秘书职业技能训练题六

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秘书实务课程实操系列训练题之秘书心理素质问题

秘书实务课程实操系列训练题之秘书心理素质问题请仔细阅读下列材料后，试从秘书心理品质角度分析罗伯特作为秘书失败的原因及后果：1865后4月，林肯总统饮弹身亡，副总统安德鲁·约翰逊成为新一任美国总统。

两个月后，他把二儿子罗伯特·约翰逊带到华盛顿，让他担任总统秘书这一角色。

总统很清楚自己儿子放纵的个性，但他希望白宫重要的工作能使他清醒过来。

罗伯特最初几个月表现似乎还不错，他处理总统信件，携带总统的信前往国会和各个部门，他的略带稚气的微笑与总统的满脸严肃形成鲜明对照，令人感到愉快。

但是，问题不久就出现了：1866年的新年招待会，由于罗伯特草率的安排而混乱不堪，引起人们的不满。

紧接着，总统的一位劲敌来访白宫，看到罗伯特喝得酩酊大醉。

不久流传开的说法却是：总统是个酒鬼。

罗伯特还喜欢结交水性扬花的女人，让一些不三不四的女人在白宫进进出出。

新闻界对此大加渲染。

一位评论家说：“白宫里的威士忌酒实在太多了，一些妓女在光天化日之下未经通报就走进私人秘书的办公室。

”罗伯特的所作所为，使约翰逊总统很不光彩地离开的白宫。

不久，年仅30岁的罗伯特在他出生的小镇上被放纵和酗酒夺去了年轻的生命……秘书实务课程实操系列训练题之秘书人际关系问题阅读下列材料后，你认为哪一答案较为合适或你另有见解，请说出理由。

某董事长收到一封有长年生意往来的代理商寄来的无礼信函。

于是，董事长把秘书叫来，要她速记下回信的大意：“真没想到会收到这么不讲理的信，虽然我们有过长久的生意往来，也只能到此为止了。

对此事，我还打算公开。

”他要秘书依据上述内容，迅速复函给对方。

秘书应采取何种态度呢？这里，有4个答案：1，“是的！遵命。

”这么说着，立刻走出办公室，去打字、投邮。

2，认为这项在董事长盛怒下所作的决定，对公司、董事长本身都没有好处，倒不如擅作主张，把这封信“压下来”，不必去打字，更谈不上投邮。

3，“董事长，何必为了一时之气，得罪往来已久的代理商呢？请您三思啊！”4，当天傍晚或经过一段时间董事长息怒后，，将打好的信件送给他过目，并说：“您觉得这样可以寄出去吗？”秘书实务课程实操系列训练题之秘书仪表及语言请每小组同学讨论后推选出一至二人，多则不限，穿上你自认为最好的衣服（当然不必为此专门购买），在台上“潇洒走一回”。

商务秘书实务考试练习题附答案

商务秘书实务考试练习题附答案一、单选题1.以下哪个选项不是现代秘书工作的业务内容？（）A.文书拟写B.组织活动C.沟通协调D.商务谈判2.以下哪个选项不是秘书职业形象塑造的要点？（）A.规范严谨的专业形象B.不拘小节C.让礼仪成为习惯D.展现独特的人格魅力3.以下哪个选项是女性秘书的服饰仪态？（）A.正装以领带为核心的搭配B.穿西服应注意的细节C.适当保守，严谨专业D.以内敛和朴素为基本原则4.以下哪个选项是沟通的传播模式?（）A.传播线性模式B.媒体传播模式C.数字传播模式D.电子传播模式5.（）是中国古代经典之一，其中有一些记载涉及秘书的职责和准则A.《论语》B.《礼记》C.《史记》D.《中庸》6.以下哪个选项是有效倾听的准备？（）A.心理准备B.语言准备C.人员准备D.问题准备7.以下哪个选项不是手势语的类型？（）A.指示性手势语B.情绪性手势语C.象征性手势语D.抽象性手势语8.以下哪个选项是待客座次礼仪中引导就座的正确顺序？（）A.单人沙发优于长沙发B.沙发椅优于普通椅子C.较低的座椅优于较高的座椅D.距离门近的为最佳的座位9.宴会是指？（）A.正规、庄重的宴请活动，有国宴、正式宴会、便宴和家宴四种B.自助餐，是一种由客人自行挑选、自取自食的就餐形式C.以酒水为主招待客人的一种宴请形式D.以茶会友的一种简便的招待形式10.以下哪个选项不属于会议时间的三层含义？（）A.会议召开的时间B.整个会议所需要的总时间，总天数C.重要的议案或事项必须列在整个议程的前项D.每次会议的时间限度11.以下哪个选项不是会议记录作用的体现？（）A.依据作用B.素材作用C.备忘作用D.归纳作用12.以下哪个选项不是优化办公环境的原则？（）A.舒适B.和谐C.安全D.华丽13.以下哪个选项不属于接听电话的准备工作？（）A.电话机应该摆放在办公桌的左边，方便来电时左手拿起话筒，右手拿笔做记录B.备好专用电话记录本C.端一杯温水放在桌子旁，以备口渴时使用D.时常检查电话机设备，保持正常畅通状态14.以下哪个选项不属于辅助决策的特点？（）A.单向性B.时效性C.同层次性D.全过程性15.以下哪个选项不属于时间管理的基本原则？（）A.目标和计划先于行动B.要事第一，黄金时间面对黄金般价值的事情C.遇见事情能缓则缓D.微笑着说“不”，排除一切无关的干扰16.以下哪项属于新媒体的构成要素？（）A.封闭性B.数字技术和网络技术C.媒介融合趋势减弱D.商业模式不变17.（）是秘书工作中极其重要的一环A.新媒体运营B.打理办公室C.整理文件D.记录会议二、判断题1.技术操作层的秘书人员，一般称为企业文员，他们的工作较为单纯，具有明显的专业性和技术性。

