数据库营销及其优势

所谓数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。

数据库营销的优势

数据库营销在欧美已经得到了广泛的应用。在中国大陆地区，也已经开始呈现“星星之火，快速燎原”之势头。包括DM(Direct Mail, 定向直邮), EDM(Email DM，电子邮件营销) ,E-Fax(网络传真营销)和SMS(Short Message Server,短消息服务)等在内的多种形式的数据库营销手段，得到了越来越多的中国企业的青睐。

之所以越来越多的企业开始选择数据库营销，这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。

一、可测试性

数据库营销就像科学实验，每推进一步，都可以精心的测试，其结果还可以进行分析。假设你有一间酒吧，可以发出一封邮件，宣布所有光临的女士都可以免费获得一杯鸡尾酒。而在另一封邮件中，你可以宣布除周六、周日外所有顾客都可以获得8折优惠。在进行一段时间的小规模测试后，计算哪一封邮件产生的回报最高，之后就运用获得最佳反应的方案进行更大规模的邮寄。不管企业的大小如何，只要运用适当的形式，都可以进行小规模的测试，以便了解哪种策略最有可能取得成功。

二、可测度

数据库营销是惟一一种可测度的广告形式。你能够准确地知道如何获得客户的反应以及这些反映来自何处。这些信息将被用于继续、扩展或重新制定、调整你的营销计划。

而传统的广告形式（报纸、杂志、网络、电视等）只能面对一个模糊的大致的群体，究竟目标人群占多少无法统计，所以效果和反馈率总是让人失望。正如零售商巨头Wanamaker 说过：“我知道花在广告上的钱，有一半被浪费掉了，但我不知道是哪一半”。

三、获得更多的长期忠实客户

权威专家分析，维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望，留住的最佳顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。用数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，建立起长期的稳定的客户关系。数据库营销推荐戴特网，戴特网是提供人脉搜索及分享服务的全新互联网应用平台。戴特网是一个功能完善齐全的数据库营销平台。戴特网利用云搜索和云存储技术，将互联网中的人脉资源进行独立索引、存储和深度数据处理。用户可以通过戴特网客户端，对上述数据以及用户间分享的人脉信息进行精准搜索。同时，戴特网客户端为用户提供了通讯联系工具，包括语音、短信、传真、邮件等。用户可以很方便的通过戴特网客户端进行人脉资源的管理和开拓，是一个很不错的人脉搜索平台。

四、降低成本，提高营销效率

数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位到个人身上，实现准确定位。目前美国已有56％的企业正在建立数据库，85％的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体，可以运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。具有关资料统计，运用数据库技术进行筛选消费者，其邮寄宣传品的反馈率，是没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品的反馈率的10倍以上。

五、企业制胜的秘密武器

传统营销中，运用大众传媒（电视、报纸、杂志、网络等）大规模地宣传新品上市，或实施新的促销方案，容易引起竞争对手的注意，使他们紧跟其后推出对抗方案，势必影响预期的效果。而运用数据库营销，可与消费者建立紧密关系，一般不会引起竞争对手的注意，避免公开对抗。如今，很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到了自身的企业，将其作

为一种秘密武器运用于激烈的市场竞争中去，从而在市场上站稳了脚跟。

由此可见数据库营销以一种新型市场营销方式结合它的便利性推动了企业与消费者之间的互动。

1、《精准邮件数据库营销1.0》

《精准邮件数据库营销1.0》黄强网络营销博客http://huangqiang.me

提纲： 1、前言：为什么要做邮件数据库营销？必知相关名词及概念； 2、实施“精准邮件数据库营销”的完整流程模型； 3、该模型各个环节需要的系统及使用； 4、前端引流环节之邮件群发的使用（其他引流方式网上已经介绍的较多，以后看情况补充）。一、前言 1.1、为什么要做邮件数据库营销？根据我们长期的营销实践发现，任何形式的销售方式，都存在大量的潜在客户浪费和流失（要知道，在电商行业目前获得一个新客户的成本高达上百元了已经）。如，百度竞价，一般再精美的销售单页，转化率达到1%-5%已经很不错了（流失95%-99%）；独立B2C商城，普遍的转化率在1%- 1.5%（流失98.5%-99%）；淘宝网店，一般在5%左右（流失95%）。 1.2、精准邮件数据库营销，首先要搞清楚以下这几个名词：（1）、什么是邮件营销？首先邮件营销≠邮件群发，邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。邮件群发：邮件群发是指单个个人或者组织，通过对邮件地址的收集，并且使用邮件群发器软件，也可以是少量但持续不停的发送，形成大量邮件发送的过程。发送过程并不一定取得了邮件接收者的许可。如果得到了接受者的许可，其可视为是合法的邮件营销。否则则被视为垃圾邮件。）（2）、什么是数据库营销？数据库营销，是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。数据库营销以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据的积累和价值挖掘。（3）、什么是邮件数据库营销？什么是精准邮件数据库营销？这个就比较简单了，就是基于邮件方式的数据库营销。精准邮件数据库营销，就是指数据库中每个数据元的某个属性相一致，如同性别，同年龄段，相同消费习惯等等，面对这样的数据库用户培养和促销有针对性的合适产品和服务的营销。

