苏宁开店在线考试试卷及答案

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店铺测试题及答案

店铺测试题及答案

店铺测试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 店铺的营业时间一般为:A. 08:00-20:00B. 09:00-21:00C. 10:00-22:00D. 11:00-23:00答案:B2. 以下哪项不是店铺日常管理的内容?A. 库存管理B. 财务管理C. 员工培训D. 产品生产答案:D3. 店铺促销活动的目的是什么?A. 提高知名度B. 增加销售额C. 提升品牌形象D. 所有以上选项答案:D4. 店铺选址时,以下哪项因素不是需要考虑的?A. 人流量B. 交通便利性C. 竞争对手分布D. 店铺面积大小答案:D5. 店铺的装修风格应该:A. 与品牌形象一致B. 与竞争对手相似C. 完全根据个人喜好D. 忽略品牌定位答案:A6. 店铺员工的主要职责不包括:A. 顾客服务B. 销售产品C. 店铺清洁D. 产品制造答案:D7. 以下哪项不是店铺财务管理的内容?A. 收入记录B. 成本控制C. 利润分析D. 市场调研答案:D8. 店铺的库存管理中,以下哪项不是正确的做法?A. 定期盘点库存B. 及时补充缺货商品C. 随意丢弃过期商品D. 保持库存与销售数据一致答案:C9. 店铺的顾客服务中,以下哪项不是优质服务的表现?A. 快速响应顾客需求B. 微笑服务C. 忽视顾客意见D. 提供个性化服务答案:C10. 店铺的品牌形象建设不包括:A. 店铺LOGO设计B. 店铺口号制定C. 产品质量控制D. 员工着装规定答案:C二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 店铺提升顾客满意度的方法包括:A. 提供高质量的商品B. 优化顾客购物体验C. 增加促销活动D. 提供售后服务答案:A, B, D2. 店铺财务管理中,以下哪些是重要的财务指标?A. 营业收入B. 营业成本C. 利润率D. 顾客流量答案:A, B, C3. 店铺日常运营中,需要关注的安全问题包括:A. 消防安全B. 食品安全C. 员工安全D. 顾客安全答案:A, B, C, D4. 店铺提升品牌形象的措施包括:A. 广告宣传B. 公益活动C. 顾客反馈D. 员工培训答案:A, B, C, D5. 店铺选址时,以下哪些因素是重要的?A. 地理位置B. 租金成本C. 周边环境D. 交通便利性答案:A, B, C, D结束语:以上是店铺测试题及答案,希望能够帮助您更好地了解店铺运营和管理的相关知识。

苏宁易购客服考试试题及答案

苏宁易购客服考试试题及答案

苏宁易购客服考试试题及答案[单选题]以下不符合商家在线客服规范范围的是()A、至少9 :00-18 :00期间保持在线~B、顾客留言24小时内回复~C、顾客在线咨询45秒内回复~D、为顾客提供其他平台促销活动信息参考答案:D参考解析:无[单选题]延迟发货按照()对商家进行处罚A、交易金额B、交易时间C、交易笔数D、商品类目参考答案:C[单选题]2004年,苏宁成功在深证交易所上市,股票代码(),成为中国IPO家电连锁第一股。

A、002020B、002042C、002040D、002024参考答案:D参考解析:无[单选题]苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载()A、系统设置B、客户服务C、售前管理D、交易管理参考答案:A参考解析:无[判断题]商家在T恤类目下发布运动鞋商品即挂错类目,属于违规行为。

A、正确B、错误A参考解析:无[单选题]电梯内偶遇领导,你会( )A、视而不见,将领导当做陌生同事B、赶紧走出电梯,及时躲避C、主动礼让,问候,面带微笑,次身礼D、拿起手机打电话、装作没注意参考答案:C参考解析:无[单选题]1200员工的定位是( )A、苏宁事业的经理人B、苏宁事业的传承人C、苏宁事业的接班人D、苏宁事业的继承者参考答案:C无[单选题]( )是苏宁“自主培养、内部提拔、大胆任用”年轻干部的人才梯队标志A、卓越经理人B、店长梯队C、项目经理梯队D、1200工程参考答案:D参考解析:无[多选题]我们要遵守的办公行为规范有哪些?()A、工作时间内会见家属和朋友需经上级同意B、切忌擅自取用他人办公桌上的办公用品,甚至满不在乎地把借用来的东西又转借他人。

因工作需要,借用的物品,需尽快归还。

C、说话的音量应保持适度,切忌旁若无人地大声喧哗,或交头接耳的窃窃私语。

D、公共场合禁止谈论工作或薪酬等保密信息,传递物品时应注意使用封套、文件袋或信封。

参考答案:ABCD无[判断题]商家耐克品牌下发布李宁品牌商品即挂错品牌,属于违规行为。

苏宁开店在线考试试卷及答案 苏宁考试题

苏宁开店在线考试试卷及答案 苏宁考试题

1、商家店铺综合评分展示的是()时间的动态评分D、近6个月内2、(2分)商家并未发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作()23、(2分)商家并未发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作() B、商家登陆账号4、(2分)苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载()A、系统设置5、(2分)现阶段苏宁云台提供的店铺内促销打折活动不包括哪个()D、0元购6、(2分)店铺装修导航模块最多可以设置多少个导航()D、67、(2分)店铺装修使用本地图片为背景,大小不得超过多少() 500K8、(2分)店铺搜索列表页中店铺名称前的图片是什么()店铺LOGO9、(2分)分类管理可以设置分类图片吗()可以10、(2分)分类管理中商品归类是否展示商品的销售状态()展示11、(2分)如果想要批量地修改待售中/出售中的商品的价格/库存,需要使用哪个功能()模板下载和导入12、(2分)商家已发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作() 513、(2分)买家退货后,商家需要在几天内进行确认收货的操作,或申请延期收货,否则退款将自动打入买家账户()7天13、(2分)在退出苏宁云台后,商家保证金的退还原则是电器类1年后,非电器类()个月后退还商家。

6个月14、(2分)因商家提供的商品信息存在问题而引起的任何纠纷,商家未及时处理的,苏宁云台将有权先行处理,给苏宁云台造成任何损失,全部由()负责赔偿商家15、(2分)延迟发货按照()对商家进行处罚交易笔数16、(2分)商家若延迟发货,原则上需向买家支付该商品实际成交金额的()作为违约金。

30%(金额最高不超过500元)17、(2分)除定制、预售等按照约定时间发货外,延迟发货的判断标准是()顾客付款成功的时间到物流揽件时间超72小时19、(2分)商家保证金不足时,应在()内不足保证金,否则苏宁云台有权对商家做店铺屏蔽处理10日20、(2分)以下店铺命名描述不正确的为()D、既经营代理品牌又经营自有品牌商品的可以开设旗舰店21、(2分)一般违规,达到()分将执行处罚?24分22、(2分)一般违规,达到段位处罚分值后再次违规将如何处理?再次违规扣分从0开始计算23、(2分)一般违规,达到24分,扣商家()保证金,作为处罚?A、400024、(2分)严重违规,达到24分,扣商家()保证金,作为处罚?B、600025、(2分)商家查看自己的违规信息可到()中查看。

苏宁1200考试

苏宁1200考试

苏宁1200工程总部集训企业文化考试12期学员孙栋友情整理,联系方式*******************1、此次1200行动学习项目分为(认知)和(行动)阶段,其中以小组为单位考核的项目是(认知)2、公司截至目前,已经开拓的市场不包括(D)。

(单选)A、香港市场B、日本市场C、内地市场D、欧洲市场3、苏宁的人才观:(专业为本,激情敬业,融入团队,学习创新,创造价值)。

4、目前集团的产业布局包括:(商业、地产、酒店和投资)。

5、2013年9月,集团获得了(LINDEX )的中国大陆地区总代理权,探索百货自营道路。

6、百年企业、人才为先,其中苏宁员工的特点不包括(B)(单选)A、年轻化B、稳定化C、知识化D、专业化7、2013年(B ),集团启用新名称新标识,打造云商新模式新组织。

