基于价值链理论的我国商业银行竞争优势研究
商业银行价值链
商业银行价值链商业银行价值链是指商业银行在金融服务过程中，通过一系列的活动，创造和提供金融产品和服务，从而实现创造价值的过程。
商业银行的价值链包括传统的银行业务、创新的金融产品和服务，以及数字化转型的发展。
本文将深入探讨商业银行的价值链，并分析其重要环节。
一、市场调研与产品设计商业银行作为金融机构，首先需要进行市场调研，了解不同行业和客户的金融需求，分析市场趋势和竞争状况。
基于市场调研结果，商业银行开始进行新产品的设计和创新。
产品设计需要考虑市场需求、客户特点以及风险控制等因素，以提供有竞争力的金融产品。
二、风险评估与审核审批商业银行在提供金融服务时，需要对客户进行风险评估。
通过客户背景调查、资产负债表分析等方法，评估客户的信用状况和还款能力，以决定是否为客户提供贷款等金融服务。
在审核审批阶段，商业银行严格按照内部审批流程和风险控制标准，对客户的金融申请进行审查，并进行资金的拨付。
三、资金筹集与运营商业银行需要获取资金以支持其金融业务。
资金筹集包括吸收存款、发行债券、募集股权等方式。
商业银行对不同类型的资金进行管理和运营，以实现资金的最优配置和流动性管理。
资金的有效运营能够提高商业银行的盈利能力和风险抵御能力。
四、贷款与信贷管理商业银行的主要业务之一是向客户提供贷款服务。
在贷款过程中，商业银行需要进行风险评估和担保措施，以保证贷款的安全性和回收率。
商业银行还需要对贷款进行有效的监督和管理，确保客户按时还款，并根据市场变化和风险状况进行相应调整。
五、金融中介与交易清算商业银行作为金融中介机构，扮演着促进企业和个人之间的金融交易和支付的角色。
商业银行通过电子银行、移动支付等渠道，为客户提供便捷的金融交易服务，并进行相应的结算和清算工作，确保交易的安全和有效性。
六、金融创新与数字化转型随着科技的不断发展，商业银行也面临着数字化转型的挑战与机遇。
金融创新和数字化转型成为商业银行提升竞争力和创造价值的重要手段。
基于价值链会计的商业银行预算管理研究
据。 虽然这种方法在一定程度上便 于操作 ， 但是它的弊端也是显而
易见 的， 它会 对银行 整体战略 目标 的实现有所 限制 。
（ ） 二 商业银行预 算管理 的战略性不 强 当前 ， 对于商业银行 而 言， 必须要有正确的战略指导才能使 其在 激烈 的竞争 中争得先机 。 然 而 ，尽管 目前我 国各大商业银行在 自身发展过程 中均提 出了清 晰合理 的战略部 署 ， 一定程 度上为银行的发展指 明了方 向 ， 但是 ， 这还不是严格意 义上 的战略管理 。因为现在许多商业银行在实行
预算管理 Ｉ ｕ ｇｔ ａ ａｅ ｎ ｄ ｅ Ｍ ｎｇｍｅｔ Ｂ
基于价值链会计 的商业银 行预算管理研 究
陕 西科技 大学 李 兰云 张菲菲
一
、
我 国 商 业 银行 预 算 管理 存 在 的 问题
转 ，从而为企业创造最大化 的价值增值和价值分配的一种管理活
（ ） 一 预算管理体制不 完善
本， 而由于价值链 的不断优化 ， 制定 的标准也是 变动的 ， 因此很 多 不 断出现的新情况就 随着 动态改变 而反 映出来 ，从而增量 预算 不 考虑价值链优化 的不 足也得 到了有效地 弥补 。 （ 基于价值链理论的预算管理更全面 预算管理通常只关 三） 注组成各个部门的单个成本 ，而忽略了各个 价值 活动和跨 职能的
只关注组成各个部门的单个成本 ，而忽略了各个价值 活动 和跨职
能的业务流程。 这种做法 ， 往往会导致各 个部 门制定预算 时不考虑
思想可 以为商业银行指明清晰合理的发展方 向，使商业银行在实 行预算管理模式时是在整个银行和部 门之间进行合理 的预算管理
而不仅仅局 限于银行或部 门内部 ，同时基于价值链理论 的预算可 以使银行更加 明确预算 的管理是 以实现整个价值链价值最大化为 战略 目标 ， 在资源配置时考虑到 了银行的长期利益 ， 因此对银行长 远 的发展有着 巨大的战略指导性 。
基于价值链理论的商业银行客户关系管理研究
基于价值链理论的商业银行客户关系管理研究摘要：本文基于价值链理论讨论了商业银行客户关系管理模型和商业银行客户价值模型。
提出了旨在提高商业银行金融服务水平的客户关系管理（crm）模型，为商业银行积极参与市场竞争并提升自身竞争优势提供一条可参考的思路。
关键词：商业银行；客户价值模型；商业银行crm价值链一、客户关系管理与价值链1、客户关系管理和价值链的内涵客户关系管理源于美国，最早于1997年由gartner group提出。
crm关注客户的需求、保持和发展，采取措施提高客户对企业的价值，把潜在客户发展为现实客户，把现实客户发展为忠诚客户。
价值链理论是由迈克尔.波特教授于1985年首先提出，该理论认为企业的竞争优势来源于其价值链。
价值链理论指出企业的价值活动是企业竞争力的源泉，企业应该关注那些能够为自身带来核心竞争力的活动环节。
2、基于价值链理论的客户关系管理由于客户关系管理在实际运用过程效果不是很理想，一些学者开始探索把价值链思想和客户关系管理想结合的途径。
如王健康、寇纪松（2002）认为crm的核心就是客户价值管理。
认为crm价值链管理有五个基本环节构成：第一、客户终生价值分析；第二、客户亲近；第三、网络发展；第四、价值主张；第五、关系管理。
龙贞杰（2004）分别从企业和客户角度分析了crm价值链。
该crm价值链模型考虑了客户自身的价值活动，但没有真正站在客户角度对其进行分析。
首先，客户有自身的价值链模型，但是客户不会对其进行crm，客户注重的是感知价值与期望价值的比较。
其次，客户忠诚是企业应该考虑的问题，客户自身只关心企业为其提供的服务是否达到了自己的预期。
二、基于价值链理论的商业银行客户关系管理根据商业银行经营管理的业务特点，商业银行客户关系管理价值活动基本流程为：第一、客户知识；第二，客户价值分析；第三，差异化营销；第四，价值主张。
该流程的各项活动都以不同的方式影响着商业银行客户关系管理的有效性，进而影响商业银行的竞争优势。
提升我国商业银行核心竞争力的研究
一
要体现在－ 知识能力 ， 具体表现 为银行 的人 才优势 、 行 新等方 面居领先 地位 ； 银 而在诸 如灵 活性 、 质量 、 渡价值 让 的集体学习能力 以及知识的创 造力等 ； 体制与机制 ， 指商 方面难分上下 。 国国有商业银行 由于资本充足率低 ， 我 资 业银 行特有 的管理 体制 ， 如组织体制 、 领导体制等 ； 术 信评级亦相应较低 ， 技 市场竞争能力将大为削弱 。 这进一步 系统 ， 如计算机 网络系统 ， 技术创新系统等 ； 业务系统 ， 包 应 证 了 我 国商 业 银 行 的核 心 竞争 力是 基 于本 土 优 势 构 建 括业 务 运 作 系统 ， 品服 务 结 构 和 客户 关 系 管理 体 系 。 产 而 成 的 ， 有 浓 郁 的地 域 色 彩 ， 一 种 “ ” 心 竞 争 力 ， 具 是 硬 核