秘书实务试题库

秘书实务试题库
很抱歉，我不能提供一个完整的____字的秘书实务试题库。

我可以提供一些秘书实务试题的示例，供您参考。

例如：
1. 秘书在组织会议时应注意哪些事项？
2. 请描述一下秘书处理电子邮件的流程。

3. 如何有效地管理和安排秘书的日程？
4. 当秘书接听电话时，应注意些什么？
5. 请列举一些秘书应具备的基本技能和能力。

6. 秘书在撰写商务信函时应遵循哪些原则？
7. 如何高效地处理日常办公文书工作？
8. 请说明秘书在处理机密信息时应注意的事项。

9. 秘书如何协助领导进行差旅安排？
10. 请描述一下秘书在会议纪要撰写和分发方面的工作流程。

这些只是一些简单的示例题目，您可以根据实际需求来制定更具体和详细的试题。

希望以上内容对您有帮助！
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文秘考试题及答案

3、 ( ）是档案收集的基本要求。

A．优化原则 B.效用原则 C.交接原则 D.实效原则标准答案： a4、（）是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。

A．有限责任公司 B.股份有限公司 C.两合公司 D.股份两合公司标准答案： b5、下列词语中，（）属于单纯词。

A．科学家 B.崎岖 C.雪亮 D.宁静标准答案： b6、公文是机关、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为（）而制作和使用的，具有规范体式的文书。

A．沟通信息 B.洽商工作 C.行使职权 D.协调关系标准答案： c7、下列经济合同，属于无效经济合同的是（）。

A.超过履行期限,当事人未履行B.损害国家利益C.不可抗力致使当事人一方无法履行D.允许变更的合同标准答案： b8、下面四句话中只有（）是复句。

A.他走进会场找了个座位。

B.会者不难，汽车很快修好了。

C.在返回的路上，他终于昏倒了。

D.成熟的荔枝，呈红色或紫色。

标准答案： b9、档案长期保管即档案将被保存()年.A.50年以上B.5年以下 C。

5-15年 D.16-50年标准答案： d10以下收在征收个人所得税时,以全部所得应为应纳税所得额是( b)A.工资薪金所得。

B.劳务报酬所得。

C.股息红利所得。

D.稿酬所得。

二、多选题（）11、会议管理文书有:会议通知、议事规则、保密制度、（）等。

A.会议简报B.日程安排表C.出席证件D.生活管理标准答案： a, b, d12、群体调查方法是指接受调查的群体在调查中可以互相讨论和启发的调查方式,例如（）等。

A.专家法 B.问卷调查法 C. 网络法 D.普遍调查法标准答案： a, c13、信息具有以下特征（）。

A.有偿性 B.可塑性 C.可比性 D.依附性标准答案： a, b, d14、拟写调查报告的要求是：（）。

A.反映情况和问题要准确无误B.概括的观点和意见要鲜明C.材料要典型D.文字要简明标准答案： a, b, d15、下面的（）是主谓短语。

文秘专业知识试卷及答案

真题1（单选题）秘书，是一种职务名称，指处于（）地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导人员的人员，是领导的参谋和助手。

A.中心B.枢纽C.中介D.中枢【答案】B【解析】略真题2（单选题）对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，其中不属于业务工作的协调的是（）。

A.会议协调B.事项协调C.同属部门的协调D.公文活动协调【答案】C【解析】对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调（即对领导者之间和领导机关之间的协调）、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等。

而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。

因此，选项C不正确。

真题3（单选题）（）是秘书工作的本质属性。

A.综合辅助性服务B.政治性C.被动性D.灵活性【答案】A【解析】秘书工作与其他工作的本质区别在于秘书工作从属于一定的领导机关或领导者，并为领导工作提供综合辅助性服务。

因此，综合辅助性服务是秘书工作的本质属性。

秘书工作除了具有综合辅助性服务这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、全面性、事务性、灵活性的特点。

过关强化训练1.根据秘书工作的基本规律，（）是秘书工作存在的客观基础。

A.领导工作对综合辅助性服务的需求B.秘书工作高质量的综合辅助性服务C.不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求D.领导者对综合辅助性服务的满意程度2.秘书事务工作的“三办”是指（）。

