中国电信网上大学 - 360文档中心

“学习圈”培训教材

会议云是中国电信创新孵化的优秀产品，在会议组织实施方面功能强大，且用
户体验良好，但与学习圈在产品定位上存在较大差异，主要体现在： 1、会议云的时效性仅限会议当期，学习圈可在训前、训中、训后持续发挥作用。
2、会议云关注会议的组织和实施，学习圈更关注学员之间、师生之间的交流和分享。
3、会议云产生的会议数据尚不能重复利用，学习圈中的人员名单、日程安排、评估记录可直接生成培训班记录、员工学习档案、讲师授课记录，并用于各类培训报表的自动化生成，且教材、资料，以及师生之间的交流记录可与网大知识库互通，实现培训班、内训师、知识经验的集约化管理。 4、会议云对用户信息尚未集约化管理，学习圈复用网大（EHR）用户信息。 5、借助网大（EHR）的人事数据，学习圈未来将重点用于细分用户的精准知识推送。 6、学习圈会紧密围绕企业培训管理和员工职场学习的需要，进行持续的发展和优化。
3：将报名链接或二维码以任意方式发给培训对象（嵌入培训通知、QQ群、邮件…）
学员点击报名链接或用学习圈扫描报名二维码，确认或变更报名及接站信息。
系统会自动生成报名接站表、学员通讯录（支持直接拨打电话和发送短信），
供班主任实时监控或导出，或供学员在学习圈手机客户端上查阅。
Sept2：录入培训日程
根据培训需要，随时录入或修改培训日程，并点击发布。
让我们共同营造移动互联网时代的学习文化！
学员可通过PC或学习圈手机应用，即时查看日程安排。
系统可根据课程安排及签到情况，自动生成学员培训记录，讲师授课记录。
可选项或辅助工具：培训签到
系统根据课程安排，自动生成签到表。
班主任在学习圈手机客户端上查询当前时段的签到码，以任何方式告知学员。
学员在学习圈手机客户端上输入签到码，完成对应时段的签到。

江南大学校园网络接入使用说明

江南大学校园网络接入使用说明目录一、学校账号 (2)（一）网络连接设置 (2)（二）认证方式 (3)（三）管理政策 (5)（四）认证账号维护 (6)（五）路由器设置为交换模式 (9)（六）上网认证方式操作视频教程 (13)（七）网络报修之前自查流程 (13)二、中国电信账号 (14)（一）账号开通 (14)（二）上网方式 (15)三、中国移动账号 (20)四、无线网络 (20)信息化建设与管理中心二〇一三年七月一、学校账号根据相关管理规定要求，自2013年1月1日起，在全校范围内实行实名认证的校园网接入模式。

为配合认证模式调整，对个人网络接入账号同时进行流量计量。

实名认证适用于校园内有线网络、无线网络。

流量计量范围为所有校外互联网资源。

校园网、教育网、图书馆数字资源等不计量。

（一）网络连接设置使用校园网上网，电脑IP地址、DNS服务器等采用自动获取方式。

其设置如下图：控制面板——网络连接——本地连接。

双击本地连接弹出本地连接状态设置对话框。

点击“属性”，在属性对话框中双击“Internet协议版本4（Tcp/Ipv4）”,再选择自动获得。

（二）认证方式设置好个人电脑后，使用浏览器可直接访问校内资源，如校内各网站、信息化系统、图书馆电子文献及电子图书等。

如访问校外资源需要进行实名认证。

首次访问校外网站，如在教学办公区，浏览器将自动转到认证页面“江南大学校园网络接入系统”http://210.28.18.3。

如在宿舍等非教学办公区，浏览器将自动转到认证页面http://210.28.16.3。

在认证页面填写实名认证账号和密码。

账号同“江南大学统一身份认证账号”，即学生为学号，教师为工号，初始密码为身份证号后6位。

此密码可修改，且不与统一身份认证密码共用。

登陆后，转到成功提示页面。

此页面关闭后不影响网络访问。

此时即可正常访问校外各类互联网资源。

实名认证登陆成功后，可再次访问认证页面，查看上网时长、流量等情况。

中国电信网上大学考试习题

陕西公司-客户维护工程师模拟测试（1025））（试卷满分：100）试卷标题：客户维护工程师模拟测试（满分：100）一.单选题（共40小题，共40分）1. 卫星视频分发平台以（）为中心。

