旅行社经营管理习题

第一组

1，如遇突发性时间导致旅行团不能旅游景点，作为导游应该（C）

a告知游客，做好游客思想工作

b告知旅行社方案，请求旅行社安排接待事宜

c向旅行社报告，并提出修改的方案

A.abc

B. acb

C.cab

D. cba

2，新中国成立后的第一家旅行社是（B）

A中国国际旅行社B华侨服务社C华侨旅行服务社D中国旅行社3，关于中外合资的旅行社的叙述，正确的是（）

A.需比一般内资旅行社多交质量保证金

B.中外合资旅行社不可设立分支机构

C.中外合资旅行社可聘用外资导游

D.可经营特种旅游项目

4，互联网促销给旅行社的好处是（）

A促销效果好但投入大B能适应国际团队增多的趋势

C能提高产品个性化程度D能提高产品标准化程度

5，旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务，这种LV 产品是（D）

A.半包价LV

B.零包价LV

C.小包价LV

D.单项服务

6我国LV社相对集中的地区包括（ABC）

A.经济相对发达

B. LV资源相对丰富的地

C.拥有国际航空港的地区

D.内陆地区7，在旅游服务过程中，旅行社计调需要向游客销售旅游产品（×）

8，旅行社组织机构的基本模式是（ABC）

A.直线制

B.直线职能制

C.市场部制

D.平行合作制

9，旅游业中最富有挑战性和创造性的职业是（A）

A.导游

B.计调

C.业务员

D.司机

1

10，旅行社计调的主要职能及工作意义？

11，旅行社组织机构设计原则分别是什么？

12、英国人托马斯库克在1841年7月5日组织570人从英国莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会。

13，人力资源主要表现在以下几个方面：

1力资源是能动性资源②人力资源是再生性资源③人力资源是潜在性资源○

14，导游服务的特点有那些？

15，旅行社目标市场选择具有的策略包括（ACD）

A.无差异目标市场策略

B.分散性目标市场策略

C.差异性目标市场策略

D.集中性目标市场策略

16旅行社产品的销售渠道包括直接性渠道和间接性渠道。

17，申请设立旅行社的单位在收到《旅行社经营许可证》后的60个工作日内，持正式的批准文件或许可证道所在地的工商行政管理部门办理企业注册登记。

18,旅行社经营战略一般具有的特征有（ABC）

A全局性B长期性C竞争性D多样性

20，用企业内部优势，劣势以及企业外部环境的机会威胁为依据进行其经营战略选择的分析法是（B）

A,SNOI B,SWOT C, AWON D,EMST

21当旅行社的新产品投放市场初级阶段，采取的价格策略一般为（A）

A.取脂（撇油）定价策略

B.渗透定价策略

C.吉祥定价策略

D.优惠定价策略22,1985年国务院颁布了《旅行社暂行条例》，这是我国缕析干涉的第一部管理法规。

23在当今旅游市场中，特殊促销有价格促销、踩点促销、网上促销、联营促销、代理促销、奖金促销（√）

24旅行社产品从进入市场到推出市场，一般经历导入期，成长期，成熟期，衰退期四个阶段（√）

2

25旅行社计调的主要职能？

选择职能签约职能联络职能创收职能统计职能

26需求收入弹性大于1的为（B）

A必需品B奢侈品C耐用品D日用品

27根据导游人员管理条例导游人员应在导游活动时佩戴导游证未戴者由旅游行政部门责令改正拒不改正的处（A）元以下罚款

A500 B1000 C2000 D300

28非股份制旅行社筹集自由资本的基本方式是（A）

A吸收直接资金B负债筹资C发行债券D商业信用

29；1996年颁布的旅行社管理条例规定设立国际旅行社注册资金不少于（30万）旅行社计调的主要职能：选择签约联络统计创收

30旅行社促销概念;促销就是将旅行社的旅游产品的有关信息传递给客源市场中间商和潜在的目标旅游者，促使他们购买自己的产品的各种市

单项选择

1.国际旅行社经营出境游业务的，需要交纳万元人民币的保证金？（B）

A.60

B.100

C.30

D.10

2.旅行社通过向旅游者寄送产品目录或者宣传品等向旅游者传播产品信息，这属于旅行社促销技巧中的（A）

A.媒体广告

B.营销公关

C.直接营销

D.现场传播

3.旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是( A )

A.半包价旅游

B.零保价旅游

C.小包价旅游

D.单项服务

4.在旅游线路的设计原则中，有一种原则是指旅游吸引物质源的本质特征是对旅游者具有吸引力，特色越浓，对旅游者的吸引力就越强，该原则是指（C）

A.市场导向原则

B.经济效益原则

C.主题鲜明原则

D.布局合理原则

5.在旅行社产品定价策略中，又被称为取脂定价策略的是(A )

3

A.高价策略

B.低价策略

C.心理定价策略

D.质量定价策略

6.下列不属于旅行社计调的主要职能的是(D )

A.选择职能

B.签约职能

C.联络职能

D.出景职能

7.日本旅行社的分工是( B)

A.垂直分工体系

B.事故情况体系

C.水平分工体系

D.平行分工体系

8.下面不能作为旅行社的注册资本的是(D)

A.自有资金

B.合股集资

C.发行股票和债券

D.银行贷款

9.统计工作中最重要的是( C )

A.合作单位情况统计

B.事故情况统计

C.客源统计D竞争情况统计