东北大学社会实践

软件学院寒假社会实践

总结报告

东北大学软件学院

2014年2月

课堂外，生活是最好的老师

王成敏 20111489 软件1104

一、寒假社会实践活动简介

作为一名软件学院的学生，每年的寒暑假我都积极参与社会实践当中。大到关乎民生问题的“新农村建设”,小到社区体育设施的建设调查，亦或是敬老院的志愿服务，我都积极参与其中，立志在课堂之外多多参与社会公益事业，无论是对于我自己能力的提升还是思想觉悟的提高都大有裨益。

此次社会实践我选择社区服务来开展我的寒假社会实践活动，志在提高对社区服务的认识以及在社区服务中锻炼自己。有所不同的是，今年的寒假我们举家回到了老家--湖南岳阳，我所进行的社区服务志愿活动也是在老家岳阳完成的。

在春节过后，我以就近原则选择了岳阳明达物业公司湖畔管理处作为社区志愿服务的依托。之所以选择这样一个商业公司性质的单位来开展个人的志愿服务，主要在于工作在物业公司能直接接触业主，且物业公司科学系统地管理着社区的方方面面，相较于管理区域更广的社区居委会，工作更贴近生活，有更多的事能做些贡献，同时也能够更加切身的体会到社区的运作流程以及更加的锻炼自己的能力。

这次社区志愿服务的社区是岳阳市湖畔新村和昌虹·香洲名都小区，它们都由业主授权明达物业管理。湖畔新村小区邻湖而建，风景绝美；昌虹·香洲名都小区与湖畔新村仅一街之隔，临街而建，商业旺地。它们都外繁华而内宁静，是当地的高档住宅小区，设计美观，设施齐全，装饰、绿化、卫生、车位样样井然。

明达物业公司证件齐全，人员完备，对大学生社区志愿服务的接待尤其亲切。同时，对于志愿者的要求同时很严格。对于志愿者来说，每天同样需要证件才能出入，同时，每天也有规定的工作时间，绝非是紧紧的重在参与

二、寒假社会实践的的主要内容

社区已然井井有条，一切也以安排得十分妥当，事事皆有专人照管，可以说物业公司各司其职，十分尽责。我的职责就是在管理处值班，接听电话或与前来反映情况的业主交流，记录他们的要求，再通知专业人员去解决问题。总得来说，工作虽然清闲，但是却考验着我

的耐力和细心程度，可以说极具锻炼价值。

第一天“上班”，是在正月初七，管理处的黄叔叔挺亲切，介绍了大致情况和我的工作。办公室不大，在小区入口不远处，占用了两个车库。平时有两人值班，黄叔叔是这里的领导，我要做的也就是以前黄叔叔的工作，现在由我和黄叔叔双人值班。正值春节期间，业主们都劳心于团圆聚会或者是各处去拜年，管理处一天下来并没有接到一个业主的电话，也没有人上门，我也就无事可做，只是和办公室的人们聊了聊趣闻琐事，和大家讲了讲在东北大学的生活，大家也教育我年轻人怎样为人处世。此外，大家说了说对大学生的印象，说印象并不十分的好，主要是因为负面报道很多，感觉不务正业，另外感觉年轻人都懒惰了，寒暑假像笔者一样走出门做些有意义的事的人太少了。第一天就这样过去，走在回家的路上，心里觉得假期做这样的事，和不熟识的人聊聊也挺有意思的。这一天的工作，虽然不是很繁忙，但是我却从中学习到了一个小区的物业管理的大致流程，同时也极大地锻炼了我的耐心和毅力，可谓收获颇丰。

第二天9点上班，我没有赖在床上，路上有些微微的雨。人以到齐了，刚坐定，电话铃响。这是我在管理处接的第一个电话，大致是一位女士要开车出门，发现别人的车挡住了她家车库，要我们看看能不能找到车主，挪开车子。我记录下车牌和这位女士的电话号码，然后告诉黄叔叔。他用电脑查了在小区注册的车辆，没有信息，所以应该是外来拜访人员临时停放的车辆，因而无法找到车主。我将这一情况告诉那位女士，建议她搭乘出租车出行。事情算是解决了，虽然不算圆满。

