个案辅导方法与技术共页课件 (一)

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个案辅导方法与技术[吴增强]-高中精选演示课件.ppt

生理表现
心理表现
负性生理反应 1、心率加快，血压升高； 2、肠胃失调，如溃疡； 3、容易疲劳； 4、经常头痛； 5、肌肉紧张、疼痛； 6、睡眠质量差；等等
负性行为反应 1、服药、去医院增加； 2、饮食过度； 3、冒险行为增加；
行为表现 4、攻击性行为；
5、工作拖拉、效率低； 6、与家人和朋友关系恶化；等等
压力的情绪反应
恐惧
无力感
愤怒
焦虑
自怜
抑郁敌意
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动机冲突
双趋式动机冲突
“鱼翅和熊掌不可兼得”
双避式动机冲突
“前是悬崖，后有追兵”
趋避式动机冲突
“爱吃巧克力又怕胖”
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评估问题的方法与技术
确定问题常见学生问题:学习问题、品行问题、自我意识、情绪问题、人际适应不良、青春期烦恼、青少年危机
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压力和压力源
关于压力
压力是指个体与环境相互作用过程中，面临一定的生活事件和情境，所感受到威胁时的一种紧张状态。
压力源与生活事件
生活改变与生活事件、创伤性应激生活琐事心理因素：挫折和冲突
压力的反应
生理反应、情绪反应
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事件
配偶死亡离婚夫妻分居拘禁家庭成员死亡外伤或生病结婚解雇复婚退休家庭成员患病怀孕性生活问题调换工作经济状况改变
解决学生成长中的心理困惑提升学校心理辅导教师的专业素养
个案辅导的对象
3
解决学生成长中的心理困惑
了解学生心理问题的症结所在洞察学生行为的动机了解学生身心发展过程有效改变学生的消极情绪、行为和认知
4
个别辅导现场

个案辅导方法与技术

CATALOGUE目录•个案辅导的基本概念•个案辅导的基本方法•个案辅导的技术与策略•个案辅导的实践应用•个案辅导的挑战与未来发展•个案辅导案例分享定义与特点010*******帮助学生解决问题个案辅导的重要性培养学生的自主性和自我管理能力提高学生的学习成绩个案辅导的历史与发展历史个案辅导起源于19世纪末的美国，最初是为了帮助移民和贫困家庭的学生克服学习和生活中的困难。

随着心理学的发展和应用，个案辅导逐渐成为一种专业的教育过程，广泛应用于学校、社区和家庭等教育领域。

发展随着心理学理论和技术的不断更新和发展，个案辅导的方法和技术也在不断演变和创新。

现代个案辅导更加注重学生的个别差异和需要，采用更为科学和有效的辅导方法和策略，以帮助学生更好地解决学习和生活中的问题。

同时，个案辅导也逐渐与其他教育活动和课程相结合，以提供更为全面和有效的教育支持。

直接面谈辅导面对面交流直接面谈辅导是一种面对面的交流方式，辅导师与案主直接沟通，建立信任和合作关系。

倾听与理解辅导师需要倾听案主的困扰和问题，理解其情感和需求，给予支持和指导。

引导自我发现通过直接面谈，辅导师可以帮助案主自我发现问题的根源，从而更好地解决问题。

010302家庭治疗辅导03020103引导共同成长小组辅导01集体互动02分享经验社区辅导建立关系技巧真诚与信任建立个案对辅导师的信任关系，以真诚的态度对待个案，尊重其感受和需要。

倾听与理解积极倾听个案的陈述，理解其情感和需求，给予情感上的支持和共鸣。

尊重与保密尊重个案的隐私权，为其提供保密的空间，确保个案的隐私和资料安全。

诊断评估技巧心理测试与量表运用心理测试和量表等工具，评估个案的情感状态、性格特点、兴趣爱好等，为制定干预措施提供依据。

问题分析与诊断根据收集到的资料，对个案的问题进行分析和诊断，确定问题的性质、原因和影响。

观察与询问题详情，以了解其情感、行为和认知等方面的情况。

干预技巧通过解释、鼓励和支持，帮助个案缓解情绪压力，调整心态，增强自信心。

第四章-个案工作的技巧PPT课件

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三、学习技巧的四部曲
1.觉知 2.笨拙 3.熟练 4.“统整”阶段
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第二节会谈的技巧
一、个案工作中的会谈 1.会谈的含义 2.社会工作会谈与一般谈话的异同
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二、基本的会谈技巧
1.专注———积极地与当事人同在 2.倾听———站在当事人的立场上，设身处
地理解当事人 3.小小鼓励———促进当事人开放自己 4.反映感受———促使当事人更加了解自己
（6）每次会谈之后要立即进行记录，否则很快就会忘掉或者混淆一些细节。
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三、个案记录的形式
1.过程记录
2.摘要记录（1）描Fra bibliotek当事人面临的问题。
（2）描述当事人产生问题的原因。
（3）当事人曾经做过的努力和支持系统。
（5）工作员对会谈过程的反思以及下次会谈的安排。
（4）工作员提出的当事人问题可能有的解决策略。
（1）要有完整的当事人的基本资料。
（2）记录的内容最重要的应该是能够协助工作员做出正确的诊断和拟定有效的处置计划。
（3）应尽量准确使用语言。
（4）除非有特殊的目的，否则记录应以简明扼要为原则，并记下每次与当事人见
（5）每一个当事人必须有一个完整的自己的档案，按照时间顺序排列，以便检查和查阅。
2.影响社会工作者应用技巧的因素是什么? 3.如何与家庭一起工作? 4.不同的个案记录形式在什么情况下适用?
您喜欢哪种?为什么? 推荐阅读书目
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第四节小结
本章要点：
1.会谈的基本技巧。 2.和家庭一起工作的技巧。 3.个案记录的基本模式。
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辅导的方法与技巧(精编课件).ppt

