2013-2014学年第1学期《管理学》B卷答案

考试班级：2012级法会1-2班、2013级财管1-2班，2013级财政1-2班，2013级电商1-3班，2013级工程1-2班，2013级工商管理（CIA）班，2013级工商1-2班，2013级国审1-4班，2013级IAEP精英班，2013级会计（AICPA）1-2班，2013级会计（CGA）1-2班，2013级会计（CPA）1-2班，2013级会计1-3班，2013级金企1-2班，2013级经济学1-2班，2013级人力1-3班，2013级社保1-2班，2013级审计1-5班，2013级市营1-3班，2013级物流1-2班，2013级信管1-4班，2013级行政1-2班共53个班#

2013-2014学年第1学期《管理学》试卷参考答案与评分标准

阅卷说明：

因本课程考试以主观题为主，答案灵活，因此以下答案仅为参考答案，阅卷老师可在自己课堂讲述、教材内容等基础上，对学生答题进行评分。

一、简答题（每题5分，共30分）。

1．请简述管理的内涵。

答案：

1）管理是人类有意识有目的的活动

2）管理应当是有效的

3）管理的本质是协调

4）协调是运用各种管理职能的过程

2．请简述人群关系论中提出的非正式组织与正式组织有何区别。

答案：

正式组织与非正式组织在本质上是不同的。正式组织以效率和成本为主要标准，要求企业成员为了提高效率，降低成本而确保形式上的协作。非正式组织则以感情为主要标准，要求成员遵守人群关系中形成的非正式的不成文的行为准则。

3．根据时间长短和范围广狭的综合性标准，计划可以分为哪两种类型，请分别说明其内涵。答案：

按综合性程度（涉及时间长短与范围广狭），计划分为战略性计划与战术性计划（1分）。战略性计划指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划（2分）。战术性计划指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案（2分）。

4．请简述网络计划技术的优点。

答案：网络计划技术的优点包括：第一，能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线（1分）；第二，可对工程的时间进度与资源利用实施优化（1分）；第三，可事先评价达到目标的可能性（1分）；第四，便于组织与控制（1分）；第五，易于操作并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务（1分）。5．企业组织设计的主要影响因素有哪些？

答案：企业组织设计的主要影响因素有：①经营环境。②经营战略。③技术及其变化。④企业发展阶段。⑤规模对企业组织设计的影响。

6．预算的内容主要涉及哪几个方面？

答案：（1）收入预算（1分）；（2）支出预算（1分）；（3）现金预算（1分）；（4）资金支出预算（1分）；（5）资产负债预算（1分）

二、论述题（每题10分，共30分）

1．试述“管理科学学派”理论的主导思想及其主要特点。（10分）

考试班级：2012级法会1-2班、2013级财管1-2班，2013级财政1-2班，2013级电商1-3班，2013级工程1-2班，2013级工商管理（CIA）班，2013级工商1-2班，2013级国审1-4班，2013级IAEP精英班，2013级会计（AICPA）1-2班，2013级会计（CGA）1-2班，2013级会计（CPA）1-2班，2013级会计1-3班，2013级金企1-2班，2013级经济学1-2班，2013级人力1-3班，2013级社保1-2班，2013级审计1-5班，2013级市营1-3班，2013级物流1-2班，2013级信管1-4班，2013级行政1-2班共53个班#

主导思想：使用先进的数学方法和计算机技术研究管理问题，注重量化研究，使生产力得到最为合理的组织，以获得较好的经济效益。但较少考虑人的行为因素。（4分）特点：1）生产和经营管理各个领域活动都以经济效果好坏作为评价标准。

2）使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法。

3）依靠计算机进行各项管理。

4）特别强调使用先进的科学理论和管理方法。（6分）

2．请论述亚当斯公平理论的主要观点。

答案要点：

亚当斯公平理论也称为社会比较理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响（2分）。人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性：横向比较，即将“自己”与“别人”相比较（1分）；纵向比较：自己目前与过去的比较（1分）。横向比较的内容是：若Qp/Ip=Qx/Ix，则人们感觉公平；若Qp/Ip>Qx/Ix，人们会觉得报酬过高或付出的努力太少，一般会自觉增加投入量；若Qp/Ip Qpl/Ipl，人们会觉得报酬过高或付出的努力太少；若Qpp/Ipp< Qpl/Ipl，人们会感到不公平（2分）。也就是说，如果人们发现自己的报酬和投入的比值小于其他人的，或现在的小于以前的，就会产生不公平感。不公平感是一种主观感受，对工作能产生不良影响，最主要的表现是要求增加薪酬，或者消极怠工，寻求第二职业，有时也采取发牢骚和自我心理调整的方法（2分）。

3．组织的基本结构形态有哪两种？这两种结构形态各有何特点？

答案要点：

组织的基本结构形态有：扁平式结构形态和锥型结构形态。（1分）

扁平结构是指组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。（1分）这种形态的优点是①信息传递速度快；②信息失真可能性小；③对下属不可能控制得过多过死，有利于下属主动性和首创精神的发挥。缺点是①不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；②信息量大，影响信息的及时利用。（5分）

锥型结构是管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。其优点与局限性恰好与扁平组织相反。（1分）优点是每个主管可以仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息，并对每个下属进行详细指导。缺点是①过多的管理层次，影响了信息从基层传递到高层的速度；②信息容易失真；③影响下属积极性的发挥，④使计划的控制工作复杂化。（2分）

三、案例分析题（共40分）

1．阅读资料，回答问题（15分）。

（1）作为比较常见的集体决策方法，头脑风暴法在实施过程中应该遵循哪些原则？（6分）

答案要点：