第五章 市场营销管理
医药连锁总部管理制度
医药连锁总部管理制度第一章总则第一条为了规范医药连锁总部管理行为，加强业务管理，提高总部综合运营效能，制定本制度。
第二条本制度适用于医药连锁总部行政管理，财务管理，人力资源管理，市场营销管理等各项管理活动。
第三条医药连锁总部坚持以顾客为中心，推行综合管理、服务创新、经营创新，不断提高竞争力和盈利水平。
第四条医药连锁总部秉承诚信经营、科学经营和合法合规经营，严格遵守国家法律法规和公司制度规章。
第二章行政管理第五条医药连锁总部应建立健全的行政管理制度，包括组织架构、职责分工、流程规范等内容。
第六条医药连锁总部组织架构应明确，职责分工应清晰，各部门间协作机制应畅通，确保管理决策的统一性和执行力。
第七条医药连锁总部应建立健全绩效考核制度，确保员工工作目标与公司整体目标的一致性，提高企业整体绩效。
第八条医药连锁总部应建立健全信息化管理系统，提高管理效率，降低成本，实现数据的有效整合和共享。
第三章财务管理第九条医药连锁总部应建立健全财务管理制度，包括财务预算、会计核算、财务审计等内容。
第十条医药连锁总部要建立健全资金管理制度，确保资金的安全、高效使用，提高资金周转效率。
第十一条医药连锁总部要加强成本控制管理，对成本进行全面的核算和分析，降低成本，提高盈利能力。
第十二条医药连锁总部要严格遵守税收法规，做好税务申报和纳税工作，提高税收合规性。
第四章人力资源管理第十三条医药连锁总部要建立健全人力资源管理制度，包括招聘、培训、考核、激励等内容。
第十四条医药连锁总部要注重人才队伍建设，加强员工的职业培训和技能提升，提高员工整体素质。
第十五条医药连锁总部要建立健全员工薪酬福利制度，保障员工的合法权益，提高员工满意度。
第十六条医药连锁总部要加强员工激励管理，建立激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
第五章市场营销管理第十七条医药连锁总部要建立健全市场营销管理制度，包括市场调研、产品策划、渠道管理等内容。
第十八条医药连锁总部要加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，提高市场竞争力。
公司体系管理制度管理规范
公司体系管理制度管理规范第一章总则第一条为了规范公司的管理制度，提高公司的运营效率和管理水平，制定本规范。
第二条公司体系管理制度管理规范适用于公司全体员工。
第三条公司体系管理制度包括组织架构管理、财务管理、人力资源管理、市场营销管理、生产运营管理等内容。
第四条公司体系管理制度应当遵循科学、规范、公正、有效的原则。
第五条公司领导应当牢固树立全面贯彻公司体系管理制度的意识，积极推动公司体系管理制度的执行。
第六条公司部门负责人和员工应当认真执行公司体系管理制度，不得擅自修改或违反规定。
第七条公司应当建立健全体系管理制度的评估、监督、考核、奖惩机制，对违反公司体系管理制度的行为予以严肃处理。
第二章组织架构管理第八条公司应当建立科学合理的组织架构，明确各部门的职责和权限。
第九条公司领导应当根据公司发展需要，适时进行组织架构的调整和优化。
第十条公司部门负责人应当组织部门人员，依据公司体系管理制度做好工作规划和执行。
第十一条公司应当建立健全决策程序，对重大事项进行集体讨论和决策，确保决策的科学合理性和公正公平性。
第十二条公司应当建立健全绩效考核机制，对各部门和个人进行绩效评价，激励优秀人员，促进工作效率提升。
第三章财务管理第十三条公司应当建立健全财务管理制度，确保财务资金的安全和合理使用。
第十四条公司应当依法纳税、会计核算，及时报送财务报表，确保财务信息的真实、准确和完整。
第十五条公司财务部门应当加强对经济活动的监督和控制，杜绝财务违规行为。
第十六条公司应当建立投资决策程序，对投资项目进行严格审核和评估，确保投资的合理性和风险可控性。
第四章人力资源管理第十七条公司应当建立科学合理的人力资源管理制度，吸引和留住优秀人才。
第十八条公司应当建立健全招聘、考核、培训、激励和晋升机制，激励员工提升工作业绩。
第十九条公司应当关注员工的健康和安全，建立健全的劳动保护制度，确保员工的合法权益。
第二十条公司应当加强对员工的教育和培训，提升员工的专业素质和综合能力。
市场营销第五章
2、按广告的不同对象分类
（1）对生产者的广告。主要是针对生产资料的工业用户 发布的，主要起引导介绍作用。 （2）对经营者的广告。这是生产厂家针对采购商、代理 商、批发商和零售商发布的。目的是引起中间商的推销兴趣。 （3）对消费者的广告。广告面向广大顾客，是厂商和经 营者直接向消费者推销产品的。
3、按广告的目的和内容分类
公共关系
报刊 演讲 研讨会 年度报告 慈善捐款 捐 蹭 出版物 关 系 游 说 确认媒体 公司杂志
人员推销
推销展示 陈 列 销售会议 奖励节目 样 品 交易会与展销 会
直接营销
目 录 邮 购 网络营销与 电子商务 电视购买 传真邮购 电子信箱 音控邮购
12
促销运算的方法
所谓促销预算，就是指经营者对促销所花费用的 计划和概算，即准备花多少钱去进行促销活动。
销售额百分比法
促销目标法
竞争比较法
• 所谓销售百分比法，就是指根据目前的或预期的销售额， 来制订促销费用水平，使促销费用占销售额的一定比例的 方法。 • 所谓促销目标法，就是经营者在制定经营计划前，首先确 定促销目标，即确定在一定时期内通过各种方式须达到的 一定经营指标，如商品销售增长率，市场占有率，经营利 润率，品牌满意率等，然后，预算实现上述目标所需促销 费用的方法。