数据库营销案例

电器行业 “海尔”电器直邮行销案例徐州海尔工贸有限公司成立于2000年，是海尔集团在全国设立的42家工贸公司之一。目前管辖徐州、宿迁、连云港、淮安、盐城五个地级市海尔空调、冰柜、彩电、洗衣机、DVD等海尔产品的销售与服务工作。通过海尔专卖店、乡镇家电经营店、大型商场、家电专业公司、电话直销等营销系统，年创收7亿余元。自2004年十一前夕至2005年10月底，徐州海尔电器利用商函促销方式寄发31万份，月平均2.58万份，为徐州邮政函件局创收20多万元。一、营销背景分析在电器产品品牌众多、型号众多的今天，传统的报纸广告、电视广告只是在消费者眼前一晃而过，过多的商品信息使消费者应接不暇，以致无法做出精确的选择，而竞争对手却时刻搜索您的信息，并分析以至做出对策，从而使自己处于有利地位。为了避免这种情况，在获得海尔广告代理权后，我公司积极引导海尔公司在节日促销中使用商函业务。采用商函既能准确的将大量的产品信息、活动信息传达给目标客户，也从一定程度上限制了竞争对手的快速模仿或回应措施。二、海尔电器徐州地区商函业务总体情况介绍：（一）广告投放概况投放时机：均选在节假日商品促销大战前夕。产品定位：定位在中高档层次。目标消费群选择：根据产品的定位选择目标消费群体。（二）海尔寄发商函时间及数量 2004年十一前夕，海尔采用直邮方式制作商业信函4、3万封。 2004年圣诞节前夕，制作商函1万封。 2004年春节前夕，继续采用商函形式寄发10万封。 2005年三月底，寄发商函5万份。 2005年五一前夕，寄发商函5万份。 2005年十一前夕，寄发商函5.7万封。从寄发频次及数量上分析，海尔对商函形式是极为认可的，而认可的前提是通过寄发商函给海尔带来了产品销售量的提升和利润的增加。通过每次寄发商函后的回访活动，我们从海尔销售部那里也证实了这一点。三、“十一”前夕海尔商函寄发案例具体情况：

【精准营销】数据库营销的核心是数据挖掘

【精准营销】数据库营销的核心是数据挖掘 2014-12-15路德维希上海市直邮行业协会数据库营销，就是利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料和积累消费者的大量信息，经分析整理后作为制订营销策略的依据，预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到消费者去购买产品的目的,并作为保持现有顾客资源的重要手段和进行顾客深度挖掘与关系的营销方式。路德认为，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。其内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时动态更新。数据库营销的核心是数据挖掘。数据库营销具有以下几个阶段：一、数据收集：这是开展数据库营销的基础所在，后期的各项工作必须建立在有大量的，可利用的数据的基础上。数据库营销，名单为王。准确地说，就是针对性强，而准确性高。名单不好，技巧再强也没用。而名单很好，技巧再不专业也能出不错的业绩。关键就是名单是否是通过一些专门的步骤把有意向的目标客户给找了出来。二、数据整理：通过以上五种途径收集到的大量无序数据，这必将使我们迷失方向，如何将大量无序数据变为有利用价值的信息呢?只有系统化专业化的数据管理、处理以及和相关信息的整合，才能将数据转变成有价值的知识，并最终将知识灵活性，多元化地应用于生产和革新。三、数据挖掘：数据挖掘是数据库营销的攻坚阶段，通过各种方式将我们清洗出的目标客户通过多种方式进行跟进，第一时间挖掘出意向客户。我们不能片面的去相信前期这些收集来的数据，挖掘数字背后的数字才是我们最终的目的所在。数据库营销的基本作用数据库营销在企业营销战略中的基本作用表现在下列方面：更加充分地了解顾客的需要。为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。对顾客的价值进行评估。通过区分高价值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。了解顾客的价值。利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。分析顾客需求行为。根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。

精准数据库营销(经典案例分析)

精准数据库营销（经典案例分析）你好，我是一铭，欢迎收看我的分享！首先我们来看一个故事：有两个人分别碰到两名劫匪，两人都没有受伤，第一名劫匪拿走了一个人的皮夹及所有现金，共82美元。第二名劫匪却不同，他拿走另一个人的皮夹及现金70美元，再加上他的手表及普林斯顿大学的班级戒指，这两样东西其实并不贵，也不值什么钱。故事到此为止了吗？当然没有！两天后，第二名被抢的男子走出纽约市公寓，准备上班的时候，忽然听到有人叫他。他转过身，一个面带微笑的那人站在那里，原来就是二号劫匪。他今天是来做生意的，他问这个男子想不想取回收表和戒指，由于这两样东西对他有特别的意义，他答应了这笔交易。劫匪要求他以500美元将这两样东西买回，但男子身上只有90美元。劫匪接受了90美元，但并没有把手表和戒指还给他，只是给了他一张当铺的收据。后来，男子去了当铺并付了80美元，购回了他的表和戒指。第一名劫匪赚了85美元;而第二名劫匪使用简单的增加收入的策略，发掘被隐藏的资产、机会及可能性，在劫匪当天赚了70美元，将戒指和手表卖给当铺，赚了80美元，再将当铺收据卖给被抢人，再赚90美元。他总共收入220美元。故事就是这样，杰·亚伯拉罕说这是真实的故事，我也相信。

从这个劫匪的故事中可以领会到：打广告让顾客购买，感觉像是第一个劫匪的做法，通过文案吸引顾客，并购买。而如果我们在广告中加入订阅框呢？5000个流量如果有一半，或1/5的客户订阅，也就有1000个目标客户流入到我们的客户数据库中，我们就可以将广告停掉，利用这个客户群，就可以将这1000个优质潜在客户进行充分挖掘了。这就是第二个劫匪的做法了，以最低的成本将客户的最大潜能挖掘出来。以上就是精准数据库营销的基本思想。作者QQ：290368826

