中国银行对医院客户的金融服务方案

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中国银行业协会关于印发《中国银行业柜面服务规范》的通知银协发

中国银行业协会关于印发《中国银行业柜面服务规范》的通知银协发为规范中国银行业柜面服务，提高金融服务质量，保护客户权益，中国银行业协会于近日印发了《中国银行业柜面服务规范》。

以下为通知正文。

一、背景与目的随着中国经济的快速发展，银行业成为金融体系的核心力量。

作为银行业服务的重要渠道，柜面服务在金融体系中扮演着至关重要的角色。

柜面服务涉及到广大客户的日常金融活动，其质量直接关系到客户的满意度和信任度，对于银行的声誉和形象也有着重要的影响。

为了进一步提升柜面服务的质量，保障客户的权益，并加强银行业监管，中国银行业协会制定并发布了《中国银行业柜面服务规范》。

该规范旨在规范银行业柜面服务行为，加强对柜面服务人员的教育培训，提高其专业素养，促使银行业柜面服务在高效率、规范操作、阳光透明的基础上，进一步以客户为中心，为广大客户提供更加便利、高效、安全的金融服务。

二、主要内容《中国银行业柜面服务规范》共分为七个章节，包括总则、服务准则、服务标准、服务程序、服务责任、服务监管和服务违规和处罚。

总则部分规定了该规范的适用范围、目的和基本原则，明确了银行业柜面服务的法律地位、基本要求和服务宗旨。

同时，总则部分也明确了银行业柜面服务人员应具备的基本素质、职责和义务，以及客户的权益和利益保护。

服务准则部分详细列举了银行业柜面服务人员应遵循的行为规范，包括诚信守法、礼貌待客、保密、服务及时、责任维权、服务培训等。

服务标准部分规定了柜面服务的各项具体要求，包括服务待遇、服务时间、服务空间、服务设施等，确保客户能够享受到公平、优质、高效的金融服务。

服务程序部分详细描述了柜面服务的各项操作流程和要求，包括开户、办理业务、查询资讯、存取款等，要求柜面服务人员按照规定的程序和流程进行服务，并严格遵守操作规范。

服务责任部分规定了银行业柜面服务人员的服务责任和义务，明确了服务人员应履行的职责和提供的服务内容。

同时，该部分还指出了服务中客户投诉处理和纠纷解决的方法和程序。

8中国银行业零售业务服务规范

8中国银行业零售业务服务规范银行作为金融机构，承担着为广大客户提供全方位、高质量的金融服务的责任。

零售业务是银行的重要组成部分，关系到广大个人客户的日常生活和资金需求。

为了保护客户利益、维护银行业形象、推动银行业的健康发展，中国银行业零售业务服务规范被制定出来并得到广泛实施。

其次，中国银行业零售业务服务规范要求银行在销售金融产品时，要遵循合规原则。

银行要依法依规开展业务，确保产品信息的真实、准确和完整。

在销售金融产品前，银行要对客户进行适当的风险评估，确保客户具备购买相关产品的风险认知和风险承受能力。

同时，银行要加强内部控制，确保销售过程的合法合规。

在产品设计和销售过程中，不得采取虚假宣传、误导宣传、高压销售等不当行为，保护客户的利益和知情权。

最后，中国银行业零售业务服务规范要求银行加强内部风险管理。

银行要建立完善的内部风险管理机制，确保内部员工的员工操守和业务道德。

银行要加强内部培训，提升员工的业务素养和风险意识，防止员工利用职务之便从事违规操作。

银行要加强对渠道风险的监控，及时发现和解决潜在风险，确保客户账户的安全和资金的流动性。

总之，中国银行业零售业务服务规范是银行业规范企业行为、保护客户利益、推动银行业健康发展的重要保障。

银行要始终以客户为中心，遵守合规原则，加强客户信息保护和内部风险管理，提供高质量、差异化的金融服务，为客户创造更多的价值。

同时，监管机构也要加强监管力度，确保银行业依法合规、风险可控地开展零售业务，为我国经济持续稳定发展提供有力的金融支持。

医疗行业医疗金融服务方案

