阿里巴巴物流体系的构建
电子商务物流的几种模式解析
号 ” 仓 储 基 地 约 ２ 平 米 ，号 称 有 “ 巢 ” 的 ８ 那 ０万 鸟 倍
物流中心时 ， 由总部 中心重新分派 。 就 在运输配送环节 ，
当当与国 内 １０多家第 三方物流 企业建立 了合作 ，由第 ０ 三方物流企业到当当物流中心取货外送 。 目前 ，当 当网正计划整 合第三方物 流资源 ，将这 些
随着 电子商务 行业竞争 的 白热化 ，物 流——这 个电 子商 务 中的瓶 颈环节 ，已经成为 电商 巨头们 决心打造 的 新的核心竞争 力， 甚至一度有人喊 出，得物流者得 天下” “ 。 ２ １ 年 ，可 以说 是 电商 企业 们 全力 进军 物 流业 的 ０１
营 网 络 。 在 物 流 体 系上 ， 亚 马 逊 的 核
多的资 金和精 力 ，以及需 要 电商企 业具备较 大的物 流管 理经验 ，可以说 ，这 实际上存在很大 的经营风 险。
云 物流 云仓储 模 式
借 鉴 Ｍ前热 门的云计 算 、云制造 等概念 ，云物流模
资 源 变 成 电子 商 务 行 业 公 共 资 源 ，进 而 以物 流 整 合者 和
么大 ，北京物流 中心 占地 ３ 万平 米 。其还计划再 建立 ７ ０
个一级 配送 中心 、２ ５个二级 配送 中心 ，未来 ３ 年计 划投
入５ ０～６ 亿元在全 国范 围建 ２ ０ ０～４ 个大家 电仓储 中心 ， ０ ５年 内还将投入 １０亿元扩展全国物 流网。 ０ 除京东 商城 外 ，苏宁 电器也采用 垂直一体 化方式 。 ２ １ 年 ，苏宁电器投入 ３ ０１ ０亿元投 向物流体 系 ，按 照其 ５ 年建 ６ 个配送 中心的规划 ， ０ 还需要至少再投入 ９ 亿元 。 ０ 垂直一 体化模式 ，改 变 了传统 电子商 务企 业过于注 重平 台运 营而轻视物 流配送的状 况 ，将较 多的资金和精 力转投物 流体 系建设 ，希望以在物 流方面 的优势加 大在 电商业 务上的竞 争力。但对于京 东而言 ，它涉及的 每个 垂直领 域 ，比如 图书、服装 、家 电、百货 领域 ，均面 临 着 和其他 电商企 业如 当当、凡客、苏宁 、淘宝等的 激烈
阿里巴巴物流分析
以阿里巴巴旗下淘宝网为分析目标 12级金融
目录
1 阿里巴巴物流的背景 2 阿里巴巴物流面临的问题 3 阿里物流难题在我国B2B领域巩固地位的阿里巴 巴投资1亿元宣布成立C2C电子商务网站— —淘宝网。经过不断的发展，淘宝网迅速 成为国内C2C交易市场的领头羊，超越eBay， 成功打造了亚太最大的网络零售商圈。物 流实际业务需求量上升到300万单/日。其 中75%的交易商品需要通过实物递送，物流 业务覆盖全国90%以上市、县、区，达到
单。
淘宝网推荐物流策略的成功
1：使用“推荐物流”加强了淘宝网对物流的控制力。淘宝网可以对相应物流公司的物流 配送情况进行监督，推荐物流也可以为用户提供更好的服务和更优惠的价格。而且一旦出 现差错，如发生破损等情况，淘宝网接到投诉后，便会监督物流公司的投诉和理赔情况， 这样也会降低淘宝网用户索赔的难度。 2：物流公司要进入淘宝网的推荐物流行列，必须是网络成熟、排名靠前的企业，而且服 务网络是全国范围内的。在进入淘宝网的“推荐物流”之时，也必须与淘宝网签订相关协 议，约定服务价格、内容和方式，以及非常优惠的赔付条款，并规定由淘宝网监控和督促 物流公司对于投诉和索赔的处理。 3：与淘宝网合作的物流公司多为民营快递公司，使用推荐物流规范了物流公司的服务， 也使买家物流的选择更加方便、快捷，通过网上直连物流公司，真正实现网上操作。买家 和卖家还可以从淘宝网直接链接到相关物流公司的跟踪运单信息页面，而无须查询订单号 。如今，淘宝网上使用推荐物流的用户已经达到了70%。这一比例也初步证明了推荐物流 模式的成功。
阿里巴巴物流面临的问题
• 1：物流投诉率高。据淘宝网社区的一项调查结果显示，货物的安全性没有 保障，经常出现货物丢失和破损的情况，占所有投诉问题的16.1%。
物流仓储与配送的
物流仓储与配送的【摘要】随着电子商务的发展，阿里巴巴集团对外推出了“大物流”计划，为第三方物流市场带来了一场变革。
随后，阿里巴巴集团正式宣布其物流战略，希望能够与电子商务生态圈的其他合作伙伴一起共同集资发展物流系统，以解决目前制约中国电子商务的物流瓶颈。
本文将结合电子商务物流模式及阿里巴巴集团投资建设阿里仓储的战略，研究分析阿里巴巴集团的物流系统的战略手段。
【关键字】电子商务阿里巴巴大物流物流系统一、电子商务遭遇物流瓶颈物流成为电子商务发展的瓶颈，这一问题已经提出好多年了。
对于淘宝网的上b2c电子商务企业来说，物流恐怕是他们最大的成长烦恼。
尤其是各大电子商务网站都在做促销，短期内大量的交易产生的订单使得物流公司应接不暇，国内知名的快递公司纷纷“爆仓”。
由于阿里巴巴不轻易提供更多物流服务，所以阿里巴巴b2b平台上的卖家就可以自行挑选物流公司，对于下游的物流供应商来说，其搭载的人力、物力显然就无法满足用户诸多电子商务企业爆发式快速增长的业务和高水平的服务市场需求。
总而言之，阿里巴巴既无法确保物流质量，又难以避免与物流企业之间的利益冲突。
