企业管理咨询工具与方法全案

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38、 奖惩分明。
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39、 组织鼓励和奖励创造性工作。
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40、 员工对自己的薪酬感到公平。
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41、 员工愿意承担物质奖励的部分成本。
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42、 员工感觉自己的建议能够得到管理层的重视。
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43、 员工的建议能够得到迅速而积极的答复。
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44、 组织所有成员都致力于不断地提高进步。
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45、 部门之间的沟通没有障碍。
22、 有效的交流是组织的一大优势。
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23、 组织内部信息传播高速畅通。
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24、 组织做任何重大决策时，管理层均向员工解释原因。
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25、 管理层和员工之间经常进行交流。
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26、 高层管理人员定期到员工工作现场访问。
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27、 一切消息向员工公开。
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28、 各种会议组织得当。
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29、 公司的宣传材料信息丰富，有助于宣传公司形象。
1、 组织内的员工积极活跃，工作主动热情。
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2、 员工工作非常主动。
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3、 员工的工作态度乐观上进。
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4、 员工的工作没有浪费。
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5、 组织活动以客户为中心展开。
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6、 组织内的不安全因素能被迅速发现并排除。
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7、 让员工感觉自己像是组织的业务合作伙伴。
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8、 员工有很强的荣誉感。
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16、 组织鼓励员工积极参与解决问题，不因犯错而受罚。 （ ）
17、 组织上下齐心协力，使员工在工作中能够发挥能力。 （ ）
18、 组织激励员工努力实现更高的目标。
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19、 妨碍工作效率的问题能够被迅速发现并解决。
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20、 个人决定受到尊重。
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21、 组织内几乎没有不必要的政策和规定。
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评分与评价： 总分的高低无好坏之分，你根据自身的标准解释每个问题的含义和量化评估表中的变量，本 身没有任何意义。这项工作旨在帮助你了解所处团队的优点和缺点，方法是通过把你的打分 结果与团队其他成员的结果进行比较，而非横向的与其他组织团队的结果相比较。
每个问题有 6 个分值供选择，从 0-5。每项调查的最高分值是 50 分，将 4 项调查的分值结 果进行比较，你会发现组织最薄弱的方面；同样，比较每项调查中所包含的 10 个问题的分 值，你也会发现组织面临的最紧迫的问题。
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54、 在决定工作要求、考评标准时，组织征求员工的意见。 （ ）
55、 员工认为绩效评估时提高业绩的积极手段。
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56、 进行自我评估和同事之间相互评估。
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57、 员工认为组织制定的纪律体现出公平合理。
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58、 员工在工作上精益求精。
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59、 缺勤矿工的现象非常少。
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60、 在组织内工作员工感觉干劲十足。
Ⅳ.挑战
用对勾（√）标出你对下面每一项陈述的看法
不同意
中立
1、成本低廉的国外竞
争者正在进入市场
2、更新换代产品的销
售节节上升