精品课件
▪ 辅导需求分析 ▪ 辅导的方法与技巧
精品课件
辅导循环图
设定目标
反馈改进
追踪分析
实施行动
辅导的前提与核心是发现辅导的需求！
精品课件
辅导需求分析
• 辅导对象的确定 • 把握不同对象的辅导需求
-新人的辅导需求 -老员工的辅导需求 -问题者的辅导需求
• 主任辅导时间的分配
精品课件
亲爱的主任们：你听过瞎子摸象的故事吗？
“金牌教练”在行动 ——辅导的方法与技巧
杭州分公司培训部
精品课件
张霞
1993年河南高等师范学院中文系毕业 1997年浙江大学经济系涉外会计专业毕业 1999年10月加入萧山平安寿险 2000年6月转为专职讲师并荣获分公司第二届优秀讲师 2001年17期总公司组训育英班学员 2002年荣获全省“ 优秀培训管理者” 称号 2002年参加全国讲师大比武并荣获“ 全国优秀讲师” 称号 2002年获全国“十佳辅导专员”称号人生格言：认认真真做事，开开心心做人
精品课件
角色B在演练中的注意要点：
●演练前： 1．向本组学员介绍“自己”的背景。 2．向本组学员介绍辅导前对阿萍的背景分析以及自己准备对阿萍
辅导时的切入点。 3．向本组学员介绍本次辅导的目的。 ●演练中： 1．应从事先准备好的切入点切入并开始辅导。 2．辅导中尽量多问开放性的问题，多发问。 3．牢牢掌控辅导的局面，当“阿萍”有偏离本次辅导目的的情况时，
第三步,请两位学员为全体学员做示范演练；时间为5分钟。第四步,由参与示范演练者、学员、讲师依次进行点评;时
间为10分钟。
精品课件
角色A在演练中的注意要点：
●演练前：向本组学员介绍“自己”的背景。 ●演练中：对张主任的看法和建议至少提出二次反对

个案工作的基本技巧培训课件(PPT 62页)

（一）树立尊重理念 1、尊重的含义（1）尊重意味着重视对方（2）尊重意味着接纳对方（3）尊重意味着彼此平等（4）尊重意味着以礼待人（5）尊重意味着信任对方（6）尊重意味着保护对方的隐私（7）尊重应以真诚为基础（8）尊重意味着关怀、关注对方，令人感到温暖
接着连长传令：“赵司令员命令：全体官兵明天午后1时到大操场集合，要求大家穿好军装，带好武器，准时接受检阅，还有星级上将从天上飞过。”
接着，排长传令：“赵司令员命令：全体官兵明天午后7时到大操场集合接受检阅，务必穿好军装，带好武器，还有三星上将从天上飞过。”
接着，班长传令：“赵司令员命令：全体官兵明晚7时到大操场集合接受检阅，务必带好武器整装待发，否则，三颗子弹从你头上上飞过。”
仪表的规则：整洁自然互动
注意的要点：要注意容貌的修饰发型修饰：
整洁、规范、长度适中、款式适合自己的身份、年龄，工作人员一般要求庄重保守面部修饰
整洁口部修饰：
无异味、无异物手的修饰：
整洁
要注意化妆：就是使用化妆品，进行自我修饰化妆的基本基本类型：
美容、美发、护肤品、除味化妆的基本礼仪：
身体运动：是最容易发现的一种体语，其中手势占有重要位置。
摆手：意义是制止或否定
双手外摊：无可奈何
双手外推拒绝
双臂外展：阻拦
搓手、拽衣领：紧张
搔头或搔颈：困惑
耸肩：不以为然或无可奈何
拍头：自责
触摸：
是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常生活中身体接触是表达某种强烈情感的方式。
（3）沟通的表现形式为符号互动。符号指具有某种象征的信息的代表或代码。