医疗行业医疗金融服务方案第一章医疗金融服务概述 (2)1.1 医疗金融服务定义 (2)1.2 医疗金融服务的重要性 (3)1.2.1 促进医疗行业发展 (3)1.2.2 优化医疗资源配置 (3)1.2.3 降低患者负担 (3)1.2.4 提高医疗服务效率 (3)1.2.5 促进医患和谐 (3)1.3 医疗金融服务发展趋势 (3)1.3.1 金融科技创新 (3)1.3.2 保险业务拓展 (3)1.3.3 政策支持 (3)1.3.4 医疗金融合作 (3)1.3.5 国际化发展 (4)第二章医疗保险服务 (4)2.1 医疗保险产品种类 (4)2.2 医疗保险理赔流程 (4)2.3 医疗保险市场分析 (4)第三章医疗信贷服务 (5)3.1 医疗信贷产品介绍 (5)3.1.1 产品概述 (5)3.1.2 产品特点 (5)3.2 医疗信贷申请与审批流程 (5)3.2.1 申请条件 (5)3.2.2 申请材料 (6)3.2.3 审批流程 (6)3.3 医疗信贷风险管理 (6)3.3.1 信用风险管理 (6)3.3.2 操作风险管理 (6)3.3.3 市场风险管理 (6)第四章医疗投资服务 (7)4.1 医疗产业投资策略 (7)4.2 医疗投资项目管理 (7)4.3 医疗投资风险控制 (7)第五章医疗支付服务 (8)5.1 医疗支付解决方案 (8)5.2 医疗支付平台建设 (8)5.3 医疗支付安全与合规 (8)第六章医疗金融科技创新 (9)6.1 金融科技在医疗行业的应用 (9)6.1.1 互联网医疗 (9)6.1.2 医疗支付 (9)6.1.3 医疗保险 (9)6.2 医疗金融科技创新案例 (10)6.2.1 某互联网医院 (10)6.2.2 某医疗保险公司 (10)6.2.3 某金融科技公司 (10)6.3 医疗金融科技发展趋势 (10)6.3.1 金融科技与医疗行业的深度融合 (10)6.3.2 人工智能技术在医疗领域的广泛应用 (10)6.3.3 金融科技助力医疗资源优化配置 (10)第七章医疗金融服务监管 (10)7.1 医疗金融服务监管政策 (10)7.1.1 政策背景 (10)7.1.2 政策内容 (11)7.2 医疗金融服务监管体系 (11)7.2.1 监管部门 (11)7.2.2 监管手段 (11)7.3 医疗金融服务合规要求 (11)7.3.1 合规管理 (11)7.3.2 合规培训 (11)7.3.3 合规审核 (12)7.3.4 合规监测 (12)7.3.5 合规报告 (12)第八章医疗金融服务市场营销 (12)8.1 医疗金融服务市场定位 (12)8.2 医疗金融服务市场推广策略 (12)8.3 医疗金融服务客户关系管理 (13)第九章医疗金融服务人才队伍建设 (13)9.1 医疗金融服务人才需求分析 (13)9.2 医疗金融服务人才培养与选拔 (14)9.3 医疗金融服务人才激励机制 (14)第十章医疗金融服务合作与发展 (15)10.1 医疗金融服务行业合作模式 (15)10.2 医疗金融服务合作案例分析 (15)10.3 医疗金融服务未来发展展望 (16)第一章医疗金融服务概述1.1 医疗金融服务定义医疗金融服务是指在医疗行业中，为了满足医疗机构、医护人员及患者的资金需求，通过金融手段提供的一系列资金筹集、投资、融资、支付、结算等综合性金融服务。

301医院银医服务功能简介及操作提示

301医院银医服务功能简介及操作提示一、服务对象北京医保人员（指选择301医院作为定点医疗机构的人员）及非北京医保人员只要您持有我行银行卡即可通过中国银行网上银行、电话银行及北京分行网点自助终端（BST）享受301医院银医服务。

二、301医院银医服务功能银医服务具备预约挂号和费用发生地结算两大基本功能。

1.预约挂号功能：您只需通过中国银行网上银行、电话银行及北京分行网点自助终端（BST）即可轻松完成挂号。

北京医保人员挂号成功后不扣费，收到短信，提示持银行卡及医保卡于指定时间前往医院医保专用自助机具取号，取号扣费；非北京医保人员挂号成功后，挂号费直接从已签约的银行卡账户中扣除，客户收到短信，提示于指定时间前往医院补打号条。

银行网点自助终端（BST）挂号流程图2.费用发生地结算功能：您持中国银行银行卡即可在诊室诊疗、药房取药、检查检验等费用发生环节直接缴费结算，无需再次前往窗口排队划价缴费，中国银行根据301医院的支付扣款指令及支付扣款金额直接从您实际使用的签约中国银行银行卡账户中扣缴并划转至医院账户。

三、使用银医服务就诊的一般流程是什么？使用银医服务的一般流程可以分为：预约挂号（包含签约）、取消预约、持卡就诊（费用发生地结算、发票打印）和解约等基本步骤，您可以根据自己实际情况，选择完成其中的操作。