１２ 商 业银 行 核 心竞 争 力 的 评 判标 准 ．
由核 心 竞 争 力 的概 念 可知 ，对 商 业银 行 的核 心 竞争 力 的评 判 基 于商 业 银 行 在 以下 三个 方 面 的表 现 ：① 资源 能力 。 可从 两 个 方 面进 行 考 察 ： 方 面 考 察 商业 银 行 所 拥 一 有 的资源要素如业务 网点 的规模优势 、 范围优势 、 区位优 势 、 业人 员 的知 识优 势 、 营 资本 设 备 的 技 术优 势 和服 务 产 品 的功能 优 势 。另一 方 面可 进 一 步 考 察 商业 银 行 由 占有
基于价值链理论的银行并购分析
基 于价值链 理论 的银 行 并购 分析
辅 助 活 动 在 管 理 效 率 和价 值 创 造 能 力 方 面 都 能 有 所提升 ， 得“ 使 弱者 变 强 。 者更 强 ” 强 。而 对 于证 券 和 保 险 的 并 购则 可 以看 作 是 银行 价 值 链 的 延 伸 。银 证 之 间 的关 联 体 现 在 信 息 和 风 险 两 方 面 的互 补 ， 保 银 之 间 的关 联 体 现 在 产 品 的 开 发 与 创 新 。 由此 ， 购 并 之 后 形 成 的 金 融 企 业 价 值 活 动 将 由传 统 银 行 业 务 拓 展 到 证 券 保 险 领 域 ， 润 空 间 提 升 ， 险 更 加 可 利 风 控 ， 实 现规 模 经 济 和 范 围 经济 做 好 铺 垫 。 为 二 、 于 价值 链 的并 购 事前 分 析 基 并 购 的事 前 分 析 是 银 行并 购 决 策 的 基础 。在 决 定 通 过 并 购活 动 获得 财 务 改 善 和 竞 争 优 势 之 后 ， 银 行 需 要 寻 找 目标 企业 ． 定 并 购 预 算 和并 购 策 略 以 制 保 证 并 购 的顺 利 进行 。 所 以 ， 好 并 购 的事 前 分 析 做 相 当于 迈 出 了成 功 的第 一 步 。
向 价值 链 分 析 与 内部 价值 链 分 析 。内部 价 值 链 分 析 是 价值 链 分 析 的基 点 。根 据 波 特 的 价 值 链 理 论 ， 企 业 活 动 可 分 为 “ 础 活 动 ” “ 助 活 动 ”链 上 的 每 基 和 辅 ，
一
环 节 ． 及 的 每 一 部 门不 仅 仅 是 企 业 的会 计 利 润 涉
客 户 图 １ 商 业银 行 价 值链 结构 图
中心 ，更 是 价值 创 造 中心 。纵 向 价值 链 的分 析 对 象
基于价值链框架的分析企业竞争优势方法
来 的 ， 认为 每 一个 企业 都 是在 设 计 、 他 生产 、 销 售 、 送 和辅 助 其产 品 的过程 中进 行种 种 活 动 发
的集合 体 ， 有这 些活 动 都可 以用 一个 价值 链 所
不能理解其 竞争优势的， 必须将企业的经营活 动加 以分 解 ， 解 为从 原 料 供应 经过 制 造 到产 分
ａ ａｙ ｉ． ｎ ｓｓ ｌ
Ｋｅ ｒｓ ｖ ｌ ｈ ｉ ； ｏ ｐ ｔｉ ｄ ａｔｇ ； ａｕ ｒｊｃ； ｐｒｔ ｎｃｓ ｙｗｏｄ ： ａｕ ｃａｎ ｃｍ ｉｏ ａｖｎａｅ ｖｌｅｐｏ ｔ ｏ ｅ ｉ ｏｔ ｅ ｅ ｔｎ ｅ ａｏ ．
如何才 能在 霓争 中取得 竞争优 势 并维持其 竞争地 位？这 已成 为 当今企 业生存 和发 展 的首 要 问题 。然 而 ， 企业 作 为 一个 整体 来 看 待 是 把
［ 文献标识码 ］ Ａ
文章编号 １０ ８０ （０ ２ ０ ０ ３ ０ ０ ８— ８６ ２ ０ ） ２— ０ ６— ５
Ｖａｕ — ｌ ｅ— Ｃｈ ｉ — Ｆｒ ｍ ｅ ｒ — Ｂａ ｅ ｐｒ ａ ｈ ｔ ｈｅ ａｎ － ａ ｗｏ ｋ － ｓ ｄ Ａｐ ｏ ｃ ｏ ｔ
Ａｎ Ｉｓ ｆ ｎｅｐ ｉ ｏ ｅｉｏ ｖ ｎａ ｅ ａｙｉ ｏ ｔｒ ｒｓ Ｃ ｍｐ ｔ ｉｎＡｄ ａ ｔｇ ｓ Ｅ ｅ ｔ
价 值 活 动分 为 基 本 活 动和 辅 助 活 动 两 大 类 。基本 活动 是在 物 质 形 态 上 制 造产 品、 售 销 和发 送 至客户手 中以及 在 售后服 务 中所包含 的 种种 活 动， 它包 括 （ ）内部 后 勤 ： 与接 收 、 １ 指 存 储 和分 配 相关 联 的各 种 活 动 。（ ） ２ 生产 经 营 ： 指 与将 各种 投入 转化 为最终 产 品相关联 的各 种 活动 。（ ） ３ 外部 后 勤 ： 将 产 品发 送 给 买 方相 指
基于价值链的企业竞争优势研究
北 方 经 贸 2 006年第 8 期 � � .8.2006 （总第 期） 261 � � � � � � � � � .261 � � � A A
基于价值链的企业竞争优势研究
赵 镇
哈尔滨 15 0001）
（哈尔滨工程 大学 经济管理学院，黑龙江
文摘编号：1005 - 913 （2006）0 8- 0096 - A 摘 要：价 值链是分析和挖掘企业竞 争优势 的一 种有效 方法。随 着电 子商 务的发 展，传统 价值 链受到 严峻 挑 战，为更有效挖掘和提高竞争 优势，企 业必须对传统价值链进行重构，不断优化整个 链条，提高整 体效率，从 而创 造更多价值 。 关键词 ：价值链 ；竞争优 势；电子商 务；虚拟 价值链 中图分类 � 号： 27 0 .7 文献标识码： A 文章编 号：1005 - 913 （2006）0 8- 0096 - 02 一 、价值 链 19 85 年 ， 波 特 在 《 竞 争 优 势 》 一 书 中 首 次 提 出 “价 值链” 概念 。认 为 “从企 业整 体无 法认 识竞 争优 势 。 竞 争 优 势 来 源 于 企 业 在 设 计、 生 产、 营 销 、交 货和维 护产 品等 过程 中所 进行 的许 多分 立活 动 ，每 项活动 都对 企业 相对 成本 地位 有所 贡献 ，并 奠 定了 差异化 基 础” 。 因此 价 值 链 实 质 是 将企 业 活 动 分解 为与战 略性 相关 的许 多价 值活 动， 是企 业一 系 列连 续完成 的价 值活 动的 总和 ，企 业正 是通 过比 对手 更好 地 开 展 这 些 战 略 性 价 值 活 动 来 赢 得 竞 争 优 势。 企业内部的价值活 动分为基本活动和辅助活 动 ，涉 及九项 具体 价值 活动 。基 本活 动： 进货 （内 部） 后 勤、发 货 （外部 ）后 勤、 生产 作业 、市 场营 销 和服 务。