咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
咨询顾问必须掌握的方法和工具
总结词
优秀的PPT制作能力能够帮助咨询顾问更好地展示自 己的观点和建议，提升客户对方案的理解和接受度 。
详细描述
PPT制作需要注重内容、设计和演示三个方面的统一，咨询顾问需要掌握PPT的各种功能和设计原则，将复杂的概念和数据以 直观、易懂的方式呈现出来。
总结词
演讲技巧是咨询顾问与客户面对面沟通的重 要手段，能够有效地传递信息和建立信任。
PEST分析
总结词
PEST分析是一种宏观环境分析工具，用于评估政治 （Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术 （Technological）四个方面的因素对企业或项目的影响。
详细描述
通过PEST分析，咨询顾问可以了解外部环境对客户的影响， 预测未来的趋势和发展，从而为客户提供有针对性的建议和 解决方案。
和感受。
焦点小组
组织一组目标群体进行讨论， 了解他们的共同观点和差异。
案例研究
对特定个体或组织进行深入探 究，了解其背景、历程和现状
。
数据分析
数据分析
运用统计分析、数据可 视化等方法，对收集到 的数据进行处理、解释
和推断。
描述性统计
对数据进行描述性分析， 如求平均值、中位数、
众数等。
推断性统计
运用统计模型对数据进 行推断，如回归分析、
因子分析等。
数据可视化
将数据以图表、图像等 形式呈现，帮助理解和
解释数据。
02
咨询工具
SWOT分析
总结词
SWOT分析是一种战略分析工具，用于评估企业或项目的优势（Strengths）、 劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
管理咨询的工具与方法
管理咨询的工具与方法随着现代管理环境的日益复杂，企业越来越需要依靠管理咨询师来提升管理水平和解决难题。
然而，咨询的成功与否除了咨询师的专业素养外，还离不开合适的工具和方法的支持。
在本文中，我们将探讨几种常见的管理咨询工具和方法，分析其优缺点和适用范围，以期在实践中能够更好地帮助企业做出正确的决策和管理。
第一，SWOT分析法。
SWOT分析是一种常见的企业内部战略分析方法，它通过评估企业的内部强弱项和外部机会和威胁，为企业的决策提供重要的参考。
SWOT分析的优点是可以切实把握企业的现状和未来发展趋势，并且可以通过对不同因素之间的关系进行分析，为企业制定出定位准确、目标明确的战略方案。
但是，SWOT分析也存在一些不足。
比如，它可能无法对风险和机会的概率进行客观的评估，因此建议在使用时结合其他方法一同使用，以便使分析结果更加真实和全面。
第二，业务流程再造（BPR）方法。
BPR是一种基于对业务流程进行重组和改进的方法，旨在提高企业的效率和绩效。
与传统的流程改进方法不同，BPR强调重新设计流程以达到全新的效果，而不仅是对原流程的微调。
BPR的优点是可以切实提升企业的效率和执行力，并且可以通过对流程中可能存在的浪费和不必要环节进行深入的剖析，为企业提供更多的改进建议。
但是，由于它需要对流程进行全面的重构，因此往往需要花费较长的时间和大量的成本，不适用于所有企业。
第三，头脑风暴法。
头脑风暴法是一种通过集思广益、发散思维的方法来解决问题的工具。
在这种方法下，参与者可以自由发表任何想法，不论它们是否切实可行或是有些离奇。
主持人则收集所有想法，随后分析并提炼其中的优秀提案。
这种方法的优点是可以充分调动所有参与者的热情和积极性，通过多样化的思维方式，为企业提供大量全新的解题思路。
但是，头脑风暴法也存在一些不足，比如需要谨慎处理参与者提出的各种意见，以免出现不现实或不可行的情况。
第四，目标管理法。
目标管理法是企业管理的一种基本方法，旨在确保企业的每一个环节都向着总体目标一致努力。
某咨询管理咨询顾问常用的方法和工具
Y部門
橫向協
調
Z部門
X1次部 門
X2次部
Z1次部
門
橫向協 調
門
Z2次部 門
X1
X1
X1
X2
X2
1小 2小 3小 1小 2小
組組組組組
現有組織結構
Z11 Z12 小小 組組
現況調
縱向指揮回報體查 橫向溝通協調介 各層級組織任務
系
面
職掌
相對現有組織結構之任務、工作、流程
