怎样绘制好的工作流程图学习 ppt课件
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工作流程图 PPT
六、流程设计的步骤
首先要明确设计的目标和任务，明确流程所 应遵循的内在变化规律。
其次，要分析现有材料、设备、资金、人员 、工艺和环境因素。
第三，列出流程涉及的主要事项，并进行初 步的排列。
第四，分析各事项（步骤）之间先后顺序， 合理地安排流程的时序和环节。
第五，选择一种合适的表达方式画出流程图 ，对于有严格时间要求的时序，要标注时间。
与调出/调入 部门沟通
(二)选择结构（Selection）
1.图形
Y N
Y
2.意义：流程依据某 些条件，分別进行不 同工作程序。
(二)选择结构（Selection）
3.实例
部长 综合 意见 并书 面确
认
N
N
N
总经
理助
Y 理审
总
核
经
理
审
批
Y
办理相关手
续并协调过 渡事宜
向员工本人（相 关部门）解释与
一、基本概念 1.流程的概念
流程是一项活动或一系列连续有规律的事项 或行为进行的程序；也可以说是对工程系统或工 作系统按时间顺序的描述。
2.时序的概念 时序是指随时变化的发展经历。 3.环节的的概念
环节是完成某一个具体工作，组成某项生产 或某个活动过程的若干阶段或小的过程称为环节 。
任何流程都反映一定的时序，体现出一定的环节。 例如：旅客搭乘火车的流程 买票——候车——检票——上车 按照时序来进行，买票、候车、检票、上 车是环节。
在这个流程中，顾客需要手工填单，一名工 作人员需要手工查账、计账和作凭单，还要把凭 单入柜保存，还需要一名工作人员验单付款。对 于顾客来说，要填单，还要等候，显得不方便不 快捷，而对银行来说，需要2名工作人员，工作效 率不高。
业务流程图绘制方法ppt
20
流程图绘制
选择供应商 新供应商 详细情况
供应商数据库
存档框应该尽可能描述系统、 数据库、和其它信息的存储
数据/信息框应当描述行动框 中生成的数据和信息表
选择供应商
新供应商 详细情况
供应商 价格清单
✓
X
供应商价格清单
选择物料供应商
对
2023/12/25
错
选择物料供应商
21
流程图绘制
主要特征
起始点、终止点和对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（流程时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
2023/12/25
31
提
纲
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够 从以下方面发现问题,改进工作流程:
关键步骤缺少 重复劳动 (一个流程内或是跨部门) 不必要的文书工作 不完全或冗余审查过程 不必要的延误 劳动密集型行为/任务
2023/12/25
35
流程改进
在流程绘制过程中,我们可以发现现有系统的局限性和通过技术和信 息系统使流程更有效的方法:
2023/12/25
37
把握现在 成就未来！
谢谢！
2023/12/25
38
演讲完毕，谢谢
17
流程图绘制标识
存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。
开始/结束: 该框用以表示一个流程的开始和结束。
2023/12/25
18
流程图绘制标识
标准流程图绘制规范ppt课件
2、完整性原则
现该项业务如何发生、处理、记录和 报告的自始至终这样一个过程。
3、具体性原则
部门的工作内容应该拆分成两个工作
五、流程绘制规范
规范一：字体、字号、底色及格式要保持一致
五、流程绘制规范
规范二：尽量表达出流程的六大要素
五、流程绘制规范
五、流程绘制规范
规范四：动作环节要用规范的动词表述。
四、流程图结构说明
1.整体结构类型---
A.利用标准的符号体系来描述流程活动的一种流程图示
B.分成纵、横两个方向，显示出工作程序和部门、岗位 C.主要内容有符号、坐标、编号等
四、流程图结构说明
2.整体结构类型---
五、流程绘制规范
1、一致性原则 流程步骤的绘制要符合公司管理现状 现在怎么做就怎么绘制出来，不加入 任何个人的想法。
