公司运营管理机制复习进程
公司规章制度培训复习进程
劳动人事管理制度—劳动合同
❖ 劳动合同的解除分为法定解除和约定解除两种。法定解除是依据劳动法 和国家有关规定依法解除劳动合同;约定解除是由职工和企业双方协商 解除劳动合同。
❖ 职工有下列情形之一者,应当依据《劳动法》解除劳动合同: ❖ (一)在试用期被证明不符合录用条件的; ❖ (二)由于职工个人过失,致使无法履行劳动合同的; ❖ (三)被劳动教养的; ❖ (四)被依法追究刑事责任的。 ❖ 给予职工的警告、记过、记大过、撤职、留用察看处分,一般不解除劳
劳动人事管理制度—表彰奖励
对于职工中有下列表现之一者,应当给予表彰和奖励: ❖ (一)在完成生产任务或者工作任务,提高产品质量或者工作质量,节能
降耗等方面,做出显著成绩的; ❖ (二)在生产、科研、工艺设计、产品设计、企业营销和改善劳动条件、
治理环境等方面有发明、技术改进或者提出合理化建议,取得重大成果 或显著成绩的; ❖ (三)在改进企业经营管理,提高经济效益等方面做出显著成绩的; ❖ (四)保护公共财产、防止或者抢救事故,制止突发事件有功,使国家、 企业和人民生命财产免受重大损失的; ❖ (五)见义勇为,同坏人坏事作斗争,对维护正常的生产秩序和工作秩序、 维护社会治安有功的; ❖ (七)忠于职守,积极负责,廉洁奉公,舍已为人,事迹突出的; ❖ (八)其他应当给予奖励的。 ❖ 对职工的奖励待遇分为:晋升工资、一次性通令嘉奖。
考勤制度
❖ 请假人员,应对请假期间需要办理的工作进行必要的交接或委托。凡未 交接或交接不清而造成工作延误、经济损失者,按照相关规定进行处理 直至追究相关责任,并追究部门签字批准人员责任。
❖ 员工产生的多出勤天数,在公司非生产期,经主管领导批准后统一安排 调休。生产期间各类请假不得占用调休。调休不完的,可以正常工资形 式补发。调休期间含双休及节假日。
运营管理复习提纲
运营管理复习提纲运营管理是现代企业管理的重要组成部分,对企业的发展和运营效率具有重要作用。
本文将从以下几个方面进行复习提纲:运营管理的基本概念运营管理是企业为了达成商业目标而采取的一系列行动和管理方式。
具体包括生产计划、物流管理、质量管理、成本控制以及库存管理等。
运营策略运营策略是一种长期的计划,旨在利用企业资源以尽可能地满足顾客需求。
在制定运营策略时,应考虑竞争优势、供应链管理、成本控制、质量管理和交付时间等因素。
总体生产系统总体生产系统是指企业为实现生产计划,通过对供应链、销售、客户以及订单等方面的管理,保持生产线的连续性和高效性。
在总体生产系统中,要考虑生产计划对销售订单的匹配、生产计划的调整、物流、库存以及交付等方面的管理。
质量控制质量控制是企业保障产品质量的重要手段。
在质量控制方面,应重视生产过程中的质量控制和产品的质量检测。
可以采用统计过程控制等方法,通过对生产过程进行监控来提高产品的整体质量。
供应链管理供应链管理是企业保障供应链强有力的保障。
需要注意在供应链管理中从原材料到成品的整个过程进行管理。
可以采用基于需求的库存管理、提高供应商能力、补偿协议等方法来实现供应链的协调。
成本管理成本控制是企业实现效益和可持续发展的关键。
需要清楚了解产品成本、成本结构、成本控制和成本核算。
可以通过统计方法、成本控制系统和价值工程等方式来实现成本控制。
库存管理库存管理是保证供应链连续性的关键。
需要进行准确的库存控制和管理。
可以采用ABC分析法、经济订货量模型以及先进的信息技术来实现库存的最佳化管理。
生产商业化生产商业化是企业在生产过程中,要注重发现新市场和新机会,并利用生产系统技术为产品提供价值服务,优化产品规格,改进产品包装,扩大产品组合等。
以上是本文的运营管理复习提纲。
这些方面的掌握将有助于企业实现高效的运营管理,从而提高效益和竞争力。
运营管理复习提纲(仅供参考)
运营管理复习提纲(仅供参考)第三章产品和服务设计成组技术(结构相同的放在一起加工)成组技术是一种利用零件的相似性来组织生产的原理和方法。
成组技术开始出现的时候,主要是作为一种工艺组织方法,合理组织生产技术准备及生产过程的管理。
随着零件分类编码系统的不断完善以及成组技术与计算机应用相结合,成组技术的应用已经扩展到产品设计、工艺设计、生产计划、设备布置等企业生产活动的各个领域。
在对产品建档时,可以通过对工程图进行编码,以利于成组技术的应用。
对成组技术的评价成组技术提供了一个系统的方法,来查看零部件所属的类别,以便了解某个现有的零部件是否可用于下新的产品。
使用现有的零部件免除了设计和开发一个新零部件的所有费用,这样就大大降低了成本。
优点(好处):①改善设计,因为这样可把较多的设计时间集中在较少的产品上;②简化生产计划和控制;③优化流程和降低机器负荷;④减少设备调整、工序和生产时间。
成组技术的核心成组技术的核心是成组工艺,它是把结构、材料、工艺相近似的零件组成一个零件族(组),按零件族制定工艺进行加工,从而扩大了批量、减少了品种、便于采用高效方法、提高了劳动生产率。
零件的相似性是广义的,在几何形状、尺寸、功能要素、精度、材料等方面的相似性为基本相似性,以基本相似性为基础,在制造、装配等生产、经营、管理等方面所导出的相似性,称为二次相似性或派生相似性。