邮政客户解决方案案例

邮政客户解决方案案例篇一：邮政营销策划方案篇一：邮政营销策划方案(doc) 邮政营销策划方案(doc) 邮政营销策划方案、背景分析邮政贺卡是宣传和服务的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务，有着巨大的市场空间和利润空间，它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务，只有注重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新的设计理念、提高设计水平，并赋予邮政贺卡新的内涵，才能更好地吸引新老客户，扩大市场空间。目前邮- 政贺卡已成为函件的支柱业务，对保持函件业务又好又快的发展具有深远的战略意义。在集团公司开局之年，倾力抓好XX贺卡的发行、销售工作对今明两年函件业务的发展，对于调整业务结构，拓展函件市场，提高企业效益将起到至关重要的作用。二、业务特点

邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一种新兴的广告媒体，对企事业单位具有良好的宣传作用，能突出企事业单位的品牌形象，突显企业理念，增强客户对企业品牌的认知度和忠诚度，是企业扩大知名度、树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。邮政贺卡具有广告成本低、目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。三、业务发展目标 XX年邮政贺卡的基本思路是：主攻定制，调整结构，做大销售;创新产品，注重功能，提升服务;做强城区，力拓县域，强势推进，整合传播。采用创新式的营销管理体系，整合团队的智慧和力量，实现集成式客户营销，整合全局营销资源，重点加强对政府、中小企业的开发;调整结构，扩大规模，力争XX贺卡单价较上年提高元。四、目标客户分析将邮政贺卡目标市场划分为十大行业，针对不同的客户群体采用不同的营销方案。 1、大客户：稳定开发大客户群体，要加强与客户的沟通，了解双方业务的结合点或问题点，想客户之所想，根据客户所处行业市场特征，制定详细可行的推荐方案，以方案

数据库营销精准索引

数据库营销：对消费者的精准索引数据库营销(Database Marketing)：数据库营销首先是要有一个数据库，它的内容涵盖可以是现有顾客和潜在顾客。这个数据库是动态的，可以随时扩充和更新。基于对这个数据库的分析，能帮我们确认目标消费者，更迅速、更准确地抓住他们的需要，然后用更有效的方式把产品和服务信息传达给他们。在为消费者服务的同时，和他们建立互信共赢的良好关系，服务的过程本身就是营销的过程。北京精准亿库营销策划有限公司(简称：亿库营销)拥有上亿条精准消费者数据库，他撑握了消费者真正的需求，结合适当的产品，驾起一个适合有效的信息传递桥梁，使适当的产品传递到真正需求的人群中。数据库营销不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台，更重要的是一种企业经营理念，也改变了企业的市场营销模式与服务模式。亿库营销是数据库营销行业的领导者，提供了一种新型的营销模式，也是最低成本最精准的营销模式，大大降低的推广的成本。中国现阶段的数据库营销还存在很大短板，很少能看到很完整的数据库，而对数据挖掘技术的认识和应用差距较大，这也是既懂数据库技术又懂营销技术的交叉学科的人才少

的缘故。 “以前，营销人员把握消费者需求，传统的方法是通过市场调查问卷来进行的，但是这种方式方法的成本是高昂的，其效果也未必都准确。随着商业自动化市场的逐渐成熟，营销人员就可以通过对商业自动化留下来的数据进行统计分析，然后挖掘和提炼出有价值的信息，帮助我们制定有效的营销策略。”中国传媒大学调查统计研究所数据挖掘专家沈浩说。数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及。在美国，85%的零售商和制造商认为他们需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实力。2003年，唐.E.舒尔兹在清华大学讲课时说：“现在美国最好的、发展最完备的营销组织都有一种共识：要做营销，必须建立顾客数据库。”从全球来看，数据库直销作为市场营销的一种形式，正越来越受到企业管理者的青睐，在维系顾客、提高销售额中扮演着越来越重要的作用。云绘繁烪潛帝务摘拥庐臣遣北京精准亿库营销策划有限公司是国内从事数据库营销的先行者之一，他们认为，数据库理论大约在1995年引入中国，数据库应用技术却是在1998、1999年IT热潮的时