（1分）A.上海国际地球站B.北京国际地球站C.广州国际地球站D.成都国际地球站2. C频段卫星车参数指标中，卫星上行最大带宽是（）。

（1分）A.9MB.18MC.36MD.64M3. 企业卫星专网中，卫星主站传输主设备实现（）热备份方式。

（1分）A.1 1B.N 1C.N 2D.负荷分担4. 跨域电路竣工后，后端需在（）个工作日内在CRM系统输出竣工交付单并交付业务部门。

（1分）A.1B.2C.3D.45. Code=3的Radius协议包属于（）。

（1分）A.请求认证过程B.认证响应过程C.请求计费过程D.认证拒绝过程6. 一个IP报文在路由器中经过一番处理之后，TTL字段值变为0，这时（）。

（1分）A.路由器向IP报文的源地址发送一个ICMP错误信息，并继续转发该报文B.路由器向IP报文的源地址发送一个ICMP错误信息，并停止转发该报文C.路由器继续转发报文，不发送错误信息D.路由器直接丢弃该IP报文，既不转发，也不发送错误信息7. Radius协议包中，Identifier域的含义是（）。

（1分）A.用来匹配请求包和响应包B.随机产生的16字节的验证字C.表明包的类型D.包长度8. 在跨地区电路的开通调测中，各省负责完成本省内电路的环回测试，电路的全程调测由（）发起并负责完成开通调测过程中的协调工作，中间局和对端局协同配合。

（1分）A.业务发起局B.业务领导局C.各省D.客户工程师9. （）报文是BGP系统中最重要的信息，用于在同伴之间交换路由信息。

（1分）A.OPENB.KEEPALIVEC.UPDATED.NOTIFICATION10. （）接口：承载PCF和PDSN之间的数据传输。

（1分）A.A8B.A9C.A10D.A1111. 对于增值型MPLS业务，就单端CE-PE的平均时延指标而言，若采用DSL接入，时延将增加20ms，同时根据不同带宽，还需额外增加时延，若带宽为256K，时延增加（）。

电信基础知识试题及答案

电信基础知识试题及答案1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7.移动业务”三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。

8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。

10.”世界级”企业是中国电信不断追求的目标，”世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。

11.”全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。

12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。

14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。

18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。

中国电信网上大学升级培训(信息发布主页)共20页文档

中国电信网上大升级培训（信息发布主页）
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非

电信基础知识试题及答案

电信基础知识试题及答案1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7.移动业务”三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。

8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。

10.”世界级”企业是中国电信不断追求的目标，”世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。

11.”全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。

12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。

14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。

18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。

新-中国电信网上大学考试说明(学员)

中国电信网上大学岗位认证考试说明（学员）（一）考试环境准备与测试：1）考试电脑的软硬件环境：软件要求：Windows XP\2000\2003操作系统，IE 6.0浏览器。