交互优化
部门职责
岗位职责
跨岗位流程
二、流程的作用
5.流程的种类 1、文字表达 2、表格表达 3、图示表达 4、符号表达 5、动画演示
三、流程图符号简介
符号 名称 准备作业 Start 处理Process 决策Decision 结束END 路径Path 意义 流程开始 处理程序 不同方案的决策 流程图结束 指示路径方向
文件Document
已定义处理(Predefined Process） 连接Connector
输入或输出文件
使用某一已定义之处理程序
或从另一地方之入口
批注(Comment) 表示附注说明之用
三、流程图符号简介
开始结束框
表示一个流程的开始点或结束点，框内填写“开始”戒 “结束” /任务。框内用关键
任务框
二、流程的作用
流程图绘制基本技巧培训教材PPT(32张)
品保
零件制造生产
工业工程
生管
采购
备注
开始
开立重工申 请
重工作业单
1..品保开立 <<重工作业单>>申 请， 并由部门主管签核。
2.召开重工会议
6.样品提供
5.人员排定
4.SOP制作 工时预算
3.排产
重工工单
7.判定
2.QE依据 <<重工作业单>>申请 拟定具体的重工方案， 开出单后半小时内视情 况决定召开重工会议， 会议时间为20分钟。
3
一、什么是流程图？（3）优点
制作流程图的优点： 采用简单规范的符号，画法简单 便于描述，容易理解 结构清晰，逻辑性强 更换人手，按图索骥，容易上手
4
二、怎么画流程图？（1）符号说明
符号
名称
意义
开始、结束 表示流程的开始和结束 例： 开始
结束
处理
框中指出要处理的具体的任务或工作（工序、操作、
异常扣款申 请单
10.sqs-msop-002-3供应 商异常物料处
理作业办法
5.生产及零件制造单位 按需求进行人员排定。
6.品保需根据问题点， 提供验证OK后的重工样 品。
7.生管依据各责任情况 判定是否可以正式重 工，如不行需重新召开 重工会议。如OK即可展 开重工作业。
8.生产与IE对工时、 报废数量统计并填入<< 异常扣款申请单>>。
➢ 10.流程图中若参考到其他已定义流程，可使用已定义处 理程序符号，不必重复绘制。
否 可否内部调动
是
公司内公布招 聘信息
员工外部 招聘流程
13
三、应用示例（1）基本流程图 开始
设计简单易懂的流程图PPT
案例四：项目流程图
总结词
项目管理工具
详细描述
项目流程图用于描述项目的整个生命周期，包括项目立项、计划、执行、监控和收尾等 阶段。这种流程图通常用于项目管理，帮助项目经理和团队成员更好地组织和管理项目
。
案例五：管理流程图
总结词
组织管理工具
VS
详细描述
管理流程图用于描述组织内部的管理流程 ，包括决策、沟通、协调等过程。这种流 程图能够提高组织的效率和协同工作能力 ，帮助管理者更好地进行组织管理。
使用色彩和图形
合理使用色彩和图形，突出关键信 息和重要节点，使流程图更加生动 有趣。
05
CATALOGUE
设计简单易懂流程图的案例分 析
案例一：购物流程图
总结词：直观易懂
详细描述：购物流程图通过图形化的方式展示了从进入商店到完成购买的整个过 程，包括浏览商品、选择商品、结账等步骤。这种流程图通常简洁明了，方便顾 客快速了解购物流程。
效性。
定期审查流程图
02
定期审查流程图的适用性和准确性，及时发现和修正错误或过
时的内容。
版本控制
03
对流程图进行版本控制，记录每次更新的内容和时间，方便跟
踪和管理。
考虑流程图的排版与布局
合理规划布局
根据流程图的复杂度和内容，合 理规划布局，使其更加美观和易
于理解。
对齐和间距
确保流程图中的元素对齐和间距合 理，提高视觉效果和可读性。
是为了展示业务流程、工作流程，还是描述某个过程或系统的运行机制。
明确流程图的受众
了解受众的需求和背景，以便更好地设计流程图。
确定流程步骤
梳理流程
将整个流程拆分成若干个步骤，确保 每个步骤都清晰明了。
流程图讲解ppt课件
流程图使用一些标准符号代表某些类型的动作，如决策用菱形框表示，具体活动 用方框表示。但比这些符号规定更重要的，是必须清楚地描述工作过程的顺序。 流程图也可用于设计改进工作过程，具体做法是先画出事情应该怎么做，再将 其与实际情况进行比较。
1