闲来无事，我出门去走走。因为家住附近，常来散步，这里我是熟悉的。打扫街道的工人许多还请假在家团聚，只有几个草草地扫完了干道，计划着把烟花爆竹的碎屑等着年后一起来清理。不似沈阳，这儿冬季里树木依然繁茂，只是墨绿墨绿的，微风一卷，轻轻一晃，显得沉甸甸的。来到湖畔，细雨未停，还有些湿眼，脚边就是碧碧湖水，远远的两条长堤中间由一架九孔的拱桥连着，再远处就是平湖和飘渺的青山。转过身来，一幢幢住宅整整齐齐，到处结着喜庆的灯笼，鲜亮的鞭炮屑被扫成一堆堆，像火，并不显得脏乱。心里很静，湿湿氲氲的气氛里我嗅到了小时候的样子，不敢相信我已经长大了，还黄叔叔黄叔叔的叫着，不禁一笑。寒假以来，终日宅在家中，出门走走感觉神清气爽，不像在家时的萎靡，所以也感叹宅文化盛行的今天我们应该多出门看看，世界还等着去发现去改造。

后来几天事多了些，都是些楼道门锁不灵，垃圾桶破损等等琐事，生活本来就是平淡，这些工作并无难处，可以说我也算胜任。黄经理说年后是闲的时期，春夏和年前比较忙。春季要修剪绿化、除虫防害、疏通地沟；夏季多雨，要随时修补漏雨的住宅、用电高峰需检修

电路，年前主要是清扫和装饰。现在职工多在休假，只留些必要的工人值班。年后正是亲友相聚的好时候，也正是像我一样的人们默默的守护着人们的欢乐。虽然只是浅浅地尝了一口，这几十个小时的寂寥时光再次让我知道什么是奉献。我又想到了宿舍打扫的大妈，或许许多许多的人因为生计不得已做着这样那样最最平凡的工作，但是我还是很感动，因为他们的专注和勤奋，这些太需要我们青年去学学了。

六天的志愿服务就这么过去了，这工作并不困难，但是要是多少年如一日的坚持，做好并不容易，我也从中学到了很多道理：每一件小事的坚持才能换来大家的幸福安康。同时，真正好的方面在于与许多人的交流让我感觉到我被需要，以及不求回报的付出所带来的快乐。这样的收获对于我来说是非常重要的，在今后的学习生活中，回想我曾经所做的事，所遇的人，都对我继续前进有着推动作用。

三、寒假社会实践的心得与体会

只有六天时间，我做的实在是太少了。此次志愿服务的目的，要说关心弱势群体，增强环保意识，建设和谐社会的高度肯定是没有达到。要说收获，只能是内心的一点点满足和自己所做的那一点点努力。

研究证明，不光索取可以获得快乐，给予也可以带来快乐的感觉。我的那一点点满足来自这里。我是独子，这种满足感觉对我来说从来没出现在家庭里。母亲很有主见，从小刻意地不让家人多给一点娇惯，但是毕竟爱子心切，所以我在家一定是受给予的，没有习惯去奉献些什么。第一次由奉献带来满足是小学时候，三月学雷锋，一百多个孩子带着笤帚簸箕，齐齐地排着队走了很远，去居民楼里打扫卫生。小孩子当然不很情愿，忿忿地扫着，直到一个阿姨出现。她笑得很灿烂，频频说着谢谢，我们乖巧的停下来等她上楼去。不一会她就从家里出来，送给我们每人一瓶水，我还清清楚楚地记得水的牌子，那时候心里马上一阵感动，觉得我们做的一点点事是会有人在意的，甚至我们会受到感谢。这种感觉很强烈，也和其他感受一样不会持续很久，但我非常喜欢。当然后来的很多时候是没有感谢的，我一样觉得很满足。不可否认，我的许多同学并不热心于公益性的活动，我也算不上热心，对于很多事情，我们甚至会显得冷漠。这些不是臆测，而是我的亲身感受。

同时，我也从中学习到了很多东西。起好步、定好位，对志愿者来说极为重要。作为志愿者，在志愿服务期间，如何给自己定位，工作中承担什么样的角色，这个必须做到心中