市场营销基础期末试题1复习课程
《市场营销基础》复习题
《市场营销基础》课程2020春季期末考试复习题一、复习题的相关说明1、《市场营销基础》课程的考核方式闭卷2、成绩评定总评成绩=40%阶段作业成绩（网上）+ 60%期末考试成绩3、复习题的答案说明复习题与参考答案在5月上旬放在网上。
二、期末考试重点复习题（占期末考试成绩60%）提示：期末考试试题及选项顺序会随机。
（一）单项选择题：（10题）1.“酒香不怕巷子深”反映了( )观念。
CA.生产B.推销C.产品D.市场营销2.在以下任何一种情况下，采用生产导向的公司都可能很好地生存下去，除了（）。
CA.几乎没有或完全没有竞争B.需求大于供给C.市场需求是经常变化的D.公司所生产的产品正是市场所需求的3.下列影响因素中，企业可以控制的因素有（）。
AA. 企业文化B.营销中介C.顾客D. 技术4.消费者为了满足自己的特殊偏好而购买价格昂贵的商品，这种商品属于（）。
CA.日用品B.选购品C.特殊品D.便利品5.下列细分变量中，属于行为细分变量的是（）。
BA. 生活方式B.使用频率C.职业D.受教育程度6.企业对整个市场进行细分，针对各个不同的细分市场开展不同的营销活动，此称为（）战略。
BA.无差异营销B.差异营销C.集中营销D.密集营销7.将品牌中可以用语言称谓的部分称为（）。
AA. 品牌名称B.品牌标志C.注册商标D.服务标记8.产品生命周期是指产品的（）生命周期。
CA.使用B.物理C.市场D. 经济9.在海尔公司的产品目录中，有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机，这是描述产品组合的（）。
AA.宽度B.长度C.深度D.关联性10.在企业定价方法中，目标利润定价法属于（）。
AA.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.市场导向定价（二）多项选择题：（10题）11.下列关于市场营销观念描述正确的是（）。
ADA．产品观念属于传统营销观念 B．现代营销观念是以生产者为中心C．传统营销观念的起点是市场 D．现代营销观念运用的营销手段是整体营销12.如果你要为你的公司做市场营销环境的调查，你最可能需要的内容包括（）。
市场营销期末考试试题库
市场营销期末考试试题库（一）一、单项选择题1、产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量. 【】A。
产品品种B.产品项目 C.产品线D。
产品品2、无差异性目标市场策略主要适用于（)的情况. 【】A。
企业实力较弱B。
产品性质相似C.市场竞争者多D。
消费需求复杂3.某商场规定，顾客一次性购买其产品满200元，给予10％的折扣，这种折扣属于【】A．数量折扣B。
现金折扣C。
季节折扣D.以旧换新4.产品特色属于产品整体中的( )部分。
【】A。
核心B.附加C。
形体D.特设5．为避免与强大的竞争对手发生正面交锋,将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。
这种市场定位策略是【】A．迎头定位策略B．对峙定位策略C．避强定位策略D．从众定位策略6。
1960年，著名学者（)提出了4P组合概念，即产品，价格，渠道与促销。
【】A．菲利浦.科特勒B。
杰罗姆。
麦卡锡C.约翰.霍华德D.威廉.莱泽7、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的【】A.介绍期B.成长期C。
成熟期D。
衰退期8。
许多冰箱生产厂家高举“环保"、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是【】A。
生产观念 B.推销观念C。
营销观念 D.社会市场营销观念9、企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为【】A。
产品市场选择型 B.产品市场集中型 C.产品专业化 D.市场专业化10儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒介。
【】A.报纸B。
广播C。
电视D.杂志11。
市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者时用( ) 决策。
【】A。
快取脂B。
快渗透C.慢取脂D.慢渗透12．某企业将A产品以行业的平均价格水平为基础进行定价，则这种定价方法属于【】A．随行就市定价法B．竞争价格定价法C．理解定价法D．需求导向定价法13。
在制定生产资料的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是【】A.广告B。
人员推销C.营业推广D。
国家开放大学最新《市场营销学》期末复习模拟测试题(1-3)答案解析
国家开放大学最新《市场营销学》期末复习模拟测试题（1-3）答案解析模拟测试1（正确答案选项已红色标注）一、判断正误（每小题2分，共20分）试题1满分2.00未标记标记试题试题正文市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。
选择一项：对错试题2满分2.00未标记标记试题试题正文市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
选择一项：对错试题3满分2.00未标记标记试题试题正文企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
选择一项：对错试题4满分2.00未标记标记试题试题正文凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。
选择一项：对错试题5满分2.00未标记标记试题试题正文在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
选择一项：对错试题6满分2.00未标记标记试题试题正文当产品处于介绍期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。
选择一项：对错试题7满分2.00未标记标记试题试题正文商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。
选择一项：对错试题8满分2.00未标记标记试题试题正文密集分销有利于控制企业中间商。
选择一项：对错试题9满分2.00未标记标记试题试题正文尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。
选择一项：对错满分2.00未标记标记试题试题正文面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。
选择一项：对错试题信息未标记标记试题信息文本二、单项选择(每小题2分，共30分)试题11满分2.00未标记标记试题试题正文市场营销的核心是（）。
选择一项：A.促销B.交换C.生产D.分配试题12未标记标记试题试题正文根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（）。
