AIO生活方式问卷简介

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消费者行为学期末复习重点讲义精品.答案

消费者行为学期末复习重点讲义精品.答案

消费者行为学一、名词解释1、消费者行为是指消费者为获取、使用、处置、消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。

P42、扩展性决策是指当对产品或这类产品的具体品牌不熟悉,而没有特定的选择范围。

P31 (老师课件定义)3、有限型决策是指消费者对产品或品牌有一定的了解,即,有了基本的评价标准或选择范围。

P33 (老师课件定义)4、名义型决策是指消费者对产品或品牌形成偏爱或习惯,而形成的重复性购买。

P34 (老师课件定义)5、问题认知是指消费者意识到理想状态与实际状态存在差距,从而需要采取进一步行动。

P376、替代指示器,可被消费者察觉且能用来指示或判断另一类不易观察属性的属性。

P617、语义差别量表是指对产品或品牌的特征变量进行语言描述。

P60或P2098、冲动性购买是指消费者非事前计划的现场购买行为,亦称无计划性购买。

这种购买行为涉及消费者的多种心理和情绪。

P659、象征性绩效与审美或形象强化有关。

P8710、双趋冲突是指消费者有两种以上倾向选择的目标而只能从中选择其一时所产生的动机冲突。

P14411、双避冲突是指消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突。

P14412、趋避冲突是指消费者在趋近某一目标时又想避开而造成的动机冲突。

P14413、差别阈限是指能够使个体感觉到的刺激的最小变动量。

(简称JND)。

P14814、绝对阈限是指刚刚能够引起感觉的最小刺激量。

P14815、韦伯定律是指个体可觉察到的刺激强度变化量⊿I与原刺激强度I之比是一个常数(K)。

K=⊿I / I P14916、刺激泛化是指消费者对某种特定刺激所做的反应会扩大到其他相似刺激的反应中。

P18617、短时记忆也称工作记忆,是指流入的信息在短时间内停留的记忆。

P19018、长时记忆是指记忆信息保持在1分钟以上,直到数年或者终生的记忆。

P19119、态度是情感的表现,或反映的是人们的一种好恶观;态度是情感和认知的统一;态度是由情感、认知和行为构成的综合体。

生活方式测量

生活方式测量
4.成就者,约占人口的13%。他们采取身份导向,是一群成功、事业型、注重形象、崇尚地位和权威、重视一致和稳定的人。他们拥有丰富资源,受过大学教育,平均年龄36岁,年收入约50000美元。在消费活动中,他们对有额外报酬的产品特别有兴趣,看电视的程度处于平均水平,阅读有关商业、新闻和自己动手一类的出版物。
生活方式测量
目前较为流行的生活方式的测量方法主要有两种:一是AIO方法,即活动、兴趣、意见结构法;二是VALS方法,即价值观念和生活方式结构法。以下分别对这两种方法做一简单介绍。
1.消费者活动、兴趣、意见结构法(AIO)
消费者活动(Activity)、兴趣(Interest))、意见(Opinion)结构法是通过问卷调查的方式了解消费者的活动、兴趣和意见以区分不同的生活方式类型。研究人员从消费者中抽取大量样本,以问卷的方式向被调查者提出一系列问题和答案,请消费者以文字表述或选择答案的方式回答。提出的关于活动方面的问题是消费者做什么、买什么、怎么样打发时间等;兴趣方面的问题是消费者的偏好和优先考虑的事物;意见方面的问题是消费者的世界观、道德观、人生观、对经济和社会事物的看法等。下表列出了测量消费者态度、兴趣和意见因素的主要指标以及回答者的人口统计项目。
(1)原VALS生活方式分类系统。该系统将美国成年消费者分为三大类别9种类型。
类别一:需求驱动型。这类消费者的购买活动是被需求而不是偏好所驱动,他们可进一步分成求生者(survivors)和维持者(sustainers),前者生活在社会的底层,是社会中处境最困难的群体。
类别二:外部引导型。该类消费者可分成归属者(belongers)、竞争者(emulator)和成就者(achivers)3种类型。他们是大多数产品的消费主体,非常在意别人的评价,紧跟时代潮流。

aio调查问卷表

aio调查问卷表

AIO调查问卷表一、问卷简介欢迎您参加本次关于AIO(All-In-One)产品的调查问卷。

本问卷旨在了解用户对AIO产品的了解程度,使用体验和改进意见。

请您耐心填写以下问题,您的意见对我们的产品提升至关重要。

二、个人信息1.你的性别:–男–女–其他2.你的年龄:–18岁以下–18-30岁–31-50岁–50岁以上3.你的职业:–学生–白领–自由职业者–其他三、AIO产品的了解程度4.你知道AIO产品吗?–是的,我知道–不清楚5.请简单描述你对AIO产品的理解:6.你使用过AIO产品吗?–是的–没有四、AIO产品的使用体验7.如果你使用过AIO产品,请问对产品的整体使用体验满意程度:–非常满意–满意–一般–不满意8.你觉得AIO产品的性能如何?–性能较好–一般–性能较差9.请问你认为AIO产品最吸引你的地方是什么?10.请问你使用AIO产品时遇到过哪些问题或不便之处?五、AIO产品改进意见11.你认为AIO产品还有哪些地方需要改进?12.你最希望AIO产品在哪些方面有所提升?13.请问你会推荐AIO产品给身边的朋友或家人吗?–会–不会结束语非常感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷,您的意见对我们至关重要。

