项目管理-综合管理

话题 9 风险管理
一、导言
❖ PMBoK对项目风险管理的定义，“…对项目风 险进行识别、分析和作出反应的流程…。”
❖ 风险管理有助于使理想事件结果最大化和负 面事件效应最小化。
❖ 当项目的复杂性和国际化因素增长，其相关 风险随之增长。
二、学习目标
❖ 描述项目风险管理的流程 ❖ 把握识别、评估、减小和控制风险 ❖ 项目风险评估矩阵和风险反应矩阵 ❖ 开展项目风险跟踪和管理
二、学习目标
❖ 项目生命周期各个阶段的主要工作 ❖ 项目描述和建议 ❖ 项目定义报告 ❖ 项目支持办公室
三、项目概念阶段（第一阶段）
❖ 项目定义 ❖ 项目启动时，应清晰地给出项目定义和
范围，比较权衡，明确所需提交的成果 ，确保成果的适用性，使消费者满意。 ❖ 项目参与者必须明了目标；对项目形成 总体印象；了解项目组织和限制条件； 使项目计划得到认可；并尽快地形成团 队功能、工作模式和交流渠道。
三、风险识别
1，风险识别。 ❖ 风险有哪些类型，可能产生哪些影响，哪里需
要进行风险控制？ ❖ 项目风险的两种类型
a，商务风险（Business Risk） 双向型，事件的不确定性。
b，损失型风险（Insurable Risk） 单项型，采用保险和规避方式。
2，风险控制。（风险的五种来源） ❖ 内部风险；a, 技术风险； b,非技术风险； ❖ 外部风险；c, 可预测风险;d,不可预测风险；
六、风险控制
❖ 制定风险控制计划（4个步骤） 1，草拟风险管理计划，常规监控，确定风险 因素 的跟踪方式。 2，基于风险后果的严重性和预定的计划，跟 踪风 险变化。 3，计算项目运行趋势偏差，是否进入危险区。 4，采取行动，矫正偏差。
❖ 风险跟踪表
思考题
❖ 你正在计划工商管理硕士MBA考试后的度假安排，度 假应该有点“风险”因素。
d, 法律型风险。 犯罪，违约，民事侵权。
3，风险识别的方法 ❖ 专家判断； ❖ 分解计划（风险可能出现在工作结合处）； ❖ 假设分析（聚焦于可能有损于项目的事件）； ❖ 事件驱动者（影响和决定某一事件是否出现）
； ❖ 台尔菲法 ❖ 头脑风暴法
源自文库
四、风险评估
❖ 从个别风险着手 ❖ 识别组合风险，分析其影响
❖ 项目上级组织通过正式任命项目经理， 结束此阶段工作。
四、项目开发阶段（第二阶段）
❖ 项目的设计和方案评估 ❖ 项目经理需要考虑：
1，管理流程。 在多种可行方案中，筛选出优秀方案。
2，时间进度。 合理的时间和工作投入，防止过渡设计。
3，消费者（最终用户）的管理。 确保设计方案能满足用户需要，同时确保 方案的稳定性，确保项目顺利实施。
五、项目实施阶段（第三阶段）
1，资源分析 2，实施规划。
3，授权。
4，分配工作。
5，应用各类分析和控制图表，有效控制
。
6，必要时采取矫正措施
停止或暂停；寻找新方案；
为选定的方案获取支持；
迅速行动，得以恢复；
继续监控，确保新行动是有效的。
六、项目收尾阶段（第四阶段）
1，计划移交，制定移交计划； 2，确保用户接受产品／服务； 3，为用户提供操作设备、使用产品或服务
❖ 项目启动的方式。 ❖ 启动研讨会；评审项目建议书。
a， 举行启动研讨会的目的。 项目定义； 计划当前阶段的工作； 获取委托和建立团队精神； 准备初步的资源分析； 评估风 险并制定降低风险的策略
； 确定和分析各阶段衔接的日期。
b，谁将参加启动研讨会。 项目的出资者或项目中标者； 项目当前阶段的管理者； 项目未来阶段的管理者； 提供资源的关键职能部门经理； 项目成员； 项目的推动者等。
4，评估。各项投资实施之前，严格审核。
项目定义报告
❖ 项目定义报告（PDR）的目标
明确项目定义，项目业务承诺，获得委托； 提供设计和鉴定的基础； 提供全面项目优先度分析； 开展业务联系，项目的内外沟通。
❖ 项目定义报告（PDR）的内容：
序言；执行主管的总结；项目背景；目的和范 围；工作结构分解（WBS）；项目组织；进度、 成本、质量；风险假设；财务预算；依据和附 录等。
❖ 风险反应矩阵（PRRM） 风险事件，处理方式，权变计划，启动时间等 具体处理方式：接受、减小、分担、转移。
案例分析
❖ 假设，你组织一批经理，计划到阿拉斯加去探险和捕鱼 度假。 a.阿拉斯加使你联想到冰天雪地，去探险的风险之一 是坏天气。 b.数字通讯导向器也会因严酷的天气而不工作。 c.探险中可能会出现事故，探险队员受伤。 d.尽管各种示范指导，经理们还是捕捉不到大马哈鱼。 e.经理们可能不会游泳，但又不愿意告诉董事长，你 也不能公开查询。
自上而下的方法（基于影响图展开） 自上而下的方法（确定恰当的权变） ❖ 征求投资者对风险的看法 ❖ 风险评估矩阵（PRAM）
事件、可能性、严重性、困难度、发生时间等
五、风险管理
❖ 减少风险的三种方法 1， 规避风险（努力消除风险） 2， 转移风险（保险，风险对冲，签订合同） 3， 制定权变计划，当风险出现时实施。
项目管理-综合管理
一、导言
❖ 项目综合管理（PMBoK,2000,P7）“…… 确保协调项目各种要素所需要的程序”
❖ 综合（Integrated,系统化，整体化） ❖ 在竞争性目标中权衡，满足项目目标，
满足或超过各种利益集团的需要和期望 。 ❖ 项目管理中各种工作努力的综合，包括 计划、组织、执行和控制等。
项目手册
❖ 项目手册的目的
提供项目设计和鉴定的结果；提供项目的目 标、范围和管理策略等具体描述；项目所有 者签字；此后，严格控制项目的变化；在执 行流程中，项目手册细化到工作群层面。
❖ 项目手册的内容
项目描述和目标；主项目计划；管理计划； 业绩参数；功能参数；所接受的测试和准则 ；项目限制因素；风险和假设。
方面的培训； 4，确保干净利落的结尾； 5，更新所有的文档；提供售后服务。
七、项目支持办公室
❖ 项目办公室的责任 维持和更新计划； 提供当前工作的清单； 推进项目进程和开展项目控制； 制订项目报告； 文档管理控制，配置管理； 购买管理和分包合同管理。
项目管理支持型知识领域
话题9， 风险管理， 话题10，人力资源和沟通管理 话题11，采购管理