选择一项：A.越高B.不一定C.不变D.越低试题13满分2.00未标记标记试题试题正文某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，对该业务单位最适合的战略是（）。
市场营销学复习题1(带答案)
《市场营销学》习题一一、判断题(共40小题）1、答案：b。
1973年，吉斯特提出了“服务营销”的概念。
2、答案：a。
科特勒提出的大市场理论，把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。
3、答案：b。
林恩.肖斯塔克提出了“关系营销”的概念。
4、答案：a。
西奥多.莱维特明确提出了"全球营销"的概念。
5、答案：B。
从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
（）6、答案：A。
市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益（）7、答案：A。
只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。
( )8、答案：(B)。
市场营销者指的是卖者或企业。
( )9、答案：(A)。
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益（）10、答案：(B)。
市场营销就是把货物推销出去，就是销售和销售促进。
（）11、答案：(B)。
六种营销观念在历史上是依次出现的，它们之间是一种此生彼亡的关系。
（）12、答案：(B)。
关系营销是新型营销，适合于所有类型的企业。
（）13、答案：(B)。
市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
（）14、答案：(B)。
社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（）15、答案：(B)。
市场营销学是20世纪初在英国产生的。
（）16、答案：a。
需求是人们对相关产品有购买意愿和有支付能力的需要。
17、答案：A。
有形产品在本质上是服务的工具和传送服务的载体。
18、答案：B。
顾客让渡价值最大化就是最大限度地扩大顾客总价值与总成本之间的差额。
19、答案：b。
“社会营销”后又称为“人道营销”、“社会责任营销”和“微观营销”等。
20、答案：a。
关系营销与传统营销的区别是对于顾客关系的理介。
21、答案：b。
与4p相比，4c更强调市场是企业一切经营活动的核心。
22、答案：a。
菲利普.科特勒被称为是“现代营销学之父”。
23、答案：(B)。
市场营销基础期末试题1
《市场营销基础》期末试卷姓名学号成绩一、单项选择题（每小题2分，共60分）1．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A．营销环境B．宏观营销环境C．微观营销环境D．营销组合2．（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商B．中间商C．广告商D．经销商3．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。
A．生产者市场B．消费者市场C．转售市场D．组织市场4．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是（）。
A．愿望竞争者B．属类竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者5．影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。
A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．个人收入D．人均国内生产总值6．（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源7．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。
A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要8．消费者从各类企业广告、展销会、产品介绍手册上获得的产品信息，属于（）A、个人来源B、商业来源C、公众来源D、经验来源9．消费者的购后评价主要取决于（）。
A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况C付款方式D．他人态度10．同一细分市场的顾客需求具有（）。
A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性11．（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品B．价格C.需求偏好D．细分12．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。
A．产品项目B．产品线C．产品种类D．产品品牌13．产品组合的长度是指（）的总数。
A．产品项目B．产品品种C．产品规格D．产品品牌14．产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。
市场营销基础期末试题1
《市场营销基础》期末试卷姓名学号成绩一、单项选择题（每小题2分，共60分）1．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A．营销环境B．宏观营销环境C．微观营销环境D．营销组合2．（)是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商B．中间商C．广告商D．经销商3．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。
A．生产者市场B．消费者市场C．转售市场D．组织市场4．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔,则这些公司之间是（）。
A．愿望竞争者B．属类竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者5．影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。
A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．个人收入D．人均国内生产总值6．( ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源7．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。
A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要8．消费者从各类企业广告、展销会、产品介绍手册上获得的产品信息，属于( )A、个人来源B、商业来源C、公众来源D、经验来源9．消费者的购后评价主要取决于（）。