成组工艺实施的步骤为:①零件分类成组;②制订零件的成组加工工艺;③设计成组工艺装备;④组织成组加工生产线并行工程:并行工程是对产品及其相关过程(包括制造过程和支持过程)进行并行、一体化设计的一种系统化的工作模式。
这种工作模式力图使开发者们从一开始就考虑到产品全生命周期(从概念形成到产品报废)中的所有因素,包括质量、成本、进度和用户需求。
并行工程的目标为提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间。
并行工程的具体做法是:在产品开发初期,组织多种职能协同工作的项目组,使有关人员从一开始就获得对新产品需求的要求和信息,积极研究涉及本部门的工作业务,并将所需要求提供给设计人员,使许多问题在开发早期就得到解决,从而保证了设计的质量,避免了大量的返工浪费.优点:①缩短了产品生产准备时间,有利于降低成本,提高质量,保证产品功能的实用性,增强企业的竞争能力;②由于集中了各方面专家的智慧,可以在设计阶段就发现产品错误并加以消除;③克服了传统的产品开发模式的弊端,不用再反复试制样机样品,而是通过软件仿真和快机生成方式,实现产品设计一次达到目的、一次成功,可以做到较快地推出新产品,降低试制成本;④由于充分地采用了用户的意见,反映了用户的需求,产品功能适用,可靠性好,投入市场容易做到适销对路,受到用户的欢迎。
运营管理复习资料
运营管理复习资料运营管理是企业管理的重要组成部分,它涉及到企业内部各个环节的协调和优化,以实现企业的运营目标。
为了帮助您复习运营管理的知识,我准备了以下详细的资料,包括运营管理的定义、重要性、基本原则、功能和策略等方面的内容。
一、运营管理的定义运营管理是指企业通过有效地组织、协调和控制内部各个环节,以实现企业运营目标的管理活动。
它涉及到生产、采购、物流、质量控制、人力资源等多个方面,旨在提高企业的效率和竞争力。
二、运营管理的重要性1. 提高生产效率:通过合理的生产计划、生产流程优化和资源配置,可以提高生产效率,降低生产成本。
2. 优化供应链:通过精细化的供应链管理,可以减少库存、降低采购成本,提高供应链的灵活性和响应能力。
3. 提升产品质量:通过质量控制和质量管理,可以提升产品的质量,增强企业的竞争力。
4. 管理人力资源:通过合理的人力资源管理,可以提高员工的工作效率和满意度,增强员工的归属感和忠诚度。
5. 实现战略目标:运营管理与企业的战略目标密切相关,通过合理的运营管理策略,可以帮助企业实现其战略目标。
三、运营管理的基本原则1. 综合性原则:运营管理需要综合考虑企业内外部环境的因素,以整体优化为目标。
2. 系统性原则:运营管理需要建立完整的管理体系,将各个环节有机地结合起来,形成一个协调运作的系统。
3. 灵活性原则:运营管理需要根据市场需求和企业情况的变化,及时调整运营策略和流程。
4. 高效性原则:运营管理需要追求高效率和高质量,通过提高生产效率和质量控制来降低成本。
5. 持续改进原则:运营管理需要不断地进行评估和改进,以适应市场的变化和企业的发展需求。
四、运营管理的功能1. 生产计划与控制:制定合理的生产计划,协调生产资源,控制生产进度和质量。
2. 采购管理:选择合适的供应商,协商采购合同,控制采购成本和质量。
3. 库存管理:合理控制库存水平,减少库存积压和资金占用。
4. 物流管理:优化物流流程,提高物流效率和准时率。
运营管理复习资料整理
运营管理复习资料整理第⼀章⽣产运作管理1. ⽣产(Production )—— ⼀切社会组织将它的输⼊转化为输出的过程,提供有形的产品运作(Operations )——提供劳务的活动,它提供的是⽆形的产品运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的系统进⾏设计、运⾏、控制与改进的管理。
指⽣产系统对⽤户需求的响应速度,是对⽣产系统适应市场变化的能⼒的度量,通常⽤品种柔性和产量柔性来衡量。
4.⽣产与运作管理的⽬标、任务(简答题)⽬标:建⽴⼀个科学的⽣产制造系统,为企业制造有竞争⼒的产品。
(⾼效、低耗、准时、灵活地⽣产合格产品和提供满意服务)。
产品竞争⼒体现在性能、质量、价格、交货期四⽅⾯。
任务:全⾯完成⽣产计划所规定的任务;不断提⾼⽣产运作系统的效能和效率;不断提⾼⽣产运作系统的柔性,提⾼产品⽣产的应变能⼒。
5.⽣产运作的分类 A.制造性⽣产:连续性⽣产与离散性⽣产;备货型⽣产与订货型⽣产;⼤量⽣产、成批⽣产、⼩批单件⽣产。
流程式⽣产(连续性⽣产)概念:是指物料连续、均匀地按⼀定⼯艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的⽣产,如:化⼯、炼油、冶⾦、⾷品、造纸管理特点:产品⼯艺加⼯过程相似;按⼯艺流程布置⽣产设备;车间、⼯段按⼯艺阶段划分; 管理重点:保证原材料、动⼒的连续、不间断供应;加强维护保养;实时监控;保证安全⽣产加⼯装配式⽣产(离散性⽣产)概念:是指物料离散、间断地按⼀定⼯艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的⽣产.