A.办文、办事、办信B.办文、办事、办信息C.办文、办事、办会D.办文、办事、办协调3.秘书部门的职业性功能是（）。

A.管理B.辅助C.决策D.参谋4.秘书工作“四个转变”的实质突出了（）。

A.参谋作用B.管理作用C.服务作用D.信息作用5.秘书工作“三服务”宗旨的核心是（）。

A.为机关部门服务B.为领导服务C.为人民服务D.为本级领导服务6.秘书同领导在角色定位上是（）。

秘书职业技能训练题5

秘书职业技能训练题（五）一、不定项选择（15分）1．保密性较强的议题一般放在会议的（）a．前面 b．中间 c．后面 d．任何时间2．值班管理工作是秘书部门的一项（）。

(A)特殊工作（B）临时性工作(C)日常下作（D）突击性工作3．会议日程是指会议在一定时间内的（）。

a．概略安排 b．大致安排 c．主要安排 d．具体安排4．事务管理不是办公室工作的主流，但有一定的（）。

(A) 分散性（B）辅助性(C)专业性 (D)繁杂性5．若使办公用品满足需要，首先要做到（）。

(A)保证重点 (B)遵循规章(C)厉行节约 (D)合理计划6．办公室工作的基本职能包括( )。

(A)后勤管理 (B)政务管理(C)事务管理 (D)人员管理7．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（）。

（A）请示后解决（B）研究生解决（C）答复解决（D）说明后解决8．在办公用品的发放管理中，应建立( )。

(A)调查制度 (B)领导审批制度(C)登记制度 (D)库存制度9．形成事务管理工作主动性的原因有( )。

(A)事务管理工作者安排自己工作的余地较大(B)机关的主流工作对事务管理工作制约较大(c)机关的主流工作对事务管理工作制约不大(D)事务管理丁作的可预见性较强10．对秘书工作准确性的要求，主要有( )。

(A)情况要实 (B)主意要慎(C)办事要慢 (D)作风要细11．简报的特点有（）A、简明扼要B、迅速快捷C、内容新鲜D、真实准确12．接待中的握手的礼要求（）。

（A）距受礼者约两步，上身向前倾（B）距受礼者约一步，上身略向前倾（C）两足立正，伸出右手（D）四指并拢，拇指张向受礼者13．编写会议简报，要做到( )。

(A)详细周密（B）快新实短 (c)准确快捷（D）方便灵活14．为了缩短会议时间，可以采取( )的方法。

(A)减少大会发言的人数 (B)缩短分组讨论时间(C)限定发言时间 (D)取消领导讲话15．办公室工作的重要地位取决它的（）。

秘书技能训练试题（二篇）

秘书技能训练试题一、不定项选择(____分)1 主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是( )。

A 低规格接待B 高规格接待C 对等接待D 不对等接待2 档案工作的基本原则有( )等。

(A)统一领导 (B)广泛收集(C)便于利用 (D)系统整理3 横向沟通一般体现为( )的沟通。

CA 上下级之间B 同事之间C 部门间员工 C 朋友之间4.信息的安全及保密从载体上分通常包括( )。

a.口头信息b.文件信息c.纸面信息d.电子信息5.将反映同一问题的文件组成案卷立卷方法是按( )。

(A)文件特征立卷 (B)作者特征立卷(C)问题特征立卷 (D)时间特征立卷6.一般组织中都规定如下( )特殊类型的信息需要保密。

a.人事信息b. 财务信息c.产品信息d.客房信息7.秘书值班工作的主要内容包括( )。

a.记好值班电话记录b.记好值班接待记录c.记好值班日记d.做好信息传递8.一般大型企业完善的值班管理制度通常包括( )。

a.信息处理制度b.岗位责任制度c.保密制度d.交接班制度9、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四( )。

(A)解答 (B)分析(C)请求 (D)小结10、按照简报的内容分，可以把简报分成( )A、工作简报B、专题简报C、会议简报D、动态简报11、领导办公会议的重大议题一般要于( )通知与会人员。

(A)当天 (B)两天前 (C)十天前 (D)一个月前12.在进行会议协调时，要善于将( )结合起来。

(A)广泛性和典型性 (B)原则性和灵活性(C)群众性和代表性 (D)保密性和适用性13.秘书在完成上级交办的任何工作时，都要以( )为标准。

(A)态度认真，作风细致，实事求是 (B)作风细致，态度认真，一丝不苟(c)态度朴实，一丝不苟，实事求是 (D)态度认真，一丝不苟，实事求是14.确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要( )。

(A)设施齐全 (B)领导方便 (C)食宿方便 (D)费用较低15.以史为鉴，档案不但有教育作用，而且有( )。

秘书基础名词解释

秘书基础名词解释篇一：秘书基础测试题秘书基础测试题（60分钟完卷）一、单项选择题1、秘书史发展到（）时期，中枢秘书逐步落入翰林学士手中，标志着秘书参谋部职能职能的加强。

