旅行社在经营过程中遇到不可抗力的处理办法解读
旅行社突发事件应急预案
旅行社突发事件应急预案针对旅行社工作中可能发生的突发事件，为了保障旅客的安全和旅行社正常的运作，制定一份全面的突发事件应急预案十分重要。
本文将从突发事件定义、预防措施、应急流程及沟通协调等多个方面进行论述，确保旅行社应对突发事件时能够高效应对，并保持良好的口碑和声誉。
一、突发事件定义突发事件指的是在旅行社工作中出现的突发状况，例如自然灾害、交通事故、意外伤害等。
这些事件可能会对旅客的人身安全和旅行社的运营造成威胁。
因此，旅行社需要及时应对并制定应急预案，以减少损失和风险。
二、预防措施1.灾害风险评估：旅行社应当根据所在地的自然灾害情况进行风险评估，并制定相应的防范措施。
比如，如果位于地震多发区，旅行社应加强建筑物的抗震能力，设置避难点等预防措施。
2.人员培训：所有在旅行社工作的员工都应接受突发事件应急培训。
培训内容包括灾害逃生、急救知识、危险品处理等，以提高员工应对突发事件的能力和应变能力。
3.保险覆盖：旅行社应为旅客购买全面的保险，确保在突发事件发生时能够得到及时的救助和赔偿。
三、应急流程1.事前组织：旅行社应建立一个应急小组，负责制定和更新突发事件应急预案。
同时，要确保预案能够及时传达给所有员工，并进行针对性的演练。
2.事件通报：一旦发生突发事件，旅行社应立即启动应急预案，并通知应急小组成员。
通报内容包括事件发生情况、应对措施、责任分工等。
3.救援和安全：旅行社应立即联系相关救援部门，如医院、警察等，并协调安排救援行动。
同时，要保护受伤旅客的隐私，提供必要的安全保护措施。
4.信息发布：旅行社应及时向受影响的旅客和员工发布事件相关的信息。
这可以通过短信、电话、社交媒体等多种渠道进行。
四、沟通协调1.与救援部门的沟通：旅行社应与救援部门保持紧密的联系，及时向其提供相关的事件信息，并配合他们的工作。
2.与旅客的沟通：旅行社应同受影响的旅客保持良好的沟通，提供及时的安全信息和帮助。
要确保旅客能够准确了解当前的情况，并在必要时提供必要的安抚和协助。
不可抗力事件发生时应采取哪些应对措施
不可抗力事件发生时应采取哪些应对措施在我们的生活和工作中，难免会遭遇一些不可抗力事件，如自然灾害（地震、洪水、台风等）、公共卫生事件（如传染病大流行）、社会安全事件（如战争、恐怖袭击）等。
这些事件往往具有突发性、不可预测性和巨大的破坏性，给个人、企业和社会带来严重的影响。
因此，了解并采取有效的应对措施至关重要。
首先，我们需要明确什么是不可抗力事件。
根据法律定义，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
当不可抗力事件发生时，我们可能会面临生命安全受到威胁、财产损失、生产经营中断、社会秩序混乱等诸多问题。
所以，提前做好准备和在事件发生时迅速采取行动是减少损失和恢复正常生活的关键。
在个人层面，当不可抗力事件发生时，最重要的是确保自身和家人的生命安全。
这意味着我们要提前了解一些基本的自救和互救知识。
例如，在地震发生时，如果身处室内，应迅速躲在桌子等坚固家具的下面，用坐垫、枕头等保护好头部，待震动停止后迅速撤离到室外安全地带；如果在室外，应远离建筑物、电线杆等可能倒塌的物体，前往空旷的地方。
在遭遇洪水时，要尽快向高处转移，如果来不及转移，要抓住身边可以漂浮的物体，如木板、盆子等，等待救援。
同时，个人还应提前准备好应急物资。
这些物资包括但不限于食品（如压缩饼干、罐头等保质期较长的食品）、饮用水（建议每人每天至少准备 3 升）、药品（常用的感冒药、消炎药、退烧药、止痛药等）、急救用品（如绷带、止血带、消毒药水等）、照明工具（手电筒、蜡烛等）、保暖用品（毛毯、睡袋等）以及现金和重要证件（身份证、户口本、房产证等）。
将这些物资放在一个易于取用的应急包中，并定期检查和更新。
除了生命安全和物资准备，个人在不可抗力事件发生后还应保持冷静和理智，听从政府和相关部门的指挥和安排。
不要轻信谣言和不实信息，避免造成不必要的恐慌和混乱。
如果有能力，可以积极参与志愿者活动，帮助那些需要帮助的人。
对于企业来说，不可抗力事件可能会导致生产中断、供应链断裂、订单延误、客户流失等严重后果。
旅游行业应对突发事件的响应措施
旅业应对突发事件的响应措施随着全球化进程的加速和旅游业的蓬勃发展，旅业已成为世界经济的重要支柱之一，然而，自然灾害、公共卫生事件、政治动荡等突发事件的频发，给旅业带来了前所未有的挑战。
如何有效应对这些不确定性因素，确保旅游市场的稳定和行业的可持续发展，成为了业界关注的焦点。
本文将从六个方面探讨旅业应对突发事件的响应措施。
一、建立预警与应急管理体系建立健全的预警机制是应对突发事件的第一道防线。
旅游企业应与地方政府、气象部门、卫生机构等建立紧密的信息共享机制，及时获取各类预警信息，包括自然灾害预警、疫情通报、社会安全状况等。
在此基础上，制定详尽的应急预案，明确各级别突发事件的应对流程、责任人及联系方式，确保一旦危机发生，能够迅速启动应急响应，有序疏散游客，保障人员安全。
二、加强员工培训与应急演练员工是旅游企业应对突发事件的直接执行者，其应急处理能力至关重要。
因此，定期开展员工培训，涵盖应急知识普及、急救技能、心理疏导、沟通协调等方面，提升员工的应急处置能力。
同时，组织实战化应急演练，模拟各种可能的突发事件场景，检验预案的实用性和可操作性，通过演练发现不足，持续优化应急体系。
三、强化客户服务与沟通策略突发事件中，保持与游客的有效沟通是缓解恐慌、维护企业形象的关键。
旅游企业应建立多渠道信息传播平台，如官方网站、社交媒体、客服热线等，确保信息发布的即时性和准确性。
在事件发生后，迅速发布官方声明，说明情况进展，提供必要的旅行建议和协助服务，如改签、退票、紧急救援等，同时设立专门的服务热线，解答游客疑问，处理投诉，展现企业的责任感和人文关怀。
四、灵活调整旅游产品与线路面对突发事件，旅游企业需具备快速调整产品和线路的能力，以适应市场变化。
例如，在某地区遭受自然灾害后，暂停受影响区域的产品销售，转而推广未受影响的替代目的地；在疫情期间，开发线上旅游、虚拟体验等新产品，满足游客的多样化需求。
同时，注重产品的安全性和健康性，推出符合防疫要求的“安心游”产品，增强游客信心。
项目中的不可抗力及免责条款解析
项目中的不可抗力及免责条款解析项目合作过程中，有时会遇到一些不可预见的情况，例如自然灾害、战争、政府限制等，这些情况对项目的正常执行造成了一定的困扰。
