人力资源管理概论绩效管理
人力资源管理概论(人大董克用第三版)第9章绩效管理
第三，为了便于对这些要素进行量化考核，再将这些要素 细分为各项指标，即关键绩效指标。
第四，对每项最终选择的关键绩效指标设置评价标准，即 在各个指标上应该达到什么样的水平。
n 工作之外的行为和结果不属于绩效的范围 n 与组织目标相关，直接表现为与职位的职责和目标相关 n 绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果 n 绩效既包括工作行为也包括工作结果
绩效的特点：
u 1、多因性：绩效受多种因素共同影响； 绩效和影响绩效的因素之间的关系可以表示为： P=f ( K, A, M, E )
（六）绩效管理与人力资源其他职能的关系
u 1、职位分析是绩效管理的基础，借助职位说明书来设定绩效 目标，可以让绩效管理工作更有针对性。
u 2、借助绩效管理系统，能够对员工目前的知识和技能水平作 出准确的评价，可以为人力资源需求质量的预测提供信息。
u 3、通过对员工的绩效进行评价可以比较招聘渠道的质量，实 现优化，同时也是检测甄选录用系统效度的一个有效手段；招 聘录用质量高的话，员工在实际工作中的表现就会比较好，减 轻管理的负担。
u 2、多维性：员工的绩效可表现在多方面； 一般来说，可以从工作业绩、工作能力、工作态度三方
面来评价。
u 3、动态性：绩效是会变动的。
人力资源管理概论(人大董克用第三 版)第9章绩效管理
二、绩效管理
（一）绩效管理的含义 绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信
息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保
u 绩效管理是整个人力资源管理系统的核心；同时还是企业管 理的一个重要工具。
人力资源管理的绩效管理
人力资源管理的绩效管理绩效管理是人力资源管理中的一个重要环节，它涉及到对员工工作表现进行评估、改善和奖励的过程。
绩效管理帮助组织确保员工的工作与组织目标相一致，并促进组织和员工的共同发展。
本文将探讨绩效管理的重要性、目标、方法以及实施过程中的挑战和解决方法。
一、绩效管理的重要性绩效管理对于组织的发展和员工的职业发展至关重要。
它可以帮助组织确定员工的工作表现，发现问题和改进机会，并制定适当的培训计划和奖励措施。
同时，绩效管理也是评估组织目标实现程度的重要指标，可以为管理层提供决策依据。
二、绩效管理的目标1. 确认预期成果：绩效管理的首要目标是明确期望和预期成果，以便员工知道应该如何工作以及如何衡量自己的绩效。
这可以通过制定明确的工作目标、规范和标准来实现。
2. 提供反馈和改进机会：绩效管理系统应该提供及时和准确的反馈，帮助员工了解自己的优势和改进空间。
同时，它也应该为员工提供改善绩效的机会，通过培训和发展计划来提升员工的能力和技能。
3. 奖励和激励员工：绩效管理还应该包括奖励和激励机制，用于表彰出色的工作表现并激励员工的积极性和动力。
这可以包括薪酬调整、晋升机会和其他奖励措施。
三、绩效管理的方法1. 目标管理法：通过设定明确的工作目标和指标，评估员工在完成工作任务和达成目标方面的表现。
这种方法强调结果导向，以实现组织目标为导向。
2. 行为管理法：重点关注员工在工作过程中的行为和能力，评估员工的工作态度、合作性、沟通能力等。
这种方法强调员工与团队合作和组织文化的契合度。
3. 360度反馈法：通过收集来自直接上级、同事和下属的反馈意见，评估员工在不同维度上的表现。
这种方法可以提供多角度的评估，减少主观偏见。
四、绩效管理的挑战和解决方法1. 主观评价：绩效评价过程中常常存在主观评价的问题，评价者可能受到个人偏见和情感影响。
解决方法包括建立标准评价体系、培训评价者以提高评价的客观性。