如果您还有其他想要补充的建议或意见,请在下方留言栏填写。

再次感谢!以上是关于AIO调查问卷表的内容,如果您有任何其他想要补充提出的建议或想法,请随时和我们联系。

谢谢!。

生活方式与消费者行为

生活方式与消费者行为
雅芳是一家属于女性的公司,其目标是:成为一家最 了解女性需要,为全球女性提供一流的产品以及服务, 并满足她们自我成就感的公司。简言之,成为一家比 女人更了解女人的公司。
美泰公司与雅芳公司联合推出了雅芳小姐等一 系列的芭比娃娃,结合雅芳公司的性质及其公 司立足于女性的经营理念美泰此次推出的芭比 非常独具特色。从为大家所熟知的经典“雅芳 小姐”到近年来新推出的“异域佳人”,这些 漂亮芭比身上也都具备了雅芳公司一向所倡导 的女性那种温柔、美丽、自信、干练等特点, 从而这些美泰公司为雅芳公司量身打造的芭比 娃娃在市场上大受欢迎。
生活方式与消费者行为
案例导入
十一的黄金周到了,三个好友有着不 同的选择.尽管有着共同的人口统计 特征,选择差异却巨大.每个人都在选 择能阐明自己独特生活方式的产品/ 服务及活动.
什么是生活方式(lifestyle)
一、消费者的生活方式
1 、什么是生活方式(lifestyle)
人们以活动、兴趣和观点的形式表现出来的在 这个世界上的生活模式。它描绘的是与其生活 环境进行着交互作用的“整个人”——菲利 普·科特勒
联合品牌营销(co-branding )
例如:联合利华的多芬身体修护露进入倍 力健身馆
动感地带与麦当劳联盟 可口可乐与魔兽世界、QQ联盟 中国美容业掀起的促销联盟 葡萄酒进入美容院
联合品牌营销的其它案例有:
广州电信﹢公交公司 招行白金卡﹢中国国航 招行﹢央视 麦当劳﹢可口 肯德基﹢百事
人口统计特征描述“谁购买”,心 理描述法则描述“为什么购买”
案例:加拿大Molson Export啤酒的 定位
其广告就是以心理描述为基础的。研究 显示:其目标消费者通常是长不大的男 孩,他们无法确定自己的未来,而且女 性新得到的自由使他们心生畏惧。

消费行为研究方法

消费行为研究方法

1.1测量消费者生活方式——AIO量表
A活动 ----------工作爱好、度假、 社交、运动休闲 等
-----------工作爱好、度假、社 交、运动休闲等 对待 家庭、工作、娱乐、 食品、媒体等的兴趣
I兴趣
O意见 ------------对待家庭、工作、娱 乐、食品、媒体等的 兴趣 对政治、经 济、教育、文化、自 我等方面的意见和看 法
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2.3消费者动机测量:投射技术

经过“伪装”的测试方法:
图片或卡通 描述图片或卡通所 表现的情形或意义 词语联想 对给出的词语进行 联想
未完成的句子 完成句子
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3. 消费者态度测量方法
U&A方法

使用与态度研究(U&A):用于测量消费者产品使用 习惯(usage)和态度(attitude)的方法。

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研究的三个特征
目的明确:去发现什么 系统地收集数据资料 系统地解释数据资料
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研究设计
定义所需要 的信息有哪些
设计调查问卷、访谈表 或其他数据资料收集表 格,并进行预调查
思考和说明测量 工具的设计程序
制定数据分析计划
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因子2
A
D
B
C
因子1
F E
G
坐标轴代表消费者评 价品牌的特征因子,图 上各点对应市场上的主 要品牌,它在图中位臵 代表消费者对其在各关 键特征因子上的表现的 评价。
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5. 消费者购物风格测量方法

消费者在制定购买决策过程中,会表现出不同的风格 (Consumer’s Decision – Making Style)

终极版 消费者行为学 生活形态细分

终极版 消费者行为学 生活形态细分

主要的文化信息偏好(美国文化、欧洲文化、香港文化、 主要的文化信息偏好(美国文化、欧洲文化、香港文化、 台湾文化、韩国文化、大陆文化) 台湾文化、韩国文化、大陆文化)以及偶像明星偏好等等
影响生活形态的因素
文化 社会价值 社会价值观 亚文化 群体 人口统计特征 个性
AIO细分方法 细分方法
学习要点: 学习要点:
成 员 列 表
周诗景 王蜀青 胡乐乐 万燕琼
生活形态及其细分
生活形态的概念 生活形态的细分方法 生活形态应用于营销实践
生活形态的概念
生活形态( 生活形态(Life-Style)的概念源自社会学与心理学,它是 )的概念源自社会学与心理学, 一种生活的模式或类型,因此,生活形态是针对“群体” 一种生活的模式或类型,因此,生活形态是针对“群体” 而言的,是一群人相似的生活轨迹和生活需求、消费模式。 而言的,是一群人相似的生活轨迹和生活需求、消费模式。 不同类型的生活形态可以凭借个人的活动、 不同类型的生活形态可以凭借个人的活动、兴趣和意见来 加以辨别,即从生活观念、生活主张、 加以辨别,即从生活观念、生活主张、日常习惯的角度去 区分辨别生活世界里形形色色的群体。
• 有些是领袖型的,追求产 有些是领袖型的, 品的档次于品位; 品的档次于品位;有些是 上进型的, 上进型的,他们对生活的 态度积极, 态度积极,生活节奏快
传播观
主要的媒体接触习惯(电视、广播、报纸、网络) 主要的媒体接触习惯(电视、广播、报纸、网络)
主要的大众信息接触偏好(电影、电视剧、国际新闻、 主要的大众信息接触偏好(电影、电视剧、国际新闻、 国内新闻、经济新闻、体育新闻、晚会节目、实用信息) 国内新闻、经济新闻、体育新闻、晚会节目、实用信息)
And so on…

消费者行为学复习资料

消费者行为学复习资料

消费者行为学重点第一章导论1.消费者:(广义):购买、使用各种产品与服务的个人或组织。

(狭义):购买、使用各种消费品或服务的个人与住户。

2。

消费者行为:是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。

(课堂笔记补充:美国市场营销协会的定义:消费者行为是感知、认知行为以及环境因素的动态过程,是人类履行生活中交易职能的行为基础.)3.试述消费者行为研究的意义:一、消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础;二、为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据;三、有助于消费者自身做出更明智的购买决策;四、提供关于消费者行为的知识和信息4。

消费者决策过程包括哪几个阶段:问题认识、信息搜集、评价与选择、购买、购后行为5.影响消费者行为的个体与心理因素有哪些:消费者资源;需要与动机;消费者知觉;学习与记忆;消费者态度;个性、自我概念与生活方式。

