SMART原则培训资料ppt课件
合集下载
《smart原则》课件
详细描述
目标的时限性有助于确保计划的及时性和有效性。在制定目标时，需要设定明确的完成时间和期限，并合理规划 时间节点和进度安排，以确保目标的顺利实现。同时，要关注时间管理，避免因时间紧迫或拖延而导致计划失败 。
PART 03
SMART原则的价值与意 义
REPORTING
提高目标达成的成功率
SMART原则通过明确、可衡量 、可达成、相关和时限等要素， 确保目标具有实际可行性，从而
提高目标达成的成功率。
通过制定具体、明确的目标， SMART原则避免了模糊和抽象 的表述，使目标更具有可操作性
，减少了误解和歧义。
SMART原则强调目标的可达成 性，要求目标既不过于简单又不 过于困难，从而确保目标的实现
。
提高工作效率和效果
SMART原则有助于制定出具体、明确的工作计划和任务分配，从而提高工作效率和 效果。
适用范围有限
SMART原则主要适用于目标设定 和计划制定，对于某些创意性或
模糊性任务可能并不适用。
主观性较强
SMART原则中的一些标准，如具 体性、可衡量性等，可能受个人主 观判断影响，导致目标设定不够客 观。
忽视长期目标
SMART原则更侧重于短期目标，对 于长期目标的设定和实现可能存在 局限性。
灵活运用，切勿生搬硬套
个人目标设定
在制定项目计划和任务时，使用SMART原 则确保目标明确、具体、可衡量和可达成 。
个人在工作和生活中也可以使用SMART原 则来设定目标，提高达成目标的效率和成 功率。
团队目标设定
组织战略规划
团队在制定共同目标时，通过SMART原则 确保每个成员都明确自己的责任和期望。
组织在制定长远战略时，可以将SMART原 则应用于各个业务单元和职能部门的目标 设定，以确保战略的有效实施。
目标的时限性有助于确保计划的及时性和有效性。在制定目标时，需要设定明确的完成时间和期限，并合理规划 时间节点和进度安排，以确保目标的顺利实现。同时，要关注时间管理，避免因时间紧迫或拖延而导致计划失败 。
PART 03
SMART原则的价值与意 义
REPORTING
提高目标达成的成功率
SMART原则通过明确、可衡量 、可达成、相关和时限等要素， 确保目标具有实际可行性，从而
提高目标达成的成功率。
通过制定具体、明确的目标， SMART原则避免了模糊和抽象 的表述，使目标更具有可操作性
，减少了误解和歧义。
SMART原则强调目标的可达成 性，要求目标既不过于简单又不 过于困难，从而确保目标的实现
。
提高工作效率和效果
SMART原则有助于制定出具体、明确的工作计划和任务分配，从而提高工作效率和 效果。
适用范围有限
SMART原则主要适用于目标设定 和计划制定，对于某些创意性或
模糊性任务可能并不适用。
主观性较强
SMART原则中的一些标准，如具 体性、可衡量性等，可能受个人主 观判断影响，导致目标设定不够客 观。
忽视长期目标
SMART原则更侧重于短期目标，对 于长期目标的设定和实现可能存在 局限性。
灵活运用，切勿生搬硬套
个人目标设定
在制定项目计划和任务时，使用SMART原 则确保目标明确、具体、可衡量和可达成 。
个人在工作和生活中也可以使用SMART原 则来设定目标，提高达成目标的效率和成 功率。
团队目标设定
组织战略规划
团队在制定共同目标时，通过SMART原则 确保每个成员都明确自己的责任和期望。
组织在制定长远战略时，可以将SMART原 则应用于各个业务单元和职能部门的目标 设定，以确保战略的有效实施。
SMART原则目标管理学习培训课件
T-技术
S-社会环境
E-经济
P-政策/法律
SWOT分析步骤
波特五力模型对于企业外部环境分析，波特在SOWT分析的基础之上，提出了分析产业结构的【五力分析】，以求策略分析的细化和深化。产业环境中的成员，可由五种竞争作用力共同决定，五股作用力就称为【五力】。
SWOT分析步骤
现有竞争者：
任何企业在制定策略和展开经营活动时，首先必须面对现有竞争者。同行竞争的激烈程度，是由竞争各方的布局结构和所属产业的发展的前景所决定的。一个产业的竞争格局有以下几种：
SMART管理的应用与案例
“你能告诉我，我从这儿该走哪条路吗？”
“那多半儿要看你想去哪里。”猫说。
“我不在乎去哪儿——”爱丽丝说。
“那么你走哪条路都没关系，”猫说。
“只要能到这个地方就行，”爱丽丝解释。
目标——“增强客户意识”。目标——“提升营业额”
示例二
示例一
1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的女人涉水进入太平洋中，开始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝·查德威克。在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。 那天早晨，海水冻得她身体发麻，雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一个钟头一个钟头过去，千千万万人在电视上注视着她。有几次，鲨鱼靠近了她，被人开枪吓跑了。她仍然在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。 15个钟头之后，她被冰冷的海水冻得浑身发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到。几十分钟之后——从她出发算起15个钟头零55分钟之后——人们把她拉上了船。
S-社会环境
E-经济
P-政策/法律
SWOT分析步骤
波特五力模型对于企业外部环境分析，波特在SOWT分析的基础之上，提出了分析产业结构的【五力分析】，以求策略分析的细化和深化。产业环境中的成员，可由五种竞争作用力共同决定，五股作用力就称为【五力】。