A、2月15日B、2月21日C、3月5日D、3月15日8、2014年集团新组织模式中包括(7 )大管理总部/中心、(2 )大经营总部,下设(18 )个事业部、(9 )个独立直属公司、(60 )个大区。

9、2013年(),苏宁提速互联网发展,正式发布——(),开启平台3.0时代。

( C )A、9月12日,易购开放平台B、9月30日,易购开放平台C、9月12日,苏宁云台D、9月30日,苏宁云台10、2013年(),全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现(),标志着苏宁O2O模式的全面运行。

A、6月8日,全国同价B、6月5日,同品同价C、6月5日,双线同价D、6月8日,同品同价11、(B),“南京苏宁交电公司”成立,注册资金10万元。

A、1990年12月25日B、1990年12月26日C、1993年12月26日D、1993年12月25日12、2013年集团联合(弘毅)战略投资(PPTV ),进一步丰富内容产品、布局互联网多屏入口。

13、2013年集团全资设立了(美国硅谷)和(北京)两大研发中心。

14、2014年(),苏宁()上线,打响2014年余额理财市场第一枪,打造了互联网金融的重要一环。

苏宁集训必考宝典

苏宁集训必考宝典

苏宁集训必考宝典应知应会判断: 2、3、5、6、10、13、14、17、22 错。

单选: 24-28 DBBCC 29-33 DABDD 34-35 BA 多选:36:AD 37:ACD 38:ABCDE 39:ABCD40:ABDE 41:ABCDE 42:ABCDE 43:ABCDEF44:BCDE 45:ABD 46:AD 47:ABCD48:ABC 49:ABD 50:ABCDE企业文化判断: 1、3、6、7、10 错单选: 12-16 ABDBC 17-21 ACBDA 22-26 ADCAA 27-31 *ACBB32-36 ACDCC 37-41 CDCDB多选: 42:ACD 43:ABCDE 44:AD45:ACDE 46:ABD 47:ABCE48:BCD 49:ABCDE 50:ABDE信息化天梯只有那个SAP是错的,其他的都是对的单项选择:11.苏宁最新补进ERP(B)12.CFDR不包括(A)13.信息化成就(D)14.苏宁整合资源,答案是SOA,选项忘了15.答案是KNS16.核心竞争力17.不适合HR报销流程18.答案是TMS多项选择:20.AD25,27.ABC28,30.ABCD其他的都选企业文化:1200梯度二十一期训练营企业文化考核第 1 套一、判断题1、1993年,空调大战,苏宁树立和巩固了自身在家电领域的品牌形象和影响力。

正确错误2、1996年5月28日,苏宁乔迁南京湖南路丁家桥2号,建成全国最大、品牌最全、型号最丰富的空调专业商场。

正确错误3、苏宁之夏是在每年6月为了庆祝“空调大忙”的成绩,表达对员工的慰问和感谢,集团举办大型文艺晚会,鼓舞士气、庆祝成就、传承文化。

正确错误4、苏宁的价值观是社会价值、企业价值和个人价值有效统一。

5、组织再造有效解决“大企业病”,使企业的发展既有强大的推动力,又有足够的控制力正确错误6、为适应全品类拓展的战略定位,苏宁云商要实现线上线下采销的分离,细化分工。

【参考文档】苏宁面试问题及答案-范文word版 (9页)

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下面是小编分享给大家的苏宁面试问题及答案,希望对大家有帮助。

单选题(10小题,每题1分,共10分)1. 关于普通销售必有订单模式说法正确的是( B )a) 必有订单模式,报价单为必选单据,订单需参照报价单生成b) 必有订单模式,发货单必须参照订单生成c) 必有订单模式,发票必须参照订单生成d) 必有订单模式,发票可以手工增加2. 普通销售业务,关于退货流程,说法不正确的是( C )a) 退货单可以参照订单生成,也可以参照发货单生成b) 退货单参照发货单生成,再参照退货单生成红字发票c) 红字发票可以参照发货单生成d) 红字发票可以参照退货单或订单生成3. 以下说法不正确的是( A )a) 库存生成出库单时,销售发票复核后生成的发货单,为未审核状态b) 销售生成出库单时,销售发票复核后,自动生成发货单c) 销售生成出库单时,销售发票复核后,自动生成销售出库单d) 库存生成出库单时,销售出库单只能参照发货单生成4. 关于分期收款业务,说法正确的是( A )a) 分期收款业务,只能先发货后开票b) 分期收款业务,可以手工增加销售发票c) 分期收款业务,可以使用先开票后发货的销售模式d) 分期收款业务,没有必有订单业务的控制选项5. 取价方式为价格政策时,存货调价单上同一存货有两笔记录,一笔数量下限为10,批发价为5元;一笔数量下限为0,批发价为8元。

在不勾“按数量阶梯取价”的情况下,销售订单数量为10,销售订单上自动带出得单价是多少?( C)a) 0b) 5c) 8d) 106. 关于委托代销业务,说法正确的是( A )a) 委托代销业务,只能先发货后开票b) 委托代销业务,可以手工增加销售发票c) 委托代销业务,可以使用先开票后发货的销售模式d) 委托代销业务,没有必有订单业务的控制选项GLCJ01-总账-产品培训课-初级难度7.代垫费用单业务,说法正确的是( C )a) 代垫费用单可以无后续单据b) 代垫费用单一定无后续单据c) 代垫费用单可以生成其他应收单d) 代垫费用单可以生成其他应付单8.销售订单数量为7个,允许超订单发货,出库超额上限为3,订货超额上限为4,发货超额上限为5,则发货单上允许保存的最大数量为( D )a) 21b) 28c) 35d) 429.销售订单上数量为100,含税单价为10,税率为17,税额为145.3。

网上开店实务项目五参考答案

网上开店实务项目五参考答案

项目5参考答案表5-1 一口价发布宝贝成功记录表【教学建议】教师在课堂上一边操作演示,一边要求学生跟教师一起操作;如果在不具备上网条件的情况下,可以采用光盘中的“演示文稿”教学。

教师在每个步骤的演示中,应按照表5-1的要求,引导学生去关注一口价发布宝贝应该注意的问题,使学生能顺利完成表5-1的填写。

因为网站信息经常更新,教师一定要以淘宝网站最新的内容为准。

表5-2 拍卖发布宝贝成功记录表表2-2【教学建议】教师在课堂上一边操作演示,一边要求学生跟教师一起操作;如果在不具备上网条件的情况下,可以采用光盘中的“演示文稿”教学。

教师在每个步骤的演示中,应按照表5-2的要求,引导学生去关注拍卖发布宝贝应该注意的问题,使学生能顺利完成表5-2的填写。

因为网站信息经常更新,教师一定要以淘宝网站最新的内容为准。

表5-3 选择方式发布宝贝信息记载表宝贝描述你对宝贝的描述(注意:在宝贝描述中,有关商品的品牌、规格、质地等详细信息要尽量给予说明,切忌抽象。

性能复杂的商品更要将细节描述清楚,可以多角度列入详图,让买家进一步了解质地、做工、外型)所在地你所在的省市运费的承担填写“卖家承担运费”或“买家承担运费”(一口价方式填写)有效期填写“7天”开始时间填写“立刻”、“设定”或“放入仓库”发票、保修根据情况选择秒杀商品填写“电脑用户”或“手机用户”橱窗推荐填写“是”或“否”成功发布宝贝所用时间如实填写【教学建议】在完成前二个技能训练目标的基础上,教师引导学生选择合适的发布方式,完整地填写宝贝的信息,合理定价。

