中国银行对医院客户的金融服务方案

合集下载

中国银行业协会关于印发《中国银行业柜面服务规范》的通知银协发

中国银行业协会关于印发《中国银行业柜面服务规范》的通知银协发为规范中国银行业柜面服务，提高金融服务质量，保护客户权益，中国银行业协会于近日印发了《中国银行业柜面服务规范》。

以下为通知正文。

一、背景与目的随着中国经济的快速发展，银行业成为金融体系的核心力量。

作为银行业服务的重要渠道，柜面服务在金融体系中扮演着至关重要的角色。

柜面服务涉及到广大客户的日常金融活动，其质量直接关系到客户的满意度和信任度，对于银行的声誉和形象也有着重要的影响。

为了进一步提升柜面服务的质量，保障客户的权益，并加强银行业监管，中国银行业协会制定并发布了《中国银行业柜面服务规范》。

该规范旨在规范银行业柜面服务行为，加强对柜面服务人员的教育培训，提高其专业素养，促使银行业柜面服务在高效率、规范操作、阳光透明的基础上，进一步以客户为中心，为广大客户提供更加便利、高效、安全的金融服务。

二、主要内容《中国银行业柜面服务规范》共分为七个章节，包括总则、服务准则、服务标准、服务程序、服务责任、服务监管和服务违规和处罚。

总则部分规定了该规范的适用范围、目的和基本原则，明确了银行业柜面服务的法律地位、基本要求和服务宗旨。

同时，总则部分也明确了银行业柜面服务人员应具备的基本素质、职责和义务，以及客户的权益和利益保护。

服务准则部分详细列举了银行业柜面服务人员应遵循的行为规范，包括诚信守法、礼貌待客、保密、服务及时、责任维权、服务培训等。

服务标准部分规定了柜面服务的各项具体要求，包括服务待遇、服务时间、服务空间、服务设施等，确保客户能够享受到公平、优质、高效的金融服务。

服务程序部分详细描述了柜面服务的各项操作流程和要求，包括开户、办理业务、查询资讯、存取款等，要求柜面服务人员按照规定的程序和流程进行服务，并严格遵守操作规范。

服务责任部分规定了银行业柜面服务人员的服务责任和义务，明确了服务人员应履行的职责和提供的服务内容。

同时，该部分还指出了服务中客户投诉处理和纠纷解决的方法和程序。

银行金融服务方案

银行金融服务方案篇一：银行金融服务方案中国工商银行嘉兴分行营业部本着“真诚合作、精益服务、利益共享、共创未来“的理念，针对商会独特的金融需求，结合以往为公司、个人类客户服务的成功经验，特制定本金融服务方案。

方案具体内容：一、提供的主要产品及服务：1、结算类服务：●理财金浙江商人卡——签约结算伴侣，会员给全国范围内任意银行汇款享受手续费全免优惠；商友通，汇款手续费由收款方支付，收款方符合减免付手续费标准的，即费用全减免。

●工行网银——网上汇划，足不出户；时刻掌握外币汇势和黄金走势，生意之余随时参加纸黄金实时买卖。

●POS机收单业务：贵商会在销售货品与商户发生资金交易时，客户只需持“银联”标识的银行卡，就可以通过提供的POS机进行银行卡刷卡，POS交易当天刷卡，次日到账，操作简单，方便查询。

目前对商户正常商品买卖交易按照交易金额的1%收费，对贵商会可实行特惠封顶收费。

2、银行卡服务：●牡丹白金卡（或贷记卡金卡）、商会理事以上成员可享受10万元至50万元不等的白金卡信用额度，享受最短25天、最长56天的免息还款期。

●相关配套服务：理财讲座、金融咨询、机场贵宾室、高尔夫球场预定（限白金卡客户）、房地产咨询、健康管理、子女教育、休闲旅游等3、理财增值服务：●法人理财产品：近期推出期限从48-1天，年化收益率从4.6%-5.3%的各档次的法人理财产品,不让您的资金在对公帐户上仅仅拿0.5%的利息。