SWOT分析步骤
现有竞争者：
任何企业在制定策略和展开经营活动时，首先必须面对现有竞争者。同行竞争的激烈程度，是由竞争各方的布局结构和所属产业的发展的前景所决定的。一个产业的竞争格局有以下几种：
SMART管理的应用与案例
“你能告诉我，我从这儿该走哪条路吗？”
“那多半儿要看你想去哪里。”猫说。
“我不在乎去哪儿——”爱丽丝说。
“那么你走哪条路都没关系，”猫说。
“只要能到这个地方就行，”爱丽丝解释。
目标——“增强客户意识”。目标——“提升营业额”
示例二
示例一
1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的女人涉水进入太平洋中，开始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝·查德威克。在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。 那天早晨，海水冻得她身体发麻，雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一个钟头一个钟头过去，千千万万人在电视上注视着她。有几次，鲨鱼靠近了她，被人开枪吓跑了。她仍然在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。 15个钟头之后，她被冰冷的海水冻得浑身发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到。几十分钟之后——从她出发算起15个钟头零55分钟之后——人们把她拉上了船。
SMART原则培训ppt课件
15
“可达成的”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。 目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未
来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。 无法达成的目标＝没有目标！
16
案例：“接到商场促销活动方案的书面通知后，两日内确保30名促销员通 过面试、培训并到岗”
这个目标符合“A”的原则吗？这个目标存在什么问题呢？ 30名促销员的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？ 活动方案、服务礼仪、工作流程、电脑系统的操作等培训至少需要半 天的时间，录入指纹、领取工服及更衣柜、办理用餐卡也需要几个小时 的时间。 那么只有1天的时间能够确促销员的质量吗？
12
M（Measurable）实现要求： 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客五
个方面来进行； 如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标后再衡量，仍不能衡
量的，可将完成目标的工作流程化，通过流程化使目标可衡量。
13
案例修正： 1、截止到12月末各楼层基本达成销售计划
截止到12月末，各楼层销售计划达成率（实际销售额/计划销售额）≥90% 2、提升全员的工作能力和绩效表现
成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计划的 90%算不算基本达成，80%呢？
11
案例2、“提升全员的工作能力和绩效表现” 这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢？ 示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念，也是
一个很难衡量的概念，什么样才算是提高了工作能力和绩效表现？提高 多少才算达到了要求？
6
案例修正 1、按时检查卫生，保持卖场清洁
每日开业前半小时，检查卖场通道、公共区域、公共设施、各专柜 的地面、陈列道具、更衣室、开票台的卫生，要求表面无灰尘、水迹、 污渍、纸屑。
“可达成的”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。 目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未
来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。 无法达成的目标＝没有目标！
16
案例：“接到商场促销活动方案的书面通知后，两日内确保30名促销员通 过面试、培训并到岗”
这个目标符合“A”的原则吗？这个目标存在什么问题呢？ 30名促销员的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？ 活动方案、服务礼仪、工作流程、电脑系统的操作等培训至少需要半 天的时间，录入指纹、领取工服及更衣柜、办理用餐卡也需要几个小时 的时间。 那么只有1天的时间能够确促销员的质量吗？
12
M（Measurable）实现要求： 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客五
个方面来进行； 如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标后再衡量，仍不能衡
量的，可将完成目标的工作流程化，通过流程化使目标可衡量。
13
案例修正： 1、截止到12月末各楼层基本达成销售计划
截止到12月末，各楼层销售计划达成率（实际销售额/计划销售额）≥90% 2、提升全员的工作能力和绩效表现
成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计划的 90%算不算基本达成，80%呢？