传统的电子商务企业物流模式已经不能满足电子商务发展的需求，需要一种全新的物流模式来改变这一局面。
阿里巴巴作为国内最大的电子商务交易平台提供商，其抉择预示着电子商务企业将迎来一种全新的物流模式。
二、“小物流”计划年6月，淘宝网对外首推“大物流”计划，核心内容之一就是推出基于物流信息、交易信息和商家erp系统全面打通的“物流宝”平台，即由淘宝网联合国内外的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备和递送难题的物流信息平台。
用“物流宝”汇聚所有物流服务商的服务信息，将从生产商至消费者的供应链环节的合作伙伴资源整合出来，并“从上而之下切断”。
所谓“切断”，一是所指商家对网店前台和后台的交会，二就是指整个物流宝平台也顺利完成前台数据跟仓库管理系统交会。
4.4阿里巴巴物流战略的竞争力分析
毕业论文题目：阿里巴巴物流战略的竞争力分析学部：专业：班级：学号：学生姓名：指导教师：二〇一五年四月阿里巴巴物流战略的竞争力分析中文摘要随着我国的信息技术的飞速发展，以网络为基础的电子商务活动也在市场中迅速地发展起来。
我国诸多B2B、B2C以及C2C等服务平台的成交量不断创出佳绩。
但是因为国内缺乏专业化、系统化、全国性的物流配送企业，也还没有形成高效而且完备的配送管理系统，物流行业先天性相对不足，物流环节目前已经成为了直接制约着电子商务市场发展速度以及质量的关键性因素。
本文，笔者结合阿里巴巴集团的实际处境，分析并且总结出了其在物流战略方面的现状，然后利用SWOT分析的方法对其战略进行了分析，最后得出其发展方向。
关键字：阿里巴巴；物流战略；仓储目录摘要 (I)1.1 研究背景 (1)1.2 研究意义 (1)1.3研究方法 (2)2 企业相关介绍 (3)2.1 阿里巴巴物流战略布局以及现状 (3)2.2 阿里巴巴物流关键记事 (4)2.2.1百世物流 (4)2.2.2智能骨干网 (5)3 SWOT分析 (7)3.1 S (7)3.1.1品牌和网络优势 (7)3.1.2优秀的企业文化 (8)3.1.3物流经验积累 (8)3.1.4技术优势 (8)3.1.5大数据 (9)3.2 W (9)3.2.1对第三方物流的依赖掣肘其发展 (9)3.2.2自营物流面临压力 (9)3.2.3物流专业人才劣势 (10)3.2.4资金链压力 (10)3.3 O (11)3.3.1物流业发展环境良好 (11)3.3.2物流资源整合的大趋势 (11)3.4 T (11)3.4.1电子商务企业之间的竞争 (11)3.4.2物流企业之间的竞争 (12)4 发展方向 (13)4.1建立智能信息管理平台 (13)4.2投资布局物流仓储配送中心 (14)4.3发展第四方物流，整合电商物流供应链 (14)5 总结 (15)参考文献 (16)致谢 (16)1 绪论1.1 研究背景长期以来，阿里巴巴的物流一直都是依赖于同各个民营快递公司的合作，比如三通一达等，但是这些公司，有各自的服务质量，并且在不同的地区，服务的效果也是参差不齐，这个问题不仅仅令淘宝以及卖家头疼，也是阿里巴巴集团十分的问题。
阿里巴巴京东物流体系及盈利模式浅析及思考
二、盈利模式分析
京东盈利模式简析
3）广告盈利： 京东推出类似淘宝体系的CPM广告体系，将平台内已经平台外大量购 买的广告位分类出售给商家，通过竞价模式获得盈利。另外京东与线 下大型卖场、企业等达成合作，举办品牌促销、首发专场等活动，推 进销售的同时从中获得广告收入。
4）支付方式收入盈利： 京东与淘宝支付方式不同，在商品销售后。资金要到一定的帐期结 束时才会支付给供货方，这个帐期一般在15-30天，帐期内的资金都 将停留在京东账户内，巨额资金能为京东带来不菲的利息收入。
二、盈利模式分析
京东盈利模式简析
5）金融模式盈利： 京东效仿淘宝“余额宝”产品，推出“京东小金库”等一系列金融 理财产品，通过较高的年化收益率吸引更多资金，同时赚取更多的利 息收入。
阿里巴巴、京东物流体系及 盈利模式系分析
1、阿里模式
（1）阿里及淘宝网简介 1688（前称阿里巴巴中国交易市场）创立于1999 年，现为中国领先的小企业国内贸易电子商务平台。1688早年定位 为B2B电子商务平台，近年逐步发展成为网上批发及采购市场，其业 务重点之一是满足淘宝系平台卖家的采购需求。
一、物流体系分析
2、京东物流流程模式
京东自建物流购物流程：
京东第三方物流购物流程：
一、物流体系分析
3、两种模式对比总结
从对阿里及京东的物流现状简析可以看出，电商两大巨头的物流体 系均朝着自建物流体系+第三方物流体系共存的双重保障方向发展。 这与我国整体网购情况分布不均及第三方物流公司服务水平的参差不 齐有着重要关系。 一直以来，支付、信用和物流是阻碍电子商务发展的“三座大山”。 如今，随着支付的便利性、信用度的提升，以及消费者网购习惯的形 成，支付与信用方面的压力正逐步缓解，但物流的瓶颈却日益严峻， “最后一公里”几乎成为众多电商网站最为头痛的问题。 有报告显示，网购快递的服务整体满意度仅为39.8%，而在电商投诉 的数万起案例中，物流引起的诟病最为突出，尤其是第三方快递公司 的服务态度和商品保障上，扯了电商网站提升用户满意度的“后腿”。 自建物流虽然需要在短时间内投入大量资金，在企业资金链方面需要 承担很大的风险，但由于其可以提供电商以及消费者所需要的个性化 服务而成为很多电商的首选，而在最后的配送方面，自建物流的选择 余地也更大。