2. 流程图符号
2
3． 流程图使用约定
分支
分支条件
多分支
流程图连接
流程图符号加横线
3
4. 流程图的三种基本结构：
顺序（A）、选择（B、C）、循环（D、E）。
4
5
Байду номын сангаас
1.流程图简介
流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程 图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是 完成一项任务必需的管理过程。
程图有时也称作输入-输出图。该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。流程图 对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助。这一方法 可以用于整个企业，以便直观地跟踪和图解企业的运作方式。
1
2. 流程图符号
2
3． 流程图使用约定
分支
分支条件
多分支
流程图连接
流程图符号加横线
3
4. 流程图的三种基本结构：
顺序（A）、选择（B、C）、循环（D、E）。
4
5
Байду номын сангаас
1.流程图简介
流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程 图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是 完成一项任务必需的管理过程。
程图有时也称作输入-输出图。该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。流程图 对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助。这一方法 可以用于整个企业，以便直观地跟踪和图解企业的运作方式。
第五讲绘制流程图的一般步骤(共7张PPT)
流 程 图 绘 制 流 程
《流程写实》 通知文件
开始
确定流程小 组及流程员
流程员 培训通知
名单报 管理中心
流程员 参加培训
单位内部 培训
A
流程图绘制
分析、质疑、 反思写实结果
XX部门业务 流程改进建议
形成流程 改进建议
上报管、《业务
流程改进建议》。
管理职责、管理 业务描述
3、分解主流程中的复杂活动并描述； 息在什么阶段切入（引入、输入）；
存在遗漏或描述不确切的情况，如此反复梳 这是绘制业务流程的经验之谈。
3、分解主流程中的复杂活动并描述；
理和构思主流程，直到达到要求为止。 所以对一项业务流程，对它的过程梳理是一个不断细化的过程，直到描述它的活动全部成为简单活动。
并描述； 2、构思业务流程的主流程图
第五讲、绘制流程图的一般步骤
1、认真梳理各项业务流程；
2、构思业务流程的主流程图并描述；
3、分解主流程中的复杂活动并描述；
4、审视流程图，发现遗漏或错误，进行修
改，形成流程初稿；
５、联系管理中心审查流程，并根据审查意
见修改形成本单位流程稿；
６、流程图绘制流程。
１、认真梳理各项业务流程；
XX单位管理职 责和管理业务
上报《XX单位管理 职责和管理业务》
评优结果 报工会
参加公司表彰会
A
结束
4、审视流程图，发现遗漏或错误，进行修 改，最后定稿。
对单项业务流程来讲，完成上述三步后大功 即将告成，这一步是定稿前做的最后审查。在所 有的业务流程都完成后，要及时和经济管理研究 中心联系审查流程的事宜。
从以上步骤看出，任何一项业务流程图的描 述都需要梳理后再描述，梳理的过程也是逐步细 化的过程。这样做的目的是减少出错和返工的机 会。没有经过梳理和构思描述出的流程图往往是 错误百出的，是要返工的。这是绘制业务流程的 经验之谈。
流程图(顺序结构)(共15张PPT)
三
、 本
（1）程序框图由程序框、流程线和程序框
课 外必要的文字说明组成。
小
结 （2）程序框有：终止框、输入（输出）
框、处理框和判断框。
2、算法的基本逻辑结构：顺序结构、条件结构和 循环结构。
3、画程序框图的规则
（1）使用标准的框图符号； （2）框图一般从上到下、从左到右的方向画；
（3）除判断框外，大多数框图符号只有一个进 入点和一个退出点； （4）在框图符号内描述的语言要简练清楚。