●个人理财产品：货币基金7日年化收益率最高再度攀上9%，近半数货币基金7日年化收益率超过5%，购置赎回便利，免手续费率。

不影响会员资金使用，是个人（企业主流动资金）短期闲置资金配置的最好选择。

●存贷通业务：以存抵贷，贷款利息更节省。

按存贷通账户存款一定比例冲抵贷款本金，存款越多，节省的贷款利息越多。

按日计息，理财收益更丰厚，且账户内存款金额可以随时提用，不受限制。

4、融资服务：●个人小额授信贷款，通过商会推荐并担保，会员即可办理最高贷款额度50万元，最长期限一年的授信贷款，商人卡结算流量越大，贷款越易办理。

中国银行--对医院客户的金融服务方案

中国银行--对医院客户的金融服务方案第一篇：中国银行--对医院客户的金融服务方案贷款业务贷款额度根据医院的经营及财务状况核定一个短期贷款额度。

该额度经审查批准后，在额度有效期内的短期贷款无需逐笔审批，在满足一定前提条件的情况下，可直接办理用款手续，随用随支，用款多少由医院自定。

免担保授信由于担保法的限制，担保是医院在向银行申请贷款时遇到的最大难题。

中国银行可根据医院的经营及财务状况给予免担保授信，即银行对医院在一定额度内发放信用贷款，是银行对客户的真实的最大优惠。

人民币和外汇中长期贷款直接向医院发放人民币或现汇中长期贷款，用于支持其病房、门诊等基础设施的改扩建和进口医疗设备等。

国内买方信贷根据国内设备供应商和用户的请求，向医院发放的贷款，用于其购买国内设备供应商或国内企业生产的产品。

“三贷”业务即政府贷款、混合贷款和买方信贷，主要用于医院从国外进口医疗设备。

我行已与18个国家的52家银行签署了总协议，并拥有20多年的业务经验和一批熟悉国际金融市场的专业队伍。

主要特点:利率较低期限较长综合条件优惠主要用于促进出口国设备、技术等的输出以及满足政府间合作等目的使用“三贷”的项目必须具备的基本条件1．项目列入计划2．资金投向正确3．配套条件齐备4．项目效益显著5．还款确有保证6．有银行认可的可靠的还款担保•基本程序1．借款人向国家计委、财政部或地方计委、财政厅（局）提出贷款申请；2．如系限下项目（贷款额在500万美元以下），由各地计委根据规划审批项目建议书，核发利用外国政府贷款项目编号，并会签地方财政厅（局），确定该项目的三级分类（相关定义内容见后），随后将批复文件及项目建议书抄报国家计委和财政部，同时，地方财政厅（局）向财政部提出利用外国政府贷款的申请；经国家计委和财政部共同确定备选项目清单后，由财政部代表中国政府对外提出，经外国政府评估同意并列入两国政府主管部门签订的“财合作议定书”；3．如系限上项目（贷款额在500万及500万美元以上），由国家计委根据规划审批项目建议书，核发利用外国政府贷款项目编号。

医疗行业医疗金融服务方案

医疗行业医疗金融服务方案第一章医疗金融服务概述 (2)1.1 医疗金融服务定义 (2)1.2 医疗金融服务的重要性 (3)1.2.1 促进医疗行业发展 (3)1.2.2 优化医疗资源配置 (3)1.2.3 降低患者负担 (3)1.2.4 提高医疗服务效率 (3)1.2.5 促进医患和谐 (3)1.3 医疗金融服务发展趋势 (3)1.3.1 金融科技创新 (3)1.3.2 保险业务拓展 (3)1.3.3 政策支持 (3)1.3.4 医疗金融合作 (3)1.3.5 国际化发展 (4)第二章医疗保险服务 (4)2.1 医疗保险产品种类 (4)2.2 医疗保险理赔流程 (4)2.3 医疗保险市场分析 (4)第三章医疗信贷服务 (5)3.1 医疗信贷产品介绍 (5)3.1.1 产品概述 (5)3.1.2 产品特点 (5)3.2 医疗信贷申请与审批流程 (5)3.2.1 申请条件 (5)3.2.2 申请材料 (6)3.2.3 审批流程 (6)3.3 医疗信贷风险管理 (6)3.3.1 信用风险管理 (6)3.3.2 操作风险管理 (6)3.3.3 市场风险管理 (6)第四章医疗投资服务 (7)4.1 医疗产业投资策略 (7)4.2 医疗投资项目管理 (7)4.3 医疗投资风险控制 (7)第五章医疗支付服务 (8)5.1 医疗支付解决方案 (8)5.2 医疗支付平台建设 (8)5.3 医疗支付安全与合规 (8)第六章医疗金融科技创新 (9)6.1 金融科技在医疗行业的应用 (9)6.1.1 互联网医疗 (9)6.1.2 医疗支付 (9)6.1.3 医疗保险 (9)6.2 医疗金融科技创新案例 (10)6.2.1 某互联网医院 (10)6.2.2 某医疗保险公司 (10)6.2.3 某金融科技公司 (10)6.3 医疗金融科技发展趋势 (10)6.3.1 金融科技与医疗行业的深度融合 (10)6.3.2 人工智能技术在医疗领域的广泛应用 (10)6.3.3 金融科技助力医疗资源优化配置 (10)第七章医疗金融服务监管 (10)7.1 医疗金融服务监管政策 (10)7.1.1 政策背景 (10)7.1.2 政策内容 (11)7.2 医疗金融服务监管体系 (11)7.2.1 监管部门 (11)7.2.2 监管手段 (11)7.3 医疗金融服务合规要求 (11)7.3.1 合规管理 (11)7.3.2 合规培训 (11)7.3.3 合规审核 (12)7.3.4 合规监测 (12)7.3.5 合规报告 (12)第八章医疗金融服务市场营销 (12)8.1 医疗金融服务市场定位 (12)8.2 医疗金融服务市场推广策略 (12)8.3 医疗金融服务客户关系管理 (13)第九章医疗金融服务人才队伍建设 (13)9.1 医疗金融服务人才需求分析 (13)9.2 医疗金融服务人才培养与选拔 (14)9.3 医疗金融服务人才激励机制 (14)第十章医疗金融服务合作与发展 (15)10.1 医疗金融服务行业合作模式 (15)10.2 医疗金融服务合作案例分析 (15)10.3 医疗金融服务未来发展展望 (16)第一章医疗金融服务概述1.1 医疗金融服务定义医疗金融服务是指在医疗行业中，为了满足医疗机构、医护人员及患者的资金需求，通过金融手段提供的一系列资金筹集、投资、融资、支付、结算等综合性金融服务。