• 七、广告心理策略 • 企业在广告宣传中，运用心理学原理，使广告诉求符合消 费者的心理需求，达到预期的广告效果。常用的广告心理 策略有： • 1、广告诱导心理策略。即抓住消费者潜在的心理活动， 使之接受广告宣传的观念，自然地诱发出一种强烈的需求 欲望。 • 2、广告迎合心理策略。即根据消费者不同的心理，在广 告中采取不同的对策，以迎合不同消费者的需求心理，刺 激购买。 • 3、广告猎奇心理策略。采取特殊的表现手法，使消费者 产生好奇心，引发出购买欲望。
第五章：市场营销管理
第二节： 第二节：市场营销管理过程
一、营销活动
包括：
市场细分 目标市场选择 市场定位 设计营销组合
市场细分
市场包括多种类型的顾客、产 品和需要，因此营销人员必须 确定哪个细分市场能提供实现 企业目标的最佳机会。
目标市场选择
企业在划分好细分市场之后，可以进入 既定市场中的一个或多个细分市场。目 标市场选择是指估计每个细分市场的吸 引力大小，并选择进入一个或多个细分 市场。 企业选择的目标市场应该是那些企业能 在其中创造最大顾客价值并能保持一段 时间的细分市场。
2、营销策划 、
企业通过制定战略规划，对每一个业务 单位想要做的事情做出决策。营销策划 则是指对有助于企业实现战略总目标的 营销战略而做出的决策。 营销策划的结果是一个与营销目标相适 应的营销计划。每一类业务、产品或品 牌都需要一个详细的营销计划。
3、营销实施 、
营销战略和计划的实施，涉及组织营销 组织的建立或调整，营销活动的展开两 个层面。
市场定位
企业在决定进入哪些细分市场之后，还 必须决定在这些细分市场中 要取得什么 样的地位。 产品定位是指产品相对于竞争对手而言 在消费者心目中所处的位置。
营销组合——4P理论
营销组合——4C理论
瞄准消费者（Consumer / Customer） 消费者所愿意支付的成本（Cost） 消费者的便利性（Convenience） 与消费者沟通(Communication)
（3）、以消费者心理为中心的定价方法 整数定价 尾数定价 习惯定价 寓意定价 招徕定价 声望定价
五、销售渠道策略
1、销售渠道策略 广泛分销策略 有选择的分销策略 独家专营分销策略
2、进入国际市场的销售渠道策 略
间接出口策略 直接出口策略 易货、补偿贸易、来料来样加工策略 合约经营策略（合约制造、合约管理、 许可证贸易） 在国外直接投资生产策略
《市场营销学》第五章 STP营销-细分市场、目标市场和产品定位
低 成长期 成熟期
低 衰退期
竞争 者策 略
-
差异
-
竞争 者数 目 少
多
多
第三节 市场定位
使本企业产品具有一定的特色，适应目标市 场一定的需求和爱好，塑造产品在目标顾客心目 中的良好形象和合适的位置。
市场定位的实质就在于取得目标市场的竞争优势， 确定产品在目标顾客心目中的适当位置并留下值 得购买的印象，以便吸引更多的顾客。
英语培训市场的“老大哥” 新东方从托福、GRE国外考试起家； 二十一世纪时信教育中心引入 “玛尚学”，进入少儿英语培训市场； 戴尔国际英语——白领商务英语。
第一节 市场细分
五、生产者市场的细分依据
（1）最终用户：不同的最终用户对同一产业 用品的市场营销组合往往有不同的要求；
（2）顾客规模：大客户和小客户； （3）用户的地理位置：生产力布局、资源等； （4）购买行为：购买目的、追求利益、购买组织、
市场营销
marketing
主要内容
市场与市场营销 营销战略 营销环境 市场分析
市场细分与目标市场
市场营销
marketing
产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略
第五章 STP营销
S—Segmenting 细分市场 T—Targeting 目标市场 P—Positioning 产品定位
STP营销的步骤:
生活方式
简朴型、追求时髦型、嬉皮型
奉公守法（传统、现代）
个性
被动、爱交际（开放、从属）
社会阶层
七大阶层（攀比、从众）
第一节 市场细分
4、购买行为因素： （Consumer Behaviour Factors） 按照消费者购买或使用某种产品所追求的利益、
丝芭传媒管理制度范文
丝芭传媒管理制度范文丝芭传媒管理制度范第一章总则第一条为了规范丝芭传媒的管理工作，保障公司的正常运作，提高管理水平和工作效率，制订本制度。
第二条丝芭传媒的管理制度包括组织管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度、市场营销管理制度、信息技术管理制度、安全保卫管理制度等。
第三条丝芭传媒的管理制度适用于公司全体员工，包括办事处、分支机构等。
第四条丝芭传媒的管理制度必须遵守国家法律法规，尊重员工权益，维护公平、公正的原则。
第二章组织管理制度第五条丝芭传媒实行董事会领导下的一级总经理负责制，统一决策、上下贯通、稳定运行。
第六条董事会设立在公司总部，由董事组成，对公司的战略决策、重大事项进行讨论和决策。
第七条一级总经理负责公司的日常经营管理，下设若干个部门和办事处。
第八条公司设立各职能部门，分工明确，负责相应的工作内容和业务。
第九条部门主管负责本部门的日常管理工作，包括制定工作计划、组织实施、考核评价等。
第十条办事处设立在各地，负责公司在当地的业务开展和管理工作。