企業流程改造 (BPR)
工作機能整合 架構
改善是很简单的——仅仅是用正确的分析工具和思维
模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法分解，易于确定系统要素
标准制订
选人准确
培训内容
文件管理
组织结构 规范清晰
标准正确
人员素质高
品质优良
品管组织 职能合理
流程规范
系统培训
岗位职 责清晰
培训时间
品管职能 界定明确
管理方法和工具
鱼骨图——确定不良现象，根据既定要素分析原因
机
人
环
法
材
层层细分，找
产
到根本原因 ！
品
尺
寸
变
机
人
材
异
质
硬
度
太
环
法材
软
企业战略五要素分析法
公司远景 目标与目的 资源 业务
结构、体制与 过程
公司远景 目标与目的 结构 体制 过程
公司优势
麦肯锡7-S架构
战略 技能
结构
共同 价值观
人员
硬件：战略
市场机会大小
1000
最佳区域 （完全匹配）
咨询顾问常用的方法和工具
我们服务项目是否合理
我们服务的保障是什么
客户的现状是什么
客户的需求是什么
客户最感兴趣的是什么
客户需求的绩效是什么
客户为什么对我们有信心
假设为基础 自我为导向
事实为基础 客户为导向
二、分析的工具 脑 图——确定达成目标，列出支持要素和项目 鱼 骨 图——确定不良现象，根据既定要素分析原因 系统展开图——确定最终目标，预先分析可能存在不良 树 图——将问题层层分解，找出最根本的原因 改善是很简单的——仅仅是用正确的分析工具和思维模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法！
管理方法和工具
鱼骨图——确定不良现象，根据既定要素分析原因
产 品 尺 寸 变 异
环
人
法
材
机
材 质 硬 度 太 软
人
机
环
法
材
层层细分，找 到根本原因 ！
管理方法和工具
企业战略五要素分析法
公司远景 目标与目的 资源 业务 结构、体制与过程
公司远景
目标与目的
结构 体制 过程
资源
业务
公司优势
电子商务服务
*** **** ***
各级代理商
* * *
电子商场及超市
** * * * * *
全世界
标杆分析法+内外部16个战略
客户 要素
标杆企业
客户公司
改善思路
成功现状
成功战术
现状分析
资源优势
强度分析
难度分析
重点排序
企业文化
决策系统
人力资源
产品能力
技术能力
组织机能
流程制度
硬件资源
资本运作
咨询顾问常用的管理方法和工具共82页文档
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
Байду номын сангаас
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
咨询顾问常用的管理方法和工具 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
咨询顾问常用分析工具与方法
咨询顾问常用分析工具与方法在咨询顾问行业中，常用的分析工具和方法对于解决问题和提供有效建议至关重要。
这些工具和方法旨在帮助咨询顾问收集、处理和解释数据，推动组织向更可持续的方向发展。
下面是几种常见的咨询顾问常用的分析工具与方法。
1. SWOT分析（优势、劣势、机会和威胁分析）：SWOT分析是一种用于评估组织的内部优势和劣势以及外部机会和威胁的方法。
咨询顾问可以通过SWOT分析来帮助组织了解其在市场上的相对竞争地位，并提供相关建议。
2. PESTEL分析（政治、经济、社会、技术、环境和法律分析）：PESTEL分析用于评估外部环境对组织的影响。
咨询顾问使用PSTEL分析来了解政府政策、经济状况、社会趋势、技术创新、环境保护和法律法规等方面的因素，从而为客户提供制定战略决策的基础。
3. 需求分析：需求分析是用于了解和解释客户需求的过程。
咨询顾问使用需求分析工具和方法来调查和收集客户的各类需求，然后将其转化为可行的解决方案。
4. 数据收集和分析：咨询顾问需要使用各种方法收集和分析数据，以了解组织运营的情况以及内部和外部因素的影响。
这包括定量数据和定性数据的分析方法，如调查问卷、访谈、焦点小组讨论、市场调研等。
5. 成本效益分析：在咨询过程中，咨询顾问可能需要评估某个决策或项目的成本效益。