1.签约您可通过中国银行网上银行、电话银行及北京分行网点自助终端（BST）或者301医院自助设备等自助渠道签约银医服务。

通过网上银行签约的客户需为中国银行个人网上银行理财版或贵宾版签约客户，通过电话银行签约的客户需为中国银行电话银行（95566）签约客户。

您须阅读 301医院银医服务《签约声明》，在充分理解并认同该声明后方可签约该服务。

根据您是否提供301医院就诊卡ID号，签约类型可分为：已有诊疗卡签约和无诊疗卡签约。

如果您未在301医院开立过诊疗卡，在签约时系统将为您分配一个301医院诊疗卡ID号；如果您已在301医院开立过诊疗卡但忘记就诊卡ID号，在签约时选择无诊疗卡签约，系统将自动查找您本人就诊卡ID号并完成签约。

银医项目中信

5、自助医院MIS-POS智能收银系统
核心功能优化POS交易流程交易稳定快捷规避人工录入误差自动对账准确
21
6、系统特点介绍
•支持医院门诊预交
金或直接缴费模Βιβλιοθήκη 的2应用• 支持银行卡、现金、第三方支付（如手机银行或微信支付）的充值应用
3
1 银医自助系统
• 支持社保卡、居民健康卡等多卡合一专用读卡器扩展应用
24
实施方案定制
测试机到货验收
测试机安装调试
所有设备到货验收
安装调试
项目整体验收
编制日期：
27
30
年月日
➢银行的内部流程，医院需求的理解与转达，个性化需求 ➢银联、虚拟结算平台对接
➢技术实力、生产配送体系、施工组织管理，客户需求更改等
项目实施
医院
➢协调his商、需求明确、现场施工配合、卫生局、人保
银医项目中信
目录
一、案例介绍二、中信银医通1.0功能设计介绍三、增值服务平台介绍四、设备图片展示五、其他系统简要介绍
1 案例介绍
1、中信银医合作发展历程
智慧医疗模式
传统业务模式
上门收款、POS收单支付结算、贷款业务
自助医院模式
通过自助设备的使用实现对现有诊疗流程的优化和补充。
提供融资及现金管理等金融增值服务
更安全的管理平台
2
身份认证平台，实现患者身份识别及预缴费账户关联
远程监控平台，实现故障远程报警、在线处理、软件升级
移动互联网增值应用平台
3 异度支付、基于PC端的智慧健康管理平台、手机挂号网手机APP智慧健康管理平台、微信健康管理平台
1、分布式监控系统架构

关于印发《中国银行业柜面服务规范》的通知

中国银行业柜面服务规范第一章总则第一条为提升中国银行业柜面服务整体水平，树立行业文明规范服务形象，提高客户满意度，根据《中国银行业服务文明公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》，特制定本规范。

第二条本规范适用于中国银行业协会会员单位、准会员单位，以下简称各单位。

第三条本规范所称柜面服务是指各单位在营业网点内柜面人员为客户所提供的各类金融服务，以下简称服务。

柜面人员是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。

第四条本规范主要包括组织管理、服务环境、服务标准、服务操作、服务培训及投诉处理等内容。

第二章组织管理第五条服务管理实行“统一标准，归口管理，分级负责”的体制。

“统一标准”指各单位统一制定柜面服务的相关管理制度和标准；“归口管理”指各级机构应指定部门牵头负责服务管理工作；“分级负责”指各级机构应对辖内服务管理工作负责。

第六条服务管理部门主要职责：（一）负责制定服务相关制度办法及实施细则；（二）负责辖内服务相关工作的组织与管理；（三）负责服务相关部门之间的协调配合；（四）负责相关岗位服务技能培训工作；（五）负责服务检查与督导；（六）负责服务档案管理。