第三章人力资源管理制度第十一条丝芭传媒重视人力资源，以人为本，注重员工的培养、激励和发展。
第十二条公司制定完善的招聘程序，招聘岗位需经过岗位说明书、招聘计划、面试等程序。
第十三条公司实行员工培训制度，对新员工进行入职培训，对在职员工进行定期或不定期的培训。
第十四条公司建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，根据评估结果进行奖励或处罚。
第十五条公司严格遵守劳动法律法规，保障员工合法权益，建立健全的员工福利制度、薪酬制度和职业发展通道。
第四章财务管理制度第十六条丝芭传媒实行财务部门负责制，财务部负责公司的资金管理、会计核算、财务分析等工作。
第十七条公司严格执行国家财务制度，规范会计核算和报表编制，确保财务信息的真实、准确。
第十八条公司建立健全的预算管理制度，制定年度经营预算和投资预算，实施预算控制和预算执行。
第十九条公司设立内部审计部门，负责对公司的各项工作进行检查和评估，提出改进意见和建议。
市场营销管理
市场营销管理市场营销是一项重要的商业活动，它涉及到企业推广和销售产品或服务的所有方面。
市场营销管理则是指对市场营销活动进行计划、组织、实施和控制的过程。
本文将探讨市场营销管理的一些关键要素，包括市场研究、市场定位、市场策略、产品开发、定价、推广和销售等方面。
市场研究是市场营销管理的重要一环。
通过对市场的调研和数据分析，企业能够了解消费者的需求、竞争对手的情况以及整个市场的趋势。
市场研究可以采用定量和定性的方法，包括问卷调查、访谈、焦点小组等。
在获取到充分的市场信息后，企业可以更好地制定市场营销策略。
市场定位是市场营销管理中的关键一环。
通过市场定位，企业能够将自己的产品或服务与竞争对手区分开来，找到自己的市场定位。
市场定位需要考虑到目标客户群体的特征、需求以及竞争对手的定位策略。
通过差异化和专注的市场定位，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
市场策略是市场营销管理的核心内容之一。
市场策略包括产品策略、定价策略、推广策略和渠道策略。
产品策略涉及到产品的设计、定位和特点，需要根据市场需求来制定。
定价策略需要考虑到成本、竞争对手的定价以及消费者的付费能力。
推广策略包括广告、促销、公关等手段，用于提高品牌知名度和销售额。
渠道策略则是确定产品销售渠道和分销方式。
产品开发是市场营销管理中的重要一环。
企业需要根据市场需求和竞争对手情况来开发新的产品或改良现有产品，以满足消费者的需求。
产品开发需要包括市场研究、创意设计、原型制作、测试等环节，以确保产品的质量和市场适应性。
定价是市场营销管理中的关键决策之一。
企业需要根据产品的成本、市场需求和竞争对手的定价水平来确定适当的定价策略。
定价策略可以是高价策略、低价策略、市场导向策略等，需要考虑到产品的独特性、竞争对手的价格战略以及消费者的付费意愿。
推广是市场营销管理中的重要一环。
通过广告、促销、公关等手段，企业可以提高产品的知名度，吸引目标客户群体的注意力。
推广活动需要根据目标客户群体来选择合适的推广渠道和方式，例如电视广告、网络广告、社交媒体推广等。
第五章 市场营销
§5.1 市场细分与目标市场选择
一、相关概念
（一）市场 狭义：是指具体的交易场所。 广义：是指商品交换关系的总和，即包括交易场所和市场机制。 菲利普·科特勒的定义：市场是由那些具有特定的需要和欲望，而且 愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客所构成。即， 市场＝人口＋购买愿望＋购买力
2、产品观念 消费者最喜欢那些高质量、多功能和有特色的产品，因而产品导 向型企业的管理当局总致力于生产优质产品，并不断改进产品，使之 日臻完善。
3、推销观念 如果听其自然，消费者通常不会足量购买某一企业的产品，因而 企业必须积极推销和进行大量促销活动。 4、市场营销观念 实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并 且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
（3）文化因素
•消费者文化背景：民族、宗教、种族、地理亚文化群 •社会习俗：喜庆性、纪念性、信仰性、政治性、地域性的消费习俗
•消费者文化水平
•相关团体：主要团体、次要团体、渴望团体 （4）个人因素 •年龄和家庭生命周期 •职业 •生活方式 •个性和自我观念
（三）市场营销 市场营销是个人和集体通过创造并同别人进行交换产品 和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
（二）市场需求 1、需要、欲望和需求 需要：是指没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。
需求：是指对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。当人 们具有购买能力时，欲望转化为需求。
2、影响市场需求的因素
（1）素 •社会生产力 •社会生产关系 •消费者的经济收入 •商品价格
使用制造商品牌，或称生产者品牌、全国性品牌。
使用经销商品牌，或称中间商品牌、私人品牌。 制造商品牌与经销商品牌混合使用。（同时使用；部分产品使用制 造商品牌，部分产品使用经销商品牌；先采用经销商品牌，后改用制 造商品牌）