辅导的方法与技巧ppt课件

• 对即将拜访的客户做
分析
• 组员自我评估
• 鼓励赞许组员
事
事前
• 确定组员角色 • 演练
• 分析组员能力
后
• 弥补技能不足
• 再次演练
事中
• 被陪同者观察学习
• 辅导者观察组员
• 默契配合
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陪同拜访的事前准备
EAM-SSP辅导的方法
1、明确陪同拜访的目的：
• 透过陪访可以让组员看到正确的展业过程 • 透过陪访可以让组员认识到自己的行为与实际的差距 • 透过陪访可以让组员认清自己成长空间和努力的方向 • 透过陪访可以让组员增强对推销的信心
4、对新人作角色定位：
• 基本礼仪用语 • 肢体语言 • 细节处理 • 重点观察 • 接触、话术、促成动作 • 做该做的事 • 说该说的话
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陪同拜访进行中：
EAM-SSP辅导的方法
• 新人观察学习 • 辅导者观察新人 • 默契配合
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陪同拜访结束后：
EAM-SSP辅导的方法
• 被陪同者作自我评估 • 陪同者鼓励赞许组员表现 • 陪同者分析组员能力 • 提升弥补被陪同者技能 • 再一次演练
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EAM-SSP辅导的方法
个案研讨的三个阶段
事后 • 主管整理研讨结果
• 针对重点问题安排针对性的解决方案
• 主管收集研讨表 • 追踪组员成效
事前事中
• 个案的选择并与组员沟通填写个案研讨表
• 确定研讨目标 • 确定参加组员 • 场地的选择 • 通知参加人员
• 案例重点的说明（由提供个案的组员）
······
• 追踪所辅导业务员的改善情况
• 将辅导后的绩效水准和所设定目标对照，确定辅导效果，并在下一次辅导中加以改进

个案辅导方法和技术

大五角星一颗
8 语文作业得优
2020/7/20
大五角星一颗 16
代币制案例二（B）
1 选择喜欢的食物
五颗小五角星
2020/7/20
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行为矫正注意要点
• 案主要有改变行为的愿望 • 干预方案是双方共同制定的契约 • 做好平时的行为记录与评估 • 对案主行为反复有心理准备 • 行为矫正要有认知改变配合
• 辅导过程具体
– 对话、内心冲突、反复
• 文体平实
2020/7/20
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案例2：我得了强迫症吗？
• 问题症状
– 不断对物品归类、不断整理东西
• 案主特点
– 聪明可爱、性格娴静、进取性强、过于敏感
• 诊断分析
– 被同伴排斥的孤独感 – 负性核心思维“我是一个各方面都不错的学生，应该得到所
有人的认可，别人应该向我靠拢，否则我很失败、很孤独”
2020/7/20
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三、个案辅导注意要点
• 案主的情况要了解清楚，切忌先入为主 • 聚焦问题 • 建立关系（亲和力、沟通技巧） • 寻找错误认知是关键 • 充分挖掘案主自身积极的资源（积极的人性观） • 积极建立社会支持（父母、教师、同学） • 灵活、统整运用多种干预方法 • 加强辅导效果评估，及时反馈调节
2020/习和工作
1、对照字帖练习100字，笔顺正确 2、数学回家作业字迹清楚 3、作文每篇500字以上，字迹工整
获得代币点数 8 3 15
我选择的物品
1、星期天去奶奶家吃饭 2、看电视动画片 3、选我喜欢的一本书 4、买新的运动服
所需点数 7 7 40
500
2020/7/20
2020/7/20
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个案辅导技术与操作

个案工作的技巧PPT课件

原则：（1）不是所有与案主相似的经历都应该分享，必须考虑这些经验如何有助于当事人。
（2）应该能够刺激案主有突破性的思考，或鼓励案主寻求其他可行的方法。
南海电大
案主：我很想回去工作，但我不忍心让三个小孩变成无人照顾的孩子。可是我天天呆在家里，没有自我，又很不甘心。不过又能怎么样呢，过几年再说吧！
南海电大南海电大2非正式的座位安排办公桌南海电大南海电大会谈是一个带有目的性的谈话这个目的是会谈是一个带有目的性的谈话这个目的是经过与会者深思熟虑并为双方所接受的
第一节建立良好关系的技
巧
南海电大
一、会谈前的准备
（一）环境布置：“安全”和“尊重” 1.安全：不被打扰、不被偷窥、不被偷听 2.尊重：尊敬或重视—座位安排（1）正式的座位安排（2）非正式的座位安排
社工：在你看来,我好像也不能帮助你。你认为你的问题太难了。
南海电大
鼓励案主对一些关键想法或思想做出进一步的解释，把话题引向重要的方向。案主：如果我离婚的话，孩子怎么办？他根本
就不可能带孩子，而我也有实际的困难，咳，如果不是这些烦人的事情，我早就离了。社工：孩子在离婚问题上是个很关键的因素。案主：我和他的情况完全不一样，他是没有责任心的人，根本就不可能照顾儿子。而我，一个30多岁的女人带个孩子会是什么情景。
是指由个案工作者和案主共同决定，由案主在会谈以外的时间和地点进行的活动，它是辅导过程中不可缺少的环节，具有连接会谈情景和案主真实生活世界的功能。
南海电大
原则： 1.必须出于案主的需要，双方共同
商定 2.家庭作业内容要具体、明确，并
与案主的能力配合 3.个案工作者切记在下一次会谈时
照体系出发，对案主的问题进行说明。解释能给案主提供一种新的认识问题和自身的方式，还可使案主的世界观产生认知性的改变。