特别是对宝贝标题、宝贝描述要认真琢磨,精心撰写;对宝贝图片的拍摄要加以引导,使之合乎要求。

如果在不具备上网条件的情况下,可以采用光盘中的“演示文稿”教学。

对于有创意的宝贝标题、宝贝描述,拍摄的精美图片要给予赏识性评价,并选择其中优秀的作品在班上进行交流。

发布宝贝项目实训综合评价表表2-5内容评价标准自评组评师评优(100~90)良(89~76)及格(75~60)不及格(60以下)工作态度积极、认真比较认真一般不认真工作能力超额完成并有所创新按时完成勉强完成不能完成实训评价工作成果各项宝贝信息填写完整,宝贝标题、宝贝描述有创意,图片精美合乎要求,上传顺利,成功发布宝贝比较完整地填写各项宝贝信息,成功发布宝贝宝贝信息的填写不够完整,宝贝标题、宝贝描述强差人意,勉强过关宝贝信息的填写不够完整,不能上传图片,没有成功发布宝贝【教学建议】教师在学生“合作学习”的基础上,对学生的展示成果进行“赏识性”点评,旨在肯定学生的学习态度、参与积极性,培养学生的团队精神与合作能力,提高学生的“关键能力”。

苏宁企业文化考试试题

苏宁企业文化考试试题

苏宁企业文化考试试题苏宁企业文化考试试题苏宁作为中国领先的零售企业,其企业文化一直以来都是其成功的关键之一。

为了进一步加强员工对企业文化的理解和认同,苏宁决定进行一场企业文化考试,以检验员工对企业文化的掌握程度。

以下是苏宁企业文化考试的一些试题。

第一题:苏宁的核心价值观是什么?答案:苏宁的核心价值观是“以人为本,诚信守法,追求卓越,团结拼搏”。

这四个关键词体现了苏宁对员工和客户的关怀,以及对于持续发展和创新的追求。

第二题:苏宁的使命是什么?答案:苏宁的使命是“引领未来,服务人类”。

苏宁致力于通过创新和科技的力量,为人类提供更好的生活方式和服务体验,成为引领未来的企业。

第三题:苏宁的服务理念是什么?答案:苏宁的服务理念是“真诚服务,超越期望”。

苏宁以客户为中心,始终秉持真诚和热情的态度,超越客户的期望,提供优质的产品和服务。

第四题:苏宁的核心竞争力是什么?答案:苏宁的核心竞争力是“供应链能力、科技创新能力和服务能力”。

苏宁通过建立强大的供应链体系,不断推进科技创新,提升服务质量,从而在竞争激烈的市场中保持竞争优势。

第五题:苏宁的发展战略是什么?答案:苏宁的发展战略是“以多元化经营为核心,以创新驱动为引擎”。

苏宁通过多元化的业务布局和持续的创新,不断拓展市场,提升核心竞争力,实现可持续发展。

第六题:苏宁的企业文化建设有哪些具体措施?答案:苏宁通过多种方式来加强企业文化建设,包括定期举办员工培训和活动,设立奖励机制以激励员工,建立开放的沟通渠道以促进员工参与等。

此外,苏宁还鼓励员工积极参与公益活动,提升社会责任感。

以上是苏宁企业文化考试的一些试题,通过这些问题的回答,员工可以进一步了解和认同苏宁的企业文化,为企业的发展贡献力量。

苏宁相信,只有员工对企业文化有深入的理解和认同,才能形成强大的凝聚力和竞争力,实现企业的长期发展目标。

家电连锁销售考试题及答案

家电连锁销售考试题及答案

家电连锁销售考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪个品牌不属于家电连锁销售中的知名品牌?A. 海尔B. 格力C. 苹果D. 松下答案:C2. 家电连锁销售中,以下哪项不是销售员需要掌握的基本技能?A. 产品知识B. 沟通技巧C. 财务管理D. 客户服务答案:C3. 在家电连锁销售中,以下哪个因素对顾客购买决策影响最大?A. 价格B. 品牌C. 售后服务D. 促销活动答案:A4. 家电连锁销售中,以下哪个不是顾客服务的组成部分?A. 售前咨询B. 售中指导C. 售后维修D. 产品制造答案:D5. 家电连锁销售中,以下哪个不是促销活动的目的?A. 提高品牌知名度B. 增加销售额C. 减少库存D. 降低产品质量答案:D6. 家电连锁销售中,以下哪个不是销售数据分析的作用?A. 预测销售趋势B. 优化库存管理C. 提高顾客满意度D. 降低员工工资答案:D7. 在家电连锁销售中,以下哪个不是顾客忠诚度的影响因素?A. 产品质量B. 价格合理性C. 员工态度D. 竞争对手数量答案:D8. 家电连锁销售中,以下哪个不是销售渠道?A. 实体店B. 电商平台C. 社交媒体D. 政府机构答案:D9. 家电连锁销售中,以下哪个不是销售策略?B. 品牌合作C. 员工培训D. 产品销毁答案:D10. 在家电连锁销售中,以下哪个不是顾客反馈的用途?A. 改进产品B. 提升服务C. 增加广告投入D. 了解市场需求答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 家电连锁销售中,以下哪些因素会影响顾客的购买决策?(ABD)A. 产品性能B. 促销活动D. 口碑评价2. 家电连锁销售中,以下哪些是销售员的职责?(ABC)A. 产品介绍B. 顾客咨询C. 销售记录3. 家电连锁销售中,以下哪些是售后服务的内容?(ACD)A. 产品维修C. 退换货服务D. 顾客回访4. 家电连锁销售中,以下哪些是影响销售业绩的因素?(ABC)A. 市场环境C. 产品定价5. 家电连锁销售中,以下哪些是销售数据分析的用途?(ABD)A. 优化库存B. 制定销售计划D. 评估促销效果三、判断题(每题1分,共10分)1. 家电连锁销售中,顾客满意度与销售业绩无关。

2021年新商第一期销售综合知识考试

2021年新商第一期销售综合知识考试

2021年新商第一期销售综合知识考试基本信息:[矩阵文本题] *您的小组: [单选题] *○销售一组○销售二组○销售三组○销售四组○销售五组○销售六组金牌厨柜通过十环认证 [判断题]对(正确答案)错金牌厨柜甲醛趋零释放 [判断题]对(正确答案)错桔家衣柜采用无醛纯净板 [判断题]对(正确答案)错量体裁柜告别身体劳累 [判断题]对(正确答案)错金牌厨柜每年6-8月份为服务季 [判断题]对(正确答案)错金牌厨柜十年品质保证 [判断题]对(正确答案)错烤漆厨柜是金牌首创发明吗 [判断题]对(正确答案)错金牌是与清华大学进行合作的吗 [判断题]对(正确答案)错MALIO T系列烟机吸力达22m³/min [判断题] 对(正确答案)错MALIO集成灶不断台面不断风水 [判断题] 对(正确答案)错MALIO智能产品可以通过智小金语言控制 [判断题]对(正确答案)错玛尼欧厨电是意大利进口的品牌吗? [判断题]对错(正确答案)答案解析:MALIO玛尼欧是金牌厨柜旗下指定的厨电品牌,并非意大利进口品牌玛尼欧烤箱V11E在6分钟内可以加热180度吗? [判断题]对(正确答案)错没有网络时智能面板可以触摸开关 [判断题]对(正确答案)错智能窗帘电机不要电源 [判断题]对错(正确答案)人体红外探测器可以触发其他设备 [判断题]对(正确答案)错没有智能网关时设备无法进行远程控制 [判断题]对(正确答案)错可燃气体发生报警后可以联动其他设备并且APP推送报警信息 [判断题] 对(正确答案)错导轨270mm深度的抽屉可以做高抽。