6.影响消费者行为的外部环境因素有哪些:文化;社会阶层;社会群体;家庭;情境;消费者保护政策与法律。

7.消费者行为研究经历了哪几个阶段?每一个阶段有哪些特点?(1)萌芽时期(1930年以前)重点研究产品销售,而非消费者的需求,局限于理论阐述,未广泛用于营销活动,未引起普遍重视。

始于19世纪末20世纪初,美社会学家凡勃伦《有闲阶级论》(1899)提出了炫耀性消费及其社会涵义. 1901年12月心理学家斯科特(W.D.Scott)在美西北大学作报告时指出,心理学可以在销售和广告中发挥重要作用。

科普兰(M。

T。

Copeland)于1923年提出将消费物品分为便利品、选购品和专门品的分类方法部分建立在对三个方面的消费者行为的分析之上.(2)应用时期(1930-1960年)消费者行为动机研究、消费者品牌忠诚研究1。

环境 20世纪30年代的经济大危机、第二次世界大战2.20世纪40-50年代消费者行为动机的研究* 1950年,梅森海尔(Mason Haire)主持速溶咖啡的研究*菲利普·科特勒《营销管理》关于动机研究成果*美学者盖斯特(L.Cuest)和布朗(George H.Brown)于50年代初开始研究消费者对品牌的忠诚问题,以便找到促使消费者重复选择某一品牌的有效途径.*谢里夫(M.Sherif)、凯利(Harlod H.Kelley)和谢把托尼(Shibutoni)等人开展了对参照群体的研究﹡马斯洛的需求层次理论(3)变革与发展时期(1960年至今)消费者满意问题的研究;发展商标资产的研究;建立长期顾客关系的研究跨文化消费研究1.1960年,美国心理学会中成立了消费者心理学分会,这是消费者行为学开始确立其学科地位的前奏。

生活方式与消费行为

生活方式与消费行为
而动摇决策人
生活方式分类面面观
年轻人 工薪职员 家庭主妇
➢年轻人有四种类型:
(1)流行领导型。这类年轻人主动搜集来自各方面 的市场消费 信息,购买 那些被 认为是最优的商品, 带动起一个 消费潮流。11毫米的磁带录像机,能演 奏出美妙的乐曲的计算机,新材料制成的旅游用品, 新型的敞蓬汽车等等。总之,他们想要获得那些人 们没见到过,没听说过的产品。
爆发声色族: 多为投机事业(如炒作房地产、股 票)致富的中年人,他们讲求声色享受,着重能 够突现财富地位的商品,例如豪华别墅,卡迪拉 克汽车等,这类人的生活哲学是“钱能通神”, 相信金钱本身就是“幸福”的代名词,世上几乎 没有金钱办不到的事情。
孤芳自赏族: 主要从事知识性工作,如教师、记 者、作家等。他们注重精神享受,日常生活清俭, 金钱大多花在买书,买古典音乐唱片、观赏话剧 歌剧之类的“文化消费”上,这类人的政治观念 开放而不偏激,较支持具有自由主义色彩和道德 形象突出的政治人物。
AIO问卷表的主要构成
构面 活动
(Activities)
兴趣
(Interest)
意见
(Opinion)
工作 嗜好 社交事件 家庭 居家 工作 他们自身 社会议题 政治
范例 度假 娱乐 俱乐部会员 社团 悠闲 时尚 商业 经济 教育
社区 购物 运动 食物 媒体 成就 产品 未来 文化
➢怎样编制一份AIO量表? 首先,研究者应当收集可能得到的有关市场调研资料, 找出有意义的关键变量。
自立型:她们需要正式的工作,热衷于学习。会花100 日元去租用缝纫机来做阵线,喜欢用自然的化妆品, 偏爱自选商场,巧妙的将“睡衣当外衣穿”的这种大 胆的倾向也会被这种类型的主妇所接受.
家族型:这种类型的人 喜欢称为“幸 福妈妈 ”的女性形象,1985年,她 们感兴趣的是那些有益于家人健康 的产品,电子体温计,净水器等

消费者行为学考试复习题

消费者行为学考试复习题

消费者行为学题型:名词解释;简答题;论述题第一章1.什么是消费者行为,消费者行为的特点?消费者行为:消费者(个人、住户)为获取、使用、处置消费物品和服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。

消费者行为具有多样性、共性和可诱导性的特点。

2.研究消费者行为的意义?(1)消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础(2)为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据(3)有助于消费者自身作出更明智的购买决策(4)提供关于消费者行为的知识和信息第二章1.简答消费者的购买决策类型及其存在的差别?答案要点:消费者的决策类型主要有扩展型决策、有限型决策和名义型决策。

主要存在三个方面的差别:(1)购买决策所经历的阶段,以及各阶段上消费者的介入程度存在差别,名义型决策过程中,介入程度最低,在扩展型决策过程中介入程度最高,在有限型决策条件下,消费者介入程度介于前两者之间。

(2)在不同决策类型下,消费者重复选择同一品牌的概率不同。

越是复杂的购买,消费者在下一轮购买中再选同一品牌的可能性较小,越是名义型购买,重复选择同一品牌的可能性越大。

(3)不同决策类型下,消费者在信息搜寻上花的时间存在差异。

名义型购买决策很少需要进行信息搜寻活动,而扩展型决策则需进行广泛的信息搜寻。

2.简答消费者的购买决策过程?答案要点:(1)认识需要(2)搜集信息(3)评价品牌(4)购买行动(5)购后行为3.试述影响外部信息收集量的因素?答案要点:(1)经济层面的分析:信息搜寻成本和收益(2)决策角度的分析:与产品购买风险相关的因素;与消费者特征相关的因素;情境因素4.介入程度:消费者对购买或购买对象有重视程度、关心程度。