硬件要求：CPU:1GHZ以上，内存：256以上。

2）网络环境要求：网络要求：能够流畅访问网页。

3）考试插件安装要求：请安装“中国电信网上大学考试客户端软件”。

特别提醒：本次考试插件有更改，此前考试中已安装过的员工，系统也会提示“下载安装”，请重新安装考试插件。

软件可下载位置：A，该软件在学员第一次进入“我的考试”页面时会自动弹出，提供下载。

B，在集团首页的“下载中心”提供了该软件的下载。

C，点入考试公告后，页面上红字注释内容部分，提供下载。

D，点入“检测”按钮，可以进行下载。

4）考试环境测试：安装好考试客户端插件后，进入考试公告，点击“检测”按钮，当提示“您的浏览器正常，您可以正常进行考试！”后，即可正常进入考试。

如未出现该提示，请重新安装插件，检测考试环境，或求助于考场管理员。

（二）考场纪律：中国电信网上大学岗位认证考试是严肃认真的，考试将采取考场管理员现场监考、同步课堂实时监督等形式。

请学员遵守考场纪律，不允许在考试过程中作弊、交流、以任何方式查阅和获取资料。

考试过程中请关闭手机等通讯方式。

（三）进入考试方式：1、在IE浏览器中输入网址：/，输入用户名和密码，进入中国电信网上大学。

2、点击“课程学习”图标，进入“学生”界面。

3、点击“考试报名”，按照相应考试公告进行报名4、点击左边导航菜单中的“我的考试”。

4、点击考试公告列表中所要参加的的考试名称，进入考试页面。

5、点击“检测”按钮，测试所用的电脑能否正常进行考试。

如果本机提示没有安装过“中国电信网上大学考试客户端软件”，请在提示页面处或首页“下载中心”处下载安装该软件。

6、点击“进入考试”开始答题。

（四）考试需要注意的常见问题：1，进入考试，系统将自动对是否已安装“中国电信网上大学考试客户端软件”进行检测。

网上大学在甘肃电信员工培训中的定位研究

一一
样，一个好的培训离不开精心的策
的意义和重要性，逐步引导员工从被划组织工作，在线培训中培训管理者
中国电信网上大学发展概况动学习转向主动学习。为将网上大学组织相关教师进行线上的辅导和交开师学中国电信网上大学是中国电信集的推广应用丁作落到实处，省公司从流，设答疑渠道、生交流渠道、
维普资讯
科技教育
责编吴军・ｍｉａｕｚｎ１．ｍ任辑・兰Ｅａ：ｎｆａ２ｔ — ｌｓａ＠６ｏｇｈ
网上大学在甘肃电信员工培训中的定位研究
● 王万勇
甘肃电信在实施战略转型的关键位积极宣传推广网上大学的优越性，体现了直线经理对下属员工的职业生时期，网上大学作为一个培训学习管采用会议、下发文件、办公网信息等多涯发展指导作用。像传统的面授培训理平台，各方面运行状态良好，为企业种形式和载体宣传推广网上大学学习的战略转型和发展发挥着重要作用。
大学 ” 式成立。正
业的培训中知识类、基本管理技能类、
２００６年，集团公司要求网上大学工具类内容非常适合在线培训这种方
对于中国电信的员工来说，网上的培训要占到各企业培训总量的式，而作为一些理念类、文化类课程则
台组织培训班２７２４次，到了传统培情况和员工培训现状及中国电信网上不均衡问题，同时东部地区的先进经达
训班培训量的３％。员工累计学时达大学中长期规划，网上大学如何在甘验做法等也可以通过网上大学这一平０：８４万小时，册员工数达３．人，肃电信员工培训中发挥重要作用？作台传递给西部地区，从而有效地缩小８注０４万

电信基础知识试题及答案

电信基础知识试题及答案1。

中国电信的企业使命是什么?【答案】让客户尽情享受信息新生活2。

中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么?【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么?【答案】用户至上,用心服务6。

中国电信的企业形象口号是什么?【答案】世界触手可及7.移动业务’三性一化'特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化.8。

中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动,整合内外资源,使企业朝既定目标前进；（2）明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗.10。

’世界级’企业是中国电信不断追求的目标，’世界级'企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。

11.’全面创新’对中国电信员工行为的基本要求是什么?【答案】持续学习，高效工作。

12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么?【答案】员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。

14。

中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16。

中国电信企业行为准则中,哪一条是对员工的行为准则?【答案】关爱员工，让每块金子发光17。

科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是:发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。

18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。

中国电信网上大学传输三级题库

中国电信网上大学传输三级题库1 sib1中广播的cellid为______位。

282 prb总利用率是在时域和频域计算得来的，其参考点是____层和____层之间的服务接入点 mac,物理3 完整性维护功能包含完整性____和完整性____。

维护,鉴别5 lte 上行数据发送，最多同时支持__________根天线发送 18 umd pdu/amd pdu均由______和______两个字段共同组成。

数据字段，通辽9 um rlc实体的sn由rrc配置，长度为______bit或______bit。

5,1010 ul-sch、dl-sch使用______信道编码方式及编码速率为______。

turbocoding,1/311 beamforming通常用于保证____用户业务质量。

小区边缘12 e-utranUSB通用型协议包含____层和____层两个部分。

无线网络,传输网络13 e-utran系统在1.4mhz、3mhz、5mhz、10mhz、15mhz和20mhz带宽中，分别可以使用____个、____个、25个、50个、75个和个rb。