建筑企业经营管理制度
建筑企业经营管理制度第一章总则第一条为了规范建筑企业的经营管理行为，提高管理效率，保障企业利益，制定本制度。
第二条本制度适用于建筑企业的经营管理活动，包括但不限于合同管理、财务管理、人力资源管理、市场营销管理等方面的规范。
第三条建筑企业的经营管理制度应当遵守国家相关法律法规，确保企业的合法合规运营。
第四条建筑企业应当建立健全经营管理制度，督促员工遵守，不断完善，保障企业的长期健康发展。
第二章合同管理第五条建筑企业在与客户签订合同前，应当严格审核合同条款，确保合同内容合理合法，并且符合企业的经营发展规划。
第六条在签署合同后，建筑企业应当建立合同履行管理制度，确保合同按照约定内容履行，并且提供合格的服务和产品。
第七条建筑企业应当建立合同变更管理机制，确保符合变更规定的合同变更得到合法有效执行。
第八条建筑企业应当建立合同追踪管理制度，定期跟进合同履行情况，确保合同按时履约。
第九条建筑企业应当建立合同延期管理制度，确保合同履行期限内的延期得到客户同意和相关部门的跟踪执行。
第十条在合同履行过程中，如果出现纠纷或者争议，建筑企业应当建立相关的纠纷解决机制，依法处理，保障企业利益。
第三章财务管理第十一条建筑企业应当建立财务管理制度，明确责任部门和人员，确保财务数据准确性和及时性。
第十二条建筑企业应当建立预算管理制度，制定年度预算和月度预算，确保企业的经济活动有条不紊地进行。
第十三条建筑企业应当建立财务审计制度，定期对企业的财务数据进行审计和核查，确保企业财务运作的合法合规。
第十四条建筑企业应当建立成本控制制度，合理控制企业成本，提高企业经济效益。
第十五条建筑企业应当建立税务管理制度，依法履行税收相关义务，确保纳税的合法合规。
第四章人力资源管理第十六条建筑企业应当建立招聘管理制度，制定招聘标准和程序，择优录用人才，确保企业经营活动有精英团队支持。
第十七条建筑企业应当建立员工考核制度，对员工的工作业绩进行全面、公正、客观的考核，激发员工工作积极性。
华润商场管理制度
华润商场管理制度第一章总则第一条为规范华润商场的各项管理活动，保障顾客的利益，提高商场的管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于华润商场内各项管理活动，包括但不限于人员管理、财务管理、安全管理、市场营销管理、客户服务管理等方面。
第三条本制度的宗旨是以提高服务质量、规范管理程序、保障安全和合法权益为原则，确保商场的良好运营。
第四条商场的管理权限属于华润商场管理部门，各部门应依据本制度进行合理分工和统一管理。
第五条商场的员工必须严格遵守本制度，不得擅自违背本制度进行管理活动。
第六条商场的员工应具备良好的职业操守和服务态度，严格遵守商场的管理规定。
第二章人员管理第七条商场的员工应当经过严格的招聘、培训，具备相应的业务能力和服务技能。
第八条商场的员工应当遵守公司的规章制度，严格遵守工作纪律，服从管理，维护公司形象。
第九条商场的员工应当执行公司的各项管理决策，服从上级领导的工作指挥，不得擅自行使管理权限。
第十条商场的员工应当保守商业秘密，不得泄露公司的商业机密和顾客的个人隐私。
第十一条商场的员工应当维护公司的正当利益，禁止接受顾客的贿赂和以各种方式利用工作之便谋取私利。
第十二条商场的员工应当加强沟通和合作，营造良好的工作氛围，共同推动商场的发展。
第三章财务管理第十三条商场的财务管理应当建立健全的财务制度，规范收支管理。
第十四条商场的财务管理应当遵守国家相关法律法规，保持财务的合规性和透明度。
第十五条商场的财务管理应当加强内部监督，防范各类经济犯罪行为。
第十六条商场的财务管理应当强调成本控制，提高资金利用效率，确保经营的稳健。
第十七条商场的财务管理应当加强预算控制和绩效评价，提高财务管理的科学性和有效性。
第四章安全管理第十八条商场应当建立健全的安全管理制度，加强对物品和人员的监控和管控。
第十九条商场应当保障顾客和员工的人身安全，加强防火和消防设施，建立健全的应急预案。
第二十条商场应当保护商场内的设施和设备，加强设备的维护和检修。
第五章 战略规划与市场营销管理 《市场营销学》ppt
5.2 市场营销管理
（1）负需求 任务是改变市场需求 （2）无需求 任务是刺激市场需求 （3）潜伏需求 任务是开发市场需求 （4）下降需求 任务是重振市场需求
5.2 市场营销管理
（5）不规则需求 任务是协调市场需求 （6）充分需求 任务是努力维持市场需求 （7）过量需求 任务是降低市场需求 （8）有害需求 任务是反市场需求
5.1 企业战略
5.1.3 实现市场营销战略目标的策略分析 3. 市场追随者竞争策略 （1）紧密追随策略 （2）距离跟随策略 （3）选择追随策略 （4）迂回攻击 （5）游击战
5.1 企业战略
5.1.3 实现市场营销战略目标的策略分析 4. 市场补缺者竞争策略 （1）最终用户专业化 （2）垂直层面专业化 （3）地理区域专业化 （4）产品或产品线专业化 （5）质量价格专业化
5.1 企业战略
5.1.1 企业战略的含义与特点 企业战略有如下特点： （1）长远性。 （2）全局性。 （3）指导性。 （4）抗争性。 （5）客观性。 （6）可调整性。 （7）广泛性。
5.1 企业战略
5.1.2 企业战略规划过程
规定企业任务
确定企业目标
安排业务组合
制定新业务计划
5.1 企业战略