为了解决这些问题，合同中通常会包含不可抗力及免责条款，以保障双方的权益。
本文将对项目中的不可抗力及免责条款进行深入解析。
一、不可抗力条款1. 定义和范围不可抗力是指那些在合同签订时是不能预见的、无法控制的、无法避免或克服的客观情况。
例如地震、洪灾、台风等自然灾害，以及战争、政府管制、罢工等人力不可抗力。
2. 影响不可抗力事件会对项目的正常执行造成一定的影响，例如延期交付、无法完成工作等情况。
此时，不可抗力条款将确定双方的权利和义务。
3. 生效条件为了确保合同中的不可抗力条款生效，通常需要满足以下条件：（1）不可抗力事件的发生必须直接影响到项目的履行；（2）不可抗力事件发生后，无法通过合理努力避免或克服；（3）不可抗力事件发生后，无法通过合理调整项目计划或成本来解决。
4. 不可抗力事件的通知和证明当不可抗力事件发生时，一方应及时通知对方，并在合理范围内提供证明材料。
例如，自然灾害可以通过相应的官方通告或专业机构的证明来证实。
5. 不可抗力事件对合同的影响一般情况下，不可抗力事件会导致合同的暂时或永久中止，双方不承担违约责任或损失赔偿责任。
但是，根据具体情况，合同可能会根据双方协商的结果进行适度的调整或修订。
二、免责条款1. 定义和范围免责条款是指在特定情况下，一方因不可抗力事件导致无法履行合同规定的前述义务，从而免除违约责任。
2. 免责条款的规定事项免责条款通常会明确规定以下事项：（1）免责的情况：列举可能发生的不可抗力事件，并界定何种情况下可以适用免责条款；（2）免责的时限：规定在发生免责情况后，双方要及时通知对方，并在一定时限内提供证明材料；（3）损失分担：表明在免责情况下，双方互相不承担损失赔偿责任。
3. 免责条款的限制免责条款并非一刀切，具体适用范围要根据实际情况具体约定，并受法律的制约。
不可抗力事件的应对措施
不可抗力事件的应对措施合同书甲方：[公司名称]地址：[公司地址]联系人：[联系人姓名]电话：[联系人电话]乙方：[公司名称]地址：[公司地址]联系人：[联系人姓名]电话：[联系人电话]鉴于，甲方与乙方即将进行合作，为确保合作顺利进行，特制定此合同，明确双方在不可抗力事件发生时的应对措施。
一、不可抗力事件定义1. 不可抗力事件指因自然灾害、战争、政府法律法规限制等无法预见、无法避免且对双方履行合同产生直接影响的事件。
2. 不可抗力事件必须满足以下条件：（1）无法预见；（2）无法避免；（3）无法克服其影响。
二、不可抗力事件的通知与证明1. 当甲方或乙方遇到不可抗力事件时，应立即通过书面形式通知对方，并提供不可抗力事件相关证明文件。
2. 不可抗力事件证明文件应包含但不限于政府部门出具的相关证明文件、专业机构的鉴定意见等。
三、不可抗力事件的影响及应对措施1. 不可抗力事件对双方正常履约造成的影响包括但不限于延误、中断、无法继续交付等。
2. 发生不可抗力事件时，双方应立即展开沟通并商讨应对措施，以最大程度保障双方的权益。
3. 双方同意通过友好协商的方式解决因不可抗力事件而引发的纠纷和争议。
四、不可抗力事件的责任分担及免责1. 不可抗力事件发生时，双方应共同努力减轻不可抗力事件的影响，并采取一切必要措施以保障合同履行。
2. 如果不可抗力事件使得合同的履行变得不可能，双方可根据实际情况讨论解除或终止合同的方式。
在解除或终止合同的情况下，双方应友好协商处理相关事务。
3. 在不可抗力事件引发的后续工作中，双方应积极配合，互相通报情况，共同努力将工作恢复正常。
4. 不可抗力事件发生时，因此所导致合同中约定的任何违约行为，双方均不承担责任。
五、不可抗力事件的期限及终止1. 不可抗力事件发生后，双方应尽快采取应对措施，力求恢复合同的履行。
2. 如果不可抗力事件持续超过[天/周/月]，任何一方有权单方面终止合同，并不承担违约责任。
旅游过程中发生不可抗力处理办法
旅游过程中发⽣不可抗⼒处理办法旅游过程中如跟团的时候，很多⼈都会买⼀些保险来保障个⼈的安全，但在合同中有规定如发⽣不可抗⼒的话就⽆法得到相应赔偿的，这时候旅游者肯定是会觉得有⼀定损失的，下⾯店铺⼩编为你介绍旅游过程中发⽣不可抗⼒处理办法。
(1)在旅游团出团前发⽣不可抗⼒。
⼀般来说，旅游者与旅⾏社从签订旅游合同到实际履⾏旅游合同，会有⼀段间隔时间。
就在这段时间⾥，旅游者和旅⾏社的任何⼀⽅所在地发⽣了不可抗⼒，或者双⽅所在地同时发⽣了不可抗⼒，都有可能影响到旅游合同的履⾏。
发⽣不可抗⼒的⼀⽅有义务通知对⽅，并在合理的期限内提供相关证明，其⽬的是为了尽可能减轻可能给对⽅造成的损失。
这种情形的发⽣，通常有⼀下处理办法。
处理办法之⼀：解除旅游合同。
旅游者可以要求旅⾏社全额返还旅游团款，旅游者不得要求旅⾏社赔偿;旅⾏社不得扣除旅游者的团款，以弥补旅⾏社业务操作的损失。
处理办法之⼆：重新签订旅游合同。
经过旅游者与旅⾏社的协商，或者推迟旅游⾏程，或者重新确定旅游线路、价格、时间，再组团旅游。
这种情况，对旅游者和旅⾏社造成的损失最⼩，甚⾄没有实际损失。
(2)在旅游团准备出团时发⽣不可抗⼒。
正如上述案例，当旅游者按约定来到机场、车站，不可抗⼒突然降临。
假如不可抗⼒可以在短时间内消除，但对旅游⾏程有⼀定的影响，处理办法之⼀：解除旅游合同。
任何⼀⽅不可以要求对⽅赔偿损失，或者承担违约责任。
处理办法之⼆：等到不可抗⼒消除后，继续旅游⾏程。
(3)在旅游团⾏程中发⽣不可抗⼒。
相⽐之下，前两种情形较为简单，旅游者和旅⾏社的损失相对较⼩。
第三种情形对旅⾏社和旅游者来说都⼗分棘⼿，损失也较⼤。
由于不可抗⼒可以成为旅⾏社和旅游者免责的法律依据，因⽽，对不可抗⼒的认定⾄关重要。
在旅游合同的履⾏过程中，经常会发⽣某些事件，直接导致旅游合同的履⾏遭遇障碍，旅⾏社或者旅游者的权益遭受损害。
给对⽅权益造成损害的⼀⽅总是以不可抗⼒为理由，拒绝承担责任。
旅行团旅游过程中危机应对措施
旅行团旅游过程中危机应对措施了解旅游团旅游过程中有可能发生的各种问题和事故,充分认识各类事故的严重性，积极做好预防工作，尽量避免或减少事故的发生；掌握事故的处理原则和方法，面对事故沉着冷静，能有条不紊地处理和解决，将事故带来的损失和不良影响降低到最低程度。
旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素(如天气、自然灾害、交通问题等)需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，一般会出现三种情况，针对不同情况要有灵活的应变措施：第一节、旅游活动计划和日程变更的处理(一)缩短或取消在某地的游览时间1、旅游团在抵达时间延误，造成旅游时间缩短：(1)仔细分析因延误带来的困难和问题，并及时向接待社外联或计调部门报告，以便将情况尽快反馈给组团社，找出补救措施。