11
案例2、“提升全员的工作能力和绩效表现” 这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢？ 示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念，也是
一个很难衡量的概念，什么样才算是提高了工作能力和绩效表现？提高 多少才算达到了要求？
6
案例修正 1、按时检查卫生，保持卖场清洁
每日开业前半小时，检查卖场通道、公共区域、公共设施、各专柜 的地面、陈列道具、更衣室、开票台的卫生，要求表面无灰尘、水迹、 污渍、纸屑。
smart原则ppt课件
在项目管理中，可以使用SMART原则来设定项目目标， 以确保项目进度、质量、成本等方面的控制和管理。
团队目标设定
在团队工作中，可以使用SMART原则来设定共同的目标 ，以便团队成员明确方向、分工合作并共同达成目标。
组织战略规划
在制定组织战略规划时，可以使用SMART原则来设定具 体、可衡量、可达成、相关和有时限的战略目标，以确保 组织的长远发展。
详细描述
组织战略是组织未来发展的方向和框架，因此目标的设定必须与战略相符合。 目标要能够支持组织战略的实现，同时也要能够反映组织的核心价值观和业务 重点。
考虑目标的关联性和支持性
总结词
目标之间应相互关联和支持，形成一个完整的目标体系，共同推动组织的发展。
详细描述
在设定目标时，要考虑各个目标之间的关联性和支持性，确保它们之间不会产生 冲突，而是相互促进。这样能够使组织在实现目标的过程中，形成合力，提高整 体效率。
设定合理的时限和里程碑
要点一
总结词
设置里程碑可以帮助团队成员更好地跟踪进度，确保按时 完成目标。
要点二
详细描述
除了设定最终的完成时间，还可以设置一些里程碑来监控 进度。里程碑是重要的时间节点，通常用于检查关键任务 是否按计划完成。通过设置里程碑，团队成员可以更好地 了解进度情况，及时调整计划，确保目标按时完成。
总结词
模糊和抽象的目标往往难以衡量和实现，因此应该避免。
详细描述
模糊和抽象的目标通常缺乏明确的衡量标准，这使得实现目标变得困难。例如，抽象的目标如“提高团队合作能 力”或“增强创新能力”可能难以具体衡量，因此需要更具体的目标，如“每周进行一次团队建设活动”或“每 月发表一篇与工作相关的创新性文章”。
相关性在目标实现中的作用
团队目标设定
在团队工作中，可以使用SMART原则来设定共同的目标 ，以便团队成员明确方向、分工合作并共同达成目标。
组织战略规划
在制定组织战略规划时，可以使用SMART原则来设定具 体、可衡量、可达成、相关和有时限的战略目标，以确保 组织的长远发展。
详细描述
组织战略是组织未来发展的方向和框架，因此目标的设定必须与战略相符合。 目标要能够支持组织战略的实现，同时也要能够反映组织的核心价值观和业务 重点。
考虑目标的关联性和支持性
总结词
目标之间应相互关联和支持，形成一个完整的目标体系，共同推动组织的发展。
详细描述
在设定目标时，要考虑各个目标之间的关联性和支持性，确保它们之间不会产生 冲突，而是相互促进。这样能够使组织在实现目标的过程中，形成合力，提高整 体效率。
设定合理的时限和里程碑
要点一
总结词
设置里程碑可以帮助团队成员更好地跟踪进度，确保按时 完成目标。
要点二
详细描述
除了设定最终的完成时间，还可以设置一些里程碑来监控 进度。里程碑是重要的时间节点，通常用于检查关键任务 是否按计划完成。通过设置里程碑，团队成员可以更好地 了解进度情况，及时调整计划，确保目标按时完成。
总结词
模糊和抽象的目标往往难以衡量和实现，因此应该避免。
详细描述
模糊和抽象的目标通常缺乏明确的衡量标准，这使得实现目标变得困难。例如，抽象的目标如“提高团队合作能 力”或“增强创新能力”可能难以具体衡量，因此需要更具体的目标，如“每周进行一次团队建设活动”或“每 月发表一篇与工作相关的创新性文章”。
相关性在目标实现中的作用
SMART五大原则ppt课件
S：(Specific) 明确性；
精选版课件ppt
6
提供示例：
例： 我本月要新增月销售平台3000元。
新增销售平台有很多种途径：开发餐饮，开发分销商、 扩大品项等。
修改：本月30日前，我要通过对某某区域的扫街，拜 访餐饮客户80家，其中对比试验20家，需要200克鲜香宝 样品5袋，开发月用量500元的餐饮6家，新增3000元的月 销售平台。
精选版课件ppt
17
目标要有时限性，要在规定的时间内完 成，时间一到，就要看结果。
目标是有时间限制的， 要没有时间限制的目标没有办法考核， 要没有时间限制的目标，上下级之间对目标轻重缓急的认识程 度不同， 没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作 关系，伤害下属的工作热情。
T：(Time bound)时限性
既要使工作内容饱满，也要具有可达性。
可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起 来“摘星星”的目标。
A：(Attainable)实现性
精选版课件ppt
14
目标要和工作有相关性，不是被考核者 的工作，别设定目标。
个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致， 要考虑达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资源、硬件 条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等 目标要有实际意义和效果， 定目标要考虑成本和结果的效益，要取得成本和结果的平衡点。
R：(Relevant)相关性
精选版课件ppt
16