化妆品行业数据库营销案例

化妆品行业数据库营销案例在全国大中都市许多商场的化妆品销售区，你都会发觉一个配以蛋黄色底边的银灰色柜台，与其它柜台不同的是，它销售的不是化妆品，而是一副内面有许多接触点的面具——联邦再清椿美容面具。确实是那个外形专门的家用美容仪器，在上市后短短四个月时刻里即取得了骄人的销售业绩，同时销量还在以几何速度递增。再清椿所激发的市场热度使人们不禁会问：“面具”何来如此魔力？大规模个人定制：为消费者量体裁衣再清椿美容面具是妆王科技公司代理的第一个产品。这家2001年初才成立的公司，在进行了缜密的考察后，决定借鉴国外先进的大规模定制方式进行市场运作。在国外，大规模定制是制造业企业为满足消费者日益多元化、个性化的需求而实行的按订单生产的运作方式，企业先了解客户对产品的要求，据此制定可执行的价格策略，再确定利润目标、生产打算，然后同上游供应商和谐，进行采购、生产。这种运作方式的最大特点是把消费者的需求提到企业业务运作流程的最前面，由于最大限度满足了客户需求，企业能够有效地降低库存、提高收益。作为流通型企业，妆王科技对大规模定制进行了修订，确定了自己的运作方式，即先定位企业所要服务的目标人群，对其消费需求进行分析，再选择适当的产品。那个地点目标人群的定位和第一个产品的选择专门重要，正确的目标人群定位能够增强销售的针对性，而好的首个产品能够较容易地树立企业形象，有利于下一个产品的推出。在确定目标人群时，妆王科技依照市场前景、市场容量、消费能力等诸方面进行了全面论证，最终锁定中青年白领女性。缘故有三：一是那个群体收入较高，消费能力强；二是她们专门注重外在形象，有消费需求；三是她们消费的理性成分专门高，消费波动性不大，关于好的产品会形成连续性购买，也确实是说她们的购买质量较高。另外那个消费群体还有一个显著特点确实是时刻的稀缺，她们正处于事业的黄金时期，工作、家庭、社会等诸方面的压力使时刻成为最稀缺的资源，能够说时刻因素在一定程度上限制了消费空间，那么能够突破时刻缺乏这一需求瓶颈的休闲化产品无疑会有更宽敞的市场。美国闻名的穆迪投资顾问公司曾对中国市场做了6个月的全面调查，调查结果显示：21世纪的第一个10年是中国美容化妆产业的高速增长期，产业规模将以平均每年12.6%的速度增长，比同期国民经济增长速度高50%以上。市场如此之大，如何选择合适的产品呢？经层层选择，妆王科技最终锁定由美国联邦培丽公司生产的再清椿面部美容面具，它的几大特点差不多能够满足妆王科技目标顾客群的需求：一是产品的科技含量所带来的功效保证，通过解决细胞问题来改善皮肤衰老、深层修复细胞；二是产品功能的复合化，使一个产品能够解决皮肤的多方面问题；三是休闲化，有效解决了时刻和方便性的问题，这是再清椿最具杀伤力的特点，是众多昂贵的美容院美容仪器所不具备的；四是高性价比，尽管这是国内目前最贵的一款家用美容用具，但它可供一家人连续使用多年，加上它本身的技术含量，可从使用、时刻、成效三方面满足目标人群的需求。妆王科技这种先确定目标消费群，再依照其消费行为特点有的放矢地选定目标产品的运作方法，易于提高消费者对企业的中意度和忠诚度，形成稳固的客户资源。市场启动：策划的力量再清椿不同于以往任何的化妆品和保健品，它的市场启动也不能单纯效仿化妆品和保健品的策略。作为一种全新的家用美容仪器，它的诸多卖点确信会引来大量的追随者，为幸免起初万燕VCD的命运，就要求市场启动速度要快，要在仿制品和竞争产品充斥市场之前，树立品牌形象，占据有利的市场地位；但同时作为一种耐用品，它所要谋求的是市场连续稳

数据库营销及其优势

数据库营销及其优势所谓数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。数据库营销的优势数据库营销在欧美已经得到了广泛的应用。在中国大陆地区，也已经开始呈现“星星之火，快速燎原”之势头。包括DM(Direct Mail, 定向直邮), EDM(Email DM，电子邮件营销) ,E-Fax(网络传真营销)和SMS(Short Message Server,短消息服务)等在内的多种形式的数据库营销手段，得到了越来越多的中国企业的青睐。之所以越来越多的企业开始选择数据库营销，这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。一、可测试性数据库营销就像科学实验，每推进一步，都可以精心的测试，其结果还可以进行分析。假设你有一间酒吧，可以发出一封邮件，宣布所有光临的女士都可以免费获得一杯鸡尾酒。而在另一封邮件中，你可以宣布除周六、周日外所有顾客都可以获得8折优惠。在进行一段时间的小规模测试后，计算哪一封邮件产生的回报最高，之后就运用获得最佳反应的方案进行更大规模的邮寄。不管企业的大小如何，只要运用适当的形式，都可以进行小规模的测试，以便了解哪种策略最有可能取得成功。二、可测度数据库营销是惟一一种可测度的广告形式。你能够准确地知道如何获得客户的反应以及这些反映来自何处。这些信息将被用于继续、扩展或重新制定、调整你的营销计划。而传统的广告形式（报纸、杂志、网络、电视等）只能面对一个模糊的大致的群体，究竟目标人群占多少无法统计，所以效果和反馈率总是让人失望。正如零售商巨头Wanamaker 说过：“我知道花在广告上的钱，有一半被浪费掉了，但我不知道是哪一半”。三、获得更多的长期忠实客户权威专家分析，维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望，留住的最佳顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。用数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，建立起长期的稳定的客户关系。数据库营销推荐戴特网，戴特网是提供人脉搜索及分享服务的全新互联网应用平台。戴特网是一个功能完善齐全的数据库营销平台。戴特网利用云搜索和云存储技术，将互联网中的人脉资源进行独立索引、存储和深度数据处理。用户可以通过戴特网客户端，对上述数据以及用户间分享的人脉信息进行精准搜索。同时，戴特网客户端为用户提供了通讯联系工具，包括语音、短信、传真、邮件等。用户可以很方便的通过戴特网客户端进行人脉资源的管理和开拓，是一个很不错的人脉搜索平台。四、降低成本，提高营销效率数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位到个人身上，实现准确定位。目前美国已有56％的企业正在建立数据库，85％的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体，可以运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。具有关资料统计，运用数据库技术进行筛选消费者，其邮寄宣传品的反馈率，是没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品的反馈率的10倍以上。五、企业制胜的秘密武器传统营销中，运用大众传媒（电视、报纸、杂志、网络等）大规模地宣传新品上市，或实施新的促销方案，容易引起竞争对手的注意，使他们紧跟其后推出对抗方案，势必影响预期的效果。而运用数据库营销，可与消费者建立紧密关系，一般不会引起竞争对手的注意，避免公开对抗。如今，很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到了自身的企业，将其作

