如何做好快消品销售主管
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三、能力:怎么样才算称职?
你认为一个的基层主管,应该具备哪些 条件呢?
应该保持服装整洁,具有良好的人格; 应该会帮公司省钱、会帮公司赚钱; 应该促使员工辛勤工作,不让他们偷懒。
• a)、指导人类活动的艺术
基层主管不能为只要自己一 漏的转达上司 的命令,部属就会自动将完成; 授权的原则与下达命令的技巧
A、辅佐上司的两大步骤
第一步骤:就是把上司交待下来的工作做好 上司交待下来的任务,如果一开始就有困难,无法 按时完成,就要明确的表达出来,并告之你的困难 点及所需协助 在事情做完后,发现事情搞砸了,此时你得马上向 上司报告 辅佐上司的第二步骤,是主动协助上司克服困难, 解决问题。(站在上司的位置考虑问题:站在自己 的位置解决问题)
主管启示录
在这世上,既没有永久的朋友, 也没有永久的敌人,如何化敌为友, 化干戈为玉帛,是新任基层主管必 须最先要做及不得不做的事!
二、职责--八方风雨会中州
对待上司,他要履行辅佐之职,达 成组织及上司的工作目标; 对待同僚,他要与之沟通协调、相 互支援,共同朝组织的使命努力; 对待部属,借由部属的努力,达成 上司交付之工作任务。
沟通的技巧,首先要做到的一点便是尊重你 的部属,让他说出想说的话; 站在对方的立场来看事情; 沟通技巧的“2个L、2个H”
主管条件
一、主管的人性特质
主管是劳心者而非劳力者 主管是人才而非人手 主管不是主官 主管是既管又理的人 主管是负责单位绩效成败的人 主管是综合各方关系的人
b)、解决问题的人
我们判断一个基层主管是否称职,每一个法 子,就昌先看他是不是一个能解决问题的人 事情还没有发生的时候,就有问题意识
c)、要有思考力和行动力
基层主管的第一项条件,就是要有思考力 及行动力
d)、透过部属完成使命
靠部属来完成工作,主要的技巧就是领导。 (当领导就像当教练)
e)、良好的沟通和协调能力
如何做个好主管
领导:用能力,不是用力气
1、透过别人的努力完成工作 2、做好事,不要只把事做好 3、像教练,也像推销员
承上启下
一、新官上任六点备忘: 旧时同僚,今日下属 升任主管,不等于能力超人 你说的话,要比以前更为严谨 任何改革都等你进入状况后再谈 试着提供意见及帮助你的同事 入境随俗但不流于俗
与同僚的沟通:尊重专业
从尊重别人的专业开始与同僚沟通,是 成功沟通的第Biblioteka Baidu步。
A讨论、分工、落实责任、写成备忘; B互相支援,忌讳互相争吵要上司评理; C基层主管不是普通员工,要有整体的观念,与人配合的 诚意及协助别人的心胸。
与部属的融合:改变你自己
为了以最快的速度信有限的人力完成工作,基层主管 必须周详的计划,然后下达正确及有效的工作命令, 让部属支执行;再经由从旁的指导及协助,注意着工 作的进行,有状况及变化时,作适当的应变和处理, 直到工作完成为止。一刻也不能大意和疏忽,这说是 基层主管的职责。 工作的完成是借由部属的努力,而不是基层主管个人 的拼命工作,累得死去活来; 要想让别人都和你一样,最方便的法子就是改变你自 己
资讯角色 决策角色
记住这几招:
管与被管差异大 --管人与被人管不单是一门艺术,也是一门人 生的真学问; 随时要待命应召 --既耐烦,又耐心与耐怨,绝不能一了百了; 透过别人来成事; --如何使大家各依己长发挥最大的潜力,这就 是你的高明之处; 大家一起来领导 --将目标加以规划、执行与考核,让大家一起 既做好事,又能做事,才是好主管。
谢谢大 家
二、主管的类别
惟命是从型主管 干预部属型主管 专权独断型主管 鸭子干部型主管 外科医生型主管
三、主管工作的内涵
工作进度异常紧凑 工作特点为简短、片断和多变 主管都是行动导向者,且特别偏爱口语 沟通 主管工作最大的危险是不能深入 主管的工作仍以艺术成分居多
主管的角色
人际关系角色