6,1515 lte多天线技术中的mimo用作小区____，bf用作小区____。

中心,边缘16 lte路测中关注的指标是____和____。

rsrp,rsrq17 lte室外同频数据传输下的频率规划演化成基于____的icic sfr18 lte系统中在4天线端口发送情况下的传输分集技术采用____与结合的方式sfbc,fstd19 lte中分两种随机互连过程，分别就是____的随机互连过程和____的随机互连过程。

基于竞争,基于非竞争20 pdsch信道的调制方式有qpsk、____和____。

16qam,64qam21 psch和ssch只用作____和____，不贯穿层2和层3的任何信令，属物理层信号。

同步,小区搜寻22 rrc的状态分为____和____两种 rrc_idle,rrc_connected23 rrc相连接创建成功率= rrc相连接创建____次数 /rrc相连接创建____次数×%顺利,尝试24 tac的作用是用于ue的 ____ 位置管理25 td-lte可以同时展开____和____的调度频域,时域26 unix操作系统主要由____和____工具两部分组成。

江南大学新校园网使用说明

江南大学新校园网使用说明1.1 本次宿舍网络升级改造后：a）上校园网方式保持不变；b）上互联网方式一：使用中国电信提供的学子e行卡方式不经过校园网直接上网（按时间计费，需使用“星空极速”拨号软件）；c 上互联网方式二：直接通过校园网按流量计费方式上网。

1.2 拨号上网方式说明本次宿舍网络升级改造后，通过学子e行卡按时间计费方式直接上互联网时，用户将采用PPPOE拨号上网，拨号上网可以采用“互联极速”客户端软件来实现，“互联星空”客户端（以下简称“星空极速”）是由中国电信组织研究和开发的新一代宽、窄带用户桌面客户端软件。

目前应用的版本主流软件版本是2.1，该软件的安装程序和详细的软件使用说明书可以登录学校内部网站下载。

以下是简单的安装使用说明。

1.2.1 软件安装注意事项（1）建议您在运行本安装程序前退出其它的Windows应用程序，否则可能会出现不能正确安装的情况。

诸如：个人系统防火墙、杀毒程序。

（2）安装过程中请不要打开网上邻居的属性对话框，否则无法正常安装驱动程序。

（3）本软件不保证能够和第三方类似的PPPoE拨号软件完全兼容（诸如：EnterNet系列、RasPPPoE、WinPoET等）。

1．2.2 安装步骤在运行标记有“星空极速”的可执行程序后，屏幕画面上会出现系统安装首页，出现有关本软件的版权申明。

使用许可协议窗口，这个窗口需要您阅读相应的协议说明，同时只有在点击的前提下系统才能进入安装向导的下一步。

本软件安装程序设计充分从方便您的角度出发，在安装界面上为您缺省提供了快速安装可选项。

如果勾选快速安装选项，系统会自动把程序缺省地安装到X:ProgramFilesChinaNet路径下（X：操作系统所在盘符）。

1.2.3 使用说明a）创建帐号：软件安装完成后，点击主界面区内的点击这里添加新账号按钮，弹出添加账号向导对话框。

注意：可以从中选择切换到专家模式加账号，采用PPPOE拨号上网，请将账号类型选定为“ADSL/LAN网络快车”。

电信知识

1. 它是企业拥有的宝贵无形资产，它是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，它是市场竞争优势的载体。

它是产品、业务、品牌、服务中的哪一项？【答案】品牌。

2. “四好班子”包括哪四好？【答案】政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。

3. 中国电信着力培育和弘扬的企业家精神具体内容是什么？【答案】具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的事业心和责任感，追求卓越、勇于迎接挑战的工作激情，能够开放合作、务实进取、诚实守信、创新变革。

4. 《“四好”班子建设六条意见》要求各级班子和经理人员要增强哪五种意识？【答案】忧患意识、责任意识、发展意识、创新意识、廉洁意识。

5. 公司为加强“四好”班子建设，建立健全党组织建设长效机制，制定了哪几项党组有关会议制度？【答案】中国电信广东公司党组会议制度、党组民主生活会制度、党组中心组学习制度6. 《“四好”班子建设六条意见》要求各级班子和经理人员要着力提高哪五种能力？【答案】战略执行能力、机遇把握能力、统筹兼顾能力、抓班子带队伍能力、学习能力7. 按《电信条例》，电信通信服务的总方针是什么？【答案】迅速、准确、安全、方便8. 衡量企业“价值优”的主要价值指标有哪些？【答案】（1）净利润率（2）已投资本回报率、（3）自由现金流占收入比。