第三章1.试论述马斯洛需要层次论及其启示意义?答案要点:人的需要可分为5个层次,即:生理需要;安全需要;社会需要;尊重的需要;自我实现的需要。

人的需要按其重要程度,由低级需要逐级向上发展到高级需要,只有较低层次需要被满足后,较高层次的需要才会出现并要求得到满足。

AIO生活方式问卷简介

AIO生活方式问卷简介

生活方式问卷-AIO消费者活动、兴趣、意见结构法是通过问卷调查的方式了解消费者的活动、兴趣和意见以区分不同的生活方式类型。

研究人员从消费者中抽取大量样本,以问卷的方式向被调查者提出一系列问题和答案,请消费者一文字表述或选择答案的方式回答。

提出的关于活动方面的问题是消费做什么、买什么、怎么样打发时间等;兴趣方面的问题是消费者的偏好和优先考虑的事物;意见方面的问题是消费者的世界观、道德观、人生观、对经济和社会事物的看法等。

下表列出了测量消费者态度、兴趣和意见因素的主要指标以及回答者的人口统计项目。

消费者态度、兴趣、意见和人口统计测试项目标态度兴趣意见人口统计项目工作家庭自我表现年龄爱好性别社会舆论性别社会活动工作政治收入度假交际业务职业文娱活动娱乐经济家庭规模俱乐部会员时髦教育寓所地理区域社交食品产品教育采购媒介未来城市规模运动成就文化生命周期阶段研究人员运用计算机分析消费者的回答,把回答相似的消费者归为一类,以此识别不同的生活方式。

AIO问卷表中具体设计什么项目并没有一个一成不变的标准,应视研究目的和研究所涉及的领域及其性质来决定。

一般来说,AIO问卷中的问题可以分为具体问题和一般性问题两种类型。

前者与特定产品相结合,测试消费者在某一产品领域的购买、消费情况;后者与具体产品或产品领域无关,意在探测人群中各种流行的生活方式。

两种类型的问题均有各自的价值。

具体性问题提供关于消费者如何看待某种产品的信息,使营销者了解消费者喜欢产品的哪些方面、不喜欢哪些方面和希望从中获得哪些利益u,从而有助于企业改进产品和提高服务水平。

一般性问题提供的信息为营销者勾勒出目标市场上消费者的一般生活特征,从而有助于企业从中发现市场机会和据此拟定有关营销策略。

下表列举了AIO问卷中的一些典型问题。

AIO问卷表中的一些典型问题1.活动方面问题1)何种户外活动你每月至少参加两次?2)你一年通常读几本书?3)你一个月去几次购物中心?4)你是否曾经到国外旅行?5)你参加了多少个俱乐部?2.兴趣方面问题1)你对什么更感兴趣?运动、电影还是工作?2)你是否喜欢尝试新的事物?3)出人头地对你是否很重要?4)星期六下午你是否愿意花两个小时陪你妻子还是一个人外出钓鱼?3.意见方面问题(回答同意或不同意)1)俄国人就像我们一样2)对于是否流产,妇女拥有自由选择权力3)教育工作者的工资太高4)CBS由东海岸的自由主义者在动作5)我们必须做好应对核战争的准备迄今,最受推崇的关于生活方式的研究是斯坦福国际研究所(SIR)于1978年做的价值观与生活方式项目,即VALS系统或VALS生活方式分类系统。

AIO问卷表的主要构成价值观和生活方式结构法(VALS)

AIO问卷表的主要构成价值观和生活方式结构法(VALS)
• 市场细分:如对英国15~44岁女性化妆品市场按生活方式进行的市场细分
– – – – – – 自我意识型:关心外表、时尚,注意锻炼。 时尚导向型:关心时尚和外表,对锻炼和体育不甚关注。 绿色美人型:关注体育运动和健康,较少关心外表。 不在乎型:对健康和外表持中立态度。 良心惶恐型:没有时间从事“自我实现”,忙于应付家庭事务。 衣冠不整型:对时尚漠不关心,对运动不感兴趣,穿着讲究舒服。
1980年代
AIO: 活动(activity)、 兴趣(interest)和意见(opinion)
20世纪60至70年代
生活方式的测量
• 测量并描述生活方式的 常用方法被称作心理地 图。 • 心理地图是一种工具, 这种工具使用心理的、 社会的以及个人的因素 ,借由市场中消费者的 性格、态度以及他们所 接触的媒体等,来决定 如何进行市场细分。
情境产品产品情绪与生活形态的联系?人口统计因素?文化?亚文化?社会阶层?家庭生命周期?过去的经历?动机?个性?情绪?价值观?活动?兴趣?喜欢不喜欢?态度?消费?期望?情感购买?什么时候?什么地方?什么东西消费?什么地方?和谁?如何?什么时候?什么决定生活方式的基础生活形态消费行为生活形态和消费过程的交互影响4生活方式的差异性20世纪60至70年代aio
生活形态和消费过程的交互影响
生活方式的特征
• (蓝)(1)生活方式是一种群体现象 • (2)生活方式覆盖了生活的各个方面 • (3)生活方式反映了一个人的核心生活利 益 • (4)生活方式的差异性
VALSTM
2002年
VALS2
1989年 消费者生活形态研究 (value and lifestyles),简称VALS
• (1)生活方式与市场 细分 • (2)生活方式与产品 策略 • (3)生活方式与品牌 策划 • (4)生活方式与广告 策略

基于AIO量表的消费者生活方式内涵及其测量研究——以“80后”消费者为例

基于AIO量表的消费者生活方式内涵及其测量研究——以“80后”消费者为例

2015年20期总第795期市场细分有四种方式:人口统计细分、地理细分、行为细分、心理细分。

人口统计细分和地理细分易于使研究者捕捉到消费者的外部特征,可是对于消费者特征的描绘却笼统模糊,尤其不能提示促使购买行为发生的内在驱动因素。

所以,它们只能用来了解基本的市场结构,作为其他细分方式的补充。

行为细分是通过对消费者现阶段的行为特征的划分来区分消费者类型的。

心理细分是透过消费者行为的外在表现深入到指导这些行为发生的心理区域,从而推断出消费行为特征。

生活方式细分是心理细分的一种类型,在开展市场细分的初期,研究者只掌握大致的细分维度和依据,在研究过程中借助统计工具将细分依据去粗取精,逐渐梳理出发挥主次作用的条条线索,层层剥笋般地将消费者划分成为不同的子市场。