第三，收割，目的是增加战略业务单位的短期现金流量，而不顾 长期效益。这种战略特别适用于弱小的现金牛，因为这类单 位很快要从成熟期进入衰退期，其前途黯淡，企业又需要从 这类单位抽取更多现金。此外，这种战略还可用于问号类和 瘦狗类产品。
第四，放弃，目的是清理、变卖某些战略业务单位，以便把有限 的资源用于经营效益较好的业务，从而增加盈利。这种战略 特别适用于那些没有前途或妨碍企业增长盈利的问号类和瘦 狗类产品。
5.3 市场营销管理过程
05第五章国际市场营销管理过程
05第五章国际市场营销管理过程国际市场营销管理是企业在全球市场上进行产品和服务销售的过程。
它涉及到了市场调查、选择目标市场、制定营销策略、市场定位、产品定价、渠道管理、促销活动等一系列的活动。
而国际市场营销管理过程主要包括市场评估、市场选择、市场进入、市场发展和市场退出五个阶段。
首先是市场评估阶段。
在这个阶段，企业需要通过市场调查和分析来评估潜在市场的规模、竞争情况、消费者需求等，以确定是否有市场机会和可行性。
市场评估是国际市场营销管理的起点，也是最关键的一步。
只有通过充分的市场评估，企业才能够明确目标市场，制定有效的市场营销策略。
接下来是市场选择阶段。
在市场评估的基础上，企业需要根据自身资源和能力，选择最具有潜力和可行性的目标市场。
市场选择需要考虑市场规模、市场增长潜力、市场竞争度等因素，并根据这些因素来确定目标市场的优先级和战略重点。
然后是市场进入阶段。
在选择好目标市场之后，企业需要制定进入市场的策略和计划。
这包括选择合适的市场进入方式，如直接出口、合资企业、独资企业等，以及制定适合目标市场的产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等。
市场进入是一个重要的决策过程，需要企业考虑到各种因素的综合影响。
接着是市场发展阶段。
在进入市场后，企业需要通过市场营销活动来推动销售和市场份额的增长。
这包括产品不断创新和改进，以满足消费者需求；定期评估市场竞争情况，调整市场战略；不断提高产品品质和服务水平，以树立企业品牌和信誉等。
市场发展是一个长期的过程，需要企业持续投入和努力。
最后是市场退出阶段。
在一些情况下，企业可能需要退出一些市场。
市场退出可能是因为市场不景气、市场竞争激烈、企业资源不足等原因。
在市场退出之前，企业需要制定退市策略，并尽可能减少损失。
有时候，退出市场不意味着失败，而是企业选择将资源重新配置到更有潜力和可行性的市场上。
总的来说，国际市场营销管理过程是一个不断循环和迭代的过程。
企业需要不断评估市场、选择目标市场、进入市场、发展市场和退出市场，以实现在全球市场上的销售和竞争优势。
金地集团管理制度
金地集团管理制度第一章总则第一条为了规范金地集团内部管理，提高管理效率，保障公司利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于金地集团旗下所有子公司及全体员工。
第三条金地集团管理团队负责本管理制度的制定和执行。
第四条本管理制度是公司管理的基本准则，各级管理人员和全体员工都应严格遵守。
第二章公司内部管理第五条公司内部管理应遵循“科学、严谨、高效、创新”的原则，确保组织运行顺畅。
第六条公司内部管理应建立健全的组织架构和职能部门，明确各部门的职责和权限。
第七条公司内部管理应建立规范的岗位职责和绩效考核机制，激励员工发挥更大的创造力和积极性。
第八条公司内部管理应建立科学的决策机制，确保管理决策科学、合理、有序。
第三章公司财务管理第九条公司财务管理应建立健全的财务制度和流程，加强内部控制，保证财务信息的真实、准确、完整。
第十条公司财务管理应依法纳税，合理规避税收风险，维护公司合法权益。
第十一条公司财务管理应加强资金监管，确保资金安全和合理使用。
第十二条公司财务管理应建立科学的成本控制机制，提高资金利用效率。
第四章公司人力资源管理第十三条公司人力资源管理应加强员工招聘和培训，确保公司人才储备。
第十四条公司人力资源管理应建立健全的薪酬福利制度，激励员工积极进取。
第十五条公司人力资源管理应加强员工关系管理，维护和谐的员工关系。
第十六条公司人力资源管理应建立健全的绩效考核机制，提高员工绩效。
第五章公司市场营销管理第十七条公司市场营销管理应建立市场分析和预测体系，积极掌握市场信息，针对市场变化及时调整策略。
第十八条公司市场营销管理应加强产品研发和品牌建设，提高产品的竞争力。
第十九条公司市场营销管理应建立健全的营销渠道和服务体系，提高公司市场影响力。
第二十条公司市场营销管理应注重客户关系管理，提高客户满意度。
第六章公司品质管理第二十一条公司品质管理应加强产品质量控制，确保产品符合国家标准和客户需求。
第二十二条公司品质管理应加强供应商合作和质量管理，提高公司产品的品牌形象。
长虹公司管理制度
长虹公司管理制度第一章总则第一条为了规范长虹集团内部管理，提高工作效率，降低风险和损失，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于长虹集团旗下所有子公司及部门。
第三条长虹集团管理制度分为总则、人事管理、财务管理、生产管理、市场营销管理等章节。
第二章人事管理第一条人事管理是长虹集团的核心管理之一，必须严格执行。
第二条人事管理包括招聘、培训、绩效考核、奖惩机制等内容。
第三条招聘应按照集团的需求和岗位要求进行，严格遵守招聘流程，不得违规招聘。