R 2
。
结束
练习1：写出下列算法的功能。
开始
输入a，b
d＝a2＋b2
c＝
（1）右图算法的功能
求两数平方和
是 的 算术平方根 ；
输出c 结束
开始
输入a，b （1）程序框图由程序框、流程线和程序框外必要的文字说明组成。
（例是 解S＝：24） 、算程已法如序知；下框一：有个：三终角。 止形框 的、三输边入边（长输分出别）为框2，、3处，理4，框利和用判海断伦框—。秦九韶公式设计一个算法，求出它的面积。 顺 例一序,给结出构这在样程一个序流框程图图中,你的能求体出现最就后是的结用果流吗程? 线将程序框自上而下地连接起来，按顺序执行算法步骤。
之间，框与框之间是按从上到下的顺序进行的， 它是由若干个依次执行的处理步骤组成的，它
是任何一个算法都离不开的一种基本算法结构。
A B
示意图
顺序结构在程序框图中的体现就是用流程线 将程序框自上而下地连接起来，按顺序执行算 法步骤。如在示意图中，A框和B框是依次执 行的，只有在执行完A框指定的操作后，才能 接着执行B框所指定的操作。
第例4二、步已：知p一＝个三角形的三边边长分；别为2，3，4，利用海伦—秦九韶公式设计一个算法，求出它的面积。
标准流程图绘制规范PPT(共 33张)
减少协调扯皮
减少成本
提高应变能力
……
提高效率
提高员工士气
二、流程的作用
4.便于改进组织机构，明确、修订部门职责和岗位
两种 组织 设计 模式
组织 和流 程的 交互 方式
公司层 组织 结构设计
以职能为基 础 兼顼流程
需要
业务层 组织 以流程为基 结构设计 础 效率优先
公司层组织结构 程
公司层组织结构 程
1、一致性原则 2、完整性原则 3、具体性原则
流程步骤的绘制要符合公司管理 现在怎么做就怎么绘制出来，不 任何个人的想法。
现该项业务如何发生、处理、记 报告的自始至终这样一个过程。
部门的工作内容应该拆分成两个
五、流程绘制规范
规范一：字体尽量表达出流程的六大要素
目录
1 流程的概述 2流程的作用 3流程图符号简介 4流程图结构说明 5流程绘制规范 6流程图绘制实战演练
一、流程的概述
定义: 流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或 为进行的程序。 也可以把流程理解为为了一 的目的去做事情的顺序。
一、流程的概述
流程的六个主要特性:
整体性 •流程一般是由多个部门或岗位共同完成的。 连续性 •从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤 开始是 信息的输入,流程结果是信息的输出或存储。 目标性 •所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。 层次性 •从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级划 动态性 •流程归口部门应该根据企业需要动态及时调整甚至重 程。 重复性 •工作具有重复性的较关键的工作内容。 直观性 •通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、 等信息。
箭线 文件框
表示流程各活动/任务之间的连接流转关系，连接流程中 动/任务，展示各项活动/任务间的逻辑关系。箭线不交叉
标准流程图绘制规范ppt课件
五、流程绘制规范
则丌限。
五、流程绘制规范
五、流程绘制规范
规范十二：相同流程图符号大小需一致。
五、流程绘制规范
规范十三：处理程序须以单一入口不单一出口特性绘制。
五、流程绘制规范
规范十四：同一路径符号之指示箭头应只有一个。
五、流程绘制规范
六、流程图绘制实战演练
演练一：流程图绘制
六、流程图绘制实战演练
箭线 文件框
表示流程各活动/任务之间的连接流转关系，连接流程中的活 动/任务，展示各项活动/任务间的逻辑关系。箭线不交叉。
表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独 作为一个流程活动/任务，文档不允许作为单独的步骤出现，只能 配合流程步骤同时出现，框内只填写文档名称。如果出现多个文件 或表单，只需在一个文档符号中按顺序填列即可，但是每个文档名 称前需要加编号。