“银医通”项目在三甲医院中的效益评价

“银医通”项目在三甲医院中的效益评价作者：肖闲来源：《经营者》 2019年第1期肖闲一、项目概述2017年3月，国家卫生计生委主任李斌在人大新闻发布会上表示所有三甲医院都要带头参与医联体建设，为解决看病难提供更多方法。

目前，已有多家银行在移动医疗领域布局，切入口主要在三方面：医疗挂号、移动医疗支付、交费及查看报告等流程服务。

银医通项目通过互联网与HIS核心系统连接社保系统、医院人工窗口、医院自助终端系统。

使用主服务器，存放“银医通”数据。

银医通系统由系统接口、业务参数、服务界面等部分组成，支持银行与医院系统对接，依托银行个人客户端提供线上线下一体化的就医服务。

银行在医院门诊收费处、药房、检查科室设置自助设备终端。

医院人工窗口利用HIS窗口系统自动进行银联卡结算，患者通过自助终端进行缴费，资金转入MISPOS前置系统后再转入银行银医通前置系统，从而成功实现医院到银行的资金流动。

二、需求分析2016年以来，国家确定963家三级医院与834个贫困县的1180家县级医院建立“一对一”帮扶关系，截至2018年底，已实现所有国家级贫困县县医院远程医疗全覆盖，已有超过400家贫困县医院成为二级甲等医院。

基于以上背景，通过SWOT分析该项目的优势、劣势、机遇与威胁，从而对该项目的综合情况进行客观公正的评价。

（一）优势三级甲等医院为银行优质客户，实现合作能够有效加强银企之间的紧密合作，提高在银医合作系统、客户服务、金融支持等全方位合作效率，对推动银行金融服务产品在医疗市场的进一步拓展有着极大的意义。

（二）劣势银医通尚未形成医疗品牌优势，导致患者对其认知度不高，整体优势还未充分发挥，潜在市场有待开发和挖掘。

（三）机遇当前互联网产业发展方兴未艾，互联网+模式不断改善，各行各业向互联互通、智慧便民转型发展。

银医通App中智能导诊、报告查询、费用支付、健康商城、慢病管理、健康资讯等服务功能也即将开通，不仅有效解决医疗流程的问题，从根本上解决了患者就医中存在的“三长一短”等问题，充分利用银行的技术优势、金融服务优势，与该医院的医疗服务优势，解决医疗场景痛点。

301医院银医服务功能简介及操作提示

301医院银医服务功能简介及操作提示一、服务对象北京医保人员（指选择301医院作为定点医疗机构的人员）及非北京医保人员只要您持有我行银行卡即可通过中国银行网上银行、电话银行及北京分行网点自助终端（BST）享受301医院银医服务。

二、301医院银医服务功能银医服务具备预约挂号和费用发生地结算两大基本功能。

1.预约挂号功能：您只需通过中国银行网上银行、电话银行及北京分行网点自助终端（BST）即可轻松完成挂号。

北京医保人员挂号成功后不扣费，收到短信，提示持银行卡及医保卡于指定时间前往医院医保专用自助机具取号，取号扣费；非北京医保人员挂号成功后，挂号费直接从已签约的银行卡账户中扣除，客户收到短信，提示于指定时间前往医院补打号条。

银行网点自助终端（BST）挂号流程图2.费用发生地结算功能：您持中国银行银行卡即可在诊室诊疗、药房取药、检查检验等费用发生环节直接缴费结算，无需再次前往窗口排队划价缴费，中国银行根据301医院的支付扣款指令及支付扣款金额直接从您实际使用的签约中国银行银行卡账户中扣缴并划转至医院账户。

