青春工作总结2016

2016年度工作总结

建安中心副经理：张青春

2016年下半年,我来到了建安中心，走上了新的工作岗位，在在中心经理，各位同事的帮助和关心下，我较快的适应了新的工作岗位。转眼间，半年时间已经过去了，在这半年里，紧张、忙碌而又充实，现将一年的工作情况汇报如下：

一、及时调整思想，更新观念，适应新单位管理工作的需要

作为一名共产党员，我始终要求用先进的思想武装自己，为了快速适应新的工作需要，我尽快调整自己的思想状态，积极参加新支部的“三会一课”学习，激发自己的政治责任感和奋发进取意识，把学习的体会和成果转化为谋划新工作的思路、帮助自己快速适应新单位。积极熟悉和处理好各方面的工作关系，以爱岗为前提，以敬业为基础，以精业为自己的目标，以热情饱满的态度投入到新的工作中去。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的维修管理工作团队

根据中心工作安排，我主要负责维修工作。恰逢中心运行机制进行了调整，一方面是维修不再承包，由中心统一管理监督；另一方面是集团数字化后勤服务大厅的运行，使得维修整个进程是完全、透明，这对我们的维修服务提出了新的挑战。为了快速转机建制，首先对近两年来维修平台上近百余项暂停单子进行逐一

跟踪落实解决，保障网络平台的运行顺畅。并根据管理闭环原理，建立了以网络报修平台为核心的管理闭环。即平台受理、派工派单、平台回访的有机闭环，将维修任务从受理、派工、监督与落实等在平台上形成闭环，保障维修任务的及时有效。并以此重新修订了维修服务流程和《建安服务中心维修服务管理办法》，明确了各个环节的责任和要求，使流程上的维修管理员、班组长、维修人员和质检员明确自身的职责，做到了责权明晰，任务分明。在此基础上，为了更好的规范流程，修改并制定了《建安中心服务单管理办法》，通过《客户服务单》在各个环节的流动，确保了各项管理规定和职责落实到地。针对各学院的各种改造、零星的土建维修以及搬运设备等非网络报修项目，建立了《建安服务中心非网络报修台账》逐项对每一项进行跟踪、反馈与落实，弥补非网络平台上的维修监管环节，形成了凡中心承接的维修项目必须有监管的机制，从管理上避免出现工作漏洞和疏忽。同时为加大对公共服务范围的监督检查，12月份我们实行了分区域分责任的监督检查形式和重点区域每日巡查的制度。并及时对发现的问题进行了整改落实。

在保障好日常维修的同时，今年下半年，我们积极配合110、宿教中心解决了能源学院、资环学院、测绘学院、电气学院、材料学院等卫生间长期堵塞、漏水等问题，多次抽调人员协助动力中心解决2#实验楼漏水问题、协助宿教中心解决2#教学楼、兰园3#、兰园5#等漏水点查找和维修工作，并配合动力中心做好维修

暖气各种现场的开挖、拆除和恢复工作。截止到12月底，累计完成网络维修2373单，非网络报修100余项。在此基础上承接了材料楼安全隐患的维修，翰园8#屋顶阳台防水维修、老校区12间教师公寓的粉刷、文印中心地面整修、1#餐厅花岗岩维修等较大项目的维修，为学校的发展提供了强有力的建安服务保障。

为打造中心的维修队伍，进一步提升维修服务水平，根据中心实际，在多次和维修班结合并落实后向集团提出申请购买了两辆电动三轮车和一辆机动三轮，缓解了中心日常维修的交通问题和用车难题，有效的提升了中心的维修效率。在此基础上，通过多方调研和考察，结合中心维修需求，购买了一批电动工具，有效的提升中心维修的专业化水平，保障了中心维修效率和质量。同时树立良好的建安形象，中心统一给员工配备了安全帽，工具包等，并购买一批围挡和施工警示圆锥，提升安全文明施工水平。

为提升员工的职业道德水平和专业化素养，有针对性的开展了《工作中的礼仪》培训，重点对入户维修的礼仪与流程做了详细讲解，并结合技能比武开展了入户维修流程岗位练兵，将理论学习与实际运用相结合，提升了员工的服务意识和服务水平。在感恩节到来之际，根据自己多年的感恩培训工作的经验，结合建安直接，开展了《从感恩工作到优秀员工》培训，引导员工带着感恩的心工作，不断追求工作中的完美，努力成长为一名优秀的员工。在业务技能培训方面，根据中心维修情况，重点对屋面维修、粘贴花岗岩、换窗纱等维修项目进行了现场演示培训，使员工进

一步了解操作规程和维修要点，提高了员工的实际操作水平，促进中心维修质量进一步提升。

为加强班组建设，引入了班前会制度。不仅增强班组成员交流和沟通，营造良好的工作气氛，也增强员工的集体观念。为进一步激发员工的活力，根据每月员工的出工情况汇总，对每月出工排名前两名的给予绩效考核奖励，对每月满意度最高的员工进行绩效奖励，有效的提升维修效率和服务水平，

盘点2016，有得有失。特别是今年因工作调整，面临新的环境，从最初的惶恐到目前的沉着冷静，我的心态在不断的锻炼成长，各种经验也迅速的积累，所以这一年也是很充实的一年。在工作中我始终坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断深入一线，熟悉了解中心的各项维修服务。在深入一线的过程中，我深刻的感受到了一线员工的勤劳、朴实和敬业。不管什么时候，他们始终坚守在施工一线，不管有多么脏，多么累，不解决问题绝不罢休。就是这样朴实无华的默默奉献，使我们后勤精神落地生根发芽。在这里，我衷心感谢建安中心的每一位成员，谢谢你们一年来对我工作的关心、帮助和支持！

三、廉政情况

在工作和生活中，能以一个党员的标准规范自己，时刻提醒自己要多从防微杜渐特别是“微”和“渐”上下功夫，不论是在做任何事情、在任何情况下，都坚持做到谦虚谨慎，戒骄戒躁。要求别人做的，自己首先做到，禁止别人做的，自己首先不做，自觉接

受组织和广大员工的监督，与同事团结协作，关心帮助他人，坚持大事讲原则，小事讲风格，事事向领导请示主动接受大家监督，防危杜渐少犯错误。

四、存在不足及努力方向

一年来，在中心领导和同志们的帮助下，自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但我也深知自己还存在很多不足；如面对繁忙的工作还存在一些急躁的情绪，在某些管理上有时还要求不够严格，业务管理方面学习还不够深入，工作思路不够开拓等。针对以上存在的问题，我相信有领导和同志们的帮助和支持，有一颗对工作的热忱，在今后的工作中定能不断克服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多的成绩！