如:轧钢、汽车制造、服装等管理特点:零件加⼯彼此独⽴,通过部件装配和总装形成产品,协作关系复杂,管理难度⼤管理重点:控制零部件的⽣产进度,保证⽣产的成套型加⼯装配⽣产的管理特征⼤量⽣产成批⽣产单件⼩批⽣产组织形式流⽔⽣产线、⾃动⽣产线①按对象专业化原则建⽴⽣产单位、②多对象和可变流⽔线、③建⽴成组⽣产单元、④采⽤柔性制造系统①按⼯艺专业化原则建⽴⽣产单位、②建⽴成组⽣产单元、③采⽤柔性制造系统提⾼竞争⼒的关键优质、优价、备件充分、维修⽅便产品不断更新换代、提⾼质量满⾜市场需求强⼤的设计能⼒、良好的售后服务⽣产管理重点①保证供应、②设备不出故障、③尽量应⽤标准计划、④保障均衡⽣产、⑤降低消耗和产品成本①优化产品组合、②制定科学的⽣产批量和⽣产间隔期、③简化零件进度计划、改善零件加⼯过程和⼯序之间的衔接、④安排好零部件⽣产进度、组织好物流平衡①掌握能⼒、正确决策、②提⾼瓶颈环节⽣产能⼒、③抓住关键零部件的⽣产进度和物流平衡、④监控⽣产成套性保证交货期备货性⽣产(Make-To-Stock)和订货性⽣产(Make-TO-Order)1.备货性⽣产是指在没有接到⽤户订单时按已有的标准产品或产品系列进⾏的⽣产.补充和维持库存:轴承、紧固件、家电等2.订货性⽣产是指按⽤户订单进⾏的⽣产备货性⽣产和订货性⽣产的的主要区别B.服务性⽣产6.⽣产过程及⼯序(名词解释)⽣产过程是指从原材料投⼊到成品出产的全过程。
运营管理复习
运营管理总复习第一章运营管理(Operations Management)就是设计并控制企业系统,从而实现生产产品或提供服务的过程中,能够有效利用原材料、人力资源、设备和设施。
运营管理是一门研究运营职能决策的学科。
3、决策领域运营管理有五个主要决策领域:(i) 工艺过程设计在这个领域里的决策主要涉及到确定生产产品或提供服务所需要的物质工艺过程和设备。
这些决策包括设备和技术的类型,工艺流程,设备的布置和有关工厂或服务设施的所有其他方面。
(ii) 质量管理、控制与改进运营职能就是对生产的产品和提供的服务负责,质量是需要整个组织都支持的一个重要要素。
质量决策必须保证在运营的所有阶段都能保证产品的质量:建立标准,培训人员,对产品和服务进行检查。
为了保证质量,最好让产品的生产者自己进行质量检查。
(iii) 能力计划和进度安排能力决策的目的是为了在合适的地方,合适的时间确定合适的生产能力。
长期能力是由建设完成的设备规模来确定的。
有时候短期的能力可能通过转包、加班、租赁来增加。
故能力计划不仅决定了设备的规模,也决定了进行运营需要的员工数量。
(iv) 库存管理运营中的库存决策是确定要订什么货,订多少货,什么时间订货。
使用库存控制系统对物料进行管理,即对原材料的采购、原材料库存、在制品和制成品的库存进行管理。
库存管理者要决定在库存上花多少钱,存在什么地方,以及其他许多相关的决策。
他们管理着企业内部的物流。
(v) 员工管理(劳动力)因为没有生产产品和提供服务的员工是什么事情也干不成的,所以在运营中管理员工是最重要的决策领域。
员工决策包括员工选择、雇佣、解雇、培训、管理和薪金,这些决策通常在人事和人力资源办公室的协助下由基层的运营经理作出的。
用各种有效的和人道的方法管理员工是当今运营中的一项重要任务。
(i) 能力和存储服务是不能存储以备将来使用的。
因此服务的交付给存储和能力计划出了一个特别的难题。
服务的提供者需要在需求到来之前,建立其能力,包括雇佣工人,建设设施,安装设备。
公司运营管理流程
公司运营管理流程公司运营管理流程是指为了实现公司整体运营目标,规范和优化各项管理活动的一系列操作和程序。
下面是一个简单的公司运营管理流程:1. 制定战略目标:公司首先需要确定战略目标,明确公司的发展方向和目标。
这个目标应该是可量化和可衡量的,并且要和公司的使命和愿景相一致。
2. 制定年度计划:在战略目标的基础上制定年度计划,明确每个部门和个人的目标和责任。
这个计划应该是可行的和可操作的,能够根据市场变化和公司情况做出相应的调整和优化。
3. 人力资源管理:公司需要根据年度计划确定所需的人力资源,并进行招聘和培训。
同时,要建立人员绩效考核制度,及时评估员工的工作表现,发现问题并给予适当的奖励或惩罚。
4. 财务管理:建立公司的财务管理制度,确保财务数据的真实性和准确性。
公司需要进行预算编制和执行,定期进行财务分析和报告,及时发现和解决问题。
5. 销售与市场营销:制定销售目标和策略,进行市场调研和竞争分析,确定目标客户群体,并制定营销计划和推广活动。
同时,需要建立客户关系管理系统,跟踪客户的需求并提供个性化的解决方案。
6. 供应链管理:建立供应商数据库,选择合适的供应商,并签订合同。
跟踪和管理供应商的交货和质量,确保物流和供应链的畅通和高效。
7. 生产管理:根据销售需求和市场情况制定生产计划,进行物料采购和生产安排。
对生产过程进行监控和控制,严格执行质量管理和成本控制。
8. 项目管理:对公司的重大项目进行监控和管理,确保项目按时按量完成,并达到质量标准。
9. 知识管理:建立知识管理系统,收集和整理公司的知识和经验,为员工提供培训和学习机会。
建立和更新公司的标准操作程序,促进公司的持续改进。
10. 绩效评估和改进:定期进行绩效评估,评估公司整体和各部门的绩效,发现和解决问题。
根据评估结果制定改进措施,并跟踪和监督改进的执行情况。
以上是一个简单的公司运营管理流程,不同公司的实际情况和实践可能有所不同。