(2)在外联或计调部门的协助下，安排落实该团交通、住宿、游览等事宜。
提醒有关人员与饭店、车队、餐厅联系及时办理退房、退餐、退车等一切相关事宜。
(3)地陪应立即调整活动日程，压缩在每一景点的活动时间，尽量保证不减少计划内的游览项目。
2、旅游团提前离开，造成游览时间缩短：(1)立即与全陪、领队商量、采取尽可能的补救措施；立即调整活动时间,抓紧时间将计划内游览项目完成；若有困难，无法完成计划内所有游览项目，地陪应选择最有代表性、最具特色的重点旅游景点，以求游客对游览景点有个基本的了解。
(2加好游客的工作:不要急于将旅游团提前离开的消息告诉旅游团(者)，以免引起大哗。
待与领队、全陪制定新的游览方案后，找准时机向旅游团中有影响的游客实事求是的说明困难，诚恳地道歉，以求得谅解，并将变更后的安排向他们解释清楚,争取他们的认可和支持，最后分头做游客的工作。
(3)地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜，如：退饭店，退餐，退车等。
(4)给予游客适当的补偿：必要时经接待社领导同意可采取加菜、风味餐、赠送小纪念品等物质补偿的办法。
如果旅游团的活动受到较大的影响，游客损失较大而引起强烈的不满时可请接待社领导出面表示歉意,并提出所尝办法。
旅行社突发事件应急处理预案制度
旅行社突发事件应急处理预案制度一、总则第一条为了加强旅行社行业突发事件应急管理工作，提高旅行社应对突发事件的能力，保障旅游者、旅行社员工的生命财产安全，维护旅游市场秩序，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《突发事件应对法》等法律法规，制定本预案。
第二条本预案适用于我国境内旅行社在组织旅游活动中发生的突发事件应急处理工作。
第三条旅行社突发事件应急处理工作应遵循预防为主、统一领导、分级负责、快速反应、协同处置的原则。
第四条旅行社应建立健全突发事件应急处理制度，制定应急预案，明确应急处理组织机构、职责分工、处置流程和措施，并定期组织应急演练，提高应急处理能力。
二、突发事件分类和等级划分第五条旅行社突发事件分为以下几类：（一）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（二）事故灾难：如交通事故、火灾、食物中毒等；（三）公共卫生事件：如疫情、食物中毒、环境卫生问题等；（四）社会安全事件：如恐怖袭击、抢劫、诈骗等；（五）其他突发事件：如旅游者失踪、突发疾病等。
第六条旅行社突发事件等级划分：（一）特别重大突发事件：造成或可能造成人员死亡（含失踪）30人以上，或直接经济损失1亿元以上的事件；（二）重大突发事件：造成或可能造成人员死亡（含失踪）10人以上30人以下，或直接经济损失5000万元以上1亿元以下的事件；（三）较大突发事件：造成或可能造成人员死亡（含失踪）3人以上10人以下，或直接经济损失1000万元以上5000万元以下的事件；（四）一般突发事件：造成或可能造成人员死亡（含失踪）3人以下，或直接经济损失1000万元以下的事件。
三、应急组织机构和职责第七条旅行社应设立突发事件应急指挥部，由旅行社负责人担任指挥长，负责组织、指挥应急处理工作。
第八条应急指挥部设立以下部门：（一）应急处理部：负责现场应急处理工作，组织救援力量进行救援；（二）信息沟通部：负责收集、整理、传递突发事件信息，与相关部门、单位保持密切沟通；（三）后勤保障部：负责提供应急处理所需的物资、设备、资金等保障；（四）舆论引导部：负责应对突发事件的舆论引导工作，及时发布权威信息，回应社会关切。
因不可抗力影响旅游行程的如何处理
因不可抗⼒影响旅游⾏程的如何处理在现实⽣活中外出旅游时，不可预见性的事情是⾮常多的，例如出现特殊的天⽓情况、出现地震等，⽽这些影响是⼈⼒不可以抗拒的，那么因不可抗⼒影响旅游⾏程的怎样进⾏处理?下⾯由店铺⼩编为读者进⾏相关知识的解答。
因不可抗⼒影响旅游⾏程的如何处理依据我国相关法律的规定，出现不可抗⼒因素影响旅游⾏程的，合同不能继续履⾏时，双⽅可解除合同，如果危险⼈⾝安全的，因此⽀出的费⽤，由旅⾏社与旅游者分担。
《中华⼈民共和国旅游法》第六⼗七条因不可抗⼒或者旅⾏社、履⾏辅助⼈已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游⾏程的，按照下列情形处理：(⼀)合同不能继续履⾏的，旅⾏社和旅游者均可以解除合同。
合同不能完全履⾏的，旅⾏社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的，可以解除合同。
(⼆)合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履⾏辅助⼈⽀付且不可退还的费⽤后，将余款退还旅游者;合同变更的，因此增加的费⽤由旅游者承担，减少的费⽤退还旅游者。
(三)危及旅游者⼈⾝、财产安全的，旅⾏社应当采取相应的安全措施，因此⽀出的费⽤，由旅⾏社与旅游者分担。
(四)造成旅游者滞留的，旅⾏社应当采取相应的安置措施。
因此增加的⾷宿费⽤，由旅游者承担;增加的返程费⽤，由旅⾏社与旅游者分担。
不可抗⼒因素有哪些在我国《合同法》上，不可抗⼒解释为：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
不可抗⼒条款中主要包括以下⼏种情形：1、⾃然灾害、如台风、冰雹、地震、海啸、洪⽔、⽕⼭爆发、⼭体滑坡;2、政府⾏为，如征收、征⽤;3、社会异常事件，如战争、武装冲突、罢⼯、骚乱、暴动等。
房屋买卖合同签订以后，发⽣了当事⼈既不能预见，⼜⽆法事先采取预防措施的意外事故，以⼀致不能履⾏或不能如期履⾏合同，且⾮订约者任何⼀⽅当事⼈的过失或疏忽导致，遭受意外事故的⼀⽅可以免除履⾏合同的责任或延期履⾏合同。
就是不可抗⼒因素在发⽣作⽤了。
探析旅行社管理危机的影响及对策
探析旅行社管理危机的影响及对策---以四川地震为例【摘要】：危机不仅仅存在于旅行社组织系统中，其他行业的潜在威胁因素或突发事件的威胁，都会对旅行社的正常运作、总体发展目标、企业声誉、获利能力甚至生存造成较大的负面影响。