A、隋代B、唐代C、清代D、东汉2、（）是秘书工作的本质特征。

A、服务性B、依附性C、综合性D、机密性3、秘书在决策检查该局过程中发现执行层对决策采取推诿或顶牛的态度，应通过查办克服（“”）。

A、进度差B、失误差C、效果差D、行为差4、某卫生部门应上级主管部门职能部门的要求，就“非典”防治组织工作作情况汇报，属重要信息资料传递方式中的（）。

A、单向传递B、相向传递C、反馈传递D、双向传递5、具有经济节约，适用于大范围的调查，同时问题明确，答案标准，易于统计和使用电脑分析的事件调查方式是（）。

A、统计调查B、抽样调查C、问卷调查D、收集书面材料6、秘书其他工作的核心是（）。

A、领导意图B、领导环境C、领导者D、被领导者7、秘书沟通协调时，如果遇到矛盾美苏失去理智或情绪失控的情况，宜按照（）的要求进行协调。

A、沟通化解矛盾B、融合缓解矛盾C、变通淡化矛盾D、协商调和矛盾二、多项选择题1、以下属于工作性会议特性会议的是（）A、通常不超过半天B、一般有固定对象C、定期但定而不死D、参加机关不相隶属E、一般有固定的会议处所2、二要一般分为（）阶段A、分析研究B、确定目标C、设计方案D、评价选优E、实施反馈3、保密的措施包括（）A、完善保密制度B、强化保密教育C、严肃保密纪律D、采用先进技术E、严格把好“用人关”4、以下属于秘书沟通协调内容的有（）A、对上关系协调B、对下关系协调C、业务协调D、事务协调E、决策协调5、专设会场的会谈通常可采用（）的会议桌。

A、长方形B、椭圆形C、方形D、三角形E、圆形三、判断题1、邓小平同志在“三大”当选为党中央常委并兼任第一任秘书。

（）2、秘书写作知识是秘书专业知识中的核心部分。

（）3、秘书围绕决策要做大量的工作，因此实际上也参与了领导决策。

秘书职业资格考试题

秘书职业资格考试题
一、选择题
1. 下列哪项不是秘书工作的职责？
A. 安排会议日程
B. 筹备公司年会
C. 组织员工培训
D. 制定公司财务预算
2. 秘书在处理文件时，应该注重以下哪个方面？
A. 文件的数量
B. 文件的保密性
C. 文件的发表方式
D. 文件的颜色搭配
3. 秘书在做行政工作时，应具备哪种能力？
A. 技术能力
B. 社交能力
C. 语言能力
D. 创造能力
4. 下列哪项不是秘书的职业素养？
A. 机密保管能力
B. 个人形象与仪态
C. 心理素质
D. 专业知识
5. 秘书需要具备优秀的沟通能力，以下哪种不属于沟通的方式？
A. 非言语沟通
B. 书面沟通
C. 演讲沟通
D. 吵架沟通
二、简答题
1. 简述秘书在会议组织工作中的职责。

2. 列举一些秘书的时间管理技巧。

3. 请描述一下秘书在文件处理中需要注意的事项。

4. 假设你是一名秘书，你在处理重要文件时发现遇到了困难，你将如何应对？
三、综合题
某公司秘书职位空缺，要求应聘者具备良好的组织能力、沟通能力和快速解决问题的能力。

请你按照以下要求写一封应聘信，以申请该职位。

要求：
1. 介绍自己的个人背景和相关经验。

2. 强调自己优秀的组织能力、沟通能力和解决问题能力。

3. 表达对该职位的热情和兴趣。

4. 结尾处请表达期待能有面试机会。

注意：文章必须准确回答题目要求，语句通顺，段落连贯，表达准确，不可抄袭他人作品。

（文章字数：待完成）。

秘书实务问答

实训题二：某企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿，讨论稿引起部分员工不满，抱怨情绪蔓延，针对这种情况，作为该企业办公室秘书的你，将如何协助领导处理此事？答案:属纵向关系协调中的群众关系协调。

步骤:⑴深入调查研究,发现问题的发展趋势;⑵向领导汇报,拟定协调工作方案，请领导定夺;⑶查《方案》中有无不够合理之处，如果有的话请示领导作适当调整;(4)要协调领导向群众作好宣传、解释工作。

实训题一：瑞阳公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主观科技工作的负责人以及科技人员约30人，会期为3天。

请你为此次会议拟定一份详细的会议方案。

答案:单位内部所发的书面通知，印制会议文件，其中会议议程和日程安排表，会议时间安排表，领导人讲话稿，经验介绍材料等，会议文件校对与分发，会议的必备用品与特殊用品，会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令;注意布置会场，划分座次，会议议程与日程安排。

你在市人民政府办公室工作。

本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。

市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。

如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?答案:一、负责接待的工作人员要加强学习，提高素质二、在接待工作中，要注重礼节、以诚相待三、在接待工作中，要超前准备，妥善安排四、在接待过程中，要热情周到、精心组织五、在接待工作中，要规范有序，务实高效六、在接待工作中,要搞好协调，团结协作七、在接待工作中，要任劳任怨，顾全大局。