然而,这个流程可以作为一个基础框架,帮助公司规范和优化运营管理活动,提高效率和竞争力。
运营管理复习资料2复习过程
什么是运营管理运营管理就是对提供产品或服务的企业系统进行设计和控制的决策过程。
职能范围现代管理理论认为,企业管理按职能分工,其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。
(财务、营销、运营核心)基本运营管理内涵运营管理是决策过程,分为长期决策(运营战略,产品开发与工艺设计,生产过程设计,厂方选址和设施布置,工作设计)、短期决策(生产计划,库存控制,质量管理,能力计划,作业计划,供应链管理)服务的运营具有以下几个特征:1.顾客参与服务过程。
2.服务的生产和消费同时发生3.随时间消失的能力4.场所的选择取决于顾客5.劳动力密集6.无形性7.衡量产出的困难运营管理的主要内容:运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
CE并行工程是对产品及相关过程,包括制造过程和支持过程,进行并行、一体化设计的一种系统化方法。
产品设计时要考虑的因素该方法力图使产品开发者从一开始就考虑到产品全生命周期从概念形成到产品报废的所有因素,包括质量、成本、进度和用户需求。
并行工程并行工程是一种强调各阶段领域专家共同参加的系统化产品设计方法,其目的在于将产品的设计和产品的可制造性、可维护性、质量控制等问题同时加以考虑,以减少产品早期设计阶段的盲目性,尽可能早地避免不合理因素的影响,缩短研制周期。
并行的产品设计方法要求:设计时同时考虑产品生命周期的所有因素。
设计结果产生产品设计规格和相应的制造工艺和生产准备文件。
设计过程中各活动并行交叉进行。
不同领域技术人员的全面参与和协同工作。
高效率的组织机构。
如何减少零部件变化的方法三种途径:推行三化(产品系列化、零部件标准化、通用化),推行成组技术和推行变化减少的办法。
产品系列化导致品种数减少,从而导致零件数减少;零部件标准化、通用化可以直接减少零部件的变化。
运营管理期末复习大纲
运营管理期末复习大纲第1章运营管理概论1.什么是运营系统?(p2)运营过程是一个“输入——转换——输出”的过程。
运营系统就是指经济效益的“输入——转换——输出”的运营过程。
(输入、转换、输出过程的直接目标是实现增值。
最终目的是达到顾客满意,实现经济效益。
)2.运营系统有哪些特征?(p3)1)集合性:运营系统由多个可以识别的子系统组成。
2)关联性:若干个体集中在一起,只有当个体之间存在一定的关系或相互作用时,才能成为一个系统。
3)目的性:一个现实的系统作为一个整体,实现一定的功能且有一个或多个目的,如果这些目的达到它们的最大等级,就说实现了系统的最优化。
4)环境适应性:运营系统必须适应周围或外界环境的变化。
3.运营系统的规划与设计要解决的具体问题有哪些?(p5)1)产品开发与流程管理:有没有一个好的产品或服务?采用什么样的流程?2)运营能力规划:规模或盘子多大?3)选址规划:建在何处?4)设施布置:如何进行设施的优化与布置?5)工作系统研究:如何设置岗位、定编定员?第2章运营战略、竞争力与生产率1.解释概念:1)运营战略:运营战略是组织在组织系统的规划与设计、组织系统的运行与控制以及组织系统的维护与更新方面做出的中长期谋划(如:产品和技术开发战略、区域布局战略等)。
它是职能战略之一。
(p17)2)订单赢得要素:是指组织的产品或服务优于其竞争对手,从而赢得订单所必须具备的因素。
(p24)3)订单资格要素:是指组织的产品或服务值得购买所必须具备的基本因素。
2.企业一般面临哪几方面的压力?(p21)1)供应商:来自卖方的讨价还价2)潜在进入者:潜在进入者的威胁3)用户:来自买方的讨价还价4)替代品生产者:替代品生产者的威胁5)行业竞争对手:现有企业间的竞争第3章产品开发与流程管理1.何为产品生命周期规律?(p34)产品像生物体一样,有其存在的生命周期,即从研制成功投入市场直至被淘汰退出市场的“生命”历程。
运营管理复习资料
运营管理复习资料运营管理复习资料运营管理是现代企业中至关重要的一环,它涉及到企业内部的各个方面,包括生产、供应链、质量管理、人力资源等等。
在这个竞争激烈的商业世界中,一个高效的运营管理系统可以帮助企业提高竞争力,实现可持续发展。
为了帮助大家更好地复习运营管理知识,下面将介绍一些常用的复习资料和方法。
一、教材与课堂笔记复习运营管理的首要资料当然是教材和课堂笔记。
教材是系统化地介绍运营管理理论和实践的重要参考资料,而课堂笔记则是记录了老师讲解的重点内容和案例分析。
复习时,可以先通读教材,了解各个章节的主要内容和概念,然后结合课堂笔记进行深入学习和理解。
二、案例分析案例分析是运营管理学习中非常重要的一部分。
通过分析真实的运营管理案例,可以将理论知识与实际应用相结合,提高理解和应用能力。
复习时,可以选择一些经典的案例进行分析,了解其中的问题和解决方法,并思考如何运用相关理论知识来解决类似的问题。
三、学术论文和研究报告学术论文和研究报告是了解最新运营管理研究进展的重要途径。
复习时,可以选择一些与自己感兴趣的领域相关的论文和报告进行阅读,了解最新的理论和实践成果。
这不仅可以帮助加深对运营管理知识的理解,还可以拓宽视野,了解行业的最新动态。