第七条各单位要合理设置营业网点服务工作岗位，明确岗位职责和分工。

一般情况下标准营业网点柜面人员可设置如下岗位（具体岗位名称可调整）：（一）大堂服务人员。

大堂服务人员在营业前要做好各项准备，在营业期间要主动迎送、引导分流客户，指导客户办理业务，提供咨询服务，积极为客户解决问题，维护营业秩序。

（二）柜员。

柜员主要负责处理日常交易业务，要做到服务热情、操作熟练、及时准确回答客户问题。

（三）个人客户经理。

个人客户经理要遵照监管部门相关规定做好金融产品的销售工作，做到诚信、专业、严谨、周到。

销售基金、理财产品、保险产品时，要做好客户风险评估，充分揭示风险，严禁误导客户和夸大产品收益率。

第八条服务流程管理。

各单位要根据自身业务特点，从客户角度出发，制定科学的柜面服务流程，积极进行新产品的开发、新技术的推广和新设备的应用，为客户提供更全面、更便捷的多元化服务。

中国银行以客户为中心的经营理念及其启示

中国银行以客户为中心的经营理念及其启示引言客户是企业生存发展的重要支撑。

中国银行作为一家国有银行，在经营过程中始终坚持以客户为中心的经营理念。

本文将介绍中国银行以客户为中心的经营理念，并分析其对其他企业的启示。

中国银行的经营理念中国银行以客户为中心的经营理念体现在以下几个方面：1. 追求卓越的服务质量：中国银行致力于提供高质量的金融服务，满足客户的各类需求。

银行不仅重视金融产品的创新和质量，还注重提升客户服务体验，不断改善服务流程，提高办事效率。

2. 个性化的客户服务：中国银行重视每个客户的独特需求，致力于提供个性化、定制化的金融服务。

银行设立专门的客户服务团队，通过深入了解客户的需求和偏好，为客户量身定制最适合的金融解决方案。

3. 建立稳固的信任关系：中国银行注重与客户建立长期稳定的信任关系，通过诚信、透明的经营方式赢得客户的信赖。

银行秉持诚实守信的原则，确保客户信息的安全和保密，保障客户权益。

4. 不断创新的金融科技应用：中国银行积极推进金融科技应用，通过引入人工智能、大数据等先进技术，为客户提供更便捷、高效的金融服务。

银行不断优化自助服务设施，提供在线银行、手机银行等多种渠道，满足客户的多样化需求。

对其他企业的启示中国银行以客户为中心的经营理念给其他企业带来了以下启示：1. 提升服务质量至关重要：客户对于服务质量的要求越来越高，只有提供优质的产品和服务，才能赢得客户的信任和支持。

因此，企业应不断提升服务质量、改进服务流程，以满足客户各类需求。

2. 个性化定制服务是竞争优势：不同客户有不同的需求和偏好，提供个性化定制的服务是企业的竞争优势之一。

企业需要了解客户需求，通过数据分析和精准营销，提供个性化的产品和服务，以增强客户粘性和忠诚度。

3. 建立信任关系是核心竞争力：信任是企业与客户之间最重要的纽带。

企业应通过透明、诚信的经营方式，保护客户隐私，确保产品和服务的质量和安全，为客户提供放心、可靠的解决方案，从而建立稳固的信任关系。

银行自助金融业务管理办法

银行自助金融业务管理办法第一章总则第一条为规范我行自助金融业务管理，确保自助金融业务健康发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、中国银行业监督管理委员会《中资商业银行行政许可事项实施办法》、《电子银行业务管理办法》、《银行电子银行业务基本管理办法》等法律法规和总行有关规定，制定本管理办法。

第二条本办法主要包括自助金融业务的管理职责、业务管理、设备管理、风险管理和客户服务等内容。

本办法所称自助金融业务是指通过自助设备，由客户自助完成存取款、贷款、查询、转账、缴费、理财和货币兑换等金融交易的银行业务。

本办法所称自助设备包括自助现金终端（自动取款机、自动存款机、存取款一体机等）、自助服务终端、自助签约终端（自助发卡机）、智能支付终端等。

本办法所称自助银行是指具有独立物理空间，配备两台（含）以上自助现金终端，提供自助金融服务的设施，包括在行式自助银行和离行式自助银行。

第三条自助金融业务管理坚持以下原则：整体规划，合理布局：以全行业务发展战略为纲，结合电子银行业务发展和我行营业网点建设规划，整体规划，合理布局，实现物理网点和电子银行渠道协调发展。

统一标准，规范发展：逐步统一自助金融业务流程、功能界面、视觉形象、建设标准和服务标准，树立银行自助金融品牌形象，规范自助金融业务发展。

集约经营，提高效益：以全行自助设备管理及监控系统建设为基础，优化资源配置，创新自助设备运营管理模式,提高业务运行质量和经营效益，实现从简单规模扩张向集约精细管理的自助金融业务经营转型。

渠道整合，协同服务：将自助金融与网点柜面、网络金融、移动金融、语音金融等渠道在产品发布、交易协同、客户服务等方面进行全方位整合，实现以客户为中心的多渠道协同服务和发展。

第四条本办法适用于在中华人民共和国境内开办和管理自助金融业务的银行各级机构。

第五条智能支付终端业务管理办法另行制定。

第二章管理职责第六条电子银行部门是自助金融业务的主管部门，会同个人金融、信息技术管理、财务会计、采购管理、运营管理、安全保卫、产品研发等有关部门，建立健全推进自助金融业务发展的协调工作机制，共同推动自助金融业务发展。