1、一致性原则 2、完整性原则 3、具体性原则
流程步骤的绘制要符合公司管理现状 现在怎么做就怎么绘制出来，不加入 任何个人的想法。
现该项业务如何发生、处理、记录和 报告的自始至终这样一个过程。
部门的工作内容应该拆分成两个工作
五、流程绘制规范
规范一：字体、字号、底色及格式要保持一致
五、流程绘制规范
减少协调扯皮
减少成本
提高应变能力
……
提高效率
提高员工士气
二、流程的作用
4.便于改进组织机构，明确、修订部门职责和岗位职责
两种 组织 设计 模式
组织 和流 程的 交互 方式
公司层 组织 结构设计
以职能为基 础 兼顼流程
需要
业务层 组织 以流程为基 结构设计 础 效率优先
公司层组织结构 程
画好一个流程图操作技巧PPT课件
感谢您的阅读收藏，谢谢！
2021/3/12
6
5、最后修改模板的颜色，修改成自己想要的颜色，选中流程图模板，然后软件中会弹出一 个“样式”工具，使用这个工具就能修改了。
2021/3/12
7
6、一个简单的流程图就这样绘制好了，接下来点击“文件”菜单下的“导出”按钮，就能 将绘制好的流程图保存在电脑上了。
2021/3/12
8
画好一个流程图操作技巧
简 介
流程图在很多地方都会见到，通过流程图可以很直观的看整个流程是什么样子的，平时我 们写的一些文档也会插入几个流程图进行说明。那么流程图是如何绘制的了，下面就给大 家介绍下吧。
1、首先我们需要在电脑上安装一款迅捷流程图制作软件，使用流程图软件来绘制流程图， 软件安装好之后运行软件。
2021/3/12
3
2、流程图软件打开之后，在软件界面中点击“文件”菜单按钮下的“新建”按钮。
2021/3/12
4
3、点击“新建”按钮之后，会弹出一个模板窗口，在这窗口中选择需要的模板，然后点击 一下。接下来输入文字，首先使用鼠标选中模板然后双击两下 就能输入文字了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.工作流程图:利用简明、标准的图形及线条，來描 述工作的处理步骤。 绘制 标准符号 规定
3.时序:时序是指随时变化的发展经历
2020/12/17
6
讨论：在医院就医的流程
2020/12/17
7
2020/12/17
8
工作流程管理的目的
梳理
显化
管理
管理的目的
沟通
优化
图胜于表，表胜于文!
2020/12/17
怎样绘制好的工作流程图
2020/12/17
1
目标
➢ 了解工作流程图的作用 ➢ 理解工作流程图的制定 ➢ VISIO的基本常识 ➢ 绘制工作流程图的步骤
2020/12/17
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
双击形状，然后在文本突出显示后， 按 DELETE 键。
2020/12/17
22
Visio连接操作
➢ 使用“连接线”工具时，连接线会在您移动其中一 个相连形状时自动重排或弯曲。
➢ 使用“线条”工具连接形状时，连接线不会重排。
2020/12/17
23
顺序结构
连接结构
选择结构
循环结构
2020/12/17
➢ 图形的删除
选中该图形，按“Delete”键即可删除该图形。
➢ 图形大小调整
可以通过拖动形状的角、边或底部的手柄来调整形状的大小。
➢ 图形格式修改
修改选中图形的填充颜色、填充图案、图案颜色、线条格式等。
2020/12/17
21
Visio文字操作
➢ 向图形中添加文本 单击某个形状然后键入文本。
➢ 删除图形中的文本
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
第一部分 第二部分
目录
工作流程图基础知识 一、有关术语和分类 二、工作流程图的步骤和注意事项 用Visio制作跨职能流程图 一、绘制流程图前的准备 二、绘制流程图的步骤
2020/12/17
5
工作流程有关术语
1.工作流程：工作系统按时间顺序的描述。
24
绘制流程图的原则
➢ 处理程序须以单一入口与单一出口 ➢ 流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同
