《电子商务概论》复习题

一、单项选择题

1.与传统现金相比电子现金的优点为( A )

A.方便、成本低

B.管理控制技术复杂

C.已解决合理征税问题

D.不可能被伪造

2. 在电子商务分类中，B to B是( B )

A.消费者与消费者间的电子商务

B.企业间的电子商务

C.企业内部的电子商务

D.企业与消费者间的电子商务

3.客户关系管理实施的核心是( A )

A.客户关系管理的业务流程

B.客户关系管理的系统软件支持

C.建立客户中心

D.客户关系管理的组织结构

4.目前最成功的中介行业是( C )

A.信息访问服务商

B.金融中介

C.在线商品目录

D.接入服务商

5.下面不属于供应链应用模式的是( D )

A.按库存生产模式

B.连续补货模式

C.按订单生产模式

D.差异化生产模式

6.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( D )

A.激励设计

B.激励处理

C.激励分析

D.激励组织

7.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( A )

A.生产制造

B.订单处理

C.产品配置

D.客户服务

8.下面不属于大量定制方案的是( B )

A.电子邮件

B.电话

C.专用软件

D.网站

9.下面不属于品牌要素的是( D )

A.差异化

B.关联性

C.认知价值

D.信誉

10.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是( A )

A.每个人都可以成为出版商

B.数据库功能不好

C.安全问题

D.保护知识产权困难

11.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( Ａ )

A.财务问题

B.顾客服务质量

C.各种零售POS系统

D.商品采购和存货管理

12.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( Ａ )

A.电子支票

B.电子现金

C.借记卡

D.存放电子货币的电子钱包

13.对完整性的安全威胁又称为( Ｂ )

A.拒绝安全威胁

B.主动搭线窃听

C.延迟安全威胁

D.信息失真威胁

14.下面哪项不属于电子商务软件功能( Ｄ )

A.商品目录显示

B.购物车

C.交易处理机制

D.WWW平台选择

15.电子数据交换的简称是( Ｂ )

A.EFT

B.EDI

D.EC

二、多项选择题

1.信息传输商包括( ＡＢＣＤＥ )

A.提供电话的远程通信公司

B.提供同轴电缆的有线电视公司

C.提供移动通信的无线通信公司

D.提供卫星网络的无线通信公司

E.提供广播卫星网络的有线电视公司

2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( ＡＣ )

A.公共政策

B.WWW

C.技术标准

D.INTERNET

E.密码

3.网络电话技术的应用有( ＡＢＣＤＥ )

A.在线购物

B.团队工作软件

C.交互式游戏

D.廉价长途电话

E.在线顾客服务

4.互联网接入方案包括( ＡＢＣＤＥ )

A.ATM

B.ADSL

C.ISDN

D.T3

E.调制解调器

5.影响WWW服务器性能的因素包括( ＡＢＣ )

A.连接速度

B.服务器可处理用户的数量

C.操作系统

D.应用语言

E.版权

6.主机托管的优点有( ＡＢＣ )

A.成本低

B.24小时不间断的技术支持

C.可靠的服务器

D.安全性最高

E.无须知识产权保护

7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( ＡＢ )

A.数字证书

B.防病毒软件

C.防火墙

D.操作系统控制

E.电子结算

8.传统结算工具的不足有( ＡＢＣＤ )

A.不能实时结算

B.缺乏安全性

C.使用范围太窄

D.缺乏合格性

E.退货麻烦

9.在线零售成功的关键是( ＡＢＣＥ )

A.树立品牌

B.减少库存

C.正确定价

D.提高速度

E.大量定制营销

10，电子商务的安全手段有( ＡＢＣＤ )

A.数据加密

B.数字签名

C.数字证书

D.防火墙

三、简答题

1,什么是电子商务?

答：电子商务是指各种具有商业活动能力和需要的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构以及个人消费者等），为了跨越时空限制，提高商务活动效率，采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。

2,简述电子支付的优点。

与传统的支付方式相比较，电子支付的主要特征包括：通过电子数据流来完成信息传输；开放的系统平台；低成本性和高效性；涉及多方参与人。电子支付具有方便、快捷、高效、经济等优点。

3,如何在WWW上进行有效的展示?

答：企业的展示是它传递给目标群体的公众形象，有效展示包括：

(1)确定WWW展示的目标

(2)实现WWW展示的目标

(3)让网站与众不同

(4)满足网站访问者的需要

(5)可用性测试

4,位置信息服务系统在物流配送中的作用有哪些？

答：现代科技、通讯技术的发展，GPS技术、GIS技术的成熟和GSM无线通讯技术的广泛应用，为现代物流管理提供了强大而有效的工具。这些技术的运用不仅能对空间和属性数据采集、输入、编辑、存储、管理、空间分析、查询、输出和显示，而且可为系统用户进行预测、监测、规划管理和决策提供科学依据。可见，将这些技术应用于物流配送系统中，可大大加强对物流过程的全面控制和管理，实现高效、高质的物流配送服务

5,网络营销的主要策略有哪些？

(1)低价策略（2）折扣策略（3）动态价格策略（4）免费策略（5）买家出价、

卖方应价策略（6）促销策略（7）组合策略。