本文阐述了旅行社危机及其管理的必要性分析，在此基础上，以四川地震为例分析突发事故对旅行社的影响，并提出了“提前预防，及时发现，妥善处理”的危机管理策略。
【关键词】：旅行社；危机管理；四川旅游“5·12”四川大地震给中国旅游资源大省四川的旅游业造成了很大冲击，也在一定程度上影响到了全国各地的旅游活动。
在市场化运行过程中，旅行社难免会受到突如其来的政治、经济、社会、战争或自然灾害的威胁与破坏，不可避免地会遇到各种难以预料的危机。
一、旅行社危机的内涵旅行社危机是指由于负面事件的发生及其引起的连锁反应，而使旅行社的经营活动脱离常态，不利于旅行社的生存与发展，而且可能威胁到旅行社相关利益主体的人身与财产安全的现象。
旅行社危机的表现形式可大体分为五种，即信誉危机、产品危机、人力资源危机、财务危机和突发事故危机等。
旅行社在经营过程中所面临的突发事故危机可表现为不可抗拒的自然灾害，如地震、水灾、火灾等；也可表现为人为造成的事故，如人身伤害、行程变更、刑事案件、疾病及财产损失、交通事故等。
四川大地震带来的旅行社危机就属于突发事故危机。
二、旅行社危机管理的必要性分析旅行社危机管理是指针对旅行社危机的发生发展规律和旅行社危机的各种类型，在旅行社危机的不同阶段，通过危机的预防、危机的处理和危机发生后的善后工作，进行危机管理的所有过程。
1.旅游业的敏感性决定了旅行社有必要进行危机管理旅游作为一种社会经济现象，所涉及的因素较为复杂，旅游活动中的任何一个环节或因素发生变化，都会直接或间接对旅游业产生很大影响。
旅行社作为旅游产业的三大支柱之一，必然会因此而受到严重打击。
旅行社应该清晰地认识到自身的这些经营危机，制定相应的预警系统，从而在最大范围内将损失减少到最低，渡过危机难关。
旅游业突发事件应对处理手册
旅游业突发事件应对处理手册第一章突发事件概述 (4)1.1 突发事件定义与分类 (4)1.2 旅游业突发事件特点 (4)第二章应对处理基本原则 (4)2.1 及时性原则 (4)2.2 安全性原则 (5)2.3 协调性原则 (5)2.4 科学性原则 (6)第三章预防与预警机制 (6)3.1 预防措施 (6)3.1.1 完善旅游业法规体系 (6)3.1.2 建立健全旅游安全管理制度 (6)3.1.3 加强旅游安全教育和培训 (6)3.1.4 开展旅游安全演练 (6)3.1.5 建立旅游安全风险监测与评估机制 (7)3.2 预警系统构建 (7)3.2.1 建立旅游安全预警指标体系 (7)3.2.2 旅游安全预警系统设计 (7)3.2.3 旅游安全预警系统运行与维护 (7)3.2.4 旅游安全预警系统与部门联动 (7)3.3 预警信息发布 (7)3.3.1 制定预警信息发布标准 (7)3.3.2 建立预警信息发布渠道 (7)3.3.3 预警信息发布与旅游企业联动 (7)3.3.4 预警信息发布与公众互动 (7)第四章应急组织架构与职责 (8)4.1 应急组织架构 (8)4.2 各部门职责划分 (8)4.3 应急指挥与协调 (8)第五章突发事件应急响应 (9)5.1 应急响应等级 (9)5.1.1 旅游行业应急响应等级分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般），根据突发事件的严重程度、影响范围和可控性，由应急指挥部进行评估并确定。
(9)5.1.2 各级应急响应等级的启动条件、响应措施和责任单位，应按照国家和地方相关规定执行。
(9)5.1.3 旅游企业应结合自身实际情况，制定相应的应急响应等级，并报应急指挥部备案。
(9)5.2 应急响应流程 (9)5.2.1 突发事件发生后，事发单位应立即启动应急预案，采取先期处置措施，并向应急指挥部报告。
(9)5.2.2 应急指挥部接到报告后，应迅速组织相关部门和专家进行分析评估，确定应急响应等级，启动相应级别的应急预案。
《旅游政策与法规》精讲：第14章第3节旅行社、景区、高风险旅游项目、住宿、交通等经营者的安全经营规范
《旅游政策与法规》精讲蔡正敏主讲乐清市雁荡山旅游学校副校长（《旅游政策与法规》，浙江省旅游局编，2014年5月第4版，中国旅游出版社。
）第十四章旅游安全法律制度第三节旅行社、景区、高风险旅游项目、住宿、交通等经营者的安全经营规范一、旅行社安全经营规范（一）特别说明和警示义务，包括在订立包价旅游合同时和合同履行过程中，应当向旅游者告知旅游者不适合参加旅游活动的情形、旅游活动中的安全注意事项，以及旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等内容。
（二）在遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，危及旅游者人身、财产安全的，应当采取相应的安全措施；造成旅游者滞留的，应当采取相应的安置措施。
（三）旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点，以避免发生安全事件。
（四）在旅游者自行安排活动期间，应尽到必要的安全提示、救助义务。
二、景区安全经营规范（一）景区开放条件《旅游法》第四十二条的规定，有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件是景区开放应当具备的条件之一。
1.必要的安全设施及制度（1）场所的安全保障如景区内道路交通、卫生环境、山体、植被、物种或水域、雷电等自然环境危害的防范设备等。
（2）设施设备的安全保障如工程管线、游乐设施设备、消防设施、防灾设施设备等。
（3）针对旅游者的安全保障制度等如治安保卫、安全救护、安全警示标识、安全使用说明、紧急救援配置、景区流量控制等安全制度和预案情况、安全操作从业人员和管理人员状况及安全培训等。
2.景区安全风险评估景区安全风险评估，是指运用各相关领域的科学、专业方法和手段，系统地分析景区本身及开放接待旅游者可能面临的威胁及其存在的脆弱性，评估安全事件发生的可能性以及一旦发生可能造成的危害程度，确认景区是否具有针对性的、抵御威胁的防护对策能有效地保护旅游者。
不可抗力情形下的解决方式
不可抗力情形下的解决方式合同书甲方：（甲方名称）地址：（甲方地址）联系方式：（甲方联系方式）乙方：（乙方名称）地址：（乙方地址）联系方式：（乙方联系方式）鉴于甲、乙双方就不可抗力情形下的解决方式达成一致，特订立本合同，以兹共同遵守。