智慧物流建设方案
智慧物流建设方案目录1. 内容概览 (3)1.1 背景介绍 (4)1.2 目的和意义 (4)2. 现状分析 (5)2.1 物流行业现状 (6)2.2 智慧物流的概念和发展 (7)3. 建设目标 (8)3.1 提高物流效率 (9)3.2 降低物流成本 (10)3.3 提升物流服务质量 (11)4. 建设内容 (12)4.1 信息化基础设施建设 (14)4.1.1 网络基础设施 (15)4.1.2 数据采集与处理系统 (16)4.1.3 信息平台与管理系统 (17)4.2 智能化设备应用 (18)4.2.1 无人搬运机器人(AGV) (19)4.2.2 无人机配送 (21)4.2.3 智能仓储系统 (22)4.3 数据分析与应用 (23)4.3.1 运输路径优化 (24)4.3.2 库存管理与预测 (25)4.3.3 客户需求分析与满足 (27)5. 实施步骤 (28)5.1 前期准备 (29)5.1.1 调研与分析 (30)5.1.2 制定实施方案 (31)5.2 建设实施 (32)5.2.1 硬件设备采购与安装 (33)5.2.2 软件开发与集成 (34)5.2.3 系统测试与调试 (36)5.3 运营维护与管理 (37)5.3.1 人员培训与素质提升 (38)5.3.2 系统运维与保障 (39)5.3.3 持续改进与优化 (40)6. 预期效果与效益评估 (41)6.1 提高物流效率的具体指标 (42)6.2 降低物流成本的具体措施 (43)6.3 提升物流服务质量的具体方法 (44)7. 风险分析与对策建议 (45)7.1 技术风险 (47)7.2 市场风险 (47)7.3 管理风险 (48)8. 结论与展望 (49)9. 建议与意见 (50)1. 内容概览本方案旨在构建一个高效、智能、绿色的现代物流体系，以适应全球化和信息化的发展趋势，满足客户日益增长的需求。
方案涵盖六大核心内容：智能仓储管理、运输优化与路线规划、订单管理系统、供应链协同与风险管理、环保与节能减排、以及信息化平台建设。
阿里巴巴菜鸟物流薪酬体系分析
阿里巴巴菜鸟物流薪酬体系分析阿里巴巴成立于1999年，公司总部位于浙江省杭州市。
阿里巴巴旗下产品线非常丰富，后期的产品偏向于用动物命名，如天猫、盒马、菜鸟、平头哥、蚂蚁、飞猪、闲鱼等等。
从职场的角度来说，阿里的职级体系可能是互联网业内最为认可的，猎头和HR也经常反馈，阿里出来的P6和P7是面试成功率最高的。
那么我们一起来看看阿里的职级与薪资体系：从总体上看，主要是从P5到P12这8个级别构成。
职级反映了公司内部的基础结构，我们以专业序列（P）中的技术类别为例，来看看不同职级的大概薪资：阿里巴巴P5薪资情况P5是目前校招入职的最普遍的级别，薪资基本上是相对一致的，不同的年份，薪资会有所不同，而每年校招生的薪资标准总体是上涨，这也是薪资倒挂的主要来源之一。
P5的研发岗平均月薪为21k，年终奖大概为3个月月薪左右。
阿里巴巴P6技术岗薪资情况P6是目前阿里人数最多的级别，也是执行层的主力级别。
P6的研发平均月薪为28k，年终奖为99k，可以看出平均基本上是3.5个月左右的年终奖，没有股票。
阿里巴巴P7技术岗薪资情况P7是特殊的一个级别，这其中有的人是团队主管，有的还不是。
阿里巴巴P8技术岗薪资情况P8的年薪就更高了，其中股票占据的比例也更高。
到了P8及以上，基本上都主要是在做管理了。
很多人努力拼搏，最终能升至P8就很不错了。
P9、P10、P11的薪资就更高了，职级更多的也是从M序列（管理序列）进行对标，基本是是P10/M5这样进行P与M的对标。
之前闹的沸沸扬扬的「张大奕事件」中的蒋凡先生，就是从M7降到M6，M7/P12在集团中的职位通常是集团高级副总裁，M6/P11是在集团中通常是集团副总裁。
关于绩效考核，理论情况上是分为6档：5分：杰出4分：持续超出预期3.75分：部分超过预期3.5分：符合预期3.25分：需要提高3分：不合格实际上是大概是：3.75分+4.0分：30%3.5分：60%3.25分：10%也就是所谓的361比例分布。
阿里巴巴的物流战略分析
阿里巴巴的物流战略分析王洋工商 09-6班 09093955摘要：阿里巴巴进军物流业，引爆行业大变局。
2011年1月19日，阿里巴巴集团正式对外宣布物流战略，200亿、300亿、1000亿……一串串巨额数字令业界一片哗然，不管是电子商务行业还是物流行业，都惊叹于马云这次的“大手笔”。
阿里巴巴的物流战略究竟葫芦里卖的是什么药呢？本文将对此进行深入探讨。
关键字：阿里巴巴淘宝大物流仓储平台一·阿里巴巴简介阿里巴巴（英语： Corporation；港交所：1688），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。
阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业３家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。