数据库营销策划方案三篇

数据库营销策划方案三篇篇一：外出务工人员金融业务数据库营销方案一、项目背景伴随着全面建设小康社会的推进，城乡一体化趋势不断增强，外出务工人员在社会经济中扮演着日渐重要的角色，外出务工人员每年有大量的工资性收入从城市流入农村家庭。面对春节旺季的储蓄余额大战，各大商业银行都推出了具有竞争优势的产品和客户优惠活动。邮政储蓄具有方便的存取功能和异地交易功能，是广受外出务工人员欢迎的金融工具。在此基础上，邮政金融机构进一步创新业务发展方式，通过建立外出务工人员数据库，增进与外出务工人员群体的有效沟通，挖掘外出务工人群金融服务需求，并采取有效方式加大资费优惠力度，将极大提高邮储在当地金融市场的竞争能力，增强20XX-2012邮政金融业务跨年度竞赛发展动力。二、总体思路以外出务工人员为服务对象，依托“江苏邮政数据库营销应用管理系统”，大力开展数据库营销活动，引导客户办理邮政金融业务，实现金融业务精准营销，提高营销效率，并采取有效方式进行异地存取款手续费减免提升客户满意度，全面增强邮政金融市场竞争力。三、工作流程（一）数据采集

各局首先要开展对本地区外出务工人员信息采集完善工作，要以网点为单位，以省函件局下发的数据为基础进行前期的拜访和信息采集，采集内容包括姓名、地址、邮编、联系电话等基本信息外，还要尽量多的采集身份证号码、职业、文化程度、家庭年收入、金融产品需求等重要信息，为下一步营销活动夯实基础。（二）业务宣传各局要以主题宣传、上门宣传、服务宣传等多种手段，加强此次活动的宣传推广工作。要以“走千家访万户”及“福农卡”卡折发放为契机，将针对外出务工人员的优惠政策印制成卡片、折页等形式发放到到每一户外出务工人员家庭，讲述邮政金融产品的优势，了解客户需求，解答客户提出的问题，全面提升客户认同感，营造发展氛围。（三）客户办理客户凭打工异地邮政储蓄存折或绿卡到支局窗口办理活期转定期业务，支局窗口办理后，当场将产生的异在交易手续费返还给客户，此费用由支局先垫付，市县金融业务局次日将此费用返还给支局。（四）内部操作 1、后台建立一个“内部核查校对系统”，省公司将下发该系统的程序包供各局安装使用，具体安排另行通知。该系统对绿卡或活期存折存取款交易进行流水对比检查，凡产生的异地交易记录记入流水，建立数据台帐。 2、支局窗口根据项目要求对符合条件的用户，按照异地手续

数据库营销案例

金融篇：作者：武文斌传统营销手段对市场的驱动越来越有限，追求领先的企业需要新的营销动力。微码营销（MicroMarketing）公司通过数据库营销和直复营销,帮助思科、甲骨文、德国宝马、中国网通、美国EMC公司、中国惠普等著名公司开发并获取更多的新客户等方面立下了汗马功劳。目前“微码营销”已经不仅仅是中国本土数据库营销翘楚,北京世纪微码营销咨询有限公司的简称（，）而是中国本土数据库营销技术和市场推广手段的缩影，“微码营销”已经逐步突破IT、电信、医疗、汽车、零售、医疗、教育等领域，在金融行业中也大受欢迎。银行业呼唤数据库营销银行业是中国对外开放的最后几个行业之一，随着WTO协议里中国金融业开放时间表的临近，银行业的竞争日趋激烈。外资银行和国内的新兴银行在中国的市场渠道、网点和客户数量相对于传统四大商业银行来说常处于被动地位，但是数据库营销的兴起却使这些创新型，新技术型

的新银行找到了一种以小博大的营销制胜术。民生银行是一家国内民营股份制商业银行。由于监管机构实行的8％资本充足率的要求，银行正在积极地通过加大对个人金融理财服务的投入力度来吸纳更多的优质存款，获取更多利润，以增加自有资本金量。但是民生银行在全国的高收入潜在客户资料有限，网点和渠道缺乏。为了实现个人银行业务的扩张，借助专业的数据库营销公司的力量成为其以小博大的一种手段。最终，民生银行把覆盖大约100000个目标客户，并在一年时间内发展出500个以上的合格客户的任务落实到了中国本土领先的专业数据库营销公司——微码营销身上。 “微码营销”项目小组立即成立，并很快为民生银行将目标锁定在目前国内年收入在10万元以上，平均年龄在28岁以上的高收入人群。最终，微码营销通过对其企业客户数据库的查询和分析以及市场搜寻建立了10万目标客户名单。通过对直邮广告的内容设计和创意把握及DM、EDM 等沟通途径传递民生理财服务的特点，继而通过外呼电话与目标客户进行沟通，该个人理财项目总体反馈率达到了13％，并产生了数千销售机

数据库营销

数据库营销 1数据库营销产生的背景 Database marketing emerged in the 1980s as a new, improved form of direct marketing. During the period traditional "list broking" was under pressure to modernise, because it was offline and tape-based, and because lists tended to hold limited data.[1] At the same time, with new technologies enabling customer responses to be recorded, direct response marketing was in the ascendancy, with the aim of opening up a two-way communication, or dialogue, with customers. Robert D. "Bob" and Kate Kestnbaum were trailblazing pioneers of the new direct marketing, who were credited with developing new metrics including customer lifetime value, and applying financial modelling and econometrics to marketing strategies.[2] They founded Kestnbaum& Co, a consulting firm in 1967, and this was the training ground for many of database marketing's leading thinkers, including Robert Blattberg, Rick Courtheaux and Robert Shaw. Bob Kestnbaum was inducted into the DMA Hall of Fame in October 2002. Kestnbaum collaborated with Shaw in the 1980s on several landmark online marketing database developments - for BT (20 million customers), BA (10 million) and Barclays (13 million). Shaw incorporated new features into the Kestnbaum approach, including telephone and field sales channel automation, contact strategy optimisation, campaign management and co-ordination, marketing resource management, marketing accountability and marketing