2. 缺乏员工参与：如果员工没有足够参与和了解评估过程，绩效管理可能会失去其应有的效果。
本科人力资源管理专业重点课程
本科人力资源管理专业重点课程本科人力资源管理专业的重点课程有很多，下面将逐一介绍这些课程的内容和重要性。
一、人力资源管理概论人力资源管理概论是人力资源管理专业的基础课程，主要介绍人力资源管理的基本概念、原理和方法。
学习这门课程可以帮助学生全面了解人力资源管理的内涵和外延，为后续课程的学习打下坚实基础。
二、组织行为学组织行为学是人力资源管理专业的核心课程，主要研究个体和群体在组织中的行为规律。
学习这门课程可以帮助学生深入理解组织内部的工作动态和人际关系，提高人力资源管理能力。
三、劳动与社会保障法律法规劳动与社会保障法律法规是人力资源管理专业的重要课程，主要介绍劳动法、劳动合同法、社会保险法等相关法律法规。
学习这门课程可以使学生了解劳动法律法规的基本原理和适用范围，为日后的人力资源管理工作提供法律依据。
四、薪酬管理薪酬管理是人力资源管理专业的重点课程，主要研究企业薪酬体系的设计和管理。
学习这门课程可以使学生掌握薪酬管理的基本理论和实际操作技能，为企业的薪酬管理提供科学依据。
五、绩效管理绩效管理是人力资源管理专业的重要课程，主要研究企业绩效评价和绩效管理的方法和技巧。
学习这门课程可以使学生了解绩效管理的基本原理和实际操作，提高组织绩效管理的效果。
六、员工招聘与选拔员工招聘与选拔是人力资源管理专业的重要课程，主要研究企业员工招聘和选拔的方法和技巧。
学习这门课程可以使学生了解员工招聘和选拔的基本原理和实际操作，提高企业的人才引进能力。
七、员工培训与发展员工培训与发展是人力资源管理专业的重要课程，主要研究企业员工培训和发展的方法和策略。
学习这门课程可以使学生了解员工培训和发展的基本原理和实际操作，提高企业的人才培养和发展能力。
八、劳动关系与劳动争议处理劳动关系与劳动争议处理是人力资源管理专业的重要课程，主要研究企业劳动关系的管理和劳动争议的处理方法。
学习这门课程可以使学生了解劳动关系的基本原理和实际操作，提高企业的劳动关系管理水平。
人力资源专业要学的课程
人力资源专业要学的课程
人力资源专业是一个非常重要的专业，它涉及到企业的人力资源管理，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等方面。
在这个专业中，学生需要学习一系列的课程，以便能够胜任未来的工作。
以下是人力资源专业要学的课程：
1. 人力资源管理概论
这门课程是人力资源专业的基础课程，它介绍了人力资源管理的基本概念、原则和方法。
学生将学习如何制定人力资源管理策略，如何招聘和培训员工，以及如何管理员工的绩效和薪酬。
2. 组织行为学
组织行为学是一门研究人在组织中的行为和互动的学科。
在这门课程中，学生将学习如何理解和解决组织中的问题，如员工满意度、组织文化、领导力等。
3. 人力资源开发
人力资源开发是一门关于培训和发展员工的课程。
学生将学习如何设计和实施培训计划，以及如何评估培训的效果。
这门课程还将介绍如何开发员工的职业生涯规划，以及如何提高员工的工作满意度。
4. 绩效管理
绩效管理是一门关于如何评估和管理员工绩效的课程。
学生将学习如何制定绩效评估标准，如何进行绩效评估，以及如何制定绩效奖励和惩罚措施。
5. 薪酬管理
薪酬管理是一门关于如何制定和管理员工薪酬的课程。
学生将学习如何制定薪酬政策，如何进行薪酬调整，以及如何制定薪酬福利计划。
人力资源专业要学的课程非常丰富，涵盖了人力资源管理的各个方面。
学生需要认真学习这些课程，以便能够胜任未来的工作。
人力资源绩效管理概述PPT课件
因
激励
外
环境
因机会绩效 NhomakorabeaPPT典藏
二、绩效考核的方法
1、主观考评的方法