实施要求：
个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致，既要 有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作 目标的参与。
只对当前最关键的工作制定目标，不要制定过多的， 相关性不强的任务，导致无所适从。
目标要有实际意义，要考虑达成目标的成本。
SMART原则培训资料(共47张PPT)
如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监 督检查呢？
SMART原则的构成
SMART原则二： Measurable—衡量性
目标要量化，考核时可以采用相同的
标准准确衡量。
1、“可衡量的”是指目标应该是可以量化或质
化的，应该有一组明确的数据，作为衡量是否达 成目标的依据。
2、管理学的原则：如果设置的目标没有办法衡量， 就没有办法达成它！
SMART原则的构成
制定目标黄金准则“SMART原则”
(Specific) 明确性
S
(Time bound) T
时限性
SMART 原则
M (Measurable)
衡量性
(Relevant)
R
相关性
A (Attainable)
实现性
SMART原则的构成
SMART原则一：Specific—明确性
目标要清晰、明确，让考核者与被考 核者能够准确地理解目标。
修改后
目标一：增加对公司管理人员的培训次数，以 便提高其业务素质。
目标二：短期内增加推广活动，以增加销售 业绩。
目标三：进行品牌调整，引进一个新 品牌，并迅速达到良好的销售业绩。
目标四：提高现有品牌的销售业绩。
目标五：季度营销费用增长不超过去年同期
的2%。
目标六：增加2名管理能力最强、销 售业绩最好的主管的工资，以作为激励。
SMART原则的构成
建议修订：
修改前
截止到12月未，各公 司基本达成销售计 划
修改后
截止到12月未，各公司 销售计划达成率（实 际销售额/计划销售额 ）≥90%
如果我们这样描述是否更加确切、便于操作 执行和监督检查呢？
SMART原则的构成
SMART目标管理原则ppt课件
M——代表可度量(Measurable)，指绩效目标是数量化或者行为 化的，验证这些绩效目标的数据或者信息是可以获得的；
A——代表可实现(Attainable)，指绩效目标在付出努力的情况下 可以实现，避免设立过高或过低的目标；
R——代表现实性(Realistic)，指绩效目标是实实在在的，可以证 明和观察；
10
精选PPT课件
SMART原则举例说明
关于“量化”
有的工作岗位，其任务很好量化，典型的就是销售人员的销售指标，做到了就是做到了 ，没有做到就是没有做到。而有的岗位，工作任务会不太好量化，比如R&D（研发部门），但 是，还是要尽量量化，可以有很多量化的方式。
行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要求：要接听好电话——这可 怎么量化、怎么具体呢？
如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。比如领导有一天问 “这个目标离实现大概有多远？”团队成员的回答是“我们早实现了”。这就是领导和下属 对团队目标所产生的一种分歧。原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。 但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量 。
SMART—目标管理
1
精选PPT课件
SMART原则简介
目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施 目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的 绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化、 更能保证考核的公开、公平与公正。没有目标将无法考核员工。
目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作 《管理实践》（The Practice of Management）一书中，该书于 1954年出版。Drucker说：管理人员一定要避免“活动陷阱”（ Activity Trap），不能只顾埋头拉车，而不抬头看路，最终忘了自 己的主要目标。 MBO的一个重要概念是企业战略规划不能仅由 几个高管来执行，所有管理人员都应该参与其中，这将更有利于 战略的执行。另一个相关概念是，企业要设计一个完整的绩效系 统，它将帮助企业实现高效运作。 由此，可以将目标管理视为 Value Based Management（价值管理）的前身。
A——代表可实现(Attainable)，指绩效目标在付出努力的情况下 可以实现，避免设立过高或过低的目标；
R——代表现实性(Realistic)，指绩效目标是实实在在的，可以证 明和观察；
10
精选PPT课件
SMART原则举例说明
关于“量化”
有的工作岗位，其任务很好量化，典型的就是销售人员的销售指标，做到了就是做到了 ，没有做到就是没有做到。而有的岗位，工作任务会不太好量化，比如R&D（研发部门），但 是，还是要尽量量化，可以有很多量化的方式。
行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要求：要接听好电话——这可 怎么量化、怎么具体呢？