辅 助 活 动 由 技 术 开发 、 人力 资 源 管 理、 企 业基 础设施 建设 、采 购四 项活 动组 成。 企业 就是 在 采购 、设计 、生 产、 销售 、发 送等 环节 中进 行活 动 的集 合体。 将这 些活 动有 机联 系起 来就 形成 了一 条 价值 链。正 是价 值链 把企 业内 部活 动分 解为 战略 上 相互 联系而 又各 不相 同的 价值 活动 ，我 们才 得以 从 分析 这些活 动来 理解 企业 竞争 优势 。企 业基 本价 值 链其 实只是 我们 称为 价值 链系 统中 的一 部分 ，是 价 值链 在企业 内部 的结 构， 更为 广泛 的价 值链 系统 结 构除 了企业 内部 价值 链以 外， 还包 括供 应商 价值 链 、渠道 价值 链 和 顾客 价 值 链 等 企 业外 部 价 值 链。 图 1 说明 了整 个价 值链 系统的 结构 。 二 、电子 商务 环境 下重 构价 值链 的必 要性 与可 能性 （一 ）电 子商 务环 境下 重构 价值 链的必 要性 价 值链是 一个 随环 境变 化不 断加 强链 中各 节点 间 有机 结合， 达到 整体 最优 化的 动态 调节 过程 。电 子商 务的 发展 ， 价 值更 多 建 立 在 信 息和 知 识 之 上， 这给 传统 价 值 链 带 来 严 峻 挑 战 ： 1. 电 子 商 务 将 改 变 传统 的采购 、营 销及 售后 服务 活动 方式 ，一 切通 过网 络 便 可 进 行。 在 企 业 内 部 销 售 流 程 的 自 动 处 理 、促 销、客 服及 产品 发展 上， 网络 可将 不同 产品 连 在一 起，使 整个 工作 更有 效率 。企 业可 经网 络与
基于价值链的商业银行经营模式创新研究
５可持续性 。商业银行经营模式不仅要能够难 于被 其他 ． 竞争对 手在短时间 内复制 和超越 ， 还应能够保 持一定 的持续 性 。商业银行经营模式的相对稳定性对维持竞争优势十分重
要， 频繁调整 和更新不 仅增加银 行成本 ， 易造成顾 客和组 还
、
商 业银 行经 营模 式创 新要 求
业 银行经营模式是一个 动态的概念 ， 今天 的模 式也许 明天被 演 变成不适用的 ， 至成为阻碍银行正 常发展 的障碍 。好 的 甚 经 营模式必须始终保持必要 的灵 活性和应变能力 ， 具有 动态
匹配的经 营模式 的银行才能获得成功 。
商业银行经 营模 式的创新 意味着发掘出新 的市 场需求 ， 创 造 出新 的消费群体 ， 造出新 的赢 利模式 ， 创 用全 新 的方 法 来 完成 经营任务 ， 开发 出新 的产 品 ， 提供客户新 的服 务 ， 或者 以新 的方式完成银行运作的其他活动。商业银行经营模式创
摘 要： 分析 了商业银行经营模 式的创 新需求及 商业银行价值链 的构成 ， 在此基础上提 出基于价值链 商业银 行
的 经营 创 新模 式 四 种类 型 ： 值链 整 合 型模 式创 新 、 值链 聚 焦型 模 式创 新 、 值 创 新 型模 式 创 新 、 价 价 价 混合 型 模 式 创新 。 关 键 词 ： 营模 式 创 新 ； 经 商业 银 行 ； 价值 链
２０ 年Hale Waihona Puke １ 期 ０９ ５ 总 第 ５ 期 ３
经济研究导刊
ＥＣ ＯＮＯＭＩ Ｃ ＲＥＳ ＥＡＲＣ Ｇ Ｄ Ｈ ＵＩ Ｅ
Ｎ ．５， ０ ９ ｏ１ ２ ０
Ｓ ｒ ｌ ．３ ｅｉ ５ ａ Ｎｏ
浅谈我国城市商业银行竞争力分析
读和误解 ， 使得这个抵扣链条不因为企业对政策 的认 识差异而 导致不必要 的断裂 ， 使得各试点企业 能够充分利用 现有政策达
另一方面， 我们有必要把与试点企业业务往来较多的区域纳入 且要 以积极的态度解 决这些发展中的问题。
到试 点的范 围之 内， 从而在区域上形成一个较 为完善的区域链
０ ０ ９（ Ｓ １ ） 外 一点是 ， 加 强对 试点政策 的宣传力 度 ， 使得试 点范围 内的企 技 ．２
参
考
文
的补 贴扶 持。针对 物流行业 目前 发展 的状况来看， 建议对 货物 来希望 达到一种 不因新政策 而导致部分服务行 业 的牺 牲的人 运输服务 纳入 到物 流辅助服 务当中去， 对其适用 百分之六 的税 性化 目的 ， 但 是 由于适 用 了不 当的标 准， 实 际上打击 了一些综
率， 从而代 替较 高的百分之十一的税率。 另一方面 ， 我们需要看 合性行业 的积极性 。因此 ， 调整财政扶 持政 策的核心是调整现
指标体系， 从而为我国城市商业银行提供可靠 的理论指导。
一
国社科 院的金磅研究员 ， 他们对于企业竞争力的分析是基 本类 似 的， 认 为企业 竞争力主 要就 是以更低 的价格或者消 费者更为
、
商业银行竞争力的定义
并 且能够实现经济上 长期的 良 关于商业银行 的竞争力 ， 我们 要从企业竞争力谈起 。所谓 满 意的质量持续地生产和销售 ， 企业竞争 力， 我们是依照公认的最权威 的国家竞争力研 究机构 性循环 ， 具有 持续 的 良好 业绩 ， 是企业能够使 自身得 以发展 的 Ｉ ＭＤ 与 ＷＥ Ｆ的定义 ， 它们认 为， 企业竞争力 指的就是 比其竞对 能力或者综合素质 ， 最终将会体现 在持续性和成长 性的盈利能
我国商业银行竞争力绩效研究
核心竞 争力 。
３２ 挖 掘 价 值 链 中信 息 的 价 值 ．
向市 场机 制转 变 ， 积 累了不 少 同外 资银 行 竞 争 的经 验 ， 国商 也 我 业 银行 在本土 与外 资银行 展开 竞争 ， 也有 自己特有 的竞争 优势 ： （ ） 国商 业银 行 长期 以来积 累 了丰 富 的有 关 本土 业务 的经 １我 验 知识 ， 悉本 国政策 、 史 、 熟 历 民俗 、 人文 和环 境 ， 因此 ， 国 商业 我 银 行更 了解客 户的需 要 ， 懂得 如何 去满足 客户 的需求 。 更 （ ） 国商 业银 行有 着 较 为完 善 并覆 盖 全 国 的本 、 币结 算 ２我 外 系统 ， 有遍 布全 国各 地 的相 当规模 的 分支 机构 和服 务 网络 ， 完 其 善 的服 务 网络 和产 品为 广 大客 户提 供 了 地域 空 间 意义 上 的便 利 性 和业务覆 盖 的完整性 ， 客户创 造 了巨大 的效用 价值 。 给 （） ３由于我 国商业 银行尤 其是 国有商业 银行特殊 的历 史 背景 ， 它们 拥有着 强大 的 国家信 用作 其后 盾 ， 必要 时 国家政 权将 给我 国 商业银 行提 供足够 的信 用 支持 ， 后 的５ １年 内这 种优 势还 是 人世 ～Ｏ 存在 的 ， 资银行 是无 法 比拟 的 。 外
得价值链集成效益。 银行正是通过优化这些战略环节而为银行的