A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况C付款方式D．他人态度10．同一细分市场的顾客需求具有（）。
A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性11．（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品B．价格C。
需求偏好D．细分12．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。
A．产品项目B．产品线C．产品种类D．产品品牌13．产品组合的长度是指（）的总数.A．产品项目B．产品品种C．产品规格D．产品品牌14．产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少.A．宽度B．长度C．关联度D．深度15．人们在夏天购买空调主要是为了在夏天获得凉爽空气,这属于空调产品整体概念中的（）A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、扩大产品16．对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（）A．集中性市场营销B．差异性市场营销C．无差异性市场营销D．维持性市场营销17．安利（中国）公司主要经销美容化妆用品、营养保健食品、家居护理用品和个人护理用品等四大系列共52种各类产品，由此可知其产品组合的平均长度为（）。
市场营销基础期末考试试题及答案修订稿
市场营销基础期末考试试题及答案WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-《市场营销基础》期末试题(全卷共五大题，总分100分)成绩:_____________一、单项选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中）视”?( )A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.社会市场营销观念 2.下列( )的需求价格弹性最小。
A.手表 B.食盐C.化妆品D.时装 3．通过满足顾客需求达到( )，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买4．如果市场是同质的，即顾客的需求欲望、购买行为基本相同，对营销方案的反应也基本一样，企业宜实行( )。
A.集中性营销策略B.密集性营销策略C.差异性营销策略D.无差异性营销策略 5．( )是指企业对其产品和形象进行C. ( )阶段开始出现。
A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期7.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平( )。
A.越稳定 B.越低 C.越高 D.比较波动8.( )是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A.产品B.定价C.促销D.分销9.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是( )。
A.愿望竞争者B.类别竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者10.向最终消费者直接销售产品和服务的中间商是( )。
A.零售商B.批发商C.代理商D.直销商11.( )差异的存在是市场细分的客观依据。
A.产品B.价格C.需求偏好D.细分公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
市场营销学期末复习试题及参考答案
市场营销学期末复习试题及参考答案一、单项选择题1.市场营销学产生于( B )A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( A )A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略C差异市场营销战略 D集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( C )A保持 B收割 C发展增大D放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( C )A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( C )A生理需要 B安全需要 C自我实现需要D社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为( D )A直接购买 B冲动购买 C往返购买D互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场( D )A儿童玩具市场 B家用电器市场C烟草市场D食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于( A )A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A )A声望定价 B基点定价C招徕定价D需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为( C )A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是( B )A报纸B电视 C广播 D杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的( D )A市场营销情报系统B市场营销研究系统C市场营销分析系统D内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B)A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资 D固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D)A固定成本 B准固定成本C变动成本 D准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为( D)A品牌质量决策 B家庭品牌决策C品牌扩展决策 D多品牌决策16.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
市场营销学期末复习重点练习题(1)