[判断题]对错(正确答案)答案解析:高抽的门板高度为350mm,不可配270mm长度的轨道金牌豪华超薄阻尼抽可正常使用20年。

[判断题]对(正确答案)错拉篮盐雾测试等级越高越防锈。

[判断题]对(正确答案)错宜优比电源轨道插座需搭配2#电源插座中柜进行销售。

[判断题]对(正确答案)错家装专供产品配件时尚拉篮系列碗碟篮和炉台篮是套包装 [判断题]对(正确答案)错都市魅影3选配D04#拉手补差是按照米数补差 [判断题]对(正确答案)错加盟商下单,沿用现有家装账号,费用/货款直接扣加盟商款项 [判断题] 对(正确答案)错加州阳光2可以更改为金属烤漆 [判断题]对错(正确答案)以下是金牌厨柜的行业定位的是?全国工商联家具厨柜专委会会长单位(正确答案)国家“863计划”高技术课题主持单位(正确答案)首批国家级厨房工业设计中心(正确答案)全国厨卫委员会会长单位金牌厨柜的品牌优势有哪些?供应链优势势(正确答案)研发设计优势(正确答案)制造优势(正确答案)服务优势(正确答案)以下是中国厨房功能革命十字决的是?大小(正确答案)高低(正确答案)横竖(正确答案)深浅(正确答案)MALIO产品柜电一体化包括?空间(正确答案)智能(正确答案)形态(正确答案)服务(正确答案)玛尼欧智能电器目前实现哪三大功能?语音交互(正确答案)互联互通(正确答案)远程控制(正确答案)手势感应答案解析:智能厨电目前可实现互联互通、语音交互、远程控制玛尼欧嵌入式集成灶有什么优势?不断台面更美观(正确答案)分体式设计更安全(正确答案)一机多能省钱省空间(正确答案)双重联动厨房油烟不存在(正确答案)玛尼欧蒸烤一体机可以实现什么功能?蒸美食(正确答案)烘焙(正确答案)发酵面粉(正确答案)解冻食材(正确答案)玛尼欧燃气热水器有哪些优势?即开即热不用等(正确答案)精准控温±0.5℃(正确答案)最低水温技术32℃(正确答案)32-60℃宽频可调(正确答案)玛尼欧灶具有哪些卖点?火力大(正确答案)节能省气(正确答案)6/8mm防爆钢化玻璃面板(正确答案)西班牙进口热电偶熄火保护(正确答案)人性化童锁功能(正确答案)格雅果蔬篮门板不包含哪种门板?网格门百叶门(正确答案)玻璃门普通门板(正确答案)答案解析:格雅果蔬篮标配网格门或百叶门,根据套路不同而有固定搭配柔丽层板夹板灯下单需选择哪几项配置?电源驱动器(正确答案)双模感应开关(正确答案)供电端子柔丽层板夹板灯(正确答案)瑞士铂格系列拉篮的5大卖点为?无焊点(正确答案)板式拉篮易清洁(正确答案)大存储(正确答案)功能强(正确答案)智能挂杆自带哪几项功能?煤气泄漏预警(正确答案)自带时钟(正确答案)日期天气显示(正确答案)温度湿度显示(正确答案)灯光明暗调节(正确答案)吊柜电动百叶窗有几种颜色可选?蓝金灰黑(正确答案)白(正确答案)踢脚板标配(无需收费情况下)可调节高度为?80mm(正确答案)120mm(正确答案)100mm140mm155mm戛纳情怀2标配的柜体是?16mm暖白麻面防潮板标配18mm贵族樱桃防潮板(正确答案)标配18mm厚白麻面防潮板(正确答案)家装专供产品标配踢脚板是?深木纹色铝踢脚(正确答案)米黄色铝踢脚(正确答案)铝拉丝铝塑踢脚板标配金丝白橡铝踢脚板(正确答案)加州阳光2属于哪种烤漆?钢琴烤漆金属烤漆哑光烤漆柔光烤漆(正确答案)洁净烤漆(正确答案)以下是金牌厨柜品牌介绍内容的是? [单选题] 抗菌无醛,更健康(正确答案)抗菌无醛,更安全纯芯板,更健康无醛版,更安全金牌厨柜家居科技股份有限公司股票代码是? [单选题]603801603108603180(正确答案)600180抗菌健康厨房正式发布时间是 [单选题]Thursday, May 21, 2020Wednesday, May 20, 2020(正确答案)Saturday, May 23, 2020Sunday, May 24, 2020金牌厨柜A股主板上市时间是 [单选题]Tuesday, May 09, 2017Wednesday, May 10, 2017Thursday, May 11, 2017Friday, May 12, 2017(正确答案)金牌厨柜的使命是? [单选题]为更多家庭定制高品质家居,让每个人体验回家的美好。

苏宁小店第二批次储备店长培训班结课考试

苏宁小店第二批次储备店长培训班结课考试

苏宁小店第二批次储备店长培训班结课考试1、店长在管理店员时,不能做得罪人的事情 [判断题] *对错(正确答案)2、店长是店员的标杆,店长执行力差,店员必然跟风店长的工作方式 [判断题] *对(正确答案)错3、垃圾箱内的垃圾不可以满90% [判断题] *对错(正确答案)4、清洁货架时,擦货架应该从最下面开始擦 [判断题] *对错(正确答案)5、门店每月安排自行清洗一次灯箱表面 [判断题] *对(正确答案)错6、常温商品所有货架欠品数<3个 [判断题] *对错(正确答案)7、神秘顾客的点检中“C”指的是清洁 [判断题] *错8、管理是一种实践,其本质不在于“知”,而在于“行”。