不同的细分方法需要不同的技术分析手段做支持。

AIO 量表测量技术是生活方式细分常用的分析手段。

本文重视AIO 量表3个主维度之间的理论主次关系,并将此测量技术更深入地渗透进入生活方式细分研究流程中的每一个环节,使得最终揭示的每个子市场的生活方式更加易于辨识其本质,并且形象生动。

一、文献回顾生活方式最早的提出者是由Alfred Adler,他的观点是生活方式是人们根据某一中心目标而安排其生活的模式,并通过他的活动、兴趣和意见体现出来。

这个中心目标就是自身缺乏的、未具有优势或其思想中固有的某种价值观。

Hawkins、Best and Coney(2001)说生活形态是指我们如何过生活而言。

生活形态是自我观念的具体表现,由过去经验、内心特征和当时情境共同塑造成形,足以影响消费行为的各个层面。

这至少说明两点,第一,生活方式是通过活动、兴趣、意见或是自我观念三个方面体现出来的,圈定了生活方式的测量范围,而后出现的AIO 量表测量技术可以胜任这一任务。

第二,价值观是生活方式的中心,居于领导地位。

“意见或是自我观念”展现的是人们内在的心理状态,“活动和兴趣”则是外在的表现或行为模式。

生活方式AIO调查问卷表

生活方式AIO调查问卷表

生活方式AIO 调查问卷表为了更加清楚的认识我们自己的日产生活和消费购物方式,我们在此制作了一个关于购物的调查问卷表,希望你能够根据自己情况填写一下,谢谢你的参与!1、在购物时你是否会花费很多时间反复挑选()A 是B 否2、你购买衣服、鞋子的频率是否较高()A 很高B 比较高C 不太高3、夏天到了,你是否会考虑购买遮阳伞()A 会B 不会4、你购买的体育运动产品是否较多()A 很多B 比较多C 不太多5、你是否经常购买零食()A 经常B 偶尔6、日常生活用品在你每月消费中所占比例是否较大()A 比较高B 与其它相当C 不太高7、你选择购买某种商品时是否很大程度受周围同学影响()A 比较大B 不太大 C 没有影响8、就现在来说,你比较喜欢什么颜色的衣服()A 白色B 灰黑色C 蓝色D 粉色9、一般情况下,你在购物时比较喜欢单独还是喜欢与同学一起()A 自己单独去 B 与同学一起去A 是B 否11、若购买小说,下面的类型中你相对比较喜欢那种()A 人物传记类B 历史军事类C 都市言情类D 青春校园类12、你是否喜欢购买新产品()A 是B 否13、购买衣服、鞋子等商品,你更喜欢哪种方式()A 网上购买B 商场购买14、影响你是否选择网上购物的因素()A 网上购物实惠、节约时间、选择范围广B 网上购物存在风险,退货不方便C 物流有时耽误时间D 网上购物方便15、影响你是否选择商场购物的因素()A 商场购物支付方便,没有风险B 可以看到实物,还能试穿C 逛商场花费时间较多D 商场物品价格较网上高16、对于一些商场大甩卖活动你持什么态度()A 比较关注,一般情况下会购买B 具有一定诱惑,但一般不会购买C 不会留意最后再次谢谢你的参与!2 设计一份旨在识别男生和女生在购物时差别的AIO 问卷表,运用该表调查就在学校10 名男同学和10 名女同学。

结合你的观察,讨论你所设计的问卷表的价值和此类研究的有用性。

(一份AIO 量表通常有三部分组成:第一部分是有关活动方面的问题,如消费者从事哪些活动、购买哪些产品、如何分配时间等;第二部分是有关兴趣方面的问题:如消费者有哪些偏好、对哪些事物特别关心等;第三部分是意见方面的问题:如对世界和社会事件、人生、道德、经济发展等方面的看法和感受)设计的这份AIO 问卷调查表旨在识别男生和女生购物时存在的差别,通过调查分析,发现男生与女生在购物时确实存在一定差别,首先在决策购买方面,男生一般花费时间比较少,速度较快,女生在购买时观察仔细,认知细腻,花费时间较长;其次,男生的独立能力较强,在购买商品时受别人影响较小,而女生在购买商品时则受他人影响比较大,男生不太喜欢逛商场,在网上购物方面,相对来说较女生多;最后,一般情况下,在所选择购买物品以及对一些衣服颜色选择方面也能识别出购物的男女。

就大学生生活方式的AIO调查

就大学生生活方式的AIO调查

先考虑的因素是价格和实用性,也就是商品的使用价值和自己的经济承
受能力,可见大学生的消费方式主流是理性的。
(二) 追求潮流和品牌
当代大学生大多是20岁左右的年轻人,喜欢站在时代前沿,
追新求异,把握时尚,唯恐落后于潮流。而且大学生已经具有 明显的品牌偏好。全生联合会、新生代监测机构和中国青年校 园先锋有限公司联合公布的《2006中国大学生消费与生活形态 研究报告》显示,诺基亚、联想、索尼、TOM、汇源、阿迪达
斯等成为中国大学生心目中的首批先锋品牌。此次调查也清晰
地反映出,在23类先锋品牌中,非内地品牌占了近一半。
(三)导向性较强 大学生对新事物的接受能力强,其中也包括新的消费方式。很多商家都将大学 生作为重要的目标顾客进行市场销售,学生思想活跃,对新事物有强烈的求知欲, 消费的趋附性强,娱乐消费占全部消费额的比重很大。最突出的消费就是使用手机。
大学生消费市场营销策略的研究
1产品策略 :企业面向大学生群体推出的产品应经济实用、货真价实、功能多样。同 时,应结合其个性需要,增加产品的花色品种。在产品档次方面,应以中低档产品 为主,也应适当提供一些高档商品。企业向大学生提供的学习用品及服务,应重视 增加产品的科技含量。 2价格策略:企业对于学生消费品的定价,可采用逆向定价方式,先通过调查得出学生 愿意并能承受的价格,再考虑成本费用的节约,以获取企业的利润。 此外,针
大学生生活方式的AIO调查
演讲:XXX PPT制作:XXX,XXX 问卷调查:XXX,XXX 资料搜集:XXX,XXX,XXX
我们依据调查的问卷总结出目前大学生生活方式 可以分为三种类型
追求型
计划型
享乐型
• 追求型生活方式包括了学习态度认真,对自己 的未来有很高的要求以及对自我消费情况相对 很节制等方面。 • 计划型生活方式包括了学习时间以及空闲时间 均衡,有计划的学习,有节制的消费等方面, 换句话说,就是做什么都按照自己预先制定的 计划走,用最短的时间走最近的路。 • 享乐型生活方式包括了学习态度一般或者偏差, 自我消费无节制,大部分时间花费在玩乐上等 方面。