二、阿里巴巴物流方面出现的问题阿里巴巴在物流方面存在着比较严重的问题，其中最突出的有：物流服务质量低下、物流成本掌控权不稳定。
（一）物流服务质量低下买卖双方在物流环节上常会遇上一些问题，比如卖方会遇上物流公司不及时来取货，由于物流公司耽搁的原因导致买方没能及时收到货物，货物或包装的损坏责任不明，以及未送到指定的地点等等。
以上种种情况都将导致买卖双方对于整个购物过程产生不愉快，影响交易的质量。
从大环境来看，尽管国内快递业每年以30%的增速快速发展，目前已形成每年上百亿元的市场，从事快递业务的国有、民营和外资企业已有上万家，但是服务良莠不齐，价格不一，如果阿里巴巴采用与其他快递公司合作的方式，很难保证快递服务的质量。
（二）物流价格掌控权不稳定2009年末，快递公司们集体宣布针对淘宝网卖家涨价，调高运费价格，以此来发泄长久以来对与淘宝合作方式的不满。
马云的_菜鸟_梦_迟有雷
场分得一杯羹 , 但如果不参与
就可能被边缘化 "
全国几百个城市通过 / 自建十 合作 0 的方式 建设物理层面的仓储设施 ; 二是利用物联 网 ! 云计算技术建立基于这些仓储设施的 数据应用平台 , 并共享给电商企业 ! 物流 公司 ! 仓储企业 ! 第三方物流服务商和供 应链服务商 " 如果说建设实体仓储更多的是一种筹 码和手段 , 那么虚拟仓储则是其在全国实
包服务 , 解决商家货物配备和递送难题的
星晨急便资金告急后 , 作为投资方的
阿里巴巴没有再度注资 " 这时 , 内部实验 两年的 / 天网 0 系统逐步成熟 " 值得一提 的是 , 在去年 / 双十一 0 当天 , 天网与第
三方快 递公 司 已基 本达 成 了数据 对接 ! 共
物流信息平台, 内部称之为 / 天网 0 "
国军说 / 我们会在全国2 0 0 多个城市建立一
以 自营起 家的苏宁 ! 京东 ! 易迅则
镶廊
马云的野心很大 , 他希望用 5一 8 年的时间 , 努力打造遍布全 国的开 放式 ! 社 会化 的物流 基 础设 施 , 建 立一 张能 支撑 日均 30 0亿 元 ! 年度约1 0 万亿元的 网
成功 , 将会产生巨大的变革力量 "
沈国军也强调一旦智能物流网建成 !
题 " / 他希望通过菜 鸟网络打造线下平 台 , 将商户圈住 , 从而抓住用户 " 0 菜鸟 网络股东之一 ! 申通集团董事长陈德军认 为 , 马云借菜鸟网络将会打造一个提供给 商户办公场所 ! 仓储物流 ! 休闲生活于一 体的生活广场 "在这个广场里 , 阿里巴巴
完成酉 币 艺 服务销售全过程 " 阿里 巴巴通过网购平 台 ! 支付平 台
阿里巴巴物流模式
阿里巴巴物流模式引导语：国有企业只有建立现代企业制度,才能真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场主体。
下面是yjbys 店铺为你带来的阿里巴巴物流模式，希望对你有所帮助。
篇一：阿里巴巴物流模式产业一日千里，淘宝、京东商城、当当、凡客诚品等行业领先企业的营业额每年都以翻番速度增长。
但电商快速增长的背后，物流这个“最后一公里”瓶颈，越来越成为发展的隐患。
因此，加大物流建设，不但是解决电商发展的必须，同时也孕育着巨大的投资机会。
1月19日下午，阿里巴巴在北京正式公布了其物流战略，阿里巴巴及其金融合作伙伴承诺一期投资200亿至300亿人民币，其中阿里集团自己出资100亿元，逐渐在全国建立一个立体式的仓储网络体系。
阿里巴巴董事局主席马云表示，要培育中国自己的UPS。
这是继京东之后，又一个电商巨头投巨资自建物流，且投资规模远超京东。
业内人士指出，随着电商企业自有物流体系的逐步成型，无疑会大大提升“百货型”电商行业的进入门槛。
马云“培育中国自己的UPS”2010年阿里巴巴先后投资星辰急便和百世物流两家物流企。
当年6月，阿里巴巴还对外宣布“大物流”计划，但当时只闻楼梯响。
半年之后，“人”终于下来了。
本周三，阿里巴巴集团正式宣布其物流战略：阿里巴巴及其金融合作伙伴承诺一期投资200亿至300亿人民币，其中阿里集团自己出资100亿元，逐渐在全国建立一个立体式的仓储网络体系。
阿里巴巴集团首席战略官曾鸣表示，希望能够与电子商务生态圈的其他合作伙伴一起共同集资超过1000亿人民币来发展物流系统，以解决制约中国电子商务目前的物流瓶颈。
据悉，阿里巴巴将主要针对东北、华北、华东、华南等七大区域选择中心位置进行仓储设施投资，京津地区、长三角地区和深广珠地区将是优先考虑的区域。
“初步考虑在这三个区域，每个区域获得100万平方米左右的仓储用地进行开发”。
“任何物流企业、淘宝网的卖家、独立的B2C电子商务网站等都可以使用阿里仓储的公共服务。
阿里巴巴物流配送体系(阿里巴巴1688物流配送方式有哪些)
阿里巴巴物流配送体系(阿里巴巴1688物流配送方式有哪些)
阿里巴巴物流配送体系是指阿里巴巴在1688平台上提供的物流配送方式。
阿里巴巴物流配送体系包括快递、物流、自提、货到付款等多种配送方式，为买家和卖家提供了多样化的选择。
快递是一种快速、方便的配送方式，适用于小件商品的配送。