[判断题] *对(正确答案)错9、商品必須要有安全库存量 [判断题] *对(正确答案)错10、糖尿病患者顾客可以向他推荐荔枝 [判断题] *对错(正确答案)11、切半西瓜每日必须清空,不可第二天再次售卖 [判断题] *对(正确答案)错12、柑橘柜台摆放有网套的则需网套双折阳面朝下 [判断题] *对错(正确答案)13、葡萄的储存期为1-2天 [判断题] *对(正确答案)错14、苹果的最佳销售月份为5-6月 [判断题] *对15、损耗主要是店长导致的 [判断题] *对错(正确答案)16、荔枝可以空腹吃 [单选题] *A、正确(正确答案)B、错误17、下列哪项属于门店的软件形象 [单选题] *A、仪容仪表(正确答案)B、海报C、货架形象D、店铺卫生18、下列哪项不属于门店货品管理五原则 [单选题] *A、适时B、适品C、适量D、适人(正确答案)19、神秘顾客的点检时间周期是多久一次 [单选题] *A、一周一次B、半个月一次C、一个月一次(正确答案)D、两个月一次20、SQC中的S指的是 [单选题] *A、品质B、服务(正确答案)C、清洁D、环境21、店长在分配任务时的第一步是什么工作 [单选题] *A、明确责任B、明确任务(正确答案)C、分配工作D、盘点人员22、人员培养第二步是什么工作 [单选题] *A、做得好,就夸奖;做不好,从头来B、反复练,成习惯C、让他做做看(正确答案)D、说给他听,做给她看23、考核培训效果的恰当时间是什么时候 [单选题] *A、每周一次B、随时(正确答案)C、每周两次D、每天一次24、下列哪项不属于合理订购给门店带来的好处 [单选题] *A、提升顾客体验感B、降低损耗C、增加门店利润D、提升员工留存率(正确答案)25、西瓜的最佳销售月份是几月 [单选题] *A、6月(正确答案)B、10月C、4月D、3月26、提子的最佳销售月份是几月 [单选题] *A、9月(正确答案)B、10月C、5月D、7月27、对于顾客的不信任感,我们应该如何缓解 [单选题] *A、着商务正装B、极力推销优惠活动C、抓住顾客的利益点D、戴上苏宁工牌(正确答案)28、下列哪项不属于员工执行力差的主要原因 [单选题] *A、店员不认可店长的管理风格(正确答案)B、店员认为自己的方法更好C、店员认为这项工作不是他的D、店员不知道要做什么29、下列哪项属于双因素理论中的激励因素 [单选题] *A、工作安全B、人际关系C、晋升机会(正确答案)D、工作环境30、下列哪个不是因为作业操作而出现的损耗? [单选题] *A、验收不当、不正确产生的损耗B、盗窃损耗(正确答案)C、退货处理不当的损耗D、收银作业错误31、下列哪几项是店长的岗位职责 *A、政策执行及指标达成(正确答案)B、有计划地培训和辅导员工(正确答案)C、做好商品质量管理(正确答案)D、制定门店长期管理计划(正确答案)32、下列内容属于店长营业前要做的工作的是哪几项 *A、早到十五分钟:查看交接版本、巡场、记录问题、工作思路整理(正确答案)B、检查干货区域商品卫生、排面整齐度情况(正确答案)C、检查冻柜的温度、店内的灯光照明、冷气等是否正常运作(正确答案)D、督促员工做好仓货收货的准备工作33、门店做好SQC对顾客有什么意义 *A、为购物带来便利(正确答案)B、改善顾客生活质量(正确答案)C、提升购物体验感(正确答案)D、缩短购物时间,提高效率34、门店做好SQC对门店有什么意义 *A、改善工作环境(正确答案)B、提升团队凝聚力(正确答案)C、增强员工归属感(正确答案)D、吸引顾客的到来(正确答案)35、做好店员管理有什么意义 *A、提高门店服务质量(正确答案)B、增加店员收入(正确答案)C、增加顾客粘性(正确答案)D、增减门店营业利润(正确答案)36、下列关于樱桃的柜台摆放方式说法正确的是哪几项 *A、需用八角盒进行包装陈列在台面,当日陈列台面需做当日清空(正确答案)B、整箱需放冷藏柜进行摆放,不用把整箱盖子打开C、在开箱包装时,则需要带一次性手套,轻轻拿取果梗(正确答案)D、当樱桃发软时,需立即报损处理37、下列哪几项是造成食品生物污染的因素 *A、细菌(正确答案)B、病毒(正确答案)C、寄生虫(正确答案)D、人造毒素38、影响细菌生长的因素有哪些 *A、软酸性环境(正确答案)B、生长温度(正确答案)C、氧气(正确答案)D、水分(正确答案)39、店员为什么要做面销 *A、提升销售量、客单价、客单量增加店铺获利(正确答案)B、节省顾客购物时间(正确答案)C、减少损耗(正确答案)D、培养忠诚顾客(正确答案)40、店员面销售前要做哪些准备工作 *A、了解商品及商品知识,熟悉促销内容(正确答案)B、了解周边的客户群体,以及他们的购物习惯,性格、爱好等;(正确答案)C、打扫干净门店(正确答案)D、准备好新鲜的产品(正确答案)41、店员面销前需要建立信任,建立信任时的4S原则指的是哪些 *A、微笑(正确答案)B、速度C、用语(正确答案)D、机智(正确答案)42、哪些原因可能会造成商品损耗 *A、POP或价格卡与标签的价格不一致(正确答案)B、领用未登记(正确答案)C、商品标签管理不严(正确答案)D、收银作业错误(正确答案)43、开业前的市调要了解哪些信息 *A、小区入住率(正确答案)B、小区周边配套设施(正确答案)C、周边友商(正确答案)D、小区居民工作44、开业前的推广有哪些措施 *A、精准定点社区,提高曝光度(正确答案)B、异业单位合作(正确答案)C、有针对性的投放广告(正确答案)D、保持团队激情(正确答案)45、以下哪些是影响订货的因素 *A、店铺当前库存(正确答案)B、季节、天气原因(正确答案)C、节假日促销活动(正确答案)D、定送周期(正确答案)。

苏宁易购直营店七月份月度例会考试试题

苏宁易购直营店七月份月度例会考试试题

苏宁易购直营店七月份月度例会考试试题1、苏宁控股的五大产业有哪些? [单选题] *A、苏宁云商、苏宁文创、苏宁金控、苏宁投资、苏宁地产B、苏宁娱乐、苏宁电器、苏宁金融、苏宁集团、苏宁地产C、苏宁云商、苏宁文创、苏宁金控、苏宁投资、苏宁置业(正确答案)D、苏宁体育、苏宁零售、苏宁金融、苏宁集团、苏宁地产2、苏宁的企业使命是哪个? [单选题] *A、引领产业生态,共创美好生活B、引领产业生态,共创优质生活C、引领产业生态,共创品质生活(正确答案)D、引领产业生态,共创健康生活2、苏宁的服务理念是 [单选题] *A、至真至诚,阳光服务B、服务是苏宁的唯一产品,用户体验是服务的唯一标准(正确答案)C、输出能力,链接资源,构筑平台,合作共赢D、创新标准,超越竞争3、苏宁的人才观是 [单选题] *A、敬业、事业、专业B、专业、敬业、事业C、执著拼搏,永不言败D、敬业、专业、事业(正确答案)4、苏宁易购直营店的两大功能战略是 [单选题] *A、双向流通:走下去,解决农村购物难题;引上来,带动企业及个人致富;整体运营:承担着所在市场的整体苏宁品牌落地,包含管理区域内所有加盟服务站。

(正确答案)B、单向流通:将城市的优质工业品输入到广大农村;负责销售:每天只负责苏宁易购在当地销售情况,其他事项可以不做关注。

C、单向流通:将城市的优质工业品输入到广大农村;整体运营:承担着所在市场的整体苏宁品牌落地,包含管理区域内所有加盟服务站。

D、双向流通:将城市的优质工业品输入到广大农村,将当地的优秀农产品引入到线上;整体运营:每天只负责苏宁易购在当地销售情况,其他事项可以不做关注。

5、苏宁易购直营店的功能 [单选题] *A、购物服务、美陈布展、销售管理、店面外拓、售后服务、顾客接待B、购物服务、品牌落地、销售管理、店面外拓、售后服务、顾客接待C、购物服务、金融推广、便民服务、售后物流、特产招商、加盟服务(正确答案)D、购物服务、顾客接待、经营分析、兴趣点管理、美陈管理、加盟服务6、KPI是指 [单选题] *A、Key Performance Indicator 关键绩效指标(正确答案)B、Key Person Indicator关键个人指数C、Key Partner Index 关键合伙人指标D、Key Performance Indicator 关键性能指标7、苏宁易购核心KPI包含哪些 [单选题] *A、销售额、买家数、毛利额、强关联占比(正确答案)B、销售额、买家数、毛利额、强关联占比、APP推广量C、销售额、买家数、毛利率、强关联占比D、销售额、买家数、毛利率、强关联占比、APP推广量8、强关联销售包含 [单选题] *A、10渠道、20渠道、50渠道全部B、10渠道、20渠道、扫码购、推荐号、微店、门店自提销售(正确答案)C、10渠道、20渠道、扫码购、微店D、10渠道、20渠道、扫扫购、门店自提销售9、下列哪项不属于我司服务标准 [单选题] *A、销售人员务必熟练掌握所售商品使用方法,介绍商品时从使用者的角度与顾客共同体验,从中得到顾客对产品的需求,便于推荐,达成成交。

重庆苏宁帮客2023年信息化管理提升培训考试

重庆苏宁帮客2023年信息化管理提升培训考试

重庆苏宁帮客2023年信息化管理提升培训考试此次考试分:系统维护、配件、延保、服务交付等方面的培训内容作为考试。

时间为60分钟。

总分100分。

基本信息:[矩阵文本题] *•网点配件库存库龄是多少天()? [单选题] *A、7B、15C、30(正确答案)D、60•配件押金充值界面在(),输入金额后点击充值,登录()扫描二维码? [单选题] *A、配件账户管理,支付宝B、配件库存管理,微信C、配件账户管理,企业易付宝(正确答案)D、配件库存管理,个人易付宝•网点自购配件后,垫付的费用将以()形式返还服务商? [单选题] *A、配件押金B、易付宝转账C、支付型结算(正确答案)D、奖惩通报•解析:添加YK20配件费的订单结算后返还。