中国银行公司金融业务情况

中国银行公司金融业务情况
1. 存款业务，中国银行作为一家商业银行，主要通过吸收存款来筹集资金。

它提供各种类型的存款产品，如活期存款、定期存款和结构性存款等，以满足不同客户的需求。

2. 贷款业务，中国银行通过向个人和企业提供贷款来支持经济发展。

个人贷款包括个人消费贷款、住房贷款和教育贷款等，而企业贷款则包括经营贷款、投资贷款和项目融资等。

3. 外汇业务，作为中国的外汇主要交易银行之一，中国银行提供外汇买卖、外汇汇款和外汇衍生品等服务。

它在国内外拥有广泛的外汇交易网络，以满足客户的跨境支付和投资需求。

4. 投资银行业务，中国银行在投资银行领域也有一定的业务规模。

它提供股票承销、债券发行、并购咨询和资产管理等服务，为客户提供全方位的投融资解决方案。

5. 资产管理业务，中国银行拥有庞大的资产管理部门，为客户提供投资组合管理、基金销售和财富管理等服务。

它致力于为客户实现资产增值和风险管理。

6. 网络金融业务，随着科技的发展，中国银行也积极拓展网络
金融业务。

它提供网上银行、手机银行和第三方支付等服务，方便
客户进行电子银行业务和移动支付。

7. 国际业务，中国银行在国际业务方面也有较强的实力。

它在
全球范围内设有分支机构和代表处，提供跨境贸易融资、国际结算
和海外投资等服务，支持中国企业的国际化发展。

总的来说，中国银行作为一家综合性商业银行，拥有广泛的金
融业务覆盖面。

它致力于为个人和企业客户提供全方位的金融服务，推动经济的发展和金融体系的稳定。

银行对(某公司)金融服务方案

银行对（某公司）金融服务方案中国ⅩⅩ银行河南省分行致某局（某公司河南省公司）：中国ⅩⅩ银行股份有限公司河南省分行本着“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念和运作机制。

愿意以雄厚的资金实力和长期为客户服务的经验，真诚期望与贵局（公司）开展长期全面战略业务合作，相互依存、共创价值、共谋发展！期待我们的合作广泛、长久！并对贵局（公司）的发展致以良好的祝愿！我们的服务理念：通过为客户提供整体财务管理解决方案，满足客户在财务方面的需求，帮助客户在财务上发展成功。

ⅩⅩ银行努力成为金融服务的集成商，向客户提供全方位的金融服务。

目录第一部分双方简介第二部分双方合作现状第三部分银企合作的新机遇第四部分对销售货款网上跨行支付结算工作的理解第五部分金融服务方案实现目标第六部分我行具备为贵局（公司）提供跨行结算和贷记卡应用的实力第七部分我行为贵局定制的其他服务第八部分服务的组织与计划第九部分结束语第一部分双方简介某局（某公司河南省公司）贵局（公司）成立于1983 年，是某公司全资子公司，现下辖18 家地市公司,100 余家县级分公司，共有在岗职工2 万余人。

主要负责叶购销、批发和专卖管理。

近年来，贵局（公司）经营业绩显著，全省常年种植叶面积稳定在在150 万亩左右，收购量在350 万但上下；年产销量在300 万箱左右；年实现工商税利在50 亿元上下。

经营指标综合排名列河南省2012 年度百强企业榜单第三名。

中国ⅩⅩ银行股份有限公司中国ⅩⅩ银行成立于1954 年，2005 年改制为中国ⅩⅩ 银行股份有限公司，并于同年10 月27 日在香港成功上市。

2006 年在《银行家》杂志发布的“中国银行业100 强榜” 中，中国ⅩⅩ银行位居榜首；荣获“ 2007 中国最佳网上银行” 奖；英国《银行家》杂志2008 年度世界银行1000强排名中，ⅩⅩ银行列第13 位。

中国ⅩⅩ银行股份有限公司河南省分行目前拥有600 多个机构网点，遍及18 个地市，全口径存款余额超过了3000 多亿元,贷款余额超过1500 多亿元。

银行综合金融服务方案

银行综合金融服务方案银行综合金融服务方案为贯彻落实监管部门加大消费者权益保护宣传力度的指示精神，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，积极建立公众教育服务工作长效机制，协会决定组织开展20__年度__州银行业普及金融知识万里行活动。

一、活动目的__州银行业普及金融知识万里行活动已成为银行业消费者教育服务品牌。

为整合行业资源，有效调动行业各方力量，结合当前社会、难点，确保宣传主题内容和方向的一致性，切实形成多方位、互补性的金融消费者权益保护工作体系，全面构建公平、公正、有序的.金融市场环境。