阿里巴巴合作的快递公司有申通、圆通、中通、韵达等，买家可以根据自己的需求选择快递公司进行配送。
物流是一种适用于大件商品的配送方式，阿里巴巴合作的物流公司有德邦、京东物流、顺丰速运等。
买家在购买大件商品时可以选择物流方式进行配送，物流公司会将商品配送到买家指定的地点。
自提是一种买家自行到指定地点取货的配送方式，适用于一些比较远的地址或者买家需要自行取货的情况。
阿里巴巴合作的自提点有全国各地的物流网点、商家门店等，买家可以根据自己的需求选择自提点进行取货。
货到付款是一种买家在收到商品后再进行付款的配送方式，适用于一些对商品质量比较有保障的买家。
买家在收到商品后再进行付款，可以确保商品的质量和数量符合自己的要求。
除了以上几种配送方式外，阿里巴巴还提供了一些增值服务，比如货物保险、签收验货等，可以为买家和卖家提供更加完善的保障。
总之，阿里巴巴物流配送体系为买家和卖家提供了多样化的配送选择，可以根据不同的需求选择合适的配送方式，为交易提供更加便捷、安全、快速的服务。
天猫超市逆向物流服务质量评价体系构建
天猫超市逆向物流服务质量评价体系构建目前网络购物主要以B2C模式为主，电子商务作为一种网络交易手段，只有通过物流服务商品才会真正流通到消费者手中，面对激烈的市场竞争，许多企业为了提高自身竞争优势，允许消费者购买产品后因产品的质量等原因将所购产品退回以提高顾客满意度来维持企业长久发展。
因此近年来退货逆向物流服务越来越受到电子商务企业的重视，甚至提到了战略的高度来关注。
天猫超市是阿里巴巴集团全新打造的网上零售超市，于2010年10月开始筹备，2025年7月阿里正式宣布进军商超领域，至今为止在阿里体系中是与淘宝、天猫和聚划算并列的第四个消费者平台，其用户交易戢巨大，然而却没有一个物流企业可以消化掉这些庞大的物流需求，阻碍电子商务企业的发展。
苴运营不同于传统电子商务B2C自营模式，也不同于平台式B2C模式，而是将两者结合，将B2C平台化自营模式和物流联盟相结合，通过依靠阿里集团强大的大数据平台，建立菜鸟物流的第四方物流平台，整合物流资源，解决了物流环节最后一公里的难题【1】。
因此构建天猫超市逆向物流服务质量评价体系，对B2C电子商务企业选择合适的物流企业具有重要的现实意义，一方面可以对天猫超市退货逆向物流服务质量进行评价，发现逆向服务中的薄弱环节，为其提升逆向物流服务质量提供了参考依据，另一方而还可以为苴他B2C电子商务企业提供参考以提高消费者的用户体验和满意度，提高了B2C电子商务企业竞争力。
本文以天猫超市作为研究对象，首先对影响物流服务质量的维度及指标进行总结，建立初始评价指标体系，通过问卷收集数据进行探索性因子分析，最终形成含5个维度、21个指标的评价体系，再依据指标体系利用AMOS20.0软件构建结构方程模型，通过验证性因子分析应用因素载荷量得出每个维度及指标的权重,进而得到天猫超市逆向物流服务质量评价模型。
1相关文献综述服务质疑评价模型的提出，引用最广的是PZB团队，即Parasuraman> ZEithamal和Berry三位学者在1988年提岀的SERVQUAL评价模型服务质量主要由5个要素和22个指标构成12】，维度分别是：有形性、反应性、可靠性、保障性和移情性o Cronin和Taylor（1992 ）在SERVQUAL 的基础上开发的新的评价方法，即SERVPERF （Service Performance）绩效感知服务质量度量方法，直接以消费者感知数据为参考，将客户满意的评分作为客户感知服务质量的首先指标来度量，避免了SERVQUAL评价模型重复计算期望的现象，测量结果有较髙有效性【3】.针对物流特性和服务质量的研究，最早的是由Perrault和Russ在1974年提出的以时间、地点效用为基础的7Rs理论【4】，是对物流服务质量概念进行研究。
《阿里巴巴的超级物流网络解析》
《阿里巴巴的超级物流网络解析》近年来，随着电商行业的不断发展，物流行业也得到了空前的重视和发展。
特别是在国内，阿里巴巴作为电商行业的龙头企业，在物流领域的布局也越来越强大。
如今，阿里巴巴已经建立了一个超级物流网络，覆盖了全国各地，为消费者提供了更高效、更优质的服务。
本文将以《阿里巴巴的超级物流网络解析》为题，深入分析阿里巴巴物流的特点和优势。
一、智能化的物流技术阿里巴巴的物流网络一直致力于提高物流效率和交付时效。
在这方面，阿里巴巴的技术实力起到了关键作用。
阿里巴巴通过物流大数据智能化技术，扩展了整个物流产业链，形成了从物流流程的预估、计算、执行和监控等中端和后端物流环节信息的基础设施。
此外，为了提高物流时效和满足消费者的需求，阿里还推出了各种快递服务，例如快递分拣机器人，智能快递柜，以及多元化的快递派送服务等。
二、数字化的订单协同阿里巴巴物流网络的数字化运营系统也是其物流优势之一。
阿里巴巴通过全链条数字化生产运营管理平台，将订单、仓储、配送等全链条环节数字化管理，实现了产业链间各环节的数字化协调与互动，实现了从制造订单、生产制造、运输等全流程的信息化互联，实现了企业生产与消费者交互任务的数字化协作。
三、集成化的物流配送阿里巴巴的物流配送体系是其超级物流网络的重要组成部分。
阿里巴巴已在全国各地布局了物流网点和仓储中心。
