评审数
合人员培训达成 率
≥100%
每月 行政部 实际培训次数
质量目标完成统计表(模版)
质量目标完成统计表
统计月份(时段)：
统计人员
统计时间
202 年 月 日
目 标 名 称
要求目标
实际完成
未达目标的原因
责任部门
总目标
成品内部一次交验合格率
99%以上
一次交验合格数/交验总数*100%=
顾客满意度
85分以上
A＝Σ(ΣAij／N ×权数)=
安全事故发生率
为零
部门
分解目标
培训合格率
100%
培训合格人次/培训总人次*100%=
生产及时评审率
100%
合同按时评审数/合同总数*100%=
供销科
合同(订单)按时交付率
98%以上
合同按时交付数/合同交付总数*100%=
采购物资交货不良
≤1次/月
采购物资交货延误
≤1次/月
客户信息反馈执行率(4小时内)
100%
及时处理次数/客户反馈信息总数*100%=
顾客满意度
85分以上
A＝Σ(Σaij／N ×权数)=
备注：技质科对以上公司质量目标每年检查一次，部门质量目标每季检查一次。每次检查后填写《质量目标完成统计表》。对不能达到规定要求的单项指标应组织相关部门/人员进行原因分析，采取相应的控制措施，以确保各质量目标的实现。
顾客图纸识别正确率
100%
识别正确数/顾客图纸总数*100%=
生产计划按时完成率
98%以上
按时完成数/生产计划总数*100%=
生产科
成品内部一次交验合格率
99%以上
一次交验合格数/交验总数*100%=
设备按计划维护保养率
100%
实际保养数/计划保养数*100%=
统计月份(时段)：
统计人员
统计时间
202 年 月 日
目 标 名 称
要求目标
实际完成
未达目标的原因
责任部门
总目标
成品内部一次交验合格率
99%以上
一次交验合格数/交验总数*100%=
顾客满意度
85分以上
A＝Σ(ΣAij／N ×权数)=
安全事故发生率
为零
部门
分解目标
培训合格率
100%
培训合格人次/培训总人次*100%=
生产及时评审率
100%
合同按时评审数/合同总数*100%=
供销科
合同(订单)按时交付率
98%以上
合同按时交付数/合同交付总数*100%=
采购物资交货不良
≤1次/月
采购物资交货延误
≤1次/月
客户信息反馈执行率(4小时内)
100%
及时处理次数/客户反馈信息总数*100%=
顾客满意度
85分以上
A＝Σ(Σaij／N ×权数)=
备注：技质科对以上公司质量目标每年检查一次，部门质量目标每季检查一次。每次检查后填写《质量目标完成统计表》。对不能达到规定要求的单项指标应组织相关部门/人员进行原因分析，采取相应的控制措施，以确保各质量目标的实现。
顾客图纸识别正确率
100%
识别正确数/顾客图纸总数*100%=
生产计划按时完成率
98%以上
按时完成数/生产计划总数*100%=
生产科
成品内部一次交验合格率
99%以上
一次交验合格数/交验总数*100%=
设备按计划维护保养率
100%
实际保养数/计划保养数*100%=
质量目标达成汇总表
食品有限公司
2015年7—12月份产品质量目标汇总表
质量目标
部门
项目
7月份
8月份
9月份
质量部、生产部
仓库成品抽检合格率
质量部、生产部
产品检验合格批率
生产部
工作环境得分
质量部
检测设备周检合格率
采购部进料检验合格率人事行政部公司人员受训率
仓库
发料出错次数
生产部、质量部
生产效率
生产部、质量部
设备完好率
生产部
生产计划达成率
销售部
物资准时到货率
质量部
因产品质量问题顾客投诉
质量部
因产品质量问题顾客退货
生产部
因交货期问题被客户投诉
销售部 因交付中的质量问题被客户投诉
销售部
通过调查、顾客的满意度 统计人:张必庆
10月份
11月份
统计日期:200.1.1
12月份
有限公司
2015年1—6月份产品质量目标汇总表
质量目标
质量部
因产品质量问题顾客退货
生产部
因交货期问题被客户投诉
销售部 因交付中的质量问题被客户投诉
销售部
通过调查、顾客的满意度
统计人:
4月份
5月份
统计日期:200.6.1
6月份
部门
项目
1月份
2月份
3月份
质量部、生产部
仓库成品抽检合格率
质量部、生产部
产品检验合格批率
生产部
工作环境得分
质量部
检测设备周检合格率
采购部
进料检验合格率
人事行政部
公司人员受训率
仓库
发料出错次数
生产部、质量部
2015年7—12月份产品质量目标汇总表
质量目标
部门
项目
7月份
8月份
9月份
质量部、生产部
仓库成品抽检合格率
质量部、生产部
产品检验合格批率
生产部
工作环境得分
质量部
检测设备周检合格率
采购部进料检验合格率人事行政部公司人员受训率
仓库
发料出错次数
生产部、质量部
生产效率
生产部、质量部
设备完好率
生产部
生产计划达成率
销售部
物资准时到货率
质量部
因产品质量问题顾客投诉
质量部
因产品质量问题顾客退货
生产部
因交货期问题被客户投诉
销售部 因交付中的质量问题被客户投诉
销售部
通过调查、顾客的满意度 统计人:张必庆
10月份
11月份
统计日期:200.1.1
12月份
有限公司
2015年1—6月份产品质量目标汇总表
质量目标
质量部
因产品质量问题顾客退货
生产部
因交货期问题被客户投诉
销售部 因交付中的质量问题被客户投诉
销售部
通过调查、顾客的满意度
统计人:
4月份
5月份
统计日期:200.6.1
6月份
部门
项目
1月份
2月份
3月份
质量部、生产部
仓库成品抽检合格率
质量部、生产部
产品检验合格批率
生产部
工作环境得分
质量部
检测设备周检合格率
采购部
进料检验合格率
人事行政部
公司人员受训率
仓库
发料出错次数
生产部、质量部
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