第四条培训是提高员工综合素质和职业技能的重要途径，应该注重制定培训计划和评估培训效果。
第五条绩效考核是评价员工工作表现的重要标准，应该定期进行，有明确的考核指标和评定标准。
第六条奖惩机制是激励员工积极工作，提高工作效率和凝聚力的重要手段，应该公平、公正执行。
第三章财务管理第一条财务管理是保障长虹集团资金安全和利润最大化的关键管理之一，必须严格执行。
第二条财务管理包括预算管理、资金管理、会计核算、审计监督等内容。
第三条预算管理是为了明确各项支出和收入的规划和控制，应该根据集团的经营情况和市场需求进行。
第四条资金管理是保障集团资金安全和流动性的重要环节，应该定期进行资金规划和监控。
第五条会计核算是准确记录集团的经济活动和财务状况的基础，应该按照会计准则和规范进行。
第六条审计监督是保障集团财务活动合法合规的重要手段，应该定期组织内部和外部审计。
第四章生产管理第一条生产管理是保障长虹集团产品质量、效率和产量的关键环节，必须严格执行。
第二条生产管理包括生产计划、生产过程控制、质量检测、设备维护等内容。
第三条生产计划是根据市场需求和生产能力进行的生产排程，应该合理安排和适时调整。
第四条生产过程控制是保障产品质量和生产效率的重要环节，应该加强生产管理和工艺改进。
第五条质量检测是确保产品质量符合标准和客户需求的重要手段，应该严格执行质量管理制度。
第六条设备维护是保障生产设备正常运转和延长使用寿命的重要环节，应该定期维护和保养设备。
市场营销管理
市场营销管理市场营销管理是指企业在实施市场营销活动过程中，通过合理的策略和计划，对市场进行全面、科学、系统的管理和控制，从而达到提高市场竞争力和企业盈利能力的目标。
市场营销管理涵盖了市场定位、市场调研、产品开发、营销策略制定、推广传播、渠道管理、销售管理以及市场绩效评估等方面。
本文将重点探讨市场营销管理的背景、核心要素以及实施方法。
一、市场营销管理的背景城市化进程的加快和科技的快速发展为市场营销带来了巨大的变革。
传统的线下推销和广告手段无法满足现代消费者的需求，企业必须要进行市场营销管理以适应市场的变化。
此外，市场竞争日益加剧，企业之间的竞争已不仅仅是产品和价格的竞争，而是整体上的营销能力的竞争。
因此，市场营销管理对于企业的生存和发展至关重要。
二、市场营销管理的核心要素1. 市场定位市场定位是企业在市场中寻找合适的目标客户群体，并针对其需求进行产品和服务定位的过程。
企业应该通过市场调研和分析来确定目标客户的需求和偏好，将产品定位在合适的市场细分上，以便更好地满足目标客户的需求。
2. 市场调研市场调研是市场营销管理的基础工作，通过收集和分析市场上的信息来了解目标客户的需求、竞争对手的动态以及市场趋势等因素。
企业可以通过定性和定量的研究方法，如问卷调查、访谈和观察等，来获取相关数据和信息，并据此制定营销策略。
3. 产品开发产品开发是指根据市场调研的结果，开发出符合目标客户需求的产品或服务。
企业应该不断进行创新和改进，提高产品的附加值，以满足消费者需求的变化。
此外，市场营销管理还需要注意产品的定价、包装、品牌和售后服务等方面的管理。
4. 营销策略制定营销策略的制定是市场营销管理的关键环节，它涉及到产品定位、目标市场选择、市场营销途径和促销方法等。
企业需要根据市场调研的结果，制定出适合企业自身的营销策略，以便更好地推广产品并占领市场份额。
5. 推广传播推广传播是将产品信息传递给目标客户的过程，包括广告、公关、促销、直销等多种手段。
小规模公司管理制度完整版
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应根据本制度制定具体实施细则。
第三条公司管理制度应遵循合法性、合理性、科学性和可操作性的原则。
第二章组织架构第四条公司设立总经理室、人力资源部、财务部、市场营销部、生产部、采购部、行政部等部门。
第五条各部门职责如下：1. 总经理室：负责公司整体战略规划、决策和监督执行；2. 人力资源部：负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬福利等；3. 财务部：负责公司财务规划、预算、核算、审计等；4. 市场营销部：负责市场调研、产品推广、客户关系维护等；5. 生产部：负责生产计划、质量控制、生产进度等；6. 采购部：负责原材料采购、供应商管理、库存管理等；7. 行政部：负责公司后勤保障、办公环境、安全管理等。
第三章员工管理第六条公司实行劳动合同制，员工应具备良好的职业道德和敬业精神。
第七条员工入职需经过面试、体检等程序，符合公司要求的方可录用。
第八条员工培训：公司定期组织员工进行专业技能培训、职业道德培训等。
第九条员工考核：公司对员工进行定期考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据。
第十条员工奖惩：公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司规定的员工给予相应处罚。
第四章财务管理第十一条公司实行严格的财务管理制度，确保财务数据的真实、准确、完整。
第十二条公司财务部门负责编制月度、季度、年度财务报表，并提交总经理室审核。
第十三条公司设立预算管理制度，各部门应按照预算执行，不得超支。
第十四条公司设立审计制度，定期对财务进行审计，确保财务合规。
第五章市场营销管理第十五条公司市场营销部负责市场调研、产品推广、客户关系维护等工作。