三、使用银医服务就诊的一般流程是什么？使用银医服务的一般流程可以分为：预约挂号（包含签约）、取消预约、持卡就诊（费用发生地结算、发票打印）和解约等基本步骤，您可以根据自己实际情况，选择完成其中的操作。

1.签约您可通过中国银行网上银行、电话银行及北京分行网点自助终端（BST）或者301医院自助设备等自助渠道签约银医服务。

通过网上银行签约的客户需为中国银行个人网上银行理财版或贵宾版签约客户，通过电话银行签约的客户需为中国银行电话银行（95566）签约客户。

您须阅读 301医院银医服务《签约声明》，在充分理解并认同该声明后方可签约该服务。

根据您是否提供301医院就诊卡ID号，签约类型可分为：已有诊疗卡签约和无诊疗卡签约。

如果您未在301医院开立过诊疗卡，在签约时系统将为您分配一个301医院诊疗卡ID号；如果您已在301医院开立过诊疗卡但忘记就诊卡ID号，在签约时选择无诊疗卡签约，系统将自动查找您本人就诊卡ID号并完成签约。

银医项目中信

5、自助医院MIS-POS智能收银系统
核心功能优化POS交易流程交易稳定快捷规避人工录入误差自动对账准确
21
6、系统特点介绍
•支持医院门诊预交
金或直接缴费模Βιβλιοθήκη 的2应用• 支持银行卡、现金、第三方支付（如手机银行或微信支付）的充值应用
3
1 银医自助系统
• 支持社保卡、居民健康卡等多卡合一专用读卡器扩展应用
24
实施方案定制
测试机到货验收
测试机安装调试
所有设备到货验收
安装调试
项目整体验收
编制日期：
27
30
年月日
➢银行的内部流程，医院需求的理解与转达，个性化需求 ➢银联、虚拟结算平台对接
➢技术实力、生产配送体系、施工组织管理，客户需求更改等
项目实施
医院
➢协调his商、需求明确、现场施工配合、卫生局、人保
银医项目中信
目录
一、案例介绍二、中信银医通1.0功能设计介绍三、增值服务平台介绍四、设备图片展示五、其他系统简要介绍
1 案例介绍
1、中信银医合作发展历程
智慧医疗模式
传统业务模式
上门收款、POS收单支付结算、贷款业务
自助医院模式
通过自助设备的使用实现对现有诊疗流程的优化和补充。
提供融资及现金管理等金融增值服务
更安全的管理平台
2
身份认证平台，实现患者身份识别及预缴费账户关联
远程监控平台，实现故障远程报警、在线处理、软件升级
移动互联网增值应用平台
3 异度支付、基于PC端的智慧健康管理平台、手机挂号网手机APP智慧健康管理平台、微信健康管理平台
1、分布式监控系统架构