9. “能力强”是“世界级企业”的主要表现之一，其主要指形成何种竞争优势？【答案】能力强是指市场营销、运营管理、资源利用和创新实践等方面的竞争能力达到世界同行企业的领先水平，形成客户领先、运营卓越、资源高效或创新领导的竞争优势。

10. 企业负责人的经济责任包括哪些？【答案】包括财产责任、经营责任、法律责任和会计责任等方面。

11. 目标管理的最突出特点是什么？【答案】强调成果管理和自我控制。

12. 全面质量管理的特点是“三全”管理，即( )。

【答案】全面的质量的管理、全过程的管理、全部人员参加的管理13. 当前电信行业的基本法规是什么？【答案】《中华人民共和国电信条例》。

盐城电信：建设中的学习型企业

识的崭新平台
作为中国电信基层企业之一的江苏省盐城
电信分公司，在员工教培训工作中充分利用中国电信网上大学丰富的教育资源．鼓励员工上网学习。在创建学习型企业中取得比较好的效
及时地熟练掌握新技术、新业务．
网上大学 ” 电子学习系统，了总作
体部署．立了推广应用中国电信成网上大学电子学习系统领导小组和办事机构，组建了网上大学管理员队伍。各级管理员尽心尽职为本部门做好相关服务。
在盐城电信分公司全体员工中蔚
然成风。磨刀不误砍柴工，由于盐城电信分公司以孙洵总经理为首的领导班子的正确引导、员工的积极学习，工业务技能、员综合素质得到明显提高．动了公司各项工推作的进程，公司在服务客户工作使
理一班人知道，正是因为转型．企
自觉行动。现在，城电信分公司盐
员＿的网上学习活动开展得井然Ｔ
人力资源部专职培训干部汤建国是位多年从事教育培训工作
的老同志，他的话说：用网大的管
了培训费用，取得比较好的培训又
效果
对于提高自身业务技能的重要作用，这引起中心主任的高度重视

岗位技能认证在线考试帮助手册(学员)

集团岗位认证学员端帮助手册1、在IE浏览器中输入网址：/，输入用户名和密码，进入中国电信网上大学。

2、点击“课程学习”图标，进入“学生”界面。

3、员工报名阶段：选择“岗位认证”模块，即可看到管理员发布的岗位认证公告，可点击认证公告主题查看基本信息。

认证报名时间开始后，学员即可点击“未报名”，提交对该认证公告的报名。

下面区分后端岗位和前端岗位，分别说明：1）如学员报名后端岗位：学员点击“未报名”后，要对该岗位认证等级下的专业、机型进行选择，如该认证公告要求一个专业下选择一个机型，则学员无论选择几个专业，都必须对所选择每个专业下都选择一个机型。

选择专业、机型后，点击“下一步”，选择审批报名的直线经理。

选定后，点击“确定提交报名”，即完成对该岗位认证公告的报名工作。

员工待直线经理、管理员审批通过后，显示“报名成功”，学员即可通过“进入认证”进入下一步能力提升阶段。

2）如学员报名前端岗位：学员点击“未报名”后，只需选择认证直线经理即可。

选定后，点击“确定提交报名”，即完成对该岗位认证公告的报名工作。

员工待直线经理、管理员审批通过后，显示“报名成功”，学员即可通过“进入认证”进入下一步能力提升阶段。

4、能力提升阶段（略）。

5、认证考试阶段：员工在岗位认证模块，选定认证公告，点击“进入认证”，根据顶部导航，进入“认证考试”阶段。

下面区分后端岗位和前端岗位，分别说明：1)如学员报名后端岗位：系统根据该学员报名的专业和机型，自动匹配出该学员需要参加的专业基础知识部分、机型部分考试。

员工可对每一部分考试点击“参加考试”，系统如提示是否安装ActiveX控件，请点击“是”，只有安装了“中国电信网上大学考试客户端软件”，才能实现以下效果：每个部分的考试回答一部分后，暂存答题结果，再进行另一部分考试的答卷工作，待检查无误后，再将几个部分的答题结果进行提交。

