精细化营销八步法(上)

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单选题

1. 以下对于盲目我的描述中，正确的是（）√

A 自己知道，别人也知道

B 自己知道，别人不知道

C自己不知道，别人知道

D 自己不知道，别人也不知道

正确答案： C

多选题

2. 周哈里窗模型将人格特征分为（）√

A开放我

B盲目我

C逃避我

D未知我

正确答案： A B C D

3. DISC理论，将人的性格分为（）√

A支配型

B影响型

C稳健型

D分析型

正确答案： A B C D

4. 以下对于支配型性格的描述中，正确的是（）√

A 以人为本

B以事为本

C性格外向

D 性格内向

正确答案： B C

判断题

5. 营销的过程就是不断了解客户的过程。√

正确

错误

正确答案：正确

6. 当我们被客户拒绝的时候，就要转移目标，寻找下一个客户。√

正确

错误

正确答案：错误

7. 心理学家统计，在沟通过程中，语言所占的比重最大,为55%。√

正确

错误

正确答案：错误

8. 跟客户电话沟通的时候，肢体语言就不重要了。√

正确

错误

正确答案：错误

9. 客户需求，一般分为具体需求和潜在需求。√

正确

错误

正确答案：正确

10. 初次拜访客户的时候，一定要多介绍银行的产品，让客户知道银行产品的优势。√

正确

错误

正确答案：错误