网络营销案例分析和数据库营销

3.事件营销案例的分析 3.1事件营销案例我们看了很多的事件营销案例，所以在此我们就挑选一些典型的案例和大家分享。 1.冰桶挑战：给ALS（肌萎缩侧索硬化症）患者捐助的一个公益活动，此活动开始的时候是一位棒球的球员，他利用自己的个人的朋友圈进行宣传，让大家了解此疾病。同时为了达到更好的效果，他制作游戏的规则也很简单，一个人指定另外一个人冰桶挑战，如果接受则在24小时内把自己的视频发在网上，同时指定另外3个人接受挑战，不接受挑战就捐款，当然也有人接受同时又捐款的，这样不断地循环下去，达到传播的效果。最后达到全球动员的一种现象。2.加多宝的汶川的捐款事件：逼捐事件，在汶川事件中，加多宝表现平平，捐助1000箱矿泉水和1000箱凉茶后，就再无动作，对此有网友表示如果加多宝捐助1亿我这一辈子就只喝加多宝的誓言，在这件事的铺垫下，雅安开始的时候，加多宝只是捐款500万，对于这个数字，网友表示对加多宝感到失望，随后加多宝公布捐款的数额为1亿。经过此次的炒作，加多宝都被大家记住。 3.富亚涂料通过总经理喝涂料而成名事件：在“保护动物”意识已深入人心的时候，他们在当地举行了“真猫真狗喝涂料———富亚涂料安全大检验”的活动，活动提出引来了很多观众和记者。同时当地的保护动物协会来制止这件事，当时场面难以控制，富亚公司总经理就走出来当全部人的面把涂料给喝了。这个事件营销达到新闻报告被全国200多家媒体报道或转载，同时现在富亚涂料已经成为国内知名的品牌。 4.联想红本女的事件营销：是以一位自称7天7夜不吃不喝，通过跟踪偷拍一位手持联想笔记本的红本女的活动，并且以爆料的形式把视频传出来，并把自己的产品理念植入视频里面，但是后面有网友发现：此并不是跟踪拍摄的，是联想策划的一个事件营销。这其实是一个好的创意，但是做的太急切、太功利，没有把其用心的去做。所以很早的就暴露，是联想这个品牌的信誉受到了不好的影响。 5.肯德基秒杀门事件：利用在，淘宝网的肯德基超值星期二旗舰店发放优惠卷，100张，也就3200元，看起来是可控制的但是遗憾事件发生了。 1.网络上出现多家通过发送链接病毒式传播可打印优惠券的网站。 2.星期二早晨有部分打印优惠券被肯德基允许使用。导致店面对后面的优惠卷不能使用，伤害了顾客。影响消费体验和顾客心目中品牌的形象。 6.兰董网站事件营销 08年4月9日，兰董在网上注册个人空间，并写下两篇博客。一篇《80/90的儿子们，都歇菜吧！》《80后90后：你们都是废物、一群社会垃圾》并在网上上传视频：戴着墨镜、翘着兰花指，用自己语气对80后、90后进行轰炸，还很爱显摆自己的名车、名包，同时嘲笑别人：一辈子也买不到而自己几天就不喜欢等之类的话。由于他的这些言论，很多人都受不了，对他进行批评，同时它的言论也被大家疯传，甚至有的人还自建贴吧、QQ群对他进行攻击。这个事件营销从效果上看：兰董应该大家都认识了，但是没人知道他是干什么的？为什么会凭空出现。其实他最初目的是为了宣传他的网站了弄得一个事件营销，所以他是失败的事件

数据库营销案例(IT篇)

数据库营销案例(IT篇) ■IT业文章：转向数据库营销IT企业赢得市场主动权编者按：作为中国市场上一种新的营销利器，数据库营销正在悄然中改变着市场竞争格局。思科、惠普、戴尔、甲骨文等一大批跨国公司已经或正在用数据库赢得中国市场，而作为我国IT领域的代表型企业联想也在开始尝试使用这种新的营销方式…… “市场营销和销售的风向真的变了，更多的企业转向了具有精益效果的数据库营销”，今天，这句著名的广告词被越来越多的人所熟知，多年市场营销实践经验的甲骨文公司（Oracle）高级市场经理马广华指出，和以“广而告之”为特征的传统大众营销不同，数据库营销是企业通过管理客户信息，实施批量个性化的客户沟通策略，从而提升客户价值和企业盈利水平的新一代营销方式。事实上，已经有越来越多的企业认识到了数据库营销这种方式的重要性。虽然在中国仅有短短数年的时间，但是戴尔、思科、惠普、甲骨文等一大批跨国公司已经或正在用数据库赢得中国市场，而作为我国IT领域的代表型企业联想也在开始尝试使用这种新的营销方式…… 与戴尔自己应用数据库营销拓展市场不同的是，思科、惠普、EMC、甲骨文共同选择了北京世纪微码营销咨询有限公司（以下简称“微码营销”）作为商业合作伙伴，经实践证明，深具全球眼光和对本土有着深刻理解的微码营销在这个领域取得了极大的成功。那么，就实际情况而言，数据库营销又是如何为IT企业服务的呢？在这个方面，甲骨文公司（Oracle）的例子具有典型意义。甲骨文用数据库营销获得中国市场近年来，美国世通、安然财务丑闻案、我国蓝田股份和银广夏的利润神话破灭事件等因公司