银医通项目实施方案

银医通项目实施方案一、项目背景。

银医通项目是针对医疗行业的信息化建设项目，旨在通过互联网和大数据技术，实现医疗资源的整合和共享，提升医疗服务效率和质量，为患者提供更便捷、高效的医疗服务。

当前，我国医疗行业存在着信息孤岛、资源分散、服务不均等问题，银医通项目的实施将有助于解决这些问题，推动医疗行业的现代化转型。

二、项目目标。

1.整合医疗资源，通过银医通平台，整合各医疗机构的医疗资源，包括医生资源、医疗设备资源、医疗服务资源等，实现资源共享和互联互通。

2.提升医疗服务水平，通过银医通平台，优化医疗服务流程，提升医疗服务效率和质量，实现患者就医的便捷化和个性化。

3.推动医疗信息化，通过银医通平台，推动医疗信息化建设，实现医疗数据的共享和交换，为医疗决策提供数据支持。

三、项目实施方案。

1.平台建设，搭建银医通平台，包括前端用户界面、后台数据管理系统、移动端APP等，实现医疗资源的整合和共享。

2.数据对接，与各医疗机构的信息系统进行对接，实现医疗数据的互通共享，确保数据的安全和准确性。

3.流程优化，优化医疗服务流程，包括预约挂号、就诊流程、检查检验等环节，提升患者就医的便捷性和体验感。

4.安全保障，加强数据安全管理，建立完善的数据加密和权限管理机制，保障医疗数据的安全性和隐私性。

5.推广应用，积极推广银医通平台，吸引更多的医疗机构和患者参与，形成良好的应用氛围和规模效应。

四、项目实施步骤。

1.需求调研，深入了解各医疗机构和患者的需求，明确项目的定位和目标。

2.技术选型，根据项目需求和规模，选择合适的技术方案和平台架构，确保项目的稳定性和可扩展性。

3.系统开发，按照项目计划和需求规格，进行系统的开发和测试，确保系统功能的完备和稳定。

4.数据对接，与各医疗机构的信息系统进行数据对接，确保医疗数据的准确传输和共享。

5.上线运营，将银医通平台上线运营，积极推广应用，吸引更多的医疗机构和患者参与。

五、项目成果。

1.医疗资源整合，实现各医疗机构医疗资源的整合和共享，提升医疗服务水平。

中国银行以客户为中心的经营理念及其启示

中国银行以客户为中心的经营理念及其启示引言客户是企业生存发展的重要支撑。

中国银行作为一家国有银行，在经营过程中始终坚持以客户为中心的经营理念。

本文将介绍中国银行以客户为中心的经营理念，并分析其对其他企业的启示。

中国银行的经营理念中国银行以客户为中心的经营理念体现在以下几个方面：1. 追求卓越的服务质量：中国银行致力于提供高质量的金融服务，满足客户的各类需求。

银行不仅重视金融产品的创新和质量，还注重提升客户服务体验，不断改善服务流程，提高办事效率。

2. 个性化的客户服务：中国银行重视每个客户的独特需求，致力于提供个性化、定制化的金融服务。

银行设立专门的客户服务团队，通过深入了解客户的需求和偏好，为客户量身定制最适合的金融解决方案。

3. 建立稳固的信任关系：中国银行注重与客户建立长期稳定的信任关系，通过诚信、透明的经营方式赢得客户的信赖。

银行秉持诚实守信的原则，确保客户信息的安全和保密，保障客户权益。

4. 不断创新的金融科技应用：中国银行积极推进金融科技应用，通过引入人工智能、大数据等先进技术，为客户提供更便捷、高效的金融服务。

银行不断优化自助服务设施，提供在线银行、手机银行等多种渠道，满足客户的多样化需求。

对其他企业的启示中国银行以客户为中心的经营理念给其他企业带来了以下启示：1. 提升服务质量至关重要：客户对于服务质量的要求越来越高，只有提供优质的产品和服务，才能赢得客户的信任和支持。