四、在线学习资源现在互联网上有很多优质的在线学习资源,可以帮助我们更好地复习运营管理知识。
例如,一些知名大学或教育机构提供的免费在线课程,可以通过观看视频和参与讨论来学习相关知识。
此外,还有一些专门的学习平台和社区,可以与其他学习者交流和分享经验。
五、练习题和模拟考试练习题和模拟考试是检验自己对运营管理知识掌握程度的有效方式。
可以选择一些经典的练习题进行答题,然后对照答案进行检查,找出自己的不足之处。
模拟考试则可以帮助我们熟悉考试的形式和时间限制,提高应试能力。
六、小组讨论和合作学习在复习运营管理知识的过程中,可以组建学习小组,与其他同学一起进行讨论和合作学习。
通过互相交流和分享,可以加深对知识的理解,同时也可以提高解决问题的能力。
公司运营管理及工作流程
公司运营管理及工作流程引言公司运营管理及工作流程是一个组织内部的重要环节,它包括了确定公司运营管理的目标、制定相应策略、实施计划并监控整个过程。
在一个公司中,良好的运营管理及工作流程可以提高工作效率、管理效能以及质量控制。
本文将介绍公司运营管理的基本概念和工作流程,并重点讨论了一些常见的运营管理实践和策略。
公司运营管理的基本概念1. 运营管理的定义运营管理是指管理组织内部各项运营活动的过程。
它包括了管理和优化资源、协调各部门之间的合作、确保质量控制和满足客户需求等方面。
运营管理的目的是提高工作效率、降低成本并提供高质量的产品和服务。
2. 公司运营管理的目标公司运营管理的目标可以分为以下几个方面:•提高工作效率:通过优化工作流程、提高资源利用效率以及使用现代化工具和技术等方式,提高员工的工作效率。
•降低成本:通过优化资源配置、降低生产和运营成本、减少浪费等方式,降低公司的运营成本。
•提供高质量的产品和服务:通过制定质量控制标准、培训员工、监控生产过程等方式,确保公司提供的产品和服务符合客户的需求和期望。
•确保客户满意度:通过建立良好的客户关系、提供及时的客户服务以及不断改进客户体验等方式,提高客户满意度并增加客户的忠诚度。
公司运营管理的工作流程公司运营管理的工作流程是指公司内部各部门协调配合,按照一定的流程和步骤进行运营管理活动的过程。
下面是一个常见的公司运营管理的工作流程示例:1.目标设定:公司制定运营管理的目标,并与各部门和员工进行沟通和协商,确保目标的合理性和可行性。
2.策略制定:公司制定运营管理的策略,包括资源管理、团队管理、质量管理等方面的策略。
在策略制定过程中,公司需要考虑市场需求、竞争环境、公司资源等因素。
3.计划制定:根据公司的目标和策略,各部门制定相应的运营计划。
计划需要具体包括时间、责任人、资源需求等要素。
4.实施和监控:各部门按照运营计划进行实施,并监控整个过程。
在实施和监控过程中,可以使用一些工具和指标来评估工作进展和绩效。
运营管理机制流程及内容
运营管理机制流程及内容1. 引言运营管理是一项关键的管理活动,旨在确保组织能够有效地进行业务运营并实现业务目标。
一个良好的运营管理机制涵盖了多个方面,包括战略规划、业务流程优化、绩效评估等。
本文将介绍一种运营管理机制的流程和主要内容,旨在为组织提供运营管理的参考和指导。
2. 运营管理机制的流程2.1 战略规划阶段战略规划是运营管理的基础。
在这个阶段,组织需要明确其目标和愿景,并将其转化为具体可行的战略计划。
具体的流程包括:•收集和分析市场信息和竞争对手情报,了解市场趋势和竞争环境;•制定组织的目标和愿景,并将其转化为长期和短期的战略计划;•确定战略执行的关键成功因素,并进行资源调配和风险评估。
2.2 业务流程优化阶段在战略规划的基础上,需要对组织的业务流程进行优化,以确保业务运营的高效性和效果性。
具体的流程包括:•定义和分析组织的主要业务流程,包括供应链管理、生产流程、销售管理等;•识别业务流程中的瓶颈和问题,并进行改进和优化;•确定关键的业务指标,并建立监控和评估机制,以实现目标的可视化和追踪。
2.3 绩效评估阶段绩效评估是确保运营管理机制有效运作的关键环节。
通过对业务绩效的定期评估和反馈,组织能够及时发现问题并采取纠正措施。
具体的流程包括:•确定合适的绩效指标,包括财务指标、运营指标和客户满意度等;•设计评估方法和数据收集机制,以确保评估的客观性和准确性;•建立绩效报告和反馈机制,及时向管理层和相关人员通报绩效结果,并制定改进措施。
3. 运营管理机制的内容3.1 组织结构和职责一个高效的运营管理机制需要明确组织各部门和人员的职责和权限。
具体的内容包括:•定义各部门的职能和责任,确保协同工作和高效决策;•建立明确的层级关系和报告机制,实现信息的流通和沟通。
3.2 决策流程和权限控制决策流程和权限控制是运营管理机制的关键环节,可以确保决策的科学性、及时性和可追溯性。
具体的内容包括:•设定决策流程,确保决策的层级和流程清晰可行;•明确决策的权限和责任,并建立授权机制和审批流程。
《企业运营管理》总复习
整理课程笔记,梳理重点知识和关键
练习题目
2
概念。
完成练习题目,巩固对理论知识的理
解和应用。
3
小组讨论
与同学一起讨论案例和问题,共同学
模拟考试
4
习和复习。
进行模拟考试,检验复习效果和提升 应试能力。
结语
通过本次总复习,相信你已经掌握了企业运营管理的核心内容和关键技能。 祝你在未来的工作和学习中取得更大的成功!