如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。比如领导有一天问 “这个目标离实现大概有多远？”团队成员的回答是“我们早实现了”。这就是领导和下属 对团队目标所产生的一种分歧。原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。 但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量 。
SMART—目标管理
1
精选PPT课件
SMART原则简介
目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施 目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的 绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化、 更能保证考核的公开、公平与公正。没有目标将无法考核员工。
目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作 《管理实践》（The Practice of Management）一书中，该书于 1954年出版。Drucker说：管理人员一定要避免“活动陷阱”（ Activity Trap），不能只顾埋头拉车，而不抬头看路，最终忘了自 己的主要目标。 MBO的一个重要概念是企业战略规划不能仅由 几个高管来执行，所有管理人员都应该参与其中，这将更有利于 战略的执行。另一个相关概念是，企业要设计一个完整的绩效系 统，它将帮助企业实现高效运作。 由此，可以将目标管理视为 Value Based Management（价值管理）的前身。
SMART原则(目标管理实例)精品PPT课件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
实施要求：目标设置要坚持员工参与、 上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织 及个人之间达成一致。既要使工作内容饱 满，也要具有可达性。可以制定出跳起来 “摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘 星星”的目标。
R（Relevant）——相关性
目标的相关性是指实现此目标与其他目 标的关联情况。如果实现了这个目标，但 对其他的目标完全不相关，或者相关度很 低，那这个目标即使被达到了，意义也不 是很大。
规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听， 早上要报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司； 说话速度要不快不慢。
3.关于“可达成”
你让一个没有什么英文程度的初中毕业 生，在一年内达到英语四级水平，这个就 不太现实了，这样的目标是没有意义的； 但是你让他在一年内把新概念第一册拿下， 就有达成的可能性，他努力地跳起来后能 够到的果子，才是意义所在。
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说 明要达成的行为标准。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特 点。很多团队不成功的重要原因之一就因为 目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传 达给相关成员。
实施要求：目标设置要有项目、衡量标 准、达成措施、完成期限以及资源要求， 使考核人能够很清晰的看到计划要做哪些 那些事情，计划完成到什么样的程度。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
实施要求：目标设置要坚持员工参与、 上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织 及个人之间达成一致。既要使工作内容饱 满，也要具有可达性。可以制定出跳起来 “摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘 星星”的目标。
R（Relevant）——相关性
目标的相关性是指实现此目标与其他目 标的关联情况。如果实现了这个目标，但 对其他的目标完全不相关，或者相关度很 低，那这个目标即使被达到了，意义也不 是很大。
规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听， 早上要报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司； 说话速度要不快不慢。
3.关于“可达成”
你让一个没有什么英文程度的初中毕业 生，在一年内达到英语四级水平，这个就 不太现实了，这样的目标是没有意义的； 但是你让他在一年内把新概念第一册拿下， 就有达成的可能性，他努力地跳起来后能 够到的果子，才是意义所在。
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说 明要达成的行为标准。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特 点。很多团队不成功的重要原因之一就因为 目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传 达给相关成员。
实施要求：目标设置要有项目、衡量标 准、达成措施、完成期限以及资源要求， 使考核人能够很清晰的看到计划要做哪些 那些事情，计划完成到什么样的程度。
SMART原则(共35张PPT)
60%目标模糊的人，社会中下层，并无突出成就
10%短期目标清晰的人，社会中上层，在各自所在的领域
里取得了相当的成就