描述法：适用于高层管理人员 序列法：适用于员工差别较大，员工较少的企业 对偶比较法 交替排序法 强制分配法
2、客观考评的方法
劳动定额法（工作标准法） 关键事件法：适用于较长时期内的工作绩效考评 行为锚定等级评定法 目标管理法：适用于员工素质较高的组织 量表考核法 强迫选择法
合或高于期望值时，决定如何巩固。 4. 当评估决定已做出，将其暂时搁置两三天后复核。 5. 按照企业绩效评估体系所规定的步骤执行。
PPT典藏
（四）绩效考核反馈与面谈
执行面谈
1. 选择一个舒适的、不易被打搅的地点。这个地点应 该适合坦率和公正的会谈。
2. 每次会谈重点谈一个问题，考虑这个问题的正反两 个方面。
确定考核的内容 选培择训考需核求的分方析 法 制定考核的标准 绩效考核的实施 绩效考核反馈与面谈
PPT典藏
（一）确定考核内容
德：思想品德，包括理想信念、道德情操、人生
观、价值观、品格和个性。
能：发现问题、分析问题、解决问题的能力。 勤：员工的工作态度。 绩：工作成绩及效果。
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考评指标
关心学生
指标定义 积极结识住宿的学生，发现其需要，并真诚对其需要作出反应 评定等级
最好1
较好2
好3
较差4
当学生面有难色 时，上前询问是 否有问题需一起 讨论解决。
为住宿学生提供 一些关于所修课 程学习方法上的 建议。
发现住宿学生时 主动打招呼。
友好的对待住宿 学生，与他们讨 论困难，但随后 不能跟踪解决问 题。
人力资源管理中的绩效管理
人力资源管理中的绩效管理一、绩效管理概述绩效管理是人力资源管理中非常重要的一环，主要指通过设定绩效目标、制定具体的绩效评价标准和方法、及时反馈和激励员工、及时调整并促进员工不断提高绩效水平等手段，全面有效地提高企业的生产效率、经济效益和竞争力。
在绩效管理中，首先应建立科学合理的绩效管理与评价体系，包括对员工进行绩效目标的设定、绩效评价标准和方法的制定以及评价结果的反馈。
该体系应能为员工提供足够的激励，并反映出公司对员工绩效的公正性和公平性。
二、绩效目标设定绩效目标设定是绩效管理中的关键步骤。
它既要与企业的使命、战略和年度业务计划相一致，又要考虑到员工实际工作环境和岗位特点，不断地激发员工的创造性和创新性。
在设定绩效目标时，应注意以下几个方面：1. 目标的具体性：要鲜明明确，方便员工理解和执行。
2. 目标的可衡量性：要可以通过简单的数量指标进行评价和反馈。
3. 目标的时效性：要有明确的期限和时间表。
4. 目标的可行性：要符合员工实际能力和任务分配。
三、绩效评价标准和方法绩效评价标准和方法是评估员工绩效水平的重要依据。
绩效评价标准应考虑到员工的工作职责和实际表现，结合员工的评价标准、贡献、能力和工作经验等方面，科学、公正地评价绩效。
常用的绩效评价方法包括：1. 直接观察法：直接观察员工的工作行为和结果，以此作为评价依据。
2. 360度反馈法：综合员工自我评价、上司、下属、同事和客户的评价，从多个角度来评价员工的表现。
3. 评价会议法：多位评价人员针对员工的表现进行讨论和交流，达成一致结果。
四、绩效评价结果反馈和调整绩效评价结果应及时反馈给员工，让其清楚自己的表现得分和存在的问题，以便员工进行及时调整和改进，提高绩效水平。
同时，也可为提高员工信心和积极性提供充分的激励和奖励。
在反馈结果时，应注意以下几个方面：1. 在适当的场合和时间反馈结果，给予充分的解释和沟通。
2. 评价结果应具有可比性和合理性，让员工能够真实地了解自身的表现。
《人力资源管理》绩效管理
目标与关键结果的定义与类型
目标管理是指一种程序或过程，它使组织中的上下级一 起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标， 由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组 织经营、评价和奖励的标准。