治理失控引发的危机频出，使人们意识到公司治理的重要性和紧迫性。但是构筑卓越的公司治理体系决非易事，企业面临着内部控制缺陷、财务管理不当、信息孤岛、手工作业繁多等问题，传统的IT系统和管理方式很难满足法规遵循和公司治理要求。甲骨文公司适时提出了公司治理体系需要先进的IT技术为支撑的理念，并提供了完整的公司治理架构及其IT解决方案，是企业成就持续性法规遵循和公司治理的最佳实践。为了推广公司治理方略，甲骨文公司制定了全球推广目标，计划投入200万进行市场宣传，并将关注焦点定位在企业的财务总监、财务经理上。但是现阶段跨国公司统一的推广方案因为无法兼顾不同国家、地区的客户需求差异和文化差异，虽然投入了巨额营销费用，但传播效果并不理想。那么，甲骨文公司将采取什么样的措施，完成总部的推广目标，使营销活动更有效呢？甲骨文公司（Oracle）高级市场经理马广华向记者详细阐述了项目执行全过程。首先，马广华与微码营销一起对市场进行了研究、并从中找到了问题的症结所在：仅仅将目标联系人定位为财务总监、财务经理是不够的，经研究发现，目标客户的CEO,COO,CIO,IT 经理等同样是重要的目标对象，从业务、技术角度决定需求和采购。接下来，马广华与微码营销策划了一套完整的整合营销方案，来推广公司治理产品。此次活动采用EDM、Web-Site 网络宣传、财经类网站的Banner 广告、直邮、针对性报刊夹寄以及电话访问等多种传播形式，计划向企业高层管理者、财务主管、IT负责人等100万目标受众传播甲骨文公司的公司治理理念及产品，挖掘销售机会、提升甲骨文公司的品牌知名度。准确的数据是项目高效运行的保证。该项目通过仔细甄选，从Oracle、中华财会网、《中国总会计师》杂志等处选择了准确、符合要求的目标客户，成为项目顺利进行的保证。同时为了更准确的了解受众对活动的反响，项目组还抽样选择了3000名客户，通过电话访问的方式获取了丰富的第一手信息。事后证明，这些准确、科学的数据为甲骨文公司正确评价各种广告方式提供了坚实的基础，成了项目顺利进行的保证。最终，经过两个多月的紧张实施，项目圆满结束，宣传效果和收益远远超出预期。这次整合营销传播活动被亚太总部誉为“最佳实践（Best Practice）”，甲骨文公司在竞争中脱颖而出。其中数据库营销发挥了极大作用。五种手段互补，分别覆盖不同层面的客户，传递相同的主题，给受众留下深刻印象。此次活动向20多万人传播了甲骨文公司的公司治理理念及IT解决方案，有将近2万人对活动有兴趣，阅读了宣传资料或访问了宣传网站；有2000多人写了反馈问卷，并下载、阅读了《甲骨文公司公司治理架构》手册；最终挖掘出900多个销售机会。

数据库营销策略与运营[1]

中国客户管理网09年度力作——“数据库营销实战训练营” 从策略到实践体系完整行业权威专家联袂讲授三天精编课程灵活组合《精准营销的密秘：数据库营销与直复营销》 ——企业提升核心竞争力的利器随着市场竞争的日趋激烈，企业需要在分销渠道、门面、营业厅等传统的营销渠道外找到差别化和更高效率的其它渠道来进行市场营销和客户获取。数据库营销就是被大量领先企业验证和实践过的符合这个市场竞争需要的方式。即整合电话、直邮、电子邮件、无线等直复营销工具来实现的高效的直复营销渠道。无论是从著名跨国公司的DELL、HP还是包括中国移动、中国联通、招商银行、红孩子等在内的优秀国内企业，都通过数据库营销建立了自己独特的竞争力。中国客户管理网推出“数据库营销实战训练营”，由两大行业权威专家史雁军、曾智辉联袂讲授。结合两位专家十余年的数据库营销实践与咨询经验，精编三天课程，从策略到实践体系完整，让学员从体系上和实际操作上都能受益。课程另一大特色就是“灵活组合”，三大模块相互关联，又彼此相对独立，学员可以视需要来选择需要的模块来参加。本课程将围绕着企业如何实施数据库营销策略到直复营销的项目管理再到电话营销与呼叫中心运营，形成一个有梯次的内容组合，并穿插十余个不同行业的案例，让学员学习到完整的数据库营销策略和应用。本课程主要解决的问题： 1、数据库营销的核心概念与基本框架 2、企业如何导入和实施数据库营销？ 3、数据库营销需要哪些核心技能？ 4、如何进行客户信息的挖掘？ 5、如何进行目标客户的识别和分析？从哪些渠道上可以获取目标客户数据？如何进行产品与促销的设计？ 6、如果整合电话、直邮、电子邮件、无线等直复营销工具来实现的高效的营销渠道？