•普通配件的物料号在哪里查询()? [单选题] *A、机身铭牌B、P码表C、旧件实物上的标签(正确答案)D、报中心对应品管•服务商申请授权品牌配件需完善下列哪些资料()? *A、机器条码(正确答案)B、配件名称(正确答案)C、配件物料号(正确答案)D、配件照片(正确答案)E、机身照片(正确答案)•自主产品配件申请无货的处理方案有()? *A、异地调拨(正确答案)B、网点自购(正确答案)C、拆不良品(正确答案)D、退换机(正确答案)E、取消服务•帮客联保订单订单来源为ASMP;订单状态为服务完成;结算对象为()的联保订单才可以申请远程费 [单选题] *A、01B、02(正确答案)C、03D、以上都是•远程超()公里以上,按照()元/公里收取单程费用 [单选题] *A、10,1.5B、15,1.5C、20, 1.5(正确答案)D、20, 2•帮客联保订单申请的配件,超()天商家未审核发配件,可以备注原因销单上门检测,结算上门费? [填空题]_________________________________(答案:15)•帮客联保订单的旧件归还,超()天未归还给商户,会被总部执行扣款? [填空题] _________________________________(答案:60)•美的空调B2B报错在修改时需要处理()避免工厂扣款。

9月苏宁天天一级分布负责人培训考试

9月苏宁天天一级分布负责人培训考试

9月苏宁天天一级分布负责人培训考试主要针对8月份数据进行总结,强化末端服务能力,提升服务意识。

请选择网点: [填空题] *1. 及时揽收率截单时间是()? [单选题] *A、当日16:00B、当日18:00(正确答案)C、当日23:59D、次日18:002. 及时揽收率对网点公司未达标差额部分的快件量按多少元/票进行考核()? [单选题] *A、0.1(正确答案)B、0.15C、0.2D、0.053. 及时揽收扫描记录取值是业务员、办事处、公司还是分拨()? [单选题] *A、业务员B、办事处C、公司D、业务员、办事处、公司做揽收扫描上传均认可(正确答案)4. 南昌大区交件及时率考核指标值是多少()? [单选题] *A、80%B、90%(正确答案)C、93%D、95%5. 南昌大区准点签收时效调整对接人是()? [单选题] *B、朱皓瑄(正确答案)C、沈靖D、曹战果6. 目前散件揽收率的考核指标是()? [单选题] *A、75%B、90%C、80%(正确答案)D、85%7. 目前任务单产生考核指标是()? [单选题] *A、0.2%B、0.15%(正确答案)C、0.12%D、0.1%8. 菜鸟该指标是将当天派件,但直到次日仍未签收的包裹计为()? [单选题] *A、超时签收B、派件超时异常(正确答案)C、签收异常D、派件异常件9. C类网点苏宁指数进行奖励的临界值是多少()? [单选题] *A、80分B、85分(正确答案)C、90分D、95分10. 苏宁行星的考核逻辑是以当日()为考核时间点超时到站为到站不及时? [单选题] *B、16:00(正确答案)C、17:00D、18:0011. 散客寄件订单来源分为()? *A、支付宝服务窗(正确答案)B、微信下单(正确答案)C、官网(正确答案)D、客服下单(正确答案)12. 任务单管控方案主要包括()? *A、规范投递行为(送前电联)(正确答案)B、加强培训力度(正确答案)C、规范代收点投递行为(正确答案)D、送货上门13. 天天的苏宁行星app主要使用于()? *A、辖区门店调拨(正确答案)B、快递点调拨(正确答案)C、支线调拨(正确答案)D、干线调拨14. 在eds上给司机维护苏宁行星手持帐号需要保持一致的是()? *A、司机姓名(正确答案)B、车牌(正确答案)C、登入帐号(司机号码)(正确答案)D、身份证号15. 苏宁行星app的操作流程包括()? *A、选择同城调拨(正确答案)B、输入装运编号(正确答案)C、点击发车(正确答案)D、点击到站(正确答案)16. 南昌大区准点签收率中考核时效主要包括()? *A、24小时时效(正确答案)B、36小时时效(正确答案)C、48小时时效(正确答案)D、72小时时效17. 准点签收率的考核逻辑中包括以下哪几个环节()? *A、分拨发车B、网点取件(正确答案)C、站点到件(正确答案)D、快递员派送(正确答案)18. 改派的原因包括()? *A、超出我的揽收范围(正确答案)B、今天休息,无法上门(正确答案)C、太忙,收不过来(正确答案)D、其他原因(正确答案)19. 网点指数个快递指数考核项目差别在于()? *A、线路时效达成率(正确答案)B、及时揽收率C、物流差评率(正确答案)D、72H FCR(正确答案)20. 信息指标主要包括哪几个指标()? *A、信息及时性(正确答案)B、信息准时性C、信息准确性(正确答案)D、信息完整性(正确答案)。

网上开店电子商务测试题及答案

网上开店电子商务测试题及答案

网上开店电子商务测试题及答案网上开店电子商务测试题及答案□ 理论题△单项选择题1)下列不属于C2C电子商务平台的是()。

(C)A.淘宝网 B.有啊网 C.当当网 D.拍拍网2)下列不属于目前网上开店的方式的是()。

(C)A.在专业的大型网站上注册会员 B.自立门户开网店 C.在实体店铺开店3)三脚架在拍摄商品图片中的作用是()。

(A)A.稳定 B.高清晰度 C.高亮度 D.高色彩度4)下列不属于帐户被盗可能的原因的是()A.密码过于简单B.使用了数字证书C.中了木马D.中了病毒5)下列不属于沟通基本原则的是()A.坦诚相待B.诚信C.我就是这样,你看着办D.善听善解△ 多项选择题1)网上开店,需要具备的基本数码环境是()。

A.电脑 B.网络 C.数码相机 D.音响 E.摄像机2)下列属于定价技巧的是()。

(ABC)A.成本导向定价法 B.竞争导向定价法 C.需求导向定价法D.市场最低价 E.以上都不是3)下列属于常用摄影辅助器材的是()。

(ABC)A.三脚架 B.摄影棚 C.摄影台 D.干燥箱 E.以上都不是4)目前网店主要有哪几种付款方式()A.网上支付B.邮局汇款C.货到付款D.银行汇款E.银行转帐5)我们可根据如下方面中的()来选择店铺风格。

(ABC)A.自己的喜好 B.根据自己店铺主营项目 C.从客户的角度出发D.主流风格 E.以上都不是△ 判断题1)网店就是经营者在互联网上注册的一个虚拟的网上商店。

()2)进入门槛低,启动及运营成本低,是网店的优势。

()3)淘宝网是属于C2C电子商务交易平台。

()4)在淘宝网上可以不进行支付宝的实名认证。

()5)安全+省钱+规避纠纷是作好物流的重要意义所在。

()1 .自建网站开B) C) ABC) ABCD)(√)(√)(×)(√)D网店(((((√)□ 实务题△ 单项选择题1)下列不属于在淘宝网上注册开店的流程的是()(D)A.点击免费注册B.输入验证码C.登录邮箱激活D.下单2)在淘宝网上发布几件宝贝可开设网店()(B)A.5B.10C.12D.203)若在拍摄时发现颜色不对,很可能是什么的问题()。