持续竞 争优 势与超 额利 从
改革 开放 ２ 多年来 ，我 国金 融业 的变 革 已取 得 了一 定 的成 Ｏ 效 ， 国商业 银行 在 改革 开放 中也不 断发 展 壮 大 ， 行规 则 逐渐 我 运
我 国 的商业 银行 ， Ｏ 纪７ 年 代末 算 起 ， 今 已经 有 二十 从２ 世 ０ 迄 多年 的发 展历史 。 间 ， 采取 各种 措施提 高商 业银 行 的效 率 ， 其 政府 从 国有 商业 银行 一枝 独 秀 、 占据垄 断 地位 ， 到现 在形 成 了国有 商 业银 行和股 份制 商业 银行 并存 、 资银 行也 将逐 步加 入竞 争 的局 外 面。 我国商业 银行 竞争力 绩 效如何 呢 ？ 文从 这个 疑问 出发 ， 体 本 具 分析 了我 国商业银 行 竞争 力 的优劣 势 ， 并提 出 了我 国商业 银行 竞 争力 发展 的路径依 赖 。
基于价值链视角的商业模式创新研究
基于价值链视角的商业模式创新研究摘要随着网络经济时代的到来，企业经营的商业环境在不断地发生变化，相应地也引起了企业竞争形式和焦点的变化。
在竞争实践中，越来越多的企业高层管理者认识到，商业模式正逐渐成为获取竞争优势的关键因素。
正如管理学大师彼得·德鲁克所言，“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。
商业模式创新致力于构建企业新的竞争优势，与价值链的主张不谋而合，这也启示我们可以从价值链的视角分析商业模式的创新问题。
本文首先对商业模式创新的国内外相关研究进行了回顾和梳理，在此基础上选定本文的研究视角——基于价值链视角的商业模式创新研究。
然后分析了网络经济背景下企业价值链的内容，从价值链的角度确立了商业模式的涵义和四个构成要素：价值主张、运营模式、界面模式和盈利模式。
接下来，分析了商业模式创新的理论基础，从价值链各活动和主体的角度对商业模式诸要素的创新进行分析，提出了基于市场营销和顾客的价值主张创新、基于企业内部业务流程再造的运营模式创新、基于外部价值链的界面模式创新和平台化的盈利模式创新四个商业模式创新的路径，并论述了商业模式创新的评估方法。
最后，选取居泰隆家居为案例，对其商业模式创新进行了研究。
通过本文的研究，笔者认为，价值链和商业模式都是一种价值创造逻辑，能够构建企业的竞争优势，价值链的活动和主体与商业模式要素之间的对应关系为价值链视角的商业模式创新提供了依据。
用价值链视角分析商业模式创新具有多条路径，因此，企业管理者在设计商业模式的创新路径时要从多个角度进行分析和评估。
价值链视角为企业商业模式创新提供了一个有效的分析工具，能有效地指导企业管理者在网络经济时代更好地引领企业从优秀走向卓越。
关键词：价值链；商业模式；商业模式创新Research on business model innovation based on the perspective of value chainAbstractWith the era of network economy, the business environment changes constantly. Accordingly, it causes changes in the enterprise competition form and focus. In the practice of competition, more and more enterprises senior managers recognize the business model is becoming the key factor to gain competitive advantage. As management guru Peter Drucker said, “Today's competition, not competition between products, but competition between business mo dels”. Business model innovation is committed to the construction of new competitive advantage of enterprises, just agree with the value chain view, which enlightens us to analyze innovation of business model from the perspective of the value chain.The paper reviews and hackles the correlation studies at home and abroad on value chain and choose the research perspective, that is, research on business model innovation based on the perspective of value chain, on the basis of these works. Then the paper analyzes the value chain content of enterprise under the background of network economy and establishes the concept and four elements of business model from the perspective of value chain, these are, value proposition, operation mode, interface mode and profit model. Next, analyzes the theory of business model innovation and analyzes the innovation of all elements of business model based on each activity and subject of value chain and puts forward four perspective of business model innovation: value proposition innovation based on marketing and customer, operation mode innovation based on internal business