第十六条市场营销部应根据市场情况制定营销策略，报总经理室审批。
第十七条市场营销部应定期向总经理室汇报营销工作进展情况。
第十八条公司设立客户满意度调查制度，及时了解客户需求，改进产品和服务。
《市场营销管理》第五章 消费者市场和购买行为分析
主要内容
消费者市场与消费者行为影响因素 消费者购买决策过程 影响消费者购买行为的个体因素 影响消费者购买行为的环境因素
消费者市场
个人或家庭为了生活消费而购买产品和 服务的市场
消费者购买行为模式
Who 谁构成市场 What 购买什么 Why 为何购买
How 如何购买
6W＋1H
问题确认 信息收集 方案评价 购买
8/19
购后行为
消费者购买过程
信息收集(information search)
外部收集：
商业来源、 公共来源、 个人来源 家人、同学、 同事、邻居 消费组织评鉴、 新闻报道、政府报告
广告宣传、销售人员、产品包装 商品展览、店面橱窗、店内展示
消费者购买决策过程
社会环境
社会环境涉及消费情境中周围其他人对 消费者的影响
如参照群体的行为影响
购买任务
购买任务：购买行为的目的性
消费 送礼
时间
个体对时间观念的不同理解
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
工作、必须事项、家务、休闲时间 时间压力指任务的紧迫性
先前状态
先前状态是指被消费者带到购物情境的 那些暂时的心理与情感状态
动机产生的条件：
马斯洛的需求层次理论
业余爱好、旅游、教育
自我实现 尊重需要 社会需要 安全需要
汽车、家具、信用卡
服装、装饰品、酒吧
保险、投资、报警器
食品、药品、 日常用品
生理需要
马斯洛的需求层次理论
《汽车维修企业管理》教案
（完整版）《汽车维修企业管理》教案第一章：汽车维修企业概述1.1 课程目标让学生了解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。
让学生掌握汽车维修企业的主要业务和经营模式。
1.2 教学内容汽车维修企业的定义、分类和特点汽车维修企业的主要业务汽车维修企业的经营模式1.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。
案例分析法：分析具体汽车维修企业的经营模式和业务开展。
1.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业基本概念的理解。
案例分析报告：评估学生对汽车维修企业经营模式和业务开展的理解。
第二章：汽车维修企业管理概述2.1 课程目标让学生了解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。
让学生掌握汽车维修企业管理体系的构建和运行。
2.2 教学内容汽车维修企业管理的含义、特点和内容汽车维修企业管理体系的构建汽车维修企业管理体系的运行2.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。
小组讨论法：讨论汽车维修企业管理体系的构建和运行。
2.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业管理的理解。
小组报告：评估学生对汽车维修企业管理体系构建和运行的理解。
第三章：人力资源管理3.1 课程目标让学生了解汽车维修企业人力资源管理的重要性。
让学生掌握汽车维修企业人力资源管理的主要内容。
3.2 教学内容汽车维修企业人力资源管理的重要性汽车维修企业人力资源管理的主要内容汽车维修企业人力资源管理的实践操作3.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业人力资源管理的重要性和主要内容。
角色扮演法：模拟汽车维修企业人力资源管理的实践操作。
3.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业人力资源管理的理解。
角色扮演报告：评估学生对汽车维修企业人力资源管理的实践操作的理解。
第四章：财务管理4.1 课程目标让学生了解汽车维修企业财务管理的重要性。
让学生掌握汽车维修企业财务管理的主要内容。
4.2 教学内容汽车维修企业财务管理的重要性汽车维修企业财务管理的主要内容汽车维修企业财务管理的实践操作4.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业财务管理的重要性和主要内容。
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第五章市场营销管理
案例一
乔森家具公司五年目标
乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。
1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。
到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。
但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。
乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。