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进注：试题编号：章／节（知识点）／掌握要求／难度系数；掌握要求：重点（3）／掌握（2）／一般（1）；难度系数：难（3）／中（2）／易（1）本章知识点：0101 市场营销学的发展历程0102市场营销学的性质与研究对象0103 市场、市场营销及相关概念0104市场观念0105 实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径一、判断正误．市场营销学是20世纪初在英国产生的。
（）答案：×提示：市场营销学19世纪末20世纪初在美国产生，它是美国社会经济环境发展变化的产物。
之后开始向其他资本主义国家传播。
新中国建立之前，我国虽曾对市场营销学有过一些研究(当时称“销售学”)，但也仅限于几所设有商科或管理专业的高等院校。
1978年以后，市场营销学再一次传入我国，我们对于市场营销学的研究、应用逐步深入。
如今，它已成为各．市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（）答案：√提示：市场营销学是研究企业如何满足顾客需求，从而实现企业经营目标的原理和策略，因此，它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。
．市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）答案：√提示：市场营销观念，是20世纪５０年代至６０年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念，它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。
．处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）答案：×提示：处于形成阶段的市场营销学的特点是它已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的独立学科。
市场营销习题1复习进程
目标市场战略习题：(一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1.市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学者____ 提出的。
A.基恩·凯洛西尔B．鲍敦C．温德尔·斯密D．菲利普·科特勒2.同一细分市场的顾客需求具有____。
A．绝对的共同性B．较多的共同性 C.较少的共同性D．较多的差异性3.当市场上出现____时，客观上就出现了不同的细分市场。
A.集群偏好B.同质偏好 c.分散偏好D．需求偏好4.___理论的产生，使传统营销观念发生根本的变革；被西方理论家称为“市场营销革命”A.定位B.市场细分C．差异化营销 D. 4C5.某工程机械公司专门向建筑业用户提供推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工地需要的机械设备，这是一种____策略。
A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化6．属于生产者市场细分变量的是____。
A.职业B．生活格调 C.收人D．采购方法7.下列____不是市场细分的原则。
A.可衡量性B．可区分性C．可对比性D．可盈利性8．不进行市场细分的目标市场战略类型是——营销战略。
A．无差异性B．集中性C．差异性D．“弥隙”性9．企业所选择的目标市场是否易于进入，是市场细分的一原则。
A．可衡量性B．可实现性C．可盈利性D．可区分性10.采用一模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A．市场集中化B．市场专业化C．产品专业化D．选择专业化11.采用无差异性市场营销战略的最大优点是——。
A．市场占有率高B．成本的经济性C．市场适应性强D．需求满足程度高12.集中性市场营销战略尤其适合于——。
A．跨国公司C．大型企业B．中型企业D．小型企业13．同质性较高的产品，宜采用__ 。
A．产品专业化B．市场专业化C．无差异性营销战略D．差异性营销战略14.“定位”一词是由艾尔·里斯和__—在1972年提出的。
A．菲利普·科特勒B．杰克‘特劳特C．波特D．沃伦E．基根15．重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行——定位。
《市场营销学》期末考试试卷 (1)
《市场营销学》期末考试试卷非统考科目一、单项选择题（每题2分共40分）1. 消费者受产品外部质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（） [单选题] *A. 谨慎购买B. 冲动购买(正确答案)C. 不定购买D. 习惯购买2. 市场营销的核心是（） [单选题] *A. 交换活动(正确答案)B. 销售活动C. 生产活动D. 促销活动3. 企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（） [单选题] *A. 推销观念B. 市场营销观念(正确答案)C. 产品观念D. 生产观念4. 在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（） [单选题] *A. 简单随机抽样法B. 判断抽样法C. 分群随机抽样法D. 任意抽样法(正确答案)5. 一手资料主要是来自（） [单选题] *A. 公司纪录B. 政府的统计资料C. 实地调研(正确答案)D. 数据库6. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（） [单选题] *A. 延长产品寿命，巩固市场占有率B. 努力开拓市场，提高市场占有率(正确答案)C. 加大推销力度，获取最大限度利润D. 加大推销力度，增进顾客对产品的了解7. 某企业推出的新产品正处于成长期，为了占有和扩大产品的市场份额，该企业应重点关注的消费群体是（） [单选题] *A. 者B. 意见跟随者(正确答案)C. 意见落后者D. 意见领先者和意见跟随者8. 向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（） [单选题] *A. 有形产品B. 附加产品C. 核心产品(正确答案)D. 期望产品9. 促销的实质是（） [单选题] *A. 扩大销售B. 占领市场C. 信息沟通(正确答案)D. 参与竞争10. 企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（） [单选题] *A. 市场营销组合策略(正确答案)B. 促销组合策略C. 产品组合策略D. 服务组合策略11. 某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
市场营销学期末复习 一至第十四章
第一章名词解释：1、市场：市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品（服务）价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
2、市场营销：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