消费者行为学AIO

消费者行为学AIO

最新资料推荐消费者行为学AIOAIO量表调查一一对XX大学兼职学生的调查一、调查目的1. 2・3.为了更好的理解AIO量表调查法,更好地掌握AIO量表调查法增进专业同学之间的交流二、方法:AIO量表调查:即活动(activity)、兴趣(interest)、意见(opinion)测量法。

其基木思想是通过消费者的活动、兴趣和意见来描述其生活方式。

三、问卷概述:此次AI0量表调查以XX大学XX校区在校女生为样本。

对于不同专业和年级共发放100份问卷,并对做兼职的人和不做兼职的人进行了控制,回收率100%。

最终,我们选取90份进行数据统计和分析,45份做兼职和45 份不做兼职的。

问卷中,我们共列举个关键变量,共有54个问题。

四、小组人员1 / 12小组人员:XX XXX XXX五、量表分析:(1)、问题及数据:兼职是否外向:4. 5. 6. 7. 8.喜欢逛街喜欢与人交流喜欢参与娱乐活动对时尚感兴趣喜欢节奏感强的音乐23 22 28 17 26 19 25 20 21 24 22 23 7 38 26 19 23 22 20 25 25 20 25 20 22 23 16 29 不兼职是否反:喜欢看小说、玩游戏反:比较宅独立:1. 2. 3. 4.有主见自己的事情自己做主,不依赖别人不被别人影响左右喜欢一个人待着21 24 30 15 16 29 18 27 22 2330 1528 17 16 29 29 16 37 8反:容易受他人的影响反:比较从众最新资料推荐有责任心:1. 2. 3. 4.与人约会,我通常守时做事善始善终勇于承认自己的错误帮家庭做力所能及的家务30 15 21 24 31 14 33 12 13 32 23 22 9 36 15 30 4 41 24 21反:将应尽的责任弃之脑后反:团队活动推卸,不积极参与理性:1. 2. 3. 4. 5.喜欢看逻辑性电影书籍处事冷静,不感情用事喜欢用数据分析问题不会轻易对爱恋者表白不轻易追星21 24 15 3019 26 13 32 28 17 19 26 18 27 33 1211 34 33 12 21 24 23 22 10 35 24 21 反:看电影容易被感动反:喜欢小动物冒险:1. 2. 3. 4.喜欢坐过山车等娱乐活动吃饭时经常点不常吃的食物做一些野外生存类的活动在投资方面,喜欢炒股基金30 15 26 27 23 22 23 22 36 9 31 14 6 39 16 29 21 24 6 39 14 31 22 23 反:有钱存银行反:在学校,生活比较枯燥3 / 12从众:1.淘宝时,按销售量搜索33 12 26 19 14 31 13 32 37 8 32 13 19 26 22 23 24 20 30 15 31 14 23 22 9 36 20 252.宿舍聚餐时,通常不发表意见3.购物时,喜欢人群多的商店4.喜欢买当季流行的东西5.大家说这个东西好的时候我就买反:只买自己喜欢的东西反:有计划的做事,不会临时改变决定消费:1. 2. 3. 4.每个星期都去逛街看中的东西就买,不管自己有没有钱只买贵的不买“对”的,追求名牌每个月的生活费没有计划11 34 2124 23 22 35 10 30 15 33 12 27 18 12 33 反:除了吃饭和生活必需品,几乎不花什么钱21 24 10 35 (2)数据分析:(图表选取每个关键变量中一个代表性问题制作)数据分析:(前三项关键变量,数据统计方法说明:在计算平均人数时,将反向描述对应的人数加到相反选项人数上,例如:反向描述中,“是”有15人,“否”有30人,则记为“是”有30人,“否”有15人。

消费者生活方式

消费者生活方式

消费者生活方式“生活方式”研究综述:一个消费者行为学的视角AaronAhuvia1,阳翼2(1.密歇根大学,美国MI48126;2.中山大学,广东广州510275)摘要:“生活方式”自19世纪60年代被引入消费者行为学研究领域以来,已取代人口统计学方法,成为最重要的市场细分工具之一。

本文首先回顾了生活方式市场细分研究的历史,然后针对中国市场的特殊情况,着重介绍了AIO方法的理论和应用,并指出对消费者生活方式的深入研究,是现阶段中国营销人在市场竞争中取胜的关键。

关键词:生活方式;AIO;消费者行为;营销;市场细分中图分类号:F713.55 文献标识码:A 文章编号:1000-2154(2005)08-0032-07收稿日期:2005-03-17作者简介:AaronAhuvia(1963-),男,美国人,密歇根大学管理学院营销学副教授;阳翼(1978-),男,湖南湘乡人,中山大学管理学院营销学博士研究生。

一、引言20世纪50年代以来,市场细分一直是最基本的营销概念之一(Smith1956)。

在接下来的半个世纪里,学者们尝试过许多方法,力图让市场细分成为营销实践的有效指南。

在西方成熟市场中(如美国),营销人从生活方式的视角来解读消费者行为已经有很长的历史了,而在中国这样的不成熟市场中,大多数营销实践还是以简单的人口统计资料为基础的。

随着中国市场竞争的日趋激烈,我们有必要采用更先进的方法,包括生活方式市场细分法来作为营销决策的指南。

二、市场细分重心演变:从人口统计到心理地图人口统计(demographic)变量是最常见的消费者行为研究变量之一,这很好理解,因为年龄、收入和教育水平等变量对消费者行为有重要的影响。