上海大众运作数据库营销案例

上海大众运作数据库营销案例【企业背景】成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是中德合资企业，双方投资比例各为50%。上海大众总公司位于上海西北郊安亭国际汽车城，占地面积 333万平方米。新成立的南京分公司为第四个整车生产基地，位于南京市江宁经济技术开发区，占地面积63.5万平方米。上海大众年生产能力60万辆，是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。基于大众、斯柯达两大品牌，公司目前拥有桑塔纳、桑塔纳Vista志俊、帕萨特、波罗、途安、LAVIDA朗逸和Octavia明锐六大系列产品。【案例内容】 1）上海大众建立了呼叫中心系统（销售咨询热线800-820-1111和售后服务热线9500-0789）和整合直邮中心。到现在为止，该公司已经拥有中国汽车业最大的呼叫中心之一。同时，2004年潜在用户直邮27万份、2004年现有客户直邮超过100万份。客户杂志每季度发行量40万份，成为和车主稳定的联系纽带。 2）上海大众通过800热线、网络、专卖店等渠道获取有购车兴趣的潜在客户的信息，并加以核实。按照客户购车的预期，对于不同时间的购买意向，然后进行客户细分，并按照不同的客户心理，采取不同的沟通策略。 3）潜在用户数据库营销：对于长期客户，经过分析和经验的积累，他们的心理现在还处于对产品感兴趣的阶段，希望获取更多的相关信息。所以上海大众给长期客户直邮上海大众公司的产品简介，同时，将当地经销商的信息直接在直邮中告诉客户，之后每隔3个月，呼叫中心会电话访问客户，结合直邮，不断培养客户的购买兴趣。对中期客户，大部分已经对产品的兴趣和发展到比较明确的购买需求。还有热销客户，他们对产品已经很了解，处于选择阶段。此时通过厂商联动：上海大众通过经销商广域网，把800热线获取的潜在用户信息提供给各地经销商，经销商更进一步邀请这些顾客参与各种推荐活动。 4）现有用户数据库建立：经销商把已经购车客户信息以及将来的置换信息、维修信息通过（经销商管理系统）反馈给客户数据库。 5）长期客户关系管理：为致力于把更多的潜在客户转化为车主，把更多的车主转化为忠诚用户，上海大众采用电话营销、互联网营销、直邮、俱乐部活动，等多种沟通渠道，实现对潜在用户和车主的关系营销。【案例分析】上海大众通过电话营销、互联网营销、直邮、俱乐部活动，等多种沟通渠道，实现对潜在用户和车主的关系营销。这种具有针对性的，差别营销，是应用数据库营销的典型案例。首先他细分了自己的客户，包括现有用户，潜在客户，潜在客户有分为长期客户和中期客户，针对不同的客户采取不同的营销方式，把现有客户转变为忠诚客户，把潜在客户转变为用户。这个案例涉及了客户获取、客户维系、客户提升、客户管理、客户服务、客户关怀、客户分群和客户分析等内容，是以客户为主题的数据库营销过程。

邮政数据库商函介绍

邮政数据库商函介绍邮政数据库商函被称为“带着瞄准器的广告媒体”，是以精准的名址数据为核心通过寄发信函，帮助商家将商品（服务）信息直接传递给目标客户，具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等特点，是商家拓展市场的一种有效方式。（一）数据库商函特点数据库商函能够提供个性化的内容，能够呈现短信、电邮所不能呈现的层次丰富的内容，直接带来视觉，听觉，嗅觉，触觉，甚至味觉的体验；针对性强，可根据产品或服务的特性，“自由”选择目标受众、确定投放范围和投放数量。（二）服务概述客户可以利用邮政海量的数据资源和全覆盖的投递网络进行直邮，邮寄相关的广场信息、宣传资料、优惠信息等材料给目标或者潜在客户。（三）服务目的以精准投递的方式提高宣传的针对性，并因为数据库商函源于书信给客户亲切感，用客户易于接受的方式进行宣传更易获得客户的认同感。（四）费用计算：印制成本：按实际印制规格计算单件邮寄成本：业务计费单位资费标准（元）本埠资费外埠资费信函首重100克内，每重20克 0.8 1.2（不足20克按20克计算）

续重101-2000克每重100克 1.22（不足100克按100克计算）印刷品首重100克 0.40.7 （不足100克按100克计算）续重101-5000克每重100克 0.20.4 （不足100克按100克计算） 5001克至28000克以每5000克为一计费单位实行累加计费（五）全程描述： 1．筛选发函对象：（1）商家自己提供目标对象信息（自己拥有或购买）（2）邮政提供有效的目标对象信息 2．起草、设计广告信函内容信封：一个别致、醒目的信封，更能吸引顾客打开信函。使用何种样式的信封没有固定的方式，取决于邮寄活动的目的和成本。广告内容：可以包括——一封信函、可回函的邮简、明信片、表格、商品目录和小册子、价目表、促销品等；具体内容以新品推介、优惠促销为主，同时搭载实用性较强的健康小常识、生活指南等既能使单一的商业广告变的更有人情味、更易于接受、也能便于携带和收藏。客户可根据商场活动选择设计。 3．信封、广告内件制作：信封、广告内件可以客户自行制作，也可由邮政代为制作。但信封必须符合邮政局邮寄规定要求，广告内件内容必须符合广告法及相关法规要求。 4．商函名址打印、封装、邮寄

让数据库营销为您带来潜在客户

让数据库营销为您带来潜在客户让数据库营销为您带来潜在客户所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者也可以说，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的网络营销手段。那么这种全新的营销手段具体如何操作才能取得可观的效益呢？ 1、认清问题、做好系统分析，找出问题的根源认清企业所处的现状，面临的问题及挑战并系统分析总结出形成的原因。所以很有必要问这两个问题“我们现在哪？”，“为什么会这样？”。而要回答这两个问题，需要全方位把握客观事实，开展调研，收集相关资料。从这些方面找到企业需要的客观事实：企业所处的行业背景状况（发展趋势、政策法规、标准规范等），市场现状（营销通路、市场占有率、促销等），产品状况（品牌、价格、质量、知名度、美誉度等），消费者状况（行为特征、消费心理、顾客忠诚、产品认知等），竞争对手状况（优势、劣势分析等）..................................... 。 2、综合考虑，制定一个切实可行的数据库营销目标根据第一步总结的原因，结合企业实际需要确定数据库营销目标。也就是要明确“我们期望达到什么样的营销效果”。是开发更多新客户？还是提高原有顾客忠诚度？还是把流失客户拉回？具体要达到多少量？占到多少市场分额？营销目标的确立还需要综合考虑到执行时间、经费预算、突发状况等因素，由于“期望”与“实际”是不同的，所以要制定一个切实可行的营销目标。同时目标的确立也有利于效果的检验和衡量，也会给执行增加动力和压力。