process reengineering, interface mode innovation based on external value chain, and profit model innovation based on platform. Then, discusses the method to evaluate business model. At last, selects the Guteron home furnishing as a case to make study on business model innovation. Through this research, the author thinks, both value chain and business model are a kind of value creation logic and able to build enterprise competitive advantage. The corresponding relationship between the activities and subjects of the value chain activities and the elements of business model provides the basis for the innovation of business model from the perspective of value chain. There have multiple paths to analyze business model innovation under the view of value chain. Therefore,managers should analyze and evaluate from different directions when designing a new business model. The value chain provides an effective analysis tool for the enterprise business innovation, which can better lead the enterprise managers to better lead the company from good to great in the age of network economy.Key Words: Value Chain, Business Model, Business Model Innovation目录1 绪论 (1)1.1 研究背景与研究意义 (1)1.1.1 研究背景 (1)1.1.2研究目的与意义 (2)1.2 国内外研究综述 (4)1.2.1 国外研究现状 (4)1.2.2 国内研究现状 (7)1.2.3 研究述评 (9)1.3 研究内容与框架 (9)1.4 研究方法 (11)1.5 可能的创新 (12)2 相关理论基础 (13)2.1 价值链理论基础 (13)2.1.1 传统价值链理论 (13)2.1.2 价值链理论的发展 (14)2.2 商业模式理论基础 (17)2.2.1 商业模式的涵义 (17)2.2.2商业模式的运行机制 (21)2.3 商业模式创新理论基础 (23)2.3.1商业模式创新的内涵 (23)2.3.2商业模式创新的原则 (24)2.3.3商业模式创新对竞争优势的意义 (25)3 价值链视角的商业模式创新 (29)3.1 价值链与商业模式的对应关系 (29)3.2 价值链视角的商业模式创新路径 (30)3.2.1 基于市场营销和顾客的价值主张创新 (31)3.2.2 基于企业内部业务流程再造的运营模式创新 (36)3.2.3 基于外部价值链的界面模式创新 (39)3.2.4 平台化的盈利模式创新 (44)3.3 商业模式创新评估 (46)3.3.1 利用商业模式画布进行商业模式整体评价 (46)3.3.2 利用SWOT分析框架进行商业模式各要素评价 (48)4 居泰隆家居企业商业模式研究 (54)4.1 行业背景与企业概况 (54)4.1.1 我国家居行业背景分析 (54)4.1.2 居泰隆家居价值链分析 (55)4.1.3 我国家居行业商业模式分析 (58)4.2 居泰隆家居商业模式创新分析 (59)4.2.1 顾客需求可视化的价值主张创新 (60)4.2.2 价值链整合的订单化运营模式创新 (61)4.2.3 外部价值链的平台化界面模式创新 (61)4.2.4 从内、外价值链考虑的“双向化”盈利模式创新 (63)4.3 居泰隆家居的商业模式评估 (64)4.4 居泰隆家居商业模式的进一步优化设计 (66)5 结论、不足与展望 (68)5.1 研究结论 (68)5.2 研究不足 (68)5.3 研究展望 (69)参考文献 (70)致谢 (72)个人简历 (73)发表的学术论文 (73)1 绪论1.1 研究背景与研究意义1.1.1 研究背景著名的战略大师迈克尔•波特教授在其《竞争战略》一书中提出了行业竞争分析的“五力模型”，并基于此从行业内企业竞争的角度设计出了企业参与市场竞争的三种基本战略：成本领先战略、差异化战略和重点集中战略。
基于价值链理论的商业银行核心竞争力构建
建 立科 学 有 效 的 品牌 动 态监 测 体 系 ，使 品牌 管 理 真 正 走 上 科 学 化 、制 度 化 、规 范 化 的路 子 。第 一 ，推 行 品
牌 战 略 。 品 牌 战 略 的 核 心 是 与 客 户 建 立 持 久 互 利 关 系 ，这 不 仅 需 要 不 断 推 出新 产 品 。用 产 品 累 积 其 价 值 ，而 且 需 要 增 加 交 叉 式 服 务 、提 供 更 多 的 个 性 服 务
的 情 况 进 行 一 个 总 体 评 价 ，另 外 ， 内审 部 门还 对 审 计 中发现 问题按 照重要程 序进行 分级 （ 为非 常重要 、 分 重 要 、次 要 、无 关 紧 要 ４个 等 级 ） ，重 要 问题 需 要 在
审计报告中体现并需要管理层采取一定措施 。 五 审计 成 果 利 用 的 方 法 探 索 绩 效审计 成果 利用 的主要表现 形式是 审计 报告 ，
一
３ ００ ） ５ ０ ７
般认 为 ，核 心 竞 争 力 具 有 价 值 性 、异 质 性 、难
业 新 业 务 等 。其 次 ，在 市 场 销 售 和 服 务 环 节 应 设 置 专
模 仿 性 、难 替 代 性 、动态 性 等 特 征 ，而 前 几个 特 征 使 核 心 竞 争 力 形 成 一 种 模 仿 障 碍 和 先 发 制 人 的 隔 绝 机