二、组织安排(一)__州银行业协会是本年度银行业普及金融知识万里行活动主办单位。

各会员银行为主要参与单位，本次活动设立领导小组(以下简称活动领导小组)，主要成员如下：活动领导小组下设办公室，办公室设在__州银行业协会自律维权部，自律维权部主任李伟任办公室主任，常亚宏为办公室成员。

办公室负责制定本次活动方案，协调各会员银行推动活动落实。

(二)各会员银行应按照本次活动方案，根据主题活动内容，结合本单位业务实际，确定宣传的重点、内容、形式、渠道及计划，制定本单位活动细则，推动本系统分支机构积极开展活动。

同时，向各分支机构提出活动的具体要求和完成目标，扩大宣传覆盖面和受益客户量，会员银行活动细则需报送__州银行业协会活动办公室。

三、内容及安排于7月至9月在全州银行业组织开展本年度普及金融知识万里行活动。

具体活动内容及安排如下：(一)活动筹备阶段各银行机构根据本方案制定活动细则，组织督导下属分支机构积极参与活动，并统一协调新闻媒体对本次活动情况分阶段、分层次进行宣传。

各会员银行需根据各阶段活动的主题确定宣传内容，明确分行、支行、网点等各层面的活动分工及宣传形式，所需相关资料应在活动开始前全部到位，同时，做好活动前的组织动员和人员培训工作。

(二)分阶段开展专项宣传活动1.7月1日为本年度普及金融知识万里行活动启动日。

要求各分支机构积极做好启动日的各项工作。

中国银行合作方案

中国银行合作方案
中国银行合作方案
一、背景介绍
随着中国经济的发展，金融市场的需求越来越高，各银行机构也越来越关注与合作伙伴的合作。

中国银行作为中国四大国有商业银行之一，一直致力于与国内外企业的合作与发展，实现共赢互利的目标。

该方案是中国银行与国内一家民营企业的合作方案，旨在推动双方合作，共同发展。

二、企业概况
该民营企业成立于2010年，注册资本1亿元人民币，总资产达到50亿元人民币以上。

主营业务为建筑工程、房地产开发、物业管理等领域。

企业拥有一批经验丰富的管理人才和业务精通的技术团队，具有良好的市场口碑和社会责任感。

三、合作内容
1. 经贷款合作
中国银行向该企业提供年限为5年的经贷款服务，贷款金额不超过5亿元人民币，用于企业在建筑工程、房地产开发等领域的投资和业务拓展。

经贷款的利率根据贷款金额和还款期限等因素来定价，同时提供风险防控和资产管理等辅助服务。

2. 理财合作。

中国银行：为客户提供安全优质的电子银行服务

在国内率先通过互联网提供金融服务，随 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 于ｌ９售汇、报关即时通和跨境集团服务等网银产品均处于同９９年推出网上银行业务。多年来，中行本着 “ 以客户为业领先地位。
中心 ”的服务理念不断加强电子银行产品研发和业务
同时，中行手机银行—— “ 中银掌上行 ”也能为
基金、国债业务的开户，代缴费，用户名／码找回等时具有标准语音提示，新颖而人性化。界面设置简洁大密
● Ｉｍ
目裁行融银海铃陂务范固已扩＿２个国家和地区茏分发挥Ｉ中行莓海。中欠釉外金融瞻务方面的¨１ ¨嚣优势＿．
中国银行为客户提供安全优质的电子银行服务
本刊记者杨洁
中国银行股份有限公司（以下简称 “ 中行 ” ）在经形成了包括理财服务、集团服务、跨境服务等在内的国内电子银行业一直处于领先地位，自１８年推出较为齐全的产品线，可为个人客户和企业客户（９７尤其是了国内第一台ＡＴＭ后，ｌ９年建立了自己的网站，９６大型跨国企业）提供全方位的网上银行服务，其个人结
时这样表示，如今，中行电子银行已经形成自己独有的大，在同业中具有领先地位。此外，中行电话银
服务特色。
一
行利用外呼，主动为客户推介适宜的金融产品，让客户在第一时间掌握市场信息，做出正确的投
籀
ｌｐｃｌｏｉｌｅｉｐＳａＴｃ
辖ＡＭ设备功能全面，其中无卡手输账号存款功能处于Ｔ同业较领先水平。中行多功能自助终端设备的交易种类基本覆盖柜台非现金业务。

金融服务方案(范本)

江西城市职业学院金融服务方案目录一、前言 3二、中国建设银行基本业务 3三、中国建设银行主要投资银行产品 5四、理财服务及特别推荐8五、中国建设银行的主要优势和特点14 一、前言中国建设银行江西省分行成立于1954年10月1日，50多年来建设银行以满足客户需求为己任，切实履行服务国家、服务社会、服务客户的真挚承诺，立足传统而追求创新，业务不断发展，功能不断完善，现成为机构遍布全省，服务功能齐全，技术手段先进，资产质量与盈利水平均居同行业前列，为公众信赖的具有国际水准的现代化国有商业银行。