而且,人口统计数据比较容易搜集和分析,并以此为标准给消费者分类。

然而,基于人口统计变量的市场细分只能为理解消费者提供有限的信息,要理解消费者想买什么,为什么买,哪种广告信息对消费者最有效等等,人口统计信息是远远不够的,还需要补充其他方面的数据(Plummer,Joseph1974)。

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生活方式问卷-AIO消费者活动、兴趣、意见结构法是通过问卷调查的方式了解消费者的活动、兴趣和意见以区分不同的生活方式类型。

研究人员从消费者中抽取大量样本,以问卷的方式向被调查者提出一系列问题和答案,请消费者一文字表述或选择答案的方式回答。

提出的关于活动方面的问题是消费做什么、买什么、怎么样打发时间等;兴趣方面的问题是消费者的偏好和优先考虑的事物;意见方面的问题是消费者的世界观、道德观、人生观、对经济和社会事物的看法等。

下表列出了测量消费者态度、兴趣和意见因素的主要指标以及回答者的人口统计项目。

消费者态度、兴趣、意见和人口统计测试项目标态度兴趣意见人口统计项目工作家庭自我表现年龄爱好性别社会舆论性别社会活动工作政治收入度假交际业务职业文娱活动娱乐经济家庭规模俱乐部会员时髦教育寓所地理区域社交食品产品教育采购媒介未来城市规模运动成就文化生命周期阶段研究人员运用计算机分析消费者的回答,把回答相似的消费者归为一类,以此识别不同的生活方式。

AIO问卷表中具体设计什么项目并没有一个一成不变的标准,应视研究目的和研究所涉及的领域及其性质来决定。

一般来说,AIO问卷中的问题可以分为具体问题和一般性问题两种类型。

前者与特定产品相结合,测试消费者在某一产品领域的购买、消费情况;后者与具体产品或产品领域无关,意在探测人群中各种流行的生活方式。

两种类型的问题均有各自的价值。

具体性问题提供关于消费者如何看待某种产品的信息,使营销者了解消费者喜欢产品的哪些方面、不喜欢哪些方面和希望从中获得哪些利益u,从而有助于企业改进产品和提高服务水平。

一般性问题提供的信息为营销者勾勒出目标市场上消费者的一般生活特征,从而有助于企业从中发现市场机会和据此拟定有关营销策略。

下表列举了AIO问卷中的一些典型问题。

AIO问卷表中的一些典型问题1.活动方面问题1)何种户外活动你每月至少参加两次?2)你一年通常读几本书?3)你一个月去几次购物中心?4)你是否曾经到国外旅行?5)你参加了多少个俱乐部?2.兴趣方面问题1)你对什么更感兴趣?运动、电影还是工作?2)你是否喜欢尝试新的事物?3)出人头地对你是否很重要?4)星期六下午你是否愿意花两个小时陪你妻子还是一个人外出钓鱼?3.意见方面问题(回答同意或不同意)1)俄国人就像我们一样2)对于是否流产,妇女拥有自由选择权力3)教育工作者的工资太高4)CBS由东海岸的自由主义者在动作5)我们必须做好应对核战争的准备迄今,最受推崇的关于生活方式的研究是斯坦福国际研究所(SIR)于1978年做的价值观与生活方式项目,即VALS系统或VALS生活方式分类系统。

该系统以动机和发展心理学作为理论基础,将美国成年人的生活方式分为9中类型。

由于三分之二的人口被划分在其中的两种类型里,加上该系统过多地依赖人口统计数据,因此使其运用价值受到影响。

基于此,SRI 于1989年引进了被称为VALS2的新系统。

下面将对原VALS系统和新的VALS2系统作一简要介绍。

(1)原VALS生活方式分类系统。

该系统将美国成年消费者分为三大类别9中类型。

类别一:需求驱动型。

这类消费者的购买活动是被需求而不是偏好所驱动,他们可进一步分成求生者(survivors)和维持着(sustainers),前者生活在社会的底层,是社会处境最困难的群体。

类别二:外部引导型。

该类消费者可分成归属者(belongers)、竞争者(emulator)和成就者(achivers)3种类型。

他们是大多数产品的消费主体,非常在意别人的评价,紧跟时代潮流。

类别三:内部引导型。

这类消费者的生活更多的被个人需要、内心的情感体验而不是外界的价值观所支配。

他们可进一步分为我行我素(I-am-me)、体验着(experiential)、社会良知者(socially conscious)、综合者(integrated)。

(如下表)在18岁以上人口消费者类型价值观与生活方式人口统计情况购买模式中占的%需求驱动型为生存而挣扎、多疑、收入在贫困线以下、教价格处于第一位考虑、4% 求生者社会处境不佳、被食欲育程度很低、大多是少集中于基本必需品、购所支配数民族、生活在贫民窟买是为了即时需要关注安全、时时有不安低收入、低教育、较求对价格很敏感、要求保7% 维持着全感、较求生者自信且生者年轻、很多是失业证、谨慎的购买者较乐观者外部引导型从众、传统、怀旧、家低于中等收入、低于社家庭、住宿、追求时35% 归属者庭观念强会平均教育水平、蓝领尚、中低大众化市场工作购物雄心勃勃、好炫耀、重年轻、收入高、大多住炫耀消费、模仿、追10% 竞争者地位和身份、上进心和市区、传统上男性居多逐流行、更多地花费而竞争意识强但正在经历变化不是储蓄成就、成功、声望、物收入丰厚、商界或政界显示成功、高品质、奢22% 成就者质主义、领导、效率和名流、良好教育、住城侈品和礼品、新产品舒适市或郊区内部引导者极度个人主义、求新年轻、大多未婚、学生展现品味、购买刚上5% 我行我素者求变、情绪化、冲动或刚开始工作、富裕的市的时尚品、结伴购重情绪体验家庭背景买受直接体验驱动、活中等收入、良好教育、喜欢户外活动、喜欢自7% 体验者跃、自信、好参与和大多在40岁以下、成己动手尝试新事物家不久社会责任感强,生活较高收入、良好教育、关注环境、强调自然资8% 社会良知者简朴、重内在成长年龄和住地呈多样化、源的保护、节俭、简单白人为主心智成熟、内外平衡,良好收入、一流的教育各式各样的自我表现、2% 综合者宽容、自我实现感、具多元化的工作和居住讲究美感、具有生态有全球视野分布意识一些企业和组织运用上述分类系统获得不同生活类型的消费者在某些具体活动和产品消费上的差异,并以此指导营销策略的制定。