比如学员先进行数据专业公共基础题的回答，在回答半小时后，遇到难解的问题，这时点击“保存退出”，则系统记录数据专业公共基础题的答题结果，暂不提交，退出此份试卷；学员可进行其它部分试题的回答，比如数据专业中兴机型的试题。

电信分公司委员会申报材料

电信分公司委员会申报材料中国电信江门分公司团委在分公司党委和团市委的指导下，以“青年为本，求真务实，和谐发展，争创一流”为工作理念，紧紧围绕企业的中心任务，团结公司团员青年立足岗位，扎实工作，共青团工作取得了新的成效。

一、班子建设情况高度重视，按期进行团委换届选举工作。

分公司领导对团委班子建设情况高度重视，XX 年11月中国电信江门分公司召开第四次团员代表大会，采用“双直选”方式严格进行了换届选举工作。

新一届团委由7人组成，书记和副书记各设1名，管理部门领导兼任团委书记，团委副书记由专职人员担任，团委委员从企业骨干和精英青年中选出，队伍素质强，具备良好的群众基础和威信。

本届换届大会还得到团市委大力支持和指导，梁富鸣书记亲自到会指导并发表热情洋溢的讲话。

坚持用好作风强队伍，不断提高团干部的综合素质。

按照领导班子好、队伍素质好、制度建设好、工作业绩好、群众反映好的“五好”标准，扎实开展创建五四红旗团委活动。

班子成员建立了定期沟通和学习的制度，围绕如何做好企业转型时期的青年工作进行深入的交流，并自觉参加团务管理的培训，不断提高团干部的政治素质和道德修养，培养脚踏实地、务实进取、甘于奉献的良好作风。

两年以来，班子组织策划了多项文化含量较高的活动，通过各种平台充分展现了企业青年的风采，得到了分公司领导和上级团委的赞扬。

分公司团委XX-XX、XX和XX年五年获得江门市五四红旗团委称号，5个基层团支部曾获省或市级五四红旗团支部称号。

二、主要活动情况两年来，分公司团委坚持围绕中心抓重点，不断提升共青团服务能力。

坚持党建带团建，积极争取党组织重视和支持，发挥团组织的组织优势、活动优势和人才优势，以灵活有效的方式，积极主动地将各项工作和各项品牌活动融入党政中心工作。

坚持科学发展与学习实践并举，通过鲜明的主题学习教育，树立典型，指导和帮助广大团员青年树立正确人生观。

两年来，江门分公司团委按照上级党组织统一部署，扎实开展学习实践活动，组织动员全体团员在基层中广泛开展各种各样主题交流，以“科学发展，青春畅想”为主题的组织召开团干工作座谈会，组织团员青年参加“快乐工作、精彩生活”分公司先进人物分享交流会，开展“创建学习型企业，我与企业同成长”的读书月活动，举办“快乐生活”心理培训讲座，通过这一系列的活动帮助广大团员用科学发展观指导人生，构建成长成才之路。

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七、口腔共鸣训练
• 口腔是气息冲击声带后形成语音的最主要的共鸣腔,而口腔共鸣的核心是舌头的位置.通过舌头位置的高低前后及唇的圆展变化,可以形成千变万化的口腔形状,发出各种不同的语音.在改善口腔的共鸣中,口腔肌肉的松紧度会起到一定的作用.
• 1) 声韵母拼合练习 • ba____da____ga • pa___ta____ka • peng____pa____pi_____pai • b___an____ban • p___an____pan
关系，并帮助你树立良好的形象；你的声音代替了有力的握手、入时的衣着、友好的微笑和其他
面对面营销所需求的那些可见的表示；每次你在电话里说话时，你就在描绘你自己。
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2、怎样开始第一句话
• 准备好纸和笔 • 准备好礼貌用语 • 准备好讲述内容(草稿) • 准备好微笑的声音 • 准备好客户资料和信息登记表
• 语音 • 语调 • 语速 • 音量 • 语气
声音包括
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你的语音的优美，需要高于普通人群的平均水平
语音包括：语音发音的清晰度吐字发音的准确度语音表达的流畅性
语音
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几种呼吸方式的比较
生活中的呼吸
自律性的生理活动，无意识的动作
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准客户的条件 ( MAN )
购买能力 (M) 购买决定权 (A) 需求 (N)
M (有)
A (有)
N (有)
m (无)
a (无)
n (无)
•A
•M+A+N=理想的销售对象, 想方设法搞定他!