贵单位为我行优质客户，作为建设银行的优质客户，贵单位的发展壮大倍受关注，我行愿意在过去良好的合作基础上，与贵单位结成长期合作、相互依存、共创价值、共谋发展的战略合作伙伴关系，并对贵单位的发展致以良好的祝愿！二、中国建设银行基本业务中国建设银行恪守“以客户为中心”的服务宗旨，充分利用高新科技手段加速金融创新，增强了科技运用对业务发展的支持能力，构建了综合业务网络系统、资金清算系统、网上银行服务系统等高效完备的银行电子化网络体系，不断率先推出独具特色的业务品种，为客户提供了全方位、高层次、个性化的金融服务，引导银行产品和服务的潮流。

存款业务：开办单位、个人定期存款、活期存款、通知存款和协议存款。

贷款业务：发放各类固定资产贷款、流动资金贷款；房地产开发类贷款；商业用房贷款（法人按揭购房贷款）；发放个人消费贷款，包括住房贷款、汽车消费贷款、应收帐款质押融资和搭桥贷款等；办理票据承兑、贴现及各类保证等业务。

结算：为单位、个人提供各种结算服务，在全省首家开办个人电子汇款业务。

电子汇划是我行利用自行设计、自行开发的人民币多边净额资金清算系统实现传送信息、汇划省内建行机构适时到帐，省外机构24小时到帐。

中间业务：代理发行、兑付、承销金融及政府债券；代理财政部门和国家开发银行委托拨款、贷款业务；代理财政基建基金；代理行政事业性收费；提供代理保险、代发（工资）、代收付（费）、代保管、出租保管箱、项目评估、资产评估、审查工程预（决）算、业务咨询、投资顾问、财务顾问等服务。

民生银行医疗行业金融服务方案

民生银行医疗行业金融服务方案为积极推进全行医疗行业整体营销，提升对优质医疗行业客户及其上下游的综合化金融服务能力，总行在对医疗行业进行深入调研的基础上，编制了《民生银行医疗行业金融服务方案》（下称《服务方案》），现印发给你们，并将有关事项通知如下：一、医疗卫生是一个民生行业，它对国民身体素质和人力资源竞争力方面影响深远。

《服务方案》所称医疗卫生行业包括医院、社区医疗与卫生院、门诊部（所）、妇幼保健、专科疾病防治、疾病预防控制及防疫和社会养老机构等《。

服务方案》对我国医疗行业进行了全面的分析，各分行可以作为营销时的参考资料进行学习。

二、医疗行业中的医院类别对日均存款、代发工资等指标贡献较大，对综合回报带动明显。

各分行（尤其是大型医院集中城市所在分行）应充分认识医疗行业特征，优选客户、组合产品、把握风险，加快推进行业的“清零提升”工作。

三、《服务方案》提出了“自助医院”等多种金融服务产品，各分行在实际营销过程中，应结合行业特点和本地区客户特征，通过调研需求，确定重点目标客户名单，逐个客户走访并提（XXX行特色金融服务方案。

四、各分行应加强与当地卫生主管部门、政府社会保障部门、大型医疗类上市公司的合作，通过提供特色的金融服务方案，抓住目标客户在＜x行的负债业务、资金结算和代发业务，^成合力，提升XX行的市场竞争力和品牌影响力，将時亍特色产品和服务迅速渗透至目标客户。

民生银行医疗行业金融服务方案第一部分医疗卫生行业概述一、适用范围本方案所称“医疗卫生”行业包括医院、社区医疗与卫生院、门诊部（所）、妇幼保健、专科疾病防治、疾病预防控制及防疫和社会养老机构等，对应国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754-201）中的卫生Q83,含8个中类），在xx^行行业分类中为卫生、社会保障和社会福利业的重要构成。

二、全球医疗卫生发展情况分析（一）医疗卫生支出分析。

表1：2010年政府支出人均总费用情况数据来源:<WorldHealthStatistics2012>,WHO根据世界卫生组织（WO最新公布的统计数据，2010年全球的人均卫生总费用支出为488.16美元，其中政府支出为355.61美元，政府支出占比72.8%。