20世纪70和80年代,因人均牛肉消费量下降,美国的牛肉行业很不景气。

为了更好的把握消费趋势,美国牛肉行业协会做了一项消费者调查。

该调查根据VASL系统的分类法,将消费者分为8个群体,并分析每个群体对牛肉、羊肉、鲜鱼、鸡肉等主要肉制品的消费情况。

下表(与鱼、肉消费相关的VASL分析)列出了这8个群体对前述肉制品的消费指数。

从表中可以看出,求生者和维持者也许受资源的制约,对肉制品的消费并不太多,成就者和社会良知者是各类肉制品的大量消费者。

收入高低可能是形成上述结果的重要原因,然而生活方式亦发挥着不可忽视的作用。

例如,体验者在很多肉制品的消费上低于平均水平,尤其是羊肉消费特别少,这恐怕很大程度上与其生活方式有关。

部分基于VASL分析,牛肉协会的广告代理商建议,促销重点应瞄准成就者、体验者、我行我素者和社会良知者。

原因是这些群体人数增长较快,同时成就者和社会良知者是意见领袖,而我行我素者与体验者对牛肉有某种偏见。

与鱼、肉消费相关的VALS分析牛肉羊肉鲜肉新鲜鸡肉火鸡求生者64 21 62 69 41维持着77 54 111 93 62归属者98 96 90 97 75竞争者102 62 111 107 63成就者115 125 108 107 155我行我素者90 174 119 90 110体验者95 36 79 100 85社会良知者109 160 121 108 154注:表中数字是消费者指数,100代表平均水平。

(2)VASL2生活方式分类系统。

较之于VASL系统,VASL2具有更广泛的心理学基础,而且更加强调对活动与兴趣方面的问题的调查。

VASL2根据两个层面将美国消费者分成8个细分市场:第一个层面是资源的多寡,第二个层面是自我取向。

消费者资源不仅包括财务或屋子资源,而且包括心理和体力方面的资源,自我取向则被分成3个类型:(1)原则取向。

持原则取向的人主要是依信念和原则行事,而不是依情感或获得认可的愿望做出选择。

(2)地位或身份取向。

持这种取向的人很大程度上受他人的言行、态度的影响。

(3)行动取向。

持这一取向的人热心社会活动,积极参加体能性活动,喜欢冒险,寻求多样化。

下表就这8个细分市场进行了简单描述。

对VALS2的8个细分市场的简要描述1.实现者,约占人口的8%,他们是一群成功、活跃、独立、富有自尊的消费者。

他们的资源最丰富,大学文化,平均年龄在43岁左右,年收入达58000美元,他们在消遣活动中喜欢精美的东西,容易接受新产品、新技术,对广告的信任度低,经常广泛地阅读出版物,看电视较少。

2. 完成者,约占人口的11%。

他们采取原则导向,是一群成熟、满足、善于思考的人。

他们拥有较丰富的资源,受过良好教育,从事专业性工作,平均年龄48岁,年收入38000美元,一般已婚并有年龄较大的孩子,他们在消费活动中对形象或尊严不感兴趣,在家用产品上他们是高于平均水平的消费者,休闲活动以家庭为中心,喜欢教育性和公共事务性的节目,广泛并经常阅读。

3.信奉者,约占人口的26%。

他们采取原则导向,是传统、保守、墨守成规的一群人。

他们资源较少,高中教育程度,平均年龄58岁,年收入约21000美元。

他们的生活超过平均水平,活动以家庭、社区或教堂为中心,购买美国制造的产品,寻求便宜货,看电视。

阅读有关养老、家居、花园的杂志,不喜欢创新,改变习惯很慢。

4.成就者,约占人口的13%。

他们采取身份导向,是一群成功、事业型、注重形象、崇尚地位和权威、重视一致和稳定的人。

他们拥有丰富资源,受过大学教育,平均年龄在36岁,年收入约500000美元。

在消费活动中,他们对有额外报酬的产品特别有兴趣,看电视的程度处于平均水平,阅读有关商业、新闻和自己动手一类的出版物。

5.奋斗者,约占人口的13%,他们采取身份导向,寻求外部的刺激和赞赏,将金钱视为成功的标准,由于拥有资源较少,因而常因感到经济的拮据而抱怨命运不公,易于厌倦和冲动。

他们的平均年龄34岁,年收入约25000美元。

在消费活动中,他们中的许多人追赶时尚,注重自我形象,携带信用卡,钱主要用于服装和个人护理,看电视比读书更令他们喜欢。

6.体验者,约占人口的12%,他们属于行动导向、年轻而充满朝气的一群人。

他们拥有较丰富的资源,一般是单身、尚未完成学业,平均年龄26岁,年收入约19000美元。

他们追逐时尚,喜欢运动和冒险,将许多收入花在社交活动上,经常冲动型购物,关注广告,听摇滚音乐。

7.制造者,约占人口的13%。

他们是行动取向,保守,务实,注重家庭生活,勤于动手,怀疑新观点,崇尚权威,对物质财富的拥有不是十分关注的一群人。

他们拥有的资源较少,受过高中教育,平均年龄30岁,年收入约30000美元。

在消费活动中,他们的购买是为了舒适、耐用和价值,不去关注豪华奢侈的产品,只购买基本的生活用品,听收音机,一般阅读杂志中涉及汽车、家用器具、时装和户外活动的内容。

8.挣扎者,约占人口的14%。

他们生活窘迫,受教育程度低,缺乏技能,没有广泛的社会联系。

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