同时，阿里巴巴与国内各大快递公司建立了战略合作关系，口碑快递、韵达快递、中通快递、申通快递等快递公司均是阿里巴巴的战略合作伙伴，形成了一个完善的物流配送体系。
此外，阿里巴巴还推出了“全域物流”计划，旨在通过物流与城市化协作，将业务拓展到城乡融合、小镇物流、物流地产、物流金融等领域，开辟全新的物流业务版图。
四、高效化的物流服务阿里巴巴的超级物流网络最大的优势是高效的物流服务。
通过智能化技术和完善的物流网络，阿里巴巴将物流时效大幅提升，让消费者享受到更好的服务。
同时，阿里巴巴还推出了“72小时达”保障服务，即商品发出后72小时内必须送到消费者手中，让消费者享受到更加快捷、稳定、优质的服务。
京东与阿里巴巴物流战略对比分析
京东与阿里巴巴物流战略对比分析目录一、绪论 (1)（一）问题的提出 (1)（二）研究意义 (1)（三）研究内容 (2)二、电子商务下物流战略概述 (2)（一）物流战略定义 (2)（二）我国物流战略发展历史、现状及趋势 (2)三、阿里巴巴京东物流战略对比分析 (4)（一）第三方物流与自营物流特点对比分析 (4)（二）第三方物流和自营物流优势对比分析 (5)（三）第三方物流和自营物流不足之处对比分析 (7)（四）阿里巴巴、京东不同物流运营模式总体对比分析 (8)四、加强阿里巴巴京东物流战略的可行性对策 (9)（一）阿里巴巴可行的物流战略选择 (9)（二）京东商城可行的物流战略选择 (10)六、结论 (11)参考文献 (13)摘要随着我们国家的经济的不断发展，物流技术对于电商企业来说是一项非常重要的内容，如何能够实现物流的高效率运作是电商企业亟待解决的问题。
对于国内的电商企业来说，由于市场环境变化非常快，必须要借鉴成功经验，不断改善自身的物流模式，及时调整企业的物流状态，不断进行整合，才能够转型成功，提高企业的核心竞争力，抢占市场的先机，因此，本文结合相关企业对电商企业的物流模式进行了分析。
本文在阅读了大量相关文献之后，以京东和阿里巴巴两种不同的物流战略进行分析，对比两者不同的优缺点。
从而找到不同物流模式对于电商企业发展的阻碍，并深入的研究了内在原因，从而提出相应的解决对策，不仅能够促进京东商城和阿里巴巴的可持续发展，同时也为其他电商企业的物流模式发展提供一定借鉴。
关键词：阿里巴巴京东物流战略对比分析AbstractWith the advancement of information technology，network-based e-commerce is also developing rapidly. The transaction volume of many B2B，B2C and C2C service platforms in China has reached record highs. However，due to the lack of systematic，specialized and nationwide cargo distribution enterprises in China，there is no efficient and complete distribution management system. The industry is inherently deficient，and the logistics link has directly restricted the development speed and quality of the e-commerce market.Analyzing the logistics strategies of Alibaba and Jingdong Mall，and finding their characteristics and advantages，it provides a reference for other e-commerce companies. Finding the problems of Alibaba Group and Jingdong Mall logistics model and deepening the root cause of the problem，helping Alibaba and Jingdong Mall to have a deeper understanding of their logistics problems. In addition，the corresponding solutions for the logistics strategy of Alibaba and Jingdong Mall，the proposed improvement strategy not only pointed out the road for the development of Jingdong and Alibaba，but also alerted and guided the development of other e-commerce logistics models. The role. It can also provide a reference for how to further improve the customer satisfaction of Alibaba and Jingdong.Key words：Alibaba; Jingdong; Logistics strategy; Comparative analysis 京东与阿里巴巴物流战略对比分析一、绪论（一）问题的提出随着我们国家的经济的不断发展，科学技术也随之提升，互联网的快速普及，为企业带来了新的机会，但是，从目前的情况来看，大多数电商企业的物流技术不能够满足市场的需求，物流服务比较单一，信息技术水平低等。