3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士
既然，目标如此重要 那么应该怎么来制定目标呢
“聪明的”原则
S
目标设定SMART原则
M
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——SMART
A
原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。
R
SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。
T
Specific 具体的
Measurable
可衡量的
Attainable 可达成的
Relevant
相关的
Time-based
时限的
用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可模棱两可。
S 具体的（Specific）
【要点解析】
• 目标的设置要有具体的事项与工作内容 • 计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度
• 目标要对标特定的工作指标，不能笼统
S
目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，营业额提升20%。 目标设定SMART原则 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 评估执行状况与目标的差距 目标的设置要有具体的事项与工作内容
目标要对标特定的工作指标，不能✰笼统 增强客户意识
组织不少于100人次的用户问卷调查，编写用户调研报告，通过产品委员会审核 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 目标要对标特定的工作指标，不能笼统 招商人员能用英语进行商务信函及传真的收发，并能阅读品牌资料 目标一：安排公司营销管理人员封闭培训一周，以便提高其业务素质。
10%短期目标清晰的人，社会中上层，在各自所在的领域
里取得了相当的成就
3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士
既然，目标如此重要 那么应该怎么来制定目标呢
“聪明的”原则
S
目标设定SMART原则
M
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——SMART
A
原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。
R
SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。
T
Specific 具体的
Measurable
可衡量的
Attainable 可达成的
Relevant
相关的
Time-based
时限的
用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可模棱两可。
S 具体的（Specific）
【要点解析】
• 目标的设置要有具体的事项与工作内容 • 计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度
• 目标要对标特定的工作指标，不能笼统
S
目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，营业额提升20%。 目标设定SMART原则 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 评估执行状况与目标的差距 目标的设置要有具体的事项与工作内容
目标要对标特定的工作指标，不能✰笼统 增强客户意识
组织不少于100人次的用户问卷调查，编写用户调研报告，通过产品委员会审核 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 目标要对标特定的工作指标，不能笼统 招商人员能用英语进行商务信函及传真的收发，并能阅读品牌资料 目标一：安排公司营销管理人员封闭培训一周，以便提高其业务素质。
目标管理培训之SMART原则PPT课件(带内容)
启示一
目标是要能够被执行人所接受的，目标设置要 坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作 目标在组织及个人之间达成一致。
启示二
既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以 制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳 起来“摘星星”的目标。
SMART管理的应用与案例
有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答
启示一
• 目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事 情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求。
• 制定的每一个目标都有明确的时间期限要求，如一个 季度、一年、五年，或在己知环境下的任何适当期限。 在大多数情况下，目标的制定可与年度预算或主要项 目的完成期限一致。但并非必须如此，这主要是要依 实际情况来定。某些目标应该安排在很短的时期内完 成，而另一些则要安排在更长的时期内。同样，在典 型的情况下，组织层次的位置越低，为完成目标而设 置的时间往往越短。
