工作分析论文

一、企业概况与环境分析

1、企业概况

万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎，最受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现，公司连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号，2008年入选《华尔街日报》（亚洲版）“中国十大最受尊敬企业”。万科1988年进入房地产行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。至2008年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化（一、简单不复杂；二、规范不权谋；三、透明不黑箱；四、责任不放任）享誉业内。

2、环境分析（swto）

优势：品牌优势，研究开发能力强，经营模式工厂化，融资能力多元化，财务稳健

劣势：土地储备不足，经营方式粗放，与政府关系一般

机会：人民币升值，与外商合作可能性加大；城市化进程加速

威胁：宏观政策影响，竞争者压力

二、企业岗位管理的现状及问题及岗位设置

1、存在问题：

（1）公司为大型企业，但是却有4个管理层级（董事会—总经理—部门经理—主管），管理层次过少管理幅度过大，导致组织沟通不顺畅，浪费了大量信息传递时间，不利于组织的管理。

（2）部门设置不符合按照业务流程和专业技能设立部门的基本原则。

2、项目部岗位设置

三、工作分析过程

1、任务分析

（1）制定任务分析方案，确定执行这一方案所要求的人员条件，明晰其职责，并对相关人员进行培训；

（2）进行工作系统职能和工作系统运行分析；

（3）形成任务分析的结果描述。

采用语句描述以及任务清单的方法进行万科总经理和人力资源专员的任务分析：

（1）总经理任务分析

语句描述法：①组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后，负责组织实施②主持公司日常各项经营管理工作使公司正常运行③负责公司营销和工程方面的全局工作使得顺利完成④处理公司重大突发事件以免公司陷入危机

（2）人力资源专员任务分析

任务清单法:

序号工作活

动名称

工作活动内容工作活动结

果

工作活

动时间

备注

1 收集

汇总负责员工及部门经理绩效考核

数据的收集和汇总工作

绩效考核数

据整理成文

报上级批准

2 建议

反馈

合理化建议收集、批办及反馈等

相关工作

生成相关文

件

报上级批准

3 组织体

检组织每年一次员工体检取得健康证

档案

整理、入档

4 整理资

料目标管理资料，整理及季度追

踪、年度考核

生成文件入档

报上级审批

5 协助协助部门经理完成年度招聘计

划，包括应聘人员的材料管理，

证件的鉴别相应表单的填写和

上报

填写文件上报

6 更新负责定期和不定期的更新公司

人才库

更新人才库上报

2、人员分析

（1）职位定位

即通过对岗位工作任务的要求分析来确定任务资格。

（2）工作者定位

即通过对任职者行为活动及其成效的分析概括出任职资格。

采用关键事件法或职位分析问卷法分析总经理和人力资源专员的人员分析

（1）总经理人员分析

关键事件法：①、负责公司整体经营计划和公司总目标的确定②负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标③负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核④主持公司日常各项经营管理工作⑤负责公司营销和工程方面的全局工作⑥负责处理公司重大突发事件

（2）人力资源专员人员分析

观察法：对人力资源专员工作内容进行阶段性观察。在不影响被观察人员正常工作的条件下，先拟订一个初步的提纲作为观察内容的清单，通过观察，将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果。

3、方法分析

目的：寻求一种能够实现任职者、工作手段、工作场地与工作任务的最佳结合方式，以较少的人力、物力、财力与时间消耗，获得尽可能好的工作效果。主要分析问题：a、现在如何做？b、为何这样做？c、是否用其他方法做？D、应当用什么方法做？

四、分析方法

1、项目创建阶段

方法：观察法和问卷法

理由：项目创建阶段，对具体业务不是很了解，可以结合观察法和问卷法对进行工作分析，能得到更为准确和及时的一手资料

具体操作：观察法，工作分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察，把有关工作各部分的内容、方法、程序、设备等信息记录下来，把取得的

职务信息整理为适合使用的结果；问卷法，让有关人员以书面形式回答有关职务问题的调查，由工作分析人员编制的问题或陈述问卷的内容，这些问题和陈述涉及实际的行为和心理素质，要求被调查者对这些行为和心理素质在他们工作中的重要性和频次（经常性）按给定的方法作答，同时设计调查问卷要求：1.提问要准确2.问卷表格要精炼3.语言通俗易懂，问题不可模棱两可4.问卷前面要有指导语

2、项目发展阶段

分析方法：访谈法与工作日志法

理由：在项目发展阶段，公司为寻求快速的发展，对岗位设置的要求要更高，科学。因而，对工作分析的要求也就更高。采用访谈法和工作日志法，可以深入了解各项工作的具体内容，以助于工作分析的进行

操作与实施：a、工作分析访谈是对任职者进行访谈，了解任职者的工作责任、所执行的任务、所需技能等与岗位相关的各类信息，从而对岗位进行分析。访谈者一般运用问问题的策略来挖掘任职者的工作内容。因此，聆听与记录对访谈效果至关重要，它有助于进行深度的问题追踪。在访谈过程中，访谈者对谈话沟通内容进行及时适度的总结与反馈，为了深度挖掘职位分析所需信息，访谈者应不放过访谈结构所涉及到的所有范围，对同一话题（主题）从不同角度、以不同方式提出问题、进行探讨并交叉分析。B、工作日志法，让员工用工作日记地方式记录每天的工作活动，作为工作杂质资料。要求员工在一段时间内对自己工作中所做的一切进行系统的活动记录。如果这种记录记得很详细，那么经常会提一些其它方法无法获得或者观察不到的细节。

3、项目成熟阶段

分析方法：关键事件法

理由：此时项目部分公司已进入管理精益化过程，而且为寻求长远的发展，必将走向创新之路，在此阶段公司的各项岗位设置也是相当完善，但是也一定也会存在不足之处。同时，各岗位也相当稳定，因此想此时使用关键事件法，通过长对工作的长期统计与深入研究，便可知道不尽合理之处，进一步完善工作分析的内容。

操作与实施：关键事件描述的内容(1)导致该事件发生的背景、原因。(2)员工有效的或多余的行为。(3)关键行为的后果。(4)员工控制上述后果的能力。关键事件法要求分析人员、观察人员或其他相关人员，将工作过程中的“关键事

件”给予详细的记录。

五、职位说明书

下面以总经理和人力资源专员为例进行描述：

1、总经理

岗位名称总经理岗位编号0101 所在部门岗位定员 1

直接上级董事会所辖人员

直接下级市场总监、副总经理、财务部经理、总经理办