中国银行--对医院客户的金融服务方案

中国银行--对医院客户的金融服务方案第一篇：中国银行--对医院客户的金融服务方案贷款业务贷款额度根据医院的经营及财务状况核定一个短期贷款额度。

该额度经审查批准后，在额度有效期内的短期贷款无需逐笔审批，在满足一定前提条件的情况下，可直接办理用款手续，随用随支，用款多少由医院自定。

免担保授信由于担保法的限制，担保是医院在向银行申请贷款时遇到的最大难题。

中国银行可根据医院的经营及财务状况给予免担保授信，即银行对医院在一定额度内发放信用贷款，是银行对客户的真实的最大优惠。

人民币和外汇中长期贷款直接向医院发放人民币或现汇中长期贷款，用于支持其病房、门诊等基础设施的改扩建和进口医疗设备等。

国内买方信贷根据国内设备供应商和用户的请求，向医院发放的贷款，用于其购买国内设备供应商或国内企业生产的产品。

“三贷”业务即政府贷款、混合贷款和买方信贷，主要用于医院从国外进口医疗设备。

我行已与18个国家的52家银行签署了总协议，并拥有20多年的业务经验和一批熟悉国际金融市场的专业队伍。

主要特点:利率较低期限较长综合条件优惠主要用于促进出口国设备、技术等的输出以及满足政府间合作等目的使用“三贷”的项目必须具备的基本条件1．项目列入计划2．资金投向正确3．配套条件齐备4．项目效益显著5．还款确有保证6．有银行认可的可靠的还款担保•基本程序1．借款人向国家计委、财政部或地方计委、财政厅（局）提出贷款申请；2．如系限下项目（贷款额在500万美元以下），由各地计委根据规划审批项目建议书，核发利用外国政府贷款项目编号，并会签地方财政厅（局），确定该项目的三级分类（相关定义内容见后），随后将批复文件及项目建议书抄报国家计委和财政部，同时，地方财政厅（局）向财政部提出利用外国政府贷款的申请；经国家计委和财政部共同确定备选项目清单后，由财政部代表中国政府对外提出，经外国政府评估同意并列入两国政府主管部门签订的“财合作议定书”；3．如系限上项目（贷款额在500万及500万美元以上），由国家计委根据规划审批项目建议书，核发利用外国政府贷款项目编号。

最新银行针对客户的活动方案(通用8篇)

最新银行针对客户的活动方案(通用8篇)银行针对客户的活动方案篇一各分行按照活动方案的要求，采取多种方式对《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》进行学习和培训。

一是开展集中学习和培训，如黄山分行将其列入新员工入职培训的重要学习内容之一，并邀请当地银监分局、消协领导到会为全体参训人员发表动员讲话。

二是建立“例会制”，开展日常持续学习。

各分行利用支行晨会、夕会及周会，将消费者权益保护知识纳入例会重点学习内容之一，于每日进行学习，消费者权益保护知识的长效学习机制初步建立。

银行针对客户的活动方案篇二为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者合法权益，根据上级部门的有关要求，我行于20某某年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。

活动当天，我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融知识。

提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。

具体宣传活动情况如下：银行针对客户的活动方案篇三2、小区会所或管理处。

小区会所或管理处掌握大部分居民资料，尤其对资产量大的客户或积极参与社区活动的活跃客户较为熟悉，能协助吸引部分大客户。

谈判切入点：增加小区增值服务。

3、选择活动现场粮油货品种类及数量，货品价格及优惠，制定现场促销活动方案4、选择联合进驻的合作公司，挑选确认各等级奖品及数量、（二）线上线下同步预热、提前做好客户预约、业务预受理：1、社区内推广（公告+一页通）b、大堂可以放置展板使来厅堂办理业务的客户了解此次活动的时间与内容;d、短信发布、微信互动、小区业主qq群内公告等形式全方位发布信息;逐步树立我行财富管理进社区的服务形象，加强与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。

2、社区外推广（媒体+周边商户）a、在报纸、网络等信息留存较久的媒体上发布活动预告及活动简讯，扩大品牌效应;b、在小区便利超市、周边商户处留存网点服务信息卡，也可作为网点活动定点报名处、（三）物料准备1、确定场地，设计场地的布置;2、设计制作活动预热宣传品内容;3、设计横幅、易拉宝、海报（客户经理姓名、微信二维码及手机号码）;无纺布宣传袋及袋内宣传资料（信用卡、贵金属、基金、薪金理财、支行自制理财宣传单等）购买气球、礼品、音响、话筒制作客户信息搜集表;客户经理名片、桌椅、笔记本、笔;借记卡和信用卡申请表、网银协议、风险揭示书;理财pos机具、e动终端;国金公司等贵金属、中粮公司油;确定参加活动人员，以及落实人员分工：外围引导―咨询受理―信息收集―开卡签约―幸运抽奖―流动宣传―氛围营造―流程控制及拍照宣传。