成本效益分析通过比较投资和预期收益来评估项目的可行性和价值。
6. 综合评估：综合评估是通过综合和分析多种因素来评估特定项目或方案的整体效果和可行性。
咨询顾问将使用适当的模型和工具，如财务指标、业务模型、平衡记分卡等，来进行综合评估。
总而言之，咨询顾问需要掌握多种分析工具和方法，以便提供高质量的咨询服务。
这些工具和方法可以帮助咨询顾问收集和分析数据，发现问题并提供可行的解决方案。
同时，咨询顾问还应根据项目的需求选择适当的工具和方法，并将分析结果有效地传达给客户。
咨询顾问是一个多面手，在解决问题和提供建议方面起着至关重要的作用。
管理咨询方法和工具
管理咨询方法和工具
1.环境分析法：通过对企业内外环境进行全面、系统的分析，了解企
业所处的市场环境、行业竞争环境以及政策环境等，以便企业管理层更好
地制定战略和发展规划。
2.组织诊断法：通过对企业内部组织结构、管理层级、人员能力等因
素进行分析和评估，找出组织中存在的问题和障碍，并提出相应的改进建议，以促进组织效能的提升。
3.流程优化法：对企业内部的主要业务流程进行分析和优化，通过精
益生产、六西格玛等方法，找出流程中的瓶颈和浪费，提出改进方案，以
提高效率和质量。
4.管理培训法：通过开展各类管理培训，提升企业管理层和员工的管
理知识和技能，培养团队合作意识和领导能力，促进组织的发展。
6.绩效管理法：通过制定明确的目标、建立有效的绩效考核体系，激
励员工提升绩效，帮助企业管理层实现绩效目标，提高组织绩效和竞争力。
1.SWOT分析：对企业内外宏观环境进行全面分析，评估企业的优势、劣势、机会和威胁，为制定战略规划提供参考。
2.PESTEL分析：对企业的政治、经济、社会、技术、环境和法律等
宏观环境进行分析，帮助企业了解外部环境对业务发展的影响，为决策提
供支持。
3.5W1H分析法：通过回答“什么、为什么、谁、何时、何地、如何”等问题，对事件或问题进行详细分析，找出问题根源，并制定相应解决方案。
5.PDCA循环：通过计划、执行、检查、调整的循环过程，持续改进企业管理和业务流程，确保企业的运营效率和品质水平。
6.价值链分析：通过对企业内部各个环节的价值创造和价值传递进行详细分析，找出运营过程中存在的问题和机会，为企业提供改善建议。
精益生产管理咨询顾问常用的方法和工具
用于识别和可视化整个价值流中的浪费和瓶 颈，以便制定改进措施。
快速换模
减少生产切换时间，提高设备利用率和生产 灵活性。
5S管理
通过整理、整顿、清洁、清洁检查和素养五 个方面，提高工作效率，减少浪费。
单元化生产
将生产线分解为独立的单元，以提高灵活性、 减少在制品数量和降低库存。
持续改进的组织文化
定期维护与检查
制定设备维护计划，定期对设备进行 检查、润滑、紧固等维护工作。
自主维护
员工进行日常点检和定期点检，及时 发现并处理设备异常。
专业维修
针对复杂故障进行专业维修，恢复设 备性能。
TPM的效益评估
提高设备运行效率
减少设备故障，提高设备利用率。
增强员工参与感
提高员工对设备的关注度和参与度。
降低维护成本
目的
通过减少换模时间，企业可以更快地适应市场需求，提高生产灵活性，降低生产成本，并增强竞争优 势。
快速换模的步骤
识别换模时间
对现有生产过程中的换模时间进行详细记录和分 析，找出影响换模速度的关键因素。
实施改进
按照改进计划逐步实施，确保每一步的改进都得 到有效执行。
ABCD
制定改进计划
针对识别出的关键因素，制定具体的改进措施和 计划，包括优化工具、设备、流程等。
监控与评估
对改进后的换模时间进行持续监控，评估改进效 果，并根据需要进行调整和优化。
快速换模的优化策略
标准化操作
通过标准化操作，减少换模过程中的不确定性和人为错误，提高换模效率。
优化工具和设备
选用高效、可靠的换模工具和设备，减少换模时间。
培训与沟通
加强员工培训，提高员工技能水平，确保员工熟悉换模流程和操作方法。
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•BPR之後依工作機能及流程調整之組織結構
咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
对比流程分析——企業流程改造(BPR)
•全企業
•W作 業
•X作 業
•Z作業