目标管理则综合了对工作的兴趣和人的价值，在工作中 满足员工社会需求时，企业的目标也能同时实现，这样 就可以把工作和人的需要两者统一起来。
目标管理的过程
计划目标 实施目标 评价结果
首先由下属根据工作实际，拟定自身绩效考核周期内绩效目 标，而后管理者与下属通过互相协商、沟通确定该周期内下 属所应达到且便于衡量的目标。
实施目标的过程主要依靠下属进行自主管理和自我控制。在此 过程中，管理者需要定期检查目标实现的情况，提供反馈，及 时发现和纠正计划实施过程中的问题。
类型 侧重定量指标
无前置指标和滞后指标之分， 有前置指标和滞后指标之分，客观指标、
客观指标
主观判断指标
目标管理
目标管理（Management by Objectives，MBO）是 1954年由美国著名的管理学家彼得·德鲁克在《管理的 实践》（The Practice of Management）一书中提出 的。
标杆管理实施步骤
确认标杆 管理的目标
确定比较 目标组织
收集与 分析数据
坚持系统优化的思想，着眼于企业整体的最优，制订有效的 实践准则，以避免实施中的盲目性。
比较目标组织就是能够为企业提供值得借鉴信息的组织或部门， 比较目标的规模和性质不一定与企业相似，但应在特定方面为 组织提供良好的借鉴作用。
人力资源绩效管理
人力资源绩效管理一、概述人力资源绩效管理是企业管理中的一个重要环节，旨在通过对员工工作绩效的评估、激励和监控，提高企业整体绩效水平。
本文将从人力资源绩效管理的定义、目的、原则以及实施步骤四个方面进行论述。
二、定义人力资源绩效管理是指通过建立评估体系和激励机制，对员工的工作绩效进行评估和反馈，以提高员工的个人绩效和促进组织发展的管理活动。
三、目的1. 提高员工工作绩效：通过对员工绩效的评估，发现和弥补员工的不足之处，激励员工不断提升工作能力和水平，从而提高整体绩效。
2. 促进组织发展：通过绩效管理，激励员工为组织发展贡献更多的力量，提高组织的竞争力和可持续发展能力。
四、原则1. 公平公正原则：评估和激励过程要公平公正，避免主观偏见和歧视。
2. 目标一致原则：员工的工作目标要与组织目标一致，绩效评估要与员工实际工作情况相符。
3. 反馈机制原则：及时向员工反馈绩效评估结果和改进建议，帮助员工进行自我反思和进一步提升。
4. 持续改进原则：绩效管理是一个持续改进的过程，需要定期评估和调整。
五、实施步骤1. 设定绩效目标：根据企业战略和部门目标，制定明确的员工绩效目标，确保目标的智能性、可衡量性和可达性。
2. 绩效评估：结合岗位职责和具体工作内容，根据事先确定的评估指标和评估体系，对员工的绩效进行评估和打分。
3. 绩效反馈：向员工清晰地反馈绩效评估结果，包括优秀之处和需要改进之处，并提供具体的改进意见和发展计划。
4. 绩效激励：根据绩效评估结果，给予员工适当的激励措施，包括薪资调整、晋升机会、培训发展等，激发员工的工作动力和积极性。
5. 绩效监控和改进：定期对绩效管理的实施情况进行监控和评估，发现问题并及时进行调整和改进，推动绩效管理不断提升。
六、小结人力资源绩效管理可以有效提高员工绩效和促进组织发展，但同时也需要遵循公平公正、目标一致、反馈机制和持续改进的原则。
在实施过程中，需要设定绩效目标、进行绩效评估、给予绩效反馈和激励，并进行绩效监控和改进。
人力资源管理《绩效管理》知识点总结
人力资源管理《绩效管理》知识点总结知识点框架知识点：概述一、绩效管理概述课堂思考：什么是绩效？你如何理解绩效？概念1:什么是绩效？具有一定素质的员工在职位职责的要求卜，实现的工件结果和在此过程中表现峭行为..【案例】：销售总监通过自己的努力，实现销售收入提升两倍、队伍土气大增；本人严格执行公司各项规章制度，无任何违规行为。
绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
概念2：什么是绩效考核？绩效考核是一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。
概念3：什么是绩效管理？管理者与员工通过持续开放沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程；促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
目的：实现组织与个人绩效的紧密融合。
绩效考核绩效管理联系1.绩效管理组成部分2.对绩效管癌看力支支L全过程影响考核实施2.看疑妥施，可推动绩效考核开展区别1.一个环节2.侧重绩效识别、判断和评估1.完整的管理过程2.侧重信息沟通和绩效提高（一）绩效管理的作用1.在组织管理中的作用（1）有助于组织内部沟通绩效管理是帮助辅导的过程，不是被迫考核的过程。
（2）有助于管理者成本的节约明晰目标与标准，减少管理者的重复管理，降低成本。
(3)有助于促进员工的自我发展为员工明确目标与标准，并了解达到标准可以获得的报酬。
(4)有助于建立和谐的组织文化不断沟通，减少上下级之间的摩擦。
(5)是实现组织堂略的重要至段员工完成绩效计划目标，才能实现组织的战略目标。
2.在人力资源管理中的作用(1)为其他人力资源管理环节实施鲤睡为薪酬发放提供依据【案例】：绩效薪金制为人员配置和甄选提供依据【案例】能者上、平着让、庸者下组织更有效地实行员工开发【案例】有针对性辅导和管理员工(2)用来评估人员招晚、员工培训等计划执行效果【案例】员工绩效水平高，往往与招聘、培训有一定的关系；绩效水平低，往往也与选人、培训水平有关系。
人力资源部门绩效管理
人力资源部门绩效管理人力资源部门绩效管理是企业管理中一项非常重要的工作。
作为企业的核心部门之一，人力资源部门的管理质量和水平直接影响着企业的发展和竞争力。
本文将对人力资源部门绩效管理进行全面的阐述。
一、人力资源部门绩效管理的概念人力资源部门绩效管理是指企业依据经营战略和目标，通过完善的制度和流程，对人力资源部门的工作进行规划、指导、监督和评价，以实现部门和企业绩效目标的管理过程。
它包括设定目标、绩效反馈、评估和提高绩效等环节。
二、人力资源部门绩效管理的意义1.提高工作效率通过绩效管理，人力资源部门能够清晰地了解企业的战略和目标，并根据其要求对部门的工作进行规划和指导，以提高工作的效率和质量，有效地推动企业的发展。
2.提高员工满意度和士气绩效管理是一种以目标为导向的管理方法，能够使员工清楚地了解企业的期望和要求，通过评估和反馈，使员工更加清晰地认识自己的优点和不足，从而持续提高个人能力和工作质量，让员工更加愉快的工作。
3.提高企业竞争力人力资源部门是企业的核心部门之一，作为企业的战略伙伴，它的战略的制订和执行能力直接影响着企业的发展战略和竞争力。
通过绩效管理，人力资源部门能够更加有效地配合企业的战略目标和发展需求，提高组织的适应性和灵活性，进而实现企业的长期发展。
三、人力资源部门绩效管理的流程1.设定目标人力资源部门在制定绩效管理计划时，首先需要确定工作目标和指标，以量化和明确部门工作的目标和成效，并与企业的目标和战略进行对接，确保企业的战略目标和部门目标的一致性。
2.绩效反馈为了使员工更好地了解自己的工作表现，人力资源部门需要及时将工作进展和成果进行反馈，和员工共同分析工作中存在的问题，探讨改进工作的方法和措施，进一步激发员工的工作热情和创造性。
3.评估绩效绩效评估是绩效管理的核心环节。