完成本课程的预计时间为4周。
学习目标
1 理解企业运营管理的重要性
2 掌握关键概念和方法
学习如何提升企业的运营效率和竞争力。
深入学习企业运营管理的核心概念和实用 方法。
3 应用实践案例
4 发展职业技能
通过精选案例分析,学会将理论知识应用 到实际运营中。
提升自己在企业运营管理领域的专业能力 和竞争力。
关键概念
供应链管理
优化供应链,实现原材料、 生产、分销的高效协同。
质量管理
确保产品和服务的高质量标 准,提升客户满意度。
成本控制
有效控制企业运营成本,提 升盈利能力。
核心内容
业务流程优化
通过分析和改进业务流程,提 高效率和质量。
团队协作与沟通
建立高效的团队合作机制,提 升沟通和决策效果。
绩效管理
制定明确的绩效指标,激励员 工达成个人和组织目标。
精选案例
亚马逊物流系统
通过高效的物流系统,亚马逊实现了快速、准确的订单处理和配送。
星巴克的供应链管理
星巴克通过合理的供应链策略,确保每个门店都能提供高质量的咖啡。
苹果的产品交付
苹果通过精确的生产计划和全球供应链,实现了产品按时交付。
复习方法
交大运营管理复习计划完整版要点计划
交大运营管理复习(完整版名词解释+简答主要是某位师兄的复习资料根本以百度为主,同时问题较多,不得不做定位布置:(fixed-positionlayout由于某种原因,加工对象由于重量、体积或其他因素而移动比拟困难,所以布置时他的位置是固定的,而人、设备、材料等必须移动到加工对象之前。
追逐策略:是指自综合方案的时间跨度内通过调节产出率或劳动力水平来适应市场的需求波动,优点是库存小,无订单拖欠。
相关需求:当一个库存工程的需求与其他库存工程的需求直接相关时,称为非独立需求或相关需求。
相关需求是一种能够从上一级需求工程派生出这一级需求工程的需求类型,如半成品、原材料。
MRPII:称为制造资源方案,是物料需求方案的延续和开展,它是覆盖企业整个生产经营管理功能的闭环系统。
通过决策模拟各种可预见的条件,以设计出多种方案,并经过比照分析,从而确定最合理的解决方案,使企业有效地运行。
MTO:即按订单生产,指的是企业根据客户订单的需求量和交货期来进行生产安排,其宗旨在于降低库存,不作任何库存存放,有订单才安排生产,无订单那么调整生产。
柔性:柔性是现代企业竞争的特点之一,包括柔性管理,柔性生产,柔性规划等,泛指企业在应对各种变化中,需要快速的适应变化和调整,快速、低本钱的从提供一种产品或效劳转换为提供另一种产品或效劳的能力。
厂中厂:(PWP厂中厂也称为生产能力中心,是指在一个系统内集中进行小范围的少数品种的产品生产或效劳,由于工作目标比拟单一和明确,故能够取得较好的生产效果。
平准策略:调整库存水平,允许订单拖欠和缺货等方法,稳定产出率和劳动力水平。
独立需求:当一个库存工程的需求不依赖于其他库存工程的需求时,仅来自用户的对企业产品和效劳的需求称为独立需求。
ERP:称为企业资源方案,是一种以市场和客户需求为导向,通过计算机软件系统,将业务数据和资料共享,业务处理流程标准化和规划化,实现了对整个供给链的有效管理,并融合了精益生产和敏捷制造等理念的一种现代企业管理思想和方法,精益生产:是指通过灵活互助并行工作、准时物料后勤供给,零库存目标等方式,从系统工程的角度对企业活动进行全面的优化,以获得极高生产效率、极佳质量、很大柔性的一种管理哲学。
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公司运营管理机制公司运营管理机制事业部制:事业部是在公司总部宏观领导下,拥有完全的经营自主权,实行独立经营、独立核算的部门,既是受公司控制利润中心,具有利润生产和经营管理的职能,同时也是产品责任单位或市场责任单位,对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。
因此,公司按照现行或未来发展中形成的农业、工业和商业等三种业态,分别设立农业、产业和电商三个事业部,其日常运营管理授权这三个事业部组织实施。
各事业部在全面履行其工作职责的同时,须开展包括但不限于下述运营管理工作:(1)依据公司的各项规章制度及本事业部业务特点,全面完善并细化日常运营管理制度和工作流程;(2)收集、汇总并编制本事业部生产经营计划和统计报表,实施生产调度、运行质量、作业项目、劳动定额、设备运行、物料调配等相关业务的日常管理;(3)审核所属各项目公司作业计划书及工艺设计并监督、指导其实施;(4)协调、控制所属各项目公司的运营业务关系及其生产经营运行中的工、料、费;(5)实施安全生产监督与管理。
计划管理:计划是战略落实的具体方案,也是一定时期生产经营活动的动力纲领。
计划管理包括编制、审批、执行、监控等四个环节:(一)计划体系。