——菲利普·科特勒3、需要：指人类与生俱来的基本需要4、欲望：指得到能够满足需要的具体物品的愿望，是人受不同文化及社会环境影响而表现出来的对基本需求的特定追求。
5、需求：指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。
营销人员不仅要估量有多少人想要本公司的产品；更重要的是，应该了解有多少人真正愿意并且有能力购买。
第二章1、名词解释：市场营销管理：企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
顾客满意：所谓顾客满意，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
顾客是否满意，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异。
2、简答：市场营销观念产生的背景、实质和结果。
（市场营销观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所需要的满足。
）背景：20世纪50到60年代，二战后，科学技术进一步发展，社会产品供应量剧增，政府推行高工资、高福利、高消费政策导致消费者购买力大幅度提高。
消费者的需求和购买欲望不断发生变化，企业间的竞争进一步加剧。
实质：市场需要什么，企业就生产和提供什么。
结果：企业的一切行为都以市场的需要作为出发点，同时又以是否满足市场的需要为归宿。
3、论述：顾客购买的总价值包括哪些内容？（顾客购买的总价值指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益。
）顾客总价值＝产品价值＋服务价值＋人员价值＋形象价值产品价值是由产品的功能、特性、品质与式样等所产生的价值。
产品价值是顾客需要的核心内容，是顾客选购产品的首要因素，是决定顾客购买总价值的关键因素。
《市场营销学》复习题 加答案
XX大学网络教育2014-2015学年第一学期《市场营销学》课程复习题一、名词解释1.绿色营销绿色营销：是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以与社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。
2.市场定位市场定位：所谓市场定位，就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。
市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。
3.市场细分市场细分：是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个与两个以上消费者群的过程。
二、单选题1.市场营销学研究的市场是指某种产品的（）。
A.现实购买者B.潜在购买者需求C.现实购买者与潜在购买者需求的总和D.现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积2.（）是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。
A.消费者收入B.可支配个人收入C.可随意支配个人收入D.隐性收入3.广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。
A.供应商B.经销中间商C.代理中间商D.营销服务机构4.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销5.品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。
A．产品B．服务C．附加利益D．附加功能三、问答题1.企业在选择目标市场时，有哪几种方法？解答：企业通过评估细分市场，将决定进入哪些细分市场，即选择目标市场时有五种可供考虑的市场覆盖模式：1）、市场集中化战略，这是一种最简单的目标市场模式，即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销。
2）、产品专业化战略，指企业集中生产一种产品，并想各类顾客销售这种产品。
市场营销期末考试试题和答案
市场营销期末测试试题及答案【篇一：市场营销期末测试题附答案】t> 时间:2016-05-21市场营销期末测试题附答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1. 促销工作的核心是。
a.出售商品b.沟通信息c.建立良好关系d.寻找顾客2. 促销的目的是引发刺激消费者产生a.购买行为b.购买兴趣c.购买决定d.购买倾向3. 下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是a.推销员b.推销品c.推销条件d.推销对象4. 对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。
a.广告b.公共关系c.推式d.拉式5. 公共关系是一项的促销方式。
a. 一次性b.偶然c.短期d.长期a功能折扣b数量折扣c季节折扣d现金折扣12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于(a) ob批发c代理d直销二、多项选择题1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段o abde a20世纪三、四十年代的首次引入b19781983年的再次引入C1984年以来的发展创新d 19841994年的广为传播e1995年以来的发展和创新2、市场营销环境的特征是________ o abcea客观性b差异性c多变性d稳定性e相关性3、市场营销信息系统由________ 所构成。
acdea内部报告系统b外部报告系统c营销情报系统d营销调研系统e营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为_______ o cde a高档消费品b低档消费品c耐用品d非耐用品e劳务5、只要具备了__________ 这一条件时企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。
abdea市场对价格反映迟钝b生产和分销的单位成本会随生产经验的积累而下降c市场对价格高度敏感d低价能吓退现有的和潜在的竞争者e产品质量优良6、广告最常用的媒体包括________ o abce jfa报纸b杂志c广播d电影【篇三：《市场营销基础知识》期末测试卷和答案】杂谈一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 环境保护意义和市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（）。
市场营销基础期末复习题.doc
夏习题一、单项选择题1.市场营销是指个人和集体通过创造，提供出信，并同别人交换产品和价值，从而满足消费者需求和欲望的一种（ D ）过程。