第一条解决方式1.1 双方在合作过程中如遇到不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、战争、恶劣天气、政府限制等因素导致合同无法履行的情况，双方应积极寻求解决方案，保障双方的合法权益。
1.2 当发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方并提供详细情况描述，并按照约定的联系方式及时与对方保持沟通，共同商讨解决方案。
第二条合同暂停与终止2.1 当不可抗力事件发生时，双方有权根据实际情况暂停合同履行，并及时通知对方。
2.2 双方同意，在不可抗力事件持续期间，合同的其他条款继续有效，双方应互相尽力配合，共同努力减少损失。
2.3 若不可抗力事件持续时间超过一定期限（具体期限由双方商议确定），各方有权终止合同，终止合同时应及时通知对方，并协商解决未完全履行的义务。
第三条解除责任豁免3.1 在不可抗力事件发生期间，因不可抗力导致合同无法履行，对方不应对此承担违约责任。
3.2 双方同意在解除责任的前提下，积极合作，共同应对不可抗力事件的影响，尽力减少损失，恢复合同履行。
第四条争议解决4.1 甲、乙双方因履行本合同发生争议时，应首先通过友好协商解决。
4.2 如无法通过友好协商解决，应提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。
第五条其他约定5.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为【合同有效期】。
5.2 本合同未尽事宜，双方可通过书面协商进行补充和修改，补充和修改的协议应以书面形式作为附件，并与本合同具有同等法律效力。
5.3 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。
甲方（签署）：__________ 日期：__________乙方（签署）：__________ 日期：__________。
销售中的不可抗力条款应该如何规定
销售中的不可抗力条款应该如何规定在销售活动中，不可抗力条款是一项至关重要的法律约定，它旨在保护买卖双方在遭遇无法预见、无法避免且无法克服的客观情况时的合法权益。
然而，要合理有效地规定不可抗力条款，并非易事。
这需要我们对其内涵、范围、触发条件以及后果等方面有清晰准确的理解和界定。
首先，我们需要明确什么是不可抗力。
一般来说，不可抗力是指超出合同当事人控制范围的、不可预见、不可避免且无法克服的客观事件或情况。
这些事件通常包括自然灾害，如地震、洪水、飓风等；社会异常事件，如战争、罢工、政府禁令等；以及其他不可抗拒的力量，如突发的重大公共卫生事件。
那么，在销售合同中，不可抗力条款应该如何具体规定呢？其一，明确不可抗力的范围。
这是条款的核心部分。
列举常见的不可抗力事件是常见的做法，但同时也要注意不能过于狭窄或宽泛。
如果范围过于狭窄，可能导致一些实际上无法预见和避免的情况无法被认定为不可抗力，从而使一方承担不必要的损失；反之，如果范围过于宽泛，可能会被认为是不公平的条款，甚至可能被认定为无效。
因此，在列举时应当谨慎，结合行业特点和交易的具体情况，合理确定不可抗力的范围。
其二，规定不可抗力事件的通知义务和时间。
当一方认为发生了不可抗力事件并可能影响合同履行时，应当及时通知对方。
通知的内容应当包括不可抗力事件的发生、预计的影响以及可能的解决方案等。
通知的时间也应当明确规定，一般要求在事件发生后的一定期限内，比如 7 天或 14 天内。
这样可以使对方及时了解情况，采取相应的措施减少损失。
其三，确定不可抗力事件对合同履行的影响。
这包括对交货时间、货物质量、价款支付等方面的影响。
例如，如果不可抗力事件导致交货延迟，应当明确延迟的期限以及是否需要调整交货时间；如果影响到货物质量，应当规定如何处理质量问题，是退换货还是采取其他补偿措施；对于价款支付，如果因为不可抗力导致一方经济困难，是否可以协商调整支付方式或期限。
其四，约定不可抗力事件的证明责任。
旅行社规范经营法规解读读后感
旅行社规范经营法规解读读后感《旅行社规范经营法规解读读后感》读了旅行社规范经营法规解读相关书籍之后，感受颇多。
读到关于旅行社应当向旅游者提供真实可靠的旅行信息这部分时，我感觉这真的太重要了。
在现实中，我听说过有的旅行社为了吸引游客，把旅游目的地描述得天花乱坠，像是那里的酒店星级虚高宣传，景点实际上并没有宣传中那么美那么好玩的情况。
这让我想起有一次出门旅游，网上看到的酒店照片很豪华，到了才发现实际相差甚远，后来一问原来是小旅行社在中间玩猫腻，这让游客体验大打折扣不说，也损害了整个行业的形象。
特别触动我的是关于旅行社不得强迫游客购物的规定。
这是保障游客权益很关键的一点。
我曾和朋友跟团游，被带到好多购物场所，导游虽然没有明着说必须买，但是每到一处都会渲染很久，那种被暗示去购物的感觉很不好。
这时候就深刻体会到法规明确这条禁令是多么必要。
不过，看书的过程中也有一些我自己觉得不太理解的地方。
比如说关于旅游合同中一些赔偿责任的界定，有部分条款感觉过于笼统。
像遇到不可抗力因素影响行程时，旅行社和游客之间分担费用和责任的具体细则有一些含糊。
我就会想如果真的遇到这样模糊的情况，实际操作起来是不是就会容易引起纠纷呢。
后来我明白了，可能是由于实际中旅游遇到的问题繁多复杂，难以将每个细节都无可挑剔地明确清楚，但是总体而言这些框架性的规定已经是一种保障了。
我觉得作者想表达的就是通过对这些法规的解读，让旅行社明晰自己的责任和义务，规范自己的经营行为，让旅游者的权益得到从报名到行程结束全方位的保障。
同时，这些法规也是促进整个旅游行业健康发展的根基。
对了还想说，希望更多的人能去了解这些法规内容，如果旅游从业者都能遵守法规，旅行者也能用这些法规知识保护自己，那整个旅游市场就会更加公正有序良性发展。
从这里我也得到了未来旅游的启发，如果以后我再选择旅行社，我就会更关注他们是否真正遵守这些规范。
而对于我自己身边朋友旅游出现问题的时候，我也能够利用自己学的这些法规知识去提供一些合理的建议。
不可抗力的处理办法是什么？
If you are more persistent than others, you will create miracles.整合汇编简单易用（页眉可删）不可抗力的处理办法是什么？不可抗力的处理办法是：依照《合同法》第一百一十七条规定的因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。