转 化 为调 研 报告 的 方 式 。进 行 有 益 的 社 会 效 果 转 化 的 尝 试 。一 般 审计 报 告 的成 果 利 用 更 多 体 现 在 领 导 批 示
全球价值链理论与我国产业发展研究
全球价值链理论与我国产业发展研究1. 引言1.1 研究背景在我国，随着经济全球化的进程加快和产业结构调整的不断深化，全球价值链理论对我国产业发展的研究显得尤为重要。
我国在世界经济中的地位越来越重要，如何更好地融入全球价值链，提升产业核心竞争力，成为值得深入研究和探讨的课题。
本文旨在通过对全球价值链理论与我国产业发展之间的关系进行深入探讨，分析我国产业发展现状，总结全球价值链理论对我国产业发展的启示，探讨我国产业发展的路径，并最终得出全球价值链理论对我国产业发展的重要性及未来研究方向。
希望本文能够为我国产业升级和经济增长提供有益的借鉴和参考。
1.2 研究意义研究全球价值链理论与我国产业发展的意义在于深入探讨全球价值链在当今全球经济体系中的重要性和影响力，以及对我国产业发展的启示和指导作用。
随着全球化进程的加速和国际竞争的加剧，全球价值链理论已成为研究产业发展的重要理论框架之一。
通过对全球价值链的研究，可以帮助我们更好地理解全球产业分工和价值创造的过程，把握全球经济的趋势和机遇，制定更具竞争力的产业政策和发展战略。
在当前国际经济环境下，我国经济面临多重挑战和机遇，全球价值链理论为我们提供了新的思路和方法，帮助我们加快产业转型升级，提高产业附加值和国际竞争力。
深入研究全球价值链理论与我国产业发展的关系具有重要的现实意义和战略意义。
通过本研究，可以为我国制定更加科学有效的产业政策和战略提供理论支持和实践指导，推动我国产业向高端、智能化方向发展，实现经济持续健康发展的目标。
2. 正文2.1 全球价值链理论概述全球价值链是指跨国企业将生产过程中的价值创造环节分散在全球范围内的一种生产组织形式。
这种生产模式从生产、研发、销售到售后服务等各个环节都可以在不同国家进行，形成全球范围内的分工合作。
全球价值链的出现使得全球经济更加一体化，促进了不同国家之间的经济联系和互利合作。
全球价值链理论主要包括价值链成本理论、比较优势理论和分工合作理论。
用价值链分析企业竞争优势
用价值链分析企业竞争优势价值链分析是企业评估自身竞争力的一种非常有效的方法，它主要通过剖析企业内部的各个环节，以及不同环节之间的相互作用来探讨企业的竞争优势问题。
在这个过程中，企业可以更全面地理解自己，并且找到对应的空间，进而制定出更有针对性的发展战略。
本篇文档将会介绍价值链分析的基本理论和实践，同时会探讨如何应用价值链分析来提升企业的竞争优势。
一、什么是价值链分析价值链是企业中所有活动的集合，包括从原材料采购、生产制造、产品销售到售后服务等所有与经营相关的环节。
在企业内部，每个活动都有其独特的价值，而这些价值相互结合，最终形成了企业的竞争力。
价值链分析就是将整个价值链剖析成许多环节，并针对每个环节进行分析，找出哪些环节对企业的整体竞争优势影响较大。
通过这些分析，企业可以找出自身的优势和不足之处，并且采取相应的策略来加强自身的竞争优势。
二、如何进行价值链分析价值链分析是一项非常复杂的任务，它涉及到从材料采购到产品销售的所有环节，因此需要有一定的专业知识和经验才能顺利完成。
在实际操作中，常用的方法有以下几种：1. 初步的价值链分析初步的价值链分析可以通过对企业的各个环节进行简要描述的方式来完成。
在这个过程中，企业需要认真记录每个环节的具体情况，包括硬件设施、流程、组织架构等级对企业的竞争力有何影响。
除此之外，还需要分析其他因素，例如与供应商的关系、营销渠道的选择以及售后服务的质量等。
通过这个初步的分析，企业可以初步了解自身的优劣，为后续的深入分析做好思路准备。
2. 详细的价值链分析详细的价值链分析需要更系统和具体的方法。
在分析过程中，企业需要根据自身实际情况，进一步深入探讨每个环节的细节，在分析的同时，也要结合外部的市场状况和竞争情况，找出与其他企业相比的优势点。
在完成了这个分析之后，企业可以制定出更为合理的战略，来进一步提高自身的竞争力。
三、价值链分析的实际应用在实际的应用中，价值链分析主要用于以下几个方面：1. 帮助企业发现自身的瓶颈，通过对企业的价值链进行分析，可以找出哪些环节存在问题并进而设计并实施相应的解决办法。
我国网上银行的价值链及其发展战略研究——以招商银行为例
国 网上银 行 的价 值链 与 所 存在 的 问题 ．
并 提 出 了 相 应 的 发 展 战 略 建 议
软 件 和 统 一 使 用
由两 部 分 组 成 ： 是 前 台价 值 链 ， 括 一 包
网 站 设 计 与 营 销 ． 于 国 内消费 者 来 对
说 ， 上 银 行 属 于 新 鲜 、 生 的 金 融 服 网 陌
１ 招 商 银 行 网 上 银 行 的 价 值 链 分析
价 值 链 的概 念是 哈 佛 商 学 院 教 授
后 台 价’ 链 值
．
企 业 基 础
包 括 业 务 流
设施
制 迈 克 尔 ． 特 提 出 的 ． 特 认 为 “ 个 企 程 、 度 管 理 、 人力资源 波 波 每 数 技术支持 业 都 是 用 来 进 行 设 计 、 产 、 销 、 货 信 息 处 理 、 生 营 交
息 理 页 设 络 线 务线 处 面 计网 营在 服 下／
值 活 动 是 企 业 所 从 事 的 物 质 上 和 技 术 包 括 银 行 信 息 上 的 界 限 分 明 的 各 项 活 动 ． 值 活 动 可 技 术 平 台 开 发 制度管理 价
以 分 为 两 大 类 ：基 本 活 动 和 辅 助 活 动 。 与 维 护 、 人 力 资源 管 理 （ 招
以 及 对 产 品 起 辅 助 作 用 的 各 种 活 动 的
据挖 掘 、金 融 产 品设 计 、 风 险 管 理 等 环 节 。 辅 助 活 动
管理 咨询
：
、
集合 ． 这些 活 动都 可 以用 价 值链 表 示 出
来 ”见 图 １ （ ）
价 值 链 列 示 了 价 值 活 动 和 利 润 价
向价值链高端发展与企业竞争优势
向价值链高端发展与企业竞争优势价值链理论如今广泛被运用到企业管理中。
现如今，无论是因为政府倡导还是出于企业的自身需求，都鼓励企业向价值链高端发展。
本文阐释了什么是价值链，如何将价值链理论与微笑曲线理论结合起来，向价值链高端发展，从而获取更多的企业竞争优势。
标签：价值链；微笑曲线；竞争优势2014年7月28日，国务院发布的《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》提出，未来要以产业转型升级需求为导向，引导企业进一步打破”大而全”、”小而全”的格局，分离和外包非核心业务，向价值链高端延伸。