跨境电商平台的运营模式优化研究—以阿里巴巴为例
跨境电商平台的运营模式优化研究—以阿里巴巴为例随着互联网的快速发展，跨境电商平台成为了许多企业拓展国际市场的重要途径。
而其中最具代表性的企业之一就是阿里巴巴集团。
本篇文章将以阿里巴巴为例，探讨跨境电商平台的运营模式优化研究。
首先，阿里巴巴作为一家跨境电商平台，其优势主要集中在资源整合方面。
阿里巴巴通过建立全球供应链网络，整合了海量的商品资源，为平台上的企业提供了丰富的选择。
与此同时，阿里巴巴还构建了完善的支付和物流体系，为海外买家提供便捷的交易和物流服务。
这样的资源整合优势使得阿里巴巴能够吸引更多的卖家和买家加入平台，形成良好的网络效应。
其次，阿里巴巴注重用户体验，不断优化平台的功能和界面设计。
阿里巴巴通过大数据技术，对用户的行为和喜好进行分析，为其个性化推荐商品和服务，提高用户的购物体验。
此外，阿里巴巴还提供了多种语言版本和支付方式，方便不同国家和地区的用户进行交易。
阿里巴巴还开展了线上线下的活动，如全球购物节，吸引了大量用户的关注和参与。
通过不断提升用户体验，阿里巴巴巩固了其在跨境电商市场的领先地位。
再次，阿里巴巴重视平台的信用体系建设。
阿里巴巴通过引入信用评价系统，对卖家和买家的信用进行评估，提高交易的可信度。
阿里巴巴还开设了投诉举报渠道，对虚假交易和侵权行为进行打击。
这些措施有效地减少了交易风险，增加了用户对平台的信任感。
同时，阿里巴巴还鼓励卖家提供更好的售后服务，建立良好的企业形象。
通过信用体系建设，阿里巴巴提高了平台的安全性和可靠性。
综上所述，阿里巴巴通过资源整合、用户体验优化、信用体系建设和与企业合作等方式，不断优化跨境电商平台的运营模式。
这些措施有效地提升了平台的竞争力和用户满意度，使阿里巴巴成为了全球领先的跨境电商平台之一、未来，随着技术的不断进步和市场的变化，阿里巴巴还将继续进行创新和优化，为用户和企业提供更好的服务。
阿里巴巴 物流中心(阿里巴巴物流中心)
阿里巴巴物流中心(阿里巴巴物流中心)
阿里巴巴物流中心是阿里巴巴集团旗下的一个重要组成部分，是中国最大的物流服务提供商之一。
该物流中心致力于为全球范围内的商家和消费者提供高效、便捷、安全的物流服务。
阿里巴巴物流中心采用了先进的技术手段，包括物流大数据、人工智能、物联网等技术，实现了全面的物流信息化管理。
通过阿里巴巴的电商平台和物流服务，消费者可以轻松地购买全球各地的商品，并享受到快速、安全、可靠的送货服务。
阿里巴巴物流中心的服务覆盖范围广泛，包括全球范围内的物流、仓储、配送、退换货等全方位的服务。
同时，该物流中心还为商家提供定制化的物流解决方案，帮助商家降低物流成本、提高物流效率，实现业务增长。
阿里巴巴物流中心在物流行业中拥有强大的竞争力和领先地位。
该物流中心通过不断创新，不断提升服务品质和效率，已成为全球范围内的知名物流企业。
同时，阿里巴巴物流中心还积极推动绿色物流和可持续发展，致力于保护环境和社会责任。
总之，阿里巴巴物流中心是一家值得信赖的物流服务提供商，为消费者和商家提供高品质、高效、安全的物流服务。
随着电商和物流行业的不断发展，阿里巴巴物流中心将继续引领行业的发展，为全球消费者和商家带来更多便利和价值。
电子商务零售业物流配送模式探析_以阿里巴巴物流配送为例_桑小娟
行业创新模式中， 以低资产、 提供供应链解决方案 的第四方物流为主导， 联合其他第三方物流公司提 给多个行业客户制作配送方案。 在这 供综合服务， 里， 第四方物流公司的责任重大， 起主导作用。 在 动态联盟模式中， 成员的组合形式取决于客户企业 的市场 价 值， 可 以 说 是 以 项 目 为 导 向。 其 模 式 图 如下：
三、 电子商务物流配送模式概述
（ 一） 模式种类 1． 自营物流配送模式 自营物流即电子商务企业自建或收购有关电 子商务交易的物流配送渠道， 将商品配送至客户。 目前采用这种模式的电子商务企业可以分为两类 ： 第一类是资金雄厚且规模较大的专业化电子商务 公司； 第二类是由传统的大型制造企业或批发企业 经营的电子商务网站。其模式图如下：
图4
第四方物流模式