1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。
约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。
与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。
具体包括：
1．卧室和会客室家具销售量增加20％；
2．餐桌和儿童家具销售量增长100％；
3．总生产费用降低10％；
4．减少补缺职工人数3％；
5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。
但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。
尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。
但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。
为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。
为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的效益。
托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。
会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。
托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。
问题：1．你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？
2．结合本案例，你认为计划工作中制定目标时需注意哪些基本要求。
3．假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？
案例二
如此推销
王夫妇是一对年轻的夫妇，住在锦州市太和区。
他们都受过高等教育。
他们有两个孩子，一个九岁，一个五岁。
王夫妇非常关心孩子的教育，并决心要让他们接受最好的教育。
随着孩子的长大，王夫人意识到该是让他们看一些百科读物的时候了。
一天，当她翻阅一本杂志时，一则有关百科读物的广告吸引了她，于是她打电话给当地的代理商，问是否能见面谈一谈，以下为二人有关此事的谈话摘录。
王夫人：请告诉我你们这套百科全书有哪些优点？
推销员：首先请您看看我带的这套样书。
正如你所见到的，本书的装帧是一流的，整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上，那感觉一定好极了。
王夫人：我能想象得出，你能给我讲讲其中的内容吗？
推销员：当然可以，本书内容编排按字母排序，这样便于您很容易地查找资料。
每幅图片都很漂亮逼真。
王夫人：我看得出，不过我更感兴趣的是……
推销员：我知道您想说什么？本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还附有详尽的地形图，这对你们这些年龄的人来说一定很有好处。
王夫人：我要为我的孩子着想。
推销员：当然！我完全理解。
由于我公司为此书特别配有带锁的玻璃门书箱，这样您的小天使就无法玩弄它们，在上面涂抹了。
而且，您知道，这的确是一笔很有价值的投资。
即使以后想出卖也决不会赔钱的。
何况时间越长收藏价值还会增大。
此外它还是一件很漂亮的室内装饰品，那个精美的小书箱就算我们赠送的。
现在我可以填您的订单了吗？
王夫人：哦，我得考虑考虑。
你是否留下其中的某部分，比如文学部分，以便让我进一步了解其中的内容呢？
推销员：我真的没有带文学部分来，不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售书活动，我希望您有好运。
王夫人：我恐怕不需要了。
推销员：我们明天再谈好吗？这套书可是给您丈夫的一件很好的礼物。
王夫人：哦，不必了，我们已经没兴趣了，多谢。
推销员：谢谢，再见，如果您改变主意请给我打电话。
王夫人：再见。
问题：1、这位推销员的失误之处在哪？
2、王夫人购买此书的动机是什么？
案例三
“贴身促销”惹争议
2005年5月的一天，张小姐到武汉一家商场购物。
在她进入某品牌服装专柜时，两名男促销员大声向她问好，没有心理准备的张小姐吓了一跳。
随后，在张小姐逛店的过程中，一名男促销员跟在她身边殷勤地向她作介绍。
当她决定看一下某服装的款式时，男促销员不断向她推荐：“这件款式很适合你，要不要试一试？”并拿出一套衣裙，示意她试穿。
张小姐终于忍无可忍，立刻离开该专柜，连称“吃不消”，并向商场的服务总台投诉，称这种“贴身”服务令她极不自在，她更习惯于在无人打扰的状态下逛商场。
对张小姐的反应，该品牌服装代理商觉得有点冤，他们的理由是：该服装专柜推出男促销员为女装顾客导购服务，以男性眼光，为女性顾客挑服装，应该更符合男性审美的标准，毕竟“女为悦己者容”。
于是，他们特意招了两名男服装促销
员，并经过培训，为女性顾客贴身服务。
“有的顾客反映不错啊。
”该代理商说。
问题：
1.女性顾客逛女装柜台，男促销员紧紧跟随并热情导购。
商家的这一体贴服务，为什么会遭到顾客的反感甚至投诉？
2.如果你是该专柜的经理，面对顾客的投诉，你将如何处理。