那么，什么是价值链，如何向价值链高端发展、增强企业的竞争优势，是每个企业的必修课。
一、相关概念的界定1.价值链。
哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年首次提出价值链的概念：每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。
所有这些活动构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
随着经济水平与信息技术的发展，价值链理论有了新发展。
现代意义上的价值链是指价值在企业一切经济活动的各个环节中被创造，这些创造价值的环节共同组成了企业的价值链。
波特所提出的价值链包含了内部价值链与外部价值链。
企业内部价值链是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。
企业外部价值链是内部价值链的延伸，包含纵向价值链与横向价值链。
在纵向价值链中按照供、产、销的流程来看，企业与上下游企业之间的活动都构成了外部价值链的各个环节。
而横向价值链是指，企业与处于平行位置的竞争对手企业所形成的一种既有合作、也有竞争的关系的价值链。
2.价值链高端。
价值链的不同环节，其创造价值的能力有所不同。
过去的企业曾经一味的追求”小而全”的格局，而现在，很多企业转变了发展模式，将一些非核心、附加值较低的业务外包出去，向价值链高端发展，注重研发能力与营销管理，从而合理配置资源，发挥分工优势，增强企业的核心竞争力。
这符合宏基电脑董事长施振荣在《再造宏基：開创、成长与挑战》一书中所提出的”鼓励我国企业向微笑曲线两端发展”的思想。
银行学毕业论文选题(精选)
银行学毕业论文选题(精选)银行业毕业论文选题：英语电影与西方文化的引进(1)——从影视广告的角度比较中西文化差异——西方最优税收理论的发展及其对东西方文化差异及其对国际贸易影响的政策启示，以及西方公共服务市场化对0世纪西方企业财务管理的经验和启示.从中国传统文化看当代大学生的人生价值观——高等教育论文郭雪论文：中国传统文化的和谐及其现实意义：论白居易的《长恨歌》主题思想：传统文化论文；传统文化及其在民间摄影中的表现(一)——艺术理论论文中国传统文化与平面设计(一)——艺术理论.地理教育在构建社会良性环境意识中的意义中学地理教学中如何渗透防震减灾教育：试验田相应浓度下现代河流沉积序列及土壤理化性质沉积模式探讨：岭南地理学派对地理教学中创造性思维培养的启示.日本茶道的特点：日本茶道文化的介绍日本茶道建筑的形成与发展日本镰仓时代的茶道日本室町时代的茶道日本茶会茶室建筑的后期发展选址与布局.选题要以我们平日比较关注的问题为依据。
写论文主要反映学生对问题的思考。
详见下文《国际法论文选题》。
钓鱼岛问题的国际法思考；国际私法领域的法律规避；美国有限合伙法中合伙人的诚信义务：浅谈国际刑事法院管理.交通肇事罪主体研究：中国地方政府大系统改革方案分析：长株潭城市群主导制造业的选择及发展对策研究：产业集群与区域竞争力的关系研究：重庆第三产业内部结构优化研究：交通运输结构分析与协调评价；美国高速公路建设及其对经济发展的作用研究.1.对交通事故死亡赔偿制度的思考2。
劳动关系与劳动关系的法律探讨。
完善我国劳动争议处理机制4。
全球化背景下的中国劳动标准5。
论我国缓刑劳动者权利的保护6。
论农民工权益保护。
论劳动法的基本原则。
论我国特殊群体的社会保障.选题应符合专业培养目标和教学要求，侧重于学生学习的专业课程内容，不应脱离专业范围，应全面。
详见下文新闻传播学毕业论文选题。
吉林飞利浦半导体有限公司供应链信息系统分析与设计电子采购系统中的管理因素中国一汽集团公司战略采购供应链管理环境下中国石油集团钢结构公司采购管理面向对象的建筑管理材料决策系统政府采购风险防范与管理项目采购风险.1.论民法在法律体系中的地位。
国有商业银行竞争力的价值链分析
资 银行先进 管理 与经 营理念 、 强有力 的金融创 新 、 独 特 的产 品优势与 网络 优势 面前 ， 其竞 争力 将受 到 严 重 挑战 。本文试 图从 战略 角度 ， 中国银 行 苏州 分 以 行 为例 ， 采用价值链 分析 的方法 ， 对国有商业 银行 的 竞争策 略作 一分析 。
案例分析 １ 中 国银 行 苏 州 分 行 内部 的 价值 链
， ｙ ＾ ， Ｙ
部 门对一线部 门的服 务。在 具体 操作 上 ， 以像外 可
部 营销一样 ， 也设 置相关 的考核指标 ， 以此改善 二线 部 门对一线部 门 、 机关 对基层 网点 的服务 。我认 为 ， 这种理论仅就 事论事 ， 没能从根本 上解决 问题 ， 造成 这 种现象的原 因是机制 、 是组织结构 的问题 ， 完整 更 地 说还有企业 文化 的问题 ， 解决 的 办法 是机 构 及业 务流程的重组 。银行 目前 的组织 机构 设 置 ， 以方 是 便 银行本身进 行经 营管理 及 风 险控制 为 核心 的 ， 而 不 是 以客户需 求及市场需要 为核心 的。因此进 行机
构重组 ， 建立一种 与价 值链 一致 的组织 结构 可 以增 强银 行创造 和保持竞争 优势的能力是 至关 重要 的。
２ 中 国 银 行 苏 州 分 行 的 外 部 价 值 链
析 可 以看 出 ， 其价 值 活动 中对 价 值增 值贡 献不 大 的
活动较多 ， 如工 会 部 门 、 察 、 公 室 的各 项 活动 。 监 办 工会 的活动是增 强员 工凝 聚力 、 弘扬 企业 文 化 的有
基于价值链管理视角建立企业竞争优势的研究
四、 结 论
本文在 已有研究 的基础上 ． 运用 Ｄ Ａ分析方法对 Ｅ 我国 １ ５家电力上市公司的经营绩效进行 了评价 ．根据 Ｄ Ａ ｓｌ ｒ Ｅ －ｏ ｅ 软件 的输 出结果确定 了各个企业经营绩效 ｖ 的相对有效性 。 以华 电国际为例 ， 过“ 影分析 ” 出 通 投 给 了其在提高经营绩效时应采取 的措施 ． 为分析其他企 并 业提高经营绩效 的途径 提供 了思路
［］ Ｍｉｅ ｏｏ Ｍｉｉ ｓｔ ｉ Ｃ ｍ ａ ｓｎ ｏ ｒｄ ｃｉ ａｄ ｏｔ ２ ｋ Ｇ ｔ， ｋ Ｔｕｓ ． ｏ ｐｒ ｏ ｆ Ｐｏ ｕｔ ｅ ｎ Ｃ ｓ ｕ ｉ ｖ
Ｅｆ ｉｎｉｓａ ｏ ｇＪｐｎ ｓ ｎ Ｓ ＥｅｔｃＵｉｔｓ ［］Ｏ ｅａ ｆｅ ｃ ｍ ｎ ａａｅｅａｄＵ ｌ ｒ ｔｉｅ Ｊ． ｍ ｇ． ｉｅ ｅ ｃｉ ｌｉ
一
链系统。
、
价值 链管 理与竞 争优 势相关理 论概述
在任何产业 内竞争所涉及 的各种基本活 动有 ５ 种