在这个环节中，人力资源部门需要全面地评估员工的工作表现和贡献，根据部门目标和企业的战略目标制定评价标准，给予客观和准确的评价和反馈，以及有针对性的奖惩措施，为员工提供提高和发展的动力。
人力资源与绩效管理
人力资源与绩效管理人力资源（HR）与绩效管理是现代组织中至关重要的一环。
它涵盖了招聘、培训、绩效评估和薪酬激励等方面，帮助组织最大化地发挥员工的潜力，提高整体绩效。
本文将探讨人力资源与绩效管理的重要性、相关策略和工具，以及如何有效实施。
一、人力资源与绩效管理的重要性1.1 人力资源管理的作用人力资源管理旨在保障组织的人力资源能够与组织的战略目标相匹配。
它包括了人力资源规划、招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等一系列与员工有关的管理活动。
通过科学的人力资源管理，组织能够更好地了解员工的能力和需求，并为其提供适当的支持和发展机会。
1.2 绩效管理的意义绩效管理是指通过评估员工的表现，以便识别、奖励和提高员工的工作绩效。
有效的绩效管理系统不仅有助于激励员工，还可以提高员工对工作的投入和责任感。
同时，通过及时了解员工的表现，组织能够及时调整和优化自身的发展策略。
二、人力资源与绩效管理的策略与工具2.1 招聘策略与工具为了招聘到合适的员工，组织需要确定招聘的目标和要求，并采取相关的策略和工具来吸引有实力的候选人。
例如，组织可以通过发布招聘广告、利用社交媒体进行宣传，以及与相关教育机构合作等方式来吸引候选人。
2.2 培训策略与工具培训是提高员工能力和绩效的关键手段。
组织可以采取内部培训、外部培训、导师制度等多种培训策略，以满足员工的学习需求并提高其技能水平。
同时，利用现代技术，如在线培训平台和虚拟培训等，能够更加高效地进行培训。
2.3 绩效评估策略与工具绩效评估是确定员工工作表现的关键步骤。
组织可以通过定期的绩效评估，利用评分表、360度反馈等工具来评估员工的工作绩效，并根据评估结果进行激励和奖惩。
此外，组织也可以采用目标管理、关键绩效指标（KPIs）等方法来更好地评估员工的绩效。
2.4 薪酬管理策略与工具薪酬管理是激励员工的重要手段。
组织可以制定合理的薪酬体系，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等，以满足员工的物质需求，并激励员工提升绩效。
人力资源管理中的绩效管理
人力资源管理中的绩效管理绩效管理是人力资源管理中非常重要的一项工作。
它涉及到对员工的绩效进行评估和管理，旨在提高员工的工作表现和组织的整体绩效。
本文将介绍绩效管理的定义、目的、步骤以及实施中的一些常见挑战和解决方案。
一、绩效管理的定义绩效管理是一种系统性和持续性的过程，通过对员工工作表现进行评估、反馈和改进，以实现组织既定目标和个人发展。
它涉及到设定明确的绩效目标、收集员工的工作数据、进行绩效评估以及制定改进计划。
二、绩效管理的目的1. 促进员工的工作表现：通过设定明确的绩效目标和及时的反馈，绩效管理可以帮助员工了解自己的工作优势和不足，并激励他们提高工作效率和质量。
2. 支持组织的目标实现：有效的绩效管理可以帮助组织确保员工的工作目标与组织目标保持一致，全力以赴地为组织的成功做出贡献。
3. 决策和奖惩依据：绩效评估结果可以作为决策和奖惩的依据，如晋升、调薪、奖金发放等，从而激励员工并增强组织的正向管控能力。
三、绩效管理的步骤1. 设定绩效目标：确定明确的绩效目标，这些目标既要与员工个人能力和职责相匹配，也要对组织目标产生积极影响。
2. 收集数据和反馈：定期收集员工的工作数据，包括完成的任务、质量指标和客户反馈等，并通过定期的反馈会议或评估报告向员工提供正面反馈和改进建议。
3. 绩效评估：根据设定的绩效目标和收集的数据进行绩效评估，可以采用定量指标如KPI和定性指标如360度评估等方法进行。
