行政管理实用手册

心之所向，所向披靡行政管理手册一、前言二、部门职能三、组织结构四、岗位职责1行政总监岗位职责2、行政文员岗位职责3、人事文员岗位职责4、培训文员岗位职责五、管理规范与流程(一)人力资源管理规范与流程................... (4)1、前言 (4)2、............................................ 员工任职管理... ••…… (4)(1) 、员工招聘录用规定 ..................... .. (4)(2) 、岗位职位管理规定 .......................... •• (6)(3) 、岗位调动管理流程 .......................... .• (7)(4) 、员工离职管理流程 .......................... .• (8)3、员工培训管理规范.......................... ........... . (9)4、人事档案管理规范.................................. (10)5、............................................... 营销部门薪酬体系 (11)(1) 、绩效考核内容规范 .............................. .... (11)(2) 、薪酬构成说明.................................... ... (16)(3) 、薪酬的调整 (20)(4) 、薪酬执行规定 (20)6、人力资源用工具表格及范本.................. .. (22)(二)、营销系统行政管理规范 (44)第一章前言.......................... ..... .. (44)第二章办公制度 (44)第三章办事处考勤管理工作流程 (46)第四章会议制度 (47)第五章办公用品及设备管理制度 (49)第六章档案管理制度 (50)第七章保密制度 (51)第八章出差管理制度 (51)第九章通讯设备管理制度(讨论) (53)第十章行政管理用工具表格 (54)一、前言行政作为公司职能部门之一，主要负责公司行政管理、人力资源管理及办公事务管理。

本手册详细描述行政部部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导行政部的业务工作，是行政部的基础管理文件。

二、部门职能1、行政管理：制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等。

2、人力资源管理：绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等。

3、办公事务管理：办公用品的管理、会议组织等。

三、组织结构四、岗位职责1、行政总监岗位职责1•行政隶属直接上级：营销副总经理直接下属：行政文员、人事文员、培训文员2、主要职责A •日常办公管理：各类文件的影印、收发、处理和归档、人员考勤、办公后勤管理。

B •公关管理：来宾接待、招待、迎送。

D •制度管理：组织公司各项制度的建立、调整和实施监督工作。

E.人事管理：人员招聘、岗位调动和录用、解聘、离职等职位管理。

F.绩效管理：依照员工绩效、奖惩办法及升降职务办法等进行考评。

根据考核结果计算员工的月度薪酬和年终奖励。

H .档案管理：员工人事档案的建立、记录、保管和维护。

I .员工培训管理：组织并安排各类员工培训、会议会务工作。

J 所属员工管理：提高士气、效率、信念、忠诚度，协助其他部门做好员工管理。

K ．副总经理交办的其他工作。

2、行政文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：行政总监工作对象：各部门相关人员(2)、主要职责A ．公司日常行政、公关、各类信息文件的收发、传递和归档。

B．公司客户及外来人员的接待、登记、迎送。

C．各部门员工的考勤、记录、统计。

D．公司日常后勤工作和值日排班等。

E．对公司规章制度进行通知、发放、整理和归档管理。

F．福利用品发放。

G．部门总监交代的其他工作3、人事文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：行政总监工作对象：各部门相关人员(2)、主要职责A ．协助总监完成月度和季度考评，及时完成统计、整理和发布。

B．协助总监计算与统计员工薪酬，将考评和薪酬调整结果记入档案。

C．员工人事档案的日常维护。

D．协助总监解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。

E．办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

F．总监交办的其他事宜。

4、培训文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：行政部经理工作对象：各部门相关人员(2)、主要职责A ．协助完成员工招聘，联系招聘事宜，组织面试、测评和录用等工作。

B．协助规划员工培训及学习，开发并实施适用的培训课程和形式，做好培训效果的评估。

D．协助准备、安排、通知各类工作会议，作好会务工作。

E．协助做好员工关怀和沟通工作。

F．总监交办的其他事宜。

五、管理规范与流程(一)、人力资源管理规范1、员工任职管理(1) 、员工招聘录用规定第一章总则第一条：为实现公司整体战略和目标，确保录用适合公司发展的人才，特制定本规定。

第二条：本规定适用于公司各类员工的招聘工作。

第二章招聘计划第三条：各部门如需招聘员工，应事先向行政部提出招聘申请，填写《招聘人员申请表》，提出招聘的职位、人数及要求。

第四条：行政部根据各部门人员编制情况提出初步意见，报副总经理审核，批准后执行招聘。

第三章招聘第五条：招聘原则：公平竞争、择优录用。

第六条：招聘方式：内部推荐、外部招聘、双选会、劳务市场招聘等形式。

第四章应聘第七条：应聘人员应如实填写《应聘登记表》，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及复印件。