一样， 对物流各环节进行实时监控和管理， 第三方 物流公司的服务质量与效率将对企业的正常生产 经营活动产生严重影响。 （ 2 ） 对物流控制能 力 较 低， 易受制于人。第三方物流企业与零售企业之间 的博弈， 必然对零售企业形成潜在的威胁 。 4． 第四方物流模式的优劣势分析 优势： （ 1 ） 成本及交易费用低。 第四方物流公 司不投入任何固定资产， 而是对买卖双方及第三方 物流的资源进行调配和管理， 为客户提供最优的物 流方案， 有效降低企业和供应商的交易费用， 交易 效率提高， 透明度增强。（ 2 ） 涉及面广， 资源整合能 力强。第四方物流的业务包括供应链结构的确定、 供应商评价与选择、 生产计划、 库存与配送管理、 营 销管理以及产品开发等， 大大超过了第三方物流的 业务范围。 劣势： （ 1 ） 没有固定资产， 难以取得顾客信任。 第四方物 流 服 务 商 是 供 应 链 集 成 商， 没有固定资 产， 主要业 务 是 整 合 第 三 方 物 流 服 务 商 的 固 定 资 产， 最大的价值是提供丰富的供应链管理经验 ， 因 此部分客户对其资信会产生怀疑， 很难放心地将供 应链物流的控制权交给第四方物流服务商。 （ 2 ） 与 第三方物流的关系不稳定。 第三方物流 企 业 有 时 会越过第四 方 物 流 服 务 商 ， 与其他物流企业结成 物流联盟 。 因 此 ， 第三方物流与第四方物流服务 商的 合 作 关 系 很 容 易 由 信 任 关 系 转 化 为 竞 争 关系 。 综合以上分析， 可以总结出影响物流配送模式 的主要因素： 物流的运作成本、 资源整合能力、 专业 化程度、 灵活性、 物流规模、 风险。 以上四种模式的 竞争优势对比如下表所示： — 15 —
智能物流平台搭建方案
智能物流平台搭建方案第一章概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目意义 (3)第二章需求分析 (3)2.1 用户需求 (3)2.2 业务流程 (3)2.3 功能需求 (4)2.4 系统功能需求 (4)第三章技术选型与架构设计 (4)3.1 技术选型 (4)3.1.1 数据存储 (4)3.1.2 数据处理 (5)3.1.3 前端技术 (5)3.1.4 后端技术 (5)3.2 系统架构 (5)3.2.1 整体架构 (5)3.2.2 数据采集层 (5)3.2.3 数据存储层 (5)3.2.4 数据处理层 (5)3.2.5 业务应用层 (6)3.3 关键技术 (6)3.3.1 分布式存储 (6)3.3.2 分布式计算 (6)3.3.3 实时数据处理 (6)3.3.4 机器学习算法 (6)第四章数据库设计 (6)4.1 数据库表设计 (6)4.1.1 用户信息表（User） (6)4.1.2 物流公司信息表（LogisticsCompany） (7)4.1.3 订单信息表（Order） (7)4.1.4 订单状态表（OrderStatus） (7)4.2 数据库关系 (8)4.3 数据库存储过程 (8)4.3.1 添加订单存储过程（AddOrder） (8)4.3.2 更新订单状态存储过程（UpdateOrderStatus） (8)第五章系统功能模块设计 (9)5.1 订单管理模块 (9)5.2 货物追踪模块 (9)5.3 货物调度模块 (9)5.4 数据分析模块 (10)第六章系统开发与实现 (10)6.1 系统开发环境 (10)6.2 开发工具与框架 (11)6.3 系统实现流程 (11)第七章系统测试与优化 (12)7.1 测试策略 (12)7.2 测试方法 (12)7.3 测试结果分析 (12)7.4 系统优化 (13)第八章安全与稳定性 (13)8.1 安全策略 (13)8.2 数据加密 (13)8.3 系统稳定性保障 (14)第九章系统部署与运维 (14)9.1 系统部署 (14)9.1.1 部署策略 (14)9.1.2 部署步骤 (14)9.2 系统运维 (15)9.2.1 运维管理 (15)9.2.2 运维内容 (15)9.3 系统监控 (15)9.3.1 监控对象 (15)9.3.2 监控内容 (15)9.3.3 监控工具与手段 (16)第十章项目总结与展望 (16)10.1 项目成果 (16)10.2 项目不足 (16)10.3 未来发展展望 (16)第一章概述1.1 项目背景我国经济的快速发展，物流行业已经成为国民经济的重要组成部分。
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理工学院电子商务L101班李文冬 10L0207102
阿里巴巴物流体系构建
当前，由于物流业还处在起步阶段，现代化程度不够，第三方物流企业的电子化和信息
化也才刚刚起步。
中国的物流环境还难以提供能与电子商务相配套的物流服务，严重制约了电子商务的发展。
因此，研究电子商务环境下的物流模式及其选择具有重要的研究意义。
近年来，全球物流业方兴未艾，电子商务的飞速发展给物流产业带来了前所未有的机遇
和挑战。
一方面，互联网的出现使客户可以直接面对销售商，并通过网络获得个性化的服务，使物流业的发展空间得到了极大的拓展。
另一方面，电子商务的发展促使传统的物流渠道进
行重组，消除不必要的流通环节，极大地提高了物流效率。
但与此同时我们发现，网上交易的“电子化”始终无法最终取代实际的物流作业过程，网络交易的“零距离”也很难在实际物流运行过程中实现，物流成了制约电子商务发展的瓶颈。
因此，分析和研究物流系统不仅是
物流业发展的需要，也是电子商务发展的迫切需要。
一、我国发展电子商务物流的主要问题。