4. 发布评估结果：将绩效评估结果及反馈与员工进行沟通和讨论，共同制定改进计划和个人发展目标。
5. 制定改进计划：根据评估结果和员工需求，制定具体的改进计划，包括培训、辅导等，并监督和支持员工在改进过程中取得进展。
6. 监测和调整：定期监测员工的改进情况，并根据实际情况对绩效目标、评估指标以及改进计划进行调整和优化。
四、绩效管理中的常见挑战和解决方案1. 评估标准不一致：不同部门、岗位之间的绩效评估标准不一致，可能导致不公平和不准确的评估结果。
人力资源管理PDCA绩效管理
促进企业战略目标实现
目标一致性
PDCA循环将企业战略 目标与员工个人目标相 结合，确保员工工作方 向与企业战略方向保持 一致。
持续改进
通过不断循环的PDCA 过程，企业能够持续改 进业务流程和管理体系 ，推动企业战略目标实 现。
跨部门协作
PDCA循环强调跨部门 、跨层级的协作与沟通 ，有助于打破部门壁垒 ，实现企业整体战略目 标。
在招聘过程中，可以运用PDCA循环 优化招聘流程、提高招聘效率和质量 。
绩效管理与PDCA关系
绩效计划制定
P阶段，明确绩效目标、 制定绩效计划和考核标
准。
绩效执行
D阶段，按照绩效计划 实施，关注员工工作表
现和业绩完成情况。
绩效评估与反馈
C阶段，对员工的绩效进 行评估和反馈，识别问
题和不足。
绩效改进与调整
03
执行阶段（Do）
数据收集与整理
收集员工绩效数据
包括工作成果、工作效率、工作质量等方面的数据。
整理绩效数据
对收集到的数据进行分类、归纳和整理，以便于后续的分析和评价 。
确保数据准确性和完整性
对数据的真实性和完整性进行核实，确保评价结果的客观公正。
员工自评及互评
员工自评
员工对自己的工作表现进 行评价，总结自己的成绩 和不足。
人力资源管理PDCA绩效管 理
contents
目录
• PDCA循环概述 • 计划阶段（Plan） • 执行阶段（Do） • 检查阶段（Check） • 处理阶段（Act） • PDCA在人力资源管理中优势 • 总结与展望
01
PDCA循环概述
PDCA定义与原理
PDCA定义
PDCA是指Plan（计划）、Do（ 执行）、Check（检查）和Act（ 处理）的首字母缩写，是一种常 用的持续改进模型。
《人力资源管理》第06章 绩效管理
绩效沟通
绩效管理是在管理人员与被管理人员互动中实现的。在实施 绩效计划的过程中，管理人员与员工要定期面谈，进行动态 、持续的绩效沟通。 1．绩效沟通应注意的问题 （1）确定绩效沟通的主题与内容 （2）确定绩效沟通的方式。 （3）准备绩效沟通 （4）熟悉沟通的技巧。 （5）选择沟通环境。
20
绩效沟通
30
缺点
第一，360度绩效评估法属 于主观考核的方法，定性评估 的成分比重大，定量评估要素 相对较少，往往容易受人为因 素的影响；
第二，涉及的评估者比较 多，需要处理的信息多，工作 量大，成本相对较高；
第三，也可能助长或强化 非正式组织的形成，不利于组 织核心价值观的树立；
第四，如果对该方法运用 不当，可能会在组织内造成紧 张气氛，影响组织成员的工作 积极性，甚至带来组织文化震 荡、组织成员忠诚度下降等问 题。
21
绩效沟通
绩效沟通的成果
在绩效沟通结束后，管理人员和员工应该明确： 工作职责完成得怎样？哪些方面做得好？哪些方面做得不好？ 在帮助员工提高工作绩效方面，管理人员能做哪些工作？员工是否按照实现 目标和达到绩效标准的计划工作？ 如果偏离了计划，员工需要进行哪些改变才能回到预定计划上来？ 是否发生了影响工作任务或其优先顺序的变化？ 如果发生了，应该如何改变工作目标或工作任务？
6
绩效管理的六大基本要素