计划管理是公司运营管理的基础和重要组成部分,公司实行总部、事业部和项目公司三级计划管理体制。
公司总裁是公司层面计划管理的第一责任人;事业部总经理是本产业计划管理的第一责任人,事业部所属各项目公司经理是本级计划管理的第一责任人。
1、公司总部:以资产增值、资本运作、项目投(融)资、资金运营和经营利润为主要计划对象,由总部财务运营中心作为总部计划管理业务的主持部门,并对总部职能部门实施预算业务管理。
2、事业部:以所属产业生产经营活动所必备的各项核心要素(包括但不限于:产出量、销售量、业务收入、生产成本、经营费用、经营利润等)为主要计划对象,由事业部计划管理主管部门主持计划管理业务工作,并负责与总部财务运营中心实施业务对接。
3、项目公司:事业部所属的项目公司,以及直属于总部的全资公司,以其作业项目为主要计划对象,在保证本级事业部“利润中心”功能得以体现的前提下,可根据各项目公司业务特点,按“利润中心”或“成本中心”、“责任中心”方式实施计划管理。
由项目公司财务部门主持本单位计划管理业务工作,并负责与事业部计划主管部门实施业务对接。
计划的编制。
公司财务运营中心或事业部计划主持部门,应按照本部门归属的计划内容,拟定内容齐全、格式规范、符合实际、便于操作的统一表格及编制文字说明式样,交由协助部门或项目公司填报。
各项目公司或协助部门必须按主持部门的要求,及时、准确、完整的向主持部门提供各种相关信息资料及计划草案。
公司财务运营中心或事业部计划主持部门应充分了解公司或事业部年度及阶段经营目标和工作重点,对各种信息资料、数据进行认真分析;计划草案在提交公司运营总监审核前,主持部门必须汇集协助及其他相关部门,进行计划的可行性论证。
在计划体系确立后,上述计划编制工作是一个公司上下共同协作的过程,总部财务运营中心重点负责计划编制过程的协调、监督、指导工作,以保障公司整体计划达到公司战略目标的要求。
编审流程。
公司计划实行“两下两上”的编审流程。
1、公司总部或授权所属各事业部每年至少召开一次计划工作会议(一般为每年的10月中旬),其主要任务是检查、预测、分析、通报当年计划执行情况,研究、布置、安排下年度计划编制工作,基本确立下年度经营方针和目标。
公司总部或事业部计划工作会议由公司总裁或事业部总经理负责召集和主持,总部财务运营中心或事业部计划主持部门负责承办会议具体业务。
2、由各事业部所属项目公司根据事业部计划工作会议安排,组织编制本单位计划。
项目公司计划由其主持部门按事业部计划体系编制计划草案,先提交项目公司经理初审,再交项目公司经理办公会议审核后报事业部主管业务部门。
3、事业部主管业务部门先对其所属项目公司上报的计划草案进行审核并汇总,再按事业部计划体系编制本级事业部计划草案,提交事业部总经理初审后由其主持召开计划编制业务会议,协调事业部与其所属项目公司计划之间的衔接,确定基本计划指标。
4、根据事业部计划编制业务会议,先由各项目公司对其计划草案进行修正后,按规定程序内审并报事业部主管部门审核、汇总,再由其对事业部计划草案进行修正,报公司运营总监对各事业部计划之间的衔接进行初审后交总部财务运营中心。
5、公司总部计划由总部财务中心负责编制、报公司总裁初审。
然后,由总部财务运营中心分别对事业部的生产经营计划、总部的经营计划,进行汇总整理后提交公司总裁公会议审议批准。
上述计划的编审流程,由总部财务运营中心全程履行监督、指导与协调职能,督促计划编制单位或部门严格按规定程序编审并报送计划。
计划的执行。
经由公司董事会批准的公司年度经营计划,和经由公司总裁办公会议批准的事业部年度生产经营计划为指令性计划,均以公司名义行文执行。
公司总部各职能部门、各事业部和直属全资公司,必须严格执行公司下达的计划,并将计划执行情况及时报告公司财务运营中心、总裁办公室及其他相关职能部门和公司总裁及其他高级管理人员。
公司总部各职能部门在计划批准后十个工作日内,制定本职能业务范围内的计划执行具体措施或实施细则,报公司总裁核准后与计划一并执行,并在计划执行中分阶段提出具体的实施计划和要求。
各事业部计划主持部门在计划批准后十个工作日内,也必须制定计划执行的具体措施和实施细则,报事业部总经理审核、公司总部财务运营中心核准后一并执行,并在计划执行中分阶段提出具体的实施计划和要求。
计划的监控:公司财务运营中心和事业部计划主管部门应建立计划监控长效机制,包括但不限于建立计划执行单位或个人的计划执行情况报告制度、计划执行统计制度、计划监控方案及程序规范等,定期编制计划执行情况督察通报,开展计划执行检查与考核。
根据计划执行监控情况,公司总部计划由财务运营中心提出计划偏差修正方案,报公司运营总监审核、总裁办公会议核准;事业部计划由本单位计划主管部门提出计划偏差修正方案,经本单位总经理审核后,报公司财务运营中心核实、公司总裁核准。