题目∶请简述会务工作的原则。

答案∶1、接受任务，拟定方案∶会议方式、时间地点、参加人员、会议内容、日程、筹备组织分工、抽调工作人员、经费预算;2、文稿准备:主报告、领导讲话、经验材料、主诗词、会议资料、会议指南、打印校对装订，制作证件:出席证、代表证、列席证、工作证;3、制发通知∶会议内容、参加人员、开会时间地点、会期、报到时间地点、往返车船、飞机时间;4、收集名单:单位职务、姓名性别、民族、人数、到达车次时间、返程车次时间、分组;5、会场准备:会标徽记、座席形状、座次安排、音响效果、录音摄像、照明通讯、茶水烟盘、花卉布置、会场卫生; 6、后勤准备:文件装袋、房间分配、伙食标准、食物卫生、就餐桌次、用车计划（接车安排)医疗卫生、文娱活动;7、会前检查:检查会场、检查会议文件、检查后勤保障;8、接会议代表∶了解车次到达时间、通知接车领导、安排车辆;9、会间服务:签到(文件分发)、记录录音、摄影照相、采暖降温（供水)保卫安全、卫生、返程票务、文娱活动;10、会议秘书∶会议简报、会务通知、会议总结、决议、传达提纲、会议新闻稿件; 11、会议收尾︰食宿结算、回收文件、送车、暂住人员安排、整理报告（会议纪要)、会议文件归档、会议财务结算;12、会务工作总结。

秘书基础名词解释(20220508231441)

秘书基础名词解释(20220508231441)名词解释篇一：秘书基础第一章复习训练题及答案】《秘书基础》复习题第一章秘书工作及其发展趋势一、填空题：、秘书工作的基本属性有：辅助性、政治性、服务性。

、秘书工作的本质就是为领导服务、秘书工作的政治性主要体现在三个方面，即：鲜明的阶级性、明确的政策性、高度的机要性。

、我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务。

、秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种手段。

现在科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务领地。

、根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务和事务两大类主要任务。

、以“三个代表”为指导，做好办公室工作，必须在指导思想和工作把握上切实处理和解决好以下几个方面的问题：（1）在思想认识上，要强化“三种意识”（2）在工作目标上，要做到“三个满意”（3）在工作措施上，要实现“三个转变”（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”。

、我国秘书工作呈现出三大发展趋势是：参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势。

、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段。

我国秘书部门的办公手段处于起步阶段。

二、单项选择题、《汉书.刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”，《说文》“秘书说曰：日月为易”，这里的秘书是指（）c、一种职称或职务d、秘密的书2、秘书工作的本质是（）a、为领导服务b、为人民服务c、为各部门服务d、为私人服务3、在办公手段现代化中（）是处理信息使办公室设备智能化的主要工具4、（）是在办公手段现代化的环境下办公室之间相互传递信息所依赖的主要技术手段a、计算机b、互联网c、激光排版d、现代通信技术5、秘书工作的政治性主要取决于（）的政治性a、国家的b、机关的c、领导工作d、秘书个人三、多项选择题1、秘书工作的基本属性有（）a、明确的政治性b、辅助性c、服务性d、政治性2、秘书工作的的政治型主要体现在（）三个方面a、鲜明的阶级性b、明确的政策性c、服务性d、高度的机要性3、秘书工作具有（）等多种服务手段a、政务和事物b、处理整理录入打印c、信息传递d、会务服务事务管理4、我国秘书工作呈现出的三大发展趋势是（）a、参谋职能强化趋势b、领导多问趋势c、秘书工作管理科学化趋势d、办公手段现代化趋势5、办公手段现代化追求的目标是（）a、尽量减少差错b、提高办公效率和质量c、缩短活动周期d、减少行政开支6、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段即（）a、起始阶段b、发展阶段c、完善成熟阶段d、顶峰阶段四、名词解释1、秘书2、秘书工作五、简答1、秘书工作的基本属性是什么？其中的政治性主要体现在哪几个方面？2、新时期秘书工作参谋智能化主要原因有哪些？、办公手段现代化的含义是什么？、办公手段现代化追求的目标是什么？、完善的办公手段现代化系统，一般具有哪些功能？、秘书工作的繁杂性表现在哪几个方面？六、综合题新领导今天上任，秘书小李心里忐忑不安。

【精品】秘书实务学生练习

练习一讲义65接听拨打电话实训(1)一、任务与步骤(一)模拟接听拨打电话以秘书的身份在以下情景中模拟接听拨打电话：（1）一位报社广告部的客户要找公关部经理,经理不在。

(2)一位客户来电咨询宣传画册设计的费用,秘书回答或转接.（3)某喷绘公司经理来电，此前，平面设计部经理曾交代秘书不要转给他。

(4）某作者来电，投诉签约书籍印刷质量太差，火气很大。

(5)一位客户来电了解公司新代理销售的某部畅销书是否己经开始批量销售，秘书需要查资料回答，故让对方等候。

（6)一个推销电话唠唠叨叨地跟秘书套近乎。

（7)同时处理两个来电。

(8）又到了周四，按照公司的日常工作惯例应该在下午召开公司各部门经理会议，但这个周四恰好公司总经理和副总经理到北京参加一个重要的洽谈会，秘书电话通知各个部门经理本周四的例会取消。

(二)接打电话训练(1）接打电话实训情景王丽是广州开元文化传播公司新聘的总经理办公室文员，具体负责电话接打、文件处理和档案管理。

一天，王丽无精打采地来上班，一副若有所思的样子，电话铃响过4遍，她才拿起话筒，没好气地说:“喂，你找谁？"电话是一位客户打来的，他想找总经理了解一下，他们企业的宣传册是否已设计好，王丽让他直接打电话给总经理.过了一会儿，总经理来电话，告诉王丽，凡是找他的电话,除了要了解情况外,可以通过内线电话，征询一下他的意见，以免打扰他的工作。