3、市场的增长速度比
我们预期的慢
4、汇率和/或贸易政
策对我们不利
5、各项法规让我们不
胜重负
6、我们因业务周期或
衰退而处于劣势
7、我们的客户/供应
商越来越喜欢讨价还
价
8、客户的需求和品位
非正规方式常常被采用
0 1 2 3 4 5 每个人都采用正规方式，而不 去尝试非正规方式
团队的领导职能不明确
0 1 2 3 4 5 团队的领导职能明确
10 项问题的总分：（ ）
人际关系对照表 说明：以下是关于团队成员人际关系情况的 10 个问题，请结合自身情况，在每个问题的两 种选择之间的数字上划圈，了解你的团队成员互相配合的融洽程度。
0 1 2 3 4 5 成员以理性的方式对待愤怒和 沮丧
成员遇到困难互相讨论解决 0 1 2 3 4 5 团队成员互相视为朋友，有意
团队成员之间除了工作没有任何其
并不影响工作
他交流
0 1 2 3 4 5 成员之间的矛盾能够亿双赢的
找不到问题所在，等发现时已经为
方式解决
时太晚
0 1 2 3 4 5 成员之间的决策权和发言权是
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总分（将所有的得分相加）
（）
将所有的得分加起来得出总分（如果参加调查的对象是一个小组，可计算出每个问
题得分的算术平均数）。满分可达到 300 分（即每题的得分都为 5 分）。将总得分除以 300，
将得到一个百分数，百分数月高说明组织激励程度越高。
激励性组织调查结果解释
90-100%：所在的组织具备高度的激励机制 80-89%：所在的组织正在不断提高激励水平 70-79%：所在的组织具备及理性组织的一些基本特点 60-69%：所在的组织激励程度略高于平均水平 50-59%：所在的组织激励程度处于平均水平 低于 50%：所在的组织激励程度低于平均水平
0 1 2 3 4 5 团队不断培养成员，帮助成员 胜任新的职位
针对成员缺点，没有任何帮助提高 0 1 2 3 4 5 提高成员的个人素质是经常被
的计划
提及的问题
我们不公开讨论自己的职责
0 1 2 3 4 5 我们可以公开自由地讨论各自 的职责
成员不尊重各自的职责
0 1 2 3 4 5 成员之间互相尊重彼此的职责
Ⅲ.机会
用对勾（√）标出你对下面每一项陈述的看法
不同意
中立
1、我们可以为更多的
客户团体提供服务
2、有新的市场机会
3、我们已经根据客户
需要扩展了产品/服
务范围
4、我们可以开发相关
新产品
5、我们能够控制资源
和供给活动（垂直管
理）
6、贸易壁垒正在减
少，国外市场在向我
们招手
7、竞争对手满足于现
同意
状 8、市场的发展速度比 过去快 9、法规的减少使我们 做起生意来更容易 √总数
优势（S）总分 机会（O）总分
（S+ O） 减去（T+W） 总得分（制定战略的基础）
挑战（T）总分 劣势（W）总分
二、激励性组织调查表 在每项问题的右边填写阿拉伯数字 1-5，衡量一下你所在的组织与这些问题的符合程度。打 分标准如下： 1=完全不符 2=有一点相符 3=某种程度上相符 4=大部分相符 5=完全相符
于我们目前所擅长的
相去甚远
9、地域因素对我们不
利
10、本行业门槛太低
11、本行业技术的转
变总是悄然来临（实
现很少或没有预兆）
√总数
评分说明
1、 优势和劣势 a) 选“不同意”得 1 分 b) 选“中立”得 2 分 c) 选“同意”得 3 分
同意
2、挑战和机会 a) 选“不同意”得 1 分 b) 选“中立”得 2 分 c) 选“同意”得 3 分
行调整
0 1 2 3 4 5 今 年 我 们 的 主 要 目 标 定 在 3-6
只给普通员工（而不是管理层）制定
个，比较可行
了明确责任
012345
衡量团队成功我们有明确的标准
经常设定无法实现的目标
012345
工作业绩是我们经常讨论的主题
我们很少检查团对目标是否与个人目
标相符
0 1 2 3 4 5 一旦意外情况出现，所有成员都
9、 员工能够自觉节约组织的资源。
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10、 员工对组织的使命和价值观了解得很清楚。
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11、员工被邀请参与组织的战略规划
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12、 组织鼓励员工在工作中自主做出重大选择和决定
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13、 员工能够参与制定重大的生产决策。
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14、 组织授权员工改进工作方式。
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15、 组织鼓励员工与客户及供应商密切合作。
团队中一些成员瞧不起同事
团队成员之间互相不信任
成员遇到困难不寻求外部支持 012345
012345
012345 团队成员之பைடு நூலகம்平等相待
团队成员之间互相信任
团队成员对相互关系 的感觉与局外人的感 觉不同
成员能够恰当地 向伙伴提出 10 项问题的 意见，并愉快地接受他人的意见 总分：（ ）
能够迅速意识到自己犯的错 误，并能够采取正确的措施
上次目标设定讨论会是在一年前召开
总分：
的
（）
012345
今年我们的目标不足 3 个，或主要目 0 1 2 3 4 5
标多达 6 个以上
我们很少探讨团队的成功的标准
0 1 2 3 4 5 我经常与同事深入讨论团队目标
问题
我们很少在一起讨论工作业绩
0 1 2 3 4 5 目标讨论会至少每季度召开一次
目标一旦设定，不会随环境的变化进
团队成员在交流和工作配合方面， 几乎没有任何可遵循的政策和规程 成员之间的交流混乱
不堪，没有规则可循
012
345
团队成员在讨论重大问题时难以达 成员几乎不遵守正式
成一致意见
的规章
012345
团队解决矛盾没有任何程序
012345 012345
团队的集体会议通常 0 1 2 3 4 5
是浪费时间
012345
012345
成员之间在交流和工作配合方 团队决策偏向于劳动
面，具有明确的、书面的政策和程 密集型，而且耗时的
序
程序
讨论重大问题时，团队遵循有 对不同部门的政策似
章可循的决策程序
乎不一致
团队鼓励革新
一旦发生矛盾，团队成员根据
10 项问题的
既定的程序解决
总分：（ ） 团队的工作程序定期调整，以