一页流程图中，若流程较为复杂，也可使用连接符号来连接 ➢ 使用箭头标明流程方向，使用标准统一的流程图符号 ➢ 相同流程图符号应该大小一致 ➢ 路径符号避免相互交叉 ➢ 在使用判断点时， “是”的流程应当沿主体方向画，“否”的
是将工作项目依顺序， 以单一方向排列。
工作项目通常很少， 主要在显示工作执行 的顺序，并以结构性 的方式显示大项作业 与各细部作业的关系。
2020/12/17
11
流程图常见的种类
2020/12/17
12
流程图常见的种类
2020/12/17
13
流程图常见的种类
2020/12/17
14
第一部分 第二部分
• 文本框：最多24个字
• 数据：最多20个字
• 决策点：最多12个字
2020/12/17
26
流程图格式--续
➢ 流程图中动作语句的编写要求
• 符合汉语的表达习惯与规范，避免语病和错别字 • 提炼关键，简练语言，力求言简意赅 • 动作描述语句主要采用“谓语+宾语”的形式
➢ 符号在流程图中的位置要求
思路清晰程 度33%。
使用Visio作为策略、 概念、战术或资源规划 解决方案
2020/12/17
工作效率26% 实现规划目 标所需的时 间节省8%。
19
跨职能流程图常用符号
2020/12/17
20
Visio图形基本操作
➢ 图形的生成
在模具中选择要添加到页面上的图形。
➢ 图形的移动
用鼠标拖拽图形，则可以将其移动到合适的位置上。
2020/12/17
17
第一部分 第二部分
目录
工作流程图基础知识
一、有关术语和分类 二、工作流程图的步骤和注意事项
用Visio制作跨职能流程图 一、绘制流程图前的准备 二、绘制流程图的步骤
2020/12/17
18
常用绘制软件介绍-VISIO
借助Visio来理解复杂 的处理过程、系统构造、 组织方式或理念想法
目录
工作流程图基础知识 一、有关术语和分类 二、工作流程图的步骤和注意事项 用Visio制作跨职能流程图 一、绘制流程图前的准备 二、绘制流程图的步骤
2020/12/17
15
工作流程图的步骤
1. 确定流程的职能部门、相关部门/岗位的职责 以及流程的工作任务；
2. 界定流程起点和终点； 3. 确定相关组织单元及其活动和权限； 4. 列出工作的关键任务和节点； 5. 按照工作进程绘制流程图草案； 6. 流程图汇总分析； 7. 确定流程图。
2020/12/17
10
流程图常见的种类
基本流程图
主要用途： 按照工作展开的顺序 描述过程。 是各类型流程图的基 础，是最重要的流程 图。
跨功能流程图
主要用途：
针对某特定流程，制 定各单位的权责， 清楚说明每个单位 应完成的作业活动 以及这些作业活动 如何在部门之间往 来的情形。
由上而下的流程图
主要用途：
9
通过流程我们能够知道什么？
对于做这件事情的人
知道：活动开始？活动结束？ 提供哪些方面的服务?
对于参与者
知道：做什么？比如哪些事情 可以同时做，哪些事情必须先 做，哪些事情必须审批？ …
对于流程管理者
知道：各项业务之间的相互关 系（这个流程和其他流程的关 系） …
对于参与这个流程的部门
知道：各自的责、权、利…
流程尽量往右画
2020/12/17
25
流程图的格式
➢ 尽量使用Visio中默认格式，不手动进行更12号字体、加粗、中间对齐 • 职能采用12号字体、中间对齐 • 框内采用8号字体、中间对齐 • 连线采用8号字体、中间对齐
➢ 标准符号中的适宜字数（推荐）
• 操作：最多32个字
2020/12/17
16
工作流程描述六要六不
✓需要 按实际情况绘制流程 ✓需要 在整个组织内思考流程 ✓需要 与流程牵涉的人员沟通 ✓需要 在开始前确认流程的起 点和结束 ✓需要 高层级的流程图 ✓需要 部门之间协作绘制
✓不能 按照想当然绘制流程 ✓不能 把流程图局限在本部门 ✓不能 在真空中工作 ✓不能 在确认起点和结束点前试 图绘制 ✓不能 陷入太多的细节 ✓不能 单兵作战
3.时序:时序是指随时变化的发展经历
2020/12/17
6
讨论：在医院就医的流程
2020/12/17
7
2020/12/17
8
工作流程管理的目的
梳理
显化
管理
管理的目的
沟通
优化
图胜于表，表胜于文!