因此，企业应不断提升服务质量、改进服务流程，以满足客户各类需求。

2. 个性化定制服务是竞争优势：不同客户有不同的需求和偏好，提供个性化定制的服务是企业的竞争优势之一。

企业需要了解客户需求，通过数据分析和精准营销，提供个性化的产品和服务，以增强客户粘性和忠诚度。

3. 建立信任关系是核心竞争力：信任是企业与客户之间最重要的纽带。

企业应通过透明、诚信的经营方式，保护客户隐私，确保产品和服务的质量和安全，为客户提供放心、可靠的解决方案，从而建立稳固的信任关系。

中国银行公司金融业务情况

中国银行公司金融业务情况
1. 存款业务，中国银行作为一家商业银行，主要通过吸收存款来筹集资金。

它提供各种类型的存款产品，如活期存款、定期存款和结构性存款等，以满足不同客户的需求。

2. 贷款业务，中国银行通过向个人和企业提供贷款来支持经济发展。

个人贷款包括个人消费贷款、住房贷款和教育贷款等，而企业贷款则包括经营贷款、投资贷款和项目融资等。

3. 外汇业务，作为中国的外汇主要交易银行之一，中国银行提供外汇买卖、外汇汇款和外汇衍生品等服务。

它在国内外拥有广泛的外汇交易网络，以满足客户的跨境支付和投资需求。

4. 投资银行业务，中国银行在投资银行领域也有一定的业务规模。

它提供股票承销、债券发行、并购咨询和资产管理等服务，为客户提供全方位的投融资解决方案。

5. 资产管理业务，中国银行拥有庞大的资产管理部门，为客户提供投资组合管理、基金销售和财富管理等服务。

它致力于为客户实现资产增值和风险管理。

6. 网络金融业务，随着科技的发展，中国银行也积极拓展网络
金融业务。

它提供网上银行、手机银行和第三方支付等服务，方便
客户进行电子银行业务和移动支付。

7. 国际业务，中国银行在国际业务方面也有较强的实力。

它在
全球范围内设有分支机构和代表处，提供跨境贸易融资、国际结算
和海外投资等服务，支持中国企业的国际化发展。

总的来说，中国银行作为一家综合性商业银行，拥有广泛的金
融业务覆盖面。

它致力于为个人和企业客户提供全方位的金融服务，推动经济的发展和金融体系的稳定。

银行优质服务案例

银行优质服务案例1. 中国银行信用卡客服服务在客户服务方面，中国银行一直是业界的佼佼者，特别是在信用卡客服服务方面做得十分出色。

中国银行的信用卡业务客户数量很多，因此他们不断地推进客户服务体系的优化和完善。

现在的银行客服体系已经非常完善，涵盖了在线客户端、客户服务热线、电话客户服务、邮件客户服务等多项服务方式。

其中，在线客户端和热线电话服务是中国银行的两种特色服务方式。

在线客户端基本上可以满足客户的所有需求，比如账户查询、信用卡还款、转账汇款等功能。

同时，客户登录到该系统后即可进行“在线聊天”服务，这是中国银行的特色服务之一。

除了在线客户端，中国银行的热线电话服务也是值得称赞的优质服务。

客户可以通过拨打中国银行的客户服务热线获取帮助。

而且，中国银行的热线电话服务也不像其他银行那样让人等待太久，通常在1分钟之内就可以等到客服代表接听服务。

由于这些突出的客户服务特点，中国银行可以算是一家优质的银行，因为他们总是坚持着为客户提供全面且热情服务的宗旨。

2. 招商银行手机银行和网银优质服务招商银行也是在客户服务方面做得相当优秀的银行之一，特别是在手机银行和网银服务方面。

招商银行的手机银行和网银服务不仅覆盖了几乎所有的银行服务标准，而且还提供了一些独特的服务。

与其竞争对手相比，招商银行的手机银行和网银服务有以下几个方面的显著优点：(1) 提供多种投资理财服务在招商银行的手机银行和网银服务上，客户可以非常方便地进行投资理财。

他们提供了新股申购、基金交易等投资理财服务，并且可以预约基金购买以及定期定额定投，也可以通过其服务快速咨询和各种交易操作。

(2) 提供账户信息安全保障在招商银行的手机银行和网银服务上，客户可以享受高安全性的账户保障服务。

客户可以通过手机确认支付或者登录保护等双重验证方式来保证账户信息的安全，更换密码、修改手机号等操作也非常方便。

(3) 提供便捷的还款服务在招商银行的手机银行和网银服务上，客户可以非常方便地进行信用卡还款服务。

银行对(某公司)金融服务方案

银行对（某公司）金融服务方案中国ⅩⅩ银行河南省分行致某局（某公司河南省公司）：中国ⅩⅩ银行股份有限公司河南省分行本着“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念和运作机制。

愿意以雄厚的资金实力和长期为客户服务的经验，真诚期望与贵局（公司）开展长期全面战略业务合作，相互依存、共创价值、共谋发展！期待我们的合作广泛、长久！并对贵局（公司）的发展致以良好的祝愿！我们的服务理念：通过为客户提供整体财务管理解决方案，满足客户在财务方面的需求，帮助客户在财务上发展成功。

ⅩⅩ银行努力成为金融服务的集成商，向客户提供全方位的金融服务。

目录第一部分双方简介第二部分双方合作现状第三部分银企合作的新机遇第四部分对销售货款网上跨行支付结算工作的理解第五部分金融服务方案实现目标第六部分我行具备为贵局（公司）提供跨行结算和贷记卡应用的实力第七部分我行为贵局定制的其他服务第八部分服务的组织与计划第九部分结束语第一部分双方简介某局（某公司河南省公司）贵局（公司）成立于1983 年，是某公司全资子公司，现下辖18 家地市公司,100 余家县级分公司，共有在岗职工2 万余人。

主要负责叶购销、批发和专卖管理。

近年来，贵局（公司）经营业绩显著，全省常年种植叶面积稳定在在150 万亩左右，收购量在350 万但上下；年产销量在300 万箱左右；年实现工商税利在50 亿元上下。

经营指标综合排名列河南省2012 年度百强企业榜单第三名。

中国ⅩⅩ银行股份有限公司中国ⅩⅩ银行成立于1954 年，2005 年改制为中国ⅩⅩ 银行股份有限公司，并于同年10 月27 日在香港成功上市。

2006 年在《银行家》杂志发布的“中国银行业100 强榜” 中，中国ⅩⅩ银行位居榜首；荣获“ 2007 中国最佳网上银行” 奖；英国《银行家》杂志2008 年度世界银行1000强排名中，ⅩⅩ银行列第13 位。

中国ⅩⅩ银行股份有限公司河南省分行目前拥有600 多个机构网点，遍及18 个地市，全口径存款余额超过了3000 多亿元,贷款余额超过1500 多亿元。

银行综合金融服务方案

银行综合金融服务方案银行综合金融服务方案为贯彻落实监管部门加大消费者权益保护宣传力度的指示精神，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，积极建立公众教育服务工作长效机制，协会决定组织开展20__年度__州银行业普及金融知识万里行活动。