绩效管理的六大基本要素 （1）目标共享意味着与全体员工沟通整个企业的目标，然 后将这些目标转化为可实现的部门目标、团队目标及个人目 标。 （2）目标整合是指找到一种方法，使管理者和员工都能看 清在自己的目标与所在部门的目标及整个公司的目标之间存 在的联系。 （3）持续绩效监控通常涉及运用计算机化的系统对员工在 实现其绩效目标的过程中取得的进展情况进行评价，然后通 过电子邮件向他们发送进度报告或异常报告。 （4）持续性反馈涉及通过面对面的方式和计算机发送报告 的方式，对员工在实现目标的过程中取得的进展提供反馈。 （5）辅导和开发支持应当是整个反馈过程中不可分割的组 成部分。 （6）认可和报酬都有助于确保以目标为导向的员工绩效保 持在正确的轨道上
人力资源绩效管理
人力资源绩效管理绩效管理在人力资源管理中扮演着重要的角色。
通过设定明确的目标和标准，对员工的表现进行评估和监控，可以提高组织整体绩效，并激励员工优化他们的个人表现。
本文将介绍人力资源绩效管理的概念、目的、原则以及实施的步骤和工具。
一、概念及目的人力资源绩效管理是一种管理方法，旨在通过对员工绩效的评估、监控和改进，提高组织的整体绩效。
它不仅可以用于评估员工的工作表现，还可以用于评估整个团队或组织的运营状况。
其目的在于建立一个有效的绩效管理体系，以指导和激励员工，促进组织的持续发展。
二、原则1. 目标明确：绩效管理应该基于明确的目标和标准，以确保员工的工作表现与组织的战略目标相一致。
2. 公正公平：绩效评估应该公正、公平，不偏不倚地对待每个员工。
评估标准和方法应当准确可靠，避免主观偏差。
3. 反馈及时：及时反馈是绩效管理的关键。
员工应该在评估完成后得到详细的反馈和建议，以便他们了解自己的优劣之处并进行改进。
4. 培训发展：绩效管理应该与培训和发展相结合，通过发现员工的短板和潜力，并为其提供相应的培训和发展机会。
三、实施步骤1. 设定目标：制定明确的工作目标和绩效标准，确保员工理解工作要求，并为其提供支持和资源。
2. 监测与评估：在工作期间进行监测和评估，收集员工的绩效数据，包括量化指标和质性评价。
3. 反馈和奖惩：根据绩效评估结果提供及时的反馈，表扬优秀的表现并给予适当的奖励，同时对表现不佳的员工提供指导和支持。
4. 绩效改进：与员工一起制定改进计划，为其提供培训和发展机会，以提高他们的工作表现。
四、实施工具1. 目标制定工具：可以使用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时间限定）设定明确的目标，并确保目标与组织战略一致。
2. 绩效评估工具：可以使用360度反馈、考核表、工作日志等工具对员工的表现进行评估。
3. 反馈工具：包括个别会议、绩效评估报告等形式，以向员工提供详细的反馈和建议。
4. 培训和发展工具：包括培训课程、导师制度、交叉培训等，以提供员工继续学习和发展的机会。
人力资源中级经济师知识点
人力资源中级经济师知识点1. 人力资源管理概论
- 人力资源管理的概念、理论和发展历程
- 人力资源管理的职能和作用
- 人力资源战略规划与组织战略的关系
2. 人力资源规划与配置
- 人力资源需求预测与分析
- 员工招聘与选拔
- 人力资源外包与劳务外包
3. 薪酬与福利管理
- 薪酬管理理论与方法
- 薪酬体系设计与管理
- 福利计划设计与管理
4. 绩效管理
- 绩效管理理论与方法
- 绩效考核体系设计与实施
- 绩效反馈与激励机制
5. 培训与发展
- 培训需求分析与计划
- 培训方式与方法
- 培训效果评估
6. 员工关系管理
- 劳动法律法规
- 员工沟通与参与
- 劳资关系管理
7. 人力资源信息管理
- 人力资源信息系统的构建与应用
- 人力资源数据分析与决策支持
- 人力资源大数据应用
8. 人力资源战略与变革管理
- 人力资源战略规划
- 组织变革与人力资源管理
- 人力资源国际化管理
以上是人力资源中级经济师考试的主要知识点,涵盖了人力资源管理的各个方面,考生需要系统学习和掌握这些内容。