2020/12/17
怎样绘制好的工作流程图
2020/12/17
1
目标
➢ 了解工作流程图的作用 ➢ 理解工作流程图的制定 ➢ VISIO的基本常识 ➢ 绘制工作流程图的步骤
2020/12/17
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
双击形状，然后在文本突出显示后， 按 DELETE 键。
2020/12/17
22
Visio连接操作
➢ 使用“连接线”工具时，连接线会在您移动其中一 个相连形状时自动重排或弯曲。
➢ 使用“线条”工具连接形状时，连接线不会重排。
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顺序结构
连接结构
选择结构
循环结构
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➢ 图形的删除
选中该图形，按“Delete”键即可删除该图形。
➢ 图形大小调整
可以通过拖动形状的角、边或底部的手柄来调整形状的大小。
➢ 图形格式修改
修改选中图形的填充颜色、填充图案、图案颜色、线条格式等。
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Visio文字操作
➢ 向图形中添加文本 单击某个形状然后键入文本。
➢ 删除图形中的文本
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
第一部分 第二部分
目录
工作流程图基础知识 一、有关术语和分类 二、工作流程图的步骤和注意事项 用Visio制作跨职能流程图 一、绘制流程图前的准备 二、绘制流程图的步骤
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工作流程有关术语
1.工作流程：工作系统按时间顺序的描述。
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绘制流程图的原则
➢ 处理程序须以单一入口与单一出口 ➢ 流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同
一页流程图中，若流程较为复杂，也可使用连接符号来连接 ➢ 使用箭头标明流程方向，使用标准统一的流程图符号 ➢ 相同流程图符号应该大小一致 ➢ 路径符号避免相互交叉 ➢ 在使用判断点时， “是”的流程应当沿主体方向画，“否”的
是将工作项目依顺序， 以单一方向排列。
工作项目通常很少， 主要在显示工作执行 的顺序，并以结构性 的方式显示大项作业 与各细部作业的关系。
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流程图常见的种类
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流程图常见的种类
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流程图常见的种类
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第一部分 第二部分
• 文本框：最多24个字
• 数据：最多20个字
• 决策点：最多12个字
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流程图格式--续
➢ 流程图中动作语句的编写要求
• 符合汉语的表达习惯与规范，避免语病和错别字 • 提炼关键，简练语言，力求言简意赅 • 动作描述语句主要采用“谓语+宾语”的形式
➢ 符号在流程图中的位置要求
思路清晰程 度33%。
使用Visio作为策略、 概念、战术或资源规划 解决方案
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工作效率26% 实现规划目 标所需的时 间节省8%。
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跨职能流程图常用符号
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Visio图形基本操作
➢ 图形的生成
在模具中选择要添加到页面上的图形。
➢ 图形的移动
用鼠标拖拽图形，则可以将其移动到合适的位置上。
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第一部分 第二部分
目录
工作流程图基础知识
一、有关术语和分类 二、工作流程图的步骤和注意事项
用Visio制作跨职能流程图 一、绘制流程图前的准备 二、绘制流程图的步骤
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常用绘制软件介绍-VISIO
借助Visio来理解复杂 的处理过程、系统构造、 组织方式或理念想法
目录
工作流程图基础知识 一、有关术语和分类 二、工作流程图的步骤和注意事项 用Visio制作跨职能流程图 一、绘制流程图前的准备 二、绘制流程图的步骤
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工作流程图的步骤
1. 确定流程的职能部门、相关部门/岗位的职责 以及流程的工作任务；
2. 界定流程起点和终点； 3. 确定相关组织单元及其活动和权限； 4. 列出工作的关键任务和节点； 5. 按照工作进程绘制流程图草案； 6. 流程图汇总分析； 7. 确定流程图。
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流程图常见的种类
基本流程图
主要用途： 按照工作展开的顺序 描述过程。 是各类型流程图的基 础，是最重要的流程 图。
跨功能流程图
主要用途：
针对某特定流程，制 定各单位的权责， 清楚说明每个单位 应完成的作业活动 以及这些作业活动 如何在部门之间往 来的情形。
由上而下的流程图
主要用途：
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通过流程我们能够知道什么？
对于做这件事情的人
知道：活动开始？活动结束？ 提供哪些方面的服务?
对于参与者
知道：做什么？比如哪些事情 可以同时做，哪些事情必须先 做，哪些事情必须审批？ …
对于流程管理者
知道：各项业务之间的相互关 系（这个流程和其他流程的关 系） …
对于参与这个流程的部门
知道：各自的责、权、利…
流程尽量往右画
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流程图的格式
➢ 尽量使用Visio中默认格式，不手动进行更12号字体、加粗、中间对齐 • 职能采用12号字体、中间对齐 • 框内采用8号字体、中间对齐 • 连线采用8号字体、中间对齐
➢ 标准符号中的适宜字数（推荐）
• 操作：最多32个字
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工作流程描述六要六不
✓需要 按实际情况绘制流程 ✓需要 在整个组织内思考流程 ✓需要 与流程牵涉的人员沟通 ✓需要 在开始前确认流程的起 点和结束 ✓需要 高层级的流程图 ✓需要 部门之间协作绘制
✓不能 按照想当然绘制流程 ✓不能 把流程图局限在本部门 ✓不能 在真空中工作 ✓不能 在确认起点和结束点前试 图绘制 ✓不能 陷入太多的细节 ✓不能 单兵作战