smart管理的意义目标管理是使经理的工作变被劢为主劢的一个徆好的手段实斲目标管理丌但是有利亍员工更加明确高效地工作更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准使考核更加科学化觃范化更能保证考核的公开公平不公正没有目标是无法考核员工的
LOGO
SMART
目标管理培训
Management by objectives
启示三
制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝 在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。
SMART管理的应用与案例
1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以 西21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的女人涉水进入太平洋中， 开始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡 的妇女。这名妇女叫费罗伦丝·查德威克。在此之前，她是从英 法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。 那天早晨，海水冻 得她身体发麻，雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一 个钟头一个钟头过去，千千万万人在电视上注视着她。有几次， 鲨鱼靠近了她，被人开枪吓跑了。她仍然在游。在以往这类渡海 游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。 15个钟头之 后，她被冰冷的海水冻得浑身发麻。她知道自己不能再游了，就 叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海 岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么 也看不到。几十分钟之后——从她出发算起15个钟头零55分钟 之后——人们把她拉上了船。
30页职业经理人晋升企业目标管理培训之SMART原则培训PPT课件
2.6.1 Smart管理原则（T）
Time-based 有时限的
1
2
3
2.6.2 Smart管理原则（T）
T——Time-bound有时限的，
制定的目标或行动计划必须设置时限，有deadline。 例如对客服服务要求的两种描述： ①及时接听和回复客户电话 ②电话响铃三声内接起，未接电话半小时内完成回复 描述①“及时”比较模糊，没有具体的时间限制。 描述②则给出了具体的时限。
企业目标管理培训 之SMART原则
培训师：XXX
目录
PART 01
目标管理概述
PART 03
Smart管理的应用与案 例
PART 02
Smart管理原则
PART 04
Smart管理的意义
01
目标管理概述
Objective management o目v标e管r理vi是ew以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，
员工
战略目标 年度总目标
部门目标 个人目标
1.4 目标管理的特点
目标管理与传统管理方式相比有鲜明的特点 ：
重视人的因素
参与的、民主的、自我 控制的、个人需求与组 织目标结合的管理制度
建立目标锁链 与目标体系
所有目标方向一致，环环 相扣，相互配合协调统一
重视成果
目标管理以制定目标为起 点，以目标完成情况的考核 为终结。在目标管理制度 下，监督的成分很少，而控 制目标实现的能力却很强。
03
Smart管理的应用
Application and case of smart management
对于一个目标而言，最重要的不是定得有多高有多好，而是能够 让人产生行动，并且一步一步去完成，最终才能实现大的目标
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
SMART原则的构成
SMART原则三： Attainable—可实现性
“实现性”是指目标是基于现实的并且具有一定 的挑战性，目标是要能够被执行人所接受的。
目标设定时依照自身的能力条件、内外部 可用资源、当前发展和未来可能发生的情 势等情况，区分阶段按步骤实施。
SMART原则的构成
“
”
SMART原则的构成
制定目标的意义
第一组的人不知道村庄的名字， 也不知道路有多远，只告诉他们跟 着向导走就行。
制定目标的意义
第二组的人知道村庄的名字和 路段，但路边没有里程碑。
制定目标的意义
第三组的人不仅知道村子的名 字、路程，而且公路上每一公里就 有一块里程碑。
制定目标的意义
您觉得 哪一组最快到达目的地呢？
制定目标的意义
如果我们这样修改，这个目标是不是就可以既保证职务说 明书的质量，又能达成管理要求，从而实现总的目标了呢？
SMART原则的构成
SMART原则的构成
SMART原则四： Relevant—相关性
目标必须具有相关性：个人目标与公司、部门目 标相关；长、中、短期目标相关；目标与岗位职 责相关；目标之间彼此不冲突。
修改前 按时检查卫生，保 持公司清洁 修改后 每日上班前十分钟， 检查公司通道、公共 区域、公共设施、各 部门的地面、陈列道 具、更衣室、接待前 台的卫生，要求表面 无灰尘、水迹、污渍、 纸屑。
如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行 和监督检查呢？
SMART原则的构成
SMART原则二： Measurable—衡量性
课前 游戏
同样的指令， 不同的人有不同的理解， 执行起来会有不同的结果。
课前 问题 What’s your Target?