类型 ． 每一种类型又可依据产业 特点和企业战略划分为
ｆ ）价 值 链 概 念 的提 出 一
’
１内部后勤。与接收、 存储 和分 价值链 的概念 最早是 在 １ ８ ９ ５年 由哈佛 商学 院的 若干显著不同的活动。（ ） 配相关联 的各 种活动 ， 如原材 料搬运 、 仓储 、 库存控制 、 迈克尔 ． 波特教授在其《 竞争优势》 一书 中提出的。波特 （） 与将投入转 认为 ． 任何一个企业 的价值链都是 由以独特方式联结在 车辆调度和向供应商退货 等。２ 生产作业 。 如机械加工 、 包装 、 起的 ９种类别活动构成的 ． 这些价值活动可以分为基 化为最终产品形式相关 的各种活动 ，
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基于价值链理论的我国商业银行竞争优势研
究
引言
商业银行是一个国家经济发展的重要支撑，在中国这一金融大国中，商业银行在整个金融系统中占据了重要的地位，对于推动国家经
济稳步发展具有不可替代的作用。
在竞争激烈的商业银行市场中，如
何提高其竞争优势是商业银行获得成功的关键。
本文将基于价值链理论，从商业银行的入口门户、核心业务、风险管理、IT系统四个方面
进行分析，探讨我国商业银行的竞争优势。
一 . 商业银行的入口门户
一般说来，商业银行的客户来源主要通过渠道、网络营销和客户
关系往复三种渠道得到。
渠道主要包括银行网点营销，电话银行及互
联网银行等；网络营销则是通过银行官网、新媒体宣传等方式，向更
多潜在用户推广银行产品和服务；客户关系往复则是通过客户的介绍，找到更多潜在用户来建立稳定的客户群。
而在这些渠道当中，互联网
银行无疑是一个非常重要的入口。
在我国经济转型和快速发展的大环
境下，互联网金融越来越受人们的关注，商业银行通过发展互联网银
行不仅可以拓宽客户的来源，也能够提高客户满意度。
商业银行在这
一方面的优势，主要表现在以下三个方面。
1. 技术支持
由于互联网银行的IT系统极其复杂，一个良好的系统需要耗费
大量时间和资金投入，因此，在互联网银行领域，资本实力强、技术
实力雄厚的商业银行显然占据了优势。
例如，工商银行、中国银行等
大型商业银行在互联网银行领域有较深的技术积累，以及较先进的技
术应用经验。
2. 用户体验
互联网银行发展到现在已经越来越成熟，用户们对于互联网银行
的便利性和用户体验的要求也日益提升。
银行在发展互联网银行的过
程中，要充分了解用户需求，注重用户体验。
通过定期的用户调查和
技术改进，不断提高互联网银行的用户体验，不断打磨客户体验的完
整性，具有很大的竞争优势。
3. 走向财富管理
传统的银行业务主要是以存款和贷款为主，以利息差作为盈利来源。
但是，随着互联网金融的兴起，财富管理也成为商业银行关注的
重点。
在千禧一代逐渐成为银行消费群体的同时，商业银行不得不寻
求新的盈利模式和竞争优势。
因此，通过积极发展互联网银行、支付
宝等线上财富管理渠道，为客户提供更加个性化的、便捷的财富管理
服务，可为银行开拓新的财富管理领域提供流量和良好的口碑。
二 . 商业银行的核心业务
商业银行的核心业务包括存款、贷款、结算和交易。
存款和贷款
一直是商业银行的主要盈利来源，而结算和交易则是一些二级市场的
参与者所追求的主要业务。
商业银行在核心业务方面的竞争优势，主
要体现在以下两个方面。
1. 丰富产品线
商业银行发展了完整的产品线，不单单有各种基础业务（储蓄、
贷款等），而且还有各种衍生品以及其他金融业务。
这些产品的推广，可以让银行从客户身上获得更多的利润。
而且，对于产品创新方面，
商业银行应用互联网等新兴科技纵深挖掘，不断推出产品创新，为客
户提供多样化的产品选择，提高客户黏性和忠诚度。
2. 高质量服务
商业银行在提供高质量服务方面具备显著的竞争优势，这主要归
因于其庞大的员工团队以及出色的内部管理制度。
商业银行可以采用
标准模式化的流程、标准化的服务标准以及培训中心的培训计划等方
式来保证高质量服务。
由于服务质量的改善会影响到客户满意度，因此，建立良好的服务体系能够提高企业的良好口碑并增加商业银行的
盈利空间。
三 . 商业银行的风险管理
商业银行在处理普通业务或进行银行结算和外汇交易时所面临的
风险是非常大的。
因此，商业银行在风险管理方面的能力，是评估银
行竞争优势的重要指标。
为了确保高质量的风险控制体系，商业银行
需要从以下两个方面提高风险管理能力。
1. 技术基础
现代商业银行面临的风险会从各个方面对银行业务产生影响，包
括信用风险、市场风险、流动性风险等。
因此，商业银行如果在技术
基础方面进行了有效的提升，不仅能够更好地应对各种风险，还能为
客户提供更加安全可靠的服务，提高客户满意度。
2. 管理能力
商业银行在处理风险管理时，需要对各类风险进行有效管理。
从
企业层面上，需要建立完善的风险管理组织以及有效的风险管理计划；从个人层面上，需要与员工建立良好的风险管理意识，通过系统培训，不断提升员工风险防范和管理能力。
四 . 商业银行的IT系统
现代商业银行IT系统的建设，是决定商业银行信息化水平和竞
争优势的关键要素，对于银行管理和服务的效率和精准度起着重要的
作用。
商业银行在IT系统方面的技术和管理实力，是银行竞争优势的
一个重要方面。
1. 投入资金
由于商业银行的IT系统涉及到的范围较大，故投入资金也非常
庞大。
因此，商业银行如果要提高其竞争优势，就必须在系统硬件和
软件建设方面增加资金投入。
投入资金的增加不仅能提升银行内部现
行系统的适应性，同时也能支持各项银行信息化建设计划的开展。
2. 技术支持
商业银行在IT系统方面，往往需要与各类科技公司合作，通过
引入最新的科技成果来提升自身IT系统的实力。
而如今，随着人工智
能（AI）、云计算、大数据等技术的逐渐成熟，这些领域正在成为商
业银行信息化建设的重要发展方向。
通过与专业科技公司合作，引入
最新的技术成果，不断创新，提高商业银行的IT系统实力，是成为银
行信息化领域领先者的必要途径。
结论
本文从商业银行的入口门户、核心业务、风险管理、IT系统四个方面出发，基于价值链理论分析了我国商业银行的竞争优势。
在互联网银行方面，商业银行可以通过技术支持和用户体验营造提升竞争优势，拓展财富管理业务。
在核心业务方面，商业银行可以通过丰富的产品线和高质量服务提升竞争优势。
在风险管理方面，商业银行需要通过技术基础和管理能力的提高，增强风险管理的能力。
在IT系统方面，商业银行需要增加资金投入，引入最新的技术成果，来提高自身IT系统的实力。
商业银行在这些方面有效的提升，必将极大地增强其竞争优势，更好地发挥自身对国家经济的支撑作用。