一、活动目的__州银行业普及金融知识万里行活动已成为银行业消费者教育服务品牌。

为整合行业资源，有效调动行业各方力量，结合当前社会、难点，确保宣传主题内容和方向的一致性，切实形成多方位、互补性的金融消费者权益保护工作体系，全面构建公平、公正、有序的.金融市场环境。

二、组织安排(一)__州银行业协会是本年度银行业普及金融知识万里行活动主办单位。

各会员银行为主要参与单位，本次活动设立领导小组(以下简称活动领导小组)，主要成员如下：活动领导小组下设办公室，办公室设在__州银行业协会自律维权部，自律维权部主任李伟任办公室主任，常亚宏为办公室成员。

办公室负责制定本次活动方案，协调各会员银行推动活动落实。

(二)各会员银行应按照本次活动方案，根据主题活动内容，结合本单位业务实际，确定宣传的重点、内容、形式、渠道及计划，制定本单位活动细则，推动本系统分支机构积极开展活动。

同时，向各分支机构提出活动的具体要求和完成目标，扩大宣传覆盖面和受益客户量，会员银行活动细则需报送__州银行业协会活动办公室。

三、内容及安排于7月至9月在全州银行业组织开展本年度普及金融知识万里行活动。

具体活动内容及安排如下：(一)活动筹备阶段各银行机构根据本方案制定活动细则，组织督导下属分支机构积极参与活动，并统一协调新闻媒体对本次活动情况分阶段、分层次进行宣传。

各会员银行需根据各阶段活动的主题确定宣传内容，明确分行、支行、网点等各层面的活动分工及宣传形式，所需相关资料应在活动开始前全部到位，同时，做好活动前的组织动员和人员培训工作。

(二)分阶段开展专项宣传活动1.7月1日为本年度普及金融知识万里行活动启动日。

要求各分支机构积极做好启动日的各项工作。

中国银行合作方案

中国银行合作方案
中国银行合作方案
一、背景介绍
随着中国经济的发展，金融市场的需求越来越高，各银行机构也越来越关注与合作伙伴的合作。

中国银行作为中国四大国有商业银行之一，一直致力于与国内外企业的合作与发展，实现共赢互利的目标。

该方案是中国银行与国内一家民营企业的合作方案，旨在推动双方合作，共同发展。

二、企业概况
该民营企业成立于2010年，注册资本1亿元人民币，总资产达到50亿元人民币以上。

主营业务为建筑工程、房地产开发、物业管理等领域。

企业拥有一批经验丰富的管理人才和业务精通的技术团队，具有良好的市场口碑和社会责任感。

三、合作内容
1. 经贷款合作
中国银行向该企业提供年限为5年的经贷款服务，贷款金额不超过5亿元人民币，用于企业在建筑工程、房地产开发等领域的投资和业务拓展。

经贷款的利率根据贷款金额和还款期限等因素来定价，同时提供风险防控和资产管理等辅助服务。

2. 理财合作。

中国银行：为客户提供安全优质的电子银行服务

在国内率先通过互联网提供金融服务，随 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 于ｌ９售汇、报关即时通和跨境集团服务等网银产品均处于同９９年推出网上银行业务。多年来，中行本着 “ 以客户为业领先地位。
中心 ”的服务理念不断加强电子银行产品研发和业务
同时，中行手机银行—— “ 中银掌上行 ”也能为
基金、国债业务的开户，代缴费，用户名／码找回等时具有标准语音提示，新颖而人性化。界面设置简洁大密
● Ｉｍ
目裁行融银海铃陂务范固已扩＿２个国家和地区茏分发挥Ｉ中行莓海。中欠釉外金融瞻务方面的¨１ ¨嚣优势＿．
中国银行为客户提供安全优质的电子银行服务
本刊记者杨洁
中国银行股份有限公司（以下简称 “ 中行 ” ）在经形成了包括理财服务、集团服务、跨境服务等在内的国内电子银行业一直处于领先地位，自１８年推出较为齐全的产品线，可为个人客户和企业客户（９７尤其是了国内第一台ＡＴＭ后，ｌ９年建立了自己的网站，９６大型跨国企业）提供全方位的网上银行服务，其个人结
时这样表示，如今，中行电子银行已经形成自己独有的大，在同业中具有领先地位。此外，中行电话银
服务特色。
一
行利用外呼，主动为客户推介适宜的金融产品，让客户在第一时间掌握市场信息，做出正确的投
籀
ｌｐｃｌｏｉｌｅｉｐＳａＴｃ
辖ＡＭ设备功能全面，其中无卡手输账号存款功能处于Ｔ同业较领先水平。中行多功能自助终端设备的交易种类基本覆盖柜台非现金业务。

金融服务方案(范本)