A.商品流通B.商品买卖C.价值传逆D.社会和管理2.市场营销管理的实质是（A ）。
A.需求管理B.客户管理C.市场管理D.欲望管理3.（ D ）包括经济发展水平、地区与行业的发展状况、居民收入水平、消费支出模式和消费结构的变化等。
A.人口环境B.科技环境C.自然环境D.经济环境4.个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额叫做（B ）。
A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可自由支配的收入D.人均国民收入5.在市场经济体制下，企业的一切活动都以（C ）为中心。
A.销售B.消费者C.市场D.利润6.超市经常会推出一些低于成木价格出德的商品，以带动其他产品的销售，这种定价方法是（B ）。
A.声望定价B.低价策略C.产品群定价D.交易折扣7.制造衬衣的企业根据衬衣的不同颜色或式样而制定不同的价格，这是采用了（ C ）的定价方法。
A.竞争导向B.成本导向C.需求差异D.心理差异8.卖方为引导消费者购买较多的商品而给予相应的优惠，往往采用（ C ）策略。
A.季节折扣B.尾数折扣C.数量折扣D.地区折扣9.在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场需求量（B ）。
A.上升B.下降C.不变D. B 和 C10.影响企业营销活动的因素如人口、经济、文化、技术等是市场营销环境的（ A ）因素。
A.宏观环境B.微观环境C.作业环境D.直接环境11.定位主要是指（ C )oA.价格优势B.良好服务C.在顾客心目中确定适当位置D.产品特征12. LV （路易威登）的皮包以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“LV”牌钱包传价高达1 000美元，这种定价策略属于（A ）。
A.声望定价B.招彳来定价C.尾数定价D.习惯定价13.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（D ）。
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《市场营销基础》期末试卷姓名学号成绩一、单项选择题（每小题2分，共60分）1．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A．营销环境B．宏观营销环境C．微观营销环境D．营销组合2．（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商B．中间商C．广告商D．经销商3．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。
A．生产者市场B．消费者市场C．转售市场D．组织市场4．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是（）。
A．愿望竞争者B．属类竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者5．影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。
A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．个人收入D．人均国内生产总值6．（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源7．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。
A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要8．消费者从各类企业广告、展销会、产品介绍手册上获得的产品信息，属于（）A、个人来源B、商业来源C、公众来源D、经验来源9．消费者的购后评价主要取决于（）。
A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况C付款方式D．他人态度10．同一细分市场的顾客需求具有（）。
A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性11．（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品B．价格C.需求偏好D．细分12．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。
A．产品项目B．产品线C．产品种类D．产品品牌13．产品组合的长度是指（）的总数。
A．产品项目B．产品品种C．产品规格D．产品品牌14．产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A．宽度B．长度C．关联度D．深度15．人们在夏天购买空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、扩大产品16．对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（）A．集中性市场营销B．差异性市场营销C．无差异性市场营销D．维持性市场营销17．安利（中国）公司主要经销美容化妆用品、营养保健食品、家居护理用品和个人护理用品等四大系列共52种各类产品，由此可知其产品组合的平均长度为（）。
A、52B、13C、4D、20818．企业提供的维修、送货、保证服务属于产品整体概念中的（）A、核心产品B、形式产品C、潜在产品D、延伸产品19．下列不属于市场构成要素的是（）。
A、供求B、人口D、购买力 E、购买欲望20．恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将( )。
A.越来越小B.保持不变C.越来越大 C.趋近于零21．重新定位是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。
A、避强B、对抗性C、竞争性D、二次22．当企业的资源比较充分，有较好的市场机会时，可以（）产品组合的宽度。
A、保持原有的B、缩小C、增加D、减少23．减少产品组合的深度，即对（）进行削减。
A、产品线B、产品项目C、产品的用户D、合作的客户24．（）降低企业的经营风险。
A、增加产品组合的关联性B、减少产品组合的关联性C、调整产品组合的关联性D、保持原有的产品组合的关联性25．定位主要是指（）。
A、价格优势B、良好服务C、在顾客心目中确定适当的位置D、产品特征26．市场营销管理的实质是（）A、刺激需求B、生产管理C、销售管理D、需求管理27．市场定位的主要方式有初次定位与重新定位、对峙性定位与回避性定位、（）。
A、形象定位B、心理定位C、特色定位D、高档定位28．矿泉水的名字、包装属于整体产品概念的（）层。
A、产品核心B、产品有形C、产品延伸D、产品附加利益29．产品整体概念中，最基本、最主要的部分是（）。