• 写下一个您的目标：
– 最迫切的 – 最重要的 – 最想实现的
主要 内容
1、制定目标的意义 2、SMART原则的构成 3、SMART的分解与案例分析
制定目标的意义
曾有人做过一个实验：组织三组 人，让他们分别沿着十公里以外的三 个村子步行。
SMART原则一：Specific—明确性
目标要清晰、明确，让考核者与 被考核者能够准确地理解目标。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特 点。很多团队不成功的重要原因之一就因 为目标定的模棱两可，或没有将目标有效 的传达给相关成员。
SMART原则的构成
SMART原则的构成
SMART原则的构成
SMART原则的构成
制定目标的意义
目标如此重要，那么要如何制定目标呢？
SMART原则的构成
制定目标黄金准则“SMART原则”
(Specific) 明确性
S
(Time bound) 时限性
Tle)
衡量性
(Relevant) 相关性
(Attainable) 实现性
SMART原则的构成
1、设定目标时要考虑达成目标所需要的相 关条件，这些条件包括人力资源、硬件 条件、技术条件、系统信息条件、团队 环境因素等。 2、否则制定的目标就是没有意义的！
SMART原则的构成
SMART原则的构成
目标一：增加对公司管理人员的培训次数，以便提高 其业务素质。 目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。 目标三：进行品牌调整，引进一个新品牌，并迅速达 到良好的销售业绩。 目标四：提高现有品牌的销售业绩。 目标五：减少营销费用。 目标六：增加2名管理能力最强、销售业绩最好的主管 的工资，以作为激励。
对“数 量”量 化
XX年1季度制定全员职业技 能提升方案，以部门为单位， 组织部门进行员工职业技能 差异的调查，制定内部培训 计划，要求部门每季度全员 平均培训时数2小时、满意 度达到80%，该项工作的完 成占部门负责人季度考核总 成绩的5%。
上级 要求
对“质 量”量 化
对于宽泛的目标，我们可以考虑从几个方 面能够达成，再对这几个方面进行量化！
目标要量化，考核时可以采用相 同的标准准确衡量。
1、“可衡量的”是指目标应该是可以量 化或质化的，应该有一组明确的数据，作 为衡量是否达成目标的依据。 2、管理学的原则：如果设置的目标没有办 法衡量，就没有办法达成它！
SMART原则的构成
SMART原则的构成
SMART原则的构成
SMART原则的构成
SMART原则
管理部
课前 游戏
请大家拿出一张纸，闭上眼睛， 听培训讲师的指令完成以下操作：
1．把纸旋转180度； 2．把纸对折； 3．再把纸旋转180度； 4．把纸对折； 5．把纸旋转90度； 6．在纸的右上角撕去一个正方形； 7．再把纸旋转90度； 8．在纸的左上角撕去一个四分之一圆。 9．请大家睁开眼睛，展开手中的纸。
设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的 工作目标在组织及个人之间达成一致。 设置本部门的目标时还要考虑流程涉及的相关部门的 工作要求，这样才能保证设定目标的可以达成。 既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。
制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来 “摘星星”的目标。
SMART原则的构成
正确答案： 第三组
因为第三组的人有非常明确的目标，而且非常清楚的 了解自己团队距离目标有多远，可以随时根据需要调 整自己的步伐，很快就能够到达目的地。
制定目标的意义
这个故事给我们的启示：
清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断 审视自己的脚步，从而更有效、快速地实现人生 的梦想，也能将旅途中的巨大难题化整为零，从 而更容易地战胜它！ 在职场中也一样，设定目标是让工作变被动 为主动的一个很好的手段。
SMART原则的构成
修改前 截止到12月未，各 公司基本达成销售 计划 修改后 截止到12月未，各公 司销售计划达成率（ 实际销售额/计划销 售额）≥90%
如果我们这样描述是否更加确切、便于操 作执行和监督检查呢？
SMART原则的构成
修改前
提升全员工作能力和绩效表 现
修改后
先把目标分解几个小 目标，并制定出流程 （方案、差异调查、 内训计划），然后对 “时间”量化
SMART原则的构成
修改前
公司各部门即日起于两 个工作日内完成各岗位 职务说明书的修订，将 文本文件交人力资源部
考虑实际的工作量及内容 的必要因素，制定出合理 的、可达成的具体目标， 以实现总体目标（合格的 职务说明书）
修改后
公司各部门即日起，于两个 工作日内完成职务说明书修 订的排期； 经人力资源部确定后， 三周内完成各岗位职务说明 书的修订； 第四周起按部门排期与 人力资源部沟通修订后的职 务说明书，确定后打印提交