计划执行情况是各项业务及管理工作检查、考核的基本量化标准,是公司总部各职能部门、各事业部及其所属项目公司绩效考核的重要参数。
公司总部和事业部及其所属项目公司年度考核一律以年初核准或修订的计划,以及年初签订的《目标责任书》为主要考核指标。
日常管理:以“农业、工业、电子商务”三大业务板块为主体的公司日常运行管理,是维护公司正常生产经营活动秩序的重要保障,是公司总部职能部门和事业部业务部门日常职能业务管理的主要工作内容,包括但不限于:计划控制、运营调度、流程管理、价格机制、安全生产、协调监督、信息处理、检查考核等几个方面。
(一)运营调度。
公司的运行管理以计划为先导,根据公司计划管理规定和经公司或事业部审核批准并下达的计划,实行全局或总量控制。
公司总部职能部门或事业部业务部门,在指导、协调、衔接各项目公司或作业项目计划的同时,应根据既定计划或各项目公司及作业项目计划执行进度,及时分解、调整、编制阶段性采购、供应、加工、销售计划或“作业指令”,并结合各层级实际运行情况,以“计划管理、分级控制”为原则,实施运营调度。
各事业部的运营调度包括三个方面:一是依照计划及“作业指令”,由计划或指令下达部门按规定权限实施料、工、费调度(包括调拨、分配、调节、定额等,以下同);二是依照运行实际,由计划或指令下达部门按规定权限调整计划或指令,并按调整后的计划或指令实施料、工、费调度;三是依照规定权限和业务流程的规定,分级实施物料或商品采购量、产品及品种生产量、物料及商品的仓储量、配送及运输量的调度、储运与结算。
(二)流程管理。
根据组织、业务、计划、作业、工艺五大流程,以组织层级为管理权责、以业务流程为指导方向、以计划流程为执行控制、以作业流程为操作落实、以工艺流程为技术支撑,全面实施以流程为导向的运营管理。
由事业部根据公司或事业部各项管理制度、“标准”和技术规程,制定运行管理业务操作规程并指导、监督实施;由各项目公司或独立作业项目,依照其业务范围及事业部指导意见,制定本单位各项业务活动的管理业务操作规程和作业管理业务操作规程,并组织本级规程的实施,指导、监督下级规程的实施。
各事业部要建立涵盖全流程并规范统一的运行管理表格体系,以书面方式对接各环节的业务关系,明确各环节权责关系、工作任务、作业目标、定额标准、质量要求,全面推行流程化“看板”管理。
运行管理表格由事业部主管部门统一编制,并指导填制和实施管理。
(三)合同管理。
指日常运营活动中形成的供、产、销经济合同的管理(不含项目投融资、基本建设、劳动用工等业务活动形成的经济合同),由公司运营总监主持总部财务运营中心、总裁办公室联合草拟管理办法,总裁办公会议审批并行文执行;由事业部依照公司《经济合同管理办法》的相关规定,全面履行生产经营活动中各类经济合同的业务管理工作。
各事业部日常生产经营活动形成经济合同(包括公司内部合同或“订单”)的签字权,由公司总裁依据公司“合同管理办法”约定的权限,授权由事业部部总经理行使。
(四)价格机制。
包括但不限于:产品或商品市场零售价、批发价、内部结算价,物料或商品采购价、供应价,自制商品单位生产成本、出厂价及生产设备定额、劳动作业定额、期量标准等等,公司授权各事业部建立各种价格(定额)的定价、执行、调整、结算、监控和价格差异调剂等运行机制。
1、各事业部的价格管理实行“统一管理、分级负责”和“总部终裁、分部执行”的原则,事业部总经理办公会议或总经理是本单位价格政策的决策者,事业部主管部门是价格政策的监督者和业务管理者,各项目公司或作业项目经理办公会议或经理是价格政策的执行者,事业部财务部门及其各级财会人员是价格结算的执行者和操作者。
价格的执行者、监督者、管理者和操作者均直接对决策者负责。
当各事业部之间发生结算业务且有争议时,由公司总部财务运营中心通过公司总裁实施最终裁定。
2、各事业部《价格管理办法及其实施细则》,由其财务部门拟定或提出修改、补充、完善、调整、终止方案,事业部总经理审核、总经理办公会议或总经理直接审批,并报总部财务运营中心核准后才能成立。
3、各事业部实行年度或阶段性、促销性价格政策,由事业部总经理召集并主持事业部业务部门和相关项目公司经理,共同分析、研究、拟定价格区间,由事业部财务部门按照既定的价格区间监督各相关项目公司执行。
事业部总经理对产品市场零售价、批发价、公司内部结算价或物料及商品采购价有临时动意权和决定权。
上述价格变动须在其实施前报总部财务运营中心核备。
4、各事业部价格政策中所确立的定价原则、执行时效、适用范围、结算方式和价格区间等,均为公司商业机密,其制定者、决策者、执行者、操作者及其他知情者,必须严格遵守公司的保密规定;各级行政监察部门有权利和责任对此项工作实施监督、检查和查处。