第八条：行政部在收齐应聘者材料后，会同用人部门管理者对应聘者资格进行书面材料初审；由各部门代为招聘的，由各部门总监进行初审。

第九条：书面材料初审合格者通知面试或当场面试。

第五章面试第十条：招聘小组一般由行政部与用人部门领导等人员组成，面试时，小组成员应不少于三人，至少有一名主管领导参加。

第十一条：面试内容及招聘小组职责：A．审核应聘者是否具备专业素质及资格。

B．对应聘者是否具备正式录用资格以及综合素质进行评审。

C．对小组成员的意见进行综合分析后，做出初步决定。

第十二条：面试评价：A ．小组成员应对面试结果做出书面评价并签名。

B．评价标准见《面试评价标准表》。

（待修改）第十三条：面试结果审核：A．面试（加试）结束后，由行政部对面试结果进行汇总，合格者将拟录用者的材料，并报副总经理批准。

B．所有小组成员评价为70分以上者为合格；70 分以下者，原则上不予录用。

（待审核）第六章录用第十四条：录用名单确定后，对招聘未入选面试及面试不合格者，由行政部在5 日内对其本人做出电话/信函婉辞通知。

第十五条：对于确定录用人员由副总经理进行最终面试。

第十六条：对合格人员，行政部会同用人部门协商其进入公司日期，并确定其职级后报副总经理审批。

第十七条：被录用者须办理的进入公司的相关手续：A .按要求提供个人材料，包括身份证、学历证明、经历证明等。

B .提供正式、有效的人事手续，如辞职证明或其他相关资料等。

第十八条：对不能按要求提供有关材料或弄虚作假者，应取消其录用资格并报主管领导。

第七章员工加入公司当日手续第十九条：员工本人填写详细的《员工登记表》，并开始考勤。

第二十条：签订劳动合同或协议。

第二十一条：申领相关办公用品和设备等。

第二十二条：行政部组织入职培训。

第八章因录用发生的经济问题第二十三条：因录用发生的被录用人与其原相关单位的一切经济问题由被录用者自行处理。

第二十四条：应届毕业生的学校培养费问题，由被聘者自行解决。

第九章不适用性第二十五条：本规定不适用于临时工、钟点工和实习生。

第十章附则第二十六条：本规定最终解释权归行政部所有。

第二十七条：本规定自发布之日起执行。

(2) 、岗位职位管理规定第一章定义第一条：职位分析是指在各级组织中进行收集、分析和整理职务信息的一系列管理活动，目的是建立各职位的职务说明书。

是现代人力资源管理和开发的基础。

第二章作用第二条：职位分析的作用范围：A．职员选拔：明确各个岗位任职者的具体资格和要求，便于对应聘者、被轮换者、被提升者是否适应、胜任该职位的需要进行测试和考核。

B．员工培训：分析结果可用于员工培训内容的选择。

C．绩效考核：为绩效考核提供标准。

D．职务分类：有利于将任职资格相似的职位归类，便于确定同一类职务的工资水平、升迁、培训。

E．职务评价：分析的结果可用于评价某一职位的价值，以确定其工资水平。

F．职务设计：职位分析可以更好的设计某一职务，可以对现有职务进行反思，多余的不合理的取消或合并，因事设岗。

G．职务描述：职务描述是职位分析的结果，职务描述给任职者提供原则，使任职者明确自己所处职位的要求。

H ．效标体系：职位分析有助于建立效标体系，这些效标可用于员工的培训、心理测评的效度分析。

第三章职位分析组织第三条：公司人力资源部负责职位分析的组织、培训。

第四条：各职能部门负责人负责具体职位分析的操作，动员本部门职员参与职位分析工作。

第四章分析程序第五条：假设现有部门设置是合理的。

第六条：描述本部门所有业务活动内容（各个环节），工作量的大小，各环节间的牵制关系（是否属不相容环节，需相互制约）。

第七条：根据各环节工作性质和管理幅度，把相类似、相连接、可相容的工作环节集合，组成一项职位。

第八条：确定部门在目前情况下当设哪几种职位，各职位分别需要几个职员。

第九条：描述每一项职位的工作活动内容、权力、责任和流程。

第十条：描述每一项岗位的社会环境：岗位层次（级别）、发展趋向（晋升方向）、上下级关系、关联环节、部门和其他可参与的社会活动等。

第十一条：描述每一岗位的工作条件：工作地点、工作时间长度、是否加班，室内外工作比例（出差时间长短、频率）、接受培训和工作场所的舒适度等。

第十二条：描述每一岗位的薪酬和福利条件：工资（含奖励）水平和工资计算方法、可享受假期、保险、住房、交通、通讯条件和其他福利。

第十三条：确定每一岗位的资格要求：年龄、学历、专业、工作经验、业务能力、生理条件、人格特征（性格、气质、兴趣爱好、事业心、合作性、仪表）和领导能力。

第十四条：编制每一岗位的职务说明书。

（3）、岗位调动管理流程第一条：一般工作人员和业务主管的岗位调动，由需要调动的部门经理通报行政部，报批副总。

第二条：部门总监、区域经理和各职能部门管理人员的岗位调动，由各部门总监向行政部提出申请，报批副总。

第三条：部门总监的岗位调动，由副总向总经理申请，批准后生效。

第四条：岗位调动确认之后，具体流程如下：(4) 、员工离职管理流程第一条：员工申请离职必须提前一个月提出书面辞职申请，经主管领导同意后报请副总，批准后即确认该员工离职。