王丽这时才从恍惚中回过神来，有点不好意思，她对总经理说：“对不起，我知道怎么做了。

”没多久，又有一个电话打进来，王丽拿起话筒，说了一句：“你打错了。

"便放下话筒.结果正好被办公室李主任听见，他告诉王丽：“接到打错的电话，不可以一挂了之，这样很不礼貌.应告诉对方自己公司的名称，如果你知道对方所找的公司或部门的电话，不妨告诉对方，说不定对方正是我们公司的顾客呢。

即便不是，从维护公司形象的角度，也应热情友好地帮助对方。

”正说着，电话铃又响了，王丽在第二遍铃声后拿起话筒，原来又是找总经理的。

文秘基础理论考试题库与答案

文秘基础理论考试题库与答案第一部分：选择题1. 下列哪个是文秘工作的基本职责？- A. 管理文件和资料- B. 安排会议和行程- C. 处理来访和来信- D. 打印和复印文件- 答案：A2. 文秘工作的核心能力包括以下哪些？- A. 沟通能力- B. 组织能力- C. 语言表达能力- D. 人际关系能力- 答案：A、B、C、D3. 在处理机密文件时，文秘人员应该遵守的原则是：- A. 保密原则- B. 透明原则- C. 共享原则- D. 公开原则- 答案：A4. 以下哪个是文秘工作中常见的技能要求？- A. 熟练使用办公软件- B. 擅长人际交往- C. 具备法律知识- D. 熟悉会议组织流程- 答案：A、B、D5. 文秘人员在起草文件时，应该注意的是：- A. 使用简洁明了的语言- B. 不必考虑读者的背景和需求- C. 避免使用图表和表格- D. 忽略文档的格式和排版- 答案：A第二部分：简答题1. 请简要介绍一下文秘工作的主要职责。

- 文秘工作的主要职责包括管理文件和资料、安排会议和行程、处理来访和来信等。

文秘人员还需要协助上级完成各类工作，保持办公室的日常运转。

2. 请列举一些文秘工作所需的核心能力。

- 核心能力包括沟通能力、组织能力、语言表达能力和人际关系能力。

沟通能力可以帮助文秘人员与各方有效沟通，组织能力可以协调安排工作，语言表达能力可以编写清晰的文件和邮件，人际关系能力可以建立良好的工作关系。

3. 请简要说明文秘人员在处理机密文件时应该遵守的原则。

- 文秘人员在处理机密文件时应该遵守保密原则。

他们应该严格保守机密信息，确保文件不被泄露给未授权的人员，同时采取适当的措施来保护文件的安全性。

4. 请列举一些文秘工作中常见的技能要求。

- 常见的技能要求包括熟练使用办公软件、擅长人际交往、熟悉会议组织流程等。

文秘人员需要熟练使用办公软件来处理文件和资料，良好的人际交往能力可以帮助他们与同事和上级建立良好的合作关系，熟悉会议组织流程可以有效协调安排会议和行程。

关于高级秘书助理和行政人员技能提高训练营的培训.doc

关于高级秘书助理和行政人员技能提高训练营的培训您是秘书、助理、行政管理者，是领导身边的人，您是否对以下问题感到困惑下面是给您分享关于高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营的培训，希望对你有帮助!1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可?2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀?3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手?4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少?5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢?6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持?7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利;碰到难缠的下属，不知道如何奠定自己的领导地位?领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决?8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离，心中没底?9、对公司的潜规则，不知该如何应对?10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重?11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性?12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏?13、想努力提升工作的效益，但却不知从何处下手?14、不明确自己未来职业发展方向是什么?诸如以上的问题，都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成为行政官者亟待解决的问题。

如何全方位打造五星级秘书/ 行政助理，从优秀到卓越，通过学习我们能找到结果。

-------------------------------------------------------------课程背景在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难想领导所想，急领导所急，成为领导不可或缺的得力助手;经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程;为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧;新形势下需要五星级的行政管理者，具备调频能力，本课程将教您如何掌握调频技巧，学习快速懂领导的方法，具备调整与领导一个频道上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。

华为文秘笔试题目

华为文秘笔试题目篇一：文秘笔试题文秘测试题一、单选题（15×1）1. 一般情况下，秘书归属管理A. 领导B. 办公室C. 文化部门D. 业务部门2. 根据合同法规定、无效合同自其就没有法律约束。

A. 合同被确认无效时B. 当事人协商解除时C. 合同订立时D. 做出裁决时3. 中外合资经营企业的董事会是其 A. 最高全力机构B. 监督机构C. 经营管理机构D. 生产经营机构4. 高规格接待是指A. 所有主方人员B. 所有陪同人员C. 主要招待人员D. 主方主要陪同人员5. 现代企业制度的主要内容有法人制度、制度、组织制度和领导制度A. 管理B. 保密C. 财务D. 用工6. 是公文眉首的内容之一A. 主送机关B. 公文标题C. 发文字号D. 主题词7. 会议时间的长短与会议的A. 成本与效率B. 程序和名称C. 内荣和步骤D. 名称和特征8. 企业文化是一种企业经营理念、A. 制度理念B. 价值观C. 外观形象D. 管理制度9. 确定听证会的会议对象应充分考虑A. 合法性B. 必要性C. 明确性D. 代表性10. 会议保密的重点是保密A. 文件B. 会场C. 人员D. 实践11. 对于秘书而言，下列不属于会议文件准备工作的是A. 文件的印刷B. 校对会议文件C. 文件的分发D. 发送会议通知12.A. 讲究仪表、讲究仪容B. 注意仪表、仪容C. 遵守时间、不得失约D. 说话、做事注意分寸13. 会议活动的必备要素是A. 主办者B. 与会者C. 会议议题D. 会议的方式14. 服从领导，这是由秘书的所决定的。