苏宁企业文化考试题及答案

苏宁企业文化考试题及答案

苏宁企业文化考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 苏宁易购的核心价值观是什么?A. 诚信、服务、创新B. 诚信、合作、共赢C. 诚信、服务、共赢D. 诚信、创新、共赢答案:A2. 苏宁易购的企业使命是什么?A. 引领产业生态,共创品质生活B. 服务至上,顾客第一C. 打造全球领先的智慧零售服务商D. 让购物更简单答案:A3. 苏宁易购的愿景是什么?A. 成为全球最大的零售企业B. 成为全球领先的智慧零售服务商C. 成为全球最大的电子商务平台D. 成为全球最大的物流服务商答案:B4. 苏宁易购的企业精神是什么?A. 创新、拼搏、协作B. 创新、务实、协作C. 创新、拼搏、共赢D. 创新、务实、共赢答案:B5. 苏宁易购的人才理念是什么?A. 以人为本,人尽其才B. 以德为先,德才兼备C. 以才为先,才尽其用D. 以德为本,德才兼备答案:A6. 苏宁易购的社会责任理念是什么?A. 企业是社会的,企业是员工的B. 企业是社会的,企业是顾客的C. 企业是社会的,企业是股东的D. 企业是社会的,企业是供应商的答案:A7. 苏宁易购的企业文化核心是什么?A. 诚信B. 服务C. 创新D. 共赢答案:A8. 苏宁易购的企业文化建设目标是什么?A. 打造全球领先的智慧零售服务商B. 引领产业生态,共创品质生活C. 打造全球最大的零售企业D. 打造全球最大的电子商务平台答案:B9. 苏宁易购的企业文化建设原则是什么?A. 以人为本,以德为先B. 以德为先,以才为先C. 以人为本,以才为先D. 以德为本,以才为本答案:A10. 苏宁易购的企业文化建设方法是什么?A. 以德为先,以才为先B. 以人为本,以德为先C. 以德为本,以才为本D. 以人为本,以才为先答案:B二、多项选择题(每题3分,共30分)11. 苏宁易购的核心价值观包括哪些?()A. 诚信B. 服务C. 创新D. 共赢答案:ABCD12. 苏宁易购的企业使命包括哪些?()A. 引领产业生态B. 共创品质生活C. 打造全球领先的智慧零售服务商D. 让购物更简单答案:AB13. 苏宁易购的企业文化建设目标包括哪些?()A. 打造全球领先的智慧零售服务商B. 引领产业生态C. 共创品质生活D. 打造全球最大的零售企业答案:ABC14. 苏宁易购的企业文化建设原则包括哪些?()A. 以人为本B. 以德为先C. 以才为先D. 以德为本答案:AB15. 苏宁易购的企业文化建设方法包括哪些?()A. 以德为先B. 以才为先C. 以人为本D. 以德为本答案:AC16. 苏宁易购的人才理念包括哪些?()A. 以人为本B. 人尽其才C. 以德为先D. 德才兼备答案:AB17. 苏宁易购的社会责任理念包括哪些?()A. 企业是社会的B. 企业是员工的C. 企业是顾客的D. 企业是股东的答案:AB18. 苏宁易购的企业精神包括哪些?()A. 创新B. 务实C. 协作D. 拼搏答案:ABC19. 苏宁易购的企业文化核心包括哪些?()A. 诚信B. 服务C. 创新D. 共赢答案:A20. 苏宁易购的企业文化建设目标包括哪些?()A. 引领产业生态B. 共创品质生活C. 打造全球最大的零售企业D. 打造全球最大的电子商务平台答案:AB三、判断题(每题2分,共20分)21. 苏宁易购的核心价值观是诚信、服务、创新。

秀商时代入职培训考试(业务)

秀商时代入职培训考试(业务)

秀商时代入职培训考试(业务)1.星球美居的市场定位是:自主议价的订房服务平台。

[判断题]某对(正确答案)错2.星球美居是用户发单,酒店抢单的模式,帮助提升酒店尾房销售。

[判断题]某对(正确答案)错3.星球美居的商户包含哪两类?[单选题]某箱包,水果商户酒店,民宿商户(正确答案)零售商户,酒店商户4.星球美居业务的市场优势,描述不准确的是哪个?[单选题]某摆脱OTA依赖,实现酒店找客人,帮助提升尾房销售用户自主定条件定价格发单,酒店自由接单,流量公平分配不需预留房源,不压低房价不压资金,用户离店后立马到账(正确答案)无界零售相关问题5.无界零售项目的入驻商户主要是线下实体商户,但是目前并不包含医药,医疗器械,餐饮商户。

[判断题]某对(正确答案)错6.无界零售项目的同城功能上线后,商品均可以在30分钟之内送达。

[判断题]某对错(正确答案)7.商户的资金是安全的,我们采用的是落地分账模式,用户购物金并不会通过平台流转,而是通过银联备付金账户流转,订单完成后,商户会收到银联备付金账户支付的购物金,此时已经扣除了平台服务费。

[判断题]某对(正确答案)错8.实体商户来到无界零售平台之后,可以做什么?[单选题]某经营自家商品,批发零售经营客户资源,二次变现经营商户资源,实现分润以上全部(正确答案)9.商户在无界零售平台,批发渠道不包含哪一个?[单选题]某每日说服务商每日说客每日优仓每日说(正确答案)10.商户在无界零售平台,零售的方式包含哪一些?某展示销售(正确答案)每日抢拍(正确答案)人气商城(正确答案)每日秒杀(正确答案)直播带货(正确答案)每日说APP相关问题11.每日说App包含哪些板块?某卖场-商品与店铺展示销售(正确答案)秀场-直播与短视频(正确答案)同城(待上线)(正确答案)星球美居(正确答案)12.关于人气商城,说法正确的是哪一个?[单选题]某成功邀请每日说新用户,邀请者与被邀请者都能获得200人气值人气值可进行商品兑换,购物抵扣VIP等级越高,人气值抵扣比例越高以上全部(正确答案)13.关于每日抢拍,说法不正确的是哪一个?[单选题]某每日抢拍的商品价格非常优惠,中拍者可以以优惠的活动价格购买商品每日抢拍的商品价格比较优惠,利润部分会以红包形式均分给未中拍者每件商品第1次如果没有中拍,还可以多次重新发起抢拍(如果该商品库存耗尽,则不能发起抢拍)每日抢拍活动中,如果中拍者没有下单或者取消订单,未中拍者获得的红包依然可获得(正确答案)14.关于每日秒杀和直播,说法正确的是?某每日秒杀的商品折扣只面向平台用户,限量售卖,售完即止(正确答案)用户开通直播需要299元(正确答案)商户入驻平台免费赠送直播账号(正确答案)开通直播时,可以添加商品链接进行引流带货(正确答案)每日优仓小程序相关问题15.对于每日优仓亮点,说法正确的有?某全球好货,品质保证(正确答案)海量库存,云仓共享(正确答案)无须囤货,一件代发(正确答案)一键分享,即享收益(正确答案)16.对于每日优仓小程序,说法不正确的是[单选题]某开店神器,可帮助店主加价分销挣钱可用于家用采买,低价采购省钱,一年可以1.6W+开通价格为99元可邀请实体商户入驻平台,邀请用户使用每日说APP(正确答案)每日说服务商App和每日说客App相关问题17.对每日说服务商App和每日说客App,说法不正确的是[单选题]某都有分销功能,可在供应链拿批发价,加价分销都可以引荐商家入驻平台都有集采功能,都可以使用能量值参与集采活动(正确答案)都可以推荐每日说用户18.关于每日说服务商和每日说客收益,说法不正确的是?[单选题]某批发分销的加价不能超过“最高可加价”邀请商户属于终身绑定收益邀请每日说会员属于终身绑定收益邀请每日说客或每日优仓没有推荐奖励(正确答案)19.服务商,说客,优仓店主,对收益进行提现时,提现金额即为到账金额,不需要上交偶然所得税。