•W1作 業
•W2作 業
•W3作 業
•X1作 •X2作
業
業
•Z1作 業
•Z2作 •Z3作
業
業
•W •W •W •W •W •W •W •X •X •X •X •X 11 12 13 21 22 31 32 11 12 13 21 22
1、有良好的管 理系统，
但执行力和沟通 不够
2、有良好的目 标管理，但无系 统的检核和监督
3、企业文化成 型，但凝聚力不 够
1、有良好的 管理模式和 系统
2、有切实可 行的目标管 理和KPI管理
3、良好的企 业文化
保养
疗伤
突破
规范管理系统 重点是流程， 而非局部
精细化管理系统， 重塑企业发展战
重点是局部KPI， 略和精细化局
**** *****
*** ****
*****
***
*
*
***
**
*
**
PPT文档演模板
咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
市场机会与企业实力的平衡分析
PPT文档演模板
•市场机会大小
• 1000
• 最佳区域 •（完全匹配）
• 700
• 比较好区域 •（基本匹配）
• 400
• 比较差区域 •（基本不匹配）
企业战略五要素分析法
• 公司远景 • 目标与目的 • 资源 • 业务 • 结构、体制与
过程
PPT文档演模板
•公司远景 •目标与目的
•结构 体制 过程
•公司优势
咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
PPT文档演模板
麦肯锡7-S架构
•战略 •技能
•结构
•共同 •价值观
•人员
•硬件：战略
•系统
•
结构
•
PPT文档演模板
脑图分析——知识库分析
•政策
•标准数据 •企业数据
•专业技术
•知识
•实践经验
•意见
•技巧技能
•商业流程
咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
管理方法和工具
脑图的作用和运用范围
A、应用范围： 1、明确工作目的，制订工作计划时 2、需要快速寻找决定因素时 3、需要明确因素的层次和相关联系时 4、不明确影响和限制因素时
•我们服务的切入点是什么
•客户的现状是什么
•我们提供什么样的服务
•我们的打击点是什么
•我们服务项目是否合理
•我们服务的保障是什么
PPT文档演模板
•事实为基础 •客户为导向
•客户的需求是什么 •客户最感兴趣的是什么 •客户需求的绩效是什么 •客户为什么对我们有信心
咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
系统
•软件：作风
•
人员
•
技能
•作风
•
文化
咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
市场细分分析
•狭义：
•IT产业大致分类
技术要求
•IT产 品制 造领 域
•IT信
•造计•软算件机开及发外与设制开造发与制•• •通信与信息系统集成 •
*** ***** *****
•数字电器与信息家电等• **** •智能化小区及宽带接入 • ***
•Zij:作業項下之工作內容
•Z •Z •Z •Z •Z •Z 11 12 21 22 31 32
•全企業之各項業務作業結構
•現況調 查
•W
•W
•W
11
22
21
•X業務 現況
PPT文档演模板
•W
•W
13
12
•W
•W
13
22
•W1
•W2
•W業務
•作業現況現彙況整
•Z業務現 況
•合理化、精簡化
•‧‧縱向作業 流程
咨询顾问常用的管理方 法和工具--lizzz
PPT文档演模板
2020/11/7
咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
企业层次论
层 初始级
级 原始级
1、作坊式
管理
管 2、没有成
理 型的组织
特
3、老板领 导一切
征 4、强制忠
诚，对抗性
沟通
服 突破
务 建立管理系统
思 重点是规范， 路 而非精细
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•0 • 1000
• 非常差区域 •（完全不匹配）
• 700
• 400
•0
•本企业实力
咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
PESTEL（大环境）分析
• P（政治）：
•P •E
• E（经济）： •L
• S（社会）：
•某个
• T（科技）：
•行业
• E（环保）： •E • L（法律）：
•S •T
PPT文档演模板
•‧‧橫向作業 介面
•A
•B
11
12
•原業務、作 業、工作項 目精簡、合
併、增加、
•X
•W
修訂及整合
21
12
•Z1
2
•全企業之整合作業流 程
•整合後之業務作業結 構
•配合全企業整合之流程 之標準作業規範、資料
處理規範
•整合之作業程序標準化
咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
由下而上之企業流程改造(Bottom up BPR)
•SOP •DP
•企業組織 •結構
•任務 •職掌
•實 施
•全企業組織結構 •全企業整合流程
•調整 •定案
•持續調整之業務 •整合流程與組織
•比對
•調整
•時續調整之工作 •機能架構、流程
•比對
•調整
•彙整之作業流程
•Xij Yij •各項工作內容、資料處理 •工作間介面、工作流程
•Bottom up BPR
PPT文档演模板
咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
管理方法和工具
一、分析的思路：
是什么——为什么——怎么做
1、是什么——明确要达到的目标 2、为什么——明确目标达成的必要性 3、怎么做——整合资源，制订切实可行解决方案
PPT文档演模板
咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
结构图分析法
•假设为基础 •自我为导向
管理方法和工具
二、分析的工具
脑
图——确定达成目标，列出支持要素和项目
鱼 骨 图——确定不良现象，根据既定要素分析原因
系统展开图——确定最终目标，预先分析可能存在不良
树
图——将问题层层分解，找出最根本的原因
改善是很简单的——仅仅是用正确的分析工具和思维
模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法！
PPT文档演模板
• •
指回
•決策
揮報
層
•X部
門
•橫向 協調
•Y部 門
•Z部 門
•X1次部 門
•X2次部
•Z1次部
門
•橫向 協調
門
•Z2次部 門
•X1 •X1 •X1 •X2 •X2 1小 2小 3小 1小 2小 組組組組組
•現有組織結構
•Z1 •Z1 1小 2小 組組
•現況調
•縱向指揮回報體查 •橫向溝通協調介 •各層級組織任務
PPT文档演模板
•全企業經 營
•X
•W
•Z
業
業
業
務
務
務
•X •X 12 作作 業業
•X •X •X •X •X 11 12 13 21 22 工 工 工工 工 作 作 作作 作
•Z •Z 12 作作 業業
•Z •Z 11 12 工工 作作
•決策 層
•X部
•Z部பைடு நூலகம்
門
門
•X
•X
•Z •Z
1
2
1
2
次
次
次次
部
B、作用： 1、使思路更为开阔 2、寻找原因更及时 3、层层深入，寻找到更深层的因素
PPT文档演模板
咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
管理方法和工具
鱼骨图——确定不良现象，根据既定要素分析原因
机
人
环
PPT文档演模板
法
材
层层细分，找
产
到根本原因 ！
品
尺
寸
变 异
机 人
材
质
硬
度
太
环 法 材
软
咨询顾问常用的管理方法和工具lizzz
系
面
職掌
•相對現有組織結構之任務、工作、流程
PPT文档演模板
•企業流程改造 (BPR)
•工作機能整合 架構
•整合後工作流 程
•A部 門
•A1次部 門
•A2次 部門
•B部 門
•B1次 部門
•B2部 門
•B3部 門
•A1 •A1 1小 2小 組組
•A2 •A2 1小 2小 組組
•B2 •B2 •B2 1小 2小 3小 組組組
问题点
目 的
粗象 原因
大
大
原
原
因
因
大
大
原
原
因
因
大
大
原
原
因
因
细部
小
原因
原
因
改善策略
PPT文档演模板
小 原