当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任处理。
不可抗力并非一定完全免责，而是“根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任”。
一、不可抗力的处理办法是什么?依照《合同法》第一百一十七条规定的因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。
当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任处理。
1、“因不可抗力不能履行合同的”，表明需证明不可抗力与不能履约之间的因果关系。
2、不可抗力并非一定完全免责，而是“根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任”。
二、不可抗力的主要因素不可抗力因素之一：不可预见性合同当事人对于不可抗力事件的发生必须根本无法预见。
如果能预见，或应该能够预见，则不构成不可抗力，例如某船运输一批货物从一海港到另一海港，船长出海前未听广播天气预报即开船，结果遇上风暴使货物受损。
该风暴对于船长来说就不是不可抗力。
因为作为海上运输的船长出海前应了解一下当天的天气预报，而天气预报已对该风暴作了预告，船长能够预见，却由于疏忽未注意应当承担货损的责任。
不可抗力因素之二：不可避免性即使出现了不可预见的灾害，如果造成的后果是可以避免的，那么也不构成不可抗力，只有无法采取任何措施加以避免，才具有不可抗力的特征。
例如船在海上遇到风暴，附近就有避风港但不进去致使货物受损也需承担责任。
不可抗力因素之三：不可克服性这是不可抗力的最后一个特征。
指当事人对该事件的后果无法加以克服，即毫无办法加以阻止这是不可抗力政府或社会行为，譬如政策的变化、国家出现政权的交替等。
范本如何应对不可抗力情况
范本如何应对不可抗力情况在生活和工作中，我们常常会面临各种突发状况，其中不可抗力情况是一种无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。
这些情况可能包括自然灾害，如地震、洪水、台风等；也可能是社会事件，如战争、罢工、疫情等。
对于个人和企业来说，如何有效地应对不可抗力情况至关重要，因为它可能会对我们的生活、工作和经济利益造成严重的影响。
下面我们将探讨一些应对不可抗力情况的范本策略和方法。
首先，提前做好风险评估和预案制定是关键。
无论是个人还是企业，都应该对可能面临的不可抗力情况进行充分的分析和评估。
例如，如果您居住在地震多发地区，那么了解地震的特点、危害以及应对方法就是必要的。
对于企业来说，要考虑到供应链中断、市场需求骤变等可能因不可抗力导致的问题，并制定相应的应急预案。
预案应包括明确的责任分工、应急流程、资源调配等内容，以确保在不可抗力发生时能够迅速、有序地采取行动。
在信息获取和沟通方面，保持及时和准确至关重要。
在不可抗力情况发生时，各种信息可能会纷繁复杂，甚至存在谣言和误导。
因此，我们需要通过可靠的渠道获取准确的信息。
对于个人来说，可以关注政府部门发布的权威通知、专业的气象或灾害预警平台。
企业则需要与供应商、客户、合作伙伴等保持密切的沟通，及时共享信息，协调应对策略。
同时，内部也要建立有效的沟通机制，确保员工了解公司的应对措施和自身的职责。
当不可抗力情况发生时，灵活调整计划和策略是必不可少的。
原本的计划可能因为不可抗力而无法执行，这时就需要根据实际情况迅速做出调整。
比如，如果一家企业原计划推出一款新产品，但由于疫情导致生产停滞，那么可以考虑调整产品上线时间，或者将营销重点转向线上渠道。
个人也可能需要调整旅行计划、学习计划等。
这种灵活性能够帮助我们在困难的情况下尽量减少损失，寻找新的机会。
资源的合理调配和利用也是应对不可抗力的重要环节。
在紧急情况下，资源往往是有限的，因此需要合理分配。
对于个人来说，可能需要合理安排食物、水等生活必需品的使用。
旅行社安全生产管理制度
昆明康辉国旅《旅游安全突发事件应急预案》为能及时、妥善、有效地处置旅游团队在旅游过程中可能遭遇的突发事件，防止损害后后果扩大，特制定本《旅游安全突发事件应急预案》。
一、一级突发事件一级突发事件：指由于不可抗力导致航班延误、取消，机场、公路、景点关闭，团队受阻、滞留，行程延误、变更，游客集体拒绝登机或单方中止行程，不接受旅行社或有关方面善意安排并采取极端行为等突发性事件。
处理办法：（一）本地事件：事发第一时间，导游或领队应及时向业务部门报告，业务部门得知消息后，应立即向所在经营单位分管领导报告，分管领导应及时作出明确的处理意见，并赶赴现场协调处理。
必要时，可请求省市旅游局派员协助处理。
（二）省内事件：突发事件在省内州、市发生的，分管领导应视情况紧急程度，亲自或指派负责人前往事发地协调处理。
必要时，可请求省市旅游局与事发地旅游行政管理部门联络，参与处理。
（三）省外事件：事件发生在国内其他省（市、区）时，一般情况下，分管领导应亲自与对方地接社（或全陪）协调，请求协助处理和取证，特殊情况，报经公司同意后，派人前往事发地协调处理。
必要时，可通过省旅游局与事发地旅游局联络，请求协助。
（四）国外事件：事件发生在国外或港、澳、台地区，分管领导处理时，原则上应指令业务部门与境外地接社协调，通过领队督促地接社按我公司要求妥善处理。
必要时，应请示旅游、公安、外事等政府主管部门，通过涉外渠道进行处理。
黄金周期间，应向各假日办报告请示。
发生一级突发事件时，领队、导游、组团社、地接社都有取证责任。
二、二级突发事件二级突发事件：指由于旅行社或第三方的过失或疏忽，导致游客人身伤害、贵重物品（证件）损毁、被盗，出入境被拒，团队行程严重受阻，或旅游目的地突发重大疫情、恐怖事件，集体食物中毒、团队（游客）被强行留滞或团员失踪、弃置滞留不归、意外死亡等突发性事件。
处理办法：发生上述突发事件时，分管领导接报后，应在第一时间摸清事件真实情况，立即报告公司周新民总经理，由周新民总经理召集负责人、当事部门及相关人员，研究处置方案，必要时请示省市旅游局。
不可抗力解决途径
不可抗力解决途径合同书合同编号： [合同编号]签署日期： [签署日期]甲方： [甲方名称]地址： [甲方地址]联系电话： [甲方联系电话]邮箱： [甲方电子邮箱]乙方： [乙方名称]地址： [乙方地址]联系电话： [乙方联系电话]邮箱： [乙方电子邮箱]鉴于以下事实，双方达成以下协议：第一条解决争议的途径1.1 双方承认并同意，合同履行过程中可能会出现不可抗力因素，如战争、地震、洪水、火灾、暴动、科技力量所不可避免的灾难等。