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A、商家
B、苏宁云台
C、苏宁云台和商家共摊
D、以上都不对
16、(2分)延迟发货按照()对商家进行处罚
A、交易金额
B、交易时间
C、交易笔数
D、商品类目
17、(2分)商家若延迟发货,原则上需向买家支付该商品实际成交金额的()作为违约金。
A、10%(金额最高不超过100元)
B、20%(金额最高不超过300元)
C、查封账户
D、支付1万保证金
E、屏蔽店铺二十一天
F、支付0.8万保证金
三、判断题
36、(2分)对于不需要的商品,商家可以将商品下架后删除。
A、正确
B、错误
37、(2分)购物返云钻需要商家承担费用。
A、正确
B、错误
38、商家出售假冒伪劣商品属于严重违规,一经查实,将给予商家扣除全部保证金、停止合作处理。
A、累加到48分再处罚一次
B、升级为严重违规进行处理
C、再次违规扣分从0开始计算
D、屏蔽店铺至年底清零,次年再操作
23、(2分)一般违规,达到24分,扣商家()保证金,作为处罚?
A、4000
B、6000
C、1万
D、全部保证金
24、(2分)严重违规,达到24分,扣商家()保证金,作为处罚?
A、4000
B、6000
C、1万
D、全部保证金
25、(2分)商家查看自己的违规信息可到()中查看。
A、投诉管理
B、体检中心
C、商家成长
D、交易管理
26、(2分)商家对自己的违规有疑义,可在规定时间内()提交申诉
A、急需处理
B、我的处罚
C、我的违规
D、我的申诉
27、(2分)严重违规,达到96分,将对商家执行()的处罚
C、经营多个自有品牌商品且各品牌为同一实际控制人的品牌旗舰店(仅限苏宁云台邀请入驻)可以开官方旗舰店
D、既经营代理品牌又经营自有品牌商品的可以开设旗舰店
21、(2分)一般违规,达到()分将执行处罚?
A、12分
B、24分
C、48分
D、96分
22、(2分)一般违规,达到段位处罚分值后再次违规将如何处理?
A、正确
B、错误S
49、在发布商品时,商品主图中不允许有各种爆炸贴和促销文字信息。
A、正确
B、错误
50、商品名称、卖点、详情中只要含有“专利”一词就必须标示以“ZL”开头的专利号,否则属于违规行为。
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
46、商家耐克品牌下发布李宁品牌商品即挂错品牌,属于违规行为。
A、正确
B、错误
47、商家在商品卖点,商品详情里可以使用“市场最低价、全网最底价、市场参考价、出厂价、批发价、惊爆价、极品价、特价、底价、所有商品价格低于同行、一降到底、最”等无法比较或过于绝对化的用语。
A、正确
B、错误
48、商家仓库72小时内发不出货,为了避免延迟发货,商家可以在系统中输入一个虚假的物流快递单号。
A、正确
B、错误
42、商家基本资质过期或者没有续签合同会导致店铺被屏蔽。
A、正确
B、错误
43、商家更新企业基本资质不需要审核。
A、正确
B、错误
44、商家发布的商品主图或商品详情页中有其他平台(京东、天猫)文字、标识或者LOGO属于恶性宣传将违规情节给予严重违规扣4-24分。
A、正确
B、错误
45、商家在T恤类目下发布运动鞋商品即挂错类目,属于违规行为。
A、系统设置
B、客户服务
C、售前管理
D、交易管理
5、(2分)现阶段苏宁云台提供的店铺内促销打折活动不包括哪个()
A、限时打折
B、免运费
C、满减活动
D、0元购
6、(2分)店铺装修导航模块最多可以设置多少个导航()
A、1
B、3
C、5
D、6
7、(2分)店铺装修使用本地图片为背景,大小不得超过多少( )
A、150K
A、3
B、4
C、5
D、7
13、(2分)买家退货后,商家需要在几天内进行确认收货的操作,或申请延期收货,否则退款将自动打入买家账户( )
A、2
B、5
C、7
D、10
14、(2分)在退出苏宁云台后,商家保证金的退还原则是电器类1年后,非电器类()个月后退还商家。
A、3
B、6
C、9
D、1年
15、(2分)因商家提供的商品信息存在问题而引起的任何纠纷,商家未及时处理的,苏宁云台将有权先行处理,给苏宁云台造成任何损失,全部由()负责赔偿
B、20%(金额最高不超过300元)
C、30%(金额最高不超过500元)
D、3倍,不低于500元
二、多选题
32、(2分)店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标( )
A、物流满意度
B、发货及时性
C、与描述相符
D、商品满意度
E、服务满意度
F、包装满意度
33、(2分)体检中心中商家可查看()信息
A、急需处理的违规
B、100K
C、500K
D、300K
8、(2分)店铺搜索列表页中店铺名称前的图片是什么( )
A、店铺LOGO
B、我的店铺
C、基本信息
D、商家基本信息修改
9、(2分)分类管理可以设置分类图片吗( )
A、可以
B、不可以
C、可以自己设定
D、只能自己分类
10、(2分)分类管理中商品归类是否展示商品的销售状态( )
A、展示
B、不展示
C、可以自己配置
D、只能自己配置
11、(2分)如果想要批量地修改待售中/出售中的商品的价格/库存,需要使用哪个功能( )
A、模板下载和导入
B、模板下载和导出
C、导入和导出
D、模板下载和编辑商品
12、(2分)商家已发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作( )
19、(2分)商家保证金不足时,应在()内不足保证金,否则苏宁云台有权对商家做店铺屏蔽处理
A、30日
B、20日
C、10日
D、5日
20、(2分)以下店铺命名描述不正确的为()
A、店铺类型分为官方旗舰店、旗舰店、专营店三种类型
B、经营一个自有品牌商品的旗舰店,公司主体为(品牌)商标权利人可一开官方旗舰店
苏宁开店在线考试试卷和答案
总分100分(80分通过)红色字为答案
一、单选题
1、(2分)您好,欢迎入驻苏宁云台,苏宁云台培训中心()为您的入驻经营保驾护航,精彩直播培训讯息请加群(QQ群149400692)。商家店铺综合评分展示的是( )时间的动态评分
A、入驻起至今
A、5
B、6
C、7
D、830、以下不符合商家源自线客服规范范围的是()A、至少9:00-18:00期间保持在线
B、顾客留言24小时内回复
C、顾客在线咨询45秒内回复
D、为顾客提供其他平台促销活动信息
31、商家若延迟发货,原则上需向买家支付该商品实际成交金额的()作为违约金。
A、10%(金额最高不超过100元)
B、处罚记录
C、违规记录
D、待跟进的申诉
E、权限受限
F、账号扣分状况
34、
(2分)哪些行为商家一旦触犯直接扣96分?
A、出售假冒伪劣商品
B、出售未经报关进口商品
C、骗取他人财物
D、虚假资质
E、拖欠易购贷款
F、价格虚高
35、
(2分)严重违规达到96分,将对商家进行()处罚
A、清退
B、支付全部保证金作为违约金
A、屏蔽店铺30天,扣除1万保证金
B、扣除全部保证金,屏蔽店铺,补足保证金后再操作
C、清退,查封账户,扣除所有保证金
D、以上都不对
28、(2分)"某商品出现“商品描述为长裤,实际收到商品为七分裤”的情况,此情况属于苏宁云台的哪种违规()
A、出售假冒伪劣商品
B、描述不符
C、不当谋利
D、违背承诺
29、商家后台“咨询”模块共有几大类问题以供咨询( )
C、30%(金额最高不超过500元)
D、50%(金额最高不超过1000元)
18、(2分)除定制、预售等按照约定时间发货外,延迟发货的判断标准是()
A、顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时
B、顾客提交订单到商家点击发货超72小时
C、顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时
D、顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时
B、近1年内
C、近3个月内
D、近6个月内
2、(2分)商家并未发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作( )
A、1
B、2
C、3
D、5
3、(2分)苏宁开放平台商家入驻成功后,通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端()
A、商家昵称
B、商家登陆账号
C、店铺名称
D、公司名称
4、(2分)苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载()
A、正确
B、错误
39、顾客投诉商家延迟发货,若客服仲裁投诉成立,商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%(最高不超过500元)外,还将受到一般违规扣2分的处罚。
A、正确
B、错误
40、商家保证金被扣后需要在10日内补齐,否则系统将自动屏蔽店铺。
A、正确
B、错误
41、在发送给顾客的包裹中夹带其他平台(天猫、京东等)的宣传单页、店铺二维码,包装箱上有其他平台文字标识属于恶性宣传将违规情节给予严重违规扣4-24分。
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