江西城市职业学院金融服务方案目录一、前言 3二、中国建设银行基本业务 3三、中国建设银行主要投资银行产品 5四、理财服务及特别推荐8五、中国建设银行的主要优势和特点14 一、前言中国建设银行江西省分行成立于1954年10月1日，50多年来建设银行以满足客户需求为己任，切实履行服务国家、服务社会、服务客户的真挚承诺，立足传统而追求创新，业务不断发展，功能不断完善，现成为机构遍布全省，服务功能齐全，技术手段先进，资产质量与盈利水平均居同行业前列，为公众信赖的具有国际水准的现代化国有商业银行。

贵单位为我行优质客户，作为建设银行的优质客户，贵单位的发展壮大倍受关注，我行愿意在过去良好的合作基础上，与贵单位结成长期合作、相互依存、共创价值、共谋发展的战略合作伙伴关系，并对贵单位的发展致以良好的祝愿！二、中国建设银行基本业务中国建设银行恪守“以客户为中心”的服务宗旨，充分利用高新科技手段加速金融创新，增强了科技运用对业务发展的支持能力，构建了综合业务网络系统、资金清算系统、网上银行服务系统等高效完备的银行电子化网络体系，不断率先推出独具特色的业务品种，为客户提供了全方位、高层次、个性化的金融服务，引导银行产品和服务的潮流。

存款业务：开办单位、个人定期存款、活期存款、通知存款和协议存款。

贷款业务：发放各类固定资产贷款、流动资金贷款；房地产开发类贷款；商业用房贷款（法人按揭购房贷款）；发放个人消费贷款，包括住房贷款、汽车消费贷款、应收帐款质押融资和搭桥贷款等；办理票据承兑、贴现及各类保证等业务。

结算：为单位、个人提供各种结算服务，在全省首家开办个人电子汇款业务。

电子汇划是我行利用自行设计、自行开发的人民币多边净额资金清算系统实现传送信息、汇划省内建行机构适时到帐，省外机构24小时到帐。

中间业务：代理发行、兑付、承销金融及政府债券；代理财政部门和国家开发银行委托拨款、贷款业务；代理财政基建基金；代理行政事业性收费；提供代理保险、代发（工资）、代收付（费）、代保管、出租保管箱、项目评估、资产评估、审查工程预（决）算、业务咨询、投资顾问、财务顾问等服务。

民生银行医疗行业金融服务方案

民生银行医疗行业金融服务方案为积极推进全行医疗行业整体营销，提升对优质医疗行业客户及其上下游的综合化金融服务能力，总行在对医疗行业进行深入调研的基础上，编制了《民生银行医疗行业金融服务方案》（下称《服务方案》），现印发给你们，并将有关事项通知如下：一、医疗卫生是一个民生行业，它对国民身体素质和人力资源竞争力方面影响深远。

《服务方案》所称医疗卫生行业包括医院、社区医疗与卫生院、门诊部（所）、妇幼保健、专科疾病防治、疾病预防控制及防疫和社会养老机构等《。

服务方案》对我国医疗行业进行了全面的分析，各分行可以作为营销时的参考资料进行学习。

二、医疗行业中的医院类别对日均存款、代发工资等指标贡献较大，对综合回报带动明显。

各分行（尤其是大型医院集中城市所在分行）应充分认识医疗行业特征，优选客户、组合产品、把握风险，加快推进行业的“清零提升”工作。

三、《服务方案》提出了“自助医院”等多种金融服务产品，各分行在实际营销过程中，应结合行业特点和本地区客户特征，通过调研需求，确定重点目标客户名单，逐个客户走访并提（XXX行特色金融服务方案。

四、各分行应加强与当地卫生主管部门、政府社会保障部门、大型医疗类上市公司的合作，通过提供特色的金融服务方案，抓住目标客户在＜x行的负债业务、资金结算和代发业务，^成合力，提升XX行的市场竞争力和品牌影响力，将時亍特色产品和服务迅速渗透至目标客户。

民生银行医疗行业金融服务方案第一部分医疗卫生行业概述一、适用范围本方案所称“医疗卫生”行业包括医院、社区医疗与卫生院、门诊部（所）、妇幼保健、专科疾病防治、疾病预防控制及防疫和社会养老机构等，对应国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754-201）中的卫生Q83,含8个中类），在xx^行行业分类中为卫生、社会保障和社会福利业的重要构成。

二、全球医疗卫生发展情况分析（一）医疗卫生支出分析。

表1：2010年政府支出人均总费用情况数据来源:<WorldHealthStatistics2012>,WHO根据世界卫生组织（WO最新公布的统计数据，2010年全球的人均卫生总费用支出为488.16美元，其中政府支出为355.61美元，政府支出占比72.8%。