甘肃电信人力资源管理存在的问题及对策

甘肃电信人力资源管理存在的问题及对策MPA一班朱宏印摘要中国电信作为一家国有企业，同时也是为广阔民众提供信息效劳的公共部门，其人力资源管理具有强烈的公共部门人力资源管理的特征。

随着通信行业改革的不断深化，中国电信开展的形势和生存环境已经和正在发生巨大变化，通信和信息的边界越来越模糊，市场竞争随之愈演愈烈。

从2005年开始，中国电信开始实施转型战略，提出要从通信网络运营商转变为综合信息效劳提供商战略目标。

五年来，业务的转型、网络的转型取得了巨大突破，但管理和人力资源转型的步伐相对缓慢，已成为企业成功实现转型的瓶颈和桎梏。

本文将以甘肃电信为研究对象，运用公共部门人力资源管理理论，分析电信企业目前的人力资源管理现状及存在的问题，并提出了相应对策。

关键词：电信人力资源管理对策伴随着经济全球化和市场竞争化的挑战,人力资源管理的理念和方法正在日益受到前所未有的重视，对于竞争更为剧烈的电信企业更是如此。

人力资源作为第一资源,不仅是电信企业管理的核心,也是电信企业核心竞争力的标志。

为提高电信业的核心竞争力,甘肃电信不得不将人力资源管理提到了一个新认识高度，不得不面对诸如协调管理、沟通管理、鼓励管理、薪酬管理、员工职业生涯管理等一系列新的课题，不得不利用人力资源的工具和方法对其人力资源做全面的开发、规划。

一、甘肃电信人力资源管理的现状〔一〕电信运营环境变化对人力资源管理的影响2000年，原甘肃省邮电管理局改组成立甘肃省电信电信公司，甘肃电信从一个纯粹的政府组织开始公司化运营之旅。

2002年5月，国家再一次对整个电信运营业进行了重新布局，将中国电信再次分拆，并把北方十个省电信公司划归中国网通，构建了以中国电信、中国网通、中国移动和中国联通等几大电信运营商竞争的市场格局，甘肃电信公司划归中国电信。

2002年11月，甘肃电信的资产被中国电信收购，成功在香港、纽约上市。

2021年，中国电信收购联通C网并于次年获得3G牌照，中国移动合并铁通，联通网通合并，至此，中国通信行业形成电信、移动、联通三足鼎立之势。

绩效管理-中国电信网上大学共29页

绩效管理-中国电信网上大学
11、战争满足了，或曾经满足过人的好斗的本能，但它同时还满足了人对掠夺，破坏以及残酷的纪律和专制力的欲望。 ——查·埃利奥特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段。纪律是教育过程的结果，首先是学生集体表现在一切生活领域—— 生产、日常生活、学校、文化等领域中努力的结果。— —马卡连柯(名言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领导者本身在这方面以身作则才能收到成效。—— 马卡连柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅精神以及同全世界劳动者的团结一致，是取得最后胜利的保证。—— 列宁摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢！
51、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游 52、生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭
53、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。 ——易卜生 54、唯书籍不朽。——乔特
55、为中华之崛起而读书。 ——周恩来

中国电信网上大学：支撑电信转型永不满足

出版物刊名：中国远程教育
页码： 66-66页
年卷期： 2010年第12期
主题词：中国电信集团;战略转型;网上大学;信息服务提供商;中国电信行业;网络运营商;注册资本;资产规模
摘要：2004年，上任伊始的中国电信集团总经理王晓初提出了“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型”的发展思路，打响了中国电信行业战略转型，保持基业常青的第一枪。

对于一家注册资本1580亿元，资产规模超过5000亿元的巨型企业，实施战略转型绝不是提一句口号就能一蹴而就的。