A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、延伸产品30、采用无差异性营销策略的最大优点是（）。
A、市场占有率高B、成本的经济性C、市场适应性强D、需求满足程度高二、判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。
）1．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
（）2．消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
（）3．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。
（）4．在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。
（）5．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
（）6．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
（）7．“反市场细分”就是反对市场细分。
（）8．产品是指人们向市场提供的能满足顾客需求的有形的物品。
（）9．企业要想获得竞争优势必须增加产品的附加利益。
（）10．通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。
（）11．拥有的产品线越多，产品组合就越窄，反之就越宽。
（）12．最佳的产品组合是指能使企业在获利、发展和稳定三者之间取得平衡的产品组合。
（）三、简答题1．企业在决定如何进入目标市场时，通常有哪三种策略可供选择？2．什么叫产品组合?产品组合的四个变化因素又是什么？四、分析题1．技能题你从下列故事中得到什么启示？榨菜，原产四川，大坛装运，获利甚微；上海人买入，改为中坛，获利见涨；香港人买入，小坛出售，获利倍之；日本人买之，破坛，切丝，装铝箔小袋，获利又倍之，与四川大坛榨菜相比较，获利翻番又翻番矣。
2．分析题它为什么取代了“丹尼”？美国华格利公司是世界上最大的口香糖生产商。
该公司通过市场调研，发现桂花香型口香糖这一细分市场上，“丹尼”品牌居于领导地位。
但这个市场消费者对“丹尼”品牌的清新气息在口腔内保留时间太短和体积不够大表示不满，华格利针对“丹尼”缺陷，推出了“大红”牌口香糖。
并取代了“丹尼”的地位而成为桂花香型口香糖市场领导者。
第一部分选择题一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于A. 潜伏需求B. 充分需求C. 不规则需求D. 过量需求【】2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念【】3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的A. 问号类战略业务单位B. 明星类战略业务单位C. 现金牛类战略业务单位D. 狗类战略业务单位【】4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于A. 集团多角化B. 同心多角化C. 水平多角化D. 关联多角化【】5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。
这种追求最大子市场的倾向叫A. 市场营销近视B. 超细分战略C. 反细分战略D. 多数谬误【】6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。
以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分【】7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。
这种行为称为A. 年度计划控制B. 赢利能力控制C. 效率控制D. 战略控制【】8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者【】9. 高机会和高威胁的业务属于A. 理想业务B. 冒险业务C. 成熟业务D. 困难业务【】10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于A. 习惯性购买行为B. 寻求多样化购买行为C. 化解不协调购买行为D. 复杂购买行为【】11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。
这种实验设计是A. 简单时间序列实验B. 重复时间序列实验C. 前后控制组分析D. 阶乘设计【】12. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为A. 企业潜量B. 市场需求C. 销售配额D. 市场潜量【】13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用A. 专家意见法B. 市场试验法C. 时间序列分析法D. 直线趋势法【】14. 企业选择复用包装决策的目的是A. 节约成本B. 方便顾客购买和使用C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉【】15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权A. 集中决策B. 收缩决策C. 快速掠取决策D. 产品改良决策【】16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于A. 全新产品B. 换代产品C. 改进产品D. 仿制产品【】17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为A. 互补品B. 选购品C. 条件品D. 替代品【】18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。
这种折扣策略属于A. 现金折扣B. 数量折扣C. 贸易折扣D. 促销折扣【】19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于A. 直接销售B. 购货服务C. 自动售货D. 直复营销【】20. 一般说来，批发商最主要的类型是A. 经纪人B. 商人批发商C. 代理商D. 制造商代表【】21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。
这种方法被称为A. 重心法B. 最大运量法C. 最小运距法D. 最小运费法【】22. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是A. 广告B. 销售促进C. 宣传D. 人员推销【】23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为A. 展露的频率B. 展露的送达率C. 展露的影响D. 加权展露数【】24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。