在上述不可抗力情况下，双方将尽力寻找合理的解决方案以最大限度地降低损失。
1.2 出现不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并提供相应的证明文件。
在不可抗力事件发生后30天内，双方应召开会议，共同商讨处理措施。
1.3 如果不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应积极协商解决方案。
双方同意要诚信、公平地进行协商，并在协商过程中注重沟通和互动，以寻求达成共识。
第二条协商解决争议2.1 任何因履行本合同而产生的或与本合同有关的争议或分歧，双方应通过友好协商解决。
协商期限为30天。
2.2 如果在协商期限届满后仍未达成一致意见，双方同意通过仲裁的方式解决争议。
仲裁地点为签订本合同所在地法院或中国国际经济贸易仲裁委员会（简称"CIETAC"）。
2.3 仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
双方同意遵守并执行仲裁裁决内容，不得就仲裁裁决的问题提起诉讼或采取其他法律行动。
第三条协议的变更和解除3.1 本协议的内容和条款可以根据双方的协商进行变更，但变更应以书面形式达成的协议为准。
3.2 本协议解除之前，双方应尽力解决已产生的争议，并履行各自的合同义务。
第四条附则4.1 本协议自双方正式签署后生效，并取代双方之前达成的任何口头或书面协议。
4.2 本协议一式两份，甲方和乙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：签署日期：签署日期：。
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旅行社在经营中遭遇不可抗力该如何处理学院：xxxxx学院专业：旅游管成员：xxxx目录总论 (2)旅行社在与旅游者签订旅游合同至发团之前 (3)1、期间可能出现的不可抗力的情形 (3)2、解决方案 (3)3、参考法律 (4)旅行社在发团后至旅游结束前 (7)1、期间可能出现的不可抗力的情形 (7)2、解决方案 (7)3、参考法律 (9)后续 (9)案例分析 (11)小结 (13)参考文献 (13)旅行社在经营中遭遇不可抗力该如何处理总论何谓不可抗力，各国解释不一。
我国的《民法通则》一百五十三条规定，本法所称的“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
不可抗力是一项免责条款，是指在合同成立以后所发生的，不是由于当事人一方的故意或过失所造成的，对其发生以及造成的后果是当事人不能预见、不能控制、不能避免并不能克服的，以至于不能履行或如期履行合同，发生意外的一方可以免除履行合同的责任或推迟履行合同。
不可抗力主要有以下几种情形：1.自然灾害，如台风、地震、洪水；2.政府行为，如征收、征用；3.社会异常事件,如罢工、骚乱。
旅游行业是一个受外界因素影响大、比较脆弱的行业。
随着旅游业的发展，加之近几年一些境外国家政局动荡、全球恶劣天气环境等影响因不可抗力或突发事件造成旅行团未成行或是不完全履约而产生的纠纷大量涌现。
例如刚刚过去的十一黄金周，再往前的泰国红衫军;青海玉树、四川汶川地震等，事后都出现了一些旅游投诉或纠纷。
那么针对不可抗力，旅行社该做些什么呢？本文将针对合同签订至发团前、发团后分别遭遇到不可抗力旅行社该如何应对进行分析。
一．旅行社在与旅游者签订旅游合同至发团之前1.期间可能会出现的不可抗力的情形情形一：因旅游目的地发生自然灾害（如水灾、地震、泥石流等）或社会异常事件（如罢工、骚乱、战争等）导致出游该目的地会发生旅游者生命安全遭到损失或旅游质量下降的等；情形二：因出发当天发生大雾、雷电、暴雨等异常天气导致不能按约定发团时间按时发团；情形三：因政府行为，如颁布了有关的法律法规、政策，与合同的内容相抵触，使合同的履行客观上变成不可能。
情形四：签订旅游合同，由于旅游者方面由于不可抗力的原因导致不能及时参团，导致旅游合同不能正常实施的；2.解决方案：①不管旅行社和旅游者哪一方由于不可抗力的发生而导致合同不能正常实行的，一方应该根据《旅行社服务质量赔偿标准》第四条，《合同法》第一百一十七条和一百一十八条以及《国内旅游合同范本》第十八条的相关规定，在规定时间内及时通知另一方，并积极沟通协调，方可免责，如果由于没有及时通知而导致对方损失扩大的，对扩大的损失则不能以不可抗力的理由免责，应给与相应赔偿，这是处理不可抗力事件的重要前提。
②旅行社在经营过程中遇到情形一的情况，可以援引《合同法》第九十三和九十四条的相关规定，在与旅游者协商一致的情况下，解除旅游合同，旅行社归还旅游者所有的费用。
③旅行社在经营过程中遇到情形二的情况，在双方协商一致的情况下，可以临时变更合同内容，比如改变交通方式、延迟出发时间、更改旅游计划等，由于合同变更，旅行社在旅行结束以后应将多余的费用退还给旅游者。
但在协商一致的条件下，旅行社可以通过相应的增加旅游服务或旅游景点、提高旅游服务质量等方式来弥补旅游者的损失。
④旅行社在经营过程中遇到情形三的情况，旅行社可以选择与旅游者解除合同，退还旅游者所有费用，也可以与旅游者协商，变更合同中与政府法律法规、政策相抵触的内容，保证合同的合法性和可实施性。
⑤旅行社在经营过程中遇到情形四的情况，旅行社可以参照《旅游法草案》第四十八条规定，建议旅游者将自己的权益转移给第三方帮其完成合同的正常履行。
如果旅游者不采纳，双方可以解除合同。
如果由于旅游者的行为导致旅行社损失扩大的，旅行社有权向旅游者索要赔偿。
3.参考法律：①《旅行社服务质量赔偿标准》第三条由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
第四条旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则按下列标准承担赔偿责任：（一）国内旅游应提前7日（不含7日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前7日（含7日）至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。