A. 工作性质B. 工作需要C. 职业性质D. 职业道德15. 对要求合理的来访者，接待时应遵循的具体原则是。

A. 一听、二记、三问、四分析B. 分级负责，归口办理C. 遵守时间、不得失约D. 说话、做事注意分寸二、多选题(10×2)1. 秘书学的产生原因A. 当代管理学科的发展，促进了秘书学的产生B. 要改变秘书工作的落后现状，必须把秘书学的研究提上日程；C. 新科学技术革命浪潮的冲击，向秘书学研究提出更高的要求；D. 社会主义革命时代的产物2. 会议前准备工作A. 落实接站人员及车辆的的安排B. 将会议用具、设备整理好，关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门C. 如是产品订货会，服务员协助客人清理会场，保证酒店设备设施不被损坏D. 根据人数和要求，确定会议的台形，也可根据要求摆放3. 秘书工作的原则有A. 不辞劳苦，不计报酬B. 热爱工作，甘于平凡C. 自尊自重，克已奉公D. 严守机密，提高警觉E. 谦虚谨慎，平等待人4. 秘书的类别，从具体工作分A. 文字秘书B. 机要秘书C. 通讯秘书D. 信访秘书E. 事务秘书F. 外交秘书G. 生活秘书5. 秘书在工作中应该保持良好的仪容，仪容包括哪几方面A. 整洁的发型B. 清爽的面孔C. 干净的手部D. 女秘书应适度化妆三、阅读案例材料后完成试题(10)小李是公司负责文档处理工作的专职人员，请你代他判断、选择。

秘书的基本素养、条件和职业道德练习题

秘书的基本素养、条件和职业道德练习题一、填空题1. 素养是和的总称,是一个人品质和能力的总和。

2. 秘书人员强烈的事业心表现在精神上、精神上、精神上。

3. 指个人在行动中善于控制情感、约束言行的意志品质。

4. 指对自己的行为目的有清醒的认识。

5. 秘书人员要求勤快,必须勤、勤、勤。

6. 是秘书知识结构中的根基部分。

7. 政治哲学类是秘书业务才能的。

8. 秘书学知识是秘书专业知识中的。

9. 公文写作和各类应用文的写作,是秘书专业特长的。

10. 是在认识和改造客观世界的实践过程中锻炼出来的本领、才干。

11. 秘书人员要努力把自己锻炼成为公文写作的手、手、手。

12. 是秘书人员的一种综合能力,属于智慧和才干的范围。

13. 心理学认为,一个人的发展取决于和他的其他的一些人的发展。

14. 是实践性训练,是学校教育训练的延伸和补充。

15. 复合型秘书人员又叫秘书人才。

16. 是人们按照社会分工从事一定职业时所要遵循的道德标准。

17. 表达能力分和表达能力两种。

二、判断题1. 素质与修养的关系是对立的。

( )2. 一个人具有良好的素质就容易形成高水平的修养。

( )3. 坚定的信念是我国党政机关一切工作的出发点和归宿。

( )4. 秘书人员的思想理论水平应比一般机关工作人员高。

( )5. 心底坦荡的容忍是和积极的反省结合在一起的。

( )6. 人的意志力就是主观能动性的一种体现。

( )7. 基础知识越充足, 融会贯通的能力就越强。

( )8. 正确的世界观和方法论是秘书业务才能的灵魂。

( )9. 没有精深的基础知识就不是专业的秘书人员。

( )10. 一个人一生中所需要的知识只有10%是在校时获得的。

( )11. 写作能力是秘书人员的专业特长, 也是一项基本能力。

( )12. 社交能力是秘书工作能力的核心部分之一。

( )13. 一个人的发展取决于和他直接交往的其他一些人的发展。

( )14. 岗位训练是学校教育训练的延伸和补充。

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秘书职业技能训练题（六）
一、不定项选择（15分）
1，横向沟通在组织中表现形式有（）。

A、会议
B、通知
C、备忘录
D、面谈
2 、编制会议议程表，首先应注意（）和（）。

A、议题所涉及事物的习惯顺序
B、议题所涉及事物的规律
C、本公司章程对会议议程的明确规定
D、本公司领导的意见
3 、横向沟通一般体现为（）的沟通。

A、上下级之间
B、同事之间
C、部门间员工
D、朋友之间
4、信息的安全及保密从载体上分通常包括（）。

.
A、口头信息
B、文件信息
C、纸面信息
D、电子信息
5、了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，经及到达的
日期和地点。