（二）出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前30日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金；出发前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金；出发前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。
②《合同法》第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；第一百一十七条因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。
当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
第一百一十八条当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
③《旅游法草案》第四十八条旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。
第五十二条非因下列事由影响旅游行程的，旅行社和旅游者均不得变更旅游行程安排。
(一)不可抗力; (二)政府因公共利益需要采取的措施;(三)履行辅助人之外第三人的行为;（四）旅行社或者履行辅助人已尽合理注意义务仍不能预见的事件。
第五十五条由于旅行社或履行辅助人原因影响合同履行，按下列情形处理：(三)对旅游者在旅游行程中的人身损害，由旅行社承担赔偿责任，但因不可抗力、旅游者自身原因、履行辅助人之外的第三人造成的除外。
④《组团旅行合同范本》出境旅游第七条除人力不可抗拒的因素外，甲方（中国旅行社）如未向旅行团提供符合规定标准的服务，应为旅行者提供补偿服务或将低于服务标准的费用差额退还乙方（国外旅行社）。
除人力不可抗拒的因素外，如因甲方之故意变更旅行日程、交通工具、食宿等所增费用由甲方负责。
因下列原因变更旅行日程，甲方不予赔偿：（1）如乙方临时改变旅行团入境日期，引起交通、住房及游览日程、项目的变更，使客人投诉、索赔，应由乙方承担;由此造成甲方的经济损失，由乙方承担。
（2）（略）（3）因民航、铁路、车船等交通部门的原因(如：机械故障、气候等)改变日程所造成的损失，甲方不予赔偿。
⑤《国内旅游组团合同范本》第十八条〔不可抗力〕甲（旅游者）、乙（组团旅行社）双方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。
乙方延迟履行本合同后发生不可抗力的，不能免除责任。
二．旅行社在发团后旅游结束前1.期间可能出现的不可抗力的情形情形一：在到达旅游目的地之后，由于遭遇不可抗力（比如恶劣天气、大的地质灾害、道路不通等），使得原定的旅游活动在短期内无法进行，旅游团只得返回；情形二：旅游团已经游玩了部分景点，在中途遭遇到了不可抗力影响，旅行社与游客就必须面对两个选择：延长旅游时间或是旅游提前结束。
总之，旅游团不可能按时返回，也不可能完全按照原计划履行合同；情形三：在旅游结束后，由于不可抗力，旅游团滞留在外地，暂时无法以原定的方式返回。
2.解决方案：①针对第一种情形，首先，旅行社没有延期履行合同，而且不可抗力属实，旅行社可以根据免责条款免去违约责任，游客不能要求旅行社赔偿违约责任。
旅游者只能要求旅行社将尚未提供的服务项目的费用，如景点门票、城市交通费用等退还给旅游者，而不是全额旅游团款。
因为在全额旅游费用中，大交通（如飞机、火车等）费用占据了绝大部分，虽然旅游者没有享受到景点服务，但旅游者已经乘坐的飞机（火车）等毕竟是客观事实。
②针对第二种情况，选择前者，提前返回，在回到出发地之后，旅行社依照不可抗力免责条款，不需要承担违约责任，只需要退回旅游者还未进行的活动花费；选择后者，等待不可抗力结束，延长旅游时间。
这种选择主要的争论点在于延长行程后，旅游者在滞留期间产生的食宿等额外费用的承担问题，这个问题法律并没有给出明确的答案，这些费用的承担应当由双方共同协商。
由于双方都没有过错，按照《合同法》法公平原则，一般由双方各自承担一半。
③对旅行结束后滞留的情形，如果游客选择等待，这段时间所需的花费依照《合同法》双方共同承担；如果改变交通方式，按时返回，依照《合同法》《旅行社服务质量赔偿标准》，符合不可抗力的免责，旅行社不承违约责任，但是改变交通方式所发生的差价对游客多退少补。
④考虑到旅行社业务的特殊性，不管发生了什么情况，旅行社都有义务把旅游者安全带回出发地，旅行社不得解除旅游合同，否则对解除旅游合同后，旅游者可能遭受的损害应当承担责任。
除非旅游者主动提出要求解除合同，双方应当签订书面的自愿解除合同协议书。
旅行社和旅游者应当互相配合，为旅游合同的继续履行提供最大的可能性，并降低可能带来的损失。
同时，在不可抗力出现之后，旅行社要积极的提出补救措施，将损失减小。
3.参考法律：①依据《合同法》第一百一十七条：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。
当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
②依据《旅行社服务质量管理条例》第三条：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
三.后续：对在游客与旅行社签订合同之前，游客常常会对合同中的不可抗力条款产生争议，甚至要求修改条款问题的分析解决如；客人为控制自己的风险，要求旅行社在与其签订的旅游合同中，必须注明：“因不可抗力等因素造成的一切损失，由旅行社承担”。
在这种情况下，旅行社该怎么办呢？客人可不可以要求旅行社在旅游合同中必须注明“因不可抗力等因素造成的一切损失，由旅行社承担”的条款呢？又比如；游客对不可抗力的范围理解不清，游客经常认为身体不适是不可抗力，而拒绝承担相应的法律责任。
在这种情况下，旅行社应怎样说服游客呢？《民法通则》第一百零七条规定，因不可抗力不能履行合同或者造成他人损害的，不承担民事责任，法律另有规定的除外。
第一百五十三条规定，本法所称的“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
《合同法》第一百一十七条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。