A、学历
B、职务
C、薪酬
D、籍贯
6、一般组织中都规定如下（）特殊类型的信息需要保密。

.
A、人事信息
B、财务信息
C、产品信息
D、客房信息
7、秘书值班工作的主要内容包括（）。

A、记好值班电话记录
B、记好值班接待记录
C、记好值班日记
D、做好信息传递
8、一般大型企业完善的值班管理制度通常包括（）。

.
A、信息处理制度
B、岗位责任制度
C、保密制度
D、交接班制度
9、简报作为常用事务文书，常常由（）来编发。

A、国家机关
B、企事业单位
C、社会团体
D、领导人个人
10、按照简报的内容分，可以把简报分成（）
A、工作简报
B、专题简报
C、会议简报
D、动态简报
11、领导办公会议的重大议题一般要于（）通知与会人员。

A、当天
B、两天前
C、十天前
D、一个月前
12、在进行会议协调时，要善于将（）结合起来。

A、广泛性和典型性
B、原则性和灵活性
C、群众性和代表性
D、保密性和适用性
13、归档文件装订的方式有（）。

A、线装式
B、黏结式
C、变型材料
D、固体材料
14、确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要（）。

A、设施齐全
B、领导方便
C、食宿方便
D、费用较低
15、办公室工作的重要地位取决它的（）。

A、职能
B、角色
C、作用
D、特点
二、判断题（15分）
1、公报和公告的使用范围相同，党委机关和行政机关都可以使用。

（）
2、一般的正式会议都有会议记录，但是只有当会议结果需要正式行文外发时，才需要会议纪要。

（）
3、函是平行文。

（）
4、会议记录是编发会议简报和撰写会议记录的重要资料。

（）
5、决议的标题采用会议名称作为发文机关，成文日期采用题下标注的
形式。

（）
6、有些普发性、周知性的通知，也可不写主送机关。

（）
7、关于征地、更换正件、修路等事务都可以采用公告形式。

（）
8、XX县人民政府转发省人民政府关于切实做好下岗职工再就业工作的通知。

（）
9、请示、报告的正本眉首都要注明签发人姓名。

（）
10、XX省人民政府批转省计生委关于抓紧做好元旦春节期间农村计划生育工作的通知。

（）
11、简报的结构由标题、主体和结尾三部分组成。

（）
12、通知内容涉及两个以上机关，要共同办理的，应联合行文，联合行文的单位，一般是平级单位。

（）
13、通知的主送机关一般是自己的平级单位，不相隶属的单位可抄送，上级则要抄报。

（）
14、议案的落款可以是政府机关，也可以是各级人民政府的行政首长。

（）
15、如果国务院向全国人民代表大会或其常务委员会提请议案，议案的落款应该是国务院总理。

（）
三、改错题（10分）
1、阅读下面这篇函，试分析它在内容、写法和格式上是否符合函的写作要求。

XX市人民政府
X办函〔2003〕18号
XX市关于在上海建立驻沪联络处的函
上海市人民政府协作办公室：
广东省XX市系1993年X月X日经国务院批准建立的新市，辖3县2区。

境内资源丰富，可供开采矿为29种，海陆交通便利。

为了加强同发达地区的联系、开发地区资源、搞好经贸合作、协作经济项目、广泛交流信息，经地委、行署研究，拟在贵市内建立驻上海联络处。

请予支持。

（印章）
二OO三年三月十二日
2、阅读下文，请一一指出本文毛病，并把它正确地改写于后。

XX县地税局重建税务所办公楼的请示报告
XX地区地税局、城建局、国土局：
我局所属XX镇、XX镇、XX镇三个税务所，因受灾被洪水冲毁。

现决定重建三个税务所办公楼3幢，建筑面积1200平方米，用作办公室和职工宿舍。

共需资金150万元，扩征土地3亩。

特此报告。

2002年8月29日
四、拟写题（10分）
X市气象局2002年4月21日局长办公会商定，拟于5月17日召开全局职工大会。

会
议由王局长主持，由刘副局长传达市政府机构改革工作会议精神，由张副局长布置本局国家公务员过渡培训考核工作。

请以该局办公室的名义，写一篇供内部张贴的周知性会议通知。

五、情景题（50分）
1、某市政建设公司提前完成了某项高速公路建设任务，定于10月20日举行庆功祝捷活动，设想公司秘书部门将为此安排哪些内容?并应注意哪些问题?
2. 某厂将订开建厂五十周年庆祝，表彰大会暨厂史陈列馆揭牌仪式，被邀请的来宾有上级领导、同行各方面的代表、本厂职工代表等。

请拟写出此次会议的议程。

3，某总公司将举行一次上千人的总结表彰大会，会期半天，请问该总公司的秘书应如
何选择合适的会址？
4，总厂长办公室秘书小马在周一的上午收到四封信函。

第一封是反映退休职工生活困难的长信，条理不太清楚；第二封是写着厂长亲启的信函；第三封是反映下面某分厂向河中排泄污水的举报信；第四封是某职工对住房问题的申诉信，此事有关单位己做过恰当处理并做出明确答复。

请问这四封信，秘书应如何处理?
5、某公司将召开产品展示订货会，王秘书协助安排与会人员的食宿。

请你设想他会如何完成此项工作?。